予約システムの比べかた｜料金の形で分かれる3つの型

まず、安心してください。予約システムの比較で手が止まるのは、皆さんの調べ方が悪いからではありません。世に出ている比較記事の多くが「おすすめ18選」「比較17選」のように候補を並べるだけで終わっており、どの軸で切ると自分の店舗に合う1社が残るのかを示していないからです。

この記事では、機能の数でも知名度でもなく、料金の形で予約システムを3つの型に分けます。型が決まれば、比べるべき相手は多くて2社か3社に減ります。そして料金表を見る前に必ず確認しておくべき点についても、実際に公式サイトを当たって分かったことを先に書きます。

料金表より先に確認すべきこと

比較記事を読むときに、皆さんが真っ先に見るのは料金表だと思います。しかし料金表を見る前にやるべきことがあります。そのサービスの公式サイトが、いま本当にその住所にあるのかを確かめることです。

これは細かい話に聞こえるかもしれませんが、実際に主要な予約システムの公式サイトを2026年9月2日時点で1つずつ開いて確認したところ、4社のうち3社でサイトの住所が動いていました。古い比較記事のリンクをそのまま踏むと、まったく別のページに着きます。

公式サイトのURLが移動しているサービスがある

STORES 予約は、公式ドメインが stores.jp から stores.fun へ移っています。旧URLの https://stores.jp/reserve はHTTP 301（恒久的な移動）で https://stores.fun/reserve に転送されるため、たどり着けはします。ただしヘルプセンターとFAQだけは help.stores.jp と reserve-faq.stores.jp のまま稼働しており、ドメインが混在した状態です。あわせて公式のお知らせに、2026年8月3日よりサービスロゴとコーポレートロゴをリニューアルしたという記載があります。見た目の印象で「別のサービスに変わった」と誤解しないよう、ここは押さえておいてください。

リザービアはもっと分かりにくい状態です。よく引用される https://www.reservia.jp/ は、パブリックDNS3種類（1.1.1.1、8.8.8.8、9.9.9.9）のいずれでも名前解決できず、ブラウザで開けません。www を外した https://reservia.jp/ は生きていますが、HTTP 302で https://rsvia.co.jp/ へ転送されます。つまり現行の公式サイトは rsvia.co.jp です。旧サイト側のサーバーは古いPHPのバージョンを返しており、転送のためだけに残っていると見られます。

旧ドメインが第三者に渡っている例もある

いちばん注意が必要なのが、医療機関向けのドクターキューブです。かつて使われていた https://www.dr-qube.com/ はAレコードが存在せず名前解決できません。www なしの http://dr-qube.com/ は開けますが、表示されるのはドイツのホスティング事業者IONOSによるドメイン登録済みの案内ページで、ドクターキューブに関する記述は1文字もありません。ネームサーバーもIONOS側に向いており、同社の管理下にはありません。

ここで取り違えてはいけないのは、ドクターキューブというサービス自体は健在だということです。現在の公式サイトは https://jtc.doctorqube.com/ で、新着情報は2026年8月19日まで更新されており、2026年2月5日には新規開業向けの「Qubeスターターパック」の提供開始も告知されています。問題はサービスが終わったことではなく、旧ドメインが他人の手に渡っていることです。院内の掲示物や自院サイトから旧URLへリンクしている医療機関があるとすれば、いますぐ張り替えてください。

一方で、RESERVAについては提供終了、新規申し込みの受付停止、提携先の終了、先の日付が決まっているプラン改定のいずれについても、公式サイトに記載が見当たりませんでした。ただし料金ページの末尾には「※掲載されている料金・機能・仕様・サービス等は掲載時点のものです。これらは今後変更される場合があります。」という但し書きがあります。比較表を作るときは、確認日を必ず添えてください。

料金の形で分かれる3つの型

ここからが本題です。予約システムは、料金の公開のしかたで大きく3つに分かれます。この分類が効くのは、料金の形がそのままサービスの売り方と導入の進み方を決めているからです。

型1 件数と機能の段階が公開されている

料金表が全段階そのままウェブに載っていて、月額と上限件数が誰でも読める型です。RESERVAとSTORES 予約がこれにあたります。

この型の良いところは、問い合わせをしなくても年間の費用が計算できることです。無料プランやトライアルから始めて、手応えがあれば上の段へ上げていく、という進み方ができます。担当者が1人しかいない小規模な店舗や、まず試してみたい段階の事業者に向きます。

弱点は、自分の運用に必要な機能がどの段にあるのかを、自分で表を読んで判断しなければならない点です。RESERVAの料金ページで比較されている軸は3つ、月間予約件数、登録顧客件数、利用できる機能数です。機能数はフリーの43からスイートの116まで開きます。数だけ見ても中身は分かりませんから、必要な機能名を先に紙に書き出してから表に当たるのが確実です。

型2 基本料金は非公開でオプションだけ公開

リザービアがこの型です。公式サイトが金額を掲載しているのは追加オプションだけで、プラン名も基本料金も段階の区分も載っていません。基本料金を知るには資料請求か問い合わせが必要で、公式にも「機能の詳細はフォームよりお問い合わせください。」と明記されています。

公開されているのは次の3つだけです。BMS（クーポンサイト連携）が3,000円、LINE予約（ミニアプリ）が4,500円、オプション相談が4,500円で、いずれも1店舗あたりの月額です。ここで見落としやすいのが税表記で、公式の但し書きは「※表示価格はすべて税抜表記です。」となっています。RESERVAもSTORES 予約も税込表記ですから、横並びの表を作るときは税の基準をそろえないと数字が狂います。

契約についても「※契約期間は一年毎の自動更新となります。」と明記されており、月単位で気軽にやめられる型ではありません。腰を据えて使う前提のサービスだと理解して当たるべきです。

型3 すべて個別見積もり

ドクターキューブがこの型です。料金ページの本文はこれだけです。

ドクターキューブは、運用によって構成内容や価格条件が異なります。お打ち合わせのうえ、お見積を提示させていただきます。お気軽にお問い合わせください。 出典: jtc.doctorqube.com

金額の記載は一切ありません。導入ステップにも「医院様の運用に必要なものを導入し、無駄なものを省きます。※ソフト・ハードのパッケージ販売は致しておりません。」とあり、既製のパッケージを売る形ではないことが明示されています。院内表示モニターや診察券発行機といったハードウェアを含む構成が前提になるため、ソフト単体の月額とは比較の土俵が違います。

この型は「高い」のではなく「見積もりを取らないと分からない」型です。逆に言えば、いらない機能を落とせる余地があります。訪問して打ち合わせをし、提案を受け、現地で操作説明を受けて、稼働当日は立ち会いまで入る流れが公式に示されています。導入に時間はかかりますが、置き去りにされにくい進み方です。

型1を詳しく見る 件数課金の中身

型1の2社は同じように見えて、上限の切り方が違います。ここを取り違えると、契約したあとで足りなくなります。

RESERVAの段階は、フリーが月0円で月間予約50件と登録顧客250件、ブルーが年払いで月3,850円、シルバーが月6,600円、ゴールドが月13,200円、エンタープライズが月23,100円、スイートが月46,200円です（いずれも税込、年払い時の1か月あたり）。月払いにすると金額が上がり、たとえばブルーは月5,500円になります。初期費用とサポート費用はどのプランでも0円と明記されています。

STORES 予約は契約形態が3種類あり、同じプランでも金額が変わります。年契約の一括払いだとスモールが月9,790円、チームが月19,690円、ビジネスが月28,600円、エンタープライズが月66,000円（いずれも税込）です。これが年契約の分割払いになると1,100円前後上がり、最短3か月からの複数月契約になるとさらに上がります。初期費用は無料と明記されています。

上限の切り方はこう違います。RESERVAの軸は予約件数、顧客件数、機能数の3つで、スタッフ数の上限列はありません。STORES 予約の軸は予約件数、予約ページ公開数、登録スタッフ数の3つで、公式FAQに「各プランは『月間予約件数』『予約ページ公開数』『登録スタッフ数』を基準に上限が設定されています。」と明記されています。スタッフごとの予約管理が必要ならチーム以上が目安、という案内も公式に出ています。

つまり、顧客名簿を厚く持ちたい業態はRESERVAの顧客件数の段を、指名を受けるスタッフが何人もいる業態はSTORES 予約のスタッフ数の段を先に見るべきです。同じ「予約50件」の無料枠でも、詰まる場所が違います。

複数店舗の扱いも分かれます。RESERVAは本体プランが店舗数課金ではなく、多店舗管理が月額22,000円からのオプション（シルバープラン以上）として別建てです。STORES 予約は本体プランに店舗数の軸がなく、「5店舗以上を運営されている場合はご相談ください」という個別相談の案内になっています。

無料で始められる範囲はどこまでか

無料プランがあるのは型1の2社だけです。リザービアには無料プランの記載が公式サイトに見当たらず、無料で提供されているのは資料請求とデモサイトの体験です。ドクターキューブも無料プランの記載はなく、案内されているのは資料請求とデモ依頼です。

RESERVAのフリープランは月間予約50件、登録顧客250件、機能数43、サポートはメールです。広告非表示はシルバープラン以上の機能として掲載されているため、フリーとブルーでは広告が表示される扱いになります。さらに初期設定を終えると自動的にトライアルプランが適用され、エンタープライズ相当の機能を7日間試せます。ただしトライアル中の上限は予約10件、顧客20件、メール配信5件までで、LINE連携やスマートロック連携などは使えません。期間が終わると自動的にフリープランへ移ります。

STORES 予約のフリープランは月間予約50件、予約ページ公開数2、登録スタッフ数はハイフン表記です。フリープランとスモールプランでは予約時のアンケートが最大1項目に制限され、チーム以上で最大50項目になります。メールとSMSの保存期間もフリーとスモールが1か月、チームとビジネスが3か月、エンタープライズが1年と段差があります。

無料プランの限界について、公開されている解説が的を射ているので引いておきます。

無料で使える予約管理システムのなかには、予約件数に制限を設けているものもあります。たとえば、月に50件までしか予約を受け付けられないシステムもあります。予約件数に制限があると、繁忙期やキャンペーン時に対応しきれない可能性があるため、事前に確認しておくことが重要です。予約件数に制限がないシステムを選ぶことで、安定した運用が可能になります。予約件数自体に制限がなくても、利用できるアカウント数や登録できる顧客数に制限があったりするものもあります。こうした制限を設けているかどうかをまず確認しましょう。 出典: squareup.com

繁忙期の1か月だけ上限を超える、という使い方をするなら、超過時の扱いを先に確認してください。STORES 予約は「各有料プランの月間予約件数を超える場合、50件ごとに1,078円（税込）の予約手数料で予約受付可能数を追加できます。」と公式に記載があります。

決済手数料は本体料金と別の軸

見積もりを作るとき、月額だけを足して満足してしまうと後で狂います。事前決済を使うなら、決済手数料が別に乗るからです。

RESERVAのオンラインカード決済は手数料4.9%で、フリープランから使えます。予約だけでなく月額プランや回数券、入会費の決済にも使えると記載されています。全6プランの詳細表にも同じ4.9%が並んでおり、プランによって料率が変わらない設計です。

STORES 予約は少し複雑で、料率がSTORESのパッケージプランへの加入状況と中小特別料率の適用有無で決まります。フリープランで中小特別料率が未適用なら5.5%、適用されると5.2%、スタンダードプランに加入していると未適用で3.6%、適用で3.3%です。決済ごとの固定額はかからないと明記されています。重要なのは、公式が「STORES 予約 の有料プラン（スモール・チーム・ビジネス・エンタープライズ）の種類によって、事前クレジットカード決済手数料が変わることはありません。」と書いている点です。手数料を下げたいなら予約の上位プランではなく、スタンダードプラン（月額3,300円から、税込、年契約月払いの場合）への加入を検討する筋になります。

リザービアの決済手数料は公式サイトに記載が見当たらず、公開資料では確認できませんでした。事前登録したカードからキャンセル料を回収できるという記述はありますが、料率の記載はありません。ドクターキューブも「オンライン決済、オンライン診療も利用可能」という記載はあるものの、手数料の記載は見当たりませんでした。

予約の受け方と対応業種で候補を絞る

料金の型が決まったら、次は予約の受け方です。ここは業種でほぼ決まります。

RESERVAの予約タイプは、サービス提供、スタッフ指名、スクール、イベント、施設、宿泊の6種類です。トップページには「350以上の業種に対応」「累計導入社数350,000社以上」と記載があり、施設や会場、宿泊施設、自治体や官公庁まで幅広く並びます。会議室や撮影スタジオのように部屋や区画を押さえる運用なら、部屋登録や備品設備管理を持つRESERVAが素直です。

STORES 予約の予約ページタイプは、レッスンとイベント、メニュー、メニュー（複数スタッフ登録）、スクールの4種類です。導入事例の業種タグは美容室とサロン、医療とヘルスケア、スクールと教室、食品と飲料で、回数券や月謝の販売にも対応します。教室や習い事のように月謝を集める運用なら相性が良いはずです。

リザービアは業種を絞っています。主な対応業種として挙がるのは美容室、ヘアサロン、理容室、バーバー、リラク、ヘッドスパ、アイラッシュ、眉毛サロン、脱毛、エステサロン、ネイルサロン、接骨院、鍼灸治療院などで、「美容サロンや、リラクゼーションサロン、治療院で多くご利用いただいています。」と明記されています。導入実績はトップページが7,000店以上、機能一覧ページが7,500店と数字が違うため、引用するならどちらのページの数字かを添えてください。

ドクターキューブは医療機関に特化しています。対応診療科として「小児科･耳鼻科･眼科･内科･整形外科･皮膚科･産婦人科･精神科、歯科、接骨院等」が挙げられ、小児科向けの予防接種予約管理、整形外科向けのリハビリ管理、産婦人科向けの周産期予約といった診療科別の機能が並びます。1999年から診療予約システムだけを専門に開発してきたこと、日本全国で6,000件以上の導入実績があること（2025年4月現在、出典として矢野経済研究所の調査が明記）も公式に記載されています。

LINEからの予約は4社とも扱いが違います。RESERVAはLINE連携が月額3,300円（税込）のオプションでフリープランから使えます。STORES 予約はLINEミニアプリ連携が月額4,400円（税込）でスモールプラン以上です。リザービアはLINE予約（ミニアプリ）が月額4,500円（税抜）です。いずれも本体料金の外に積み上がる費用なので、LINEを主戦場にするなら最初から足して計算してください。

集客の観点では、次の指摘が実務に沿っています。

予約管理システムはただ予約業務を楽にするだけではありません。集客にも役立つ予約システムも存在します。例えば、SEO 対策が可能な予約管理システム、Googleで予約ができる予約管理システムなどもあり、集客する上でとても便利な予約管理システムです。もし、集客に課題を感じているのであれば、売上アップに役立つ集客機能をもった予約管理システムを選ぶとよいでしょう。 出典: stores.fun

Googleで予約については、リザービアが「リザービアなら、予約手数料0円でGoogleから予約できます。」と明記しており、STORES 予約もプラン詳細表に項目として掲載しています。

サポートの差は上位プランに寄っている

サポートの手厚さは、料金の型がそのまま出ます。

RESERVAはフリーからゴールドまでがメールのみ、エンタープライズとスイートで電話が加わります。初期費用とサポート費用はどのプランでも0円ですが、初期設定代行やセキュリティチェックシート、契約書締結、API連携は有償オプション扱いです。STORES 予約は電話サポートの有無について公式サイトに記載が見当たりませんでした。代わりに「おまかせスタート」というセットアップ代行支援が2026年夏のアップデートで提供開始と告知されています。

リザービアは「お問い合わせには、電話・メール・チャットで素早く対応します。」とあり、電話受付は平日10時から18時までです。マンツーマンの導入サポートと、契約者向けの定期セミナーも案内されています。ドクターキューブは全国主要都市に拠点を持ち、導入時の操作説明を現地で実施し、運用開始当日はスタッフが立ち会います。運用開始後も電話とリモートでのサポートが続き、リモート保守にはTeamViewerが使われます。

パソコンの操作に不安がある現場ほど、月額の安さより現地対応の有無が効きます。ここは正直に書いておきます。安いプランを選んで初期設定でつまずき、結局使われないまま解約する例は珍しくありません。

失敗しないための4つの手順

ここまでを、実際の作業手順に落とします。

1つ目は、必要な予約タイプを1行で書くことです。「スタッフ指名で60分枠」「部屋を時間貸し」「講座に何人か集める」のどれかを決めるだけで、候補は半分に減ります。

2つ目は、月間の予約件数と顧客件数を実数で出すことです。感覚で「そこそこ」と言わず、直近3か月の実績を数えてください。無料プランの50件という上限を超えるかどうかで、型1のどの段から始めるかが決まります。

3つ目は、月額に決済手数料とオプションを足した年額を出すことです。LINE連携、多店舗管理、タグ埋め込み、SMS追加配信は、どれも本体の外に乗ります。RESERVAならクーポン発行が1クーポンあたり330円（税込）といった細かい課金もあります。

4つ目は、税の基準と契約期間をそろえて表にすることです。RESERVAとSTORES 予約は税込表記、リザービアは税抜表記です。契約期間もリザービアは1年ごとの自動更新、STORES 予約は年契約か最短3か月の複数月契約で単月契約はできません。ここをそろえずに並べた表は、必ずどこかで判断を誤らせます。

予約の受け皿を整えることは、外注の受け皿を整えること

在宅ワークと業務委託の市場を20年見てきた立場から言うと、予約システムの導入で本当に効くのは、電話に出るために席を離れる回数が減ることです。1件の電話は3分でも、集中が切れる時間はその何倍にもなります。個人で店を回している方ほど、この見えない時間を取り戻す効果が大きいはずです。

もうひとつ、運営者として見てきた限りでは、システムを入れた店舗はその後の外注が上手くなります。予約データが手元にたまると、何を人に頼めるかが数字で見えるからです。予約の受付は自動化し、告知文の作成やSNS投稿、フォームまわりの設定は外に出す、という切り分けが自然にできるようになります。中間マージンが乗らない直接取引なら、同じ予算で頼める量が増え、受け手の手取りも厚くなります。手数料0%という条件が効いてくるのは、こうした小さな依頼を何度も繰り返す場面です。

外注先を探す前提として、どんな仕事が誰に頼めるのかを知っておくと動きが速くなります。業務システムの選定や運用の支援を任せたい場合は、AIツールの選定から社内展開までを支援する仕事をまとめたAIコンサル・業務活用支援のお仕事が参考になります。予約ページの改修や連携の実装まで踏み込むなら、Webアプリやスマホアプリの開発案件を整理したアプリケーション開発のお仕事が近い領域です。開発を任せる相手の費用感を掴んでおきたいときは、職種別の報酬水準をまとめたソフトウェア作成者の年収・単価相場に目を通しておくと、見積書を見たときの判断が変わります。

社内で依頼書や仕様書を書く側に回るなら、ビジネス文書検定のような文書作成の型を扱う資格の要点を押さえておくと、伝達の行き違いが減ります。ツール選びの考え方そのものは分野が変わっても共通です。料金体系と機能の段差から選び分ける同じ枠組みを別の題材で使った例として、クラウド基盤をコストと機能で比べた【2026年最新】AWS vs Azure 徹底比較｜コスト・AI機能・セキュリティの差や、選択そのものの決め方を扱った比較 メリットを最大化する意思決定術！賢いプラットフォーム選びも合わせて読むと、判断の軸が固まります。

最後にもう一度だけ。比較表を作るときは、確認した日付を必ず表の外に書いてください。この記事で挙げた料金と条件はすべて2026年9月2日に各社の公式サイトで確認したものです。ドメインが動き、プランが変わり、キャンペーンは終わります。日付のない比較表は、半年後には嘘になります。

よくある質問

Q. 予約システムの比較で、最初に決めるべきことは何ですか？

必要な予約タイプを1行で言い切ることです。スタッフを指名して受けるのか、部屋や設備を時間で貸すのか、講座に複数人を集めるのかで、対応できるサービスが分かれます。RESERVAはサービス提供、スタッフ指名、スクール、イベント、施設、宿泊の6タイプ、STORES 予約はレッスンとイベント、メニュー、複数スタッフ、スクールの4タイプを公開しています。ここが合わないと、料金が安くても運用できません。

Q. 無料プランだけで店舗運営はできますか？

小規模なら可能ですが、上限を先に確認してください。RESERVAのフリープランは月間予約50件と登録顧客250件、STORES 予約のフリープランは月間予約50件と予約ページ2つが上限です。RESERVAのフリーとブルーは広告が表示される扱いになります。直近3か月の予約実績を数えて50件を超えているなら、最初から有料プランで見積もったほうが結果的に手戻りが少なくなります。

Q. 料金が公開されていないサービスは避けたほうがいいですか？

避ける理由にはなりません。リザービアは追加オプションのみ金額を公開し、基本料金は資料請求か問い合わせで案内する形です。ドクターキューブは「運用によって構成内容や価格条件が異なります」として全面的に個別見積もりです。いらない機能を落とせる余地がある一方、比較には時間がかかります。導入まで日数の余裕があるかどうかで判断してください。

Q. 月額のほかに、どんな費用が乗りますか？

事前決済の手数料とオプション費用です。RESERVAのオンラインカード決済は4.9%、STORES 予約はSTORESのパッケージプラン加入状況と中小特別料率の適用有無で3.3%から5.5%の範囲になります。LINE連携はRESERVAが月額3,300円、STORES 予約が月額4,400円、リザービアが月額4,500円と、いずれも本体の外に積み上がります。年額に直してから比べてください。

Q. 古い比較記事のリンクを踏むと何が起きますか？

サービスの現状と違うページに着くことがあります。STORES 予約は公式ドメインがstores.jpからstores.funへ移り、旧URLは転送されます。リザービアはwww付きの旧ドメインが名前解決できず、現行サイトはrsvia.co.jpです。ドクターキューブに至っては旧ドメインが第三者に渡り、無関係な案内ページが表示されます。サービス自体は健在なので、URLの張り替えだけ行ってください。