ネイルサロンの予約アプリを選ぶときに比べたい機能と費用の考え方

2026年7月29日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓ネイルサロンの予約アプリを
✓集客型のアプリと自店の予約システムに分けて比べます
✓ネイリービューティーの成果報酬

ネイルサロンの予約アプリを探し始めると、お客様がデザインを探して予約する集客アプリと、お店が自分の予約ページを持つための予約システムが同じ検索結果に混ざって出てきます。どちらも「予約アプリ」と呼ばれていますが、お金のかかり方も、手元に残るお客様の情報も、まったく違います。ここを分けずに比べると、月額の安さだけで選んで後から手数料に驚いたり、逆に集客の力を手放してしまったりします。

結論から書くと、ネイルサロンが比べるべき点は3つです。1つ目は、費用が「月額の固定費」なのか「予約ごとの成果報酬」なのか。2つ目は、施術時間とオフ、スタッフの指名、デザインの選択といったネイル特有の予約の形に合わせられるか。3つ目は、リマインドとキャンセルの扱いで、無断キャンセルをどこまで減らせるかです。この記事では、各サービスの公式ページに2026年10月3日時点で載っている料金と機能をもとに、この3つの観点で整理します。

ネイルサロンの予約アプリは2種類に分かれる

最初に、言葉の整理をしておきます。ネイルサロンの予約アプリと呼ばれるものは、大きく分けて次の2種類です。

種類	代表的なサービス	主な役割	費用の形
集客型のアプリ・予約サイト	ネイリービューティー、ネイルブック、ホットペッパービューティーなど	まだお店を知らないお客様に見つけてもらい、そのまま予約を受ける	掲載料、または予約ごとの成果報酬
自店の予約システム	Airリザーブ、STORES 予約など	自分のお店の予約ページを持ち、来店客の予約と顧客情報を管理する	月額の固定費（無料プランあり）

集客型のアプリは、お客様側から見ると「ネイルのデザインを眺めて、気に入ったネイリストをその場で予約できるアプリ」です。App Storeのレビューにも、その使われ方がよく表れています。

以前は某美容予約アプリを使っていたものの、サロンだと誰が担当なのか、どんなネイルをするのか、がよく分からず失敗することが多かったです。しかしネイリーさんを使い始め、ネイリスト本人のデザインを見ることができ、不安なくネイルをすることができるようになりました！出典: apps.apple.com

お客様は「誰が、どんなデザインで施術してくれるのか」を見て予約先を決めています。集客型のアプリは、この「デザインから選ぶ」動線を持っている点が強みです。一方、自店の予約システムは、すでにお店を知っているお客様、つまりInstagramのプロフィールや前回の来店から予約する人の受け皿になります。新しいお客様を連れてくる力はありませんが、予約ごとの手数料はかからず、顧客の情報はお店の手元に残ります。

多くのサロンは、この2つを併用しています。新規のお客様は集客型のアプリから、2回目以降のお客様は自店の予約ページへ、という流れです。予約アプリを選ぶというのは、実際には「どちらを主役にして、どう組み合わせるか」を決めることだと考えると、比べる軸がはっきりします。

集客型のアプリの費用は「新規の予約ごと」にかかる

集客型のアプリの費用は、掲載料を毎月払う形と、予約が入ったときだけ払う成果報酬の形があります。成果報酬の例として、ネイリービューティーの掲載者向けページには、料金が次のように書かれています。

初期費用・月額費用0円新規のお客様が来店した際に予約手数料をいただきます。リピートの際はいただきません。出典: nailie.jp

同じページによると、予約手数料（税抜）は新規のお客様が決済金額の30%、リピートのお客様は0%です。これとは別に、アプリ内でのお会計に決済手数料が3.6%＋160円（税抜）かかり、売上金は月2回、振込手数料250円を差し引いて振り込まれます。

数字を当てはめてみます。新規のお客様が8,000円のジェルネイルを予約した場合、予約手数料は2,400円、決済手数料は448円で、合わせて2,848円（いずれも税抜）です。同じお客様が2回目に同じ8,000円で来店した場合は、予約手数料が0%なので、決済手数料の448円だけになります。つまり、このタイプのアプリは「新規のお客様を連れてきてもらう広告費」を成果の分だけ払う仕組みです。月額費用がかからないので、開業したばかりで予約が少ない時期でも赤字になりにくいのが利点です。

注意したいのは、手数料の割合ではなく、新規のお客様がどれだけリピートしてくれるかです。新規のお客様が2回目に来なければ、毎回30%を払い続けることになります。逆に、新規の来店のあとに次回の予約を取れるお店なら、2回目以降は決済手数料だけで済みます。集客型のアプリの費用対効果は、施術そのものよりも、施術後の声かけや次回の予約の取り方で大きく変わります。

ホットペッパービューティーのような掲載型の予約サイトは、掲載のプランによって費用が決まり、一律の金額は公式ページで公開されていません。検討するときは、営業担当から掲載のプランと費用を書面で受け取り、1か月あたりの新規の予約数で割って「新規1人あたりいくらか」を出してから比べると、成果報酬型との比較がしやすくなります。

自店の予約システムは「月の予約件数」で料金が変わる

自店の予約システムは、月額の固定費で使う形が中心です。代表的な2つのサービスについて、公式ページの料金を整理します。

Airリザーブの料金ページには、次の4つのプランが並んでいます（税込）。

プラン	月額	主な機能
フリー	0円	予約管理、顧客管理、オンライン決済、予約確認メール
ベーシック	5,500円	予約項目のカスタマイズ、予約リマインドメール、Googleカレンダー連携
スタンダード	11,000円	予約時アンケート、予約情報のCSVダウンロード、予約確認メールのカスタマイズ
プレミアム	問い合わせ	固定IPアクセス制限、スタッフの役割ごとの権限管理

Airリザーブは、どのプランでも月の予約件数が無制限で、初期費用とサポート費用は0円、解約金もかからないと案内されています。オンライン決済の手数料率は3.24%で、カード会社の審査を経たうえで、すべてのプランで使えます。ネイルサロンで気になる予約リマインドメールは、フリーではなくベーシックからの機能です。

STORES 予約の料金ページには、年間契約の場合の月額として次の金額が載っています（税込）。

プラン	月額（年間契約）	月間予約件数	登録スタッフ数
フリー	0円	50件	記載なし
スモール	9,790円	200件	記載なし
チーム	19,690円	300件	3人
ビジネス	28,600円	2,000件	20人
エンタープライズ	66,000円	5,000件	無制限

複数月の契約では、スモールが12,980円、チームが22,880円のように金額が上がり、最短で3か月以上からの契約になると書かれています。月間の予約件数を超えた場合は、50件ごとに1,078円（税込）で受付できる件数を追加できます。

月額の固定費で使う予約システムは、予約が増えるほど1件あたりの費用が下がります。たとえば月額5,500円のプランで月100件の予約を受けるなら、1件あたり55円です。成果報酬型の新規予約1件あたり2,400円と比べると、桁が違います。ただし、自店の予約システムには、お店を知らない人を連れてくる力はありません。費用の安さと集客の力は、別のものとして比べる必要があります。

ネイル特有の予約の形に合うかを確かめる

ネイルサロンの予約は、美容室や整体と比べて独特の条件がいくつかあります。予約アプリを比べるときは、料金表より先に、次の5つが自分のお店の形に合うかを確かめてください。

1つ目は、施術時間の組み立てです。ネイルは、ワンカラーとアートでは所要時間が大きく違い、さらに他店で付けたジェルのオフがあるかどうかでも所要時間が変わります。メニューごとに所要時間を設定できるか、オフの有無をオプションとして選ばせて時間を自動で延ばせるかは、予約の取りすぎや空き時間の無駄を防ぐうえで大切です。

2つ目は、スタッフの指名です。ネイリストが複数いるお店では、お客様は「この人のデザインが好き」で予約します。スタッフごとに予約枠とシフトを分けられるか、指名なしの予約を空いているスタッフに振り分けられるかを確認します。ひとりで営むお店なら、この機能は必要ありません。

3つ目は、デザインの選択です。集客型のアプリは、デザインの写真ごとに予約できる作りになっているものが多く、お客様の「このデザインにしたい」がそのまま予約になります。自店の予約システムでは、予約フォームに「希望のデザインの画像」や「参考にしたい投稿のURL」を入れる項目を作れるかが代わりになります。

4つ目は、カルテとして使える顧客管理です。前回の色、爪の状態、アレルギーの有無、長さの好みなど、次回の施術に必要な情報を記録しておけるかを見ます。来店履歴とメモが予約と結びついていれば、施術前に前回の内容を確認でき、カウンセリングの時間を短くできます。

5つ目は、予約の受付の締め切りと間隔です。ネイルは片付けと消毒の時間が必要なので、予約と予約の間に余白を取れるか、当日の何時間前まで受け付けるかを設定できるかも確かめておきます。

確認する点	集客型のアプリで多い形	自店の予約システムで確かめること
施術時間	メニューやデザインごとに設定	メニューとオプションの所要時間を合算できるか
指名	ネイリスト個人で掲載	スタッフごとの予約枠とシフト
デザイン	写真から直接予約	フォームに画像やURLの項目を作れるか
顧客管理	アプリ内のメッセージや履歴	来店履歴とメモを残せるか
締め切り・間隔	サービスごとに異なる	予約の間の余白、受付の締め切り

無断キャンセルを減らす仕組みを比べる

ネイルサロンにとって、当日の無断キャンセルは売上がそのまま消える出来事です。1枠2時間の施術が空けば、ひとりで営むお店ではその時間の売上がまるごとなくなり、ほかのお客様に回すこともできません。予約アプリでキャンセルを減らす仕組みは、大きく3つあります。

1つ目は、前日のリマインドです。予約の前日に自動でメールやメッセージを送るだけで、「うっかり忘れていた」という無断キャンセルは減ります。Airリザーブではベーシック以上の機能で、無料のプランには含まれていません。リマインドが無料の範囲に入っているかは、サービスごとに違うので必ず確かめてください。

2つ目は、お客様自身が変更や取り消しをできる仕組みです。予約の確認メールに変更や取り消しのリンクが付いていれば、行けなくなったお客様は電話をかけずに取り消せます。電話をかけるのが気まずくて連絡せずに休む、という無断キャンセルは、取り消しの手間を下げるだけで「事前のキャンセル」に変わります。事前に分かれば、空いた枠に別の予約を入れられます。

3つ目は、キャンセル料を取れる仕組みです。ネイリービューティーは、掲載者が3つのキャンセルポリシーから選べるようにしていて、もっとも厳しい設定では前日のキャンセルで施術料金の50%、当日のキャンセルで100%のキャンセル料が発生し、掲載者の売上として計上されると案内しています。自店の予約システムでは、オンライン決済を組み合わせることで、キャンセル料を請求しやすくなります。

キャンセル料を決めるときは、金額の上限にも気を配ってください。消費者契約法の第9条は、契約の解除に伴う違約金のうち、同じ種類の契約で事業者に生じる平均的な損害の額を超える部分を無効としています（e-Gov法令検索の消費者契約法）。同じ条文は、お客様から説明を求められたときに、算定の根拠の概要を説明するよう努めることも求めています。どの金額なら妥当かは、施術の内容や予約の時期で変わり、一律には決まりません。迷う場合は、お住まいの地域の消費生活センターや専門家に確認してから、予約ページとキャンセルポリシーに明記してください。

月の予約数別に、年間の費用を試算する

予約アプリの費用は、月の予約数と新規の割合で大きく変わります。ここでは、客単価8,000円、新規の割合を3割として、成果報酬型の集客アプリと、月額制の自店の予約システムの費用を比べます。成果報酬型はネイリービューティーの公式ページの料率（税抜）、月額制はAirリザーブのベーシック（税込5,500円）を例にします。

月の予約数	新規の予約数	成果報酬型の予約手数料（月）	月額制の費用（月）
30件	9件	21,600円	5,500円
60件	18件	43,200円	5,500円
100件	30件	72,000円	5,500円

この表だけを見ると月額制が圧倒的に安く見えますが、比べているものが違います。成果報酬型の手数料は、新規のお客様を連れてきてもらった対価です。月額制のシステムには新規のお客様を連れてくる力がないので、その分はInstagramの運用や紹介、チラシなど、別の手段で集める必要があります。そこに使う時間と費用を加えて、はじめて公平な比較になります。

現実的な組み立て方は、次のようになります。開業から半年ほどは、新規のお客様を集めるために集客型のアプリを主役にし、来店したお客様には次回から自店の予約ページで予約してもらうよう案内します。リピートのお客様が増えてきたら、自店の予約システムの比重を上げ、集客型のアプリは新規の入口としてだけ使います。こうすると、新規の獲得には成果報酬を払い、リピートには固定費だけを払うという、費用の性格に合った使い分けになります。

アパレルのEC運営でも、似た構造があります。モールに出店して新規の購入者を集め、2回目からは自社のサイトで買ってもらう流れを作ると、モールの手数料がかかるのは初回の購入に限られます。ネイルサロンの予約も、新規と既存で入口を分けるという考え方は同じです。

予約アプリを乗り換えるときに確かめること

すでに何かの予約アプリを使っていて、乗り換えを考えている場合は、料金よりも先に次の4つを確認してください。

1つ目は、顧客データを書き出せるかです。今のサービスから、顧客の名前、連絡先、来店履歴をCSVなどの形式で書き出せるかを確認します。集客型のアプリの場合、お客様の情報はアプリの運営会社のものとして扱われ、お店が自由に書き出せないことがあります。書き出せない場合は、乗り換えた先でお客様に改めて登録してもらう必要があります。

2つ目は、移行の期間に二重予約を防ぐ方法です。新旧の予約システムを並行して動かすと、同じ時間に別々の予約が入る危険があります。切り替えの日を決めて、その日以降の予約枠は旧システムで閉じる、あるいは新システムの予約をGoogleカレンダーなどで旧システム側にも反映する、といった手順を決めておきます。

3つ目は、お客様への案内の方法です。予約のURLが変わることを、Instagramのプロフィール、LINE、来店時の声かけで伝えます。案内が届かないお客様は、古い予約ページを探して予約できずに離れてしまいます。少なくとも1〜2か月は、旧予約ページに新しいURLを案内する文言を掲載しておくと安心です。

4つ目は、契約の期間と解約の条件です。STORES 予約のように、年間契約と複数月契約で料金が変わり、最短の契約期間が決まっているサービスもあります。途中で解約した場合に返金があるかどうかも、サービスごとに違います。乗り換えのタイミングは、今の契約の更新日に合わせると無駄が出ません。

個人情報の扱いと、予約ページで伝えておくこと

予約アプリでは、お客様の名前、電話番号、メールアドレス、場合によっては爪や肌の状態といった情報を預かります。個人情報の扱いについては、個人情報保護委員会が事業者向けの解説や相談窓口を案内しています。小さなサロンでも、預かった情報の扱いには注意が必要です。

実務としては、次の3点を予約ページに書いておくと、お客様の安心につながります。何のために情報を使うのか（予約の確認、施術の記録、次回のご案内など）、誰が見るのか（担当のネイリストとお店の管理者だけ、など）、案内のメールを止めたいときはどうすればよいのか、です。予約システムによっては、プライバシーポリシーを表示する欄が用意されているので、そこに書いておけば十分です。

スタッフが複数いるお店では、スタッフごとに見られる範囲を分けられるかも確認します。退職したスタッフのアカウントを確実に止める、共用のパスワードを使い回さない、といった基本の管理だけでも、情報の漏れはかなり防げます。

小さなサロンで予約アプリを選ぶ順番

ここまでの内容を、選ぶ順番として整理します。

最初に決めるのは、新規のお客様をどこから集めるかです。Instagramやクチコミで新規が十分に来ているなら、集客型のアプリは補助で足ります。新規が少ないなら、成果報酬型の集客アプリを入口に置き、新規1人あたりの費用を把握します。

次に、リピートのお客様の予約をどこで受けるかを決めます。自店の予約システムを1つ用意し、リマインドとお客様自身による変更・取り消しが使えるプランを選びます。ひとりで営むなら、スタッフ指名やシフト管理のない、安いプランで足ります。

3つ目に、月の予約数と料金の上限を照らし合わせます。月の予約件数に上限があるプランでは、繁忙期に上限を超えたときの扱い（追加料金で受け付けるのか、予約が止まるのか）を確認しておきます。

最後に、キャンセルポリシーと個人情報の扱いを予約ページに書き、お客様にとって分かりやすい形にします。どの予約アプリを選んでも、ここを曖昧にしたままでは無断キャンセルも問い合わせも減りません。

サロン全体の予約、顧客管理、会計をまとめてデジタル化する流れについては、美容・サロン業界のDX2026｜予約管理 × 顧客管理 × 決済のSaaS一括導入で、各分野のツールの組み合わせ方を解説しています。予約システムと同時に設備や内装も見直すなら、美容室・サロン向け補助金2026年版｜設備投資・内装リフォームに使える制度で、使える補助金の種類と申請の流れを確認できます。

自宅サロン・ひとりサロンで気をつけること

自宅の一室や小さな部屋でひとりで営むネイルサロンには、店舗型のサロンとは違う悩みがあります。予約アプリを選ぶときは、次の3点も確認してください。

1つ目は、住所の見せ方です。自宅で営む場合、予約ページに住所をそのまま載せることに抵抗がある人は少なくありません。予約が確定したお客様にだけ詳しい住所を伝えられるか、最寄り駅や地域だけを表示できるかを確かめます。集客型のアプリの中には、住所を公開しないまま掲載し、予約の確定後にお客様へ住所を伝える使い方を案内しているものもあります。自店の予約システムなら、予約確定のメールの文面に住所と道順を入れ、予約ページには地域名だけを書く、という形にできるかを見ます。

2つ目は、施術中に予約の連絡へ対応できないことです。ひとりで施術していると、2時間ほど手が離せない時間が続きます。その間に電話やメッセージで予約の問い合わせが来ても、すぐには返せません。お客様が自分で空き枠を見て予約を確定でき、確認のメールが自動で届く仕組みがあれば、施術中の問い合わせはかなり減ります。

3つ目は、生活の予定と予約枠の両立です。家族の予定や子どもの送り迎えで、曜日ごとに受け付けられる時間が変わる人も多いはずです。曜日ごとの受付時間や、特定の日だけ枠を閉じる設定が簡単にできるかを確かめておくと、急な予定の変更にも対応しやすくなります。Googleカレンダーと予定を連携できるサービスなら、私用の予定が入った時間を自動で予約不可にする使い方もできます。

導入して1か月で見ておきたい数字

予約アプリは、入れて終わりではありません。使い始めて1か月たったら、次の4つの数字を確認すると、設定や使い分けの見直しにつながります。

1つ目は、予約の経路です。新規の予約が集客型のアプリ、Instagram、紹介のどこから来ているかを数えます。集客型のアプリに払った手数料を新規の人数で割れば、新規1人あたりの費用が分かります。

2つ目は、新規のお客様の再来店の割合です。新規で来たお客様のうち、2か月以内にもう一度予約した人の割合を見ます。この割合が低いなら、予約アプリの問題ではなく、施術後の次回予約の声かけや、来店後の御礼の送り方を見直す段階です。

3つ目は、キャンセルと無断キャンセルの件数です。リマインドを送り始めてから、無断キャンセルがどれだけ減ったかを比べます。事前のキャンセルが増えて無断キャンセルが減っているなら、仕組みがうまく働いています。

4つ目は、予約の時間帯の偏りです。予約が入りやすい曜日と時間帯が分かれば、その時間にスタッフを厚くする、空きやすい時間帯に限定のメニューを用意する、といった手が打てます。予約アプリの管理画面で予約の一覧を書き出せるなら、表計算ソフトで曜日と時間帯ごとに数えるだけで十分に傾向が見えます。

リマインドと次回の予約まで含めて選ぶときの候補

ネイルサロンの予約アプリで不満が出やすいのは、「予約は受けられるが、リマインドや来店後の御礼は手で送っている」「無料のプランではリマインドが使えない」という場面です。ひとりで営むサロンほど、施術の合間にメッセージを打つ時間はありません。予約の受付から前日のリマインド、来店後の御礼、次の来店までを一続きで回せるかを基準に選ぶと、手作業が減ります。

その条件で探すときの候補の1つに、小さなお店向けの予約システムのRizaflowがあります。公式の料金ページによると、無料のフリープランは予約が月50件まで、スタッフ1名までで、予約カレンダーと予約フォーム、予約完了・リマインダー・御礼メールの自動送信、お客様自身が使えるキャンセルURL、会員マイページ、顧客管理とメールの開封計測が使えます。期限はなく、クレジットカードの登録も不要です。月300件まで受けたいひとりのお店向けのライトプランは月額3,300円（税込）、スタッフ指名とシフト管理が使えるスタンダードプランは月額7,700円（税込、月1,000件・スタッフ10名まで）です。月の予約件数が上限を超えても予約は止まらず、100件ごとに1,100円（税込）の追加料金で受け付けられると案内されています。事前のクレジット決済は、上位のプロプランの任意の機能です。

一方で、Rizaflowは自店の予約システムなので、ネイルのデザインを探している新しいお客様を連れてくる仕組みはありません。新規の集客は集客型のアプリやInstagramに任せ、リピートのお客様の予約と連絡を自店の予約ページでまとめる、という組み合わせで考えるのが無理のない使い方です。Rizaflowは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

予約ページの見せ方で予約率は変わる

予約アプリを決めたあと、予約の数を左右するのは、予約ページの見せ方です。同じシステムを使っていても、メニューの書き方や写真の選び方で、予約の完了まで進む人の割合は変わります。

まず、メニュー名は「お客様が探す言葉」で書きます。「ジェルワンカラー（オフ込み）」「定額アート 8,000円コース」のように、内容と料金と所要時間がひと目で分かる名前にします。お店の中だけで使っている呼び方は、初めてのお客様には伝わりません。

次に、デザインの写真は、メニューごとに2〜3枚に絞ります。写真が多すぎると、お客様は選びきれずにページを閉じてしまいます。季節のデザイン、定番のデザイン、シンプルなデザインのように、方向性の違う写真を並べると、お客様が自分の好みに近いものを選びやすくなります。写真の明るさや背景をそろえるだけでも、ページ全体の印象は大きく変わります。

予約フォームの項目は、最小限にします。初回の予約で聞くのは、名前、連絡先、希望のメニュー、オフの有無くらいで十分です。爪の状態やアレルギーの有無は、来店時のカウンセリングで聞けば足ります。入力の項目が多いほど、途中で離れる人が増えます。

予約ページやメニューの写真、バナーを外部に頼むこともできます。予約ページの使いやすさを見直したいときは、UI/UX・アプリデザインのお仕事で、画面設計の仕事で何を頼めるかを確認できます。メニュー表やSNS用の画像を作ってもらうなら、サムネイル・バナー・素材制作のお仕事で、制作の仕事の範囲と進め方を把握できます。

運営者の視点で見た、予約の仕組みと手取りの関係

フリーランスや在宅ワークの市場を長く見てきた立場から言えば、ひとりで仕事を回している人ほど、売上の額面よりも「手元に残る額」と「使える時間」で道具を選んだほうが長続きします。予約アプリも同じで、新規の予約ごとに手数料を払う仕組みは、集客の手間を肩代わりしてもらう対価です。お客様との関係が育ってきたら、中間の手数料が乗らない直接のやり取りに移すことで、同じ客単価でも手取りが厚くなります。これは、仲介を通さない直接の取引で、頼む側も受ける側も得をする構造と同じです。

予約の仕組みを自分で作りたい、既存の予約システムと会計ソフトをつなぎたいという場合は、開発を外部に頼む方法もあります。アプリケーション開発のお仕事で、開発の仕事の中身と頼み方を確認できます。依頼の予算を立てるときは、ソフトウェア作成者の年収・単価相場で、開発者の報酬の目安を把握しておくと、見積もりの妥当性を判断しやすくなります。サロンの経営全体を数字で見直したいときは、中小企業の経営の診断と助言を行う中小企業診断士のような専門家に相談するのも1つの手です。

予約アプリは、1つですべてを解決する道具ではありません。新規の集客、リピートの予約、キャンセルの防止、顧客の記録という役割ごとに、どの道具に何を任せるかを決めると、費用も手間も無駄が出にくくなります。

よくある質問

Q. ネイルサロンの予約アプリは無料でも使えますか？

自店の予約システムには無料のプランがあるものが多く、Airリザーブのフリープランは月額0円で予約件数も無制限、STORES 予約のフリープランは月50件まで無料です。ただし、前日のリマインドメールやスタッフの指名は有料プランの機能になっていることがあります。無料の範囲で使える機能を料金ページで確かめてから選んでください。

Q. 集客型のアプリと自店の予約システムは併用できますか？

併用できます。新規のお客様は集客型のアプリから受け、2回目以降は自店の予約ページで受ける、という使い分けが一般的です。併用するときは、同じ時間に別々の予約が入らないよう、予約枠をどちらで管理するかを決め、カレンダーの連携や手動での枠の調整で二重予約を防いでください。

Q. キャンセル料はいくらまで設定できますか？

一律の上限はありませんが、消費者契約法では、契約の解除に伴う違約金のうち、同じ種類の契約で事業者に生じる平均的な損害の額を超える部分は無効とされています。施術の内容やキャンセルの時期によって妥当な金額は変わるため、迷う場合は消費生活センターや専門家に確認し、予約ページに金額と条件を明記してください。