課題管理表の作り方｜エクセルのテンプレートと運用のコツ

プロジェクトを進めていると、「あの件はどうなったのか」「誰が対応しているのか」が分からなくなる場面が必ず出てきます。課題管理表は、そうした未解決の問題を1か所に集め、担当と期限と状況を見える形にするための表です。エクセルがあれば無料で作れますし、配布されているテンプレートを使えば、白紙から考える手間も省けます。

この記事では、課題管理表とタスク管理表の違いを整理したうえで、課題管理表に入れる列、エクセルで作る手順、入力規則と条件付き書式と関数で使いやすくする方法、Googleスプレッドシートで作る場合の違いを説明します。無料テンプレートの選び方、課題の書き方の良い例と悪い例、会議での使い方、よくある失敗、複数人で共有するときの注意までまとめました。何人かで担当と期限と進み具合を共有したい場合に使える、国産のプロジェクト管理のPinatecaにも後半で触れます。

課題管理表とは何か、タスク管理表とどう違うのか

課題管理表は、プロジェクトや業務の中で見つかった問題、決めなければならないこと、対応が必要な事柄を一覧にした表です。英語では「イシュー」と呼ばれることもあり、IT の開発の現場では「課題管理」「イシュー管理」という言い方が広く使われています。

よく似た表に、タスク管理表があります。2つの違いは、表に書く事柄が「最初から決まっている作業」か「途中で見つかった問題」かです。

比べる点	課題管理表	タスク管理表
書く事柄	途中で見つかった問題、決めるべきこと	最初から決まっている作業
書き始める時期	問題が見つかったとき	計画を立てたとき
終わりの決め方	問題が解決した、または対応しないと決めた	作業が終わった
重視する列	発生日、影響、対応方針、経過日数	期限、担当、進み具合

タスク管理表は、計画の段階で作業を並べ、それを順に終わらせていくための表です。一方、課題管理表は、計画どおりに進まない事柄を拾い上げ、放っておかずに片づけるための表です。例えば、システム開発で「画面の文字が一部の端末で崩れる」という問題が見つかった場合、それはタスクではなく課題として記録します。調べた結果、対応のための作業がいくつか決まれば、その作業はタスク管理表に移します。

2つを1つの表で兼ねることもできますが、混ぜると「予定どおりの作業」と「予定外の問題」の区別がつかなくなり、問題が埋もれやすくなります。小さなプロジェクトでなければ、課題管理表は別のシートとして作るのが一般的です。

課題管理表に入れる列

課題管理表に入れる列は、多すぎても少なすぎても使いにくくなります。最初は次の10列から始め、必要に応じて追加するのがおすすめです。

列の名前	書く内容	入力の例
番号	課題ごとの通し番号	1、2、3
起票日	課題を書き込んだ日	2026/11/11
起票者	課題を書き込んだ人	山田
課題の内容	何が起きているか、何を決めるべきか	請求書の宛名が旧社名のまま出力される
影響	放っておくと何が困るか	取引先に誤った宛名の請求書が届く
優先度	高、中、低	高
担当	対応する人	佐藤
期限	対応を終える日	2026/11/20
状況	未対応、対応中、確認待ち、完了、保留	対応中
対応内容と結果	何をしたか、どう決まったか	宛名の設定を新社名に変更済み、確認待ち

この10列のうち、特に大切なのが「影響」と「状況」です。影響の列があると、どの課題から先に手をつけるべきかを、表を見た人が判断しやすくなります。状況の列は、未対応と完了の2つだけでは足りません。対応は済んだが依頼者の確認を待っている「確認待ち」や、今は対応しないと決めた「保留」を分けておくと、課題が宙に浮いたままになるのを防げます。

必要に応じて追加するとよい列には、次のようなものがあります。

• 分類（仕様、不具合、運用、契約など）
• 完了日（実際に解決した日）
• 経過日数（起票日から今日までの日数）
• 関連する資料のファイル名や保存場所

列を追加するときは、その列を誰がいつ埋めるのかを決めておきます。埋める人が決まっていない列は、すぐに空欄だらけになり、表全体が読みにくくなります。

エクセルで課題管理表を作る手順

エクセルで課題管理表を作る手順は、次の5つです。テンプレートを使わず白紙から作っても、30分ほどで基本の形ができます。

1. 1行目に列の名前を入力する
2. 表の範囲を選び、テーブルに変換する
3. 状況と優先度の列に、選択式の入力規則を設定する
4. 期限切れの行に色がつくよう、条件付き書式を設定する
5. 別のシートに、状況ごとの件数を数える集計を作る

1つ目の手順では、前の節の10列を1行目に入力します。列の幅は、課題の内容と対応内容の列を広めにし、日付や番号の列は狭くします。課題の内容の列は、セルの書式で「折り返して全体を表示する」をオンにしておくと、長い文章も読めます。

2つ目の手順では、表の範囲のどこか1つのセルを選び、Ctrl キーと T キーを同時に押して、表をテーブルに変換します。テーブルにすると、行を追加したときに書式や入力規則が自動で引き継がれ、見出しの行にフィルターのボタンがつきます。担当ごと、状況ごとに絞り込んで見られるので、課題が増えても目的の行を探しやすくなります。

3つ目の手順は次の節で、4つ目と5つ目の手順はその次の節で詳しく説明します。

表ができたら、最後に「ウィンドウ枠の固定」で1行目を固定しておきます。課題が増えて下にスクロールしても、列の名前が常に見えるので、どの列に何を書くのかを迷わずに済みます。

入力規則で状況と優先度を選択式にする

課題管理表で起きやすい困りごとの1つが、同じ意味の言葉が人によってばらばらに書かれることです。「対応中」「作業中」「進行中」が混ざると、フィルターで絞り込んだときに漏れが出ます。これを防ぐのが、データの入力規則を使った選択式のリストです。

Microsoft のサポートページでは、ドロップダウンリストの役割を次のように説明しています。

セルのドロップダウン リストを使用すると、ユーザーのワークシートでの作業をより効率的にできます。 ドロップダウンにより、ユーザーは自分で作成するリストから項目を選べるようになります。 出典: Microsoft サポート「ドロップダウン リストを作成する」

設定の手順は次のとおりです。

1. 別のシートに「未対応」「対応中」「確認待ち」「完了」「保留」を縦に入力する
2. 課題管理表の状況の列を選ぶ
3. リボンの「データ」タブから「データの入力規則」を開く
4. 「設定」タブの「入力値の種類」で「リスト」を選ぶ
5. 「ソース」に、1つ目の手順で入力した範囲を指定する

優先度の列も同じ手順で、「高」「中」「低」の3つを選べるようにします。担当の列も、メンバーの名前を別のシートに並べてリストにしておくと、名前の書き間違いがなくなります。

「エラー メッセージ」タブで、リストにない値を入力できないよう「停止」を選んでおくと、選択肢以外の言葉が紛れ込みません。ただし、新しいメンバーが加わったときや、状況の種類を追加したいときは、元のリストに追加する必要があります。リストの範囲をテーブルにしておけば、項目を追加したときに選択肢が自動で更新されます。

条件付き書式と関数で、遅れている課題を見える形にする

課題管理表の役目は、課題を記録することだけではありません。放っておかれている課題に気づけることが大切です。そのために使うのが、条件付き書式と関数です。

期限を過ぎても完了していない行に色をつけるには、条件付き書式で次の数式を使います。期限が H 列、状況が I 列にある場合の例です。

=AND(NOT($I2="完了"),TODAY()>$H2)

表の2行目から最後の行までを選び、「ホーム」タブの「条件付き書式」から「新しいルール」を開き、「数式を使用して、書式設定するセルを決定」を選んで、この数式を入力します。書式で薄い赤の塗りつぶしを選べば、期限切れの課題の行全体に色がつきます。TODAY 関数は、ファイルを開いた日の日付を返す関数で、毎日開くたびに判定が更新されます。

起票日から何日たったかを表示したい場合は、経過日数の列を追加し、次の数式を入力します。起票日が B 列にある場合の例です。

=IF($I2="完了","",TODAY()-$B2)

完了した課題は空欄になり、まだ終わっていない課題だけ日数が表示されます。経過日数が長い課題ほど、誰かが止めている可能性が高いので、会議で優先して取り上げます。

別のシートに、状況ごとの件数を数える集計を作ると、全体の様子が一目で分かります。COUNTIF 関数を使い、状況の列の中で「未対応」がいくつあるかを数えます。

=COUNTIF(課題一覧!I:I,"未対応")

同じように「対応中」「確認待ち」「完了」「保留」の件数も数えます。担当ごとの件数を見たい場合は、COUNTIFS 関数で担当と状況の2つの条件を組み合わせます。件数の推移を週ごとに記録すると、課題が減っているのか増えているのかが分かり、プロジェクトの健康状態を確かめる目安になります。

Googleスプレッドシートで作る場合

エクセルを持っていない場合や、複数の人で同時に編集したい場合は、Googleスプレッドシートでも同じ課題管理表を作れます。Google アカウントがあれば無料で使えます。

作り方はエクセルとほぼ同じですが、画面の名前が少し違います。選択式のリストは「データの入力規則」ではなく、セルを選んで「挿入」メニューの「プルダウン」から作ります。Google のヘルプページでも、セル内にプルダウン リストを作成する手順が説明されています。条件付き書式は「表示形式」メニューの「条件付き書式」から開き、「カスタム数式」を選ぶと、エクセルと同じ形の数式で行に色をつけられます。

スプレッドシートの便利な点は、ファイルを送り合わずに、同じ表を全員が開いて編集できることです。誰がいつどのセルを変えたかも、変更の履歴から確かめられます。一方で、共有の設定を誤ると、社外の人に表が見えてしまうことがあります。共有するときは、リンクを知っている全員に公開するのではなく、メンバーのアカウントを1人ずつ指定します。

複数の人で同じ表を開いているときに、誰かがフィルターをかけると、ほかの人の画面でも行が隠れてしまうことがあります。スプレッドシートには「フィルタ表示」という機能があり、自分の画面だけで絞り込みができます。担当ごとにフィルタ表示を作って名前をつけておくと、自分の担当の課題だけを開いてすぐに確かめられます。エクセルの共同編集でも、「シート ビュー」という機能で同じように自分だけの絞り込みを使えます。

エクセルでも、OneDrive や SharePoint にファイルを保存すれば、共同編集ができます。社内で Microsoft 365 を使っているなら、エクセルのまま共有するほうが、慣れた画面で作業を続けられます。

無料テンプレートを使うときの選び方

課題管理表の無料テンプレートは、テンプレートを配布しているサイトや、Microsoft の公式のテンプレートの一覧などで見つかります。白紙から作るより早く始められますが、選び方を間違えると、かえって使いにくくなります。

テンプレートを選ぶときは、次の4つを確かめます。

1. 列の数が多すぎないか（最初は10列前後が目安）
2. 状況の選択肢に「確認待ち」や「保留」のような中間の状態があるか
3. 入力規則や条件付き書式が、自分のエクセルでそのまま動くか
4. 利用の条件（商用で使えるか、改変してよいか）が書かれているか

列が多すぎるテンプレートは、見た目は立派ですが、実際には空欄だらけになりがちです。自分たちが使わない列は、最初に削除してから使い始めます。反対に、必要な列が足りない場合は、白紙から作るより、近い形のテンプレートに1列か2列を追加するほうが早く仕上がります。テンプレートを自分たちの職場に合わせて直したら、元のファイルとは別の名前で保存し、それをチームの共通の型として使い回すと、プロジェクトごとに表の形がばらばらになるのを防げます。

テンプレートのファイルを開いたら、マクロが含まれていないかも確かめます。マクロは、エクセルの作業を自動で行うプログラムです。出どころが分からないマクロ付きのファイルは、開いたときに思わぬ動きをすることがあるので、会社の決まりに従い、マクロを有効にしないまま使うのが安全です。課題管理表に必要な機能は、マクロがなくても入力規則と条件付き書式と関数で十分にまかなえます。

課題の書き方の良い例と悪い例

課題管理表が役に立つかどうかは、課題の内容の書き方で大きく変わります。後から読んだ人が、何が起きていて、何をすれば終わるのかを理解できる書き方を心がけます。

悪い例と良い例を並べます。

悪い例	良い例
請求書がおかしい	請求書の宛名が旧社名のまま出力される（11月分から）
打ち合わせの件	次回の打ち合わせで、納期を12月10日から12月17日に変える案を決める
デザイン修正	トップページの見出しの文字色が、スマートフォンで背景と同じ色に見える

悪い例に共通しているのは、書いた本人にしか意味が分からないことです。1週間たつと、本人も何のことか思い出せなくなります。良い例では、何が、どこで、いつから起きているのかが書かれています。

課題を書くときは、次の3つを1文に入れるのがこつです。

• 何が起きているか（現象）
• どこで、いつから起きているか（範囲）
• 何が決まれば、または何が直れば終わりか（完了の条件）

完了の条件が書かれていない課題は、いつまでも「対応中」のまま残りがちです。「宛名が新社名で出力されることを確かめたら完了」のように、終わりの形を最初に決めておきます。

会議で課題管理表を使うコツ

課題管理表は、作っただけでは機能しません。定期的に見直す場を決めて、初めて課題が片づいていきます。多くの職場では、週に1回の定例会議で課題管理表を開き、順に確かめていく方法がとられています。

会議で使うときの流れの例を挙げます。

1. 期限切れの課題（色がついた行）から確かめる
2. 経過日数の長い順に、対応中の課題を確かめる
3. 確認待ちの課題について、確認する人と期限を決める
4. 新しく書き込まれた課題について、担当と期限と優先度を決める
5. 保留の課題について、まだ保留でよいかを確かめる

会議の時間が限られている場合は、全部の課題を読み上げるのではなく、色がついた行と新しい課題だけに絞ります。状況に変化がない課題まで毎回読み上げると、会議が長くなり、課題管理表そのものが嫌がられる原因になります。

会議で決まったことは、その場で対応内容と結果の列に書き込みます。会議のあとで書こうとすると、誰が書くのかがあいまいになり、記録が残りません。書き込む係を1人決めておくと、記録が途切れにくくなります。

課題管理表のよくある失敗

課題管理表を運用していると、同じような失敗が繰り返し起きます。代表的なものと、その防ぎ方をまとめます。

よくある失敗	起きること	防ぎ方
担当が「全員」になっている	誰も手をつけない	担当は必ず1人の名前にする
期限が空欄	いつまでも終わらない	起票したその場で仮の期限を入れる
完了した課題を削除する	同じ問題が再び起きたときに経緯が分からない	削除せず、状況を「完了」にしてフィルターで隠す
ファイルが何個もある	どれが最新か分からない	保存場所を1か所に決め、共有のリンクで開く
書き込む人が1人だけ	その人が休むと表が止まる	全員が書き込める状態にし、書き方の決まりを共有する

特に気をつけたいのが、完了した課題を削除することです。表がすっきりするので削除したくなりますが、半年後に同じ問題が起きたとき、前回どう対応したかが分からなくなります。完了した課題は、状況の列を「完了」にして、フィルターで表示しないようにするだけで十分です。課題が数百件にたまって重くなった場合は、年度ごとに別のシートへ移して保存します。

優先度の決め方

優先度の列は、人によって感覚が違うと役に立ちません。ある人は何でも「高」にし、別の人は何でも「中」にすると、優先度で並べ替えても意味のある順番になりません。そこで、優先度を決める基準を表の外に書いておきます。

使いやすいのが、「影響の大きさ」と「急ぐ度合い」の2つを組み合わせる決め方です。

影響の大きさ ＼ 急ぐ度合い	今週中に手を打たないと困る	今月中なら間に合う
取引先やお客様に影響が出る	高	中
社内の作業に影響が出る	中	低

例えば、「請求書の宛名が旧社名のまま出力される」という課題は、取引先に影響が出るうえ、月末の請求に間に合わせる必要があるので「高」になります。「社内の報告書の書式が部署ごとに違う」という課題は、社内の作業だけに影響し、急ぐ理由もないので「低」になります。

基準を決めておくと、起票した人が迷わず優先度を入れられます。会議で優先度を見直すときも、「この課題は取引先に影響が出るので高にしましょう」と、理由をつけて話し合えます。基準は、課題管理表のブックに「使い方」というシートを作って書いておくと、新しく加わったメンバーも確かめられます。

優先度が「高」の課題が全体の半分を超えるようなら、基準が甘すぎるか、プロジェクトの進め方そのものに問題がある可能性があります。高の課題が多すぎると、結局どれから手をつけるべきかが分からなくなるので、高は全体の2割ほどに収まるよう基準を見直します。

担当と期限の決め方

課題管理表で「誰が」「いつまでに」を決めるのは、思った以上に難しい作業です。担当が決まらないまま会議が終わると、その課題は次の会議まで誰も手をつけません。

担当を決めるときは、次の考え方が役に立ちます。

• 課題を最もよく知っている人を担当にする（起票した人とは限らない）
• 担当は1人に絞り、手伝う人は対応内容の列に名前を書く
• 担当がその場で決まらない場合は、決める人を担当にし、期限を翌日にする

最後の考え方は、「担当を決めること」そのものを課題として扱う方法です。例えば、課長が「担当を決める」課題の担当になり、期限を翌日にしておけば、担当が決まらないまま放置されることがなくなります。

期限は、課題を書き込んだその場で入れるのが原則です。正確な見通しが立たない場合でも、仮の日付を入れておき、見通しが立った時点で書き換えます。期限が空欄の課題は条件付き書式の色もつかないので、遅れていても誰も気づきません。

期限を書き換えたときは、対応内容の列に「11/15に期限を11/20から11/27に変更。取引先の回答待ちのため」のように、変えた日と理由を残しておきます。期限が何度も延びている課題は、担当1人では片づかない問題を抱えている可能性があるので、会議で取り上げて手伝う人を決めます。

仕事ごとの課題管理表の例

課題管理表の基本の形は同じでも、仕事の種類によって、追加するとよい列や課題の中身が変わります。3つの例を挙げます。

1つ目は、Web サイトの制作です。デザインの修正の依頼や、表示の不具合、原稿の差し替えなどが課題になります。追加するとよいのは、「対象のページ」と「確かめた端末」の列です。同じ不具合でも、パソコンでは出ずにスマートフォンだけで出ることがよくあるので、どの端末で確かめたかを書いておくと、直したあとの確認がしやすくなります。

2つ目は、イベントの運営です。会場の手配、登壇者との調整、備品の不足などが課題になります。イベントは開催日が動かせないので、「開催日までの残り日数」の列を追加し、期限が開催日の直前に集中していないかを確かめます。開催日の前日に課題が残っていると、当日の運営に響きます。

3つ目は、社内のシステムの導入です。現場から出てくる要望や、使い方の質問、古いシステムからのデータの移し替えで起きた問題などが課題になります。追加するとよいのは「要望を出した部署」の列です。部署ごとに課題の件数を数えると、どの部署で導入がつまずいているかが分かり、説明会を開く順番を決める目安になります。

どの例でも、追加する列は1つか2つに留めます。最初から列を増やしすぎると、書き込む手間が増えて、表が更新されなくなるからです。

報告のために課題管理表をまとめる

課題管理表は、チームの中で使うだけでなく、上司や依頼主への報告にも使えます。ただし、課題管理表をそのまま渡すと、件数が多すぎて読んでもらえないことがあります。報告のときは、表を短くまとめて渡します。

報告に入れるとよい内容は、次の4つです。

1. 状況ごとの件数（未対応、対応中、確認待ち、完了、保留）
2. 前回の報告から増えた課題と、完了した課題の件数
3. 優先度が「高」で、まだ完了していない課題の一覧
4. 判断をお願いしたい課題（相手に決めてもらう必要があるもの）

1つ目と2つ目は、集計のシートの数字をそのまま使います。3つ目は、フィルターで優先度を「高」、状況を「完了」以外に絞り込み、課題の内容と担当と期限の3列だけをコピーします。4つ目は、報告の中で最も大切な部分です。相手に決めてもらわなければ進まない課題を、決めてほしい期限と一緒に示すと、報告がそのまま次の行動につながります。

印刷して渡す場合は、「ページレイアウト」タブで印刷の向きを横にし、「1ページに収める」設定にすると、列が途中で切れずに収まります。

課題管理表を使い続けるための決まりごと

課題管理表は、作った最初の数週間はよく使われても、少しずつ書き込まれなくなっていくことがよくあります。使われなくなる理由の多くは、表の作りではなく、使い方の決まりがないことです。

続けるために決めておきたいことは、次の5つです。

• 課題を見つけた人は、その日のうちに書き込む
• 状況を変えたら、対応内容の列に日付と一言を残す
• 週に1回、決まった曜日の決まった時間に見直す
• 見直しの進行役を決め、交代で担当する
• 書き方の決まりは「使い方」のシートにまとめる

1つ目の「その日のうちに書き込む」は、特に大切です。後でまとめて書こうとすると、細かい状況を忘れてしまい、課題の内容があいまいになります。完璧な文章でなくてもよいので、まず1行書き込み、あとから足りない情報を補う形で十分です。

4つ目の進行役を交代で担当する方法は、表が1人の持ち物にならないようにするためのものです。いつも同じ人が進行していると、その人が休んだ週は見直しが飛び、そのまま習慣が途切れることがあります。交代で担当すれば、メンバー全員が表の使い方に慣れ、誰が休んでも見直しを続けられます。

決まりごとは、守れる範囲に絞ることも大切です。最初から細かい決まりを10個も並べると、守られない決まりが出てきて、ほかの決まりまで軽く扱われるようになります。

複数人で共有するときに表で困ること

課題管理表は、1人で使う分にはエクセルで十分です。ただ、関わる人が増えてくると、表の運用そのものに手間がかかるようになります。

例えば、5人から10人ほどのチームで課題を回す場合、次のような困りごとが出てきます。

• 誰かがファイルを開いている間、ほかの人が編集できない、または変更がぶつかる
• 課題ごとのやりとりを書く欄が足りず、経緯がメールやチャットに散らばる
• 自分が担当の課題だけを見たいのに、毎回フィルターをかけ直す必要がある

こうした場面では、課題を1枚ずつのカードにして管理するプロジェクト管理の道具を使う方法があります。選択肢の1つが、国産のプロジェクト管理のPinatecaです。公式の案内によると、カンバン、ガントチャート、リストなど8種類のボードが無料のプランから使え、カードには担当や期限のほか、「影響」「優先度」のような項目を自由に追加できます。カードごとのコメントで課題についてのやりとりを残せるので、経緯がメールやチャットに散らばらず、どの課題で何が止まっているかを関わる人全員で確かめられます。Trello からの取り込みにも対応しています。5人まで、ボード10個までは無料で、クレジットカードの登録も要りません。6人目または11個目のボードからは、スタンダードのプラン（1人あたり月額500円、税抜。年払いなら1人あたり月額400円）になります。Pinatecaは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

エクセルの課題管理表から移す場合も、列の考え方はそのまま使えます。状況の列がボードの列になり、1行の課題が1枚のカードになると考えると、移し替えの手順が分かりやすくなります。人数が少なく、課題も月に数件なら、エクセルのままで困ることはありません。困りごとが出てきたときに検討すれば十分です。

課題を管理する力が活きる仕事

課題管理表を使いこなす力は、特定の職場に限らず、多くの仕事で求められます。問題を言葉にして記録し、担当と期限を決め、片づくまで追いかける力は、プロジェクトを任される人に欠かせません。

在宅の仕事の仲介を20年以上続けてきた運営者として見てきた限りでは、業務委託で長く頼られる人ほど、依頼者に言われる前に課題を一覧にして共有しています。「今週見つかった課題はこの3つで、2つは対応済み、1つは確認待ちです」と報告できる人は、作業の腕前と同じくらい信頼されます。直接取引で仲介の手数料が差し引かれない働き方では、こうした信頼がそのまま次の依頼と手取りにつながります。

課題管理の考え方が特に活きるのが、システムやアプリの開発の仕事です。不具合や要望を課題として記録し、優先度をつけて片づけていく流れは、開発の現場の基本です。開発の仕事の内容や求められる力は、アプリケーション開発のお仕事で詳しく紹介しています。企業の業務を見直す手伝いをする仕事でも、現場の課題を一覧にして優先順位をつける作業から始まります。生成 AI を使った業務の改善を支援する仕事については、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で確かめられます。

課題管理表は、エクセルの10列ほどの表から始められます。入力規則で言葉をそろえ、条件付き書式で遅れを見える形にし、週に1回見直す場を決めれば、未解決の問題が埋もれずに片づいていきます。

よくある質問

Q. 課題管理表とタスク管理表は1つにまとめてもよいですか？

小さなプロジェクトなら1つの表でも運用できますが、予定どおりの作業と予定外の問題が混ざると、問題が埋もれやすくなります。分類の列で「課題」と「作業」を分けるか、課題管理表を別のシートにして、対応の作業が決まったらタスク管理表に移す方法が分かりやすくなります。

Q. エクセルがなくても課題管理表は作れますか？

Google アカウントがあれば、Googleスプレッドシートで無料で作れます。プルダウンで状況を選択式にしたり、条件付き書式のカスタム数式で期限切れの行に色をつけたりと、エクセルとほぼ同じことができます。複数の人で同時に編集しやすい点も便利です。

Q. 課題管理表の状況はいくつに分ければよいですか？

未対応、対応中、確認待ち、完了、保留の5つが使いやすい分け方です。未対応と完了の2つだけだと、対応は済んだが確認を待っている課題や、今は対応しないと決めた課題が宙に浮きます。選択式のリストにして、言葉のぶれを防ぎます。

Q. 完了した課題は表から削除してもよいですか？

削除せずに残しておくことをおすすめします。同じ問題が再び起きたとき、前回の対応の経緯を確かめられるからです。状況を「完了」にしてフィルターで表示しないようにすれば、表は見やすいままです。件数が多くなったら年度ごとに別のシートへ移します。