CRM・メルマガ・MA運用の副業事情｜マーケ経験を活かす仕事

2026年3月11日

河野あかり

この記事のポイント

✓CRM・メルマガ・MA運用の副業事情を現役マーケターが解説
✓HubSpotやMailchimpの運用経験を活かせる案件の種類
✓案件獲得のコツを具体的に紹介します

「メルマガ配信の設定ができる人を探しています」。クラウドソーシングサイトでこんな案件を見つけたのが、私がCRM・メルマガ副業を始めたきっかけだった。本業でHubSpotを3年ほど触っていた経験があったので、「これなら自分にもできる」と思って応募した。

結果、その案件は週3時間ほどの稼働で月5万円。メルマガの配信設定と簡単なセグメント分け（顧客の属性に応じたグループ分け）だけだったので、正直なところ作業自体は非常にスムーズだった。そこから口コミで紹介が広がり、今では3社のCRM・MA運用を掛け持ちしている。月々の副業収入は安定して15万円〜20万円ほどになり、生活に大きなゆとりが生まれた。

かつてのメルマガといえば「全員に同じ内容を一斉送信する」ものだったが、今の時代は違う。顧客一人ひとりの行動に合わせ、最適なタイミングで最適な情報を届ける「One to Oneマーケティング」が主流だ。その基盤となるCRMやMAツールの運用スキルは、今や市場で極めて高い価値を持っている。

CRM・メルマガ・MA運用の副業とは

CRM（顧客関係管理）やMA（マーケティングオートメーション）の運用は、企業のマーケティング活動を支える非常に重要な仕事だ。多くの企業が「ツールを導入したものの、使いこなせていない」という課題を抱えており、そこをサポートする実務型の副業需要が急増している。

具体的には、以下のような業務が中心となる。

メルマガ配信運用: 単なる送信作業ではない。配信リストのクレンジング（古い情報の整理）、HTMLメールのテンプレート作成、A/Bテストによる件名やバナーの最適化、クリック率の分析などが含まれる。
MAシナリオ設計: 「資料をダウンロードしてから3日後にフォローメールを送る」「メール内のリンクをクリックした人だけに架電を促す」といった、リードナーチャリング（顧客育成）の自動化プロセスを設計する。
CRM導入・設定支援: HubSpot、Salesforce、Pipedriveなどの初期設定を行う。プロパティ（管理項目）の定義や、既存の顧客データ（CSV）のインポート、外部ツールとの連携設定など、技術的な知識が求められる。
セグメント分析とターゲティング: 「過去1年以内に購入履歴があるが、最近3ヶ月はサイトに来ていない」といった条件で顧客を抽出し、ピンポイントな施策を立案する。
LINE公式アカウント・Lステップ運用: メールだけでなく、LINEを使ったCRMも需要が非常に高い。セグメント配信やリッチメニューの動的切り替え、ステップ配信の構築などを行う。

意外かもしれないが、CRM・MA運用ができる人材は世の中に圧倒的に不足している。ツールの操作方法（管理画面のどこを押せばいいか）を知っているだけでなく、背後にあるマーケティングの戦略（なぜこのメールを今送るのか）が理解できている必要があるからだ。この「ツール操作 × マーケティング思考」の掛け合わせこそが、高単価を維持できる理由である。

CRM・MA運用副業が「今」注目されている理由

なぜ今、この領域の副業がこれほどまでに求められているのか。それには現代のWebマーケティングにおける大きな構造変化が関係している。

第一に、「Cookie規制」の影響だ。GoogleによるサードパーティCookieの廃止など、プライバシー保護の観点から新規顧客の獲得コスト（CPA）が年々高騰している。広告を出せば新規客が無限に獲れる時代は終わり、企業は「一度接点を持った見込み客」や「既存顧客」との関係を深め、LTV（顧客生涯価値）を高める戦略へシフトせざるを得なくなっている。その中心武器がCRMとMAなのだ。

第二に、ツールの高度化と複雑化だ。HubSpotやSalesforceのようなツールは非常に多機能で、全機能を使いこなすには専門的な知識が必要だ。専任のマーケターを雇う余裕がない中小企業やスタートアップにとって、週に数時間だけプロに任せられる副業人材は、コストパフォーマンスの面で非常に魅力的な存在となる。

第三に、リモートワークとの相性の良さだ。CRMやMAの運用は、クラウド上のツールにログインして作業を行うため、場所を選ばない。打ち合わせもオンラインで完結することが多く、地方在住であっても都市部の高単価案件を獲得することが可能だ。

報酬相場と案件パターン

CRM・メルマガ副業の報酬は、スキルレベルと担当範囲、そしてクライアントの事業規模によって異なる。

業務内容	報酬目安	稼働時間/月	難易度
メルマガ配信代行（週1回）	3〜5万円/月	5〜8時間	★☆☆
MA運用（シナリオ設計・改善）	8〜20万円/月	10〜20時間	★★☆
CRM導入コンサル・設計	30〜80万円/件	1〜3ヶ月	★★★
LINE公式・Lステップ運用代行	5〜15万円/月	8〜15時間	★★☆
顧客分析・ダッシュボード構築	10〜30万円/件	20〜40時間	★★★

私の体感では、MAのシナリオ設計（ジャーニーマップの構築）ができると単価が一気に上がる。単純なメルマガ配信代行なら、1通あたり数千円、月額で3〜5万円程度が相場だが、ユーザーの行動トリガーに基づいた自動化シナリオを構築できるようになれば、月額報酬は15万円を超え、1時間あたりの単価（時給換算）は1万円を軽く超えることもある。

CRMやMA運用に関わる専門職の年収相場や、フリーランスとして独立した場合の想定単価については、年収データベースで詳細な統計を確認できる。 → CRM・MA運用の年収相場データベースを見る

求められるスキルとツール

この分野で安定して稼ぐためには、いくつかの特定のツールに精通している必要がある。すべてをマスターする必要はないが、「このツールなら任せてください」と言える強みを持つことが重要だ。

必須ツールと操作経験

HubSpot（ハブスポット）: 現在、中小企業から中堅企業にかけて最も需要が高い。インバウンドマーケティングの思想に基づいた設計がされており、CRM・マーケティング・セールス・カスタマーサービスの各機能が統合されている。無料版から始められるため、個人での学習もしやすい。
Salesforce Marketing Cloud / Account Engagement (Pardot): 大手企業やB2Bの成長企業で標準的に使われている。多機能かつ複雑なため、これを使いこなせる人材は常に市場で不足しており、報酬も最高水準になる傾向がある。
Mailchimp（メールチャンプ）: 海外発のツールだが、日本でもスタートアップやECサイトで根強い人気がある。安価で直感的な操作が可能なため、小規模な案件から始めたい場合に適している。
SATORI（サトリ）、b→dash（ビーダッシュ）: 国産のMAツール。日本独自の商習慣に合わせた機能が豊富で、国内企業の導入実績が多い。UIが日本語で分かりやすく、サポート体制も充実している。
Klaviyo（クラビヨ）: ShopifyなどのECプラットフォームと連携したMAとして、近年人気が急上昇している。EC特有の「カゴ落ちメール」や「購入後のステップメール」に強く、物販系のクライアントを狙うなら必須と言える。

必須・歓迎される周辺スキル

マーケティングの基礎知識: カスタマージャーニー、ペルソナ設定、リードスコアリングの概念を理解していること。単にメールを送るのではなく、「なぜこのタイミングでこの内容なのか」を論理的に説明できる必要がある。
HTML/CSSメールコーディング: デザイン性の高いメールを送るためには、HTMLメール特有の制約を理解したコーディングスキルが求められる。レスポンシブ対応（スマホで見やすくすること）は必須だ。
Google Analytics (GA4) 連携分析: メールからサイトへ流入した後のユーザーの行動を追跡し、最終的なコンバージョン（購入や問い合わせ）にどれだけ寄与したかを定量的に評価するスキルだ。
SQL・データ抽出スキル: 大規模なデータベースを持つ企業の場合、特定の条件で顧客をリストアップするためにSQLが必要になることがある。これができると、データサイエンティスト寄りの高単価案件も視野に入る。
コピーライティング: 開封率を1%上げるために、思わずクリックしたくなる件名をひねり出す能力だ。

私自身、最初はHubSpotの基本的な操作しかできなかったが、HTMLメールの修正を自分で行えるようになり、さらにGA4での効果測定レポートを月次で出すようにしたことで、クライアントからの信頼が増し、受注単価が当初の1.5倍に跳ね上がった。

Webマーケティング領域の全体像や、MA運用以外に求められる周辺スキルの詳細については、お仕事ガイドの解説が非常に役立つ。 Webマーケティングのお仕事ガイド

案件を獲得するための具体的な手順（4ステップ）

「スキルはあるけれど、どうやって最初の案件を獲ればいいのか」と悩む方も多い。以下の手順で進めるのが、最も成功確率が高い。

Step 1: 実績の可視化（ポートフォリオ作成）

まずは自分のスキルを証明できる資料を作成する。実務経験があるなら、関わったプロジェクトの概要、使用したツール、そして**具体的な成果（数字）**をまとめる。

「メール開封率を15%から28%へ改善」
「MAシナリオによる自動商談創出数を月間10件増加」
「CRM移行作業を2ヶ月で完遂」実績がない場合は、架空のクライアントを想定して「私ならこのようなMAシナリオを構築します」という提案書（デモ）を作成し、スキルを示す。

Step 2: クラウドソーシングへの登録と応募

@SOHOのようなクラウドソーシングサイトに登録し、キーワード検索で「CRM」「MA」「メルマガ」「HubSpot」「Salesforce」などをアラート登録しておく。案件が見つかったら、ただ「できます」と言うのではなく、クライアントが抱えているであろう課題に触れながら提案する。「設定の代行だけでなく、配信後の分析レポート作成まで含めてサポート可能です」といった一歩踏み込んだ提案が、採用率を大きく左右する。

Step 3: SNSやnoteでの専門家ブランディング

X（旧Twitter）やnoteで、自分の得意なツールに関する活用Tipsを発信し続ける。「HubSpotでワークフローが重複した時の対処法」「B2Bメルマガで開封率が上がりやすい時間帯」など、実務に即した具体的な情報を発信していると、それを見た企業の担当者から直接相談が来ることがある。私の場合、HubSpotのトラブルシューティングに関する記事をnoteで書いていたら、そこから問い合わせが来て月額10万円の案件につながったことが3回ある。

Step 4: ユーザーコミュニティや勉強会への参加

HubSpotの「HUG（HubSpot User Group）」やSalesforceの「Trailblazer Community」といった公式コミュニティ、あるいはWebマーケターが集まるオンラインサロンに顔を出す。そこで悩んでいる人にアドバイスをしたり、知見を共有したりすることで、「詳しい人」としての認知が高まり、紹介案件が発生しやすくなる。この業界は横のつながりが非常に強く、一度信頼を得ると次々と仕事が舞い込んでくる。

副業で失敗しないためのポイントとリスク管理

自由度の高い副業だが、企業の機密情報を扱うため、いくつかの注意点がある。

1. アカウント管理とセキュリティ: クライアントのCRMにアクセスする際は、必ず専用の作業用アカウントを発行してもらうこと。共有アカウントでのログインは避ける。また、作業が終わったら必ずログアウトし、PCのセキュリティ対策（OSの最新化、ウイルス対策ソフトの導入）は万全にしておく。万が一の個人情報漏洩は、損害賠償問題に発展する可能性がある。

2. 配信事故（誤配信）の防止: メルマガの誤配信は、ブランドイメージを著しく損なう致命的なミスだ。

セグメント（宛先リスト）の条件設定は正しいか
リンク先は間違っていないか
誤字脱字はないか（特に名前の差し込み）
スマホやタブレット、主要なメーラーで崩れずに表示されるか配信前のダブルチェック、テスト送信は絶対に怠らないこと。自分一人での確認が不安な場合は、クライアント側の担当者にも必ずテストメールを確認してもらうフローを構築する。

3. 成果の定義と期待値調整: CRM・MAの施策は、開始してすぐに売上が爆増するような魔法の杖ではない。効果が出るまでに少なくとも3〜6ヶ月はかかることが多い。「いつまでに、どの指標（開封率なのか、アポイント数なのか）を、どれくらい改善することを目指すのか」を事前にクライアントと合意しておくことが、トラブルを防ぐ鍵だ。

4. 契約内容の確認: 稼働時間や対応範囲を明確にしておく。「設定代行」という名目で受けたのに、気づけば週に何度も定例会議に出席させられ、バナー制作まで頼まれる、といった「業務の肥大化」が起こりやすい。自分の時給単価を守るためにも、契約書や発注書の内容は細かくチェックし、範囲外の業務は追加費用を相談する姿勢を持つこと。

まとめ：マーケ経験者には「最も手堅い」副業

CRM・メルマガ・MA運用の副業は、Webマーケティングや営業支援の経験がある人にとって、最もスムーズかつ高単価で始められる副業の一つだ。本業で使い慣れたツールをそのまま武器にできるし、何よりクライアント企業から「売上に直結するパートナー」として非常に感謝される。単なる「作業の外注先」ではなく、共に事業を成長させる「伴走者」になれるのが、この仕事の最大の魅力だ。

特にHubSpotやKlaviyo、Salesforceの運用経験がある人は、そのスキルを眠らせておくのはもったいない。今すぐ@SOHOで自分のスキルが活かせる案件を探してみることをおすすめする。