督促メールの書き方｜支払いと提出の期限を過ぎた相手への例文

入金の予定日を過ぎても振り込みがない、約束の日になっても書類が届かない。そんなときに送る督促メールは、書き方を誤ると相手との関係を損ね、遠慮しすぎると何も伝わらないという、加減の難しいメールです。とくに取引が続いている相手には、どこまで強く書いてよいのか迷うものです。

この記事では、督促メールを送る前に確かめること、件名から署名までの基本の形、支払いの遅れに対する1回目から3回目までの段階ごとの例文、書類や原稿の提出の遅れ、社内の提出物の例文を順に紹介します。メールで解決しないときに使える公的な手段や、フリーランスが報酬の支払いを催促するときのルールにも触れます。提出物や相手からの連絡をフォームで受け付け、1件ずつ担当と状況を付けて返信まで回したい場合は、Halictのような道具を使う方法もあります。

督促メールとは：催促との違いと、送る前の位置づけ

督促メールとは、約束の期限を過ぎても支払いや提出などが行われていない相手に対して、その履行を求めるメールのことです。似た言葉に「催促」がありますが、一般には、まだ期限の前やちょうど期限の頃に「そろそろお願いします」と促すのが催促、期限を過ぎたあとに改めて求めるのが督促、と使い分けられています。督促のほうが、相手に義務があることをはっきり前提にした言葉です。

督促メールが必要になる主な場面は、次のようなものです。

• 請求書の支払期日を過ぎても入金がない
• 契約で決めた納品物や原稿が、期限を過ぎても届かない
• 契約書や申込書など、手続きに必要な書類が返送されない
• 社内の経費精算や報告書、アンケートの提出が締め切りを過ぎている

督促メールの目的は、相手を責めることではなく、約束を果たしてもらうことです。相手が期限を忘れているだけなのか、社内の手続きで止まっているのか、払えない事情があるのかは、メールを送る時点では分かりません。そのため、最初の督促は「確認のお願い」の形で送り、相手に事情を説明する余地を残します。回数を重ねるごとに、期限や次の対応を具体的に示して、少しずつ明確にしていきます。

もう1つ押さえておきたいのは、督促メールが後で記録として意味を持つことです。支払いの遅れが長引き、公的な手段に進むことになったとき、いつ、どのような内容で支払いを求めたかが、メールの送信履歴として残ります。感情的な言葉を書かず、日付と金額と期限を正確に書いておくことは、相手への配慮であると同時に、自分を守ることにもつながります。

督促メールを送る前に確かめる5つのこと

督促メールを送ったあとで、こちらの勘違いだったと分かると、相手に余計な手間をかけさせ、信頼を損ねます。送る前に、次の5つを必ず確かめます。

1. 入金や提出が本当に行われていないか。入金の場合は、通帳やネットバンキングの明細で、相手の会社名だけでなく、振込人の名前が違う形（担当者の個人名や、親会社の名前など）で入っていないかまで見ます。
2. 期限を相手に正しく伝えていたか。請求書や発注書、契約書、メールに書いた期限を確かめます。こちらが送った請求書の支払期日が、相手の会社の支払いのサイクルと合っていなかった、という行き違いはよくあります。
3. 請求書や依頼が相手に届いていたか。メールが迷惑メールのフォルダに入っていた、郵送の請求書が担当者に回っていなかった、ということも考えられます。
4. 金額や内容に誤りがなかったか。金額が見積もりと違っていたために、相手が支払いを保留していることがあります。
5. 相手から何か連絡が来ていないか。支払いの延期の相談や、内容についての質問が、別の担当者や別のアドレスに届いていないかを確かめます。

この5つのうち、とくに見落としやすいのが1つ目です。振込の名義が請求先の会社名と違う場合、帳簿の上では未入金に見えても、実際には入金されていることがあります。社内の記録だけで判断せず、通帳の明細という元の記録で確かめるのが確実です。

確認の結果、こちらの行き違いが見つかった場合は、督促ではなく、請求書の再送や訂正の連絡を送ります。何も見つからなければ、督促メールの準備に入ります。

督促メールの基本の形：件名・宛名・本文・結び・署名

督促メールは、次の5つの部品で組み立てます。

1. 件名：何の件で、何をお願いするメールかが分かるようにする
2. 宛名：会社名、部署名、担当者名、敬称を正しく書く
3. 本文：対象の取引、期限、現在の状況、お願いしたいこと、新しい期限を書く
4. 結び：行き違いへの配慮と、問い合わせ先を書く
5. 署名：会社名、部署名、氏名、連絡先を書く

本文で欠かせないのは、「何の件で」「いつまでに」「何をしてほしいのか」の3つです。たとえば支払いの督促なら、請求書の番号、請求日、金額、元の支払期日、新しくお願いする期限、振込先を書きます。どれか1つでも欠けると、相手は確認のために問い合わせを返さなければならず、支払いがさらに遅れます。

また、本文の最後には「行き違いでお支払いいただいている場合は、ご容赦ください」のような一文を入れるのが一般的です。メールを送るのとほぼ同じ時刻に入金されることもあるため、この一文があると、相手は気まずい思いをせずに済みます。

基本の形を1通で示すと、次のようになります。

件名：【ご確認のお願い】〇月分のご請求について（請求書番号〇〇）

株式会社〇〇 経理部　〇〇様

いつもお世話になっております。 株式会社△△の□□です。

〇月〇日付でお送りした請求書（請求書番号〇〇、ご請求金額〇〇円）について、〇月〇日のお支払期日を過ぎておりますが、本日時点でご入金の確認ができておりません。

お手数ですが、ご状況をご確認のうえ、〇月〇日までにお振込みいただけますでしょうか。 振込先は請求書に記載のとおりです。

本メールと行き違いでお支払いいただいている場合は、ご容赦ください。 ご不明な点がございましたら、□□までご連絡ください。

株式会社△△ 経理部　□□ 電話：〇〇 メール：〇〇

件名の付け方：開かれずに埋もれないために

督促メールは、件名だけで用件が伝わることが何より大切です。忙しい担当者は、件名を見て開く順番を決めます。「お世話になっております」や「ご連絡」のような件名では、ほかのメールに埋もれ、さらに対応が遅れます。

件名に入れたいのは、次の3つです。

• メールの性格：【ご確認のお願い】【再送】【至急】など
• 対象の取引：〇月分のご請求、〇〇の原稿、契約書のご返送など
• 識別の番号：請求書番号、注文番号、案件名など

段階ごとの件名の例を並べます。

• 1回目：【ご確認のお願い】〇月分のご請求について（請求書番号〇〇）
• 2回目：【再度のご確認のお願い】〇月分のご請求について（請求書番号〇〇）
• 3回目：【重要】〇月分のご請求のお支払いについて（請求書番号〇〇）
• 提出物：【ご提出のお願い】〇〇の原稿について（〇月〇日締切分）

1回目から「督促」「未払い」という言葉を件名に入れると、相手の社内でメールが回覧されたときに、担当者の立場を悪くすることがあります。最初は「ご確認のお願い」にとどめ、回数を重ねて相手の反応がない場合に、表現を少しずつ強めます。

返信の形で送るか、新しいメールとして送るかも迷うところです。請求書を送ったメールに返信する形で送ると、相手は元のやりとりをすぐに確かめられます。一方、元のメールが届いていなかった可能性がある場合は、新しいメールとして送り、請求書をもう一度添付したほうが確実です。

例文1：支払期日を過ぎた請求の1回目

支払期日を過ぎて数日たっても入金が確認できない場合に送る、最初の督促の例文です。1回目は、相手が忘れているか、社内の手続きで止まっているだけ、という前提で、確認をお願いする形にします。

件名：【ご確認のお願い】9月分のご請求について（請求書番号〇〇）

株式会社〇〇 経理部　〇〇様

いつもお世話になっております。 株式会社△△の□□です。

9月30日付でお送りした請求書について、10月31日のお支払期日を過ぎておりますが、本日11月5日時点で、ご入金を確認できておりません。

請求書番号：〇〇 ご請求金額：〇〇円（税込）

お手数をおかけしますが、ご状況をご確認いただけますでしょうか。 すでにお手続きいただいている場合は、お支払いの予定日をお知らせいただけますと幸いです。

念のため、請求書を本メールに添付いたします。

本メールと行き違いでお支払いいただいている場合は、ご容赦ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

株式会社△△ 経理部　□□ 電話：〇〇 メール：〇〇

1回目の督促では、新しい期限をあえて書かず、「ご状況をご確認ください」「お支払いの予定日をお知らせください」と、相手に返事をしてもらう形にする方法もあります。相手の事情が分からない段階で期限を一方的に示すより、相手の予定を聞いたほうが、関係を保ちやすいからです。ただし、こちらの資金繰りの都合で入金を急ぐ必要がある場合は、1回目から期限を示してかまいません。

請求書の添付は、相手が請求書を見失っている場合に役立ちます。添付を省くと、相手から「請求書をもう一度送ってください」と返事が来て、支払いがさらに数日延びることがあります。

例文2：1回目に返事がないときの2回目

1回目の督促から1週間ほどたっても、入金も返事もない場合に送る例文です。2回目は、1回目を送ったことに触れ、具体的な期限を示します。

件名：【再度のご確認のお願い】9月分のご請求について（請求書番号〇〇）

株式会社〇〇 経理部　〇〇様

いつもお世話になっております。 株式会社△△の□□です。

11月5日にお送りしたメールにて、9月分のご請求のお支払いについてご確認をお願いしておりましたが、本日時点で、ご入金およびご返信を確認できておりません。

請求書番号：〇〇 ご請求金額：〇〇円（税込） 当初のお支払期日：10月31日

誠に恐縮ですが、11月19日までにお振込みいただけますよう、お願い申し上げます。 お支払いが難しいご事情がおありの場合は、お手数ですが、その旨と今後のご予定をお知らせください。

本メールと行き違いでお支払いいただいている場合は、ご容赦ください。

株式会社△△ 経理部　□□ 電話：〇〇 メール：〇〇

2回目のメールでは、宛先の担当者に加えて、相手の会社の経理の窓口や、取引の窓口になっている営業の担当者を写し（CC）に入れることも考えます。担当者が休んでいる、異動した、といった理由で止まっている場合、ほかの人の目に触れることで手続きが動き出すことがあるからです。ただし、相手の上司に直接送るのは、取引の関係によっては強い圧力と受け取られるので、まずは窓口の担当者にとどめます。

メールと並行して、電話で確かめるのも有効です。電話では「メールをお送りしたのですが、届いておりますでしょうか」と、届いているかどうかの確認から入ると、相手も話しやすくなります。電話で聞いた支払いの予定日は、そのあとメールで「本日お電話でお伺いした内容の確認です」と送り、記録に残しておきます。

例文3：期限を改めて示す3回目の案内

2回目の督促でも入金や返事がない場合に送る、最後の案内の例文です。3回目は、これまでの経緯を日付で示し、期限を過ぎた場合にこちらが取る対応を伝えます。ただし、脅すような書き方は避け、事実と予定だけを淡々と書きます。

件名：【重要】9月分のご請求のお支払いについて（請求書番号〇〇）

株式会社〇〇 経理部　〇〇様

いつもお世話になっております。 株式会社△△の□□です。

9月分のご請求（請求書番号〇〇、ご請求金額〇〇円）につきまして、11月5日と11月12日の2回にわたりご確認をお願いしておりましたが、本日時点で、ご入金およびご返信をいただけておりません。

つきましては、11月28日までにお振込みくださいますよう、改めてお願い申し上げます。 期日までにご入金またはご連絡をいただけない場合は、誠に不本意ではございますが、今後のお取引の見直しを含め、しかるべき対応を検討させていただきます。

ご事情がおありの場合は、期日の前でもかまいませんので、□□までご連絡ください。

株式会社△△ 経理部　□□ 電話：〇〇 メール：〇〇

3回目で「しかるべき対応」と書くのは、具体的な手段をメールで予告すると、相手の態度を硬くさせることがあるからです。この段階では、相手に「これ以上の放置はできない」と伝わることが目的です。

この段階まで進んだら、社内の上司や経理の責任者にも状況を共有し、次の手段に進むかどうかを相談します。取引の金額や相手との関係によっては、メールではなく、担当の役員どうしで話し合ったほうが早く解決することもあります。

例文4：書類や原稿の提出期限を過ぎた相手へ

支払い以外にも、督促が必要になる場面はあります。仕事を依頼した相手からの原稿や納品物、手続きに必要な書類が、期限を過ぎても届かない場合の例文です。提出物の督促では、提出がないとこちらの作業がどこで止まるのかを伝えると、相手は優先順位を上げやすくなります。

件名：【ご提出のお願い】〇〇の原稿について（11月7日締切分）

〇〇様

いつもお世話になっております。 株式会社△△の□□です。

11月7日を締切としてお願いしておりました〇〇の原稿について、本日時点でまだ届いておりませんでしたので、ご連絡いたしました。

原稿をいただいてから、校正と図版の作成に1週間ほどかかるため、11月14日までにいただけますと、予定どおり月末に公開できます。

ご都合で遅れている場合は、お届けいただける日の目安をお知らせください。 一部だけでも先にお送りいただければ、その分から作業を進めます。

お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

株式会社△△ 編集部　□□ メール：〇〇

「一部だけでも先に」と添えるのは、相手が完成させてから送ろうとして遅れている場合に、出しやすくするためです。原稿や納品物の場合、完成度を気にして手元に止めていることがよくあります。

契約書や申込書の返送が遅れている場合は、署名や押印、書類の郵送に時間がかかっている可能性もあります。「電子契約でも対応できます」「書類の写しをPDFで先にお送りいただいてもかまいません」のように、出しやすい方法を示すと、手続きが進みやすくなります。

例文5：社内の提出物の督促

経費精算、勤務の報告、研修の受講報告、社内アンケートなど、社内の提出物の締め切りを過ぎている人への例文です。社内の督促は、社外ほど改まらなくてよい一方、まわりの人に見える形で名指しするのは避けます。

件名：【ご提出のお願い】10月分の経費精算について

〇〇さん

お疲れさまです。 経理部の□□です。

10月分の経費精算の締め切り（11月5日）を過ぎておりますが、まだ申請を確認できておりません。

11月10日までに申請をお願いします。 この日を過ぎると、今月の給与での精算に間に合わず、翌月の精算になりますので、ご注意ください。

すでに申請済みの場合や、ご不明な点がある場合は、□□までご連絡ください。

経理部　□□ 内線：〇〇

社内の督促で多いのは、未提出の人全員を宛先に並べて、一斉に送る方法です。この方法だと、誰が出していないのかが全員に分かってしまい、気まずさを生みます。複数の人に送る場合は、1人ずつ送るか、宛先を見えない形（BCC）にします。

また、締め切りを過ぎたことでどんな影響が出るのか（精算が翌月になる、集計に含められない、など）を書くと、相手は対応の必要性を理解しやすくなります。単に「早く出してください」と書くより、出さないと本人が困ることを伝えたほうが、提出は早まります。

角の立たない言い回しと、避けたい表現

督促メールの書き方で悩む人は少なくありません。広告やマーケティングの情報を扱うサイトでも、次のように書かれています。

しかし、督促メールを初めて書く場合「どのような点に気を付ければよいのか」「失礼のない書き方がわからない」などと悩むかもしれません。 出典: liskul.com

角を立てずに伝えるための言い回しを、場面ごとに並べます。

• 状況を伝える：本日時点で、ご入金を確認できておりません
• 確認をお願いする：お手数ですが、ご状況をご確認いただけますでしょうか
• 期限を示す：〇月〇日までにお振込みいただけますよう、お願い申し上げます
• 事情を聞く：ご事情がおありの場合は、その旨をお知らせください
• 行き違いへの配慮：本メールと行き違いでお支払いいただいている場合は、ご容赦ください

反対に、避けたい表現もあります。

• 「なぜ払っていただけないのでしょうか」のように、理由を問い詰める書き方
• 「何度もお伝えしていますが」のように、相手を責める前置き
• 「至急」「大至急」の多用。本当に急ぐときだけに使う
• 「法的措置を取ります」のような、根拠や手順を確かめないままの強い予告

とくに最後の表現は、実際にその手段を取る準備がないまま書くと、かえってこちらの立場を弱めます。強い言葉を使うよりも、日付、金額、回数を正確に書いたほうが、相手には事の重さが伝わります。

文の主語にも気をつけます。「お支払いいただけていません」は相手を主語にした書き方で、責めているように読めます。「ご入金を確認できておりません」のように、こちらを主語にした書き方にすると、事実を伝える文になり、相手も受け止めやすくなります。

督促のタイミングと回数の目安

督促メールをいつ送るかは、取引の性格や相手との関係によって変わりますが、一般的には次のような流れが目安になります。

1. 期限の翌営業日から3営業日以内：入金や提出がないことを確認し、1回目の督促を送る
2. 1回目から1週間ほど：反応がなければ、期限を示した2回目を送り、電話でも確かめる
3. 2回目から1〜2週間ほど：それでも反応がなければ、3回目の案内を送り、社内で次の手段を相談する

期限の当日に督促を送るのは早すぎます。振込の手続きが当日の夕方に行われることや、銀行の処理の都合で翌日に反映されることがあるからです。少なくとも翌営業日まで待ち、通帳や明細で入金を確かめてから送ります。

一方で、督促を遠慮して何週間も待つのも避けます。時間がたつほど、相手の社内で記録が埋もれ、担当者が替わり、事情が分かりにくくなります。期限を過ぎたら、早めに1回目の確認を送ったほうが、結果として相手にとっても対応しやすくなります。

督促の経緯は、日付と内容を一覧にして残しておきます。いつ、誰に、どの手段（メール、電話、郵送）で、何を伝え、どんな返事があったかを記録しておくと、担当者が替わっても対応を引き継げますし、後で公的な手段に進むときの資料にもなります。

送る時間帯は、相手の営業時間内、とくに午前中が向いています。夜や休日に督促メールを送ると、相手は週明けに読むことになり、急いでいる印象だけが強く残ります。メールソフトの予約送信を使えば、こちらの作業の時間とは別に、相手が読みやすい時間に届けられます。

メールで解決しないときに使える手段

3回の督促でも入金がない場合は、メール以外の手段を考えます。ここでは代表的なものを紹介しますが、どの手段が適しているかは金額や事情で変わるので、具体的な判断は弁護士や司法書士、自治体の法律相談などに確認します。

1つ目は、内容証明郵便です。日本郵便は、このサービスについて次のように説明しています。

いつ、いかなる内容の文書を誰から誰あてに差し出されたかということを、差出人が作成した謄本によって当社が証明する制度です。 出典: 日本郵便 内容証明

内容証明そのものに支払いを強制する力はありませんが、支払いを求めたことを公的に残せるうえ、相手に本気であることが伝わります。

2つ目は、裁判所の支払督促です。お金の支払いを求める場合に、相手の住所地を管轄する簡易裁判所の書記官に申し立てる手続きで、書類の審査だけで進み、裁判所に出向く必要はありません。裁判所の案内によると、相手が支払督促を受け取ってから2週間以内に異議を申し立てなければ、申立てにより仮執行の宣言が付き、強制執行を申し立てられるようになります。令和8年5月21日からは、それまで別に準備していた郵便費用が申立手数料に一本化されています。詳しくは裁判所の「支払督促」のページで確かめます。

3つ目は、少額訴訟です。60万円以下のお金の支払いを求める場合に、原則として1回の審理で解決を図る手続きです。

あわせて知っておきたいのが、時効です。民法では、お金を請求する権利（債権）は、権利を使えると知った時から5年、使える時から10年で時効により消えると定められています。また、民法第150条では、催告（支払いを求めること）をした時から6か月の間は時効が完成しないとされていますが、その間に繰り返した催告には、この効果はありません。督促メールを送り続けるだけでは時効を止め続けられないことは、覚えておきます。

フリーランスが報酬の支払いを催促するとき

フリーランスとして仕事を受けている人が、発注者に報酬の支払いを催促する場面もあります。2024年11月に施行されたフリーランス法（特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律）では、フリーランスに仕事を発注する事業者に、取引条件の明示や支払期日のルールが定められました。厚生労働省のページでは、次のように説明されています。

個人で働くフリーランスに業務委託を行う発注事業者に対し、業務委託をした際の取引条件の明示、給付を受領した日から原則60日以内での報酬支払、ハラスメント対策のための体制整備等が義務付けられます。 出典: 厚生労働省 フリーランス・事業者間取引適正化等法

フリーランスが報酬の督促メールを書くときも、基本の形は会社どうしの場合と同じです。納品した日、請求書を送った日、金額、支払期日を書き、確認をお願いします。

件名：【ご確認のお願い】〇〇の制作費のお支払いについて

株式会社〇〇 〇〇様

いつもお世話になっております。 □□です。

10月10日に納品いたしました〇〇の制作について、10月15日に請求書をお送りしておりましたが、11月30日のお支払期日を過ぎて、本日時点でご入金を確認できておりません。

ご請求金額：〇〇円（税込）

お手数ですが、ご状況をご確認いただけますでしょうか。 行き違いでお支払いいただいている場合は、ご容赦ください。

□□ メール：〇〇

個人で仕事を受けていると、取引先との関係を気にして督促をためらいがちです。しかし、支払いの遅れを黙って待つことは、相手のためにもなりません。取引のルールが守られていないと感じたときの相談先は、厚生労働省や公正取引委員会のページで案内されている窓口で確かめます。

提出物と相手からの連絡を、受け付けて管理する方法

督促の手間を減らすには、督促が必要になる前の仕組みを見直すことも大切です。とくに、多くの相手から書類や申込みを集める仕事では、誰から届いて誰から届いていないのか、届いたものに返事をしたのかが分からなくなり、督促の送り間違いが起こりがちです。

相手の数が少ないうちは、表計算のシートで管理する方法で足ります。「相手の名前」「依頼した日」「期限」「提出日」「督促の回数」「最後に連絡した日」「状況」の列を作り、届いたら提出日を入れ、期限を過ぎて空欄の行を督促の対象にします。期限の列と今日の日付を比べる式を入れておくと、督促の対象を見つけやすくなります。

相手の数が増え、複数の担当者で手分けするようになると、シートとメールソフトを行き来する手間が大きくなります。届いた書類や問い合わせに誰が返事をしたのか、どの件が確認中なのかが分からず、すでに提出した人に督促を送ってしまう、ということも起こります。

こうした場面で使えるのが、フォームで受け付けた1件ごとに担当と状況を付けて、返信まで同じ画面で扱える道具です。たとえばHalictは、フォームから届いた1件ごとに担当と状況（ステージ）が残り、返信も同じ画面から送れて、返信の開封まで記録されるフォームの道具です。公式の料金のページによると、どのプランでもフォームの数と受け取る回答の数は無制限で、メンバー1人までのフリーのプランは0円、3人までのスターターは月額2,980円、10人までのチームは月額7,800円（いずれも税抜）です。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

道具を使う場合も、期限の決め方と、期限を過ぎたときに誰が連絡するかを先に決めておくことが前提になります。

運営者として見てきた、支払いの遅れと取引の続き方

フリーランスと発注者の取引を20年にわたって仲介してきた運営者の立場から見ると、支払いの遅れの多くは、悪意ではなく、社内の手続きの漏れや担当者の交代、請求書の行き違いから起きています。そのため、最初の督促を丁寧な確認の形で送った人ほど、相手との関係を損なわずに入金を受けています。反対に、1回目から強い言葉で責めた場合、たとえ入金があっても、その後の依頼が途絶えることが少なくありません。

もう1つ見えてくるのは、督促が要らない取引ほど長く続くということです。発注の段階で支払期日と支払い方法を書面で確かめ、納品の時点で請求書を送り、入金を確かめたらお礼の連絡を送る。この流れが決まっている取引では、督促そのものがほとんど発生しません。個人で受ける仕事では、支払いの確認も自分で行う必要があります。だからこそ、請求と督促の書き方は、フリーランスとして身に付けておきたい基本の技術です。

アプリやシステムの開発のように、納品から検収までに時間がかかる仕事では、支払期日の決め方が特に大切になります。どんな仕事で、どんな取引の流れになるのかは、アプリケーション開発のお仕事で紹介しています。デザインの仕事の報酬の目安はデザイナーの年収・単価相場にまとめています。また、取引先の経営や資金繰りの相談に乗る立場を目指すなら、国家資格の中小企業診断士の概要も参考になります。

よくある質問

Q. 督促メールは支払期日の何日後に送ればよいですか？

期限の当日は避け、翌営業日から3営業日以内を目安に、通帳や明細で入金がないことを確かめてから送ります。振込が当日の夕方に行われたり、銀行の処理で翌日に反映されたりすることがあるためです。遠慮して何週間も待つと、相手の社内で記録が埋もれるので、早めに確認の形で送るのが無難です。

Q. 督促メールの件名に「督促」と書いてもよいですか？

1回目から「督促」や「未払い」と書くと、相手の社内で回覧されたときに担当者の立場を悪くすることがあります。最初は「ご確認のお願い」とし、反応がない場合に「再度のご確認のお願い」「重要」と少しずつ強めます。件名には対象の請求や案件と、請求書番号などの識別の番号を入れます。

Q. 督促メールを何度送っても返事がないときはどうすればよいですか？

電話での確認や、内容証明郵便、裁判所の支払督促、少額訴訟などの手段があります。どれが適しているかは金額や事情で変わるため、弁護士や司法書士、自治体の法律相談などに確認します。督促を繰り返すだけでは時効を止め続けられないことも覚えておきます。

Q. 督促メールの最後に入れる「行き違い」の一文は必要ですか？

入れておくのが一般的です。メールを送るのとほぼ同じ時刻に入金や提出がされることがあり、その場合でも相手が気まずい思いをせずに済みます。「本メールと行き違いでお支払いいただいている場合は、ご容赦ください」のように書き、相手を責める印象をやわらげます。