ビジネスメールでの催促の仕方｜返事をもらえる書き方

ビジネスメールで催促をするのは、気が重い作業です。相手を急かして関係を悪くしたくない、でも返事がないと自分の仕事が止まってしまう。その板挟みで、送るのを1日延ばし、2日延ばしするうちに、締め切りが迫ってくるという流れはよくあります。

催促のメールは、書き方の型を知っていれば、相手を責めずに返事をもらえる形にできます。この記事では、送る前に確かめること、送るタイミングの目安、件名から署名までの基本の型、角を立てない言い回し、返信・提出・納品・入金という場面別の例文、2回目以降の進め方と相談先までを順に整理します。問い合わせを受ける側として、返事の漏れで催促される状況そのものを減らしたい場合は、Halict（ハリクト）のように受付から返信までを1つの画面で扱える道具を使う方法にも触れます。

催促メールを送る前に確かめること

催促のメールを書き始める前に、確かめておきたいことがあります。返事がない理由が相手の側ではなく、こちらの側にある場合もあるからです。確かめずに催促すると、相手に「もう送りましたが」と返され、気まずい思いをすることになります。

1. 自分のメールが本当に送られているか

送信済みの一覧を開き、宛先のアドレスに誤りがないか、添付ファイルが付いているかを確かめます。アドレスの1文字の違いで届いていない例は珍しくありません。

2. 相手からの返事が迷惑メールに入っていないか

相手は既に返事をしていて、それがこちらの迷惑メールのフォルダに入っていることがあります。特に、初めてやり取りする相手や、添付ファイル付きのメールは振り分けられやすいので、催促の前に迷惑メールのフォルダと、別の受信箱（共有のアドレスなど）を確認します。

3. 期限を相手に伝えていたか

最初のメールで「いつまでに」を書いていなかった場合、相手はまだ急ぐ必要がないと受け取っています。この場合の催促は、「期限を伝えていなかったこちらの落ち度」を前提にして、改めて期限を伝える形にすると角が立ちません。

4. 社内の別の人が既に受け取っていないか

相手が、こちらの上司や同僚あてに返事を送っている場合もあります。チームで1つの取引先を担当しているなら、社内の共有の場で、返事が届いていないかを先に聞いておきます。

5. 入金の催促なら、振り込みの反映を確かめたか

入金の催促は、特に慎重に確かめます。振り込みが銀行の休業日をはさんで反映が遅れている場合や、振込名義が会社名と違うために見落としている場合があります。口座の明細を期日の前後数日にわたって確かめ、名義の違う入金がないかを見てから催促します。

この5つを確かめるのにかかる時間は数分です。数分の確認で、相手に失礼な催促を送る事態を避けられます。

催促メールを送るタイミングの目安

催促のタイミングは、早すぎると相手を急かしすぎ、遅すぎると自分の仕事に響きます。場面ごとの目安は次のとおりです。

場面	催促を送る目安
返信がほしいメールに返事がない	送ってから2〜3営業日後
期限を決めた提出物がまだ届かない	期限の翌営業日の午前中
期限が近づいている依頼	期限の2〜3営業日前に確認の連絡
入金の期日を過ぎた	期日の翌営業日に口座を確かめてから

返信の催促のタイミングについては、次のように説明されています。

メールの返信がない場合は、メール送信後から2〜3日後に催促メールを送信しましょう。ビジネスシーンでは、メールの返信はできれば当日中、遅くとも24時間以内に行うことが望ましいです。 出典: virtualoffice1.jp

ここで数える日は、土日や祝日を除いた営業日で考えるのが一般的です。金曜日の夕方に送ったメールに、月曜日の朝に催促するのは早すぎます。相手が休暇中であることが自動返信で分かっている場合は、戻る日の翌営業日まで待つのが礼儀です。

送る時刻にも気を配ります。催促のメールは、相手が始業してメールを確認する朝の時間帯に届くと、その日の作業の予定に組み込んでもらいやすくなります。夜遅くや休日に送ると、相手に「急かされている」という印象を強く与えるので、予約送信の機能を使って、翌営業日の朝に届くようにするのも1つの方法です。

期限前の確認の連絡は、催促というより「念のための確認」として送れるので、相手も受け取りやすくなります。期限を過ぎてから催促するより、期限の前に一度確かめるほうが、双方にとって気持ちの負担が軽く済みます。

期限前の確認は、たとえば次のような短い文面で十分です。

「〇月〇日にお願いいたしました〇〇の件、期日の〇月〇日が近づいてまいりましたので、念のためご連絡いたしました。ご不明な点や、期日の調整が必要な事情がございましたら、お気軽にお知らせください。」

この文面のように、相手が困っている可能性を先回りして、相談の入口を開けておくのがポイントです。期限に間に合わない事情を抱えている相手は、自分から言い出しにくいものです。こちらから「調整が必要なら」と書いておくと、相手は遅れを早めに打ち明けやすくなり、こちらも段取りを組み直す時間を確保できます。

催促メールの基本の型

催促のメールは、次の順番で組み立てると、用件が伝わりやすく、相手を責める印象も出にくくなります。

順番	要素	書く内容
1	件名	何についての確認かが一目で分かる言葉
2	宛名	会社名、部署名、氏名と「様」
3	挨拶と名乗り	いつものお礼と、こちらの会社名と氏名
4	経緯	いつ、何についてメールを送ったか
5	確認の依頼	状況を教えてほしい、というお願い
6	期限	いつまでに返事がほしいか、その理由
7	行き違いへの配慮	既に対応していたら失礼をお詫びする一文
8	結びと署名	結びの挨拶と、こちらの連絡先

件名の付け方

件名は、元のメールの件名を残しつつ、確認であることを先頭に添えると、相手が元のメールを探しやすくなります。

• 【ご確認のお願い】〇〇のお見積もりについて
• 【再送】〇月〇日付「〇〇資料ご提出のお願い」
• 〇〇のご回答期限（〇月〇日）について

「至急」「重要」の言葉は、本当に急ぐときだけに使います。毎回付けていると、相手は本当に急ぐときにそれを見分けられなくなります。

経緯は日付で書く

「先日お送りしたメール」より、「〇月〇日にお送りしたメール」と日付で書くほうが、相手は自分の受信箱を探しやすくなります。元のメールを引用して付ける、または転送の形で送ると、相手は改めて探す手間がかかりません。

期限には理由を添える

「〇月〇日までにご返信いただけますでしょうか」と期限だけを書くより、「社内の会議にかけるため」「発送の手配に3日ほどかかるため」と理由を添えると、相手は優先順位を判断しやすくなります。理由のない期限は、相手から見ると、こちらの都合だけで急かされているように見えるからです。

行き違いへの配慮の一文

催促のメールの最後に「本メールと行き違いでご対応いただいておりましたら、ご容赦ください」と書いておくと、相手が既に返事を送っていた場合にも失礼になりません。この一文は、催促のメールではほぼ欠かせない決まり文句です。

角を立てない言い回しと、避けたい表現

催促のメールで相手を不快にさせる原因は、多くの場合、言葉の選び方です。言いたいことは同じでも、言い回しで受け取られ方が大きく変わります。

避けたい表現	言い換えの例
まだですか	進み具合はいかがでしょうか
返事をください	ご返信をいただけますと幸いです
期限を過ぎています	お約束の期日を過ぎておりましたので、ご連絡いたしました
すぐに対応してください	お手数ですが、〇月〇日までにご対応いただけますでしょうか
何度も連絡していますが	先日もご連絡を差し上げましたが
困っています	社内の手続きを進められず、ご相談させていただきたく存じます

言い換えのコツは、相手の行動を責めるのではなく、こちらの状況を伝える形にすることです。疑問の形で終わる文は、命令の形で終わる文より柔らかく伝わり、相手に答える余地を残せます。「あなたが遅い」ではなく、「こちらはこういう事情で返事を待っている」と書くと、相手は責められていると感じにくくなります。

ただし、丁寧にしすぎて用件がぼやけるのも問題です。前置きが長く、何をいつまでにしてほしいのかが最後まで読まないと分からないメールは、相手に後回しにされやすくなります。お願いと期限は、本文の前半にはっきり書くようにします。

クッション言葉と呼ばれる、お願いの前に添える言葉も効果があります。「お忙しいところ恐縮ですが」「お手数をおかけしますが」「重ねてのご連絡となり恐縮ですが」などです。1通のメールに何度も重ねると不自然になるので、お願いの直前に1回だけ使うのが目安です。

場面別の例文1：返信がないとき

最初の催促は、相手が見落としている可能性を前提にして、軽い確認の形で送ります。

例文

件名：【ご確認のお願い】〇月〇日付「打ち合わせ日程のご相談」について

株式会社〇〇 営業部 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

〇月〇日に、次回の打ち合わせの日程についてご相談のメールをお送りいたしましたが、その後いかがでしょうか。念のため、元のメールを下に引用いたします。

会議室の予約の都合がございますので、〇月〇日（〇）までに、ご都合のよい日時をお知らせいただけますと幸いです。

本メールと行き違いでご返信いただいておりましたら、ご容赦ください。

お忙しいところ恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

株式会社△△ 営業部 □□ □□ 電話：00-0000-0000 メール：（メールアドレス）

この例文のように、元のメールの日付、返事がほしい内容、期限とその理由、行き違いへの配慮をそろえると、相手は読んでから数分で返事ができます。

場面別の例文2：提出物や回答が届かないとき

資料の提出やアンケートの回答など、期限を決めて依頼していたものが届かない場合は、期限を過ぎたことを事実として伝えつつ、新しい期限を示します。

例文

件名：【再送】〇〇資料ご提出のお願い（当初の期日：〇月〇日）

株式会社〇〇 総務部 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

〇月〇日にお願いいたしました〇〇資料のご提出について、ご連絡いたしました。当初〇月〇日を期日としてお願いしておりましたが、本日の時点でまだこちらで受け取りを確認できておりません。

社内の審査の手続きを〇月〇日に予定しており、資料の確認に2日ほどかかるため、恐れ入りますが〇月〇日（〇）までにご提出いただけますでしょうか。ご準備に時間がかかる場合は、提出が可能な日の目安だけでもお知らせいただけますと助かります。

既にお送りいただいておりましたら、行き違いのご連絡となり申し訳ございません。その場合はお手数ですが、送信日をお知らせください。こちらで受信の状況を確認いたします。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

株式会社△△ 業務部 □□ □□ 電話：00-0000-0000

「提出が可能な日の目安だけでも」と逃げ道を示しておくと、相手はすぐに資料を出せない場合でも返事をしやすくなります。返事が来れば、こちらは次の段取りを組み直せます。

場面別の例文3：納品が遅れているとき

納品の遅れは、こちらの仕事にも直接響くため、状況を早めに把握することが大切です。責める文面にせず、いつ届くのかを確かめることに絞ります。

例文

件名：〇〇の納品予定についてのご確認

株式会社〇〇 制作部 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

〇月〇日に納品のお約束をいただいておりました〇〇について、本日の時点でまだ受け取りを確認できておりませんので、進み具合を伺いたくご連絡いたしました。

弊社では、〇月〇日にお客様へのお渡しを予定しております。納品の見込みの日をお知らせいただけましたら、こちらの段取りを調整いたします。一部だけでも先にお送りいただける場合は、その分から確認を始めることもできます。

お忙しいところ恐縮ですが、〇月〇日（〇）中にご返信をいただけますと幸いです。

株式会社△△ 企画部 □□ □□ 電話：00-0000-0000

納品の催促では、「一部だけでも」「見込みの日だけでも」と、相手が今すぐ返せる選択肢を示すのが効果的です。相手が遅れを気まずく感じて連絡を控えている場合でも、返事をするきっかけになります。

場面別の例文4：入金を確かめたいとき

入金の催促は、お金に関わるため、特に言葉を選びます。最初は「行き違いかもしれない」という前提で、確認のお願いとして送ります。

例文

件名：〇月分のご請求（請求書番号〇〇）のお振り込みについて

株式会社〇〇 経理部 〇〇様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。

〇月〇日付でお送りいたしました〇月分のご請求（請求書番号〇〇、金額〇〇円）につきまして、お支払い期日の〇月〇日を過ぎましたが、本日の時点でお振り込みを確認できておりません。

お手数ですが、お支払いの状況をご確認いただけますでしょうか。既にお手続きいただいている場合は、お振り込みの日と名義をお知らせいただけますと、こちらで照らし合わせます。

本メールと行き違いでお振り込みいただいておりましたら、ご容赦ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

株式会社△△ 経理担当 □□ □□ 電話：00-0000-0000

個人で業務委託を受けている人が知っておきたいこと

個人で仕事を受けているフリーランスの場合、報酬の支払いの期日には法律の決まりがあります。2024年11月に施行されたフリーランス・事業者間取引適正化等法について、厚生労働省は次のように説明しています。

個人で働くフリーランスに業務委託を行う発注事業者に対し、業務委託をした際の取引条件の明示、給付を受領した日から原則60日以内での報酬支払、ハラスメント対策のための体制整備等が義務付けられます。 出典: 厚生労働省「フリーランス・事業者間取引適正化等法」

給付の受領とは、発注者が納品物を受け取ることを指します。つまり、納品から60日以内に支払う期日を決めることが、発注者の義務になっています。ただし、法律が当てはまるかどうかは、発注者が人を雇っているかなどの条件で変わります。催促のメールで法律の名前を持ち出すと、相手との関係が一気に硬くなるので、最初の催促では書かず、事実の確認にとどめるのが一般的です。

場面別の例文5：社内の上司や同僚に催促するとき

催促の相手は社外だけではありません。上司の承認や、別の部署からの回答を待つ場面も多くあります。社内の催促は、社外より簡潔でかまいませんが、相手の立場への配慮は欠かせません。

上司への例文

件名：〇〇の稟議のご確認のお願い（〇月〇日締め）

〇〇部長

お疲れさまです。□□です。

〇月〇日に申請いたしました〇〇の購入の稟議について、ご確認の状況を伺いたくご連絡しました。業者からの見積もりの有効期限が〇月〇日のため、恐れ入りますが〇月〇日までにご判断をいただけますでしょうか。

内容について確認が必要な点がございましたら、資料をお持ちして説明いたします。

よろしくお願いいたします。

別の部署への例文

件名：〇〇データのご提供のお願い（再送）

〇〇部 〇〇さん

お疲れさまです。△△部の□□です。

〇月〇日にお願いした〇〇データの件、その後いかがでしょうか。〇月〇日の会議の資料に使う予定のため、〇月〇日の午前中までにいただけると助かります。全部がそろわない場合は、そろっている分だけでも先にいただければ、こちらで作業を進めます。

お忙しいところすみませんが、よろしくお願いします。

上司への催促では、「判断が遅い」と受け取られないように、期限の理由を外部の事情（見積もりの有効期限、取引先の締め切り）に置くと伝えやすくなります。また、「説明いたします」と、相手の判断を助ける申し出を添えると、催促というより相談の形になります。

社内の催促は、メールよりチャットのほうが早く届く職場も多くあります。ただし、チャットは流れて見失いやすいので、期限のある依頼は、チャットで一言送ったうえで、メールにも残しておくと、あとで経緯を確かめやすくなります。

催促を受けたときの返信の例文

催促のメールを受け取る側に回ったときは、返事の早さが何より大切です。すぐに対応できない場合でも、まずは受け取ったことと、いつまでに対応するかを伝えます。

例文

件名：Re: 【ご確認のお願い】〇〇のお見積もりについて

株式会社△△ 営業部 □□様

いつもお世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。

ご連絡をいただき、ありがとうございます。また、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

お見積もりにつきましては、社内で金額の確認をしており、〇月〇日（〇）の午後にお送りいたします。お待たせしてしまい恐縮ですが、いましばらくお待ちいただけますでしょうか。

今後はお返事の期限を確認し、早めにご連絡するよう努めます。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

返信のポイントは、遅れたことへのお詫び、対応する日の明示、今後の改善の一言の3つです。言い訳を長く書くと、相手には責任を逃れようとしているように見えるため、事情は1文にとどめます。対応の日を約束したら、その日より前に送るくらいの余裕を持たせるのが安全です。約束した日を再び過ぎると、2回目の催促は1回目より厳しい内容になりやすいからです。

送る前に見直したい7つの点

催促のメールは、書き終えたあとに見直すことで、失礼や誤りをかなり防げます。送信ボタンを押す前に、次の7つを確かめます。

1. 宛先のアドレスと、相手の会社名・氏名に誤りがないか
2. 元のメールの日付と件名を正しく書いているか
3. 何をしてほしいのかが、本文の前半で分かるか
4. 期限と、その理由を書いているか
5. 「まだですか」のような、相手を責める言葉が入っていないか
6. 行き違いへの配慮の一文があるか
7. 署名に、相手がすぐに連絡できる電話番号が入っているか

特に1つ目は重要です。催促のメールで相手の名前を間違えると、それだけで相手の印象は大きく下がります。また、CCに入れる人も見直します。最初のメールにCCで入っていなかった相手の上司を、催促のメールで急に加えると、相手は「上司に告げ口された」と受け取ることがあります。CCに加えるのは、2回目以降で、担当者と連絡が取れない場合に限るのが一般的です。

2回目以降の催促と、返事がないときの進め方

1回目の催促にも返事がない場合は、手段と書き方を少しずつ変えていきます。いきなり強い言葉を使うのではなく、段階を踏むことが大切です。

2回目のメール

2回目は、1回目より期限をはっきりさせ、返事がない場合に何が起きるかを事実として伝えます。たとえば「〇月〇日までにご返信をいただけない場合、今回の発注は見送らせていただくことになります」のように、こちらが次にとる行動を書きます。脅しではなく、予定の変更をお知らせする書き方にするのがポイントです。

電話に切り替える目安

2回メールを送っても返事がない場合は、電話に切り替えます。メールが相手の受信箱で埋もれている、担当者が異動や休職でいない、といった理由は、電話でなければ分からないことが多いからです。電話では、まずメールが届いているかを確かめ、相手が見つけられない場合はその場で送り直します。

担当者以外にも連絡する

担当者と連絡が取れない状態が続く場合は、相手の会社の代表の窓口や、担当者の上司に連絡します。この段階でも、担当者を責める言い方は避け、「〇〇様にご連絡がつかないため、ご確認をお願いできますでしょうか」と、事実だけを伝えます。

入金がない状態が続くとき

入金について2回の催促と電話でも解決しない場合は、内容証明郵便で請求する、簡易裁判所の手続きを使う、といった方法があります。個人で仕事を受けているフリーランスであれば、厚生労働省の委託で第二東京弁護士会が運営するフリーランス・トラブル110番に、無料で電話やメールで相談できます。どの手段が合うかは、金額や契約の内容で変わるので、専門家の窓口で確かめてから進めてください。

メールと電話とチャットの使い分け

催促の手段はメールだけではありません。相手との関係や、急ぎの度合いによって、手段を使い分けると返事をもらいやすくなります。

手段	向いている場面	気をつけること
メール	期限や金額など、記録に残したい催促	埋もれやすい。件名で用件を分かるようにする
電話	メールを2回送っても返事がないとき、急ぎのとき	相手の時間を取る。用件を先に1文で伝える
チャット	社内や、普段からチャットで話している取引先	流れて見失いやすい。期限のある話はメールにも残す
対面	定例の打ち合わせがある相手	その場で決まったことを、あとでメールで確認する

基本の考え方は、記録が必要なものはメールで送り、急ぐものや反応がないものは電話で確かめる、という分け方です。電話で話した内容は、そのままにせず、「本日お電話でお話しした件の確認です」とメールで送っておくと、あとで「言った・言わない」の行き違いを防げます。

チャットで催促するときは、メールより短く、くだけすぎない文面にします。たとえば「〇〇の件、〇日までにご回答いただけると助かります。お手すきのときにご確認ください。」のように、用件と期限だけを書きます。チャットは相手の画面に通知が出るため、同じ催促をくり返し送ると、メール以上に相手の負担になります。1回送ったら、少なくとも半日は待つのが目安です。

取引先によっては、メールよりも電話やチャットのほうが早く返事をくれる相手もいます。最初のやり取りの段階で「急ぎのご連絡は、どの方法がよろしいでしょうか」と聞いておくと、催促が必要になったときに迷わず済みます。連絡の手段を最初に決めておくことは、催促そのものを減らす一番の近道です。

催促されない側に回るための仕組み

ここまで催促する側の書き方を整理してきましたが、仕事では逆に、催促を受ける側に回ることもあります。社外からの問い合わせや依頼が増えると、誰が返事をするのかが曖昧なまま日が過ぎ、相手から催促のメールが届く、という状況が起きやすくなります。

催促を受ける原因の多くは、怠けているからではなく、届いた依頼の状況が見えていないことです。共有のアドレスに届いたメールを複数の人で見ていると、「誰かが返事をしただろう」と全員が思い込み、結果として誰も返事をしないことがあります。逆に、2人が同じ問い合わせに別々の返事をしてしまうこともあります。

これを防ぐ基本の方法は、届いた問い合わせを1件ずつ表に書き出し、担当者、状況（未対応、対応中、返信済み）、返信の期限を列にして管理することです。少人数なら、Googleスプレッドシートの共有の表でも十分に回せます。

問い合わせを返信まで回す道具の選択肢

問い合わせの件数が増え、表とメールソフトを行き来する手間が大きくなった場合の候補の1つがHalictです。公式サイトによると、Halictはフォームから届いた1件ごとに担当と状況が残り、返信も同じ画面から送れて、開封まで記録されるフォームの道具です。料金のページでは、無料のフリーのプランでもフォームの数と回答の数は無制限で、ステージの管理、自動返信、CSVの書き出しが使えると案内されています。フリーのプランはメンバー1人までで、3人までのスターターは月額2,980円、10人までのチームは月額7,800円（いずれも税抜）です。複数人で問い合わせを分担し、返事の漏れを減らしたい場面で検討できます。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

運営者の視点で見た、催促と信頼の関係

在宅ワークとフリーランスの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、取引が長く続く関係ほど、催促のやり取りそのものが少ない傾向があります。それは相手が完璧だからではなく、期限と状況を早めに伝え合う習慣ができているからです。遅れそうなときに、催促される前に「〇日になりそうです」と一言送れる人は、多少の遅れがあっても信頼を失いにくいものです。

逆に、催促する側も、伝え方で信頼を積み上げられます。期限と理由を最初のメールに書いておく、催促は事実の確認から始める、相手が返事をしやすい選択肢を示す。この3つを守るだけで、同じ催促でも「この人とは仕事がしやすい」と受け取られます。反対に、期限を伝えないまま待ち続け、限界になってから強い言葉で催促すると、相手は驚き、関係がこじれやすくなります。催促が必要になる前の、最初の依頼のメールの書き方こそが、実は催促の上手さを決めていると言えます。中間の手数料がかからない直接の取引では、こうしたやり取りの質がそのまま次の依頼につながります。

メールでのやり取りは、在宅で働く人にとって仕事の大半を占める道具です。業務の流れを整え、AIなどの道具を取り入れる支援の仕事についてはAIコンサル・業務活用支援のお仕事で、仕事の内容と求められる力を紹介しています。取引先の事務の仕組みを整える力を体系的に学びたい人には、国家資格の中小企業診断士の試験の概要をまとめたページが参考になります。

制作の仕事を業務委託で受けている人は、報酬の交渉や請求の前提として、デザイナーの年収・単価相場で職種ごとの相場の幅を確かめておくと、請求の金額に自信を持って催促の連絡ができるようになります。在宅で働くチームを会社として整える場合は、テレワーク 助成金 2026で国の助成の制度と申請の流れを整理しています。

催促のメールは、相手を責めるためではなく、止まっている仕事を一緒に動かすための連絡です。送る前に確かめ、事実と期限と理由を書き、返事をしやすい形にすれば、気の重い催促も、関係を保ったまま返事をもらえる連絡に変わります。

よくある質問

Q. 催促メールは送ってから何日後に送るのがよいですか？

返信がほしいメールなら、送ってから2〜3営業日後が目安です。期限を決めた提出物なら、期限の翌営業日の午前中に送ると、相手がその日の予定に組み込みやすくなります。土日や祝日、相手の休暇の期間は日数に数えず、自動返信で戻る日が分かっている場合は、その翌営業日まで待ちます。

Q. 催促メールの件名はどう書けばよいですか？

元のメールの件名を残し、先頭に【ご確認のお願い】や【再送】を添える形が分かりやすくなります。元のメールの日付を件名に入れると、相手は受信箱で探しやすくなります。「至急」「重要」は本当に急ぐときだけに使い、毎回付けないようにします。

Q. 催促しても返事がないときはどうすればよいですか？

2回目のメールでは期限をはっきりさせ、返事がない場合にこちらがとる行動を事実として伝えます。それでも返事がなければ電話に切り替え、担当者と連絡が取れない場合は、相手の会社の代表の窓口や上司に事実だけを伝えて確認をお願いします。

Q. フリーランスが報酬の入金を催促するときに気をつけることは？

まず口座の明細を期日の前後で確かめ、名義の違う入金がないかを見てから連絡します。最初の催促は行き違いの可能性を前提にした確認の形にし、請求書の番号と金額を書きます。解決しない場合は、無料で相談できるフリーランス・トラブル110番などの窓口で、進め方を確かめてください。