ビジネスマナーの講習｜学ぶ内容と受け方

ビジネスマナーの講習は、社会人になったばかりの人だけでなく、転職したばかりの人や、会社を離れて一人で仕事を受けるようになった人にも役立つ学びの場です。ただ、講習の種類は多く、内容も費用も受け方もさまざまで、どれを選べばよいか分かりにくいのが実情です。この記事では、ビジネスマナーの講習で学ぶ内容を先に整理し、そのうえで受け方ごとの違いと選び方、受けた後に身につけるための練習の方法を順番に説明します。

ビジネスマナーの講習が求められる背景

ビジネスマナーとは、仕事の相手に不快な思いをさせず、やり取りを円滑に進めるための決まりごとのことです。挨拶やお辞儀、敬語、電話の受け方、名刺の渡し方、来客を案内する席の順番、メールの書き方などが含まれます。

かつては、こうした決まりごとは職場で先輩の姿を見ながら覚えるものでした。ところが、在宅勤務やオンラインでの会議が増えたことで、新人が先輩の電話応対や来客対応を間近で見る機会が減っています。少人数の会社では、そもそも教えてくれる上司や同期がいないこともあります。体系的に学ぶ場として、講習の需要が高まっているのはこのためです。

もう1つの背景は、働き方の多様化です。会社に属さずに業務委託で仕事を受ける人は、取引先とのやり取りをすべて自分で行います。最初のメールの書き方、オンライン会議での振る舞い、納品の連絡の仕方が、そのまま信頼の度合いに結びつきます。組織の看板がない分、マナーの印象が仕事の評価に直結しやすいのです。

ビジネスマナーは、知識として覚えるだけでは身につきません。お辞儀の角度も、電話の第一声も、実際に体と声を使って練習して初めて自然にできるようになります。講習の価値は、正しい型を知ることに加えて、その場で練習し、講師から直してもらえることにあります。

講習で学ぶ主な内容

ビジネスマナーの講習の内容は、主催する団体によって違いますが、多くの講習に共通する項目があります。

分野	主な内容
基本の心構え	時間を守る、報告・連絡・相談、チームで働く姿勢
第一印象	挨拶、お辞儀、身だしなみ、表情、態度
言葉づかい	尊敬語・謙譲語・丁寧語、クッション言葉、社内と社外の呼び方
電話応対	受け方、取り次ぎ、名指し人が不在のときの対応、伝言の取り方
来客と訪問	受付、案内、席次、名刺交換、訪問の前後の連絡
ビジネス文書とメール	件名の付け方、宛名、本文の型、送る前の確認

第一印象と挨拶

講習の最初に扱われることが多いのが、第一印象です。人は会って数秒の間に相手の印象を決めると言われ、その印象は表情、姿勢、声の大きさ、身だしなみで大きく左右されます。

お辞儀には、軽い会釈、一般的な敬礼、深い感謝やお詫びを表す最敬礼の3種類があり、場面に応じて使い分けます。講習では、背筋を伸ばしたまま腰から上体を倒すこと、言葉を言い終えてから頭を下げる「語先後礼」など、自己流では気づきにくい点を練習します。

敬語とクッション言葉

敬語は、相手を高める尊敬語、自分を低めて相手を立てる謙譲語、丁寧に言う丁寧語の3つが基本です。講習では、「おっしゃられる」のような敬語を重ねすぎた言い方や、「了解しました」を目上の人に使ってよいかといった、迷いやすい表現を確認します。

クッション言葉とは、お願いや断りの前に添えて、言葉の当たりを柔らかくする一言のことです。「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」「あいにく」などがこれに当たります。メールでも電話でもすぐに使えるので、講習の翌日から効果を実感しやすい項目です。

電話応対

電話応対は、相手の顔が見えない分、言葉づかいと声の印象がすべてになります。受話器を取ってからの第一声、会社名と名前の名乗り方、相手の名前と用件の確認、取り次ぎの仕方、名指しされた人が不在のときの伝え方を、流れに沿って学びます。

名指しされた人が不在のときは、「あいにく鈴木は外出しております」のように、社内の人には敬称を付けずに伝えるのが基本です。そのうえで、折り返しの電話を提案するか、伝言を預かるかを相手に確かめます。伝言は、相手の会社名、名前、電話番号、用件、受けた日時と自分の名前をメモに残して、名指し人に確実に渡します。

来客、訪問、名刺交換、席次

来客の案内や取引先への訪問では、受付での名乗り方、名刺の渡し方と受け取り方、応接室や会議室での席の順番を学びます。席次とは、立場の上の人が座る上座と、迎える側が座る下座の決まりのことで、一般に入口から遠い席が上座になります。

名刺交換は、目下の側や訪問した側から先に差し出し、相手が読める向きにして両手で渡すのが基本です。受け取った名刺は、商談の間は机の上に並べ、終わったら丁寧にしまいます。こうした動作は、文章で読むより、実際に何度か練習したほうが早く身につきます。

ビジネスメール

最近の講習では、ビジネスメールを扱うものが増えています。件名だけで用件が分かるように書く、宛名と名乗りを最初に書く、結論を先に書く、送る前に宛先と添付ファイルを確かめる、といった基本の型を学びます。メールは記録として残るため、言葉づかいの誤りが後々まで相手の目に触れます。文書全体の組み立てを体系的に学びたい人は、ビジネス文書検定の学習内容も参考になります。

電話を受けるときの基本の流れ

電話応対は、多くの講習で実際に声を出して練習する項目です。受けるときの基本の流れを、講習で扱われることの多い順番で整理します。

1. 呼び出し音が鳴ったら、なるべく早く出る（長く待たせたときは「お待たせいたしました」と添える）
2. 会社名と名前を名乗る（「はい、株式会社〇〇の山田でございます」）
3. 相手の会社名と名前を確かめる（聞き取れなかったときは「恐れ入りますが、もう一度お名前を伺えますか」）
4. 用件を聞き、要点を復唱する
5. 取り次ぐときは、保留にしてから名指し人に相手の名前と用件を伝える
6. 名指し人が不在なら、理由と戻る時刻の目安を伝え、折り返しか伝言かを相手に確かめる
7. 最後に自分の名前を改めて伝え、相手が切ったのを確かめてから受話器を置く

最初は、この流れを紙に書いて電話の近くに用意しておくと安心です。特につまずきやすいのは、3つ目の名前の確認です。聞き取れないまま話を進めてしまうと、後で誰からの電話だったのか分からなくなります。聞き返すのは失礼ではありません。丁寧な言葉で確かめれば、相手にとってもかえって安心につながります。

かける側になったときは、相手が話せる状況かを最初に確かめるのが基本です。「今、お時間よろしいでしょうか」と一言添え、用件を先に伝えてから詳しい話に入ると、相手は聞く準備をしやすくなります。かける前に、伝えたいことを箇条書きにしておくと、話の途中で慌てずに済みます。

報告・連絡・相談の基本

報告・連絡・相談は、縮めて「報連相」と呼ばれ、ほとんどの講習で最初に扱われる心構えです。報告は、指示を受けた仕事の進み具合や結果を伝えること、連絡は、関係する人に必要な情報を知らせること、相談は、判断に迷ったときに意見を求めることです。

報告で大切なのは、結論から先に伝えることです。「〇〇の件ですが、予定どおり金曜日に納品できます」のように、相手が一番知りたいことを最初に言い、そのあとに理由や経緯を説明します。経緯から話し始めると、聞き手は最後まで結論が分からず、判断が遅れます。

悪い知らせほど早く伝える、というのも報連相の基本です。期限に間に合わない、間違いが見つかった、といった報告は言い出しにくいものですが、時間がたつほど取り返しのつかない状態になりやすくなります。分かった時点で、事実と、自分が考えている対応の案をそろえて伝えると、相手も次の手を打ちやすくなります。

取引先を訪問するときの流れ

取引先への訪問も、講習で流れに沿って練習することの多い場面です。

訪問の前には、日時と場所、相手の名前と部署、持っていく資料を確かめます。前日か当日の朝に、確認の連絡を入れておくと丁寧です。当日は約束の5分前には受付に着けるように出発し、建物に入る前にコートを脱いで身だしなみを整えます。早く着きすぎた場合は、近くで時間を調整し、約束の時刻の直前に受付へ向かいます。

受付では、自分の会社名と名前、訪問の相手と約束の時刻を伝えます。応接室に案内されたら、勧められるまでは下座の近くで待ち、勧められた席に座ります。相手が入ってきたら立ち上がって挨拶し、名刺を交換します。

商談が終わったら、時間を取ってもらったお礼を伝えて退出します。訪問の後、その日のうちにお礼のメールを送り、話し合った内容と次にすることを短く書いておくと、認識の食い違いを防げます。遅れそうなときは、約束の時刻より前に必ず電話で連絡してください。到着の見込みの時刻を伝え、相手の都合を確かめるのが基本です。

間違えやすい言葉づかいの例

講習で特に時間をかけて扱われるのが、普段使っていて誤りに気づきにくい言葉づかいです。代表的なものを、言い換えと合わせて整理します。

間違えやすい言い方	言い換えの例	理由
おっしゃられました	おっしゃいました	尊敬語の「おっしゃる」に、さらに「られる」を重ねている
ご苦労さまです	お疲れさまです	目上の人をねぎらう言い方としては避けるのが一般的
了解しました	承知しました、かしこまりました	取引先や目上の人には、へりくだった言い方のほうが無難
部長様	部長の山田様、山田部長	役職名そのものが敬称の役割を持つ
弊社の山田さんが	弊社の山田が	社外の人に対しては、社内の人に敬称を付けない
資料のほうをお送りします	資料をお送りします	「ほう」は方向や比較を表す言葉で、ここでは不要

こうした言い方は、使っても相手に意味は通じます。ただ、言葉づかいに敏感な相手には、細かな違いが「慣れていない人」という印象につながることがあります。

敬語で迷ったときは、まず「自分や自分の会社の行為なのか、相手の行為なのか」を考えてください。相手の行為なら尊敬語（いらっしゃる、おっしゃる、ご覧になる）、自分の行為なら謙譲語（伺う、申し上げる、拝見する）を使います。この切り分けを先に決めておくと、多くの迷いが解消します。

話し言葉で使う「すみません」も、場面によって言い換えると印象が変わります。お詫びなら「申し訳ございません」、呼びかけなら「恐れ入ります」、お礼なら「ありがとうございます」と使い分けると、何を伝えたいのかが相手にはっきり伝わります。

身だしなみの考え方

身だしなみは、おしゃれとは考え方が違います。おしゃれが自分の好みを表すものであるのに対し、身だしなみは相手に不快感を与えないための配慮です。講習では、清潔であること、仕事の場にふさわしいこと、動きやすく機能的であることの3つを基準に考えるよう教えられることが多くあります。

具体的には、服にしわや汚れがないか、靴が汚れていないか、髪が顔にかかって表情が見えにくくなっていないか、爪が伸びすぎていないか、香水や柔軟剤の香りが強すぎないか、といった点を確かめます。

服装の決まりは、業界や会社によって大きく違います。金融機関や官公庁では、今でもスーツが基本の職場が多い一方で、IT企業やクリエイティブの仕事では、普段着で働くのが一般的な職場もあります。大切なのは、その職場や取引先で求められている基準に合わせることです。初めて訪問する取引先では、相手の服装の基準が分からなければ、少しきちんとした服装で行くのが無難です。

オンライン会議でも身だしなみは見られています。画面に映る上半身の服装、髪、背景、照明の明るさを確かめてから会議に入りましょう。顔が暗く映ると、表情が読み取りにくくなり、話の印象まで沈んで見えます。

講習の受け方は大きく5つ

ビジネスマナーを学ぶ方法は、大きく5つに分かれます。それぞれ向いている人が違うので、自分の状況に合わせて選んでください。

公開講座に参加する

公開講座とは、研修会社や団体が日程を決めて参加者を広く募集する講習のことです。会社に属していない人でも、1人から申し込めるものが多くあります。

一例として、一般社団法人日本ビジネスメール協会の「社会人のためのビジネスマナー講座」は、東京の会場で1日に挨拶、お辞儀、名刺交換、席次、電話応対、敬語とビジネスメールの基本の型を学ぶ講座です。公式の案内では、定員12名の少人数制で、受講料は1名27,500円（税込）、パソコンは使わず筆記用具だけで参加できるとされています。講座の進め方は次のように紹介されています。

挨拶や名刺交換は、受講者全員が実際に体を動かして練習します。電話応対は講師が代表の受講者と実演し、全員で流れとセリフを確認します。身だしなみチェックも行います。 出典: businessmail.or.jp

公開講座の良さは、ほかの会社の参加者と一緒に練習できることと、講師から直接指摘を受けられることです。費用や日程、定員は講座ごとに違うので、申し込む前に主催者の公式の案内で確かめてください。

オンライン講座で学ぶ

オンライン講座には、決まった時間に講師とつないで受けるものと、録画した動画を好きな時間に見るものがあります。自宅から受けられるので、地方に住んでいる人や、子育てや介護で外出の時間が限られる人にも向いています。録画の講座は、分からない所を何度でも見返せるのも良さです。電話応対の流れや敬語の言い換えのように、繰り返し聞くことで覚えられる項目は、動画との相性がよい分野と言えます。講師とつないで受ける講座では、画面越しに質問ができ、メールの文面を添削してもらえるものもあります。

ただし、お辞儀や名刺交換のように体の動きを伴う項目は、動画を見ただけでは身につきにくいという弱点があります。動画で学ぶ場合は、鏡の前や家族の前で実際に動いてみる、スマートフォンで自分の姿を撮影して見返す、といった練習を組み合わせてください。

会社の研修として受ける

会社に勤めている人は、新入社員研修や中途入社者の研修として、ビジネスマナーの講習を受けることが多いでしょう。会社の研修は、その会社の業務や取引先に合わせた内容になっているため、学んだことをすぐに職場で使えるのが良さです。

研修の費用は、通常は会社が負担します。会社が社員の研修に使える国の助成制度もあり、人材開発支援助成金の仕組みは福祉用具貸与事業所のスキルアップ助成金2026｜人材開発支援助成金の活用法で、申請の流れとともに整理されています。

公的な職業訓練で学ぶ

仕事を探している人は、国の職業訓練を通じてビジネスマナーを学ぶ方法もあります。厚生労働省は、公共職業訓練と求職者支援訓練をまとめて「ハロートレーニング」と呼んでいます。ハロートレーニングとは、希望する仕事に就くために必要な技能や知識を身につけるための公的な制度のことです。

厚生労働省の資料では、求職者支援訓練には、社会人としての基礎的な能力を身につける基礎コースと、特定の職種の技能まで学ぶ実践コースがあります。受講料は無料で、テキスト代などは自己負担です。雇用保険を受けられない人のうち、本人の収入が1か月あたり8万円以下、世帯全体の収入が1か月あたり30万円以下、世帯全体の金融資産が300万円以下などの要件を満たすと、訓練の期間中に職業訓練受講手当として1か月あたり10万円が支給されます。要件の詳細は厚生労働省の求職者支援制度のページで確かめられます。受講を考えている人は、住んでいる地域のハローワークで相談してください。

検定を目標に独学する

講習に通う時間が取れない人は、ビジネスマナーに関する検定を目標にして、テキストで独学する方法もあります。公益財団法人実務技能検定協会のビジネス実務マナー検定や秘書検定は、ビジネスマナーを体系的に学ぶ目安として知られています。試験の日程や受験料、級ごとの内容は、受ける前に必ず主催団体の公式の案内で確かめてください。

検定を目標にすると、学ぶ範囲がはっきりし、合格という形で成果が残ります。一方で、筆記の試験が中心になる級では、実際の動作の練習が不足しがちです。講習と検定を組み合わせると、知識と動作の両方を身につけられます。

受け方ごとの違いを比べる

5つの受け方の違いを、主な観点で並べると次のようになります。

受け方	費用の負担	実際の練習	向いている人
公開講座	自己負担または会社負担	講師の前で練習できる	1日で基本を固めたい人
オンライン講座	自己負担が多い	自分で練習を組み合わせる	外出の時間が限られる人
会社の研修	会社負担が多い	職場に合わせて練習できる	入社したばかりの人
公的な職業訓練	受講料は無料（テキスト代等を除く）	訓練の中で練習できる	仕事を探している人
検定と独学	受験料とテキスト代	自分で練習する	知識を体系的に確かめたい人

費用だけで選ぶと、実際の練習が足りずに身につかないことがあります。逆に、練習の多い講習を選んでも、職場で使う機会がなければ忘れてしまいます。自分が今どの場面で困っているのか、学んだことをいつ使うのかを先に考えてから選ぶのが、無駄のない選び方です。

自分に合う講習の選び方

講習を選ぶときは、次の5つを確かめてください。

1. 学びたい内容が入っているか（電話応対だけを学びたいのか、メールまで含めたいのか）
2. 実際に体を動かす練習があるか、講師から直接指摘を受けられるか
3. 定員は何人か（少人数ほど、1人あたりの練習の時間が長くなる）
4. 受講料に何が含まれるか（テキスト、ワークシート、受講後の質問の受付など）
5. 日程と会場、またはオンラインの形式が自分の予定に合うか

特に大切なのは、2つ目の練習の有無です。ビジネスマナーは、知っていることと、できることの間に大きな差があります。講習の案内に「実習」「ロールプレイ」「実演」といった言葉があるか、練習の時間がどのくらい取られているかを確かめてください。ロールプレイとは、来客役や電話の相手役を決めて、実際の場面を再現しながら練習する方法のことです。

すでに働いている人は、苦手な分野だけを扱う短い講習を選ぶのも1つの方法です。電話応対だけ、敬語だけ、メールだけ、といった講習を選ぶと、短い時間で集中して弱点を直せます。

講習を受ける前に準備すること

講習の効果を高めるには、受ける前の準備が大切です。

まず、自分が困っている場面を書き出してください。「取引先から電話がかかってくると緊張して名前を聞き逃す」「目上の人へのメールの書き出しが分からない」「オンライン会議で発言のきっかけがつかめない」のように、具体的な場面を書いておくと、講習の中で何を重点的に聞けばよいかがはっきりします。質疑応答の時間がある講習なら、そのまま質問にも使えます。

次に、普段の自分のやり方を確かめておきましょう。自分の電話の第一声を録音してみる、送ったメールを読み返してみる、といった準備をしておくと、講習で学んだ型との違いに気づきやすくなります。

服装の指定があるかどうかも確認してください。対面の講習では、身だしなみの確認や名刺交換の練習をするため、普段の仕事と同じ服装で参加するよう案内されることがあります。名刺を持っている人は、練習用に何枚か持参するよう求められる場合もあります。

学んだマナーを身につける練習法

講習を受けただけで終わると、数週間もすれば元のやり方に戻ってしまいます。学んだことを身につけるには、講習の後の練習が欠かせません。

翌日から1つずつ使う

講習で学んだことを一度に全部使おうとすると、ぎこちなくなります。最初の1週間は電話の第一声、次の週はクッション言葉、その次は名刺交換、のように、1週間に1つずつ意識して使うと、無理なく身についていきます。

型を手元に用意する

電話の取り次ぎや、名指し人が不在のときのセリフは、メモにして電話の近くに用意しておくと安心です。慣れるまでは読みながら話してかまいません。何度も使ううちに、メモを見なくても自然に言えるようになります。

メールも同じで、よく使う書き出しと結びの言葉、依頼やお詫びの基本の文面を手元に保存しておくと、毎回迷わずに済みます。保存した文面は、使うたびに相手や状況に合わせて少しずつ直していきましょう。

録音や録画で自分を見返す

自分の話し方や姿勢は、自分では気づきにくいものです。オンライン会議の録画を見返す、電話の練習を録音して聞き返す、といった方法で、自分の癖を客観的に確かめてください。早口、語尾が聞き取りにくい、相づちが多すぎる、といった点は、録音を聞くと一度で分かります。

講習の後に確かめたいチェックリスト

講習で学んだ内容が身についたかどうかは、自分では判断しにくいものです。講習の1か月後に、次の項目ができているかを確かめてみてください。

• 電話を受けたとき、会社名と名前をはっきり名乗れている
• 相手の名前と用件を、復唱して確かめている
• 名指しされた人が不在のとき、社内の人に敬称を付けずに伝えられている
• 伝言のメモに、相手の名前、連絡先、用件、受けた日時と自分の名前を書いている
• 名刺交換のとき、相手が読める向きにして両手で渡せている
• 来客を案内するとき、上座を勧められている
• メールの件名だけで、用件が分かるようになっている
• メールの冒頭で、宛名と自分の名乗りを書いている
• お願いや断りのときに、クッション言葉を添えている
• 遅れや問題が起きたとき、分かった時点ですぐに報告している

できていない項目があれば、その項目だけを次の1週間の練習の目標にします。すべてが自然にできるようになるまでには時間がかかりますが、1つずつ確かめていけば、確実に身についていきます。

職場に先輩や上司がいる人は、このチェックリストを見せて、気づいた点を教えてもらうのも効果的です。自分では気づかない癖を、周りの人は意外とよく見ています。

業務委託や在宅の仕事で求められるマナー

会社に属さずに業務委託で仕事を受ける人や、在宅で仕事をする人にとって、ビジネスマナーの中心は、対面の振る舞いよりも、メールやチャット、オンライン会議でのやり取りになります。

最初の問い合わせや応募のメールは、相手が自分を判断する最初の材料です。件名で用件が分かること、自分が誰で、何の件で連絡したのかが冒頭で分かること、相手が返事をしやすいように質問を絞ることが、信頼の第一歩になります。

チャットでのやり取りは、メールより短く気軽に書けますが、くだけすぎた言葉や絵文字の多用は、相手によっては軽く見られる原因になります。取引の初めは丁寧に書き、相手の書き方に合わせて少しずつ調整するのが無難です。

オンライン会議では、開始の数分前には接続して音声と映像を確かめる、発言しないときは音声を切る、画面に映る背景を整える、といった点が基本になります。発言するときは、相手の話が終わったのを確かめてから、名乗って話し始めると、話がかぶらずに済みます。

納品や報告の連絡も、仕事の評価に大きく関わります。期限の前に進み具合を伝える、遅れそうなときは分かった時点ですぐに連絡する、納品のときは何を納めたのかを一覧で示す、といった報告・連絡・相談の基本は、会社の中でも外でも変わりません。

最初のメールの組み立て方

業務委託の仕事で最初に送るメールは、次の順番で組み立てると、相手が読みやすくなります。

1. 宛名（会社名、部署名、担当者の名前）
2. 名乗り（自分の名前と、何者なのか）
3. 連絡した理由（どの募集を見て、何の件で連絡したのか）
4. 伝えたいこと（経験、できること、提案の内容を短く）
5. 相手にしてほしいこと（返事の期限、確かめてほしい点）
6. 結びの挨拶と署名（名前、連絡先）

この順番は、メールの内容が応募でも見積もりの依頼でも、ほとんど変わりません。特に大切なのは5つ目で、相手にしてほしいことを書いておかないと、読んだ相手が何をすればよいのか分からず、返事が遅れる原因になります。

署名には、名前、メールアドレス、必要に応じて電話番号や実績を見られるページの案内を書きます。毎回同じ形で書けるように、署名の文面をメールソフトに登録しておくと、書き忘れを防げます。

在宅ワーク市場から見たマナーの価値

在宅ワークの仲介を長く続けてきた運営者として見てきた限りでは、継続して依頼を受けている人ほど、特別な言葉づかいより、連絡の速さと分かりやすさを大切にしています。依頼者が知りたいのは、頼んだ仕事が今どうなっているのか、いつ届くのかという点です。その答えを、聞かれる前に短く伝えられる人は、技術の高さとは別のところで信頼を積み上げています。

また、仲介の手数料がかからない直接のやり取りでは、依頼者と受け手が条件や進め方を細かくすり合わせる場面が増えます。そこで丁寧に確認を重ねられる人は、同じ予算でより多くの仕事を任され、受け手の側も手取りが厚くなります。ビジネスマナーは、そうした関係を長く続けるための土台です。

ビジネスマナーの講習は、型を知り、その場で練習し、講師に直してもらえるところに価値があります。受ける前に困っている場面を書き出し、受けた後は1つずつ仕事で使っていけば、数か月後には自然に振る舞えるようになります。デザインや開発のように専門の技能で仕事を受ける人も、マナーが整うと依頼者とのやり取りが円滑になり、仕事の幅が広がります。専門職の報酬の目安を知りたい人は、デザイナーの年収・単価相場も参考にしてください。

よくある質問

Q. ビジネスマナーの講習は1日で身につきますか？

1日の講習で、挨拶、敬語、電話応対、名刺交換、メールなどの基本の型は一通り学べます。ただし、型を知ることと自然にできることは別です。講習の後に、電話の第一声やクッション言葉など1つずつ仕事で使う練習を続けることで、数週間から数か月かけて身についていきます。

Q. ビジネスマナーの講習の費用はどのくらいですか？

主催する団体や形式によって大きく違います。公開講座の一例では、1日の講座で1名27,500円（税込）という案内があります。会社の研修として受ける場合は会社が負担することが多く、仕事を探している人がハロートレーニングを利用する場合は、受講料は無料でテキスト代などが自己負担です。申し込む前に主催者の案内で確かめてください。

Q. オンラインのビジネスマナー講習でも効果はありますか？

敬語やメールの書き方、電話応対の流れなどは、オンラインでも十分に学べます。一方で、お辞儀や名刺交換のように体の動きを伴う項目は、動画を見るだけでは身につきにくい面があります。鏡の前で練習する、自分の姿を撮影して見返すなど、実際に動く練習を組み合わせると効果が高まります。

Q. フリーランスでもビジネスマナーの講習は必要ですか？

業務委託で仕事を受ける人は、取引先とのやり取りをすべて自分で行うため、マナーの印象が仕事の評価に直結しやすくなります。特に、最初のメール、オンライン会議での振る舞い、進み具合や納品の連絡の仕方は、信頼に大きく関わります。苦手な分野だけを扱う短い講習を選ぶのも1つの方法です。