ホスピタルコンシェルジュの資格｜内容と仕事

ホスピタルコンシェルジュ資格を調べ始めると、医療事務の資格とどう違うのか、取るとどのような仕事ができるのか、自宅で受けられるのかといった疑問が次々に出てきます。この記事では、ホスピタルコンシェルジュの資格の中身を、試験を実施する技能認定振興協会の公式の要項で確かめながら、級ごとの違い、受け方と受験料、病院やクリニックでの仕事、似た資格との違い、学習の進め方まで順に説明します。読み終えるころには、自分がどの級から受ければよいか、次に何を準備すればよいかが分かるはずです。

ホスピタルコンシェルジュとはどんな資格か

ホスピタルコンシェルジュは、病院やクリニックで患者や家族に接する人の接遇の力と、医療保険や医療費についての知識を評価する民間資格です。接遇とは、相手の気持ちや状況に配慮しながら、言葉づかいや態度、説明のしかたを整えて対応することです。試験は一般社団法人技能認定振興協会（JSMA）が実施しています。

病院における接遇力と患者さまの質問に答えられる医療保険制度や医療費に関する知識を併せ持つ人材を評価し、そのスキルを証明する試験です。 出典: 技能認定振興協会

「コンシェルジュ」という言葉は、もともとホテルで宿泊客のさまざまな要望に応える案内係を指す言葉として広まりました。病院のコンシェルジュは、受付や案内、会計の場面で、不安を抱えて来院した患者に寄り添い、必要な情報を分かりやすく伝える役割を担います。協会は、受付や案内、会計で活躍するホスピタルコンシェルジュを「医療現場の顔」とも言える存在と説明しています。

この資格が医療事務の資格と違うのは、診療報酬の計算の正確さよりも、患者との対応そのものに重心を置いている点です。学科試験では医療保険や診療報酬の知識も問われますが、2級と1級には、試験官が患者役になって対応を見るロールプレイングの実技試験があります。知識を持っているだけでなく、それを患者に伝えられるかが問われる資格です。

なお、ホスピタルコンシェルジュは国家資格ではなく、持っていないと受付の仕事に就けないわけではありません。医療事務の仕事は資格がなくても就けることが多く、この資格は接遇の力を客観的に示す材料として使われます。

病院やクリニックで接遇が重視される背景

病院やクリニックの受付は、患者が最初に接する場所です。厚生労働省の令和6年医療施設（動態）調査によると、令和6年10月1日現在で活動中の病院は8,060施設、一般診療所は105,207施設あります。これだけ多くの医療機関がある中で、患者は治療の内容だけでなく、受付での対応や説明の分かりやすさも含めて、通う医療機関を選んでいます。

来院する患者の多くは、体の不調に加えて、医療費がいくらかかるのか、どの制度を使えるのか、次に何をすればよいのかといった不安を抱えています。受付や会計の担当者が、こうした質問に落ち着いて答えられるかどうかで、患者の安心感は大きく変わります。逆に、説明が足りなかったり、言葉づかいが冷たく感じられたりすると、治療がうまくいっても医療機関の印象は悪くなってしまいます。

医療機関の側にも、接遇を重視する理由があります。患者の満足度は、口コミや紹介を通じて医療機関の評判につながります。また、受付での説明が丁寧だと、会計の後の問い合わせや行き違いが減り、職員の負担も軽くなります。こうした背景から、医療事務の職員に接遇の研修を受けさせたり、接遇の資格を評価したりする医療機関が増えています。

接遇の質を高めるには、職員1人ひとりの意識だけでなく、共通の基準が必要です。ホスピタルコンシェルジュのような資格は、医療機関の中で「どの程度の対応ができれば十分か」を共有するための物差しとしても使われています。

3級・2級・1級の違い

ホスピタルコンシェルジュの検定試験は、3級、2級、1級の3つのレベルに分かれています。協会の要項によると、3級は学科試験のみで、2級と1級は学科試験と実技試験の両方があります。実技試験は15分程度のロールプレイングで、学科と実技の両方に合格すると、2級または1級のホスピタルコンシェルジュとなります。

3級：日常業務で患者と円滑に対応できる

3級は、医療事務の実務について基本的な理解と知識を持ち、通常の日常業務の中で患者とスムーズに対応できる技能があるかを問います。協会は、専門学校の学生や実務経験1年程度の人に最適としています。学科試験は1時間で、マークシートの択一式です。

2級：イレギュラーな事例にも対応できる

2級は、医療事務の実務について一般的な理解と知識を持ち、日常業務だけでなくイレギュラーな事例にもスムーズに対応できるかを問います。新しく入った職員を指導できる、実務経験3年程度の人に向いているとされています。学科試験は2時間で選択式と記述式、実技試験はロールプレイングです。

1級：クレームや特殊な事例にも対応できる

1級は、医療事務の実務について十分な理解と高度な知識を持ち、患者からのクレームや特殊な事例にもスムーズに対応できるかを問います。中堅職員の指導を行う立場の人や、管理職の人に最適とされています。学科試験は2時間で記述式と選択式、実技試験はロールプレイングです。

級	想定する人	試験の内容
3級	専門学校の学生、実務経験1年程度	学科（1時間、択一式）
2級	実務経験3年程度、新人の指導役	学科（2時間）と実技（15分程度）
1級	中堅職員の指導役、管理職	学科（2時間）と実技（15分程度）

受験資格はどの級も問われないため、3級を飛ばして2級から受けることもできます。2級と1級は、学科と実技のどちらからでも受けられ、どちらかに合格した後、期限内にもう一方に合格すれば認定されます。

試験の受け方と受験料

ホスピタルコンシェルジュの検定試験は、自宅で受けられる形が用意されているのが特徴です。協会の案内では、在宅試験（紙試験）とインターネット試験（IBT）の申し込み方法が示されています。

在宅試験（紙試験）

在宅試験は、試験問題が受験日の3日前ごろに郵便で届き、自宅でテキストやノートなどの資料、計算機を使って答案を作る形です。答案は、試験後の提出期限までに、同封された提出用封筒で投函します。3級の在宅試験は毎月第4土曜日の翌日の日曜日に設けられており、2026年度は10月25日、11月29日、12月20日のように毎月の日程が示されています。2級の学科は5月・9月・1月、1級の学科は6月・10月・1月の年3回です。

インターネット試験（IBT）

インターネット試験は、スマートフォンやパソコンで受ける形です。協会の案内によると、IBT用のアカウントを作り、受けたい試験を選んで支払いを済ませた後、2週間以内に受験します。試験が終わるとその場で合否が分かり、合格した場合は翌月15日が認定日となって、デジタル認定証がメールで届きます。受験者本人がパソコンを操作する必要があり、代理での入力は認められていません。

実技試験

2級と1級の実技試験は、試験官が患者役、受験者が病院の事務職員役となる15分程度のロールプレイングです。2026年度は2級が7月・11月・3月、1級が8月・12月・3月に設けられています。

受験料

試験	受験料（税込）
3級	3,300円
2級（学科）	4,400円
2級（実技）	4,900円
1級（学科）	6,500円
1級（実技）	6,500円

一度納めた受験料は、理由を問わず返金されず、申し込んだ後のキャンセルや受験月の変更もできません。受験月を決めてから申し込むことが大切です。

合格基準と難易度

協会の要項では、合格基準が次のように示されています。学科試験は、「医療機関における接遇」と「医療人としての一般常識・専門知識」の各分野で約60%以上を取り、かつ合計で約80%以上の得点が必要です。実技試験は、「接遇・マナー」と「説明の明確さ（専門知識を含む）」の各分野で約50%以上を取り、かつ合計で約70%以上の得点が必要です。

学科の合計で約80%という基準は、一般的な検定と比べてやや高めです。在宅試験では資料を見ながら答えられるものの、どの資料のどこに何が書いてあるかを把握していないと、時間内に正確な答えを出すのは難しくなります。結果は受験日から約1か月後に文書で通知され、得点の公表や答案の返却はありません。

難易度については、医療事務の講座を運営する会社が、級ごとの合格率の目安を紹介しています。

中堅職員の指導を行う立場の方や管理職の方におすすめです。学科の合格率は50％を超えますが、実技を含めると、実際の合格率は10％となり非常に難易度の高い資格になります。 出典: solasto-learning.com

これは1級についての説明です。合格率は協会が公式に公表している数字ではないため、目安として受け止めてください。それでも、3級は学び始めた人でも挑戦しやすく、2級と1級は実技を含めると難しくなるという傾向は、級ごとに求められる経験の違いからも読み取れます。

出題される内容

学科試験の問題は、大きく2つの分野から出題されます。

医療機関における接遇

病院の接遇の基本と応用、院内でのコミュニケーション、電話応対、医事担当者としての心構え、社会人としての一般常識などです。たとえば、待ち時間が長くなっている患者への声のかけ方、聞き取りにくい患者への説明のしかた、電話で問い合わせを受けたときの確認の順番などが問われます。

医療機関における基本知識と専門知識

医療保障制度、医療機関の概要、医療に関する法律、診療報酬や保険請求の知識、専門用語、医療機関でのコンピュータの活用、医療界の動向、原価管理などです。患者から「この治療に保険は使えるか」「高額になったときに使える制度はあるか」と聞かれたときに、正しい方向に案内できるだけの知識が求められます。試験は、現在使われている診療報酬点数表に基づいて実施されます。

実技試験の内容

2級と1級の実技試験では、場面に応じた接遇と専門知識が見られます。2級は応用応対が2問と知識問題が2問、1級は応用応対が1問と知識問題が1問です。言葉づかいや表情、立ち居振る舞いといった基本の動作に加えて、患者の質問に専門知識を踏まえて分かりやすく答えられるかが評価されます。

窓口で使う接遇の基本

試験の内容を実際の仕事に置き換えると、窓口で求められる接遇の基本が見えてきます。ここでは、受付や会計の現場でよくある場面ごとに、対応のポイントを整理します。

来院したときの第一声

患者が受付に来たら、作業の手を止めて顔を上げ、目を見てあいさつします。パソコンの画面を見たまま「保険証をお願いします」と言うのと、顔を向けて「おはようございます。本日はどうされましたか」と声をかけるのとでは、患者が受ける印象はまったく違います。体調が悪い患者は、ちょっとした態度にも敏感になっているため、最初の数秒の対応が大切です。

待ち時間が長くなったとき

診察が混み合って待ち時間が長くなったときは、患者が尋ねてくる前に、こちらから状況を伝えます。「大変お待たせしております。あと20分ほどでお呼びできる見込みです」のように、目安の時間を添えると、患者は先の見通しを持てます。見込みが外れそうなときは、早めにもう一度声をかけます。何も伝えずに待たせることが、苦情の最も多い原因の1つです。

聞き取りにくい人や高齢の人への説明

耳が聞こえにくい人や高齢の人には、ゆっくり、はっきり、短い文で話します。大切な内容は紙に書いて渡すと、帰宅してから家族と確かめることもできます。専門用語は使わず、「処方箋」は「お薬の引き換え券」のように、相手に伝わる言葉に置き換えます。

電話での問い合わせ

電話では表情が見えないため、声の明るさと話す速さがより大切になります。最初に医療機関名と自分の名前を名乗り、相手の用件を最後まで聞いてから答えます。予約の変更や検査の結果の問い合わせなど、本人確認が必要な用件では、確認の手順を決めておき、誰が出ても同じ対応ができるようにしておきます。

苦情を受けたとき

苦情を受けたときは、まず相手の話を遮らずに最後まで聞き、不快な思いをさせたことに対してお詫びします。そのうえで、事実を確かめ、自分で対応できる範囲と、上司や担当者に引き継ぐ範囲を分けて伝えます。1級の試験で問われる「クレームや特殊な事例への対応」は、まさにこうした場面を想定しています。

医療費の質問に答えるときの考え方

ホスピタルコンシェルジュの学科試験で医療保障制度や診療報酬の知識が問われるのは、窓口で医療費の質問を受けることが多いからです。ただし、窓口の担当者が患者の個別の事情を判断して制度の使い方を断定することはできません。大切なのは、正しい窓口に案内することです。

医療費が高くなりそうなとき

入院や手術で医療費が高くなりそうな患者には、1か月の自己負担に上限を設ける高額療養費制度があることを伝えます。高額療養費制度とは、同じ月に医療機関の窓口で払った額が一定の上限を超えたとき、超えた分が健康保険から払い戻される仕組みのことです。上限の額は年齢や所得によって違い、制度の見直しも行われるため、具体的な額は患者が加入している健康保険の窓口で確かめてもらうように案内します。事前に手続きをすれば窓口での支払いを上限までに抑えられる仕組みもあるため、その手続きの窓口も併せて伝えると、患者は早めに動けます。

保険が使えるかを聞かれたとき

「この治療に保険は使えるか」と聞かれたときは、自分の判断で答えず、医師や担当の職員に確かめてから伝えます。保険が使える治療と使えない治療の区別は、診療の内容によって変わるからです。確かめる間に患者を待たせる場合は、「確認してまいりますので、少々お待ちいただけますか」と声をかけてから席を外します。

公費の制度について聞かれたとき

子どもの医療費の助成、難病の医療費の助成など、国や自治体の公費の制度について聞かれることもあります。制度の内容や対象は自治体によって違うため、住んでいる市区町村の窓口で確かめてもらうよう案内します。院内に制度の案内のちらしがあれば、それを渡すと患者が後で読み返せます。

このように、医療費の質問では「知っていることを正確に伝え、知らないことは正しい窓口につなぐ」という姿勢が求められます。知識があるからこそ、どこまでを自分が答え、どこからを専門の窓口に任せるかを判断できるのです。

申し込みから認定までの流れ

ホスピタルコンシェルジュの検定は、受け方によって手続きの流れが違います。協会の案内に沿って整理します。

インターネット試験の流れ

インターネット試験の場合は、まずIBT用のアカウントを作り、受けたい試験を選んで購入します。支払いはクレジットカードかコンビニ払いで、入金が確認されてから3営業日ほどで受験できるようになります。支払いが完了してから2週間以内に受験し、試験が終わるとその場で合否が分かります。申し込みにはメールアドレスが必要で、試験の案内のメールを受け取れるように設定しておきます。受験の前には、協会が案内している動作環境を確かめておきます。

在宅試験（紙試験）の流れ

在宅試験の場合は、Webかコンビニの情報端末から申し込み、受験料を支払います。入金が確認されると申し込みが完了し、Webで申し込んだ場合は試験日の2週間前ごろに受験の案内がメールで届きます。試験問題は受験日の3日前ごろに郵便で届くので、決められた期限までに答案を投函します。結果は受験日から約1か月後に文書で通知されます。

認定後の扱い

1級と2級の合格者は、協会が販売する資格認定バッジを購入することもできます。価格は1級・2級ともに2,200円（税・送料込み）で、1級は金、2級は銀の色です。勤め先の医療機関によっては、認定バッジを名札と一緒に身に着け、接遇の資格を持つ職員であることを患者に示している例もあります。

資格を生かせる仕事と職場

ホスピタルコンシェルジュの資格を生かせるのは、患者と直接接する仕事です。協会は、病院やクリニックの受付、案内、会計で活躍する人材としてこの資格を位置づけています。

病院の受付と総合案内

大きな病院では、入口の総合案内や各科の受付で、患者がどの窓口に行けばよいかを案内する仕事があります。初めて来院した患者や高齢の患者は、院内の動き方が分からず戸惑うことが多いため、案内の担当者の対応が患者の安心感を左右します。

クリニックの受付と会計

クリニックでは、少ない人数で受付から会計までを担当することが一般的です。予約の確認、保険証の確認、問診票の案内、会計での医療費の説明まで、1人の職員が患者と何度も接します。接遇と医療費の知識の両方が必要になる職場です。

健診センターや歯科医院

健康診断を行う健診センターや、歯科医院の受付でも、接遇の力は求められます。健診センターでは、検査の流れや注意点を分かりやすく伝える力が、歯科医院では自費の治療の説明や予約の調整の力が役に立ちます。

医療機関以外での活用

接遇の考え方は、医療機関以外でも通用します。介護施設の受付、薬局、保険の窓口など、相手の不安に寄り添いながら説明する仕事では、この資格で身につけた対応の力がそのまま生きます。電話やチャットで顧客の問い合わせに答える仕事でも、相手の話を最後まで聞き、要点を確かめてから答えるという基本は変わりません。医療機関で働いた経験と接遇の資格を組み合わせると、医療や健康に関わる商品やサービスの問い合わせ窓口でも、専門知識を持つ担当者として評価されやすくなります。

似た資格との違い

医療機関の受付や接遇に関わる資格は、ホスピタルコンシェルジュのほかにもいくつかあります。違いを知っておくと、自分の目的に合う資格を選びやすくなります。

医療事務技能審査試験（メディカルクラーク）

一般財団法人日本医療教育財団が実施する医療事務技能審査試験は、合格者に「メディカルクラーク」の称号が与えられる試験です。財団の試験概要によると、インターネットを使ったIBT方式で毎月実施され、受験料は8,800円（税込）です。学科と実技があり、実技には患者接遇のほか、診療報酬明細書の作成や外来会計の点検が含まれます。診療報酬の請求の力まで幅広く示したい人に向いています。

メディカル・フロント・コンシェルジュ技能認定

同じ日本医療教育財団には、医療機関のフロント業務での患者対応に特化したメディカル・フロント・コンシェルジュ技能認定もあります。こちらは試験を直接受けるのではなく、財団の承認を受けた教育機関で所定のカリキュラムを学び、その教育機関の修了試験に合格した人が認定を受ける仕組みです。修了試験は学科60分以内で、得点率90%以上が合格の条件、認定料は3,000円です。出題の項目には、接遇と心理のほか、車いすの介助の基礎も含まれています。

資格	実施団体	受け方	重心
ホスピタルコンシェルジュ	技能認定振興協会	在宅試験、IBT、実技	接遇と医療費の説明
医療事務技能審査試験	日本医療教育財団	IBT方式、毎月	医療事務全般と請求
メディカル・フロント・コンシェルジュ	日本医療教育財団	承認教育機関の修了試験	フロント業務の患者対応

医療事務の経験がない人は、医療事務の基本を学べる資格と、接遇に重心を置いた資格を組み合わせて取ると、受付の仕事の全体を説明しやすくなります。

学習の進め方

ホスピタルコンシェルジュの試験は、接遇と医療の知識の両方を学ぶ必要があります。働きながら学ぶ人が多いため、無理のない計画を立てることが大切です。

3級は資料を使いこなす練習から

3級の在宅試験では、テキストやノートを見ながら答案を作れます。だからこそ、どの資料のどこに何が書いてあるかを把握しておくことが合格の鍵になります。テキストを通して読んだ後、医療保険制度や医療費の計算など、調べる場面が多い項目に付箋を付けておくと、本番で素早く引けます。

2級と1級は声に出す練習を

2級と1級の実技試験はロールプレイングなので、知識を覚えるだけでは足りません。家族や同僚に患者役を頼み、実際に声に出して対応する練習を重ねます。「お待たせして申し訳ございません」「念のため確認させていただきます」といったクッション言葉を自然に使えるようになると、対応の印象が大きく変わります。自分の対応を録音して聞き直すのも効果的です。

現場の経験を教材にする

医療機関で働いている人は、日々の業務で患者から受けた質問や、対応に迷った場面を書き留めておくと、学習の材料になります。テキストで学んだ内容と実際の場面を結びつけると、記述式の問題にも答えやすくなります。

学習時間の目安

協会は、勉強の進め方や資格取得までのスケジュール例、学習時間の目安を、初めて受ける人向けのページで紹介しています。3級は1か月から2か月、2級と1級は実技の練習も含めて数か月を見込み、受験月から逆算して計画を立てると進めやすくなります。

職場で一緒に学ぶ

同じ職場に受験を考えている人がいれば、一緒に学ぶのも効果的です。互いに患者役と職員役を交代しながらロールプレイングを行うと、自分では気づかない言葉の癖や表情を指摘し合えます。職場で受験者が増えると、接遇の基準が職員の間でそろい、誰が対応しても同じ質の説明ができるようになります。医療機関にとっても、職員の資格取得を後押しすることは、患者の満足度を高める取り組みの1つになります。上司に受験の意向を伝え、勤務の調整や受験料の補助が受けられないかを相談してみる価値があります。

履歴書に書くときの注意

ホスピタルコンシェルジュの検定に合格したら、履歴書の資格欄には正式な名称と級、合格した年月を書きます。たとえば「ホスピタルコンシェルジュ®検定試験 2級 合格」のように書くと、採用担当者に試験の種類と級が伝わります。2級と1級は学科と実技の両方に合格して初めて認定されるため、片方だけに合格している段階では「学科試験合格」と分けて書き、残りの試験の予定を面接で説明できるようにしておきます。

資格欄だけでなく、自己紹介の欄で「待ち時間が長い患者への声かけを工夫している」「医療費の制度を患者に分かる言葉で説明できる」など、資格で学んだことを具体的な行動で示すと、評価につながりやすくなります。社内の文書や患者向けのお知らせを作る機会がある人は、文書の書き方を問うビジネス文書検定と組み合わせると、口頭と文書の両方で伝える力を示せます。

接遇の力を在宅の仕事につなげる考え方

ホスピタルコンシェルジュの資格は医療機関の窓口で使う資格ですが、身につけた力は在宅の仕事にも生かせます。

たとえば、医療機関の患者向けの案内文やホームページの文章を書く仕事では、患者の不安に寄り添う言葉選びがそのまま役に立ちます。医療の制度を専門用語を使わずに説明する力は、医療分野の記事を書くライターとしても強みになります。実績を見せる準備としては、Webライターのポートフォリオの作り方｜案件獲得率が上がるテンプレート付き【2026年版】で、見本の記事のまとめ方を紹介しています。専門分野を持つ書き手の単価の考え方は、Webライターが文字単価を上げる方法｜1円→5円にステップアップする戦略【2026年版】が参考になります。

問い合わせ対応の仕組みづくりにも、接遇の考え方は生きます。最近は、医療機関の問い合わせの一次対応にAIのチャットを使う例もあります。どのような質問にどう答えれば患者が安心するかを知っている人は、AIに答えさせる文章の設計にも関われます。AIを業務に取り入れる支援の仕事は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で依頼の内容を確かめられます。

医療や福祉の事業所で働きながら資格を取りたい人は、職場が研修の費用を負担できる制度があるかも確かめておきます。福祉用具貸与事業所のスキルアップ助成金2026｜人材開発支援助成金の活用法では、事業所が職員の研修に使える助成金の仕組みを紹介しています。

長く市場を見てきた運営者の観察

在宅ワークと業務委託の市場を20年見てきた運営者の立場から言えば、接遇の経験を持つ人は、在宅の仕事でも依頼が続きやすい傾向があります。問い合わせへの返事が早い、相手の言いたいことを確かめてから答える、断るときにも代わりの案を添える。窓口で身につけた振る舞いは、画面越しのやり取りでもそのまま「この人に任せると楽」という信頼につながります。

また、中間の手数料が乗らない直接の取引では、同じ予算でも依頼する側はより多くの作業を頼め、受ける側は手数料0%の分だけ手元に残る金額が厚くなります。手取りに余裕がある人ほど、上の級への挑戦や新しい制度の学習に時間を回せるため、結果として依頼者に返せる知識も増えていきます。

資格の情報から見える傾向

ここまでの情報を整理すると、ホスピタルコンシェルジュの資格にはいくつかの特徴が見えてきます。

1つ目は、自宅で受けられる仕組みが整っていることです。3級は毎月の在宅試験とインターネット試験で受けられ、働きながらでも受験の機会を作りやすくなっています。受験料も3級で3,300円と、医療系の検定の中では負担が軽い部類です。

2つ目は、級が上がるほど実際の対応の力が問われることです。2級と1級の実技試験はロールプレイングで、知識を持っているだけでは合格できません。現場で経験を積みながら上の級を目指す、という段階的な使い方に向いた資格です。

3つ目は、医療事務の資格と組み合わせて価値が高まることです。接遇に重心を置いたホスピタルコンシェルジュと、請求の力を示す医療事務の資格を併せて持つと、受付から会計までの全体を任せられる人材であることを説明できます。まずは3級の在宅試験の日程を確かめ、受験月を決めるところから始めてみてください。文書で伝える力も合わせて伸ばしたい人は、ビジネス文書検定の内容を確かめておくと、学ぶ範囲を広げる手がかりになります。

よくある質問

Q. ホスピタルコンシェルジュの資格は自宅で受けられますか？

受けられます。技能認定振興協会の案内では、在宅試験（紙試験）とインターネット試験の申し込み方法が示されています。在宅試験は、試験問題が受験日の3日前ごろに郵便で届き、自宅で資料を見ながら答案を作って返送する形です。3級は毎月、2級と1級の学科は年3回の日程があります。2級と1級の実技試験はロールプレイングなので、日程を協会の案内で確かめてください。

Q. 医療事務の経験がなくても受けられますか？

受けられます。受験資格はどの級も問われません。協会は3級を専門学校の学生や実務経験1年程度の人に最適としており、これから医療事務の仕事を目指す人が最初に受ける級として向いています。2級と1級は実務経験3年程度や指導役の人を想定した内容なので、まずは3級で基本を学び、現場で経験を積んでから上の級を目指す順番が現実的です。

Q. ホスピタルコンシェルジュと医療事務の資格はどちらを先に取るべきですか？

目指す仕事によって変わります。受付や案内など患者と接する仕事を中心にしたい人は、ホスピタルコンシェルジュから始めると接遇の基本を体系的に学べます。会計や診療報酬の請求まで任されたい人は、医療事務技能審査試験などで請求の知識を身につけるのが先です。両方を組み合わせて持つと、受付から会計までの全体を担える人材であることを説明しやすくなります。

Q. 受験料を払った後に受験月を変えられますか？

変えられません。協会の案内では、一度納めた受験料は理由を問わず返金されず、申し込んだ後のキャンセルや受験月の変更にも応じられないとされています。仕事の繁忙期や家庭の予定を確かめたうえで、受験月を決めてから申し込んでください。インターネット試験の場合は、支払いが完了してから2週間以内に受験する必要があり、期限を過ぎると受けられなくなります。