催促メールの行き違いの断り書き｜添える一文と例文

催促のメールを送るとき、相手がすでに対応してくれていた場合に備えて「行き違いでしたらご容赦ください」のような一文を添えるのが、ビジネスメールの定番の書き方です。この一文があるだけで、催促の文面がやわらかくなり、相手がすでに入金や返信を済ませていた場合にも失礼になりにくくなります。この記事では、行き違いの断り書きの基本の一文と言い換え、文中のどこに書くか、入金・書類・返信・日程調整の場面別の例文、行き違いが実際に起きたときのお詫びの書き方、催促を受けた側の返信のしかたを順に整理します。申込や提出物をフォームで受け付けて、届いたかどうかを一覧で確かめてから催促する方法として、フォームと対応の管理をひとつにしたHalictにも触れます。

行き違いとは何か

行き違いとは、こちらが催促のメールを送るのと前後して、相手がすでに対応を済ませていて、連絡がすれ違ってしまうことです。たとえば、請求書の支払いの期限が過ぎたので入金の確認をお願いするメールを送ったところ、相手はその日の朝に振り込んでいた、という場合です。

行き違いが起きやすいのは、次のような場面です。

• 入金：振り込みから口座への反映まで時間がかかる。銀行の営業日や時刻によって、反映が翌営業日になることもある
• 書類の提出：相手が郵送した書類が、まだ届いていない
• メールの返信：相手の返信が、こちらの迷惑メールのフォルダに振り分けられていた
• 日程の調整：相手が別の担当者に回答していて、こちらに届いていない

行き違いの断り書きは、こうしたすれ違いがあり得ることを前提に、「もしすでに対応していただいていたら、この連絡は気にしないでください」と相手に伝える一文です。催促は、相手の落ち度を指摘する連絡になりやすいため、この一文で「確認のための連絡」であることを示し、相手との関係を損なわないようにします。

就職や転職の支援をしている事業者も、催促のメールについて次のように注意しています。

ただし、催促メールを送る際は相手に不快な思いをさせたりしないよう、伝え方や行き違いなどに十分注意しなければなりません。 出典: mynavi-agent.jp

行き違いの断り書きの基本の一文と言い換え

行き違いの断り書きには、いくつかの決まった言い方があります。相手との関係や、場面の改まり方に合わせて選びます。

言い方	向いている場面
本メールと行き違いでご対応いただいている場合は、ご容赦ください。	多くの場面で使える基本の形
行き違いでご連絡済みの場合は、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。	取引先や目上の相手に、改まって伝えるとき
すでにお手続きいただいている場合は、本メールは破棄していただきますようお願いいたします。	入金や書類の提出など、手続きの催促
入れ違いでご返信いただいておりましたら、失礼をお許しください。	返信の催促
もし、すでにお送りいただいておりましたら、大変失礼いたしました。	少しやわらかく伝えたいとき
行き違いの際は、ご放念ください。	社内や、関係の近い相手

「ご容赦ください」とは、「許してください」をていねいに言う表現です。「ご放念ください」は「気にしないでください」の改まった言い方で、目上の相手にも使えますが、やや硬い印象になります。「入れ違い」は「行き違い」とほぼ同じ意味で使われます。

言い換えを選ぶときに気を付けたいのは、謝りすぎないことです。催促は、本来こちらが待っている側の連絡なので、断り書きで何度も謝ると、かえって相手に気を遣わせます。断り書きは1文にし、謝罪の言葉は1回にとどめます。

断り書きを書く場所

行き違いの断り書きは、メールの最後のほう、結びのあいさつの直前に書くのが一般的です。催促の用件を先に伝え、そのあとで「すでに対応していただいていたら」と添える順番にすると、読む人は用件をつかんだうえで、自分が対応済みかどうかを確かめられます。

メール全体の並び方は、次のようになります。

1. 宛名
2. あいさつと名乗り
3. 何についての連絡か（前に送った連絡の件名や日付）
4. 現在の状況（期限を過ぎている、まだ届いていない）
5. お願いしたいこと（いつまでに、何をしてほしいか）
6. 行き違いの断り書き
7. 結びのあいさつと署名

断り書きを冒頭に書くと、催促の用件が後ろに回り、相手が「何の連絡か」をつかむまでに時間がかかります。また、冒頭から「行き違いでしたら」と書くと、相手に対応済みかどうかを先に疑わせる印象になります。用件を先に、断り書きは後に、という順番を守ると、すっきりした文面になります。

件名にも工夫ができます。前に送ったメールに対する催促であれば、件名に「再送」や「ご確認のお願い」と入れ、元のメールの件名を残すと、相手は何の件かすぐに分かります。

断り書きで避けたい言い方

行き違いの断り書きは、書き方を誤ると、かえって相手に不快な思いをさせることがあります。避けたい言い方を4つ紹介します。

1つ目は、相手の対応を疑う言い方です。「本当にお振り込みいただいているのであれば」「もしご対応いただいているのでしたら、その証拠をお送りください」のように書くと、相手を疑っている印象になります。確認のために情報がほしい場合は、「照合のため、お振り込みの日付をお知らせいただけますと助かります」のように、こちらの都合として頼みます。

2つ目は、断り書きを繰り返すことです。冒頭と末尾の両方に「行き違いでしたら」と書くと、くどい印象になります。断り書きは1か所にまとめます。

3つ目は、断り書きで催促の内容をぼかすことです。「行き違いかもしれませんので、お時間のあるときにでも」と書くと、相手は急ぎの連絡だと受け取りません。期限があるなら、断り書きとは別に、いつまでに何をしてほしいかをはっきり書きます。

4つ目は、相手を責める言葉と一緒に使うことです。「期限を過ぎておりますが、行き違いでしたらご容赦ください」は問題ありませんが、「再三お願いしているにもかかわらず」のような言葉と並べると、断り書きの意味が薄れます。強い言葉を使う必要がある段階では、断り書きを外し、事実と今後の対応を淡々と伝えます。

場面別の例文

ここからは、場面ごとの例文を紹介します。〇〇や△△の部分は、相手と自分の情報に置き換えて使います。

例文1：入金の確認をお願いする

件名：【ご確認のお願い】10月分のご請求につきまして

株式会社〇〇 経理部 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

9月30日付けでお送りした10月分のご請求書について、ご確認のお願いでご連絡いたしました。お支払いの期限を10月15日とさせていただいておりましたが、本日時点で、弊社にて入金を確認できておりません。

お手数をおかけいたしますが、お支払いの状況をご確認のうえ、10月23日までにご連絡をいただけますと幸いです。ご請求書を改めてお送りする必要がございましたら、お知らせください。

なお、本メールと行き違いでお振り込みいただいている場合は、ご容赦ください。その際は、お振り込みの日付とお名義をお知らせいただけますと、こちらで確認を進められます。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

入金の催促では、行き違いの場合に「振込日と名義を知らせてほしい」と添えておくと、こちらで照合しやすくなります。メールの書き方を紹介している事業者の例文にも、同じ考え方の一文があります。

なお、すでにお振り込みいただいている場合には、行き違いの可能性がございます。その場合には、振込日と振込人名義をお知らせください。 出典: mailwise.cybozu.co.jp

例文2：書類の提出をお願いする

件名：【再送】契約書のご返送のお願い

株式会社〇〇 総務部 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

10月1日にお送りした業務委託契約書について、ご返送のお願いでご連絡いたしました。10月14日までのご返送をお願いしておりましたが、本日時点でまだ弊社に届いておりません。

業務の開始の準備を進めたいため、10月26日までにご返送いただけますと助かります。お手元に書類が見当たらない場合は、改めてお送りいたしますので、お知らせください。

すでにご発送いただいている場合は、行き違いとなり失礼いたしました。お手数ですが、発送された日をお知らせいただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

郵送の書類は、相手が発送していても届くまでに日数がかかります。発送の日を聞いておけば、届かない場合に郵便の側の問題かどうかを確かめられます。

例文3：メールの返信をお願いする

件名：Re：デザイン案のご確認のお願い

株式会社〇〇 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

10月9日にお送りしたデザイン案について、ご確認の状況をうかがいたく、ご連絡いたしました。制作の日程の都合上、10月22日までにご意見をいただけますと、予定どおりに進められます。

お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認をお願いできますでしょうか。

入れ違いでご返信いただいておりましたら、失礼をお許しください。

どうぞよろしくお願いいたします。

返信の催促では、相手の返信がこちらの迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性もあります。催促を送る前に、迷惑メールのフォルダも確かめておきます。

例文4：日程の回答をお願いする

件名：打ち合わせの日程のご確認

株式会社〇〇 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

先日ご相談した打ち合わせの日程について、ご都合をうかがいたくご連絡いたしました。会議室の予約の都合上、10月20日までにご希望の日時をお知らせいただけますと幸いです。

候補の日時を改めてお送りします。

• 10月27日（火）14時から15時
• 10月28日（水）10時から11時
• 10月30日（金）16時から17時

すでにほかの担当者へご回答いただいている場合は、本メールは破棄していただいて構いません。

どうぞよろしくお願いいたします。

日程の催促では、候補を改めて書いておくと、相手は前のメールを探さずに答えられます。

例文5：社内の同僚に提出をお願いする

件名：【ご確認】経費の精算の提出について

〇〇さん

お疲れさまです。経理の□□です。

9月分の経費の精算の提出期限が10月9日でしたが、まだ受け付けの記録が確認できていません。10月22日に締めの処理を行うため、それまでに提出をお願いできますか。

行き違いで提出済みでしたら、ご放念ください。

よろしくお願いします。

社内の相手には、取引先ほど改まった言い回しは要りません。短く、期限を明確に書きます。

行き違いが実際に起きたときのお詫び

催促のメールを送ったあとに、相手から「すでに対応済みです」と返事が来ることがあります。その場合は、すぐにお詫びのメールを送ります。

例文：入金の行き違いのお詫び

件名：Re：【ご確認のお願い】10月分のご請求につきまして

株式会社〇〇 経理部 〇〇様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。

ご連絡いただき、ありがとうございます。改めて確認いたしましたところ、10月15日付けでのご入金を確認いたしました。こちらの確認が行き届かず、お手数をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。

今後は、ご連絡の前に確認を徹底いたします。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

お詫びのメールでは、言い訳を書かないことが大切です。「銀行の反映が遅れていたため」のように理由を長く書くと、相手のせいにしているように読めることがあります。こちらの確認が足りなかったことを短く認め、お礼とお詫びを伝えます。

確認のうえで、こちらの記録に誤りがあった場合は、その点も正直に伝えます。たとえば、入金の照合の担当者が別の取引先と取り違えていた場合は、「弊社の照合の誤りでした」と書きます。原因が分かっている場合は、同じことを繰り返さないための対応を1文で添えると、相手の信頼を保ちやすくなります。

お詫びの言い方は、相手との関係に合わせて選びます。

• 取引先に改まって伝える：「こちらの確認が行き届かず、大変失礼いたしました」
• 少しやわらかく伝える：「行き違いでご連絡してしまい、失礼いたしました」
• 社内の相手に伝える：「確認不足でした。すみません」

どの言い方でも、お詫びは1回で十分です。何度も謝ると、相手はかえって返事に困ります。お詫びのあとは、今後の取引の連絡に話を戻して締めくくります。

催促を受けた側の返信のしかた

反対に、自分が催促のメールを受け取り、それが行き違いだった場合の返信も紹介します。

対応済みだった場合

件名：Re：【ご確認のお願い】10月分のご請求につきまして

株式会社△△ □□様

いつもお世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。

ご連絡ありがとうございます。10月分のご請求につきましては、10月15日に「カ）マルマル」の名義でお振り込みしております。お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

対応済みだった場合は、相手を責めず、対応した日付と、相手が照合に使える情報を伝えます。相手の断り書きに対して、こちらから「行き違いでしたね」と書く必要はありません。事実を伝えれば十分です。

対応が遅れていた場合

件名：Re：契約書のご返送のお願い

株式会社△△ □□様

お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。

ご連絡いただき、ありがとうございます。契約書のご返送が遅れており、大変申し訳ございません。社内の押印の手続きに時間がかかっておりました。10月23日に発送いたしますので、もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。どうぞよろしくお願いいたします。

対応が遅れていた場合は、まずお詫びを伝え、いつ対応するかを具体的な日付で示します。理由は1文で十分です。

2回目以降の催促の書き方

1回目の催促に返事がない場合は、2回目の催促を送ります。2回目以降は、1回目より状況をはっきり伝える必要があります。

2回目の催促では、次の点を加えます。

• 1回目の催促を送った日付
• 対応がないと、こちらで困ること（業務が始められない、締めの処理ができない）
• 新しい期限
• メール以外の連絡の方法（電話で確かめたい旨など）

例文：2回目の入金の確認

件名：【再度のご確認のお願い】10月分のご請求につきまして

株式会社〇〇 経理部 〇〇様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。

10月16日に、10月分のご請求についてご確認のお願いをお送りいたしましたが、その後、ご入金とご連絡のいずれも確認できておりませんので、改めてご連絡いたしました。

弊社では月末に締めの処理を行うため、10月28日までにお支払いの状況をお知らせいただけますでしょうか。メールでのご連絡が難しい場合は、お電話でも承ります。

本メールと行き違いでご対応いただいている場合は、ご容赦ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

2回目の催促でも、行き違いの断り書きは添えて構いません。ただし、3回目以降になると、断り書きよりも、事実と今後の対応を伝えることが中心になります。電話で直接確かめる、社内の上司や相手の会社の別の窓口に相談する、といった段階に進むかどうかを、社内で判断します。

催促の間隔は、1回目から2回目までを3営業日から1週間ほど空けるのが目安です。間隔が短すぎると相手を追い立てる印象になり、長すぎると問題が先送りになります。期限に余裕がない場合は、1回目の催促の時点で、電話でも確かめることを検討します。

電話やチャットでの催促と行き違い

催促は、メールだけでなく、電話や業務用のチャットで行うこともあります。手段によって、行き違いの起き方が違います。

電話は、その場で相手の状況を確かめられるので、行き違いが起きにくい手段です。ただし、話した内容が記録に残らないため、電話で確かめた内容は、あとでメールに書いて送っておきます。「先ほどお電話でお伺いしたとおり、10月23日にご発送いただけるとのこと、承知いたしました」のように書いておくと、認識のずれを防げます。

業務用のチャットは、メールより気軽に送れる一方で、相手が別のスレッドや別のツールで回答している場合に、行き違いが起きやすくなります。チャットで催促するときも、「別の場所でご回答済みでしたら、すみません」と一言添えると、相手は気を悪くしにくくなります。

手段を変えて催促するときは、前の手段での連絡を踏まえて書きます。メールで催促したあとに電話をかける場合は、「先日メールでお送りした件で」と切り出すと、相手は何の件かすぐに分かります。

英語のメールで添える場合

海外の取引先に英語で催促する場合も、行き違いの断り書きは同じように使えます。よく使われるのは、次のような文です。

If you have already sent the payment, please disregard this email.

My apologies if our emails have crossed.

1つ目は「すでにお支払いいただいている場合は、このメールは無視してください」という意味で、入金や提出の催促に使います。2つ目は「メールが行き違いになっていたら申し訳ありません」という意味で、返信の催促に使います。英語のメールでも、用件を先に、断り書きを最後に、という順番は日本語と同じです。

行き違いを起こさないための確認の手順

行き違いの断り書きは、すれ違いが起きたときの保険です。それでも、催促のたびに行き違いが起きていると、相手の手間が増え、こちらの確認の精度も疑われます。催促を送る前に、次の手順で確認します。

1. 元の連絡を確かめる：前に送ったメールの日付、期限、送り先が正しいか
2. 受信の状況を確かめる：迷惑メールのフォルダ、共有の受信箱、ほかの担当者の受信箱に返信が届いていないか
3. 手続きの状況を確かめる：入金なら口座の記録、書類なら郵便物の受け取りの記録
4. 時間を空ける：期限の当日ではなく、1営業日から2営業日ほど空けてから送る
5. 社内に確かめる：ほかの担当者が、すでに相手とやり取りしていないか

特に4つ目の「時間を空ける」は、入金の催促で大切です。振り込みは、手続きの時刻や銀行の営業日によって、口座への反映が翌営業日になることがあります。期限の翌日の朝に入金がないからといってすぐに催促すると、行き違いになりやすくなります。

複数の担当者で同じ取引先とやり取りしている場合は、5つ目の確認も欠かせません。別の担当者がすでに回答を受け取っているのに催促を送ると、相手は同じ内容を2回伝えることになります。誰がどの連絡を受けたかを、共有の記録に残しておくと、こうした行き違いを防げます。

最初の連絡の送り方で行き違いを減らす

行き違いの多くは、最初に送った連絡が、相手の手元で埋もれてしまうことから起きます。請求書や依頼のメールを送る段階で工夫しておくと、催促そのものを減らせます。

1つ目は、件名で用件と期限が分かるようにすることです。「ご請求書の送付（10月分・お支払い期限10月15日）」のように、何の連絡で、いつまでに何が必要かを件名に書いておくと、相手は受信箱の一覧を見ただけで用件をつかめます。

2つ目は、添付のファイルの名前を分かりやすくすることです。「請求書.pdf」ではなく「請求書_2026年10月分_株式会社△△.pdf」のように、月と送り主が分かる名前にすると、相手の社内で回覧されたときにも見失われにくくなります。

3つ目は、受け取ったことを知らせてもらうよう頼むことです。「お手数ですが、ご確認いただけましたら一言ご返信いただけますと幸いです」と添えておけば、相手から返信がない時点で、届いていない可能性に早く気づけます。

4つ目は、相手の社内の担当を確かめておくことです。請求書を営業の担当者に送っていたが、支払いの処理は経理の担当者が行う、という場合は、最初から経理の担当者も宛先に入れておくと、社内の回覧の遅れによる行き違いを防げます。

相手が不在のときの行き違い

催促を送ったら、相手から「休暇のため、10月26日まで不在にしております」といった自動の返信が届くこともあります。この場合は、相手が戻るまで待つか、自動の返信に書かれた代わりの窓口に連絡するかを判断します。

急ぎでなければ、相手が戻ってから改めて催促するのが丁寧です。急ぎの場合は、代わりの窓口に連絡し、元の担当者への連絡の経緯を短く伝えます。代わりの窓口に連絡したことは、元の担当者にも写しで伝わるようにしておくと、戻ったあとに同じ用件で行き違いが起きにくくなります。

複数の相手に一斉に催促するとき

研修の申込や、アンケートの回答、書類の提出など、多くの相手にまとめて催促を送る場面もあります。この場合は、個別の催促とは別の注意が必要です。

まず、未対応の相手だけに送ることです。全員に同じ催促を送ると、すでに提出した人にも「まだ出していない」と言っているような連絡が届き、断り書きを添えても印象が悪くなります。提出の状況を一覧で確かめ、未提出の人だけを宛先にします。

次に、宛先の入れ方です。複数の社外の相手に同じメールを送るとき、宛先や写しの欄に全員のアドレスを入れると、受け取った人に、ほかの人のメールアドレスが見えてしまいます。メールアドレスは個人の情報に当たる場合があるため、こうした誤りは情報の漏えいとして扱われることがあります。漏えいが起きたときの対応は、個人情報保護委員会の漏えい等の対応とお役立ち資料のページで確かめられます。まとめて送る場合は、受け取った人に宛先が見えない送り方を選ぶか、1人ずつ送る仕組みを使います。

最後に、断り書きの書き方です。まとめて送る催促では、「本メールは、10月20日時点でご提出の確認ができていない方にお送りしています。行き違いでご提出済みの場合は、ご容赦ください」のように、いつの時点の記録をもとに送ったかを書いておくと、受け取った人は自分が対象かどうかを判断しやすくなります。

催促の記録を残しておくことも、行き違いを減らす手立てになります。いつ、誰に、何の件で催促を送り、どう返事があったかを、案件ごとの記録や共有の表に残しておくと、同じ相手に同じ件で二重に催促してしまうことを防げます。担当者が休んでいる間に、別の担当者が対応を引き継ぐときにも、記録があれば状況をすぐに把握できます。

提出の状況を一覧で確かめてから催促したいときの選択肢

申込や提出物を、メールの添付や返信で受け付けていると、誰から届いて誰から届いていないかを確かめる作業だけで時間がかかります。受付をフォームにまとめ、届いたものを一覧で確かめられるようにしておくと、催促の対象を正確に選べます。

こうした場面の候補の1つが、フォームと届いた回答の対応をひとつにした Halict です。公式サイトによると、フォームを作って受け付け、届いた一件ごとに担当と状況を残し、返信も同じ画面から送れると案内されています。届いた回答は一覧で確かめられ、担当者、タグ、期間、全文の検索で絞り込めます。メールアドレスをもとに、同じ人が複数のフォームに答えても1人として束ねると説明されているので、同じ相手から何度届いているかも確かめやすくなります。

段階の変更や担当の割り当て、メモ、メールの送信は時系列で記録に残るので、「誰に、いつ、催促を送ったか」もあとから確かめられます。フォームを送信した人には、回答の内容の控えを添えた自動返信も送れます。料金のページによると、メンバー1人までのフリープランがあり、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限と案内されています。

提出物や申込の受付をHalictにまとめておけば、催促を送る前の「すでに届いていないか」の確認を、受信箱を探す代わりに一覧で済ませられます。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

催促の連絡は仕事の信頼を左右する

催促の連絡は、送る側も受ける側も気が重いものです。それでも、期限を守ってもらうための連絡を適切に送れることは、仕事を進めるうえで欠かせない力です。

在宅ワークの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、業務委託の仕事で長く信頼される人ほど、催促の前に自分の側の記録を確かめ、相手が答えやすい形で連絡しています。報酬の入金の確認も、感情的にならず、請求の日付と金額を添えて淡々と伝える人のほうが、早く解決しています。仲介の手数料が乗らない直接の取引では、こうしたやり取りを自分で行う場面が増えます。同じ予算で依頼する側はより多くを頼め、受ける側の手元に残る額も厚くなる分、連絡の丁寧さが関係を支えます。

なお、業務委託の報酬の支払いについては、2024年11月1日に施行された法律で、発注する事業者に、成果物を受け取った日から原則60日以内の報酬の支払いなどが義務付けられています。厚生労働省のフリーランス・事業者間取引適正化等法のページで内容を確かめられます。対象になるかどうかは取引の条件で変わるので、支払いが遅れて困っている場合は、公式の相談の窓口も確かめます。

問い合わせや催促の連絡を受け持つ仕事は、在宅の案件としても募集があります。カスタマーサポート・事務全般のお仕事では、メールでの対応を中心にした仕事の内容と始め方を紹介しています。事務の仕事に関わる資格としては、医療機関の受付と会計の事務の技能を測る医療事務技能審査試験（メディカルクラーク）の資格ガイドも参考になります。

よくある質問

Q. 催促メールの行き違いの断り書きは、どこに書けばよいですか？

催促の用件と、いつまでに何をしてほしいかを先に書き、結びのあいさつの直前に添えるのが一般的です。冒頭に書くと用件が後ろに回り、相手が何の連絡かをつかみにくくなります。断り書きは1文にとどめ、謝罪の言葉を重ねすぎないようにすると、すっきりした文面になります。

Q. 「ご容赦ください」と「ご放念ください」はどう使い分けますか？

「ご容赦ください」は「許してください」のていねいな言い方で、取引先にも社内にも広く使えます。「ご放念ください」は「気にしないでください」の改まった言い方で、目上の相手にも使えますが、やや硬い印象になります。迷ったときは「行き違いでご対応いただいている場合は、ご容赦ください」が無難です。

Q. 催促したら相手がすでに対応済みでした。どう返せばよいですか？

すぐにお詫びのメールを送ります。対応してもらったことへのお礼と、こちらの確認が行き届かなかったことへのお詫びを短く伝え、言い訳は書きません。こちらの記録に誤りがあった場合はその点も正直に伝え、次から確認を徹底することを1文で添えると、相手の信頼を保ちやすくなります。

Q. 入金の催促はいつ送るのがよいですか？

期限の当日ではなく、1営業日から2営業日ほど空けてから送ると、行き違いを減らせます。振り込みは手続きの時刻や銀行の営業日によって反映が翌営業日になることがあるためです。送る前に口座の記録を確かめ、メールには請求書の日付と金額、行き違いの場合に振込日と名義を知らせてほしい旨を添えます。