Formstackとは｜フォームと書類の自動化ツールの特徴と使いどころ

Formstack（フォームスタック）は、アメリカで生まれた、フォームの作成、書類の自動作成、電子署名をまとめて扱えるサービスです。名前を聞いたことはあっても、「Googleフォームと何が違うのか」「日本の会社でも使えるのか」「料金はどのくらいか」が分からず、導入を決めきれない人は多いはずです。結論から言うと、Formstackは、フォームで集めた情報をもとに契約書や申込書を自動で作り、署名まで集める、という一連の事務の流れを自動にしたい組織に向いたサービスです。アンケートを1本作るだけなら、もっと手軽な道具で足ります。

この記事では、Formstackの3つの製品と、それぞれでできること、料金プラン、外部ツールとの連携、向いている使い方と向いていない使い方を、公式サイトの記載に沿って整理します。日本の会社が導入するときに確かめたい点や、フォームで決済を受け付けるときの注意にも触れます。届いた問い合わせや申し込みを、担当と状況を付けて返信まで回したい人向けに、受付から対応までをまとめるフォームのサービスHalictも、選択肢の1つとして紹介します。

Formstackとは何か

Formstackは、ノーコード（プログラムを書かずに画面の操作だけで仕組みを作ること）で、フォーム、書類、電子署名の仕組みを作れるサービスです。公式サイトでは、32,000を超える組織に使われていると紹介されています。2026年10月時点の公式サイトの著作権の表記は「Intellistack, LLC」となっていて、Formstackは、業務の流れを自動にするサービスを手がける Intellistack の製品の1つという位置づけです。

ほかのフォームのサービスとの違いは、「フォームで集めて終わり」ではなく、その後の書類づくりや署名までを1つの流れとして扱える点です。たとえば、採用の申し込みフォームに入力された情報から、雇用契約書の書類を自動で作り、本人に電子署名を依頼する、といった流れを、人の手を介さずに組めます。

フォームのサービスの紹介サイトでも、次のように説明されています。

formstackは、データの収集、ドキュメントの生成、デジタル署名の収集など、ワークフロー自動化ソフトウェアとして機能します。ビジネスプロセスの自動化、従業員のオンボーディング、販売プロセスの最適化など、多岐にわたる用途で使用できます。 出典: utilly.ne.jp

ワークフローとは、申請、確認、承認、書類の作成といった、仕事の決まった流れのことです。Formstackは、フォームをその流れの入口として使い、その先の作業をつなげていく道具だと考えると分かりやすくなります。

Formstackの3つの製品

Formstackは、大きく分けて3つの製品で構成されています。公式の料金ページでは、3つを組み合わせたものを「Suite」と呼んでいます。

製品	できること	使う場面の例
Forms	オンラインのフォームを作り、回答を集める	申し込み、問い合わせ、アンケート、申請
Documents	集めた情報から書類を自動で作る	契約書、見積書、申込書、証明書
Sign	書類に電子署名を集める	契約の締結、同意書の取得

Formstack Forms

Formstack Forms は、ドラッグアンドドロップでフォームを作れる製品です。Microsoftが公開している連携の解説では、次のように紹介されています。

Formstack Forms を使用すると、組織は、専門的にブランド化されたモバイル対応のオンライン フォームを数分で作成し、支払い、フィードバック、イベント登録などの収集を開始できます。 出典: learn.microsoft.com

公式サイトの製品ページでは、AIでフォームを作る機能、あらかじめ分かっている情報を入れた状態でフォームを送る「プレフィル」、承認の段階を挟む複数の段階の流れ、会社のロゴや色に合わせたデザインの設定などが紹介されています。プレフィルとは、たとえば既存の顧客に送るフォームに、名前や会社名をあらかじめ入れておく機能で、相手は確かめて足りない項目だけを入力すれば済みます。

Formstack Documents

Formstack Documents は、フォームやほかのシステムから受け取った情報を、決まった書式の書類に流し込んで、自動で書類を作る製品です。書類のひな形を用意しておけば、氏名、住所、金額、日付などが入った契約書や見積書を、1件ずつ手で作らずに済みます。公式サイトでは、注文書を手で作る場合と比べて、1か月に30時間以上の作業が減ったという利用者の声が紹介されています。

Formstack Sign

Formstack Sign は、書類に電子署名を集める製品です。Documents で作った書類を、そのまま相手に送って署名してもらう、といった使い方ができます。電子署名とは、紙に印鑑を押したりサインしたりする代わりに、画面の上で本人が同意したことを記録する仕組みのことです。日本の取引で電子署名を使う場合は、相手先がその方法での契約を受け入れているか、社内の決まりで電子契約が認められているかを、先に確かめておきます。

Formstackの料金プラン

2026年10月時点の公式の料金ページでは、料金は次のように案内されています。料金はドル建てで、ここでは円に換算せずに公式の表記のまま示します。

プラン	料金（年払いの場合の1か月あたり）	主な内容
Forms	$83から	作る人1人、フォーム25個、1フォームあたり回答1,000件、保存容量2GB
Suite（Forms＋Documents＋Sign）	$250から	作る人3人、フォーム100個、1フォームあたり回答5,000件、保存容量10GB、書類の送付が1か月あたり250件、電子署名は無制限
Salesforce向け	個別見積もり	Salesforceの中で動くフォームと書類の作成
Enterprise	個別見積もり	シングルサインオン、専任の担当者、利用者数と回答数の上限なし、API

料金ページでは、年払いにすると2か月分が無料になると案内されています。公式サイトのトップでは、Suite全体を14日間無料で試せるとも案内されています。

この料金の作りで気をつけたいのは、プランごとに「フォームの数」と「1フォームあたりの回答の数」に上限があることです。たとえば Forms のプランでは、1つのフォームで受け付けられる回答は1,000件までです。毎月たくさんの申し込みを受け付けるフォームを使う場合は、上限に届かないか、上限を超えたらどうなるかを、契約の前に確かめておく必要があります。料金ページのよくある質問でも、利用者や回答の数をもっと増やしたい場合の扱いが案内されています。

外部ツールとの連携

Formstackの強みの1つが、ほかのツールとの連携です。料金ページでは、Forms と Suite のどちらのプランでも、300を超える連携先が使えると案内されています。

Salesforceとの連携

Formstackは、顧客管理のサービスである Salesforce との結び付きが特に強いサービスです。Salesforceの中で動くフォーム（Forms for Salesforce）や、Salesforceのデータから書類を作る製品（Docs for Salesforce）が用意されていて、料金ページにも Salesforce 向けの専用のプランがあります。すでに Salesforce で顧客の情報を管理している会社なら、入力されたフォームの内容をそのまま顧客の記録に反映させる、といった使い方ができます。

Power Automateとの連携

Microsoftの自動化のサービス Power Automate には、Formstack Forms とつなぐための部品（コネクタ）が用意されています。Microsoftの解説によると、このコネクタでは「フォームが送信されたとき」をきっかけにして処理を始められ、使えるフォームの一覧を取り出すこともできます。たとえば、フォームが送信されたら Teams に通知する、Excel の表に1行追加する、といった流れを、プログラムを書かずに組めます。このコネクタを使うには、Formstack Forms のプランが必要と案内されています。

Formstackが使われている分野と、運営会社の別の製品

Formstackの製品ページでは、使われている分野として、医療、教育、金融、非営利の団体の4つが挙げられています。いずれも、申込書、同意書、申請書のように、決まった書式の書類を大量に扱い、個人の情報の扱いに厳しい決まりがある分野です。料金ページでも、医療の情報の扱いに関するアメリカの基準（HIPAA）に合わせる必要がある場合の追加の選択肢が案内されています。製品ページでは、金融の分野の利用者が、Formstackの製品を使って1週間に14時間の作業を減らしたという声も紹介されています。

運営する Intellistack は、Formstackとは別に、AIを組み込んだ業務の流れの自動化の基盤である「Intellistack Streamline」や、契約書の作成から修正、署名までを1つにまとめる製品も案内しています。Intellistack のサイトでは、フォームや書類の作成、電子署名を手軽に使いたい場合は Formstack を、手作業の多い業務の流れそのものを作り直したい場合は Streamline を、という形で案内が分けられています。Formstackを調べていて Intellistack の名前が出てきたときは、同じ会社の別の製品だと考えて差し支えありません。

業務委託の契約を例に、Formstackでの流れを見る

Formstackの3つの製品がどうつながるのかを、外部のフリーランスに仕事を頼むときの契約の手続きを例に見ていきます。

手作業の場合の流れ

手作業で進める場合、担当者はまず、相手に氏名、住所、振込先、業務の内容などをメールで聞きます。返ってきた内容を表計算ソフトに書き写し、契約書のひな形のファイルを開いて、名前や金額を1か所ずつ書き換えます。できあがった契約書をPDFにして送り、相手に印刷して署名してもらうか、別の電子契約のサービスで署名を依頼します。署名済みの書類が戻ってきたら、決まったフォルダに保存し、表計算ソフトに「締結済み」と書き込みます。

この流れでは、同じ情報を何度も書き写すので、名前の漢字や金額の打ち間違いが起きやすく、どこまで進んでいるのかも担当者にしか分かりません。

Formstackで自動にした場合の流れ

Formstackで組む場合は、まず Forms で、相手に入力してもらう項目をまとめたフォームを作ります。相手がフォームに入力して送信すると、その内容が Documents に渡り、あらかじめ用意した契約書のひな形に、氏名、住所、金額、期間などが自動で入ります。できあがった契約書は Sign に渡り、相手に署名の依頼が届きます。相手が署名すると、署名済みの書類が保存され、担当者に知らせが届きます。

担当者がする作業は、フォームのURLを相手に送ることと、最後に署名済みの書類を確かめることだけになります。書き写しがなくなるので打ち間違いが減り、いまどの段階にあるのかも画面で確かめられます。同じ手続きを毎月何十件も行う会社ほど、この差は大きくなります。

自動にする前に決めておくこと

この流れを組む前には、契約書のひな形のどこに、フォームのどの項目を入れるのかを、1つずつ決めておく必要があります。金額や期間のように、相手に入力させてよい項目と、社内で決めて入れる項目も分けておきます。社内で承認してから相手に送りたい場合は、承認の段階を流れの途中に挟みます。ここを曖昧にしたまま組み始めると、作り直しが何度も発生します。

フォームのサービスを選ぶときに比べる点

Formstackを検討するときは、ほかのフォームのサービスと、次の観点で比べると判断しやすくなります。

比べる点	確かめること
自動にできる範囲	フォームだけか、書類の作成や署名、承認まで含むか
料金の決まり方	作る人の数、フォームの数、回答の数のどれで料金が変わるか
料金の通貨	円建てか、ドル建てか（為替の影響を受けるか）
回答の数の上限	1フォームあたり、または1か月あたりの上限があるか
連携できるツール	使っている顧客管理や表計算、チャットとつながるか
画面と案内の言語	管理の画面、回答する人の画面、問い合わせの窓口が日本語か
データの保存先	どの国のサーバに保存されるか、社内の決まりに合うか
届いた後の対応	担当の割り振りや返信の記録まで同じ画面でできるか

Formstackは、「自動にできる範囲」と「連携できるツール」の2つで強みを持つサービスです。一方で、料金がドル建てで、回答の数に上限があるため、小さな組織が問い合わせの受付だけに使うには、費用が重く感じられることがあります。自分たちが何を一番大事にするのかを決めてから、この表に沿って候補を比べると、選び直しを避けられます。

Formstackが向いている使い方

ここまでの特徴から、Formstackが力を発揮しやすいのは、次のような使い方です。

フォームの後に書類と署名が続く仕事

入会の申し込み、業務委託の契約、保険や金融の申込書のように、フォームで情報を集めたあとに、決まった書式の書類を作って署名をもらう仕事は、Formstackの得意分野です。Forms、Documents、Sign を1つの流れでつなげば、担当者が書類を作り、メールで送り、署名済みの書類を回収する、という作業がまとめて自動になります。

承認の段階を挟む社内の申請

経費の精算、休暇の申請、備品の購入の申請のように、提出されたあとに上司や担当の部署の承認を挟む手続きにも向いています。製品ページで紹介されている、グループでの承認や段階ごとの条件の設定を使えば、決まった人に、決まった順番で確認を回せます。

Salesforceを中心に仕事を回している会社

先に説明したとおり、Salesforce で顧客の情報を管理している会社では、フォームの内容を顧客の記録に直接つなげられるのが大きな利点です。営業の現場で集めた情報を、手で打ち直す手間がなくなります。

Formstackが合わない場面と、導入の前に確かめること

一方で、Formstackが合わない場面もあります。導入の前に確かめておきたい点を整理します。

アンケートを1本作るだけなら、手軽な道具で足りる

社内のちょっとしたアンケートや、イベントの出欠の確認のように、フォームで回答を集めるだけなら、Formstackの書類づくりや署名の機能は使いません。無料で使えるフォームのサービスでも十分に足ります。Formstackは、書類と署名までつながってこそ費用に見合う道具なので、まずは自分たちの仕事の流れのどこまでを自動にしたいのかを書き出してから検討します。

料金と画面の言語を確かめる

Formstackの公式サイトと料金ページは英語で案内されていて、料金はドル建てです。為替の動きによって、日本円での負担は変わります。管理の画面や、回答する人に見せるフォームを日本語で運用できるか、日本語の問い合わせにどこまで対応してもらえるかは、14日間の無料の試用の間に実際に画面を触って確かめるのが確実です。

支払いの方法も確かめておきます。海外のサービスの利用料をクレジットカードで払う場合、カード会社によっては海外での利用の手数料がかかります。経理の処理では、請求書の通貨と発行元、インボイスの扱いなども確かめる必要があるので、契約の前に経理の担当者と相談しておくと、後から慌てずに済みます。

回答の数の上限を見積もる

前の節で説明したとおり、プランごとにフォームの数と、1フォームあたりの回答の数に上限があります。1年間に何件の申し込みを受け付けるのか、フォームを何本使うのかを見積もり、上限に余裕のあるプランを選びます。

決済を受け付けるときの表示の決まり

Formstack Forms は支払いの受け付けにも使えると紹介されています。日本で、フォームから商品やサービスの代金を受け取る場合は、使う決済代行の会社の規約を確かめたうえで、特定商取引法（通信販売などで、事業者の名前や連絡先、返品の条件などを表示するよう定めた法律）に沿った表示が必要になる場合があります。何をどこに表示する必要があるかは、取引の内容によって変わるので、消費者庁の特定商取引法ガイドで確かめ、判断に迷う場合は専門家に相談します。

個人の情報の扱いを決めておく

申込書や契約書には、氏名、住所、連絡先など、個人の情報がたくさん含まれます。フォームのサービスを使う場合は、集めた情報をどこに保存するか、誰が見られるか、いつ削除するかを、社内で決めておく必要があります。海外のサービスを使う場合は、データがどの国のサーバに保存されるかも、プライバシーポリシーやセキュリティの案内で確かめておきます。

Formstackを使い始める流れ

Formstackを試してみると決めたら、次の順番で進めると、無料の試用期間を有効に使えます。

1. 自動にしたい仕事の流れを、フォームの入力から書類の作成、署名、保存まで、紙に書き出す
2. 公式サイトから無料の試用を申し込む
3. まずは Forms で、実際に使う予定のフォームを1本作る
4. 社内の数人に回答してもらい、入力のしやすさと、回答の届き方を確かめる
5. Documents で書類のひな形を作り、回答から書類が正しく作られるかを試す
6. 料金の上限（フォームの数、回答の数、書類の送付の数）と、自分たちの見積もりを照らし合わせる

試用の段階で、実際の仕事に近い形で1つの流れを最後まで動かしてみると、契約したあとに「思っていたのと違った」と気づくことが少なくなります。

回答してもらえるフォームを作る基本

どれだけ高機能なサービスを選んでも、フォームそのものが答えにくければ、途中で離れる人が増えます。Formstackでもほかのサービスでも共通する、フォームづくりの基本を整理します。

項目は本当に必要なものだけにする

フォームの項目が多いほど、回答する人の負担は大きくなります。「あとで使うかもしれない」項目は入れず、その手続きに本当に必要な項目だけに絞ります。既存の顧客に送るフォームなら、すでに分かっている名前や会社名はプレフィルで入れておき、相手には確かめてもらうだけにします。

必須の項目と、任意の項目を分ける

すべての項目を必須にすると、答えられない項目が1つあるだけで送信できなくなります。手続きに欠かせない項目だけを必須にし、それ以外は任意にしておきます。必須の項目には、なぜその情報が必要なのかを一言添えておくと、回答する人も納得して入力できます。

送信した後に何が起きるかを伝える

フォームを送信した人は、「ちゃんと届いたのか」「次に何をすればよいのか」が分からないと不安になります。送信の後の画面や確認のメールで、受け付けたこと、次の連絡の目安、問い合わせ先を伝えます。契約の手続きのように、送信の後に署名の依頼が届く流れなら、「このあと署名の依頼のメールが届きます」と書いておくだけで、見落としが減ります。

導入でつまずきやすい点と対処

フォームと書類の自動化のツールを導入するときに、よくつまずく点と、その対処を整理します。

最初から全部を自動にしようとする

申し込みから契約、請求、保存まで、すべてを一度に自動にしようとすると、設定が複雑になり、どこで止まっているのかも分からなくなります。最初はフォームの受付と書類の作成だけ、次に署名、その次に承認、というように、1つずつ足していく進め方のほうが、結果として早く形になります。

ひな形の書類が古いまま使われる

書類を自動で作れるようになると、ひな形の中身を見直す機会が減り、古い条件の契約書が作られ続けることがあります。法律の改正や、社内の決まりの変更があったときに、ひな形を誰が直すのかを決めておきます。ひな形のファイル名に版の日付を入れておくと、どの版が使われているかを確かめやすくなります。

担当者が替わると誰も触れなくなる

自動化の仕組みを1人の担当者だけが作っていると、その人が異動したとたんに、誰も設定を直せなくなります。流れの全体を図や文書に残し、少なくとも2人が設定の画面を触れる状態にしておきます。

社内に定着させるための進め方

新しいツールは、導入しただけでは使われません。社内に定着させるための進め方を、3つの段階で整理します。

1. 試しの段階：件数の多い手続きを1つだけ選び、少人数で試す。手作業と比べて、かかった時間と間違いの数を記録する
2. 広げる段階：試した結果をもとに、手順書を作り、ほかの手続きにも広げる。分からないときの相談先を決めておく
3. 見直しの段階：半年に1回、使われていないフォームや、古いひな形が残っていないかを確かめ、整理する

試しの段階で数字を記録しておくと、費用に見合う効果が出ているかを、社内に説明しやすくなります。

届いた回答を返信まで回したいときの、別の選択肢

フォームのサービスを選ぶとき、「書類や署名まではいらないけれど、届いた問い合わせや申し込みを、誰が対応しているのか分かる形で返信まで回したい」という悩みを持っている人も多いはずです。表計算ソフトで回答を管理し、担当や状況の列を手で埋め、返信はメールソフトで送る、という形では、件数が増えるほど対応の漏れが起きやすくなります。

こうした場面の選択肢の1つが、受付から対応までをまとめるフォームのサービスHalictです。公式サイトによると、Halictは、届いた1件ごとに担当と状況が残り、返信も同じ画面から送れて、開封まで記録されます。フォームは、作りたいものを一言伝えるとAIが質問の構成まで組み立てる機能があり、12種類の入力の項目と、ドラッグで並べ替えられる作成の画面を使えます。回答する人には1画面に1問ずつ表示されるので、迷わずに最後まで入力できます。集まった回答は一覧で確かめられ、CSVに書き出すこともできます。

料金は使う人数で決まり、公式の料金ページでは、1人で使うフリープランが0円、メンバー3人までのスタータープランが月額2,980円、10人までのチームプランが月額7,800円、30人までのビジネスプランが月額16,800円（いずれも税抜）と案内されています。フォームの数と受け取る回答の数は、どのプランでも無制限です。チームプランからは、一斉メール、メールのひな形、Teams、Slack、Chatwork への通知なども使えます。

たとえば、Webサイトの問い合わせ窓口に使う場合は、問い合わせのフォームをHalictで作り、届いた1件ごとに担当者を決めて、対応の段階を「受付」「対応中」「返信済み」のように進めていきます。返信は同じ画面から送れるので、メールソフトと表計算ソフトを行き来する必要がなく、誰がどの問い合わせに返信したのかも記録に残ります。

なお、Halictは書類の自動作成や電子署名を集めるサービスではありません。契約書の作成と署名までを自動にしたい場合はFormstackのような製品が向いていて、受け付けた問い合わせや申し込みへの対応を漏れなく回したい場合はHalictが向いている、というように、自動にしたい範囲で選び分けます。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

フォームと自動化の知識が生きる在宅の仕事

Formstackのようなフォームと業務の自動化のツールを扱える力は、在宅の仕事でも求められています。

社内の申請や顧客の受付をフォームで自動にしたい、という相談は多く、ツールの選び方から設定までを手伝う仕事があります。生成AIを含めた業務の効率化を手伝う仕事の内容は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で紹介しています。フォームを自社のシステムやWebサイトに組み込む、連携の仕組みを作る、といった開発の依頼もあります。こうした仕事は、アプリケーション開発のお仕事で確かめられます。

長く見てきた立場から見た、自動化の仕事で信頼される人の共通点

@SOHOは2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきました。その中で見えてきたのは、業務の自動化を頼まれて長く信頼される人ほど、ツールの設定より先に「いまの仕事の流れ」を依頼主と一緒に書き出しているという傾向です。

フォームや書類の自動化は、いまの手作業の流れが整理されていないまま進めると、手作業の混乱をそのまま機械に写すことになります。誰が、何を見て、何を判断しているのかを先に聞き取り、要らない確認を減らしてから仕組みにする人は、導入した後の手直しも少なく、次の相談にもつながっています。

依頼主と直接やり取りできる形なら、こうした聞き取りを丁寧に行えます。仲介の手数料が乗らない手数料0%のやり取りであれば、依頼主は同じ予算で聞き取りや試しの運用に時間をかけやすく、受け手の手取りも厚くなります。業務の自動化を手伝う仕事の始め方は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事でも紹介しています。

よくある質問

Q. Formstackは無料で使えますか？

2026年10月時点の公式サイトでは、無料のプランではなく、Suite全体を14日間無料で試せる試用期間が案内されています。有料のプランは、Forms が年払いの場合で1か月あたり$83から、Forms と Documents と Sign をまとめた Suite が年払いの場合で1か月あたり$250からです。料金はドル建てなので、日本円での負担は為替で変わります。

Q. FormstackとGoogleフォームの違いは何ですか？

Googleフォームは、回答を集めて表で確かめるまでが中心の手軽なサービスです。Formstackは、集めた情報から契約書などの書類を自動で作り、電子署名まで集める流れを1つにつなげられる点が大きな違いです。アンケートを集めるだけならGoogleフォームで足り、書類と署名までの事務を自動にしたい場合にFormstackが候補になります。

Q. Formstackを日本の会社で使うときに気をつけることはありますか？

公式サイトと料金ページは英語で、料金はドル建てです。画面やフォームを日本語で運用できるか、問い合わせにどこまで対応してもらえるかは、無料の試用期間中に確かめるのが確実です。フォームで代金を受け取る場合は、決済代行の規約と、特定商取引法に沿った表示が必要かどうかもあわせて確かめてください。

Q. Formstackの回答の数に上限はありますか？

あります。公式の料金ページでは、Forms のプランは1フォームあたり回答1,000件、Suite は1フォームあたり回答5,000件と案内されています。フォームの数にも上限があります。上限を超えそうな場合の扱いは料金ページのよくある質問で案内されているので、年間の申し込みの件数を見積もってから、余裕のあるプランを選んでください。