Googleで予約を受けるシステムの種類と、お店が導入するまでの手順

2026年6月13日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓Googleで予約を受けるシステムには
✓Googleカレンダーの予約スケジュール
✓「Googleで予約」に対応した予約システムとの連携

Googleで予約を受けるシステムを調べると、「Googleカレンダーで無料で作れる」という話と、「対応した予約システムを契約する必要がある」という話が混ざって出てきます。どちらも間違いではなく、同じ「Googleの予約」という言葉で、仕組みの違う3つのものが語られているために起きる食い違いです。

この記事では、お店や個人の事業者がGoogleで予約を受ける方法を3種類に分けて、それぞれ何ができて何ができないのか、無料の範囲はどこまでかを、Googleの公式ヘルプの記載をもとに整理します。そのうえで、自分のお店に合う方法の選び方、導入するまでの手順、予約ページに書いておくべきキャンセル規定などの決まりごとまでを順に説明します。

「Googleで予約を受ける」には3つの意味がある

最初に、言葉の整理をしておきます。お店がGoogleを通じて予約を受ける方法は、大きく次の3つです。

方法	仕組み	費用の目安
Googleカレンダーの予約スケジュール	自分のGoogleカレンダーから予約ページを作り、URLを案内する	基本は無料。一部の機能は有料のプラン
「Googleで予約」との連携	対応した予約システムを使い、検索やマップのお店の情報に予約ボタンを出す	予約システムの料金。提供元によって予約ごとの費用がかかることもある
ビジネスプロフィールへの予約リンク	自社の予約ページのURLを、Googleのお店の情報に載せる	リンクを載せること自体は無料

1つ目は、Googleカレンダーに付いている「予約スケジュール」という機能です。空いている時間を予約ページとして公開し、お客さまがそこから時間を選ぶと、自分のカレンダーに予定が入ります。個人の講師やコンサルタント、相談業のように、1対1で時間を区切って会う仕事に向いています。

2つ目は、「Googleで予約」と呼ばれる仕組みです。Googleの検索結果やGoogleマップに表示されるお店の情報（Googleビジネスプロフィール）に予約のボタンが出て、お客さまがGoogleの画面から直接予約できます。ただし、これはGoogleが予約システムそのものを提供しているわけではなく、「Googleで予約」に対応した外部の予約システムと連携して実現しています。

3つ目は、お店がすでに使っている予約ページのURLを、ビジネスプロフィールに載せる方法です。予約ボタンを押すとお店の予約ページに移る形で、どの予約システムを使っていても設定できます。

検索で出てくる解説の食い違いは、ほとんどがこの3つの混同です。「Googleで無料で作れる」は1つ目の話、「対応システムが必要」は2つ目の話だと分けて読めば、迷わなくなります。

ネット予約が当たり前になった背景

美容室や整体、教室、飲食店など、時間を決めてお客さまを迎える商売では、予約の受け方が売上に直結します。電話でしか予約を受けていないと、営業時間外や施術中にかかってきた電話を取りこぼし、そのままほかのお店に流れてしまうことがあります。

予約システムを提供する会社の解説記事でも、この変化が次のように書かれています。

インターネット、電話、SNS 等さまざまな手段がありますが、多くのお客さまはインターネット上で予約をしているのではないでしょうか。インターネットが普及した昨今において、ネット予約はもはや当たり前。出典: stores.fun

お客さまの側から見ると、お店を探すときの入口はGoogleの検索とGoogleマップです。お店の名前で検索したとき、営業時間や口コミと一緒に予約の入口が表示されていれば、そのまま予約まで進めます。逆に、予約の入口が見つからないと、電話をかけるか、別のお店を探すかの2択になります。Googleで予約を受ける仕組みが注目されるのは、この「探してから予約するまで」の距離を縮められるからです。

小さなお店の業務のデジタル化は、業種を問わず進んでいます。たとえば、美容やサロンの業界で予約管理と顧客管理と決済をまとめて導入する流れは美容・サロン業界のDX2026｜予約管理 × 顧客管理 × 決済のSaaS一括導入で整理されています。予約の受け方を見直すことは、こうした業務全体の見直しの入口でもあります。

方法1：Googleカレンダーの予約スケジュール

Googleカレンダーの予約スケジュールは、Googleアカウントを持っていれば追加の契約なしで使い始められる方法です。Googleのヘルプでは、次のように説明されています。

予約スケジュールを使用すると、空き時間を自分で管理しながら、他のユーザーに Google カレンダーで直接予約を入れてもらうことができます。出典: support.google.com

予約ページのリンクを共有したり、自分のホームページに埋め込んだりでき、予約が入るとカレンダーに予定が追加されます。カレンダー上のほかの予定と重なる時間は、予約ページでは選べないように自動でふさがれます。

無料でできることと、有料のプランが必要なこと

Googleのヘルプの「予約スケジュールのプレミアム機能を比較する」によると、個人のGoogleアカウントや、Google Workspaceのいちばん安いBusiness Starterプランでは、予約ページを1つ作れます。次の機能は、対象となる有料のプランが必要です。

機能	個人の無料アカウント	Google One プレミアム、Google AI Proなど	Workspace Individual、Business Standard以上
複数の予約スケジュールの作成	不可	可	可
リマインダーメールの自動送信	不可	可	可
複数のカレンダーでの空き状況の確認	不可	可	可
予約に対する支払いの受け付け	不可	不可	可
いたずら予約を防ぐメールアドレスの確認	不可	不可	可

お店の運営で影響が大きいのは、リマインダーメールの自動送信が無料の範囲に含まれていない点です。予約日の前日に確認のメールが届かないと、うっかり忘れによる無断キャンセルが起きやすくなります。メニューごとに予約ページを分けたい場合も、複数の予約スケジュールの作成が必要なので、有料のプランが前提になります。

Google Workspaceの料金ページでは、2026年10月5日時点で、予約ページの機能を含むBusiness Standardが、年間プランで1ユーザーあたり月額1,600円と表示されています（期間限定の割引の案内もあります）。予約の支払いを受け付ける機能は、決済サービスのStripeとの連携が必要で、支払いと払い戻しはすべてStripeで処理されます。Googleのヘルプによると、予約がキャンセルされても払い戻しは自動では行われず、お店がStripeの管理画面から手続きをします。

作り方の概要

予約スケジュールは、パソコンのブラウザでGoogleカレンダーを開いて作ります。ヘルプによると、AndroidやiPhoneのカレンダーアプリからは作成できません。左上の「作成」から「予約スケジュール」を選び、予約の長さ、受け付ける曜日と時間帯、予約を受け付ける期間、予約と予約の間の準備時間、1日あたりの予約件数の上限などを決めます。初期設定では、予約の受け付けは予定の開始時間の4時間前までになっているため、設定した直後に予約ページを見ると当日の枠が表示されないことがあります。

方法2：「Googleで予約」に対応した予約システムと連携する

検索やGoogleマップのお店の情報に予約のボタンを出したい場合は、「Googleで予約」に対応した予約システムを使います。予約システムの会社の解説でも、次のように前提が書かれています。

『Googleで予約』を利用するには、店舗やサービスが『Googleで予約』に対応した予約システム・予約サイトを利用している必要があります。出典: stores.fun

Googleビジネスプロフィールのヘルプによると、設定はビジネスプロフィールの管理画面で「予約」を選び、「始める」から利用したい予約の提供元を選ぶ流れです。予約の提供元は、1週間以内にビジネスプロフィールに表示されるとされています。ヘルプには、Google経由で予約が入ったときに、提供元から料金が請求される場合があるという注意書きもあります。「Googleで予約」そのものに申し込み料があるわけではなくても、連携する予約システムの料金体系によっては、予約ごとに費用がかかることがあるという意味です。契約の前に、その予約システムの料金ページで必ず確かめてください。

「Googleで予約」のパートナーの一覧ページには、世界中の予約システムの名前が並んでおり、日本で使われているものでは、STORES、Square Appointments、EPARKなどの名前が見られます。ただし、一覧に名前があっても、すべての国や業種で使えるとは限りません。使いたい予約システムが自分の国と業種で「Googleで予約」に対応しているかは、その予約システムの会社に問い合わせるのが確実です。

この方法の利点は、お客さまがお店の予約ページを探す手間がなくなることです。検索結果のお店の情報から、そのまま空き時間を選んで予約できます。一方で、予約システムの契約が前提になるため、Googleカレンダーの予約スケジュールに比べて費用がかかりやすく、提供元の仕組みに予約の流れを預けることになります。

連携を始める前には、Googleの画面から入った予約が、予約システムの台帳にどう表示されるか、お客さまがキャンセルや日時の変更をしたいときにどこから手続きするのかも確かめておきます。お店の側で予約の入口ごとに扱いが違うと、スタッフが混乱し、確認の連絡が漏れる原因になります。

方法3：ビジネスプロフィールに予約ページのリンクを載せる

すでに何らかの予約システムを使っている場合や、「Googleで予約」に対応していない予約システムを選んだ場合は、ビジネスプロフィールに自社の予約ページのリンクを載せる方法があります。Googleのヘルプでも、予約の提供元を使わない場合に、ビジネスプロフィールに独自のリンクを追加できると案内されています。

この方法なら、Googleカレンダーの予約スケジュールのURLでも、予約システムの予約ページのURLでも、自分のホームページの予約フォームでも載せられます。お客さまは、検索結果のお店の情報から予約のリンクを押し、お店の予約ページに移って予約します。画面が1回切り替わる分、Googleの画面の中で予約が完結する「Googleで予約」よりひと手間増えますが、予約システムを自由に選べるのが利点です。

注意点として、ヘルプには、独自のリンクについては予約のパフォーマンスのデータを確認できないと書かれています。どれだけの人がGoogleのお店の情報から予約に進んだかを知りたい場合は、予約ページの側でアクセス解析を設定しておく必要があります。

3つの方法の比べ方。お店の形で選ぶ

3つの方法は、どれが優れているというものではなく、お店の形によって向き不向きがあります。選ぶときは、次の4つの観点で比べると整理しやすくなります。

1つ目は、予約の件数とスタッフの数です。1人で営む相談業や個人レッスンで、予約が週に数件程度なら、Googleカレンダーの予約スケジュールで十分なことが多いでしょう。スタッフが複数いて、担当者ごとに予約を受けたい場合は、スタッフの指名やシフトの管理ができる予約システムのほうが向いています。

2つ目は、無断キャンセルの多さです。前日のリマインダーを自動で送りたいなら、Googleカレンダーでは有料のプランが必要になります。予約システムの多くは、予約完了やリマインダーのメールを標準で備えています。

3つ目は、新しいお客さまをどこから迎えたいかです。Googleマップで近くのお店を探す人が多い業種、たとえば美容室や整体、飲食店なら、検索結果から直接予約できる「Googleで予約」の効果が出やすくなります。紹介やSNSからのお客さまが中心なら、予約ページのURLを案内できれば十分で、方法1か方法3で困りません。

4つ目は、費用の総額です。月額の料金だけでなく、予約ごとにかかる費用、事前決済を使う場合の決済手数料まで含めて、1か月にいくらかかるかを計算します。たとえば月に100件の予約を受けるお店で、予約ごとに費用がかかる仕組みを使うと、件数が増えるほど費用も増えます。月額の固定料金の仕組みなら、件数が増えても費用は変わりません。どちらが得かは、予約の件数で変わります。

業種ごとの向き不向き

同じ「予約」でも、業種によって必要なものは大きく違います。代表的な業種ごとに、どの方法から検討するとよいかを整理します。

個人の相談業、コーチング、オンラインの講師

1対1で時間を区切って会う仕事で、オンラインでの面談も多い業種です。Googleカレンダーの予約スケジュールは、予約の場所としてGoogle Meetのビデオ会議を選べるため、予約が入るとそのまま会議のリンクが用意されます。予約が月に数件から十数件程度なら、方法1から始めて、リマインダーが必要になった段階で有料のプランか予約システムを検討する順番が無理のない進め方です。

美容室、ネイル、整体などの店舗

新しいお客さまの多くが、Googleマップで「近くの美容室」のように探してやってくる業種です。検索結果から直接予約できる「Googleで予約」の効果が出やすい一方、スタッフの指名、メニューごとの所要時間、施術の間の片付けの時間など、予約の条件が複雑になりがちです。スタッフが複数いるなら、予約システムを軸に考え、そのシステムが「Googleで予約」に対応しているか、対応していなければビジネスプロフィールにリンクを載せる形にするかを決めます。

教室、スクール、ワークショップ

1つの時間枠に複数の参加者を受け付ける形の予約です。Googleカレンダーの予約スケジュールは、基本的に1つの枠に1件の予約を受ける作りなので、定員のある講座の受け付けには向きません。定員を設定できる予約システムか、申し込みフォームを使うほうが合っています。

飲食店

席の数と時間で予約を受ける業種で、予約の入口が多い業種でもあります。「Googleで予約」のパートナーの一覧には、飲食店向けの予約システムの名前が多く並んでいます。グルメサイトの予約と自店の予約を同じ台帳で管理できるかどうかが、二重の予約を防ぐ鍵になります。

お店が導入するまでの手順

どの方法を選ぶ場合でも、次の手順で進めると、公開してからの手直しが少なく済みます。

手順1：Googleビジネスプロフィールを整える

お客さまがGoogleでお店を見つける入口は、ビジネスプロフィールです。お店の名前、住所、営業時間、電話番号、写真を正しく登録しておきます。営業時間が実際と違っていると、予約の入口を作っても信用されません。

手順2：受け付けるメニューと時間を決める

予約を受けるメニューと、それぞれの所要時間、準備や片付けにかかる時間を書き出します。1日に受けられる件数の上限、何日先まで予約を受けるか、当日の予約を何時間前まで受けるかも、このときに決めておきます。

手順3：方法を選び、予約ページを作る

3つの方法の比べ方と業種ごとの向き不向きを参考に方法を選び、予約ページを作ります。Googleカレンダーの予約スケジュールなら、パソコンのブラウザから作成します。予約システムを使う場合は、無料のプランがあれば、まず無料で予約ページを作ってみて、使い勝手を確かめてから有料のプランを検討します。

手順4：予約フォームの項目とキャンセル規定を決める

予約のときにお客さまに入力してもらう項目と、キャンセルの決まりを決めます。くわしくは次の節で説明します。

手順5：自分で予約してみる

公開する前に、自分や家族のスマートフォンから実際に予約してみます。予約完了のメールが届くか、カレンダーに予定が入るか、キャンセルの手続きができるかを確かめます。パソコンだけで確認すると、スマートフォンでの見え方の崩れに気づけません。

手順6：ビジネスプロフィールとホームページに入口を作る

予約ページのURLをビジネスプロフィールに載せるか、「Googleで予約」の連携を設定します。ホームページやSNSのプロフィール、お店の案内カードにも、同じ予約ページへの入口を載せます。

手順7：最初の1か月は予約の流れを点検する

公開してから1か月ほどは、予約の件数、無断キャンセルの件数、電話での問い合わせの内容を記録しておきます。「予約ページの使い方が分からない」という問い合わせが多ければ、説明の文を見直します。

予約ページに書いておくべきこと。キャンセル規定と個人情報

予約ページを作るときに見落とされやすいのが、決まりごとの記載です。決まりを事前に書いていないと、キャンセルや遅刻のときに「聞いていない」という行き違いが起きやすくなります。

キャンセル規定は予約の前に見える場所に書く

キャンセル料を受け取りたい場合は、いつから、いくらかかるのかを、お客さまが予約する前に見える場所に書いておきます。予約が終わった後のメールで初めて知らせる形だと、お客さまは「聞いていない」と受け取り、トラブルのもとになります。Googleカレンダーの予約スケジュールで支払いを受け付ける機能を使う場合は、キャンセルの決まりを予約フォームとリマインダーのメールに表示できます。

キャンセル料の額は、実際にお店が受ける損害と比べて高すぎないことが大切です。どのくらいの額なら妥当かは、業種や予約の内容、キャンセルの時期によって判断が分かれます。迷う場合は、消費生活の相談窓口や、契約にくわしい専門家に相談してから決めてください。

集める個人情報は必要なものだけにする

予約フォームでは、名前と連絡先のほかに、ついいろいろな項目を聞きたくなります。しかし、集める情報が多いほど、管理の責任も重くなります。予約に必要な項目だけに絞り、何のために使うのかを予約ページに書いておきます。たとえば「ご入力いただいた連絡先は、予約の確認と変更のご連絡にのみ使います」と一文添えるだけでも、お客さまの安心感は変わります。

健康状態やアレルギーのように慎重な扱いが必要な情報を聞く必要がある業種では、とくに注意が必要です。予約フォームで聞かずに、来店時に紙で確認する方法も検討してください。

いたずら予約への備え

予約ページのURLを公開すると、まれに架空の名前や連絡先での予約が入ることがあります。Googleカレンダーの予約スケジュールには、Googleアカウントにログインしていない人に確認コードを送ってメールアドレスを確かめる機能がありますが、これは有料のプランの機能です。無料で使う場合は、初めてのお客さまには予約の後に確認の連絡を入れる、といった運用で補います。

導入で失敗しやすい点

Googleで予約を受ける仕組みを入れたお店がつまずきやすい点を、よくある順に挙げます。

カレンダーの予定を入れ忘れて、二重に予約が入る

Googleカレンダーの予約スケジュールは、カレンダーに入っている予定と重なる時間をふさぎます。逆に言えば、電話で受けた予約や私用の予定をカレンダーに入れ忘れると、その時間に別の予約が入ってしまいます。電話の予約も含めて、すべての予定を同じカレンダーに入れる習慣をつけることが前提です。無料のアカウントでは、複数のカレンダーの空き状況を合わせて確認する機能が使えないことにも注意が必要です。

予約ページが複数あり、どれが正しいか分からない

予約システムを乗り換えたのに、古い予約ページのURLがSNSのプロフィールやホームページに残っていると、お客さまが古いページから予約してしまいます。入口を変えたときは、載せている場所をすべて書き出して、まとめて差し替えます。

スマートフォンで予約しにくい

お客さまの多くはスマートフォンから予約します。メニューの説明が長すぎる、選択肢が多すぎると、途中で予約をやめてしまいます。メニューは主要なものに絞り、説明は2行から3行に収めます。

有料の機能が必要だと後から気づく

リマインダーや複数のメニューの予約ページなど、使い始めてから必要な機能が有料だと分かることがあります。最初に「何が必要か」を書き出し、それが無料の範囲に入っているかを公式の比較表で確かめてから始めると、後から慌てずに済みます。

予約受付を始めた後の運用のこつ

予約の仕組みは、作って終わりではありません。始めてから数か月の運用で、予約の取りこぼしや無断キャンセルの数は大きく変わります。

まず、空き枠の出し方を定期的に見直します。予約が埋まりやすい曜日と時間帯、逆に空きが続く時間帯は、1か月も記録すれば見えてきます。空きが続く時間帯は、受け付けを止めて別の作業に充てる、短いメニューだけ受け付ける、といった工夫ができます。

次に、繁忙期の前には、予約を受け付ける期間を見直します。年末や連休の前に予約が集中する業種では、何日先まで予約を受けるかを広げておくと、早めに予定を決めたいお客さまを逃しません。

さらに、予約の後のやりとりを決めておきます。予約が入ったらお礼の連絡をするのか、来店の前日に確認するのか、来店後に次回の案内をするのか。予約システムの自動メールで済ませる部分と、店主が自分の言葉で送る部分を分けておくと、手間を増やさずにお客さまとの関係を保てます。

最後に、口コミへの返信も予約の流れの一部と考えます。Googleのお店の情報では、予約の入口のすぐ近くに口コミが並びます。予約したお客さまが来店後に書いた口コミに、店主が丁寧に返信していると、これから予約しようとしている人の安心材料になります。予約の仕組みを整えたら、口コミに目を通す時間も週に1回は確保しておくと、入口から来店までの流れがつながります。

Googleカレンダーで足りないときの候補

Googleカレンダーの予約スケジュールは手軽ですが、リマインダーメール、メニューごとの予約ページ、スタッフ別の予約、顧客の管理まで求めると、有料のプランを契約しても足りない部分が出てきます。占い、コーチング、ヨガ、整体、ネイル、個人のスクールのように、決済を店頭や振り込みで済ませる業態に向けた予約システムとして、Rizaflow（リザフロー）があります。

公式サイトによると、無料のフリープランは1か月あたり50件までの予約とスタッフ1名で、予約カレンダーと予約フォーム、予約完了・リマインダー・御礼の自動メール、お客さま自身が予約を変更・取り消しできるキャンセルURL、会員マイページ、顧客管理、メールの開封計測が含まれています。有料プランは、ひとりで営む人向けのライトプランが月額3,300円（税込、1か月あたり300件まで）、複数スタッフ向けのスタンダードプランが月額7,700円（税込、1か月あたり1,000件まで、スタッフ10名）で、スタンダードプランからスタッフ指名やシフト管理が使えます。上限を超えた月は、100件ごとに1,100円（税込）の追加でそのまま使えると案内されています。料金と機能の詳細はRizaflowの料金プランで確認できます。

Rizaflowは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

一方で、公式サイトの機能の一覧には、Googleカレンダーとの同期や「Googleで予約」への対応は載っていません。Googleの検索結果から直接予約を受けることを最優先にするなら、「Googleで予約」に対応した予約システムを選ぶほうが合っています。Rizaflowの予約ページは、方法3のようにビジネスプロフィールに予約のリンクとして載せる形で使います。

予約の仕組みづくりを支える仕事から見えること

お店の予約の仕組みづくりは、店主が自分で行うこともあれば、外部の専門家に頼むこともあります。予約システムの選定や設定、ホームページへの埋め込み、ビジネスプロフィールの整備は、小さなお店から外部に頼まれる仕事の定番の1つです。

予約システムと既存の業務の仕組みをつなぐ開発は、Web・業務システム開発のお仕事の題材になります。Googleの検索結果やマップでお店を見つけてもらうための工夫は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事の分野と重なります。どの予約システムをどう組み合わせるかを設計する立場の相場は、システムコンサルタント・設計者の年収・単価相場で確かめられます。

医療や介護の分野でも、予約や訪問の日程を管理する仕組みは欠かせません。たとえば、訪問看護の事業を始めるときの手順や設備は訪問看護ステーションの開業手順2026｜必要資格・設備基準・開業資金で整理されており、開業の段階から利用者との日程調整の方法を考えておく必要があることが分かります。

在宅ワークの市場を長く見てきた運営者の立場から言えば、こうした仕事で長く続く人は、道具の設定の腕前よりも、お店の事情を聞き取る力に優れています。予約は何件くらいか、無断キャンセルはどのくらいあるか、店主はパソコンとスマートフォンのどちらをよく使うか。それを聞いたうえで、3つの方法のどれが合うかを説明できる人に、相談が集まります。

仲介を挟まない直接の取引では、その聞き取りの丁寧さがそのまま信頼になります。手数料0%で直接やりとりする関係なら、同じ予算でお店はより多くの作業を頼め、受ける側の手取りは厚くなります。小さなお店ほど、こうした身近な相談相手を必要としています。経営の相談まで含めて支える立場を目指すなら、中小企業診断士のような資格で、業務の見直しを提案できる力を裏付ける道もあります。

よくある質問

Q. Googleカレンダーの予約スケジュールは無料で使えますか？

個人のGoogleアカウントでも予約ページを1つ作れます。ただし、Googleのヘルプによると、複数の予約スケジュールの作成、リマインダーメールの自動送信、複数のカレンダーでの空き状況の確認は有料のプランの機能です。予約の支払いを受け付ける機能は、Google Workspaceの対象プランが必要です。