MacでSMB接続できないときの原因の切り分けと、直す順番

MacからSMBで共有フォルダやNASにつなごうとしたら、昨日まで開けていたのに急に接続できない。Finderに相手の名前が出てこない、パスワードを入れても弾かれる、つながってもすぐに切れる。SMBの接続の不具合は、原因の候補が多く、思いつくままに設定を触ると、かえって状況が分からなくなります。

この記事では、MacでSMB接続できないときに、原因を症状ごとに切り分け、手前から順に確かめていく手順を整理します。手順はAppleのMacユーザガイドの記載に沿って、今の「システム設定」の画面の名前で書いています。後半では、NASや外付けディスク、Mac本体のフォルダを1つのサイドバーで扱えるMacのファイル管理アプリAtriensにも触れます。

SMBとは何か、どこで止まっているかを先に考える

SMB（Server Message Block）は、ネットワークの上で別のコンピュータのフォルダを開いたり、ファイルを読み書きしたりするための通信の決まりです。Windowsのファイル共有で長く使われてきた方式で、今のMacもファイル共有の標準としてSMBを使っています。NASと呼ばれるネットワーク用の保存装置も、多くがSMBに対応しています。

SMBでの接続は、大きく分けて次の4つの段階を通ります。

段階	起きていること	ここで止まったときの症状
1. 相手を見つける	ネットワーク上で相手のコンピュータやNASを探す	Finderのサイドバーに相手が出てこない
2. 相手に届く	相手のアドレスに通信が届く	「サーバへ接続」でアドレスを入れても応答がない
3. 本人だと認められる	ユーザ名とパスワードを確かめる	パスワードを入れても接続を断られる
4. フォルダを使う	共有フォルダを開き、読み書きする	一部のフォルダが開けない、途中で切れる、遅い

接続できないときは、まず自分の症状がどの段階に当たるかを考えます。段階1で止まっているのに、段階3のパスワードを何度も入れ直しても解決しません。手前の段階から順に確かめていくのが、遠回りに見えて一番早い方法です。

ゲーム開発の現場でも、素材のデータをNASに保存して複数人で使う形はよくあります。ビルドの直前に「NASが見えない」と言われ、全員でルーターを再起動したら、実は1台のMacだけがスリープ明けに別のWi-Fiにつながっていた、ということがありました。症状の聞き取りで段階を分けていれば、数分で済んだ話です。不具合の切り分けは、ゲームのバグ探しと同じで、再現する条件を狭めていくのが基本です。

手順1：Macがネットワークにつながっているかを確かめる

最初に確かめるのは、Mac自身がネットワークにつながっているかどうかです。当たり前に思えますが、ノート型のMacでは、スリープ明けや移動のあとに、別のWi-Fiや携帯電話のテザリングにつながっていることがよくあります。

Appleのガイドでは、アップルメニューから「システム設定」を選び、サイドバーで「ネットワーク」をクリックして、ネットワーク接続の種類の横にあるインジケータが緑色になっているかを確かめるよう案内しています（Macを別のコンピュータに接続できない場合）。

インジケータが緑色でも、つながっている先が違う場合があります。次の点を確かめます。

・Wi-Fiの名前が、NASや相手のコンピュータと同じネットワークのものか
・会社や家にWi-Fiが複数ある場合、ゲスト用のWi-Fiにつながっていないか
・VPNの接続がオンになっていないか

ゲスト用のWi-Fiは、つながっている機器どうしの通信を遮るように設定されていることが多く、同じ建物の中にいても共有フォルダは見えません。VPNがオンになっていると、通信がVPNの先に向かい、手元のネットワークの機器に届かないことがあります。

Appleのガイドにも、接続するコンピュータがWindows（SMB/CIFS）サーバの場合は、Macと同じローカルネットワークまたはサブネットワーク上にあることを確かめるよう書かれています。サブネットワークとは、ネットワークの中の区切りのことで、同じ建物の中でも、ルーターをまたぐと別のサブネットワークになることがあります。

手順2：名前ではなくIPアドレスで直接つなぐ

ネットワークが正しいのにFinderのサイドバーに相手が出てこない場合は、名前で探すのをやめ、アドレスを直接入力して接続します。Finderの「ネットワーク」に相手が表示されるかどうかは、相手を見つける仕組みに左右され、表示されなくても接続そのものはできることがよくあります。

アドレスを入力して接続する手順は次のとおりです。

1. Finderで、メニューバーの「移動」から「サーバへ接続」を選ぶ
2. 「サーバアドレス」に、相手のアドレスを入力する
3. 「接続」をクリックする
4. ユーザ名とパスワードを入力し、使う共有フォルダを選ぶ

アドレスの書き方は、Appleのガイドでは「smb://DNSname/sharename」と「smb://IPaddress/sharename」の2つの形が案内されています（MacからWindowsコンピュータに接続する）。たとえば、NASのIPアドレスが192.168.1.10で、共有フォルダの名前が「work」なら、「smb://192.168.1.10/work」と入力します。

名前ではなくIPアドレスを使う理由は、Appleのガイドにも書かれています。

接続するコンピュータの名前ではなく、DNS名またはIPアドレスが必要な場合があります。 出典: support.apple.com

名前で接続できなかったのにIPアドレスで接続できた場合は、相手を名前で見つける仕組みに問題があります。その場合、ふだんはIPアドレスで接続する形にしておけば、日々の作業は止まりません。実際に、MacでNASを使っている人の解説でも、同じ考え方が紹介されています。

実践的には、今のMacではAFPよりSMBを優先し、接続先はあいまいな名前探しではなく「smb://IPアドレス/共有名」で持っておくのが安定しやすい。 出典: note.com

ただし、家庭用のルーターでは、機器のIPアドレスが時間とともに変わることがあります。NASや共有に使うコンピュータは、ルーターの設定でいつも同じIPアドレスを割り当てる（固定する）ようにしておくと、アドレスが変わって接続できなくなる事態を防げます。固定の方法はルーターの機種によって違うので、ルーターの説明書で確かめてください。

手順3：相手に通信が届いているかを確かめる

IPアドレスで接続しても応答がない場合は、相手に通信が届いているかを確かめます。ここで使えるのが、Macの「ターミナル」というアプリです。ターミナルは、文字でMacに命令を出すためのアプリで、アプリケーションフォルダの中の「ユーティリティ」フォルダにあります。

ターミナルで「ping 192.168.1.10」のように、相手のIPアドレスを付けて入力すると、相手に小さな通信を送り、返事が返ってくるかを確かめられます。止めるときはControlキーとCキーを同時に押します。

返事が返ってくる場合は、相手の機器は動いていて、ネットワークも通じています。問題は、SMBの通信か、認証か、相手の共有設定にあります。

返事が返ってこない場合は、相手の機器の電源が切れている、相手が別のネットワークにいる、相手側でpingへの応答を止めている、のいずれかが考えられます。Windowsのパソコンは、設定によってはpingに応答しないことがあるので、返事がないことだけで「つながっていない」とは言い切れません。相手の機器の電源やネットワークの表示を、相手の画面で直接確かめます。

Appleのガイドは、相手のコンピュータやサーバが、システム終了や再起動をしたり、ネットワークから外れたりしている可能性も挙げています。NASの場合は、本体のランプや管理画面で動作を確かめ、ディスクの点検や更新の途中で共有が止まっていないかも見ます。

手順4：相手側でファイル共有がオンになっているかを確かめる

通信が届いているのに接続できない場合は、相手側の共有の設定を確かめます。相手がMacか、Windowsか、NASかで確かめる場所が違います。

相手がMacの場合

相手のMacで、アップルメニューから「システム設定」を選び、サイドバーで「一般」をクリックしてから「共有」をクリックします。「コンテンツとメディア」の下で「ファイル共有」がオンになっているかを確かめます。Windowsのパソコンから接続する場合は、「ファイル共有」の横の情報ボタンから「オプション」を開き、「SMBを使用してファイルやフォルダを共有」がオンになっていること、「Windowsファイル共有」の下で、接続に使うユーザの「オン」のチェックボックスが選択されていることも確かめます（MacでSMBファイル共有を設定する）。

相手のMacのアドレスは、同じ「共有」の画面で、オンになっているサービスの情報ボタンを押すと表示されます。ファイル共有なら「smb://」で始まるアドレスが表示されるので、それをそのまま「サーバへ接続」に入力するのが確実です（Macでコンピュータの名前とネットワークアドレスを検索する）。

相手がWindowsの場合

Windowsのパソコンでは、共有したいフォルダをエクスプローラーで右クリックし、アクセス権の付与から共有するユーザーを選びます。Microsoftのサポートページでは、Wi-Fiを「プライベート」のネットワークに設定すること、「共有の詳細設定」でネットワーク探索とファイルとプリンターの共有をオンにすることが案内されています（Windows でのネットワーク経由のファイル共有）。Wi-Fiが「パブリック」のままになっていると、Windowsはほかの機器からの接続を受け付けにくくなります。カフェや駅のWi-Fiを使ったあとに、自宅のWi-Fiまで「パブリック」に設定されていた、ということもあります。

相手がNASの場合

NASは、管理画面でSMBのサービスが有効になっているか、使いたい共有フォルダに、接続に使うユーザのアクセス権があるかを確かめます。設定の場所はメーカーによって違うので、NASの説明書や管理画面のヘルプを見てください。NASの本体を更新したあとに、SMBの設定が初期の状態に戻ったり、新しい安全のための設定が加わったりすることもあります。

手順5：ユーザ名とパスワードを確かめる

接続の画面までは進むのに、ユーザ名とパスワードを入れると断られる場合は、認証の段階で止まっています。

確かめたいのは次の点です。

・入力しているのは、接続先のコンピュータやNASのユーザ名とパスワードか（自分のMacのものではないか）
・相手がWindowsの場合、ローカルのアカウントか、Microsoftアカウントか
・相手がMacの場合、そのユーザで「Windowsファイル共有」がオンになっているか
・ワークグループ名が必要な環境で、正しい名前を入力しているか
・パスワードを最近変更していないか

相手がWindowsで、Microsoftアカウントでサインインしている場合、ユーザ名にはメールアドレスを使う場合と、パソコンの中のユーザー名を使う場合があり、混乱しやすいところです。Appleのガイドでも、Windowsのユーザ名とパスワードを正しく入力したかを確かめ、必要ならWindowsのコンピュータでパスワードを変更すること、変更したあとに再起動が必要な場合があることが案内されています。

相手がMacの場合で、SMBで接続できないときは、「ユーザとグループ」の設定でアカウントのパスワードをリセットすると直ることがあります。SMBのための「Windowsファイル共有」のチェックは、チェックを入れるときに入力したパスワードで有効になるため、そのあとでMacのパスワードを変えると、食い違いが出ることがあるからです。

なお、Appleのガイドは、Windowsユーザのアカウントを使わないときは「オン」のチェックボックスを外すことを勧めています。一部のWindowsユーザ用のパスワードは安全性の低い方法で保管されることがあるためです。使い終わった共有は、そのままにしないようにします。

手順6：ファイアウォールと通信の通り道を確かめる

認証の画面すら出ず、pingは通るのに接続できない場合は、SMBの通信そのものが遮られている可能性があります。SMBは、TCPの445番という決まった通り道（ポート）を使って通信します。

Appleのガイドでは、Windowsのコンピュータでファイアウォールが有効になっていると接続できないことがあり、その場合はTCPポート445が開いていて共有接続が許可されていることを確かめるよう案内しています。ファイアウォールとは、外からの通信を選んで通したり止めたりする仕組みのことです。

確かめる場所は次のとおりです。

・相手がWindowsなら、Windowsのファイアウォールや、入れているセキュリティソフトの設定
・相手がMacなら、システム設定の「ネットワーク」の中のファイアウォールの設定
・会社のネットワークなら、ネットワーク機器で445番の通信が止められていないか

会社のネットワークでは、安全のために、部署やフロアの間で445番の通信を止めていることがあります。この場合は、自分で設定を変えずに、ネットワークの管理者に相談します。セキュリティソフトを一時的に止めて試すことも、会社の決まりで禁止されていることがあるので、自己判断で止めないでください。

ターミナルで「nc -vz 192.168.1.10 445」と入力すると、相手の445番に通信が届くかを確かめられます。「succeeded」と表示されれば、通り道は開いています。

手順7：SMBの版と、署名の設定を確かめる

ここまで確かめても接続できない場合や、ある日を境に急に接続できなくなった場合は、SMBの「版」と「署名」の設定が関わっていることがあります。最近の不具合で増えているのがこの段階です。

SMBには、SMB1、SMB2、SMB3という版があります。古いNASやコピー機の中には、最初の版のSMB1にしか対応していないものがあります。MicrosoftはSMB1に重大な安全上の弱点があるとして、使わないことを強く勧めており、Windows 11には最初から入っていません（Windows で SMBv1、SMBv2、および SMBv3 を検出、有効化、無効化する）。古い機器がSMB1にしか対応していない場合、SMB1を有効に戻すのではなく、機器の更新や買い替えを考えるのが安全な道です。

署名とは、通信の途中で中身が書き換えられていないことを確かめるための仕組みです。同じMicrosoftの資料によると、Windows 11のバージョン24H2では、SMBの署名がはじめから必須になっていて、ワークグループのコンピュータやゲストでの接続、署名に対応していない他社のSMBサーバーへの接続が妨げられることがあります。Microsoftは、こうした接続の失敗を避けるために署名を無効にするのではなく、接続先のサーバーで署名を有効にするか、署名に対応していない機器を更新するか置き換えるよう勧めています。

Windowsを更新した翌日から、パスワードなしのゲストで開いていたNASの共有フォルダが開けなくなった、というのはこの典型です。ゲストでの接続をやめ、NASにユーザを作ってユーザ名とパスワードで接続する形に改めると、安全面でも望ましい状態になります。

手順8：つながるが切れる・遅いときに確かめること

接続はできるものの、しばらくすると切れる、ファイルを開くのに時間がかかる、という症状もあります。この場合に確かめたいのは次の点です。

スリープの設定

ノート型のMacは、スリープに入るとネットワークの接続が切れ、スリープから戻ったときに共有フォルダが外れていることがあります。共有に使っている側のMacがスリープに入っている場合も、接続は切れます。Appleのガイドでも、Mac上の共有フォルダに接続しようとして、フォルダが有効でないというメッセージが出たときは、Macがスリープ状態になっていないかを確かめるよう案内されています。共有に使うMacは、スリープの設定を見直しておきます。

Wi-Fiと有線の違い

大きな動画や素材のファイルを扱う場合、Wi-Fiでは転送に時間がかかり、途中で途切れることもあります。共有に使う側のコンピュータやNASは、できるだけ有線のLANでルーターにつなぎます。読む側のMacも、大きなファイルを扱う作業のときだけ有線にするだけで、体感がかなり変わります。

再接続の入口を用意する

Appleのガイドでは、よく使うサーバに再接続する方法として、アップルメニューの「最近使った項目」から選ぶ方法、「サーバへ接続」のアドレス欄の右端にあるメニューから選ぶ方法、よく使うサーバのリストに追加する方法が紹介されています。切れたときにすぐつなぎ直せるように、よく使う共有フォルダはリストに登録しておきます。

macOSを更新したあとに確かめること

Windowsの更新と同じように、macOSを大きく更新したあとに接続の具合が変わることもあります。更新の直後に接続できなくなった場合は、まずMacを再起動し、「サーバへ接続」のよく使う項目に登録したアドレスで接続し直します。それでも接続できない場合は、ほかのMacやWindowsのパソコンから同じ共有フォルダに接続できるかを確かめます。ほかの機器からは接続できるなら原因は自分のMacの側、どの機器からも接続できないなら原因は相手の側、と切り分けられます。

症状別の切り分けの早見表

ここまでの手順を、症状ごとに整理します。接続できないときは、自分の症状に近い行から確かめ始めてください。

症状	まず確かめること	次に確かめること
Finderのサイドバーに相手が出ない	Macのネットワークの接続先（手順1）	IPアドレスで直接つなぐ（手順2）
アドレスを入れても応答がない	相手の電源とネットワーク、pingの返事（手順3）	相手側のファイル共有がオンか（手順4）
パスワードを入れても断られる	相手のユーザ名とパスワードか（手順5）	相手がMacならWindowsファイル共有のチェック（手順4）
認証の画面が出ない	ファイアウォールと445番（手順6）	SMBの版と署名（手順7）
Windowsの更新後に急に開けない	ゲスト接続や署名の設定（手順7）	NASの更新とユーザの作成（手順4）
つながるが切れる・遅い	スリープの設定（手順8）	Wi-Fiから有線へ（手順8）

切り分けのときに大事なのは、1度に1つずつ変えることです。ルーターの再起動、パスワードの変更、ファイアウォールの設定を同時に変えると、直ったとしても何が原因だったかが分からず、次に同じことが起きたときにまた一からやり直すことになります。変えた設定と結果は、メモに残しておきます。

取引先や会社の共有フォルダにつなぐときに先に聞いておくこと

自分で管理していない共有フォルダ、たとえば取引先のファイルサーバや、勤め先の事務所のNASにつなぐ場合は、接続できないときに自分で直せる範囲が限られます。設定を触れるのは相手側だけ、という部分が多いからです。最初に接続の情報をもらうときに、次の項目をまとめて聞いておくと、つながらないときのやり取りが短くなります。

聞いておくこと	理由
接続先のアドレス（IPアドレスか名前）と共有フォルダの名前	「サーバへ接続」にそのまま入力できる
ユーザ名の形（メールアドレスか、アカウント名か）	認証で断られる原因の多くが、ユーザ名の形の違い
ワークグループ名やドメイン名が要るか	入力を求められたときに迷わない
社外からつなぐ場合にVPNが要るか	VPNなしでは、そもそも相手に届かない
つながらないときの連絡先	相手側の設定を確かめてもらう先

Appleのガイドも、接続に必要な情報が分からない場合は、コンピュータの所有者やネットワークの管理者に問い合わせるよう繰り返し案内しています。自分の側で確かめられるのは、手順1のネットワーク、手順2のアドレスの書き方、手順5の入力の誤り、手順8のスリープまでです。そこまで確かめても接続できない場合は、相手側の確認を頼むのが早道です。

問い合わせるときは、「つながりません」だけでなく、どの段階で止まっているかを添えると話が早く進みます。「IPアドレスでpingは返ってくるが、認証の画面が出ない」「ユーザ名とパスワードを入れると断られる」のように伝えれば、相手はファイアウォールを見るべきか、アカウントを見るべきかをすぐに判断できます。使っているmacOSの版と、いつから接続できなくなったかも伝えると、更新が原因かどうかの見当がつきます。

Finderの表示の設定も見直す

接続はできているのに、Finderのサイドバーやデスクトップに表示されないために「つながっていない」と思い込んでいる場合もあります。Appleのガイドでは、Finderの「設定」を開き、「一般」と「サイドバー」のそれぞれで「接続中のサーバ」のチェックボックスが選択されていることを確かめるよう案内しています。

この設定がオフになっていると、接続できていても、共有フォルダがどこにも表示されません。誰かがFinderの表示を整理したときに外してしまい、それ以来見えなくなっていた、ということもあります。接続の設定を触る前に、表示の設定を確かめておくと、無駄な作業を減らせます。

共有フォルダ、外付けディスク、Mac本体をまとめて扱いたいとき

SMBの接続が安定したあとに出てくるのが、保存先がばらばらで探しにくい、という悩みです。素材はNASの共有フォルダ、作業中のファイルはMac本体、過去の案件は外付けディスク、共有の資料はiCloud Drive。保存先が増えるほど、Finderのサイドバーを行き来する回数が増えます。

Finderでは、あるフォルダの下に表示できるのは、そのフォルダの中にあるものだけです。NASの素材と、Mac本体の企画書を、1つの案件の下にまとめて見ることはできません。

こうした場面の選択肢の1つが、Macのファイル管理アプリのAtriensです。公式サイトによると、Atriensのサイドバーには、NASや外付けディスク、iCloudなどの別々の場所にあるフォルダを、1つの案件の下に並べられます。並べてもファイルそのものは元の場所から動かず、サイドバーに表示する名前をフォルダの名前と別にすることもできます。タブや分割の表示で複数のフォルダを並べて見られ、フォルダごとにターミナルを同じ画面で開けるので、手順3や手順6で使ったpingやncの確認も、ファイルを見ながら行えます。Mac単体で使う機能はすべて無料で、アカウントの登録も要りません。動作環境はmacOS 14以降、Appleシリコン搭載のMacです。iPhoneやiPadから自宅のMacを操作する機能は有料で、月額780円、年額6,800円、買い切り14,800円（いずれも税込）から選べます。Atriensは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

なお、AtriensはSMBの接続そのものを肩代わりするアプリではありません。NASの共有フォルダは、この記事の手順でFinderから接続したうえで、サイドバーに並べて使う形になります。

在宅で働く人ほど、接続の不具合を自分で切り分けられると強い

最後に、運営者の立場から見えていることを書いておきます。

フリーランスや在宅の仕事の市場を20年見てきた立場から言えば、自宅で仕事を受ける人ほど、パソコンやネットワークの不具合を自分で切り分ける場面が増えます。会社のように情報システムの担当者がいないため、NASにつながらない、取引先の共有フォルダが開けない、といった問題で作業が止まると、その分だけ納期に響きます。不具合の原因を段階に分けて考える力は、どの職種でも作業の止まる時間を短くしてくれます。依頼者と直接やり取りする取引では、こうした小さなトラブルを自分で片付けられる人が、安心して任される相手になります。仲介の手数料が乗らない手数料0%の直接取引では、そうした信頼が次の依頼につながり、手取りの厚さとして返ってきます。

在宅で働くための環境づくりに使える制度もあります。会社がテレワークの環境を整えるときの助成金の対象や手続きは、テレワーク 助成金 2026で整理しています。

ネットワークや共有の設定に強い人には、それを仕事にする道もあります。アプリやシステムの開発の仕事では、開発の環境を整え、チームで共有フォルダやサーバを使う場面が日常的にあります。仕事の内容はアプリケーション開発のお仕事で紹介しています。安全な通信の設定や、情報の守り方に関わる仕事に興味がある人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も参考になります。

SMBに接続できないときは、まず症状がどの段階に当たるかを考え、手順1から順に1つずつ確かめてください。原因が分かれば、次に同じ症状が出たときは数分で直せるようになります。

よくある質問

Q. Finderのネットワークに相手が表示されないのは故障ですか？

故障とは限りません。Finderの「ネットワーク」に相手が表示されるかどうかは、ネットワーク上で相手を探す仕組みに左右され、表示されなくても接続そのものはできることがよくあります。Finderの「移動」から「サーバへ接続」を選び、「smb://IPアドレス/共有フォルダ名」の形で直接入力して接続できるかを先に試してください。

Q. パスワードは合っているはずなのに接続を断られます。何を確かめればよいですか？

入力しているのが接続先のコンピュータやNASのユーザ名とパスワードかを確かめます。相手がWindowsでMicrosoftアカウントを使っている場合は、ユーザ名の形で迷いやすいところです。相手がMacの場合は、共有の設定の「Windowsファイル共有」でそのユーザがオンになっているか、パスワードの変更後に設定が食い違っていないかも確かめてください。

Q. Windowsを更新したらNASの共有フォルダが開けなくなりました。どうすればよいですか？

Windows 11のバージョン24H2では、SMBの署名がはじめから必須になり、パスワードなしのゲストでの接続や、署名に対応していない機器への接続が妨げられることがあります。署名を無効にするのではなく、NASにユーザを作ってユーザ名とパスワードで接続する、NASの本体を更新する、といった方法で対応するのが安全です。

Q. 接続はできるのに、しばらくすると切れてしまいます。原因は何ですか？

多いのはスリープです。ノート型のMacや、共有に使っている側のMacがスリープに入ると接続が切れ、戻ったときに共有フォルダが外れていることがあります。共有に使う側のスリープの設定を見直し、よく使う共有フォルダは「サーバへ接続」のよく使う項目に登録しておくと、切れたときにすぐつなぎ直せます。大きなファイルを扱うなら有線のLANも有効です。