リテールマーケティング検定の学び方と、販売・店舗運営の仕事での使い道

2026年2月6日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓リテールマーケティング（販売士）検定の各級のレベル
✓2027年度からの科目体系の変更を日本商工会議所の公式情報で整理します
✓店舗運営やネットショップでの使い道まで解説します

リテールマーケティング検定は、以前は「販売士検定」と呼ばれていた、日本商工会議所が行う検定試験です。お店で働く人のための資格、という印象を持たれがちですが、学ぶ中身は商品の仕入れ、売場づくり、販売促進、在庫と利益の管理と、物を売る仕事全体に及びます。実店舗だけでなく、ネットショップやハンドメイドの販売にもそのまま使える知識です。

この記事では、リテールマーケティング検定の各級のレベル、試験の形式と合格基準、受験料、合格率を、日本商工会議所の公式の情報で整理します。2027年度から予定されている科目体系の変更、級ごとの学び方、科目免除と資格の更新の制度、そして販売・店舗運営やネットショップの仕事でどう使えるかまでを順番に説明します。結論を先に書くと、まず3級で物を売る仕事の全体像をつかみ、仕事で売場や販促を任されるようになったら2級、経営やコンサルティングに関わるなら1級、という順で考えるのが無理のない学び方です。

リテールマーケティング検定とはどんな試験か

リテールマーケティング検定の正式な名称は「リテールマーケティング（販売士）検定試験」で、日本商工会議所が実施しています。合格すると「販売士」の資格が得られます。リテールとは小売のことで、小売業のマーケティング、つまり「どうすればお客様に選ばれ、買ってもらえるか」を体系的に学ぶ検定です。

日本商工会議所は、この検定が役立つ人として、次のような人を挙げています。

・デパート、専門店、スーパーなどの販売員や売場責任者、店長
・一般の小売店の経営者や従業員
・コストの管理を求められる管理者
・製造業、サービス業、卸売業などの販売業務の担当者
・これから流通・小売業界で活躍したい人

小売の会社だけでなく、メーカーや卸売の会社で、お客様に近い仕事をする人も対象に入っています。物を作る側が、売る側の考え方を知るための学びとしても使われています。

試験は、全国のテストセンターでコンピューターを使って受けるCBT方式です。日本商工会議所の案内では、以前の年2回の統一試験日での実施と違い、空いている日時を選んで随時受験できるとされています。

各級のレベルと目指す人物像

リテールマーケティング検定には、1級から3級までの3つの級があります。日本商工会議所は、各級のレベルを次のように示しています。

マーケティングの基本的な考え方や流通・小売業で必要な基礎知識・技能を理解している。接客や売場づくりなど、販売担当として必要な知識・技術を身につけた人材を目指す。流通・小売業に限らず、BtoCの観点から社員教育に取り入れている卸売業や製造業もある。出典: 日本商工会議所「販売士｜商工会議所の検定試験」（3級の説明）

2級は、マーケティングやマーチャンダイジング（商品の仕入れから売場での見せ方までを計画すること）をはじめとする、流通・小売業の高度な専門知識を持ち、販売促進の企画と実行を率い、店舗や売場をまとめて管理する人材を目指す級とされています。幹部や管理職への昇進の条件として使っている会社もある、と書かれています。

1級は、経営に関する高度な知識を持ち、商品計画からマーケティング、経営計画の立案や財務の予測まで、経営管理について適切に判断できる人材を目指す級です。マーケティングの責任者やコンサルタントとして、戦略的に企業の経営に関わる人が想定されています。

受験の資格に制限はなく、どの級からでも受験できます。

試験の形式・時間・合格基準・受験料

日本商工会議所の各級のページで確かめた、試験の基本の情報を表にまとめます。

級	試験時間	合格基準	受験料（税込）
1級	90分	各科目70点以上	8,800円
2級	70分	平均70点以上かつ各科目50点以上	6,600円
3級	60分	平均70点以上かつ各科目50点以上	4,400円

受験料のほかに、事務手数料として受験者1名あたり550円（税込）がかかります。

3級の出題は、1科目あたり択一式の正誤問題が10問と、択一式の穴埋め問題が10問で、5科目の合計で100問です。1級は、択一式に加えて、問題文の空欄に語句や短文を入力する記述式の穴埋め問題が出題されます。

合格基準で気をつけたいのは、2級と3級の「各科目50点以上」という条件です。平均で70点を超えていても、1科目でも50点を下回ると不合格になります。得意な科目で点を稼ぐだけでは通らないので、苦手な科目を作らない学び方が必要です。

受験者数と合格率：2025年度のデータ

日本商工会議所は、受験者数と合格率を公表しています。2025年4月から2026年3月までに実施した試験の結果は、次のとおりです。

級	受験者数	実受験者数	合格者数	合格率
1級	1,375名	1,297名	222名	17.1%
2級	6,279名	5,870名	3,182名	54.2%
3級	8,333名	7,861名	4,340名	55.2%

2級と3級は、実際に受験した人のおよそ半分が合格しています。一方、1級の合格率は17.1%で、2級や3級と比べて大きく下がります。

1級について、学習サービスの解説には次のような記述もあります。

なかには300時間以上の学習を要したケースもあり、数回の受験を経て合格にたどりつく方も少なくありません。出典: studying.jp

1級を目指す場合は、1回で合格することにこだわらず、後の節で説明する「科目合格」の制度を使って、何回かに分けて合格を目指す計画も現実的です。

どの級から受けるかの選び方

受験の資格に制限がないので、どの級から受けるかは自分で決められます。迷ったときは、今の仕事と経験で選びます。

3級から受けるのが向いている人

・販売の仕事を始めたばかり、またはこれから始める人
・学生や、ほかの業界から小売・流通業界への転職を考えている人
・ネットショップやハンドメイドの販売を始めたばかりで、売り方の基本を体系的に知りたい人

3級は、物を売る仕事の全体像をつかむ級です。経験があっても、自己流で覚えてきた知識を整理し直す意味で、3級から始める人も少なくありません。

2級から受けるのが向いている人

・売場の責任者や店長として、販売促進や売場の管理を任されている人
・勤め先で、2級が昇進や評価の条件になっている人

2級は3級の内容を土台にしているので、2級から受ける場合も、3級の範囲を一通り確かめてから進むと理解が早くなります。

1級を目指すのが向いている人

・店舗や会社の経営に関わる立場の人
・小売や流通の分野でコンサルタントとして独立を考えている人

1級は合格率が低く、何回かに分けて合格を目指す人も多い級です。2級の合格を経てから挑む人が多いのは、そのためです。

2027年度から予定されている科目体系の変更

これから受験を考える人が必ず知っておきたいのが、科目体系の変更です。日本商工会議所は2026年2月3日に、2027年度以降の変更の予定を発表しています。

5科目から4科目へ

現在の5科目は、次のように4科目に整理されます。

・「小売業の類型」は「流通概論」へ
・「マーチャンダイジング」と「ストアオペレーション」は、合わせて新しい「マーチャンダイジング」へ
・「マーケティング」は「マーケティング」のまま
・「販売・経営管理」は「リテールマネジメント」へ

あわせて、デジタルへの対応や人手不足、生産性の向上など、小売・流通業の最新の動きを試験の内容に取り入れるとしています。

配点の変更

現在は1科目20問、500点満点ですが、変更後は1科目25問の4科目、400点満点になります。総問題数の100問は変わりません。試験の方式（CBT方式）、試験時間、合格基準も変わらないとされています。

変更のスケジュール

新しいハンドブック（公式の教科書）は、2026年度から2028年度までの3年間に、3級、2級、1級の順で1年ごとに発刊される予定です。新しいハンドブックに沿った試験は、2027年度から2029年度までの3年間に、同じく3級、2級、1級の順で実施される予定とされています。

つまり、3級は2027年度から、2級は2028年度から、1級は2029年度から、新しい科目体系での試験に順に移っていく見込みです。今から学び始める人は、受験する時期に合ったハンドブックで学ぶことが大切です。詳細は日本商工会議所が順次知らせるとしているので、受験の前に公式のページで最新の案内を確かめてください。

5つの科目で学ぶこと（現行の科目体系）

現行の科目体系で、各科目でどんなことを学ぶのかを、仕事の場面と結びつけて説明します。

小売業の類型

百貨店、スーパー、コンビニ、専門店、通信販売など、小売の業態ごとの特徴と、商店街やショッピングセンターの仕組みを学びます。自分の店がどの業態に当たり、どこと競っているのかを理解する土台になります。

マーチャンダイジング

どんな商品を、どれだけ、いくらで仕入れて売るかを計画する考え方を学びます。商品の構成、価格の決め方、在庫の管理、仕入れの計画などが含まれます。ネットショップでいえば、どの商品を何点そろえるか、どの価格帯を用意するかを決める力です。

ストアオペレーション

店舗の日々の運営を学びます。商品の補充や陳列、売場の清潔さ、レジの業務、ディスプレイ（商品の見せ方）などです。売場で商品をどう並べるとお客様が手に取りやすいかといった、目に見える工夫の理屈が分かります。

マーケティング

お客様が何を求めているかを知り、選ばれるための計画を立てる考え方を学びます。顧客の分析、販売促進、商圏（お客様が来る範囲）の考え方、広告などが含まれます。

販売・経営管理

接客の基本、販売に関わる法律、売上や利益の計算、人の管理などを学びます。商品の表示や契約に関わる決まりも含まれるので、販売の仕事で守るべきことを体系的に知ることができます。

3級の学び方：物を売る仕事の全体像をつかむ

3級は、物を売る仕事の全体像を、広く浅くつかむ級です。学び方の手順を示します。

手順1：公式のハンドブックか対応した教材を用意する

日本商工会議所のページには、級ごとの学習方法と関連書籍の案内があります。前の節で書いた科目体系の変更があるので、自分が受験する時期の試験に合った教材を選びます。

手順2：5科目を一通り読む

最初は細部にこだわらず、5科目を一通り読みます。仕事で経験のある分野は理解が早く、経験のない分野は時間がかかります。どの科目が苦手かを、この段階でつかんでおきます。

手順3：問題を解いて、苦手な科目を補う

日本商工会議所のページには、サンプル問題の案内もあります。問題を解き、50点を下回りそうな科目を重点的に復習します。前の節で書いたとおり、1科目でも50点を割ると不合格になるので、得意な科目を伸ばすより、苦手な科目を底上げするほうが合格に近づきます。

手順4：CBTの体験版で操作に慣れる

試験はコンピューターで受けるので、画面の操作にも慣れておきます。

試験の操作方法や解答方法を確認していただくことを目的に、体験版（１級、２級、３級）を株式会社CBT-Ｓolutionsの「リテールマーケティング（販売士）検定試験　申込専用ページ」にご用意いたしました。出典: 日本商工会議所「販売士｜商工会議所の検定試験」

体験版は何度でも使えるとされています。本番の前に一度は試しておくと、時間配分の感覚がつかめます。

仕事をしながら3級に合格するための計画の立て方

販売の仕事をしながら受験する人が多い検定なので、勉強の時間をどう作るかが合否を分けます。学習の時間は、仕事の経験や教材によって人それぞれなので、ここでは時間の数字ではなく、計画の立て方を示します。

受験日から逆算して、科目ごとの期間を決める

CBT方式で随時受験できるので、先に受験日を決めて予約し、そこから逆算して計画を立てます。5科目を順に学ぶなら、1科目ごとの期間を決め、最後の期間を問題演習と苦手な科目の復習に充てます。受験日が決まっていないと、勉強は後回しになりがちです。

1日の勉強は、短く区切る

仕事のある日は、通勤の時間や休憩時間に、用語の確認や短い問題を解くことに使います。まとまった時間が取れる休みの日は、教材を読み進める日にします。毎日少しずつでも続けたほうが、週末にまとめて勉強するより、覚えた内容が残ります。

職場の出来事を、教材の言葉に置き換える

教材で学んだ言葉を、自分の職場で起きていることに当てはめてみます。「今週のチラシは、教材でいうどの販売促進の手法か」「この売場の配置は、どの考え方に沿っているか」。こうして結びつけると、暗記に頼らずに理解できます。販売の経験がある人ほど、この方法で学習が速く進みます。

前日までに体験版で操作を確かめる

受験の数日前までに、CBTの体験版で画面の操作と時間配分を確かめておきます。本番で操作に迷う時間をなくすだけで、見直しに使える時間が増えます。

2級・1級の学び方：仕事の課題と結びつける

2級は、自分の売場で試しながら学ぶ

2級は、販売促進の企画や売場の管理を任される人に向けた級です。学んだ考え方を、自分の売場やお店で試しながら進めると、理解が深まります。たとえば、陳列の考え方を学んだら、自分の売場で1か所だけ並べ方を変え、売れ行きを比べてみる、といった形です。

1級は、計画を立てて何回かに分けて受ける

1級は、経営の計画や財務まで含む高度な級で、記述式の問題もあります。合格率が低く、学習時間も長くなりがちです。後の節で説明する科目合格の制度を使い、1回の受験で全科目の合格を狙わず、得意な科目から順に合格を積み上げる計画も立てられます。

ネットショップを運営していると、売上の数字は毎日見ていても、利益の構造まで見えていないことがよくあります。1級の経営管理の学びは、その見えていなかった部分を数字で説明できるようにするものです。

2級の学びを売場の改善に使う手順

2級で学ぶ内容は、売場の改善の手順として実際に使えます。1つの売場を例に、学んだ考え方をどう使うかを示します。

現状を数字で見る：売場の商品ごとの売上と粗利、在庫の量を一覧にする
課題を決める：売上はあるのに粗利が低い商品、在庫が多いのに売れていない商品を見つける
仮説を立てる：見せ方の問題か、価格の問題か、品ぞろえの問題かを考える
1つだけ変える：陳列の位置、販促の表示、価格のどれか1つを変える
期間を決めて比べる：変える前と後で、2週間から4週間の数字を比べる
結果を共有する：うまくいったことも、いかなかったことも、売場のメンバーに伝える

この手順のポイントは、一度に複数のことを変えないことです。陳列と価格を同時に変えると、どちらが効いたのかが分かりません。検定の学びは、この「仮説を立てて試す」ための考え方の引き出しを増やしてくれます。

ネットショップの数字の見方：粗利の計算の例

物を売る仕事では、売上より、手元に残る利益を見ることが大切です。ネットショップのハンドメイドのアクセサリーを例に、計算の手順を仮の数字で示します。

・販売価格：3,000円
・材料費：800円
・販売サービスの手数料：販売価格の10%で300円
・梱包材と発送の費用のうち自分の負担：200円

この場合、1点あたりに手元に残る額は1,700円です。売上の3,000円のうち、半分あまりしか残らないことが分かります。さらに、写真の撮影や商品ページの作成、問い合わせへの対応にかかる時間も考えると、1時間あたりの利益はもっと小さくなります。

価格を決めるとき、材料費だけを見て決めると、手数料や送料で利益がほとんど残らないことがあります。検定の販売・経営管理で学ぶ数字の見方を使うと、どこまでなら値下げできるか、どの商品に力を入れるべきかを、感覚ではなく数字で判断できるようになります。ここで挙げた手数料の割合は計算の手順を示すための仮のもので、実際の手数料は販売サービスによって違うので、各サービスの公式の案内で確かめてください。

科目免除と科目合格の制度

リテールマーケティング検定には、学びの負担を軽くする制度があります。

2級・3級の科目免除

3級では、日本商工会議所が開催する養成講習会や、日本商工会議所が指定する通信教育講座を修了した人などは、「販売・経営管理」の科目が免除されます。免除の有効期限は、受講を修了した日の属する年度の翌年度末までとされています。全国商業高等学校協会の商業経済検定試験の所定の科目に合格した人にも、一部の科目の免除があります。

免除を使うには、試験の申し込みのときに、所定の証書をマイページから提出する必要があります。申し込みの後には提出できないとされているので注意が必要です。科目体系の変更後は、「販売経営管理」の免除が「リテールマネジメント」の免除に名前が変わる予定です。

1級の科目合格

1級は、不合格になっても、70点以上を取った科目は「科目合格」となります。科目合格の有効期限は、科目合格をした受験日の属する年度の翌年度末までです。期限内に残りの科目に合格すれば、1級に合格できます。

ただし、科目体系の変更にともなう移行期には注意点があります。日本商工会議所の案内では、新しい「マーチャンダイジング」の免除を受けるには、旧試験で「マーチャンダイジング」と「ストアオペレーション」の両方に科目合格している必要があり、どちらか1科目だけでは免除されないとされています。1級を何年かかけて目指す人は、この点を計画に入れておきます。

受験の申し込みの流れ

個人で受験する場合の申し込みの方法は、2つあります。

インターネットで申し込む

試験の運営を担う会社の、リテールマーケティング検定の申込専用ページから、受験する会場を選び、空いている日時で予約します。試験日の変更や領収書の発行については、その会社に相談するよう案内されています。

会場に問い合わせて申し込む

商工会議所の検定のサイトにある、ネット試験の施行機関を探すページから会場を選び、その会場に直接申し込む方法もあります。

申し込みの前に、次の点を確かめておくと、当日に慌てません。

・受験する級と、科目免除を使うかどうか（使う場合は証書の提出を忘れない）
・試験会場の場所と、当日の持ち物（本人確認の書類など、申込専用ページの案内に従う）
・受験料と事務手数料の支払いの方法
・日時の変更や取り消しをしたいときの連絡先

学校や会社でまとめて受ける団体受験の制度もあります。勤め先で受験を勧められている場合は、団体受験の機会があるかを確かめるとよいでしょう。

資格の有効期間と更新

販売士の資格は、取って終わりではありません。日本商工会議所は、変化の激しい小売・流通業界に対応するため、5年ごとの資格更新制度を設けています。

資格の有効期限までに、資格更新の通信教育講座などを受講・修了して更新の手続きをしないと、資格は失効します。有効期限を過ぎても1年以内であれば「遅延更新」として資格の登録を続けられますが、1年を過ぎるとその手続きもできないとされています。

更新の案内は、有効期間が終わる前年の10月に、登録している自宅の住所あてに郵送されます。引っ越しなどで住所が変わったときは、自分で登録内容の変更の手続きをしておかないと、案内が届きません。2026年度の更新の受付期間は、2026年10月から2027年3月までと案内されています。

販売・店舗運営の仕事での使い道

リテールマーケティング検定の学びは、販売や店舗運営の仕事のさまざまな場面で使えます。

売場づくりの理由を説明できる

売場の陳列や商品の配置を、「なんとなく」ではなく、理屈で説明できるようになります。店長や本部に売場の変更を提案するとき、根拠を示せる人は信頼されます。

数字で売場を見られる

売上、粗利（売上から仕入れの原価を引いた額）、在庫の回転など、売場の状態を数字で見る力がつきます。どの商品が利益を生んでいるのか、どの商品が在庫として眠っているのかが分かると、仕入れの判断が変わります。

新人やアルバイトに教えられる

売場で長く働いていると、自分のやり方を言葉で説明するのが難しくなることがあります。検定で学んだ体系があると、「この商品をここに並べるのは、こういう理由だから」と、新人やアルバイトに理由を添えて教えられます。理由が分かると、教わった側も自分で判断できるようになり、売場全体の力が上がります。

法律や表示の決まりを踏まえて販売できる

販売・経営管理の科目では、販売に関わる法律や商品の表示の考え方も学びます。値引きの表示やセールの告知、返品の扱いなど、売場で迷いやすい場面で、何に気をつければよいかの見当がつくようになります。具体的な判断に迷うときは、勤め先の担当部署や、消費者庁などの公式の案内で確かめる、という使い方が基本です。

昇進や評価の材料になる

日本商工会議所は、2級について、幹部や管理職への昇進の条件として使っている会社もあると説明しています。勤め先の評価の制度で資格がどう扱われるかは、人事の担当に確かめておくとよいでしょう。

ネットショップ・ハンドメイドの販売での使い道

実店舗だけでなく、ネットショップやハンドメイドの販売にも、検定の学びは生きます。

ハンドメイドのアクセサリーのネットショップを始めたばかりの頃、最初の3か月は売上がほとんどなかった、という話はよく聞きます。原因を振り返ると、商品の質より、商品写真が暗い、商品の並べ方に統一感がない、価格の理由が伝わっていない、といった「売り方」の問題であることが多いのです。安価な撮影用のライトボックスで写真を撮り直しただけで、反応が大きく変わった例もあります。

これは、検定で学ぶストアオペレーションやマーチャンダイジングの考え方そのものです。

・商品写真は、実店舗でいえば売場の照明と陳列。見せ方で、同じ商品でも手に取られる回数が変わる
・品ぞろえの幅と価格帯は、マーチャンダイジングで学ぶ商品構成の考え方で決められる
・新作の告知やセールの時期は、マーケティングで学ぶ販売促進の計画で組み立てられる
・送料や手数料を引いた利益の計算は、販売・経営管理で学ぶ数字の見方で整理できる

ネットショップは、売場の広さに制限がない分、何をどう並べるかの判断を自分でしなければなりません。その判断の土台として、検定の体系的な学びが役立ちます。

ほかの資格と組み合わせて学ぶ

リテールマーケティング検定は、ほかの資格と組み合わせると、仕事の幅がさらに広がります。

・数字に強くなりたいなら、帳簿のつけ方を学ぶ簿記の資格。販売・経営管理で学ぶ利益の計算と重なる部分があり、お店のお金の流れを帳簿から読めるようになります
・文章で売る力を伸ばしたいなら、ビジネス文書の検定。商品説明やお知らせの文章を、正確で読みやすく書く力の目安になります
・接客の質を高めたいなら、接客やサービスの検定。売場で直接お客様と向き合う仕事に役立ちます

どの資格を組み合わせるかは、今の仕事と、これから任されたい仕事で決めます。販売の現場から管理の仕事に進みたいなら数字の資格、ネットショップの運営に軸足を移したいなら文章や見せ方の学び、というように、目指す方向に合わせて選びます。

在宅や副業の仕事での使い道

販売の知識は、在宅や副業の仕事にも広げられます。

ネットショップの運営を手伝う仕事、商品の説明文を書く仕事、販売促進の企画を立てる仕事などは、販売の知識がある人ほど任されやすくなります。マーケティングの仕事に広げるなら、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で扱われている仕事の中身が参考になります。小さなお店の業務の流れを見直したり、道具を選んだりする相談を受けるなら、AIコンサル・業務活用支援のお仕事の領域に近づきます。

商品の説明文や販促の文章を書く仕事に広げるなら、正しい文書を書く力の目安としてビジネス文書検定があります。書いた実績の見せ方はWebライターのポートフォリオの作り方｜案件獲得率が上がるテンプレート付き【2026年版】が参考になります。商品写真やバナーを作る側に回るなら、デザイナーの年収・単価相場で職種の水準を確かめておくと、見積もりの目安が立てやすくなります。

フリーランス・在宅ワークの市場を長く見てきた運営者の立場から言うと、物販やネットショップの支援で長く依頼が続く人は、デザインや文章の技術だけでなく、「なぜこの見せ方だと売れるのか」を依頼主に説明できる人です。検定で学ぶ体系的な知識は、その説明の裏付けになります。そして、依頼主と直接つながり、間に余計な手数料が挟まらない取引であれば、依頼する側は同じ予算でより多くを頼め、受ける側も手元に残る報酬が厚くなります。リテールマーケティング検定は、物を売る仕事の共通語を身につける検定です。その共通語は、店頭でも、ネットでも、在宅の仕事でも通じます。