研修アンケートの質問例｜理解度と満足度を聞く設問の作り方

社内研修を担当すると、研修の後に必ずといってよいほどアンケートを取ります。ところが、毎回同じ質問を並べて「満足度は高かった」で終わってしまい、次の研修の改善につながらない、という悩みもよく聞かれます。研修アンケートの質問は、何を確かめたいのかを先に決め、その目的に合った聞き方を選ぶことで、集めた回答が次の打ち手に変わります。

この記事では、研修アンケートの質問例を、満足度、理解度、研修後の行動の予定、講師と運営の4つに分けて紹介します。あわせて、目的の決め方、5段階の評価と自由記述の使い分け、答えやすい設問の書き方、避けたい聞き方、実施のタイミングと回答率の上げ方、集計と次の研修への生かし方までを順に解説します。回答のうち、個別に対応が必要なものを担当を決めて追いかけたい場合の選択肢として、フォームと回答の管理の道具Halictにも触れます。

研修アンケートを取る目的を先に決める

研修アンケートの質問を考える前に、アンケートの結果を何に使うのかを決めておきます。目的によって、聞くべき質問が変わるからです。人材管理の道具を提供する会社の解説は、研修アンケートについて次のように述べています。

研修アンケートは効果やニーズの確認、研修計画の改善に欠かせません。人材育成を効率良く行うためには、目的に合った設問が求められます。 出典: pa-consul.co.jp

研修アンケートの目的は、大きく分けて次の4つです。

目的	確かめたいこと	主に使う質問
研修の評価	受講した人が研修をどう受け止めたか	満足度、内容の分かりやすさ
理解の確認	研修の内容が身についたか	理解度の自己評価、内容に関する確認
行動へのつながり	研修の後に仕事で何をするか	職場で試したいこと、行動の予定
運営の改善	講師、時間、会場、教材は適切だったか	講師の評価、時間の長さ、会場や配信の環境

1回のアンケートで4つすべてを細かく聞こうとすると、質問が多くなりすぎて、回答する人の負担が大きくなります。今回の研修で一番確かめたい目的を1つか2つ決め、その目的の質問を中心に組み立てます。

研修の目的とアンケートの質問をそろえる

研修そのものにも目的があります。「新しい会計ソフトの入力ができるようになる」「後輩への教え方を身につける」のような研修の目的が決まっていれば、アンケートでは「その目的に近づいたか」を確かめる質問を中心にします。研修の目的とアンケートの質問がずれていると、満足度は高いのに、研修の目的が果たせたかどうかは分からない、という結果になります。

回答の形式を選ぶ

研修アンケートの質問は、回答の形式によって、集計のしやすさと、得られる情報の深さが変わります。

5段階などの評価で聞く

「とても満足」から「とても不満」までの5段階のように、程度を段階で答えてもらう形式です。こうした段階の尺度は、リッカート尺度と呼ばれることもあります。回答を数字にできるので、研修ごと、回ごとの比較がしやすくなります。段階の数は、5段階が使いやすく、真ん中の「どちらともいえない」を設けるかどうかは、はっきり答えてほしいかどうかで決めます。真ん中を設けない4段階にすると、回答する人はどちらかに寄った答えを選ぶことになります。

選択肢から選んでもらう

「研修の時間の長さはどうでしたか」に「長い」「ちょうどよい」「短い」から1つを選ぶ形式です。答えやすく、集計も簡単です。選択肢は、重なりや漏れがないように作り、どれにも当てはまらない人のために「その他」を設けることもあります。

自由記述で書いてもらう

「研修で役に立った点を教えてください」のように、自由に書いてもらう形式です。数字では分からない具体的な意見が集まる一方で、集計に手間がかかり、書く負担も大きくなります。自由記述の質問は、2つか3つまでに絞ります。

組み合わせて使う

評価の質問で全体の傾向をつかみ、自由記述でその理由を聞く、という組み合わせが基本です。たとえば、「研修の内容は分かりやすかったですか」を5段階で聞いた直後に、「そう答えた理由を教えてください」を自由記述で聞くと、数字の背景が分かります。

研修アンケートの質問例

ここからは、目的ごとの質問例を紹介します。そのまま使える形で書いているので、自社の研修に合わせて言葉を直して使ってください。

満足度を聞く質問例

1. 研修全体の満足度を教えてください。（とても満足／満足／どちらともいえない／不満／とても不満）
2. 研修の内容は、あなたの仕事に役立つと思いますか。（とても役立つ／役立つ／どちらともいえない／あまり役立たない／役立たない）
3. この研修を同じ職場の人に勧めたいと思いますか。（ぜひ勧めたい／勧めたい／どちらともいえない／あまり勧めない／勧めない）
4. 研修で特によかった点を教えてください。（自由記述）
5. 研修で改善してほしい点を教えてください。（自由記述）

3つ目の「勧めたいか」の質問は、満足度とは別の角度から研修の評価を確かめられる質問です。満足していても人に勧めるほどではない、という場合、研修の内容が一部の人にしか合っていない可能性があります。

理解度を聞く質問例

1. 研修の内容は分かりやすかったですか。（とても分かりやすい／分かりやすい／どちらともいえない／分かりにくい／とても分かりにくい）
2. 研修で学んだ内容を、どの程度理解できたと思いますか。（十分に理解できた／おおむね理解できた／一部理解できた／あまり理解できなかった）
3. 次の項目について、自分で説明できると思うものを選んでください。（研修の主な項目を選択肢として並べ、複数選択）
4. 研修の中で、分かりにくかった部分があれば教えてください。（自由記述）
5. 研修の内容について、もっと詳しく知りたいことがあれば教えてください。（自由記述）

理解度は、本人の自己評価だけでは実際の理解と一致しないことがあります。3つ目の質問のように、研修の項目ごとに「説明できるか」を聞くと、どの項目が身についていないかが分かりやすくなります。より正確に確かめたい場合は、アンケートとは別に、研修の内容に関する簡単な確認の問題を出す方法もあります。

研修後の行動の予定を聞く質問例

1. 研修で学んだことのうち、職場で最初に試したいことを1つ教えてください。（自由記述）
2. それをいつまでに試しますか。（1週間以内／1か月以内／3か月以内／未定）
3. 研修で学んだことを職場で生かすうえで、障害になりそうなことはありますか。（時間がない／道具や環境がない／上司や周りの理解／特にない／その他）
4. 研修の内容を職場で生かすために、どんな支援があるとよいですか。（自由記述）

研修の目的は、受講した人が仕事のやり方を変えることにあります。行動の予定を聞いておくと、研修の後に職場で何が起きたかを確かめる手がかりになります。3つ目の「障害になりそうなこと」は、研修の内容ではなく、職場の環境の課題を見つける質問です。

講師と運営を聞く質問例

1. 講師の説明は分かりやすかったですか。（5段階）
2. 講師は質問に十分に答えてくれましたか。（5段階）
3. 研修の時間の長さはどうでしたか。（長い／ちょうどよい／短い）
4. 研修の進む速さはどうでしたか。（速い／ちょうどよい／遅い）
5. 資料や教材は分かりやすかったですか。（5段階）
6. 会場や配信の環境で困ったことはありましたか。（音声が聞こえにくい／画面が見えにくい／会場が暑いまたは寒い／特にない／その他）

オンラインの研修では、6つ目の環境の質問が特に大切です。音声や画面の不具合は、研修の内容の評価まで下げてしまうので、内容の問題と環境の問題を分けて聞いておくと、改善の手を打ちやすくなります。

回答する人の情報を聞く質問

1. 所属している部署を選んでください。（選択肢）
2. 今の仕事での経験年数を選んでください。（1年未満／1年以上3年未満／3年以上5年未満／5年以上）
3. この研修を受けたのは、自分の希望ですか、指名ですか。（自分の希望／上司や会社からの指名）

回答する人の情報は、結果を部署ごとや経験年数ごとに比べたいときに必要です。ただし、聞く項目が多いと、誰が答えたかが特定されやすくなり、本音を書きにくくなります。比べる目的がない項目は聞かないようにします。

研修の種類ごとに加えたい質問

基本の質問に加えて、研修の種類ごとに確かめたいことがあります。研修の情報を扱う会社の解説も、質問を一から考えるより、ひな形をもとに自社に合わせて直すことを勧めています。

ただし、一から質問項目を考えるのは手間がかかるため、質問テンプレートなどを参考にして自社用にカスタマイズし、効率的に研修アンケートを作成するのがよいでしょう。 出典: aircourse.com

ここでは、よく行われる研修ごとに、基本の質問に加えたい質問の例を挙げます。

新人研修

1. 研修の内容のうち、配属先での仕事のイメージがわいたものを選んでください。（研修の項目を選択肢として並べ、複数選択）
2. 配属の前に、もっと知っておきたいことはありますか。（自由記述）
3. 研修の期間中、困ったときに相談できる人はいましたか。（いた／いなかった）

新人研修では、内容の理解に加えて、配属先で働く準備ができたかどうかと、困ったときに相談できる環境があったかを確かめます。

管理職や指導役の研修

1. 研修で学んだ方法を、部下や後輩との関わりの中でどの程度使えそうですか。（5段階）
2. 研修の事例は、あなたの職場の状況に近いものでしたか。（近い／やや近い／あまり近くない／近くない）
3. 研修の後に、他の受講者と話し合う場があるとよいと思いますか。（思う／思わない）

管理職の研修では、事例が自分の職場に合っていたかが、学んだことを使えるかどうかを左右します。事例の合い方を聞いておくと、次の研修で事例を選び直す手がかりになります。

オンラインの研修

1. 研修の配信の音声と画面は、問題なく視聴できましたか。（問題なかった／一部問題があった／問題が多かった）
2. 研修の中の演習や話し合いは、オンラインで参加しやすかったですか。（5段階）
3. 次回もオンラインでの参加を希望しますか。（オンラインを希望／会場を希望／どちらでもよい）

オンラインの研修では、環境の問題と、演習への参加のしやすさを分けて聞きます。会場とオンラインのどちらを希望するかを聞いておくと、次回の開き方の判断材料になります。

外部の講師に頼んだ研修

1. 講師の話は、自社の仕事に合わせた内容になっていましたか。（5段階）
2. 同じ講師の別の研修があれば、受けたいと思いますか。（受けたい／内容によって受けたい／受けたいと思わない）

外部の講師に頼んだ研修では、講師への評価が、次に同じ講師に頼むかどうかの判断材料になります。講師と共有する範囲も、アンケートの前に決めておきます。

答えやすい設問の書き方

同じ内容を聞く質問でも、書き方によって答えやすさと、得られる回答の正確さが変わります。

1つの質問で、1つのことだけを聞く

「講師の説明と資料は分かりやすかったですか」のように、1つの質問で2つのことを聞くと、説明は分かりやすかったが資料は分かりにくかった、という人が答えられません。「講師の説明は分かりやすかったですか」「資料は分かりやすかったですか」の2つに分けます。

答えを誘導しない

「とても好評だった今回の研修について、満足度を教えてください」のように、答えを誘導する言葉が入っていると、回答が実際より良い方向に偏ります。質問の文には、評価を含む言葉を入れないようにします。

選択肢は、偏りなく並べる

5段階の評価で、「とても満足」「満足」「やや満足」「普通」「不満」のように、良い側の選択肢が多いと、回答は良い側に寄ります。良い側と悪い側の選択肢の数をそろえ、真ん中を挟んで対称にします。

専門の言葉を避ける

研修の担当者にとっては当たり前の言葉でも、回答する人には分からないことがあります。研修の中で初めて出てきた言葉や、社内の略語は、質問の中では使わないか、短い説明を添えます。

答える人の立場で読み直す

質問ができあがったら、配る前に、研修を受けていない同僚に一度答えてもらいます。質問の意味が分からなかったところ、どの選択肢も選べなかったところ、答えるのに時間がかかったところを聞き、その部分を直します。作った本人は質問の意図を知っているので、分かりにくさに気づきにくいものです。1人か2人に試してもらうだけでも、配った後に「この質問は何を聞いているのか」という問い合わせが来ることを防げます。

避けたい質問

研修アンケートでよく見かける、避けたい質問の例も挙げておきます。

避けたい質問	理由	直し方
研修はよかったですか。（はい／いいえ）	2択では程度が分からず、改善の手がかりにならない	5段階で聞き、理由を自由記述で聞く
講師の話し方、資料、時間配分はどうでしたか。	3つのことを1つの質問で聞いている	項目ごとに分けて聞く
今回の研修の不満な点を必ず3つ書いてください。	書く負担が大きく、無理に作った答えが混ざる	「改善してほしい点があれば」と任意で聞く
研修の内容を理解できなかった理由は何ですか。	理解できた人には答えようがなく、責められている印象を与える	分かりにくかった部分を任意で聞く

質問の数と並べ方

研修アンケートの質問の数は、回答にかかる時間で考えます。研修の終わりに取るアンケートなら、5分ほどで答え終わる量が目安です。評価の質問を8問から10問、自由記述を2問か3問、程度に収めると、最後まで答えてもらいやすくなります。

並べる順番

質問は、次の順番で並べると、答える人が考えをまとめやすくなります。

1. 研修全体の満足度（答えやすい質問から始める）
2. 内容の分かりやすさと理解度
3. 講師と運営
4. 研修後の行動の予定
5. 自由記述（よかった点、改善してほしい点）
6. 回答する人の情報（最後に聞く）

回答する人の情報を最初に聞くと、誰が答えたかが分かると感じて、正直な回答をためらう人がいます。必要な場合も、最後に聞くほうが本音を集めやすくなります。

そのまま使える研修アンケートのひな形

ここまでの質問例を組み合わせた、1回の研修で使えるひな形の例です。全部で12問、5分ほどで答えられる量です。

〇〇研修 受講後アンケート このアンケートは、次回の研修の内容を見直すために使います。回答は3分から5分ほどで終わります。

1. 研修全体の満足度を教えてください。（とても満足／満足／どちらともいえない／不満／とても不満）
2. 研修の内容は、あなたの仕事に役立つと思いますか。（5段階）
3. 研修の内容は分かりやすかったですか。（5段階）
4. 次の項目のうち、自分で説明できると思うものを選んでください。（複数選択）
5. 講師の説明は分かりやすかったですか。（5段階）
6. 研修の時間の長さはどうでしたか。（長い／ちょうどよい／短い）
7. 資料や教材は分かりやすかったですか。（5段階）
8. 研修で学んだことのうち、職場で最初に試したいことを1つ教えてください。（自由記述）
9. それをいつまでに試しますか。（1週間以内／1か月以内／3か月以内／未定）
10. 研修で特によかった点を教えてください。（自由記述・任意）
11. 研修で改善してほしい点を教えてください。（自由記述・任意）
12. 所属している部署を選んでください。（選択肢）

研修の目的に合わせて、4の項目の選択肢と、12の回答する人の情報を入れ替えて使います。オンラインの研修なら、6の後に配信の環境の質問を加えます。

回答の負担を減らす工夫

自由記述の質問には「任意」と書き添え、答えたい人だけが書けるようにします。必須の自由記述が多いと、急いでいる人は一言だけ書いて済ませるため、かえって中身のある意見が減ります。また、選択肢の質問はスマートフォンの画面でも押しやすいよう、選択肢の数を5つ程度までに抑えます。1画面に質問を詰め込みすぎない形のフォームを選ぶと、スマートフォンからでも答えやすくなります。

実施のタイミングと回答率の上げ方

研修アンケートは、いつ取るかによって、集まる回答の数と中身が変わります。

研修の直後に取る

研修の内容と印象が新しいうちに答えてもらえるので、具体的な意見が集まります。研修の最後の5分を、アンケートに答える時間として予定に入れておくと、回答率が上がります。回答の時間をとらずに「後で答えてください」とすると、多くの人が忘れてしまいます。

研修の1か月から3か月後にもう一度取る

研修の直後のアンケートでは、満足度と理解度は分かっても、職場で行動が変わったかどうかは分かりません。研修の効果を確かめたい場合は、1か月から3か月後に、短いアンケートをもう一度取ります。

1. 研修で学んだことを、職場で試しましたか。（試して続けている／試したがやめた／まだ試していない）
2. 試した結果、仕事に変化はありましたか。（自由記述）
3. 試していない場合、その理由を教えてください。（時間がない／機会がない／方法が分からない／その他）

研修の直後に聞いた「最初に試したいこと」と比べると、研修が行動につながったかどうかが見えてきます。

回答率を上げる工夫

• 回答にかかる時間の目安を、最初に伝える（「3分ほどで終わります」）
• 回答の結果を何に使うかを伝える（「次回の研修の内容を見直すために使います」）
• スマートフォンからも答えられる形にする
• 名前を書かない形にするかどうかを決めて、最初に伝える
• 前回のアンケートの結果を受けて何を変えたかを、次の研修で伝える

最後の工夫は特に効果があります。自分の回答が研修の改善につながったと分かると、次回も答えてもらいやすくなります。

紙のアンケートとWebのフォームの比べ方

研修アンケートは、紙で配る方法と、Webのフォームで答えてもらう方法があります。研修の形と、集計の手間で選びます。

方法	よいところ	気をつけるところ
紙のアンケート	研修の会場ですぐに配って回収できる。端末がなくても答えられる	自由記述を手で入力し直す手間がかかる。字が読めないことがある
Webのフォーム	集計の手間が少ない。オンラインの研修でも同じように取れる	研修の後に回答の時間をとらないと、答える人が減る

会場の研修でWebのフォームを使う場合は、研修の最後にスクリーンにQRコードを映し、その場でスマートフォンから答えてもらうと、回収の手間を減らしながら回答率も保てます。

依頼の文の例

アンケートをメールで依頼する場合の文の例です。

件名：【ご協力のお願い】〇月〇日の研修についてのアンケート 〇〇研修にご参加いただき、ありがとうございました。 研修の内容を見直すため、アンケートへのご協力をお願いします。 回答は3分ほどで終わります。 回答の期限：〇月〇日（〇） 回答はこちら：（フォームのURL） いただいた回答は、次回の研修の改善のためにのみ使います。

期限は、研修の後の3日から1週間ほどに設定します。期限が長すぎると、後回しにされて忘れられます。期限の前日に、まだ答えていない人に短い再依頼を送ると、回答の数を伸ばせます。

名前を書いてもらうか、書かないか

研修アンケートで、回答する人の名前を書いてもらうかどうかは、目的によって決めます。

名前を書かない形にすると、講師や研修の内容への率直な意見が集まりやすくなります。一方で、「もっと詳しく知りたい」「個別に相談したい」と書いた人に、後から連絡することができません。両方の利点を生かすには、アンケートの最後に「個別の相談や追加の資料を希望する場合のみ、名前とメールアドレスを書いてください」という任意の欄を設ける方法があります。

個人情報を集めるときの注意

名前やメールアドレスを集める場合は、何に使うのかを、回答する前に示しておきます。個人情報保護法は、個人情報を取得した場合について、次のように定めています。

個人情報取扱事業者は、個人情報を取得した場合は、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表しなければならない。 出典: e-Gov法令検索「個人情報の保護に関する法律」第21条第1項

アンケートの最初に、「ご記入いただいた名前とメールアドレスは、追加の資料の送付と個別の相談の連絡のためにのみ使います」のように書いておきます。社外の講師や研修の会社に回答を共有する場合は、そのことも伝えておきます。扱い方の詳しいことは、個人情報保護委員会の法令・ガイドラインのページで確かめられます。

集計と、次の研修への生かし方

アンケートは、集めて終わりではなく、結果を次の研修に生かして初めて意味を持ちます。

評価の質問は、平均と分布の両方を見る

5段階の評価は、平均の点数だけでなく、それぞれの段階を選んだ人の割合も見ます。平均が同じでも、全員が真ん中を選んだ場合と、とても満足ととても不満に分かれた場合では、意味がまったく違います。分かれている場合は、部署や経験年数ごとに分けて見ると、研修が合う人と合わない人の違いが見えてきます。

回答の数が少ないときの読み方

受講した人が10人ほどの小さな研修では、1人の回答で平均の点数が大きく動きます。回答の数が少ないときは、平均の点数の上下に一喜一憂せず、自由記述の具体的な意見を中心に読みます。同じ研修を何回か開いた結果を合わせて見ると、傾向がつかみやすくなります。

自由記述は、内容ごとに分けて数える

自由記述の回答は、「内容」「講師」「時間」「環境」「教材」のように、テーマごとに分けて、それぞれに何件の意見があったかを数えます。件数の多いテーマから改善の手を打ちます。1件だけの意見でも、研修の安全や個人の困りごとに関わるものは、件数にかかわらず対応します。

結果を報告書に整理する

集計の結果は、研修の担当者だけでなく、講師、受講した人の上司、研修を企画した部署に共有します。報告書には、結果の数字だけでなく、次の研修で何を変えるかを書いておくと、関係者が改善の内容を確かめられます。

結果と改善の内容を、受講した人に返す

アンケートの結果は、研修を企画した側だけでなく、答えた人にも短く返します。「満足度の平均は5段階で4.2でした」「時間が短いという意見が多かったため、次回は30分延ばします」のように、結果と改善の内容をセットで伝えると、答えた人は自分の意見が生かされたと感じます。次のアンケートの回答率を保つうえでも、結果を返すことは効果があります。

前回の結果と並べて比べる

同じ研修を繰り返し開く場合は、毎回同じ質問を一部残しておき、前回の結果と並べて比べます。満足度や分かりやすさの点数が、内容を変えた後に上がったか下がったかを見れば、改善の効果を確かめられます。質問の文や選択肢を毎回変えてしまうと、結果を比べられなくなるので、比べたい質問は文を変えずに使い続けます。新しく確かめたいことがあるときは、比べる質問とは別に追加します。

個別に対応が必要な回答を追いかける

自由記述の中には、「職場で生かしたいが、道具がない」「個別に相談したい」のように、担当者が個別に対応すべき回答が混ざることがあります。集計の作業とは別に、こうした回答を抜き出して、誰がいつまでに対応するかを決めておきます。

回答の数が少ないうちは、表計算のシートに回答を並べ、「対応が必要」「対応済み」の列を設けるだけで十分です。研修の回数や受講する人が増え、個別の対応が積み重なってくると、誰がどの回答に対応したかが分からなくなりがちです。そうした場合の選択肢の1つがHalictです。公式サイトによると、Halictはフォームで受け付けた1件ごとに担当者とステージ（対応の段階）を付けて管理できるフォームの道具で、5段階評価、単一選択、複数選択、長文などを含む12種類の項目でアンケートを作れます。回答する人には1画面に1問ずつ表示され、進み具合の表示を見ながら最後まで答えられる形になっています。届いた回答には「未確認」「確認済み」「要フォロー」「対応済み」のようなステージや、自由に作れるタグを付けて絞り込め、1件を開くと、回答の内容、対応の記録、メモ、メールの送信が1つの画面にまとまります。集まった回答はCSVに書き出せるので、評価の質問の集計は表計算で行う形になります。料金は、メンバー1人までのフリープランが無料で、メンバー3人までのスタータープランが月額2,980円（税抜）と案内されています。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

研修とアンケートの仕事を外から支える立場から

社内研修の企画やアンケートの設計、結果の分析は、社内の担当者だけでなく、外部の講師やフリーランスに任されることも多い仕事です。

在宅ワークとフリーランスの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、研修の仕事で次も声がかかる講師や企画の担当者は、研修の当日の評判だけでなく、アンケートの結果を読み解き、「次はここを変えます」と依頼する側に具体的に提案できる人です。依頼する側は、アンケートを取っても、結果をどう生かせばよいかに迷っていることが多いからです。仲介の手数料が乗らない直接の取引では、同じ予算で依頼する側は研修の後の振り返りまで頼みやすくなり、受ける側も手取りが厚くなります。

業務へのAIの取り入れ方を教える研修や、その後の活用の支援を仕事にしたい人は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で、仕事の内容と求められる技能を紹介しています。外部の講師に研修を頼むときの費用の目安を知りたい担当者は、コンプライアンス研修の費用相場は？全社員の意識を高める講師派遣のカリキュラムと選び方で、研修の費用の考え方を解説しています。組織の人材育成を経営の視点から考えたい人には、中小企業診断士の解説も参考になります。

よくある質問

Q. 研修アンケートには最低限どんな質問を入れればよいですか？

研修全体の満足度、内容の分かりやすさ、仕事に役立つと思うか、の3つを5段階で聞き、よかった点と改善してほしい点を自由記述で聞くのが基本です。研修の効果まで確かめたい場合は、職場で最初に試したいことと、それをいつまでに試すかを加えます。全体で5分ほどで答えられる量に収めます。

Q. 研修アンケートの質問は何問くらいが適切ですか？

研修の終わりに取るなら、回答に5分ほどかかる量が目安です。評価の質問を8問から10問、自由記述を2問か3問に収めると、最後まで答えてもらいやすくなります。質問が多すぎると、後半の回答が雑になったり、途中でやめる人が増えたりします。目的に関係しない質問は思い切って外します。

Q. 研修アンケートは名前を書いてもらうべきですか？

率直な意見を集めたいなら、名前を書かない形が向いています。後から連絡したい人がいる場合は、最後に、個別の相談や追加の資料を希望する人だけが名前とメールアドレスを書く任意の欄を設けます。個人情報を集めるときは、何に使うのかを回答の前に示しておきます。

Q. 研修の効果を確かめるにはいつアンケートを取ればよいですか？

研修の直後のアンケートでは、満足度と理解度が分かります。職場で行動が変わったかまで確かめるには、1か月から3か月後に、学んだことを試したか、試した結果どう変わったか、試していないならその理由は何か、を短く聞くアンケートをもう一度取ります。直後に聞いた行動の予定と比べると変化が見えます。