Slackが使いにくいと感じる理由と、通知や画面を整理する見直し方

Slackが使いにくいと感じるとき、原因の多くはSlackそのものではなく、通知の受け方とチャンネルの増やし方にあります。結論を先に書くと、使いにくさの多くは個人の通知設定とサイドバーの整理で軽くなり、残りはチームの書き方のルールと、プランの制限を知っているかどうかで決まります。この記事では、使いにくいと感じる理由を場面ごとに分け、設定で直せること、ルールで直すこと、道具を変えたほうが早い場面を順に整理します。

Slackが使いにくいと言われる背景

Slackは日本でも開発チームから広がり、いまでは営業や管理部門、フリーランスと発注者のやり取りにまで使われています。利用者の層が広がったことで、「エンジニアには便利でも、それ以外の人には分かりにくい」という声が目立つようになりました。

使いにくさを訴える声を読んでいくと、内容はおおむね4つに分かれます。1つ目は通知が多すぎること。2つ目はチャンネルが増えすぎて、どこに何を書けばよいか分からないこと。3つ目はスレッドの返信が見えにくく、話の流れを追えないこと。4つ目は、無料のまま使っていると古いメッセージが見られなくなることです。

個人のブログには、こうした不満が率直に書かれています。

今回は単なる愚痴のような記事で恐縮ですが、私は率直に言ってSlackが嫌いです。とにかく使いにくいと感じています。その理由と、このツールと今後どう付き合っていくかを述べたいと思います。 出典: lab-yorokaji-micha.com

同じ書き手は、ほかのチャットツールでは困らなかったとも書いています。つまり、チャットという形式が合わないのではなく、Slack特有の作りや、組織での使われ方が合っていないということです。この区別は大事で、ツールを替えれば解決する問題と、どのツールでも同じことが起きる問題を分けて考える必要があります。

もう1つの背景は、Slackの機能が年々増えていることです。現在の料金ページを見ると、ハドルミーティング（音声とビデオの通話）、canvas（チャンネルに付けられる文書）、リスト、ワークフロービルダー、AIによる要約まで、1つのアプリに多くの機能が入っています。機能が増えるほど画面の情報量も増え、初めて触る人には「どこを押せばよいのか分からない」状態になりやすくなります。

正直なところ、高機能であることと使いやすいことは別の話です。Slackはできることが多いぶん、最初の設定を自分で整えないと、うるさくて散らかった画面のまま使い続けることになります。逆に言えば、整える手順さえ知っていれば、不満の多くは解消できる道具でもあります。

使いにくさの正体を4つに分ける

「なんとなく使いにくい」を放置すると、対策も「なんとなくSlackをやめたい」になりがちです。まず、自分がどの種類の不満を抱えているかを特定しましょう。

通知が多すぎて仕事に集中できない

もっとも多い不満です。Slackは初期状態のままだと、参加しているチャンネルの動きが目に入りやすく、デスクトップとスマートフォンの両方に通知が届きます。チャンネルが10個、20個と増えると、1日に数十件から百件を超える通知を受けることも珍しくありません。

問題は件数だけではありません。通知が来るたびに作業が中断され、元の作業に戻るまでに時間がかかります。チャットツールに「即レスの空気」があるチームでは、通知を切ること自体に罪悪感を覚え、結局すべてに反応してしまう人もいます。

チャンネルが増えすぎて迷子になる

Slackはチャンネルを誰でも気軽に作れる設計です。プロジェクトごと、話題ごと、雑談用とチャンネルを作っていくと、半年もすればサイドバーが縦に長く伸び、どこで何の話をしているのか分からなくなります。

同じ話題が複数のチャンネルに散らばると、「あの件はどこで決まったのか」を探す手間が生まれます。チャンネルの命名ルールがないチームほど、この問題は深刻です。

スレッドの返信を見落とす

Slackのスレッドは、1つの投稿に対する返信をまとめる機能です。チャンネルが流れにくくなる利点がある一方で、返信がスレッドの中に隠れるため、気づかないまま話が進むことがあります。

スレッドで返信する人と、チャンネルに直接書く人が混在していると、さらに追いにくくなります。メールのように「件名ごとに1つの流れ」がないため、慣れないうちは会話の全体像をつかみにくいのです。

古いメッセージが見られない

無料のフリープランを使っている場合、Slackの料金ページには「メッセージは90日間保存され、検索可能です」と書かれています。さらに機能比較の表には、フリープランでは1年後にデータが削除されると明記されています。

この制限を知らないまま使っていると、「先月のやり取りを確認したいのに見つからない」という事態が起き、使いにくいという印象につながります。これはSlackの操作性ではなく、プランの仕様の問題です。

通知の多さは個人の設定で大きく減らせる

通知の問題は、チームの合意を待たずに自分だけで直せる部分が大きい領域です。Slackの環境設定には、通知の受け方を細かく決める項目がそろっています。

通知の対象を絞る

まず見直したいのは、何に対して通知を受けるかです。Slackのヘルプセンターによると、サイドバーの自分のプロフィール写真から「環境設定」を開き、「通知」の「通知する内容」で「すべて」か「メンションとダイレクトメッセージ」かを選べます。

多くの人にとって現実的なのは、「メンションとダイレクトメッセージ」に絞る設定です。これだけで、参加しているチャンネルの一般的な投稿では通知が鳴らなくなり、自分宛ての連絡だけが届くようになります。ヘルプセンターの説明では、初期設定でも、ダイレクトメッセージ、フォローしているスレッドへの返信、メンション、設定したキーワードを含む投稿で通知が届く仕組みになっています。

チャンネルごとに例外を作る

全体を絞ったうえで、重要なチャンネルだけはすべての投稿で通知を受ける、雑談チャンネルはミュートにする、という例外を作ります。ヘルプセンターにも、メンションとダイレクトメッセージだけを受ける設定にした場合、特定のチャンネルやダイレクトメッセージについてはすべてのメッセージで通知を受ける例外を設定できると書かれています。

ミュートにしたチャンネルは、サイドバーで目立たない表示になり、未読があっても太字になりにくくなります。毎日見なくてよいチャンネルは、思い切ってミュートにするのが効果的です。

キーワード通知で取りこぼしを防ぐ

通知を絞ると、自分に関係する話を見落とすのではないかと不安になります。その対策がキーワード通知です。自分の名前の別の書き方、担当している案件名、取引先の社名などを登録しておくと、メンションされていなくても、その言葉を含む投稿があれば通知が届きます。

フリーランスとして複数の案件を受けている場合は、案件名や発注元の会社名をキーワードに入れておくと、雑多なチャンネルの中から自分に関わる話だけを拾えます。

通知を受け取る時間を決める

Slackには、通知を受け取る曜日と時間帯を決めておく機能と、一時的に通知を止める機能があります。環境設定の「勤務時間」で、通知を許可する日を「毎日」「平日」「カスタム」から選び、開始時刻と終了時刻を決めると、それ以外の時間は通知が止まります。業務時間外を外しておけば、夜や休日にスマートフォンが鳴ることはなくなります。

集中したい作業がある時間帯だけ通知を一時停止するのも有効です。ヘルプセンターによると、一時停止中は名前の横に非通知の印が表示され、ほかのメンバーは緊急のときだけ、ダイレクトメッセージで1日に1回この設定を上書きして通知できます。本当に急ぎの連絡は届くため、止めることへの不安を減らせます。止めている間に届いたメッセージは、通知を再開すれば確認できます。

編集部でも、以前は複数の取引先のワークスペースにすべて通知ありで参加していて、原稿を書いている途中で何度も手が止まっていました。ダイレクトメッセージとメンションだけに絞り、案件名をキーワードに登録しただけで、1日に受ける通知は体感で5分の1ほどになりました。見落としが増えるのではないかと心配しましたが、実際には必要な連絡はすべてメンションかキーワードで届いていました。

通知がどこに届くかを知っておく

通知を絞っても「なぜか気になる」状態が続く人は、通知がどの経路で届いているかを把握していないことが多いです。Slackの通知ガイドによると、通知は大きく4つの形で届きます。

4つの届き方

1つ目はバナー通知です。画面の隅に、誰がどの会話でメッセージを送ったかが表示されます。環境設定で、通知音を鳴らすか、メッセージの中身を表示するかを選べます。会議中に画面を共有することが多い人は、中身の表示を切っておくと、取引先の名前や内容が映り込む心配がなくなります。

2つ目はサイドバーの表示です。未読がある会話は太字になり、自分がメンションされた会話には数字付きの印が付きます。太字は「新しい投稿がある」という意味にすぎず、必ずしも自分が対応すべきものではありません。数字付きの印だけを優先して見る、と決めておくと、太字の多さに追われなくなります。

3つ目はアプリのアイコンに付く印です。Macでは、参加しているワークスペースのどれかに未読があると赤い丸が付き、メンションやダイレクトメッセージ、キーワードを含む投稿、フォロー中のスレッドへの返信があると数字が付きます。複数のワークスペースにサインインしている場合は、ワークスペースのアイコンにも数字が付くので、どこに未読があるかを確認できます。

4つ目はメールです。モバイル通知を使っていない人には、Slackを見ていない間のメンションやダイレクトメッセージが、15分ごとか1時間ごとにまとめてメールで届きます。メールとSlackの両方で同じ連絡を見ることになり、二重に追われている感覚になる人もいます。

スマートフォンとパソコンで分ける

ヘルプセンターによると、モバイル用には別の通知設定を適用でき、パソコンで作業している間はスマートフォンに通知を送らない、あるいは送るのを遅らせる、といった調整ができます。パソコンの前にいるのにスマートフォンも同時に鳴る状態は、通知疲れの大きな原因です。

おすすめは、パソコンではメンションとダイレクトメッセージで通知を受け、スマートフォンはパソコンを離れてしばらくたってから通知する設定にすることです。外出中に本当に必要な連絡だけが届き、机に向かっている間は1台だけを見ればよくなります。

自分に合う組み合わせを決める

ここまでの設定を組み合わせると、次のような形になります。

項目	設定の例
通知する内容	メンションとダイレクトメッセージ
例外	担当案件のチャンネルだけ「すべて」
ミュート	雑談や情報収集のチャンネル
キーワード	案件名、取引先の社名、自分の名前の別表記
勤務時間	平日の業務時間だけ通知を許可
スマートフォン	パソコンを離れてから通知

一度に全部を変える必要はありません。1週間ごとに1項目ずつ変えて、見落としが出ないかを確かめながら進めると、安心して通知を減らせます。

チャンネルとサイドバーを整理する

通知を絞ったら、次は画面の整理です。サイドバーが散らかっていると、目的のチャンネルを探すだけで時間を取られます。

使っていないチャンネルから抜ける

まず、3か月以上発言も閲覧もしていないチャンネルから退出します。退出しても、パブリックチャンネルであれば必要になったときに検索して再び参加できます。参加しているチャンネルの数を減らすことが、もっとも手軽な整理です。

セクションで分類する

Slackには、サイドバーのチャンネルを「進行中の案件」「社内連絡」「情報収集」のようにまとめて表示するカスタムセクションという機能があります。ヘルプセンターでは、カスタムセクションは有料プランの利用者向けの機能と案内されていて、作ったセクションは自分にだけ表示され、ほかのメンバーの画面には影響しません。チャンネルをセクションへドラッグして移したり、複数の会話をまとめて移したりできます。フリープランで使っている場合は、次に書くチャンネル名の付け方で整理するのが現実的です。

終わった案件のチャンネルはアーカイブする

自分が抜けるだけでなく、チーム全体で不要になったチャンネルはアーカイブするのが効果的です。アーカイブとは、チャンネルを閉じて新しい投稿をできなくする操作のことです。ヘルプセンターによると、アーカイブは初期設定ではゲスト以外のメンバーが自分の参加しているチャンネルに対して行え、チャンネル名を開いて「設定」から「全員に対してチャンネルをアーカイブする」を選びます。有料プランであれば、アーカイブしたチャンネルのメッセージ履歴も引き続き検索できます。

一方、削除はメッセージ履歴ごと完全に消え、元に戻せません。フリー、プロ、ビジネスプラスのプランでは、チャンネルを削除できるのはワークスペースのオーナーと管理者だけです。終わった案件は削除ではなくアーカイブで片付ける、と決めておくと、サイドバーは軽くなり、過去の経緯も失われません。アーカイブしたチャンネルは、必要になれば「ディレクトリ」から探して復元できます。

命名ルールで探しやすくする

チャンネル名の先頭に種類を表す言葉を付けると、サイドバーで自然に並び、検索もしやすくなります。たとえば、案件のチャンネルは「pj-」、社内の連絡は「team-」、雑談は「zatsu-」で始める、といった決め方です。

ルールはチーム全体で決める必要がありますが、一度決めれば新しく入った人もすぐに構造を理解できます。発注者側の担当者であれば、外部の協力者を招く前にこのルールを整えておくと、相手の迷いを減らせます。

未読の確認方法を決める

チャンネルを1つずつ開いて未読を確認していると、時間がかかります。Slackには、未読のメッセージやスレッドをまとめて確認できる画面があります。朝と昼と夕方の3回だけ、まとめて未読を確認する習慣にすると、常に画面を気にする必要がなくなります。

スレッドと書き方のルールで読みやすくする

個人の設定だけでは直らないのが、会話の流れの追いにくさです。ここはチームで書き方を合わせる必要があります。

スレッドを使う場面を決める

おすすめは「チャンネルへの新しい投稿は話題の始まりだけ、返信はすべてスレッドで」という単純なルールです。こうすると、チャンネルを上から見たときに話題の一覧が並び、詳細はそれぞれのスレッドで確認できます。

結論が出たスレッドは、最後の返信を「チャンネルにも投稿する」にチェックを入れて送ると、決定事項がチャンネルにも表示されます。スレッドを開かない人にも結論だけは伝わるため、見落としを減らせます。

1投稿1用件で書く

1つの投稿に複数の用件を書くと、返信がどの用件に対するものか分からなくなります。用件ごとに投稿を分け、それぞれにスレッドで返信してもらうのが基本です。

依頼をするときは、冒頭に「依頼」「確認」「共有」のような種類を書き、期限があれば明記します。読む側は最初の1行で、自分が何をすべきかを判断できます。ビジネス文書の書き方を体系的に学びたい場合は、ビジネス文書検定の出題範囲が参考になります。チャットであっても、結論を先に書く、用件を分ける、期限を明記するという原則は変わりません。

全員宛てのメンションを乱用しない

チャンネルの全員に通知が届くメンションは、使い方を誤ると通知疲れの原因になります。全員に知らせる必要があるのは、障害の発生や締め切りの変更のような、全員の行動が変わる連絡だけです。

チームで「全員宛てのメンションを使ってよい場面」を決め、それ以外は個別にメンションするか、メンションなしで投稿するようにすると、受け取る側の負担が大きく減ります。

返信の速さに期待しすぎない

チャットツールは即時性が高いぶん、すぐに返事をしなければならない空気が生まれやすくなります。急ぎの連絡は電話かダイレクトメッセージ、通常の連絡はその日のうちに返せばよい、というように、返信の目安をチームで共有しておくと、通知を絞ることへの罪悪感がなくなります。

無料プランの制限が使いにくさになる場面

操作の問題とは別に、プランの制限が使いにくさとして表れることがあります。2026年10月時点のSlack公式の料金ページで確かめた内容を整理します。

料金プランの比較

プラン	料金（ユーザー1人あたり）	メッセージ履歴	主な違い
フリー	0円	90日間	アプリ連携は10個まで、ハドルは1対1のみ
プロ	月払い1,050円、年払い月額925円	無制限	グループでのハドル、アプリ連携無制限
ビジネスプラス	月払い2,160円、年払い月額1,920円	無制限	高度なAI機能、SAMLのシングルサインオン
Enterprise+	営業に問い合わせ	無制限	大企業向けの管理とセキュリティ

料金ページには、チームを作ってから7日以内にオンラインで有料プランを購入すると3か月間50%割引になる期間限定の案内も載っています。条件は随時変わる可能性があるため、契約前に公式ページで確認してください。

90日と1年の2つの線

フリープランでは、メッセージとファイルは直近90日間だけが表示と検索の対象です。さらに、1年を過ぎたデータは削除されます。つまり、91日目から1年までのデータは有料プランに切り替えれば見られるようになりますが、1年を過ぎたものは戻りません。

この仕様は、長く続く案件や、過去の決定事項を参照する仕事では大きな不便になります。「言った言わない」を防ぐ目的でSlackを使っているなら、フリープランのままでは記録として不十分です。

アプリ連携と通話の上限

フリープランでは、Googleドライブやタスク管理ツールなど、ほかのアプリとの連携は10個までです。連携を増やしていくと上限に届き、新しいアプリをつなぐには既存の連携を外す必要が出てきます。また、ハドルミーティングと呼ばれる音声やビデオの通話は1対1に限られ、3人以上で話すには有料プランが必要です。チームでの打ち合わせを別の会議ツールで行っているなら問題になりませんが、Slackの中で完結させたい場合は不便を感じやすい部分です。

社外の人とのやり取り

Slackコネクトという、別の組織の人とチャンネルを共有する機能があります。フリープランでは、料金ページに「1対1の外部メッセージ」と書かれているとおり、社外の相手とは1対1のダイレクトメッセージに限られます。複数の取引先や外部の協力者とグループでやり取りしたい場合は、有料プランが必要です。

先に紹介したブログの書き手は、社外とのやり取りに限って使うのがよいのではないかと書いています。

上記の中では案外、社外とのやり取りオンリーで使用するのが一番使い勝手が良いのかなと個人的には思っています。セキュリティ対策されていますし、良い意味で感情が伝わりにくい上に、有料版であればログが残るので「言った言わない問題」対策にもなりますからね。 出典: lab-yorokaji-micha.com

ここでも「有料版であれば」という条件が付いている点に注意が必要です。記録を残す目的で使うなら、プランの選択とセットで考える必要があります。

複数のワークスペースを行き来する人の悩み

フリーランスや副業で複数の会社と取引していると、発注元ごとに別のワークスペースへ招待されます。ここに、社内だけで使う人にはない使いにくさがあります。

切り替えの手間と通知の混在

ワークスペースが3つ、4つと増えると、どのワークスペースに未読があるのかを確認するだけで手間がかかります。通知の設定もワークスペースごとに別なので、1つずつ同じ設定を繰り返さなければなりません。

さらに、Slack以外にもGmail、Googleカレンダー、発注元が指定するプロジェクト管理ツールなど、ブラウザのタブが増え続けます。どのタブで何の通知が鳴ったのかが分からなくなるのは、Slackだけの問題ではなく、仕事の道具が分散していることの問題です。

運用でできる対策

まず、ワークスペースごとに通知の設定を同じ方針にそろえます。メンションとダイレクトメッセージだけ、業務時間外は停止、という設定を全ワークスペースで繰り返すのは面倒ですが、一度やれば効果は大きいです。

次に、発注元とのやり取りの窓口を整理します。Slackでのやり取りを求められても、契約や請求に関わる重要な連絡はメールで残してもらうよう、最初に取り決めておくと安心です。フリープランのワークスペースに招かれた場合、90日を過ぎたやり取りは見られなくなるため、重要な合意は自分の手元にも記録しておく必要があります。

Slackが合わないと感じたときの選び方

設定とルールを見直しても使いにくさが残るなら、道具そのものを見直す段階です。ただし、乗り換えの前に「何が合わないのか」をはっきりさせておかないと、別のツールでも同じ不満を抱えることになります。

不満の種類ごとの考え方

通知が多すぎることが不満なら、どのチャットツールに移っても、運用を変えない限り同じことが起きます。この場合は、Slackを続けたまま通知を一か所にまとめる工夫のほうが効果的です。

チャンネルが散らかることが不満なら、チャットよりも話題ごとに整理できる掲示板型や、タスク単位で会話できるプロジェクト管理ツールのほうが合っている可能性があります。

履歴が消えることが不満なら、有料プランに切り替えるか、記録用の別の場所を用意する必要があります。チャットは流れることを前提にした道具なので、決定事項は文書として別に残すのが基本です。

主な選択肢の特徴

選択肢	向いている人	注意点
Slackの設定を見直す	社内やチームがSlackを使っている人	個人の努力だけでは限界がある
Slackの有料プラン	履歴を長く残したいチーム	人数分の費用がかかる
Microsoft Teams	Microsoft 365を使っている会社	画面の構成が独特で慣れが必要
Chatwork	社外とのやり取りが多い中小企業	無料プランには制限がある
通知を集める道具	複数のワークスペースやツールを使う人	Slack自体の使いにくさは残る

自分だけでは乗り換えを決められない立場なら、Slackを使い続けながら、自分の側の環境を整える方法が現実的です。

無料から試せる選択肢

Macで仕事をしていて、Slackを含む複数のウェブアプリを行き来することに疲れているなら、アプリをまとめる専用のブラウザを使う方法があります。その1つがSpaceDeckです。Gmail、Slack、Notionなどのウェブアプリをアプリごとに独立したスペースで開き、通知を1か所のベルにまとめて表示できます。毎日の通知を止める時間帯を決めておく機能や、アプリごとのミュートの記憶にも対応しています。公式サイトによると、ワークスペース1つとアプリ3つまでは期間の制限なく無料で使え、ダウンロードから14日間は有料版のすべての機能を試せます。有料版は月額980円、年額8,800円、買い切り19,800円（いずれも税込）で、同じサービスに複数のアカウントで同時にログインしておく機能は有料版の範囲です。詳しくはSpaceDeckの公式サイトで確認できます。SpaceDeckは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

ただし、こうした道具はSlackの画面そのものを変えるものではありません。チャンネルの散らかりやスレッドの見落としは、ここまでに書いた設定とルールの見直しで対処する必要があります。

チャットの使い方が仕事の評価を左右する

フリーランス・在宅ワーク市場を長く見てきた運営者の立場から言えば、チャットツールの使い方は、仕事の腕と同じくらい評価に影響します。発注者が「また頼みたい」と感じる相手は、返信が速い人というより、用件が一目で分かる書き方をする人です。

Slackを使いにくいと感じるのは、受け取る側の不満であると同時に、送る側の書き方の問題でもあります。結論を先に書く、1投稿に1用件、期限を明記する。この3つを守るだけで、相手の通知の負担は減り、やり取りの往復も少なくなります。

書く仕事・作る仕事との関係

チャットでのやり取りが仕事の大半を占める職種もあります。たとえば、AIの業務への取り入れを支援する仕事では、発注元の社員とSlackで日々やり取りしながら、使い方を説明したり、質問に答えたりする場面が多くなります。仕事の内容はAIコンサル・業務活用支援のお仕事で紹介しています。

ウェブやスマートフォンのアプリを作る開発の仕事でも、仕様の確認や不具合の報告はチャットが中心です。どのような案件があるかはアプリケーション開発のお仕事にまとめています。開発者の報酬の水準は、公的な統計をもとにしたソフトウェア作成者の年収・単価相場で確認できます。

編集やライティングの仕事も、原稿のやり取りや修正の指示がチャットで行われることが増えています。編集者や記者の報酬の水準は著述家，記者，編集者の年収・単価相場にまとめています。

直接取引で手取りを厚くする

チャットでのやり取りが円滑な人ほど、同じ発注者から継続して依頼を受ける傾向が見られます。仲介の手数料がかからない直接取引であれば、同じ予算でも発注者はより多くの作業を頼め、受ける側の手取りも厚くなります。手数料0%で直接やり取りできる関係は、双方にとって得な形です。

Slackが使いにくいと感じたら、まず自分の通知とサイドバーを整え、次にチームの書き方のルールを提案し、それでも合わなければ道具を見直す。この順番で進めれば、不満の多くは解消できます。チャットを上手に使えることは、在宅で長く仕事を続けるための土台の1つです。

よくある質問

Q. Slackの通知を減らすには、まず何を設定すればよいですか？

環境設定の通知で、受け取る対象をダイレクトメッセージとメンションとキーワードだけに絞るのが最初の一手です。そのうえで、重要なチャンネルだけはすべての投稿で通知を受ける例外を作り、雑談チャンネルはミュートにします。業務時間外に通知を止める時間帯も決めておくと、夜や休日に鳴ることがなくなります。

Q. Slackの無料プランでは、古いメッセージはどうなりますか？

Slack公式の料金ページでは、フリープランのメッセージとファイルは直近90日間が表示と検索の対象で、1年を過ぎたデータは削除されると案内されています。過去の決定事項を参照する仕事では、有料プランへの切り替えか、重要な合意を別の場所に記録しておく運用が必要です。

Q. スレッドの返信を見落とさない方法はありますか？

チームで「新しい投稿は話題の始まりだけ、返信はすべてスレッドで」と決めるのが基本です。結論が出たスレッドは、最後の返信をチャンネルにも投稿する設定で送ると、スレッドを開かない人にも結論が伝わります。未読のスレッドをまとめて確認できる画面を、1日に数回決まった時間に見る習慣も効果的です。

Q. Slackが合わないとき、ほかのツールに乗り換えるべきですか？

不満の種類によります。通知の多さが原因なら、どのチャットツールでも運用を変えない限り同じことが起きます。話題が散らかることが原因なら、掲示板型やタスクごとに会話できるプロジェクト管理ツールが合う可能性があります。まず何が合わないのかを特定してから、乗り換えを検討するのが確実です。