K9ナチュラルジャパンの不正アクセス｜お客様情報 78,763件の流出 調査結果 2026

K9ナチュラルの情報漏洩について、ペットフードを販売する株式会社K9ナチュラルジャパンは、2026年7月14日に「不正アクセスによるお客様情報流出に関するお詫びとお願い」を出し、オンラインサービスを管理するサーバーへの外部からの不正アクセスで、客の個人情報の一部が外部に流出したことを確認したと発表しました。2026年9月4日の「調査結果のご報告」では、外部の専門機関による調査が完了し、個人情報の漏えいは合計78,763件、クレジットカード情報の漏えいはないと確認したとしています。 7月14日の発表で示された項目は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、暗号化されたパスワード、会員ID、購入履歴、保有ポイント等です。 サイトに会員登録していた人がまずすることは、同じメールアドレスとパスワードの組み合わせをほかのサービスで使っていればそのパスワードを変えること、そしてK9ナチュラルジャパンや宅配業者を装った連絡に応じないことです。

2026年11月1日時点で、9月4日の調査結果のあとに、この件の続報は公式サイトのお知らせ一覧に掲載されていません。一覧の最新は2026年9月14日の新商品の案内で、不正アクセスに関わる掲載は7月14日と9月4日の2件です。9月4日の報告では、本件に起因する不正利用などの二次被害は確認されておらず、より安全性の高い新しいプラットフォームへの移行を進めているとされています。移行が終わったかどうかは、2026年11月1日時点で公式には書かれていません。この記事は、2026年11月1日に公式のお知らせを開き直して確かめた内容だけで書いています。報道の数字や推測は入れていません。

K9ナチュラルジャパンで何が起きたのか

K9ナチュラルジャパンは、犬用と猫用のペットフード「K9 Natural」「Feline Natural」を日本で販売する会社です。公式サイトでは、フリーズドライやプレミアム缶、おやつ、サプリメントなどを扱い、会員登録や定期購入もできるようになっています。

7月14日の発表の「本件の概要」に書かれた事実は次のとおりです。

• 2026年7月9日、警視庁から、個人情報漏えいのおそれがある旨の連絡を受けた
• すぐに調査を始め、翌7月10日の時点で、販売サイトへの外部からのアクセスを遮断し、緊急の安全対策をした
• 監視を続けながら、外部の専門機関の協力のもとで詳しい調査と再発防止策の検討を進めた
• 警察と個人情報保護委員会をはじめとする関係当局へ報告した
• 継続的な不正アクセスは確認されていない（監視は継続）

注目したいのは、会社が自分で異常に気づいたのではなく、警視庁からの連絡で判明した点です。発表には、警視庁がどのようにして漏えいのおそれを知ったのかは書かれていません。この記事でも、その経緯を推測で埋めません。

9月4日の報告は、7月14日の公表の内容について、外部専門機関の調査結果を知らせるものです。冒頭の「概要」には次のように書かれています。

本件は外部専門機関による調査が完了し、クレジットカード情報の漏えいがないことを確認しております。個人情報の漏えいは合計78,763件です。 出典: K9ナチュラルジャパン「不正アクセスによるお客様情報流出に関する調査結果のご報告」

この件では、会社自身が「流出したことを確認」「漏えいは合計78,763件」と書いています。可能性やおそれの段階ではなく、漏えいが確認された件として公表されています。一方、クレジットカード情報については、調査の結果、漏えいがないことを確認したとしています。

公表の経緯と2026年11月1日時点で分かっていること

公式のお知らせ一覧に出ている内容を、日付順に並べます。

日付	出来事	分かったこと
2026年7月9日	警視庁から連絡	個人情報漏えいのおそれがある旨の連絡を受け、調査を開始
2026年7月10日	アクセスの遮断	販売サイトへの外部からのアクセスを遮断し、緊急の安全対策
2026年7月14日	お詫びとお願い	約6万件（精査中）の個人会員と取引先の情報の一部が流出したことを確認。項目を公表
2026年9月4日	調査結果のご報告	調査が完了。個人情報の漏えいは合計78,763件。カード情報の漏えいなし。二次被害は確認されていない

件数は、7月14日の「約6万件（現在精査中）」から、9月4日の「合計78,763件」に変わっています。7月14日の発表は、件数や項目が調査の進み具合で変わる可能性があると書いていて、調査の完了で確定した数字が9月4日に示されたということです。古い「約6万件」の数字で書かれた記事を見かけた人は、9月4日の報告の数字で読み直します。

9月4日の報告には、対象の項目の一覧が改めて書かれていません。そのため、この記事では、項目は7月14日の発表に書かれたものとして紹介します。9月4日の報告で項目が変わったかどうかは、公式には示されていません。

2026年11月1日時点では、侵入の経路や原因の詳しい内容は公表されていません。補償やお詫びの品についての記載もありません。発表にないことは、この記事でもあるとは書きません。

流出した情報と含まれない情報

7月14日の発表で示された項目を、含まれるものと含まれないものに分けます。

区分	公式の記載
対象の人	K9ナチュラルジャパンのウェブサイトに登録していた個人会員の客と、取引先の情報の一部
件数	9月4日の報告で、個人情報の漏えいは合計78,763件
対象となる項目	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、暗号化されたパスワード、会員ID、購入履歴、保有ポイント等
クレジットカード情報	決済業務を決済代行会社に委託しているため会社では持っておらず、流出の対象としては確認されていない。9月4日の報告で、調査の結果、漏えいがないことを確認
銀行口座情報	会社では持っていない

項目には「購入履歴」と「保有ポイント」が入っています。購入履歴からは、どんな商品を、いつ、どのくらいの間隔で買っているかが分かります。ペットフードの購入履歴なら、犬や猫を飼っていること、ペットのおおよその大きさや年齢層、定期購入をしているかどうかも推し量れます。こうした情報は、ペットの通販や動物病院、ペット保険を装った連絡を本物らしく見せる材料になり得ます。実際にそうした被害が出たとは、9月4日の報告には書かれていません。そのうえで、備えとして知っておくと役に立ちます。

生年月日と職業が入っていることにも注意が要ります。生年月日は、ほかのサービスで本人確認の質問に使われることがあり、パスワードに生年月日の数字を使っている人もいます。

「暗号化されたパスワード」とは、パスワードをそのままの文字ではなく、読み取れない形に変えて保存していたものです。暗号化されていても、元のパスワードが短い、推測しやすい、といった場合には、時間をかけて元に戻される可能性があります。会社がほかのサービスでのパスワードの変更を勧めているのは、このためです。

取引先の情報も対象に含まれること

7月14日の発表は、流出の対象を「個人会員のお客様およびお取引先様の情報の一部」としています。個人の会員だけでなく、取引先の情報も含まれるということです。取引先とは、K9ナチュラルジャパンの商品を扱う店や、仕事で関わる事業者などが考えられますが、どの取引先のどの情報が含まれるのかは、発表に書かれていません。この記事でも推測で広げません。

取引先として会社とやりとりしている事業者の担当者は、次の点を確かめておくと安心です。

• 会社から個別の案内が届いていないか。届いていれば、どの情報が対象か書かれているはずなので、内容を社内で共有する
• K9ナチュラルジャパンを名乗って、請求書の振込先の変更や、発注の手続きの変更を求めるメールが届いていないか
• 担当者の名前や電話番号を使った、取引先を装う電話への対応の仕方を、社内で決めているか

取引先を装う連絡で多いのは、振込先の口座が変わったと伝えて、別の口座に代金を振り込ませる手口です。実際にそうした連絡があったとは、発表には書かれていません。そのうえで、振込先の変更の連絡が来たら、メールに書かれた番号ではなく、これまでのやりとりで使っていた番号に電話して確かめる、という手順を決めておくと、被害を防ぎやすくなります。

パスワードの扱いで会社が求めていること

パスワードについて、7月14日の発表は、最初に確かめてほしいこととして次のように書いています。

他のウェブサービスにおいて、当社サービスと同一のメールアドレス・パスワードの組み合わせをご利用の場合は、第三者による悪用を防ぐため、他のウェブサービスで設定されているパスワードの変更をご検討いただきますようお願い申し上げます。なお、当社サービスのパスワードについては、現時点では変更いただく必要はございません。 出典: K9ナチュラルジャパン「不正アクセスによるお客様情報流出に関するお詫びとお願い」

ここには二つのことが書かれています。

• ほかのサービスで、K9ナチュラルジャパンと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを使っているなら、ほかのサービスのパスワードを変える
• K9ナチュラルジャパンのサービスのパスワードは、7月14日の時点では変える必要はない

一見、逆のように感じるかもしれません。K9ナチュラルジャパンの側では、販売サイトへのアクセスを遮断して安全対策をしているため、そのサイトのパスワードを今すぐ変える必要はない、という説明です。一方、ほかのサービスは、同じ組み合わせを試されると、そのまま入られてしまうおそれがあります。この「同じ組み合わせを別のサービスで試す」攻撃は、リスト型攻撃と呼ばれます。

また、7月14日の発表は、流出の対象の客に、メールまたは郵送で、お詫びと説明、パスワード変更のお願い、注意喚起を順に送るとしています。個別の案内でパスワードの変更を求められた場合は、その案内に従います。ただし、案内のメールの中のリンクからログインするのではなく、ブックマークしてある正規のURLから入るよう、会社は求めています。

パスワードを変える順番と、使い回しの見直し方は、パスワードが漏洩したらどうなる｜変更の順番と使い回しの見直し方 2026で詳しく説明しています。

原因について発表で分かっていること

原因について公式に書かれているのは、会社が提供するオンラインサービスを管理するサーバーに対して、外部からの不正アクセスがあったという事実までです。どこから侵入されたのか、どの弱点が突かれたのかは、7月14日の発表にも9月4日の報告にも書かれていません。9月4日の報告では、フォレンジック調査の結果に触れています。「フォレンジック調査」とは、サーバーやパソコンに残った記録を専門家が調べ、何が起きたかを明らかにする調査のことです。ただ、その調査で分かった侵入の経路は公表されていません。この記事でも推測しません。

判明のきっかけは、会社の側で異常に気づいたことではなく、警視庁からの連絡でした。警視庁が何をきっかけに漏えいのおそれを知ったのか、いつから不正アクセスが続いていたのかは、公式には書かれていません。いつからいつまでの登録者が対象か、という期間の区切りも示されていないため、登録した時期にかかわらず、登録したことがある人は対象になり得ると考えて備えます。

再発防止策について、7月14日の発表は次の3点を挙げていました。

• システムへのアクセス制御の強化と、ネットワークの監視体制の強化
• 外部の専門機関と連携した、システム全般の点検と原因の究明
• 調査結果を踏まえた、恒久的な再発防止策の策定と実施

9月4日の報告では、再発防止に向けた対策に着手しており、より安全性の高い新たなプラットフォームへの移行を進めているとしています。「プラットフォーム」とは、ここでは通販サイトを動かす土台の仕組みのことです。移行が終わる時期や、移行のときに会員の側で何か手続きが要るかは、2026年11月1日時点で公式に書かれていません。移行にあわせて、ログインのし直しやパスワードの再設定を求める案内が出る可能性もありますが、そうした案内が出たら、公式サイトのお知らせで本物かを確かめてから応じます。

K9ナチュラルジャパンの対応

二つの発表に書かれた対応を整理します。

対応	公式の記載
アクセスの遮断	2026年7月10日の時点で、販売サイトへの外部からのアクセスを遮断し、緊急の安全対策
監視	監視を継続。9月4日の報告でも今後も監視を続けるとしている
報告	警察と個人情報保護委員会をはじめとする関係当局へ報告
調査	外部専門機関による調査が完了（9月4日）
本人への連絡	流出の対象の客に、メールまたは郵送で、お詫びと説明、パスワード変更のお願い、注意喚起を順に送る
連絡が届かない人へ	掲載ページで情報を適時報告
再発防止	対策に着手し、より安全性の高い新しいプラットフォームへの移行を進めている

補償やお詫びの品、ポイントの付与については、二つの発表のどちらにも記載がありません。

自分が対象かを確かめる方法

対象は、K9ナチュラルジャパンのウェブサイトに登録していた個人会員の客と、取引先の情報の一部です。次の順で確かめます。

1. K9ナチュラルジャパンの公式サイトに会員登録をしたことがあるか。ログインして買い物をしたことがあれば、登録していると考えられる
2. メールまたは郵送で、会社からのお詫びと説明が届いていないか。メールソフトで「K9ナチュラル」「k9natural」を検索する
3. 届いていない場合でも、会社は掲載ページで情報を報告するとしているので、公式サイトのお知らせを見る

ペットショップや動物病院など、公式サイト以外の店でK9 Naturalの商品を買っただけの人について、対象になるかどうかは発表に書かれていません。対象は「当社ウェブサイトにご登録いただいていた」客とされているため、公式サイトに登録したことがなければ、この件の対象ではないと読むのが自然です。気になる場合は窓口で確かめます。

案内のメールが届いたら、差出人のアドレスと内容を確かめます。メールの中のリンクからログインやカード番号の入力を求めるもの、別のサイトでの支払いを求めるものは、会社の案内の書き方と違います。会社は、電話、メール、SMSなどでパスワード、クレジットカード番号、暗証番号などを尋ねることは一切ないと明記しています。

会員登録していた人がすること

流出した項目に合わせて、要るものだけを順に行います。

ほかのサービスのパスワードを変える

K9ナチュラルジャパンと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを、ほかの通販サイト、メール、SNS、銀行などで使っているなら、そのサービスのパスワードを変えます。とくに、メールのアカウントと、お金を扱うサービスを先にします。メールのアカウントに入られると、ほかのサービスのパスワードの再設定のメールを横取りされるおそれがあるためです。パスワードに生年月日の数字を使っている人は、生年月日も項目に入っているので、その数字を使わないものに変えます。

パスワードを変えるのとあわせて、使えるサービスでは多要素認証を設定しておくと、さらに安全です。「多要素認証」とは、パスワードに加えて、スマートフォンに届く確認のコードや認証用のアプリなど、別の手段での確認を求める仕組みのことです。パスワードが知られても、もう一つの確認がなければ入られにくくなります。メールのアカウント、ネットの銀行、大きな通販サイトの多くで設定できます。

新しいパスワードは、サービスごとに違う、推測されにくいものにします。覚えきれない場合は、パスワード管理のアプリを使うと、サービスごとに違うパスワードを無理なく使い分けられます。

自分のメールアドレスが、過去にほかの漏えいに含まれていないかを確かめたい人は、Have I Been Pwnedの使い方｜メールアドレスとパスワードの漏洩を確認する方法と、大手クラウドの過去の漏洩で調べ方を説明しています。

会社や宅配業者を装う連絡に応じない

9月4日の報告は、次のような不審な連絡が起きるおそれがあるとして、注意を求めています。

• K9ナチュラルジャパンを装ったメールやSMSによるフィッシング
• 宅配業者や通信販売の事業者を装った不審な連絡
• 身に覚えのない請求や、心当たりのない届け物
• 会社の名前を使った電話や訪問によるなりすまし

7月14日の発表は、さらに具体的に、「ご購入者様向けサポート」「返金のご案内」などを名乗る不審なメールや電話、電話番号を使って本人確認や支払いを求める電話・SMSにも注意するよう書いています。心当たりのない配送、自宅への訪問、代金の請求を受けたら、その場で対応せず、公式の連絡先かどうかを確かめます。

偽のメールの見分け方は、フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処で手順にしています。

不審なメールは開かずに削除し、ログインはブックマークから

会社は、不審なメールを受け取ったら、リンクにアクセスしたり添付ファイルを開いたりせず、削除するよう求めています。ログインは、ブックマークしてある正規のURLから行うよう書かれています。定期購入をしている人は、注文の確認や支払いの変更を名目にしたメールが届いても、メールの中のリンクではなく、ブックマークからログインしてマイページで確かめます。

ペットに関わる連絡を装う手口に気をつける

購入履歴から、犬や猫を飼っていることや、どんなフードを選んでいるかが分かります。そのため、ペットの通販や関連のサービスを名乗る連絡が、本物らしく見えやすくなります。実際にそうした被害が出たとは、9月4日の報告には書かれていません。そのうえで、次のような連絡には応じないと決めておくと迷いません。

• 「ご購入の商品に回収の対象があります。返金の手続きはこちら」とリンクに誘うもの
• 「会員様限定でフードを無料でお届けします。送料だけお支払いください」と支払いを求めるもの
• 「保有ポイントの有効期限が切れます。ログインして手続きを」と別のサイトへ誘うもの
• ペット保険や動物病院の名前で、ペットの名前や飼い主の生年月日を聞いてくるもの

商品の回収や返金が本当に行われる場合は、公式サイトのお知らせに載るはずです。連絡を受けたら、公式サイトを自分で開いて、同じ案内が出ているかを確かめます。保有ポイントが項目に入っているため、ポイントの残高や期限を話題にした連絡にも注意します。

家族で一つのアカウントを使っている場合

ペットフードの注文は、家族の誰か一人のアカウントでまとめて行っている家庭も多いはずです。その場合、登録しているのは一人でも、届け先の住所や電話番号は家族の生活に関わります。登録している本人は、家族にもこの件を伝え、K9ナチュラルジャパンや宅配業者を名乗る電話や訪問があったら、その場で答えずに知らせてほしいと一声かけておきます。

家族で同じパスワードを共有している場合は、ほかのサービスでも同じパスワードを使っていないかを、家族で確かめます。共有しているパスワードを変えたら、新しいパスワードはメッセージアプリで送らず、パスワード管理のアプリの共有機能などを使うと、より安全です。

住所に届く郵便や荷物に気をつける

氏名と住所が項目に入っているため、心当たりのない荷物や、代金の請求書が届くことも考えられます。注文していない荷物が代金引換で届いたら、受け取らずに、配送業者と会社の窓口に確かめます。住所が出回ったときに起きやすいことと備えの順番は、個人情報が流出して住所が漏れたときの対応｜起きることと防ぎ方の順番で説明しています。

しなくてよいこと

クレジットカード情報は、決済代行会社に委託しているため会社では持っておらず、9月4日の報告で、調査の結果、漏えいがないことを確認したとされています。そのため、今回の件だけを理由にカードを止める必要はありません。銀行口座の情報も会社では持っていないとされています。カードの明細は、ふだんどおり月に一度見ておけば十分です。

定期購入をしている人が気をつけること

K9ナチュラルジャパンの公式サイトには、定期購入の仕組みがあります。定期購入をしている人は、決まった間隔で商品が届き、決まった時期に支払いが発生するため、そのタイミングに合わせた偽の連絡にだまされやすくなります。購入履歴が項目に入っているため、次の届けの時期や、いつも頼んでいる商品の名前を知られている可能性もあります。

定期購入の人が気をつけたい連絡の例を挙げます。実際にこうした連絡があったとは、発表には書かれていません。

• 「次回のお届けの決済ができませんでした。カード情報を更新してください」とリンクに誘うメールやSMS
• 「定期購入の商品が値上がりするため、手続きが必要です」と別のサイトへの登録を求める連絡
• 「お届け先の住所の確認が取れません」と宅配業者を装うSMS

カードの情報は会社では持っておらず、決済代行会社が扱っています。カード情報の更新が本当に必要な場合でも、手続きはブックマークしてある公式サイトにログインしてマイページから行うのが確実です。メールやSMSのリンクから入力しないことを、家族で定期購入を共有している場合は家族にも伝えておきます。

問い合わせ窓口

窓口は、二つの発表の末尾に同じ内容で書かれています。

項目	公式の記載
窓口	株式会社K9ナチュラルジャパン 個人情報お客さま相談窓口
電話	0120-510-400
受付時間	平日 10:00から17:00
メール	[email protected]

9月4日の報告には、問い合わせの内容によっては、個別の詳しいことに答えられない場合があると添えられています。受付は平日の10:00から17:00で、土曜日と日曜日は電話の受付時間に入っていません。週末に気づいたことは、メールで送っておくか、平日に電話します。メールで問い合わせるときは、件名に「不正アクセスの件」などと入れ、本文に登録している名前とメールアドレス、知りたいことを書きます。自分が対象かどうか、案内が届いていない理由などを尋ねるときは、登録しているメールアドレスと名前を伝えると、会社の側で照合しやすくなります。パスワードやカード番号は、問い合わせで伝える必要はありません。

不審な電話がかかってきた場合は、その電話で言われた番号にかけ直すのではなく、上の表の番号に自分でかけます。番号は、K9ナチュラルジャパンの公式サイトのお知らせ一覧から、9月4日の「調査結果のご報告」を開いて確かめられます。

調査結果の報告を、利用者はどう読むか

今回の件は、第一報から調査結果まで、二つの発表で区切りがつけられています。こうした件の調査結果を読むときは、次の点を押さえると、自分に何が関係するかが早く分かります。

一つ目は、件数が変わったときの読み方です。7月14日の「約6万件（現在精査中）」と、9月4日の「合計78,763件」は、同じ件の途中の数字と確定した数字です。数字が増えたことは、対象の範囲が広がった可能性を示します。最初の発表で自分は関係ないと判断した人も、確定した数字を見たら、もう一度、自分が登録していたかを確かめます。

二つ目は、項目の一覧が更新されたかどうかです。9月4日の報告には項目の一覧が改めて書かれていないため、7月14日の項目を前提に備えます。項目が変わったと公式に書かれない限り、項目を減らして考えないほうが安全です。

三つ目は、「確認されていない」と「ない」の違いです。9月4日の報告は、カード情報については「漏えいがないことを確認」と書き、二次被害については「現時点で確認されておりません」と書いています。カード情報は調査で否定されたもの、二次被害はまだ見つかっていないもの、と読み分けます。二次被害はこれから起きる可能性もあるため、不審な連絡への注意は続けます。

四つ目は、続報の確かめ方です。今回の件の掲載先は、公式サイトのお知らせ一覧で、「NEWS/重要なお知らせ」として載っています。新しいプラットフォームへの移行の案内なども、同じ一覧に載ると考えられます。検索で出てくる解説記事は、古い件数のまま書かれていることがあるので、最後は公式のお知らせで確かめます。

在宅で仕事をする人が気をつけること

在宅で働く人の中には、仕事の合間にペットの世話をしている人も多いはずです。ペットフードの通販に、仕事でも使うメールアドレスや電話番号を登録している人もいるかもしれません。その場合、仕事のメールアドレスに、通販や宅配業者を装ったフィッシングのメールが届くことがあります。

在宅で働く人は、取引先から顧客の名簿、原稿、デザインのデータなどを預かる立場になることがあります。通販サイトと仕事のアカウントで同じパスワードを使っていると、今回のような漏えいをきっかけに、仕事のアカウントまで入られるおそれがあります。そうなると、預かった取引先の情報まで外に出る可能性があります。

個人情報保護委員会の漏えい等の対応のページでは、事業者に委員会への報告が義務づけられる場合として、要配慮個人情報（病歴など、とくに慎重に扱う情報）を含む漏えい等、不正に使われるとお金の被害が出るおそれがある漏えい等、不正の目的で行われたおそれがある漏えい等、本人の数が1,000人を超える漏えい等が挙げられています。不正アクセスでデータが盗まれた場合は、不正の目的で行われたおそれがある例として示されています。報告は発覚したら速やかに行い、不正の目的で行われたおそれがある場合は発覚日から60日以内とされています。

業務委託で個人情報を扱う人が、自分のアカウントから預かった情報を漏らしてしまった場合、まず対応を迫られるのは委託元の取引先です。どこまでが自分の責任になるかは、契約の内容や事情で変わるので、ここでは断定できません。ただ、気づいた時点ですぐ取引先に伝えることが、取引先が必要な手続きを進めるうえで欠かせない点は変わりません。

今回の件をきっかけに、仕事で使うアカウントについて次の点を見直しておくと安心です。

• 仕事のメール、クラウドストレージ、チャットのパスワードが、通販サイトと同じになっていないか
• 仕事で使うアカウントに多要素認証を設定しているか
• 通販の会員登録に、仕事用のメールアドレスを使っていないか
• 取引先から預かったデータを、必要がなくなったあとも手元に残していないか

フリーランス・在宅ワークの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、長く取引が続く人ほど、納品物の質だけでなく、預かった情報の扱い方で信頼を得ています。パスワードの使い回しをやめる、仕事と私用のアカウントを分ける、といった地味な手当てが、そのまま取引先からの評価につながっていきます。中間の手数料が乗らない直接の取引では、こうした信頼が次の依頼と手取りの厚さに結びつきます。

アカウントを守る知識を仕事に生かす

通販サイトの不正アクセスの件は、規模の大小を問わず起こります。通販サイトの運営を手伝う仕事では、サイトの仕組みの更新、管理画面のパスワードと多要素認証の見直し、会員向けの注意喚起の文面づくりなどを任されることがあります。今回のような発表を、公式の文面から正確に読み取り、「何が含まれて何が含まれないか」「利用者は何をすればよいか」を整理する作業も、その一つです。

セキュリティの側から在宅の仕事を探したい人は、@SOHOのAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、在宅で受けられる仕事の種類と探し方を紹介しています。通販サイトの仕組みを作る側から関わりたい人は、アプリケーション開発のお仕事で、在宅で受けられる開発の仕事の種類をまとめています。

K9ナチュラルジャパンの件は、2026年11月1日時点で、9月4日の調査結果から続報は出ていません。公式サイトに会員登録していた人は、同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを使っているほかのサービスのパスワードを変えること、会社や宅配業者を装う連絡に応じないことを先に済ませ、新しいプラットフォームへの移行などの案内は公式サイトのお知らせ一覧で確かめてください。

よくある質問

Q. K9ナチュラルの情報漏洩で、クレジットカード情報は漏れていますか？

2026年9月4日の調査結果の報告では、外部専門機関による調査の結果、クレジットカード情報の漏えいがないことを確認したとされています。カードの決済は決済代行会社に委託していて、会社ではカード番号やセキュリティコードを持っていません。今回の件だけを理由にカードを止める必要はありません。

Q. K9ナチュラルのサイトのパスワードは変える必要がありますか？

2026年7月14日の発表では、K9ナチュラルジャパンのサービスのパスワードは、その時点では変える必要はないとされています。一方、同じメールアドレスとパスワードの組み合わせをほかのサービスで使っている場合は、ほかのサービスのパスワードを変えるよう求めています。個別の案内で変更を求められたら、ブックマークした正規のURLから行います。

Q. 流出した件数は約6万件ではないのですか？

2026年7月14日の発表では「約6万件（現在精査中）」とされていましたが、9月4日の調査結果の報告で、個人情報の漏えいは合計78,763件と示されました。調査の完了で確定した数字は78,763件です。古い数字のまま書かれた記事もあるため、公式のお知らせで確かめます。

Q. K9ナチュラルジャパンの問い合わせ窓口はどこですか？

株式会社K9ナチュラルジャパン 個人情報お客さま相談窓口で、電話は0120-510-400（平日10:00から17:00）、メールは [email protected] です。問い合わせの内容によっては、個別の詳しいことに答えられない場合があると添えられています。不審な電話を受けたときは、この番号に自分でかけ直して確かめます。