EPARKの掲載料金はどう決まるか、店側が費用を比べるときの見方

2026年8月17日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓EPARKの掲載料金はなぜ公開されていないのか
✓業種ごとに違う料金の仕組み（月額の掲載料と来店ごとの課金）
✓見積もりで確かめる項目

EPARKから掲載の案内を受けた、あるいは集客のために掲載を考えている。そのときに最初に知りたいのが掲載料金です。ところが、EPARKの掲載料金を調べても、公式サイトには料金表が見当たりません。金額が分からないまま営業の話を聞くのは不安だ、と感じる店舗の経営者は少なくありません。

先に結論を書くと、EPARKは業種ごとに別々のサービスとして運営されていて、料金も業種と店舗の条件ごとに個別に見積もる仕組みです。そのため、一律の料金表は公開されていません。ただし、業種ごとの案内ページを読むと、料金の決まり方（毎月の掲載料なのか、来店1件ごとの課金なのか）や、無料の期間、解約の条件などは、ある程度まで確かめられます。

この記事では、EPARKの公式の案内に書かれている内容をもとに、掲載料金の決まり方、業種ごとの違い、見積もりの前に確かめておく項目、自社の予約システムと費用を比べるときの見方を順に整理します。

EPARKはどんなサービスか

料金の話に入る前に、EPARKがどんなサービスなのかを整理しておきます。EPARKは、お店や施設の順番待ちと予約の受付を中心にしたサービスの総称です。株式会社EPARKのサービス一覧では、飲食店や病院、ヘアサロン、リラクゼーション、動物病院など、さまざまな施設で使われている順番待ちと予約受付のシステムとして紹介されており、店頭の順番待ちの発券機に加えて、Web上でも順番待ちや日時を指定した予約を受け付けられると説明されています。

同じ一覧には、業種ごとの検索・予約サイトが並んでいます。歯科医院を探すサイト、病院を探すサイト、薬局での受け取りを予約するサービス、人間ドックや健康診断を比べて予約するサイト、マッサージやリラクゼーションサロンを探すサイト、接骨院や整体を探すサイト、トイレのつまりなど暮らしの困りごとの業者を探すサイト、ペットの総合情報サイト、車検の店舗を探すサイトなどです。利用者から見ると「EPARK」という1つの名前ですが、店側から見ると、業種ごとに別のサイトに掲載される形になります。

利用者の規模については、各サイトの案内に数字が出ています。たとえば、EPARKクリニック・病院の掲載案内では、EPARKの会員数を約4,000万人と紹介しています。EPARK接骨・鍼灸の案内では、2025年1月現在の数字として、契約した施設数が延べ8,000件以上、1年間の利用者数が523万人、1年間の閲覧回数が1,800万回以上と示されています。いずれも運営側が示している数字で、掲載した店に何人が来るかを保証するものではありませんが、規模の目安にはなります。

EPARKの掲載料金が公開されていない理由

まず、なぜ料金表がないのかを、EPARKの法人向けサイトのよくある質問で確認します。EPARKは、料金を公開していない理由について、次のように説明しています。

業種毎に必要な機能や用途も違うことから、業種特化で特別な仕様設計が施されております。同様に業種毎に個別の販売会社が導入後の保守サポートをそれぞれの業種、業態にカスタマイズしたお見積りをさせて頂いております。出典: epark.mbtn.jp

同じページでは、全業種向けの一律の料金表示はしていないこと、また、無料や自作の順番待ちシステムだけを求める施設からの問い合わせと区別するためでもあることが説明されています。あわせて、EPARKの順番待ちシステムにはフリープランや無料の版は用意していないとも書かれています。

ここから分かるのは、EPARKの料金は「サイトに掲載される料金」というより、「業種ごとのシステムと掲載、導入後のサポートをまとめた見積もり」だということです。飲食店、病院、歯科、美容室、リラクゼーション、接骨院、動物病院など、業種ごとに案内の窓口が分かれており、同じEPARKという名前でも、料金の仕組みが業種によって違います。

この点を押さえておくと、知人の店や別の業種の店から聞いた金額が、自分の店にそのまま当てはまらない理由も分かります。比べるときは、同じ業種、同じ規模の店の条件で考える必要があります。

業種ごとに違う料金の仕組み

EPARKの業種ごとの案内ページには、料金の決まり方が書かれているものがあります。公式の案内で確かめられた範囲を整理すると、大きく3つの型に分けられます。

型	費用が発生する単位	公式の案内で確かめられた例
来店ごとの課金	掲載サイトから予約して来店した1件ごと	EPARKリラク＆エステ
毎月の掲載料	掲載している期間の1か月ごと	EPARKクリニック・病院、EPARK接骨・鍼灸
システムの導入費用	発券機やシステムの導入時と保守	飲食店などの順番待ちシステム

リラクゼーション・エステは来店ごとの課金

リラクゼーションサロンやエステサロン向けのEPARKリラク＆エステの掲載案内では、料金の仕組みを「来店課金型」と説明しています。案内のよくある質問によると、送客1件あたりで費用が発生し、キャンセルされた予約や問い合わせの場合は送客の費用はかからない、とされています。

注目したいのは、自社のホームページやFacebookなどから入った予約の扱いです。同じ案内には、自社のホームページからの予約も同じシステムで受けられ、自社のホームページからの送客には費用がかからず、EPARKリラク＆エステからの送客のみに費用がかかると書かれています。契約は店舗ごとで、個人名義でも契約できるとされています。

来店ごとの課金は、お客様が来なければ費用がかからないので、始めやすい仕組みです。開業したばかりで、毎月決まった掲載料を払う余裕がない店には、この形のほうが負担の見通しを立てやすいこともあります。一方で、来店が増えるほど費用も増えます。繁忙期に掲載経由の予約が集中すると、その月の費用が想定を大きく超えることもあるので、月ごとの上限を設けられるかどうかも確認しておくと安心です。1件あたりの金額は公開されていないので、見積もりのときに必ず確認し、自分の店の客単価と比べる必要があります。

クリニック・病院は毎月の掲載料

EPARKクリニック・病院の掲載案内には、通常料金として初期設定と制作料、4か月間の掲載料の合計が96,000円と示され、ネット予約を導入するクリニックには掲載日から4か月間の掲載料が無料になる案内が載っています。5か月目以降は掲載料がかかると書かれています。こうした特典の条件は時期によって変わることがあるので、検討するときは最新の条件を問い合わせて確認します。

接骨院・鍼灸院は月額費用

接骨院・整骨院・鍼灸院向けのEPARK接骨・鍼灸の案内では、初期費用0円と表示され、対象地域の施設では月額費用が最大6か月無料、対象地域外でも最低3か月無料（条件によって異なる）と案内されています。月額の費用そのものは公開されていません。

飲食店などの順番待ちシステムは導入費用

飲食店や商業施設などで使われる順番待ちシステムは、店頭の発券機やシステムの導入が中心になります。EPARKの法人向けサイトのよくある質問には、一括での支払いが難しい場合に、審査のうえでリースや分割払いなどに柔軟に対応すると書かれています。

問い合わせの窓口も業種ごとに分かれている

EPARKの法人向けサイトのよくある質問には、導入費用に関する問い合わせの窓口が業種別に並んでいます。飲食店・カット専門店・自治体や官公庁・商業施設向け、病院向け、鍼灸院・接骨院向け、整体院・リラクゼーションサロン向け、動物病院・ペットショップ向け、という分け方です。人間ドックの掲載を希望する医療機関向けの案内ページには、問い合わせの内容として「料金が知りたい」を選べるフォームが用意されています。

料金を知りたいときは、自分の業種の窓口に問い合わせるのが近道です。問い合わせるときに、店舗数、席数やベッド数、スタッフの人数、営業時間、現在の予約の受け方（電話、自社のホームページ、ほかの予約サイトなど）を先に伝えておくと、見積もりが具体的になり、比べやすくなります。

このように、同じEPARKでも、毎月かかる費用なのか、来店ごとにかかる費用なのか、最初にまとまってかかる費用なのかが、業種によって違います。料金を比べる前に、自分の業種がどの型にあたるのかを確かめることが出発点です。

見積もりを取る前に確かめておく項目

料金表がない以上、金額は見積もりで知るしかありません。見積もりの場で聞き漏らしがないように、事前に確かめる項目を整理しておきます。

費用の内訳

まず、見積もりの合計だけでなく、内訳を確認します。

・初期費用（初期設定、ページの制作、写真の撮影など）
・毎月の掲載料、またはシステムの利用料
・来店ごとの課金がある場合は、1件あたりの金額と、課金の対象になる条件
・発券機や端末などの機器の費用（購入かリースか）
・オプションの費用（上位の掲載枠、キャンペーンへの参加など）

特に来店ごとの課金では、何をもって「1件」と数えるのかが大切です。予約した時点なのか、来店した時点なのか、新規のお客様だけなのか、再来店のお客様も含むのか。この条件で、月々の費用は大きく変わります。

無料の期間と、その後の金額

最初の数か月が無料、という特典は、どの業種の案内にもよく見られます。無料の期間が終わったあとに、毎月いくらかかるのかを、必ず金額で確認します。無料の期間だけを見て契約し、その後の費用が想定より高かった、というのはよくある失敗です。

契約期間と解約の条件

契約期間の長さと、途中で解約するときの条件も確認します。EPARKリラク＆エステの案内では、解約には解約申請書を提出する必要があり、契約満了の月、または利用を止めたい日の60日前までに提出するよう書かれています。2か月前に申し出が必要ということは、やめると決めてから実際に費用が止まるまでに時間がかかるということです。業種や契約によって条件が違うので、契約書で必ず確かめます。

自社の予約との区別

来店ごとの課金がある場合は、自社のホームページやSNS、電話からの予約が、課金の対象にならないかを確認します。リラク＆エステの案内では自社のホームページからの送客に費用はかからないとされていますが、業種や契約によって扱いが違う可能性があります。どの経路の予約が課金されるのかを、管理画面でどう区別できるのかまで聞いておくと安心です。

支払い方法

一括で払うのか、毎月払うのか、リースや分割にするのか。リースの場合は、途中で解約できるのか、総額はいくらになるのかも確かめます。

費用を比べるための表を作る

見積もりが集まったら、同じ物差しで並べるための表を作ります。サービスごとに料金の型が違うので、そのままの金額で比べると、どれが安いのかが分かりません。そこで、「1年間でいくらかかるか」と「新しいお客様1人あたりいくらかかるか」の2つに直して比べます。

表の項目の例は次のとおりです。

項目	記入する内容
料金の型	毎月の掲載料、来店ごとの課金、導入費用のどれか
初期費用	初期設定、ページの制作、機器の費用
毎月の固定費用	掲載料、システムの利用料
来店ごとの費用	1件あたりの金額と、数える条件
無料の期間	何か月無料か、その後の金額
契約期間と解約	最短の契約期間、解約の申し出の期限
1年間の費用の見込み	上の項目から計算した合計
見込みの新規客の数	担当者の説明と、同業者の話から見積もる
新規客1人あたりの費用	1年間の費用 ÷ 見込みの新規客の数

来店ごとの課金のサービスは、見込みの来店数を入れないと1年間の費用が出ません。担当者に、同じ地域、同じ業種の店の平均的な件数を聞き、少なめ、ふつう、多めの3通りで計算しておくと、費用の幅が見えてきます。

この表には、自社の予約ページやLINEの公式アカウントなど、掲載サイト以外の方法も同じ項目で並べておきます。掲載サイトの費用だけを見ていると、ほかの方法との比較が抜けてしまうからです。

掲載で得られるものと、費用に見合うかの考え方

料金が分かったら、次はそれが自分の店にとって見合うかを考えます。掲載型の集客サービスに払う費用は、本質的には「新しいお客様を1人連れてきてもらうための費用」です。

1人の新規客にいくらまで払えるかを先に決める

考え方の基本は、新しいお客様1人を得るために、いくらまでなら払えるかを先に決めることです。たとえば、客単価が6,000円で、原価や人件費を差し引いた利益が1回あたり2,000円の店なら、初回の来店だけで回収しようとすると、1人あたりの集客の費用は2,000円が上限になります。

ただし、新しいお客様が2回、3回と通ってくれるなら、払える金額は上がります。3回通ってくれるお客様が多い店なら、1人あたり6,000円まで払っても回収できる計算になります。つまり、掲載の費用が見合うかどうかは、掲載サイトの料金だけでなく、自分の店のリピート率で決まります。

リピート率は、過去の予約の記録から計算できます。たとえば、3か月前に初めて来たお客様が20人いて、そのうち2回目も来てくれた人が8人なら、2回目に来てくれる割合は40%です。紙の台帳で管理している店でも、初回の来店日と2回目の来店日を書き出してみると、おおよその割合が分かります。この数字があるかないかで、見積もりを見たときの判断の確かさが大きく変わります。

毎月の掲載料なら、何人来れば元が取れるかを計算する

毎月の掲載料がかかる型では、「月の掲載料 ÷ 1人あたりの利益」で、何人の新規客が来れば元が取れるかを計算できます。たとえば月の掲載料が仮に30,000円、1人あたりの利益が2,000円なら、毎月15人の新規客が掲載経由で来て、ようやく掲載料と同じになります。見積もりの金額が出たら、この計算をして、現実的な人数かどうかを考えます。

来店ごとの課金なら、リピート客の扱いを確かめる

来店ごとの課金では、新規客が増えるほど費用も増えます。注意したいのは、一度来たお客様が、次も掲載サイトから予約した場合です。その予約も課金の対象になるなら、リピート客からも毎回費用がかかることになります。2回目以降は自社の予約ページやLINEから予約してもらうように案内できれば、費用を抑えられます。

ほかの掲載サイトと比べるときの注意

EPARKのほかにも、業種ごとに多くの検索・予約サイトがあります。比べるときに気をつけたい点を3つ挙げます。

1つ目は、料金の公開のされ方の違いです。料金表を公開しているサイトもあれば、EPARKのように見積もりで決まるサイトもあります。公開されている料金は、最も安いプランの金額であることが多く、実際には上位の掲載枠やオプションを勧められることもあります。公開の有無にかかわらず、自分の店の条件での見積もりを取り、同じ表で比べます。

2つ目は、そのサイトを使う利用者の層です。同じ業種でも、サイトによって利用者の年齢層や、探している内容が違います。自分の店のお客様に近い人が使っているかどうかは、料金と同じくらい大切です。担当者に、利用者の年齢層や、よく検索されている条件を聞いてみます。

3つ目は、複数のサイトに同時に掲載する場合の手間です。掲載サイトが増えるほど、予約の台帳が分かれ、二重に予約を受ける危険が高まります。複数のサイトに掲載するなら、予約をまとめて管理できる仕組みがあるかを確かめます。

掲載したあとに費用の効果を高める工夫

掲載を始めたら、同じ費用でより多くのお客様に選んでもらう工夫が大切です。掲載サイトの中で、自分の店がどう見えているかを定期的に確かめます。

写真とメニューを整える

掲載サイトを見る人は、写真とメニューで店を選びます。店内の写真が暗い、メニューの料金が分かりにくい、といった状態では、同じ地域のほかの店に流れてしまいます。施術や料理の写真、店内の雰囲気が分かる写真を明るく撮り直し、メニューには所要時間と料金を明記します。

予約できる枠を見えるようにする

予約できる日時が少ないと、見に来た人がそのまま離れてしまいます。電話の予約と掲載サイトの予約を同じ台帳で管理し、空いている枠をできるだけ掲載サイトにも出しておくと、予約の機会を逃しにくくなります。二重に予約を受けてしまわないよう、台帳を1つにまとめておくことも欠かせません。

口コミに丁寧に返信する

掲載サイトに口コミの機能がある場合は、届いた口コミに返信します。良い口コミへのお礼はもちろん、厳しい内容の口コミにも、事実を確かめたうえで丁寧に返信すると、これから店を選ぶ人に誠実な印象を与えます。

初回のお客様に次回の予約の方法を伝える

掲載サイトから初めて来たお客様には、会計のときに次回の予約の方法を伝えます。次回の予約をその場で受ける、自社の予約ページやLINEの登録を案内する、といった方法です。ただし、掲載サイトの規約で、ほかの予約経路への案内に制限がないかを確認したうえで行います。

掲載サイトと自社の予約システムを組み合わせる

掲載型のサービスは、新しいお客様に見つけてもらうための入り口として強みがあります。一方で、すべての予約を掲載サイトに頼ると、費用は来店の数に比例して増え続けます。そこで多くの店が取っているのが、掲載サイトと自社の予約の仕組みを組み合わせる方法です。

考え方はシンプルです。

・新しいお客様との最初の接点は、掲載サイトに任せる
・来店してくれたお客様には、次回からは自社の予約ページやLINEから予約してもらうよう案内する
・自社の予約ページでは、予約の確認やリマインダーのメール、来店後のお礼の連絡を自動で送り、リピートにつなげる

この形にすると、掲載サイトに払う費用は新規客の分に近づき、リピート客の予約には費用がかからなくなります。ただし、掲載サイトによっては、規約で他の予約経路への誘導に制限を設けている場合があります。案内のしかたは、契約の条件の範囲で行う必要があります。

無料の予約ツールとの比べ方

EPARKの法人向けサイトのよくある質問には、無料や自作の順番待ちシステムについての見方も書かれています。EPARKによると、過去に他社の無料システムや自作のツールを導入した企業から、「無料のつもりが従量課金で結果的に高くついた」「無料の機能だけではお客様を満足させられず、店舗でクレームになった」「個人情報の安全やサポートの体制が不十分で不安だった」といった理由で、乗り換えの相談を受けてきたとされています。

これは有料のサービスを提供する側の見方ですが、無料のツールを選ぶときに確かめるべき点を示しているとも言えます。無料や低価格の予約ツールを比べるときは、次の点を確かめます。

・無料の範囲を超えたときに、いくらかかるのか（件数に応じた追加料金があるか）
・予約の確認やリマインダーのメールが、追加料金なしで送れるか
・お客様の個人情報がどこに保存され、どう守られているか
・困ったときに問い合わせられる窓口があるか
・いつでも解約でき、データを書き出せるか

有料か無料かではなく、自分の店の予約の件数と使い方で、1年間にいくらかかり、何ができるのかを比べることが大切です。

店の規模で変わる考え方

掲載サイトと自社の予約の仕組みの組み合わせ方は、店の規模によっても変わります。

ひとりで営業している店では、施術や接客の最中に電話に出られないことが、予約を逃す大きな原因になります。この場合、掲載サイトでもそれ以外でも、24時間ネットで予約を受けられる状態を作ることの効果が大きくなります。一方で、受けられる予約の数には上限があるので、新規客を増やしすぎると、常連のお客様の予約が取りにくくなることもあります。新規客の数を増やすより、来てくれたお客様に通い続けてもらうほうに力を入れたほうが、費用の面でも有利になりやすい規模です。

スタッフが複数いる店では、予約の枠が多いため、空いている枠を埋めるために新規客を集める意味が大きくなります。掲載サイトの費用を払ってでも、空き枠を減らすことで売上が伸びる場合があります。ただし、スタッフごとの指名やシフトの管理が必要になるので、掲載サイトの予約と自社の予約を同じ台帳で管理できるかが、仕組みを選ぶときの大事な条件になります。

自社の予約ページを、費用を抑えて用意したいときの選択肢

自社の予約の仕組みを持つ方法はいくつもあります。予約システムを提供するサービスは数多くあり、料金の形も、月額の固定、予約の件数に応じた段階、決済の手数料がかかるもの、とさまざまです。比べるときは、月額だけでなく、予約の件数の上限、スタッフの人数、リマインダーのメールが追加料金かどうかを確かめます。

予約を受ける仕組みを、無料から用意できるサービスの1つが、Rizaflow（リザフロー）です。Rizaflowは、検索サイトのように新しいお客様を連れてくるサービスではなく、自分の店の予約ページを作り、予約を受けて、リマインダーやお礼のメールでリピートにつなげるための予約システムです。

公式サイトの料金ページによると、初期費用はなく、フリープランは予約が1か月に50件、スタッフ1名までで、期限なく無料で使えます。フリープランでも、予約カレンダーと予約フォーム、予約完了・リマインダー・お礼のメール、お客様が自分で変更や取り消しができるキャンセルURL、会員のマイページ、顧客管理が使えます。有料プランは、予約が1か月に300件までのライトプランが月額3,300円、1,000件・スタッフ10名までのスタンダードプランが月額7,700円で、いずれも税込です。予約の件数が上限を超えても予約は止まらず、100件ごとに1,100円（税込）が追加されます。いつでも解約でき、解約金はないと案内されています。

占い、コーチング、ヨガ、整体、ネイルなど、事前の決済が要らない業態を主な対象にしており、事前決済は上位のプランで使える任意の機能です。詳しくはRizaflowの紹介ページで確認できます。

Rizaflowは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

掲載サイトで新しいお客様と出会い、2回目からは自社の予約ページで受ける。この組み合わせで、集客の費用と予約の管理の手間の両方を見直せないか、比べてみてください。

営業の提案を受けたときに落ち着いて判断するために

掲載型のサービスは、営業の担当者から直接案内を受けることが多いものです。その場で契約を決めず、判断の材料をそろえるための考え方を整理しておきます。

その場で契約しない

キャンペーンの期限を理由に、その日のうちの契約を勧められることがあります。しかし、費用の内訳や解約の条件を確かめないまま契約すると、後から困ることになります。見積もりと契約書の写しをもらい、持ち帰って検討する時間を取ります。契約の前に確かめた内容は、担当者の名前と日付とあわせてメモに残しておくと、あとで説明と契約の内容が違ったときに確認しやすくなります。

同じ業種の店の話を聞く

同じ業種で、同じくらいの規模の店が、実際にどのくらいの新規客を得ているのかを聞けると、判断の材料になります。案内の資料に載っている事例は、うまくいった例が中心です。地域の同業者に率直に聞いてみると、別の角度からの情報が得られます。

複数のサービスを並べて比べる

1つのサービスの話だけを聞いて決めず、同じ業種向けの別の掲載サイトや、自社の予約システムも含めて比べます。比べるときは、1か月の費用、1人の新規客を得るための費用、契約期間と解約の条件の3つを、同じ表に並べると違いが分かりやすくなります。

契約のあとも数字を記録する

契約したら、掲載サイト経由の新規客の数、そのうち2回目以降も来てくれた人の数、掲載にかかった費用を、毎月記録します。数か月分の記録があれば、更新の時期に続けるかどうかを数字で判断できます。契約によっては、解約の申し出に期限があるので、更新の時期の数か月前から記録を見直しておくことが大切です。

店舗の集客を支える仕事と、その価値

最後に、店舗の集客や予約の仕組みづくりが、在宅ワークや業務委託の仕事としてどう求められているかを見ておきます。

小さな店舗では、経営者が施術や接客をしながら、集客や予約の管理まで1人で抱えていることが少なくありません。掲載サイトの見積もりを比べる、予約ページを作って設定する、お礼のメールの文面を整える。こうした作業を手伝える人は、店舗にとって心強い存在です。業務の仕組みを見直し、ツールで手間を減らす支援は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で紹介されている仕事の一つの形です。

集客の数字を記録して分析し、どの経路から来たお客様がリピートしているかを示す仕事は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事とも重なります。掲載サイトの費用が見合っているかを数字で示せる人は、経営者の判断を助ける立場になれます。

お礼のメールやお知らせの文面を整える仕事には、文章の力が欠かせません。文章を書く仕事の報酬の水準は、著述家，記者，編集者の年収・単価相場で職種のデータとして確認できます。ビジネスの文書を正確に書く力を示す資格としては、ビジネス文書検定もあります。

在宅ワークの仲介を長く見てきた立場から言えば、店舗の仕事を長く任される人ほど、作業そのものより「この費用は見合っていますか」「この経路のお客様はよく戻ってきます」といった、経営者が判断しやすくなる一言を添えています。仲介の手数料がかからない直接のやり取りであれば、同じ予算で店舗はより多くを頼め、受ける側の手取りも厚くなります。集客と予約の仕組みづくりは、店舗と長く付き合える分野です。