敬語の勉強法｜仕事で使う言い回しを身に付ける

敬語の勉強を始めようとする人の多くは、「尊敬語と謙譲語の区別があいまい」「メールを書くたびに、この言い方で失礼にならないか不安になる」という悩みを抱えています。敬語は、種類の考え方を一度整理し、仕事でよく使う言い回しを型として覚え、実際の場面で使って直す、という順番で勉強すると、短い期間でも身に付きます。この記事では、文化庁がまとめた敬語の指針にある5つの種類、よく使う動詞の言い換え表、間違えやすい言い方、電話とメールと来客の場面別の言い回し、毎日の練習の進め方までを順に説明します。

敬語の勉強が難しく感じる理由

敬語が難しく感じられる理由は、大きく3つあります。1つ目は、同じ動詞でも、誰の行動について話すかで言い方が変わることです。「言う」という動詞1つをとっても、相手が言うなら「おっしゃる」、自分が相手に言うなら「申し上げる」、自分のことを丁寧に言うなら「申す」と、3つの形を使い分けます。

2つ目は、学校で習う敬語と、仕事で使う敬語の間に距離があることです。学校では尊敬語、謙譲語、丁寧語の3つの種類として習いますが、仕事では電話の取り次ぎや社外への連絡など、習った知識をその場で組み立てる場面が次々に来ます。知識として知っていても、口から自然に出てこないのはこのためです。

3つ目は、周りで使われている言い方がすべて正しいわけではないことです。職場やお店で毎日耳にする言い方の中には、本来の使い方とは違うものも混ざっています。耳で覚えた言い方をそのまま使っていると、気づかないうちに間違いが身に付いてしまいます。

逆に言えば、この3つに順番に手を打てば、敬語は勉強で身に付けられます。まず種類の考え方を整理して「誰の行動か」で使い分ける判断の軸を持つこと、次に仕事でよく使う言い回しを型として覚えること、最後に間違えやすい言い方を知って、自分の言い方を見直すことです。敬語は生まれつきのセンスではなく、仕組みを知って練習した量で差がつく技術です。

社会人になってから敬語に苦手意識を持つ人は珍しくありません。入社して最初の数か月は、電話の取り次ぎや来客の対応で言葉に詰まるのが普通です。大事なのは、間違いを恐れて話さなくなるのではなく、間違えた言い方を1つずつ直していくことです。正しい型を知っていれば、間違えてもすぐに言い直せます。

敬語の5つの種類を整理する

敬語の勉強の土台になるのが、種類の整理です。文化庁の文化審議会が平成19年にまとめた「敬語の指針」では、敬語を5つの種類に分けて説明しています。

本指針では，敬語を，次の５種類に分けて解説する。 １ 尊敬語（「いらっしゃる・おっしゃる」型）２ 謙譲語Ⅰ（「伺う・申し上げる」型）３ 謙譲語Ⅱ（丁重語）（「参る・申す」型）４ 丁寧語（「です・ます」型）５ 美化語（「お酒・お料理」型） 出典: 文化庁 敬語の指針（答申）

それぞれの働きを、指針の説明をもとに言い換えると次のようになります。

• 尊敬語：相手や話題の人の行動や持ち物について、その人を立てて言う言い方（いらっしゃる、おっしゃる、なさる、召し上がる）
• 謙譲語Ⅰ：自分の行動が向かう先の人を立てる言い方（伺う、申し上げる、お届けする）
• 謙譲語Ⅱ（丁重語）：自分の行動を、話している相手に対して丁重に言う言い方（参る、申す、いたす、おる）
• 丁寧語：話している相手に対して丁寧に言う言い方（です、ます）
• 美化語：ものごとを上品に言う言い方（お酒、お料理）

学校で習った3つの種類との関係は、謙譲語が「謙譲語Ⅰ」と「謙譲語Ⅱ」の2つに、丁寧語が「丁寧語」と「美化語」の2つに分かれたものです。指針も、5つに分ける考え方は従来の3つに分ける考え方と対立するものではないと説明しています。

5つの種類の中で仕事に一番影響するのは、謙譲語Ⅰと謙譲語Ⅱの違いです。たとえば「明日、御社に伺います」の「伺う」は、行き先である相手を立てる謙譲語Ⅰです。一方で「明日は大阪に参ります」の「参る」は、行き先を立てているのではなく、話している相手に対して自分の行動を丁重に言う謙譲語Ⅱです。そのため、「弟のところに伺います」は、弟を立てることになって不自然ですが、「弟のところに参ります」なら自然です。この違いを知っておくと、謙譲語の選び方で迷う場面が減ります。

文化庁の指針は、PDFで誰でも読めます。全部で50ページを超える文書ですが、第2章の種類の説明と、第3章の具体的な質問と解説の部分を読むだけでも、敬語の考え方がすっきり整理されます。

尊敬語と謙譲語を取り違えないコツ

敬語の間違いで最も多いのが、尊敬語と謙譲語の取り違えです。「お客様が申されました」「担当の者がおっしゃっていました」のような言い方は、どちらも立てる相手を間違えています。

取り違えを防ぐコツは、話す前に「この動作をしているのは誰か」を確かめることです。判断の手順は次の3つです。

1. 動作をする人が、相手側（お客様、取引先、上司）なら尊敬語にする
2. 動作をする人が、自分側（自分、自分の会社の人）なら謙譲語にする
3. どちらにしても、文の終わりは「です」「ます」で丁寧にする

たとえば、取引先の人が資料を見る場面なら「ご覧になる」、自分が取引先の資料を見る場面なら「拝見する」です。取引先の人に「資料を拝見してください」と言うと、相手の動作に謙譲語を使ったことになり、失礼な言い方になります。

ここで迷いやすいのが「自分側」の範囲です。社外の人と話すときは、自分の上司や社長も自分側に入ります。そのため、取引先からの電話で上司が席を外しているときは、「部長の田中は席を外しております」と、上司の名前に「さん」や役職を付けずに、謙譲語Ⅱの「おる」を使って言います。社内で上司と話すときは上司を立てて尊敬語を使いますが、社外の人に上司のことを話すときは謙譲語に切り替える、という使い分けが、社会人になって最初につまずくところです。

もう1つのコツは、「お」や「ご」を付けた形にも、尊敬語と謙譲語の両方があることを知っておくことです。「お待ちになる」は尊敬語、「お待ちする」は謙譲語Ⅰです。「お〜になる」は相手の動作、「お〜する」は自分の動作、と覚えておくと、どちらを使うかの判断が速くなります。

仕事でよく使う動詞の言い換え表

敬語の勉強で最初に覚えたいのが、特別な形に変わる動詞です。「お〜になる」「お〜する」の形にできない動詞は、言い換えの形をそのまま覚えるしかありません。仕事でよく使うものを表にまとめました。

元の動詞	尊敬語（相手の動作）	謙譲語（自分の動作）
言う	おっしゃる	申し上げる、申す
行く	いらっしゃる、おいでになる	伺う、参る
来る	いらっしゃる、お越しになる、お見えになる	参る
いる	いらっしゃる	おる
見る	ご覧になる	拝見する
聞く	お聞きになる	伺う、拝聴する
食べる	召し上がる	いただく
する	なさる	いたす
知る	ご存じ	存じる、存じ上げる
会う	お会いになる	お目にかかる
もらう	お受け取りになる	いただく、頂戴する
与える	くださる	差し上げる

この表を覚えるときは、左から右に読むだけでなく、場面の文と一緒に覚えるのが効果的です。たとえば「見る」なら、「資料をご覧になりましたか」「資料を拝見しました」の2つの文をセットで覚えます。動詞だけを覚えても、実際の場面では文として組み立てる必要があるからです。

表の12個の動詞を覚えるだけで、仕事の会話の大部分はまかなえます。表に載っていない動詞の多くは、「お待ちになる」「お待ちする」のように「お〜になる」「お〜する」の形で敬語にできるので、まずは形が変わる動詞だけを確実に覚えるのが効率のよい順番です。最初の1週間は1日に2つずつ、声に出して文を言う練習をすると、2週間ほどで表の全部が口から出るようになります。

間違えやすい敬語の言い方

敬語の勉強では、正しい形を覚えるのと同じくらい、間違えやすい言い方を知っておくことが大事です。ここでは、仕事の場面でよく耳にする言い方を取り上げます。

二重敬語

二重敬語とは、1つの言葉に同じ種類の敬語を2回重ねた言い方です。文化庁の指針では、次のように説明されています。

一つの語について，同じ種類の敬語を二重に使ったものを「二重敬語」という。例えば，「お読みになられる」は，「読む」を「お読みになる」と尊敬語にした上で，更に尊敬語の「……れる」を加えたもので，二重敬語である。 出典: 文化庁 敬語の指針（答申）

同じ指針には、二重敬語は一般に適切ではないとされているものの、「お召し上がりになる」「お伺いする」のように習慣として定着しているものもあると書かれています。仕事でよく見る「おっしゃられる」「ご覧になられる」は、「おっしゃる」「ご覧になる」で十分です。

「させていただく」の使いすぎ

「させていただく」は、本来、相手の許可を受けて行い、そのことで恩恵を受けるときに使う言い方です。指針でも、「コピーを取らせていただけますか」のように許可を求める場面は基本の使い方に合っているとし、許可の関係がない場面では「発表いたします」のほうが簡潔に感じられると説明しています。メールの中で「させていただきます」が何度も続くと、くどい印象になるので、「いたします」に置き換えられないか見直します。

接客の場面で広まった言い方

「こちらが資料になります」「ご注文は以上でよろしかったでしょうか」のような言い方は、接客の場面で広まったものです。仕事の場面では、「こちらが資料です」「こちらが資料でございます」「以上でよろしいでしょうか」と言うほうが、誤解がありません。

目上の人に使わないほうがよい言い方

「ご苦労様です」は、目上の人から目下の人へのねぎらいの言葉として受け取られることがあるため、上司や取引先には「お疲れ様です」を使うのが無難です。「了解しました」も、相手によっては軽く聞こえることがあるため、「承知しました」「かしこまりました」を使うと安心です。

敬語の勉強法を5つの段階で進める

敬語を身に付けるための勉強は、次の5つの段階で進めると効率よく進みます。

段階1：種類の考え方を理解する

最初に、5つの種類と「動作をしているのは誰か」で使い分ける判断の軸を理解します。文化庁の敬語の指針の第2章を読むか、敬語の解説書を1冊選び、最初の章を読みます。ここで細かい例外まで覚える必要はありません。

段階2：言い換え表を覚える

次に、先に紹介した12個の動詞の言い換え表を覚えます。動詞だけでなく、場面の文とセットで、声に出して覚えます。1日に2つずつ、通勤の時間や家事の合間に練習すると、負担なく続けられます。

段階3：場面ごとの決まった言い回しを覚える

電話の受け方、来客の迎え方、メールの書き出しと結びなど、仕事でよく出てくる場面には決まった言い回しがあります。場面ごとに5つほどの言い回しを覚えておくと、その場で組み立てる必要がなくなります。

段階4：実際に使って、書き留める

覚えた言い回しを、実際の仕事の中で使います。使ってみて詰まった言い方や、あとで間違いに気づいた言い方は、手帳やスマートフォンのメモに書き留めておきます。自分専用の「間違えやすい言い方の一覧」ができていきます。

段階5：人に聞いてもらい、直してもらう

最後に、上司や先輩、家族などに、電話の受け方やメールの文面を見てもらい、直してもらいます。自分では気づきにくい癖は、人に指摘してもらうのが一番の近道です。

5つの段階を1か月の予定に直すと、次のような進め方になります。

• 1週目：段階1の種類の考え方を理解し、言い換え表のうち6つの動詞を覚える
• 2週目：言い換え表の残りの6つを覚え、電話の場面の言い回しを5つ覚える
• 3週目：来客とメールの場面の言い回しを覚え、仕事で実際に使ってみる
• 4週目：書き留めた間違いを見直し、上司や先輩にメールの文面を見てもらう

1か月で完璧になる必要はありません。4週目が終わったら、書き留めた間違いの一覧を見て、同じ間違いが続いているものだけをもう一度練習します。この見直しを月に1回続けると、間違いの一覧はだんだん短くなっていきます。勉強の成果は、間違いの一覧が短くなっていくことで確かめられます。

社外の人に話すときの呼び方を覚える

敬語の勉強で見落とされがちなのが、人や会社の呼び方です。動詞の敬語が正しくても、呼び方を間違えると、言葉遣い全体がちぐはぐに聞こえます。仕事でよく使う呼び方を、相手側と自分側に分けて整理します。

対象	相手側の呼び方	自分側の呼び方
会社（話し言葉）	御社	弊社、小社
会社（書き言葉）	貴社	弊社、小社
会社の人	〇〇様、〇〇部長	〇〇（名字だけ）、部長の〇〇
同行の人	お連れ様	連れの者
家族	ご家族の皆様	家族の者
品物	お品物	粗品、心ばかりの品

相手の会社を呼ぶとき、話すときは「御社」、メールや書類に書くときは「貴社」を使います。書き言葉で「御社」と書いても間違いとまでは言えませんが、応募書類や正式な文書では「貴社」がよく使われます。

自分の会社の人を社外の人に話すときは、役職を名前の後ろに付けず、「部長の田中」「担当の鈴木」のように言います。「田中部長」と言うと、役職が敬称の役割を持つため、自分側の人を立てることになってしまいます。社内で上司と話すときは「田中部長」と呼ぶのが普通なので、社内と社外で呼び方を切り替える必要があります。

もう1つ迷いやすいのが、相手の会社の人を、同じ会社の別の人に話すときです。たとえば取引先のA社の山田さんのことを、A社の別の担当者に話すときは、「山田様」と呼んでかまいません。相手の会社の人は、誰に話すときでも相手側として立てる、と覚えておけば迷いません。

クッション言葉で印象をやわらげる

敬語が正しくても、頼みごとや断りの言葉をそのまま伝えると、きつい印象になることがあります。そこで使われるのが、本題の前に添えて印象をやわらげる「クッション言葉」です。仕事でよく使うものを場面ごとに挙げます。

• 頼みごとをするとき：「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」「ご面倒をおかけしますが」
• 質問するとき：「失礼ですが」「差し支えなければ」
• 断るとき：「あいにくですが」「せっかくですが」「申し訳ございませんが」
• 反対の意見を言うとき：「お言葉を返すようで恐縮ですが」
• 急ぎで頼むとき：「急なお願いで恐縮ですが」

たとえば「資料を送ってください」と言うところを、「お手数をおかけしますが、資料をお送りいただけますでしょうか」と言えば、同じ頼みごとでも受け取る側の気持ちが変わります。断るときも、「できません」とだけ言うのではなく、「あいにくですが、その日は予定が入っております」と言えば、角が立ちません。

クッション言葉は便利ですが、1つの文に何個も重ねると、かえって回りくどくなります。1つの用件に1つを目安にし、とくにメールでは、同じクッション言葉を何度も繰り返していないかを確かめてから送ります。

場面別に覚えたい敬語の言い回し

ここでは、仕事でよく出てくる3つの場面について、覚えておきたい言い回しを紹介します。

電話の場面

• 電話を受けたとき：「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇の△△でございます。」
• 相手の名前を確かめるとき：「恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか。」
• 担当者が不在のとき：「申し訳ございません。〇〇はただいま席を外しております。」
• 折り返しを申し出るとき：「戻りましたら、こちらからお電話を差し上げましょうか。」
• 伝言を受けるとき：「よろしければ、ご用件を承ります。」

来客の場面

• 迎えるとき：「いらっしゃいませ。お待ちしておりました。」
• 案内するとき：「ご案内いたします。こちらへどうぞ。」
• 待ってもらうとき：「〇〇はすぐに参りますので、こちらで少々お待ちいただけますでしょうか。」
• 見送るとき：「本日はお越しいただき、ありがとうございました。」

社内の場面

• 上司に声をかけるとき：「お忙しいところ恐れ入ります。今、少しお時間をいただけますか。」
• 報告するとき：「〇〇の件で、ご報告がございます。」
• 頼まれごとを受けるとき：「承知しました。明日の正午までにお送りします。」

電話の場面で大事なのは、相手の会社の人には尊敬語を、自分の会社の人には謙譲語を使う、という使い分けです。社内の上司のことでも、社外の人に話すときは「〇〇部長がおっしゃっていました」ではなく、「部長の〇〇が申しておりました」と言います。

メールで使う敬語の書き方

メールは、話し言葉と違って書き直しができるので、敬語の練習に向いています。一方で、文字として残るため、間違いが目立ちやすいという面もあります。

仕事のメールは、次の型で書くと、敬語で迷う場面が減ります。

1. 宛名：「株式会社〇〇　営業部　△△様」
2. あいさつ：「いつもお世話になっております。株式会社□□の◇◇です。」
3. 用件の要約：「〇〇の件でご連絡いたしました。」
4. 本文：用件を、尊敬語と謙譲語を使い分けて書く
5. 結び：「お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。」
6. 署名

メールで使いやすい言い回しには、次のようなものがあります。

• 資料を送るとき：「資料をお送りいたします。ご確認いただけますと幸いです。」
• 返事を頼むとき：「お手すきの際に、ご返信いただけますでしょうか。」
• お礼を伝えるとき：「早速ご対応いただき、ありがとうございます。」
• お詫びするとき：「ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。」
• 断るとき：「せっかくのお申し出ですが、今回は見送らせていただきます。」

メールの文面で気をつけたいのは、1つの文に敬語を詰め込みすぎないことです。「ご確認していただけますでしょうか」は、「ご確認いただけますでしょうか」で十分です。丁寧にしようとして言葉を重ねるほど、読みにくく、間違いも起きやすくなります。送る前に一度声に出して読み、言いにくいところがあれば短くするのが、メールの敬語を整えるコツです。

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チャットで使う敬語の考え方

最近は、社内の連絡にチャットを使う職場が増えています。チャットはメールよりも短いやり取りが前提なので、メールと同じ丁寧さで書くと、かえって読みにくくなります。

チャットで敬語を使うときの目安は、次のとおりです。

• 宛名や長いあいさつは省き、「〇〇さん、お疲れ様です。」程度にする
• 用件は1つの投稿に1つにし、結論から書く
• 文の終わりは「です」「ます」をそろえ、言い切りの形を避ける
• 頼みごとには「お願いできますか」「確認をお願いします」のように、相手が答えやすい形にする
• 社外の人が参加しているチャンネルでは、メールに近い丁寧さに戻す

チャットで気をつけたいのは、短くしようとして敬語を削りすぎることです。「了解」「OKです」だけの返事は、相手との関係によっては軽く受け取られます。上司や社外の人には「承知しました」と返すのが無難です。反対に、同じチームの中で毎回「お世話になっております」から書き始めると、読む側の手間が増えます。相手と場所に合わせて丁寧さを調整することも、敬語の力の1つです。

面接や打ち合わせで敬語に詰まったときの対処

どれだけ練習しても、緊張する場面では言葉に詰まったり、言い間違えたりすることがあります。面接や大事な打ち合わせで敬語を間違えたときに大事なのは、間違いを引きずらないことです。

言い間違えに気づいたら、その場で短く言い直すのが一番です。「失礼いたしました。〇〇でございます。」と言い直せば、聞いている側はほとんど気にしません。間違いに気づいたのに黙って先に進むと、自分の中で気になり続けて、その後の受け答えが固くなってしまいます。

敬語に自信がないときは、無理に難しい言い回しを使わず、「です」「ます」の丁寧語を中心に話すのも1つの方法です。丁寧語だけでも、言い方が落ち着いていれば失礼にはなりません。間違えやすい尊敬語や謙譲語を使おうとして詰まるより、丁寧語ではっきり話すほうが、相手には誠実に伝わります。

面接で使う言葉には、次のような決まった言い回しがあります。

• 入室するとき：「失礼いたします。」
• 名乗るとき：「〇〇と申します。本日はよろしくお願いいたします。」
• 質問を聞き返すとき：「恐れ入ります。もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか。」
• 考える時間がほしいとき：「少し考える時間をいただけますでしょうか。」
• 退室するとき：「本日はありがとうございました。失礼いたします。」

応募先の会社は「御社」、自分が勤めている会社は「現在勤めている会社」や「前職」と言います。前の勤め先のことでも、社外の人に話している場面なので、「前職の上司が申しておりました」のように謙譲語を使います。

打ち合わせの前には、使いそうな言い回しを3つほど紙に書き出しておくと、緊張していても口から出やすくなります。準備した言い回しがあるという安心感だけでも、話しぶりは落ち着きます。

敬語の練習問題

最後に、ここまでの内容を確かめる練習問題を用意しました。左の言い方を、仕事の場面にふさわしい言い方に直してみてください。答えは問題の下にあります。

1. （取引先に）資料を拝見してください。
2. （取引先からの電話で）田中部長はいらっしゃいません。
3. （上司に）先ほどの件、了解しました。
4. （お客様に）こちらがご注文の品になります。
5. （取引先に）担当の者がおっしゃっていました。
6. （お客様に）お名前を頂戴してもよろしいでしょうか。
7. （取引先に）社長がおっしゃられた通りです。

答えの例は次のとおりです。

1. 資料をご覧ください。（相手の動作なので尊敬語の「ご覧になる」を使う）
2. 部長の田中は席を外しております。（社外の人には自分側の上司を立てない）
3. 先ほどの件、承知しました。（上司には「承知しました」が無難）
4. こちらがご注文の品です。（「になります」は変化を表す言い方）
5. 担当の者が申しておりました。（自分側の人の動作なので謙譲語にする）
6. お名前を伺ってもよろしいでしょうか。（名前は受け取るものではないので「伺う」を使う）
7. 社長がおっしゃった通りです。（「おっしゃられた」は二重敬語）

全部すぐに答えられた人は、仕事で困らない程度の基礎ができています。迷った問題があれば、その問題に関わる節を読み直し、同じ形の文を自分で3つ作って声に出してみてください。間違えた問題を書き留めておき、1週間後にもう一度解くと、覚えたことが定着します。

敬語の勉強に使える教材と練習の続け方

敬語の勉強に使える教材は、大きく分けて3つあります。

1つ目は、文化庁の敬語の指針のような、公的な機関がまとめた資料です。無料で読めて、考え方の根拠がはっきりしています。とくに第3章の、具体的な質問とその解説の部分は、仕事の場面でよくある迷いがそのまま取り上げられていて、読み物としても役に立ちます。

2つ目は、敬語の解説書やビジネスマナーの本です。場面ごとの言い回しが豊富に載っているので、段階3の練習に向いています。1冊を選んで、最初から最後まで通して読むより、自分がよく出会う場面の章を繰り返し読むほうが身に付きます。

3つ目は、検定試験です。秘書の仕事やビジネス文書の書き方に関する検定には、敬語の問題が含まれているものがあります。試験という期限があると、勉強を続ける理由になります。受験の時期と内容は、主催する団体の公式の案内で確かめてください。

練習を続けるコツは、勉強の時間を別に取るのではなく、普段の仕事の中に練習を組み込むことです。メールを送る前に1回読み直す、電話を切ったあとに自分の言い方を振り返る、といった数分の習慣を毎日続けるだけで、半年もすると言葉遣いは見違えるほど変わります。

もう1つの練習の方法は、言葉遣いが丁寧だと感じる人のメールや話し方を手本にすることです。取引先や上司から届いたメールで、読みやすいと感じた言い回しがあれば、メモに書き写しておきます。手本にする文が増えるほど、自分がメールを書くときに使える言い回しの引き出しが増えていきます。ただし、手本にする文にも間違いが混ざっていることがあるので、迷ったときは指針や解説書で確かめる習慣も合わせて持っておくと安心です。

独自の視点から見た、敬語の力が活きる仕事

在宅ワークとフリーランスの仲介を長く見てきた運営者の立場から言うと、仕事が長く続く人ほど、メールの文面が落ち着いていて読みやすい傾向があります。在宅の仕事では、顔を合わせずにメールやチャットだけで仕事が進むことが多く、文面がその人の印象のほとんどを決めます。敬語が正しく、用件が短くまとまっている人は、それだけで「安心して任せられる」と受け止められます。

とくに文章を書く仕事では、敬語の力がそのまま仕事の質になります。在宅で始めやすい仕事の1つにWebライターがありますが、取引先とのやり取りでも、記事そのものでも、正しい言葉遣いが求められます。これからライターの仕事を始める人には、Webライターのポートフォリオの作り方｜案件獲得率が上がるテンプレート付き【2026年版】が、実績の見せ方を具体的に説明しています。経験を積んで単価を上げたい人には、Webライターが文字単価を上げる方法｜1円→5円にステップアップする戦略【2026年版】が参考になります。

フリーランスとして仕事を受けるときは、受け取る報酬の額だけでなく、手取りの厚さも大事です。仲介の手数料が高いと、同じ報酬でも受け取る金額が減ります。手数料0%で直接取引できる形であれば、発注する側は同じ予算でより多くを頼め、受ける側は手取りが厚くなります。丁寧なやり取りで信頼を積み重ねた人ほど、こうした直接の取引で長く仕事を続けています。

文章を書く仕事のほかにも、取引先と丁寧にやり取りする力は、どの仕事でも求められます。たとえばAIコンサル・業務活用支援のお仕事では、企業の担当者と打ち合わせを重ねながら業務の改善を支援する仕事の内容が紹介されています。専門の技術があっても、相手に伝わる言葉で説明できなければ仕事は進みません。敬語の勉強は、どの仕事を選んでも役に立つ、土台の力を鍛える勉強です。

よくある質問

Q. 敬語の勉強は何から始めればよいですか？

最初に、尊敬語と謙譲語を「動作をしているのは誰か」で使い分ける考え方を理解し、次に「言う」「行く」「見る」など特別な形に変わる動詞の言い換えを覚えるのが近道です。動詞だけでなく、「資料をご覧になりましたか」「資料を拝見しました」のように場面の文とセットで、声に出して練習すると、実際の場面で口から出やすくなります。

Q. 謙譲語Ⅰと謙譲語Ⅱは何が違うのですか？

謙譲語Ⅰは、自分の行動が向かう先の人を立てる言い方で、「伺う」「申し上げる」などがあります。謙譲語Ⅱは、自分の行動を話している相手に対して丁重に言う言い方で、「参る」「申す」「いたす」「おる」などがあります。そのため「弟のところに伺います」は弟を立てることになり不自然ですが、「弟のところに参ります」なら自然な言い方になります。

Q. 「させていただく」は使わないほうがよいですか？

使ってはいけない言葉ではありません。文化庁の敬語の指針では、相手の許可を受けて行い、そのことで恩恵を受ける場面で使うのが基本とされています。「コピーを取らせていただけますか」のような場面は適切です。許可の関係がない場面では「発表いたします」のほうが簡潔に感じられるとされているので、メールで続けて使っていないか見直すとよいでしょう。

Q. 敬語はどれくらいの期間で身に付きますか？

人によって違いますが、仕事でよく使う12個ほどの動詞の言い換えは、1日に2つずつ練習すれば2週間ほどで口から出るようになります。電話やメールの場面ごとの言い回しも含めて自然に使えるようになるには、普段の仕事で使いながら直すことを数か月続けるのが目安です。メールを送る前に読み直すなど、毎日数分の習慣を続けることが近道です。