返信を催促するメール｜失礼にならない件名と例文

送ったメールに返事が来ないと、「もう一度送ったら失礼だろうか」「相手が怒っていたらどうしよう」と、手が止まってしまうものです。しかし、返事がないまま待ち続けると、こちらの仕事の予定も崩れていきます。返信を催促するメールは、書き方さえ押さえれば、相手との関係を損なわずに仕事を前へ進められる連絡です。

この記事では、返信催促メールの基本の形を件名から署名まで示し、初めての催促、期限が迫っているとき、2回目の催促、社内の相手、日程調整、見積もり、入金の確認など、場面別の例文を紹介します。失礼にならない言い換えの表現や、送る時期の目安もあわせて整理します。社外から届く問い合わせの返信漏れを防ぐ方法の1つとして、受付から返信までを1か所で扱えるフォームサービスのHalictにも触れます。

返信催促メールとは、前の連絡の確認をお願いするメール

返信催促メールは、送ったメールに返事がないときに、相手に確認や返信をお願いするメールです。メールの文例を扱うサイトでも、次のように説明されています。

返信催促メールは、送ったメールに対して返事がないときに、相手へ確認や返信をお願いするためのメールです。 出典: business-bunrei.com

返事が来ない理由の多くは、相手の悪意や無視ではありません。よくあるのは次のような事情です。

• メールが迷惑メールのフォルダに振り分けられて、相手が気づいていない
• 受信したが、ほかのメールに埋もれて見落とした
• 返事をするために社内の確認が必要で、確認が終わっていない
• 担当者が休暇や出張で、メールを見られていない
• 返信したつもりで、送信を忘れている

こうした事情を前提にすると、催促メールの役割は「相手を責めること」ではなく「相手が返事をしやすくすること」だと分かります。前の連絡の内容をもう一度短く伝え、何を、いつまでにしてほしいのかを示せば、相手はすぐに動けます。

逆に、催促の気持ちが強く出たメールは、相手に「急かされた」「責められた」という印象を残します。言葉の選び方1つで、同じ内容でも受け取り方は大きく変わります。

返信催促メールを送る前に確かめること

催促のメールを書く前に、次の3つを確かめておきます。ここで行き違いが見つかれば、催促そのものが要らなくなることもあります。

自分のメールに返事の期限を書いていたか

前のメールに「〇日までにご返事ください」と書いていなければ、相手は急ぎの用件だと思っていないかもしれません。期限を書いていなかった場合は、催促ではなく「お願いの追加」として、期限を添えて送り直す形にします。

相手から返信が来ていないか

迷惑メールのフォルダや、別のアドレスの受信箱に、相手の返信が届いていないかを確かめます。相手が返信しているのに催促を送ってしまうと、失礼になるだけでなく、こちらの管理の甘さも伝わってしまいます。電話やチャットなど、別の経路で返事が来ていることもあります。

宛先が正しかったか

送信済みのフォルダを開き、宛先のアドレスに誤りがなかったかを確かめます。1文字違いのアドレスに送っていた、担当者が変わっていて前任者に送っていた、という行き違いは珍しくありません。

この3つを確かめてから送る催促のメールは、文面にも余裕が出ます。「行き違いでしたら申し訳ございません」という一言を、本心から書けるようになるからです。

返信催促メールの基本の形

ビジネスメールは、件名、宛名、本文、結び、署名の5つで組み立てます。返信催促メールでは、それぞれ次の点を押さえます。

部分	書くこと	例
件名	前の用件と、確認のお願いであること	【ご確認のお願い】〇月〇日にお送りした撮影日程の件
宛名	会社名、部署、氏名、敬称	株式会社△△　広報部　△△様
本文	前の連絡の日付と用件、確認のお願い、期限	〇月〇日に撮影の日程についてご連絡いたしました
結び	行き違いへの配慮と、あいさつ	行き違いでしたら、ご容赦ください
署名	会社名または屋号、氏名、電話、メール	〇〇写真事務所　〇〇〇〇

本文の書き方について、先ほどの文例のサイトは次のように説明しています。

そのため、返信催促メールでは、前回連絡した内容を簡潔に示しつつ、確認のお願いと期限がある場合の案内を丁寧に書く形が実務で使いやすくなります。 出典: business-bunrei.com

本文には、前のメールの日付と用件を必ず書きます。相手は1日に何十通ものメールを受け取っているため、「先日のメール」とだけ書いても、どのメールのことか分からないことがあります。前のメールを引用して送る方法もありますが、長い引用は読みにくくなるため、用件を1文から2文で言い直すほうが親切です。

返信催促メールの件名の付け方

件名は、受信箱の一覧で「何の件か」「何をしてほしいのか」が分かるように書きます。返信催促メールの件名の例を、場面ごとに並べます。

場面	件名の例
初めての催促	【ご確認のお願い】〇月〇日にお送りした撮影日程の件
期限が迫っている	【〇月〇日締切】撮影内容のご確認のお願い
2回目の催促	【再送】撮影日程のご確認のお願い
見積もりの返事	お見積もりのご検討状況について（〇〇写真事務所）
入金の確認	〇月分のご請求についてのご確認
社内の相手	【確認依頼】〇〇の資料について（〇日までに）

件名に「至急」「重要」と入れるのは、本当に急ぐときだけにします。相手にとって急ぎかどうかを決めるのはこちらではないため、多用すると強い印象を与えます。代わりに、締め切りの日付を件名に入れると、急ぎであることを角を立てずに伝えられます。

前のメールに返信する形で催促を送る場合は、件名の頭に「Re：」が付いたままになります。それでも構いませんが、件名の末尾に「（ご確認のお願い）」と加えておくと、新しいお願いであることが伝わります。

例文1：初めて返信を催促するとき

撮影の日程を提案したメールに、1週間ほど返事がない場面の例です。もっとも基本になる形です。

件名：【ご確認のお願い】〇月〇日にお送りした撮影日程の件

株式会社△△ 広報部　△△様

いつもお世話になっております。〇〇写真事務所の〇〇です。

〇月〇日に、商品撮影の日程の候補をメールでお送りいたしました。 その後のご都合はいかがでしょうか。

撮影のスタジオを仮で押さえているため、〇月〇日（〇）までにご希望の日程をお知らせいただけますと助かります。 候補の日程でご都合が合わない場合も、その旨をお知らせいただければ、別の日程を改めてご提案いたします。

行き違いでご返信いただいておりましたら、ご容赦ください。 お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

〇〇写真事務所　〇〇〇〇 電話：090-0000-0000 メール：〇〇@〇〇.jp

この例文のポイントは、返事がほしい理由（スタジオを仮で押さえている）を書いていることです。理由が分かると、相手は「急かされている」ではなく「事情があって確認している」と受け取ります。候補が合わない場合の返し方も書いておくと、相手は返事をしやすくなります。

例文2：期限が迫っているとき

返事の期限が明日に迫っている場面の例です。期限を目立つ位置に書き、相手が今日中に動けるようにします。

件名：【〇月〇日締切】撮影内容のご確認のお願い

株式会社△△ 広報部　△△様

いつもお世話になっております。〇〇写真事務所の〇〇です。

〇月〇日にお送りした、撮影する商品の一覧について、ご確認の状況はいかがでしょうか。 ご返事の期限を明日〇月〇日（〇）とさせていただいておりましたので、念のためご連絡いたしました。

撮影の当日に必要な小道具を手配するため、明日の17時までにご確認いただけますと幸いです。 期限までのご確認が難しい場合は、ご都合のよい日をお知らせください。日程を調整いたします。

お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇写真事務所　〇〇〇〇 電話：090-0000-0000

期限の前日に送る催促は、「念のため」という言葉を使うと柔らかくなります。期限に間に合わない場合の道を残しておくことで、相手を追い詰めずに済みます。

例文3：2回目の催促をするとき

1回目の催促にも返事がない場面の例です。2回目は、メールが届いていない可能性も考え、電話など別の経路での連絡も添えます。

件名：【再送】撮影日程のご確認のお願い

株式会社△△ 広報部　△△様

いつもお世話になっております。〇〇写真事務所の〇〇です。

〇月〇日と〇月〇日に、撮影の日程についてメールをお送りいたしました。 メールが届いていない可能性もあるかと思い、改めてご連絡いたしました。

ご希望の日程を〇月〇日（〇）までにお知らせいただけない場合、仮で押さえているスタジオの予約を一度取り消すことになります。 お手数ですが、ご都合だけでもお知らせいただけますと幸いです。

明日の午後に、念のためお電話でもご連絡いたします。

何度もご連絡して申し訳ございません。どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇写真事務所　〇〇〇〇 電話：090-0000-0000

2回目の催促では、返事がない場合にどうなるかを具体的に伝えます。脅すような書き方ではなく、こちらの事情として淡々と書くのがこつです。メールで2回連絡しても返事がない場合は、電話に切り替えるのが確実です。

例文4：社内の上司や同僚に催促するとき

社内の相手への催促は、社外ほど形式ばる必要はありませんが、相手の手間を減らす工夫は同じです。

件名：【確認依頼】〇〇の企画書について（〇日までに）

〇〇さん

お疲れさまです。〇〇です。

〇月〇日にお送りした〇〇の企画書について、ご確認いただけましたでしょうか。 〇月〇日（〇）の会議で使うため、前日の〇日までにご意見をいただけると助かります。

特に見ていただきたいのは、3ページ目の予算の部分です。全体に目を通す時間がない場合は、そこだけでも確認していただけますと幸いです。

お忙しいところすみませんが、よろしくお願いします。

〇〇

社内の相手は、確認する範囲が広いと後回しにしがちです。「どこを見てほしいか」を絞って伝えると、相手は短い時間で返事ができます。上司への催促では、会議の予定など、期限の理由を添えると角が立ちません。

例文5：見積もりの返事を確かめるとき

見積もりを送ったあと、相手から返事がない場面の例です。営業の催促は、返事を急かすのではなく、相手が判断しやすい材料を添える形にします。

件名：お見積もりのご検討状況について（〇〇写真事務所）

株式会社△△ 販売部　△△様

いつもお世話になっております。〇〇写真事務所の〇〇です。

〇月〇日にお送りした、商品撮影のお見積もりについて、ご検討の状況はいかがでしょうか。

撮影する商品の点数や、仕上げの内容によって金額は調整できます。ご予算に合わない点がございましたら、お気軽にお知らせください。 また、ほかの依頼先とお比べいただいている場合も、ご不明な点があればお答えいたします。

今回のご依頼を見送られる場合も、一言お知らせいただけますと、今後の予定を立てやすくなり助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇写真事務所　〇〇〇〇 電話：090-0000-0000

見積もりの催促で大切なのは、「断ってもよい」という道を相手に示すことです。断りにくいから返事をしない、という相手も少なくありません。見送りの返事でもよいと書いておくと、はっきりした返事をもらえる確率が上がります。

例文6：入金の確認をお願いするとき

請求書の支払いの期日を過ぎても入金が確認できない場面の例です。お金の催促は、相手の経理の行き違いのこともあるため、事実だけを伝えます。

件名：〇月分のご請求についてのご確認

株式会社△△ 経理部　ご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇写真事務所の〇〇です。

〇月〇日付でお送りした、〇月分の撮影代金のご請求について、お支払いの期日の〇月〇日を過ぎた現在、入金を確認できておりません。

すでにお手続きいただいている場合は、行き違いとなり大変失礼いたしました。 お手数ですが、お支払いの予定日をお知らせいただけますでしょうか。 請求書を念のため再度添付いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇写真事務所　〇〇〇〇 電話：090-0000-0000

フリーランスとして仕事を受けている場合、報酬の支払いには法律の決まりもあります。2024年11月に施行されたフリーランス・事業者間取引適正化等法について、厚生労働省は次のように説明しています。

個人で働くフリーランスに業務委託を行う発注事業者に対し、業務委託をした際の取引条件の明示、給付を受領した日から原則60日以内での報酬支払、ハラスメント対策のための体制整備等が義務付けられます。 出典: 厚生労働省「フリーランス・事業者間取引適正化等法」

催促のメールの中で法律の名前を持ち出すと、相手との関係が一気に固くなります。まずは例文のように事実の確認から始め、何度連絡しても支払われない場合に、相談の窓口を使うことを考えます。法律が当てはまるかどうかは、取引の形によって変わるため、厚生労働省のページで確かめてください。

例文7：素材やデータの送付をお願いするとき

制作の仕事では、相手から写真の素材や原稿、商品の情報などを受け取らないと作業を始められないことがあります。素材の催促は、作業の予定と結び付けて伝えると、相手も優先して動きやすくなります。

件名：【ご確認のお願い】撮影用の商品の発送について

株式会社△△ 販売部　△△様

いつもお世話になっております。〇〇写真事務所の〇〇です。

〇月〇日のメールで、撮影する商品を〇月〇日（〇）までにお送りいただけるとうかがっておりました。 本日の時点で、まだ商品が届いていないため、念のためご連絡いたしました。

発送の手続きがお済みでしたら、お手数ですが、配送の伝票番号をお知らせいただけますでしょうか。こちらで配送の状況を確かめます。 発送がまだの場合は、〇月〇日（〇）までに届くよう手配いただけますと、予定どおり〇日に撮影し、〇日に納品できます。

ご都合で発送が遅れる場合は、納品の日程を改めてご相談させてください。

どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇写真事務所　〇〇〇〇 電話：090-0000-0000

素材の到着が遅れると、納品の日も遅れます。そのことを責める形ではなく、「この日に届けばこの日に納品できる」という見通しとして伝えるのがこつです。相手は、自分の動きが納品にどう響くかを理解できます。

例文8：催促を受けたときの返信

自分が返事を忘れていて、相手から催促のメールを受け取ったときの返信の例です。まずお詫びをし、すぐに答えられることには答え、答えられないことはいつまでに返事をするかを伝えます。

件名：Re：【ご確認のお願い】〇月〇日にお送りした撮影日程の件

株式会社△△ 広報部　△△様

いつもお世話になっております。〇〇写真事務所の〇〇です。

ご連絡をいただき、ありがとうございます。 ご返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

撮影の日程は、ご提案いただいた候補のうち、〇月〇日（〇）でお願いいたします。 当日の撮影の点数については、社内で確かめたうえで、明日〇月〇日（〇）の正午までに改めてご連絡いたします。

今後はこのようなことのないよう、気をつけてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇写真事務所　〇〇〇〇

催促への返信では、言い訳を長く書かないことが大切です。忙しかった事情を書きたくなりますが、相手が知りたいのは理由ではなく答えです。すべてにすぐ答えられなくても、答えられる部分を先に返し、残りの期限を示せば、相手は予定を立て直せます。

電話やチャットで催促するとき

メールで2回連絡しても返事がない場合や、期限が今日や明日に迫っている場合は、電話で確かめるほうが早いこともあります。電話では、次の順番で話すと短く済みます。

1. 名乗る：「〇〇写真事務所の〇〇と申します。いつもお世話になっております」
2. 相手の都合を聞く：「今、少しお時間よろしいでしょうか」
3. 用件を伝える：「〇月〇日に、撮影の日程についてメールをお送りしたのですが、届いておりますでしょうか」
4. お願いをする：「〇日までにご都合をうかがえますと助かります」
5. メールで念押しすることを伝える：「念のため、今お話しした内容をメールでもお送りします」

電話で話した内容は、そのあと必ずメールで送ります。電話の内容は記録に残らないため、あとで「言った、言わない」の行き違いになりかねません。

チャットで催促する場合は、メールよりも短く書きます。「〇日にお送りした日程の件、ご確認いただけましたか。〇日までにご都合がわかると助かります」の2文ほどで十分です。チャットは相手の画面に通知が出るため、夜や休日に送るのは避けます。相手が既読になっているのに返事がない場合も、すぐに重ねて送らず、少なくとも半日ほど待ちます。

失礼にならない言い換えの表現

催促のメールでは、同じ内容でも言い方で印象が大きく変わります。強く聞こえる表現と、その言い換えの例を並べます。

強く聞こえる表現	言い換えの例
まだ返事をいただけていません	その後いかがでしょうか
至急ご返信ください	〇日までにご返信いただけますと幸いです
先日お送りしたメールを読みましたか	〇月〇日にお送りしたメールは届いておりますでしょうか
返事がないので困っています	予定を組むため、ご確認いただけますと助かります
何度もお願いしていますが	重ねてのご連絡となり恐縮ですが
早く決めてください	ご検討の状況をお聞かせいただけますでしょうか

言い換えのこつは、相手の行動を問いただすのではなく、こちらの事情とお願いを伝える形にすることです。「読みましたか」は相手を疑う言い方ですが、「届いておりますでしょうか」なら、届いていない可能性を前提にした言い方になります。

クッション言葉（お願いの前に添えて、言い方を柔らかくする言葉）も役に立ちます。「お忙しいところ恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」「重ねてのご連絡となり恐縮ですが」を、お願いの文の前に1つ添えます。ただし、1通の中に何度も使うと、かえって回りくどくなります。

返信催促メールのNG例

避けたい書き方を、例とともに確かめておきます。

前の連絡の内容を書かない

「先日のメールの件、いかがでしょうか」とだけ書くと、相手はどのメールのことかを探す手間がかかります。日付と用件を必ず書きます。

相手を責める言葉を入れる

「再三お願いしているにもかかわらず」「ご返信がないため困っております」のような言葉は、相手に責められた印象を残します。相手が見落としていただけなら、なおさら関係が気まずくなります。

同じ日に何度も送る

返事がないからといって、数時間おきに催促を送るのは逆効果です。相手が会議や外出で見られないだけのこともあります。メールでの催促は、少なくとも1日から数日の間を空けます。

CCに相手の上司を勝手に入れる

返事がない相手の上司をCCに入れると、相手は「上司に言いつけられた」と受け取ります。上司を巻き込む必要があるときは、まず本人に電話で確かめてから考えます。

前のやり取りをすべて引用したまま送る

返信の形で催促を送ると、それまでのやり取りが下にすべて残ったままになります。何往復もしたメールでは、引用が長くなりすぎて、肝心のお願いがどれか分かりにくくなります。必要な部分だけを残すか、本文で用件を言い直してから、引用は最後の1通分だけにします。

長期の休みの前後を考えない

年末年始や大型連休の直前、直後は、相手の受信箱にメールがたまっています。休みの前日に「休み明けの初日まで」と期限を切ると、相手は休み明けに大量のメールと一緒に期限を迎えることになります。休みをまたぐお願いは、休み明けの2日目か3日目を期限にするなど、相手が落ち着いて返事をできる日を選びます。

返信を催促する時期の目安

催促のメールを送る時期は、前のメールに期限を書いたかどうかで変わります。

前のメールの状態	催促を送る時期の目安
期限を書いていた	期限の前日か、期限の翌日
期限を書いていない、急ぎの用件	2日から3日後
期限を書いていない、急ぎでない用件	1週間ほど後
1回目の催促にも返事がない	2日から3日後に2回目、または電話

期限の前日に送るのは、期限に間に合わせてほしいときです。期限の翌日に送るのは、期限を過ぎたことを確かめたいときです。どちらを選ぶかは、こちらの予定にどのくらい余裕があるかで決めます。

送る時間帯は、相手の仕事の時間内にします。夜遅くや休日に催促のメールが届くと、相手は「休みの日まで追いかけられている」と感じます。予約送信の機能を使えば、夜に書いたメールを翌朝の始業後に届けることもできます。

催促しないで済む最初のメールの書き方

催促のメールを上手に書くことも大切ですが、そもそも催促が要らないように最初のメールを書いておくと、お互いの手間が減ります。返事が来にくいメールには、いくつかの共通点があります。

お願いが本文の奥に埋もれている

あいさつや経緯の説明が長く、何をしてほしいのかが最後まで読まないと分からないメールは、後回しにされがちです。お願いしたいことは、本文の最初の段落に書きます。「撮影の日程について、ご都合をうかがいたくご連絡しました」のように、用件を先に示します。

期限が書かれていない

期限のないお願いは、相手の頭の中で「いつかやること」に分類されます。返事がほしい日を必ず書き、その理由も1文添えます。理由があると、相手は期限を守る必要を感じやすくなります。

答え方が分からない

「ご意見をお聞かせください」のように、何をどう答えればよいかが分からない問いかけは、返事に時間がかかります。候補を3つ示して選んでもらう、「はい」か「いいえ」で答えられる形にする、といった工夫をすると、相手は短い時間で返事ができます。

1通に用件が多すぎる

日程、見積もり、素材の送り方、請求の宛先と、1通のメールに用件をいくつも詰め込むと、相手は一部だけに答えて残りを忘れがちです。用件が多いときは番号を振って並べるか、急ぐものと急がないものでメールを分けます。

この4つを直すだけで、返事が来るまでの日数はかなり短くなります。催促のメールを書く前に、自分の前のメールを読み返してみると、返事が来なかった理由が見つかることも少なくありません。次の連絡からは、最初のメールの段階で用件と期限と答え方を示しておくようにします。

自分が催促される側にならないための仕組み

催促のメールを送る側になることもあれば、催促を受ける側になることもあります。催促を受けたときは、まずお詫びと、いつまでに返事ができるかを伝えます。すぐに答えが出せない用件でも、「確認して〇日までにお返事します」と返すだけで、相手の不安はかなり和らぎます。

社外から届く問い合わせや依頼が増えてくると、返信の漏れはどうしても起こりやすくなります。受信箱だけで管理していると、誰が返信したのか、どれが未対応なのかが見えにくいからです。少人数なら、Excelやスプレッドシートで「受けた日」「相手」「用件」「担当」「状況」「返信した日」の6つの列を作り、毎朝未対応の行を確かめるだけでも漏れは減ります。

問い合わせを担当と状況を付けて返信まで回したい場面では、受付から対応までを1か所で扱えるフォームサービスを使う方法があります。その1つがHalictです。公式サイトによると、フォームで受け付けた一件ごとに担当と状況が残り、返信も同じ画面から送れて、開封まで記録されます。フリープランはメンバー1人までで、フォームの数と回答の数は無制限、状況の管理（ステージ管理）、自動返信、CSVの書き出しが使えます。メンバー3人までのスタータープランは月額2,980円（税抜）です。

撮影や制作の仕事なら、依頼の受付をフォームにして、届いた依頼ごとに「見積もり中」「日程調整中」「撮影済み」「納品済み」のように状況を分けて追う使い方が考えられます。自動返信で受付の確認を相手に届けておけば、相手が「届いたかどうか」を気にして催促のメールを送る手間も減らせます。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

催促のメールが仕事の信頼につながる理由

催促のメールは、気が重い連絡に思えますが、仕事の進め方としては欠かせないものです。期限を決め、返事がなければ丁寧に確かめる人は、相手から見ても「任せておけば止まらない人」になります。

フリーランスで仕事を受ける人は、会社員よりも催促のメールを書く機会が多くなります。日程の確認、素材の受け取り、見積もりの返事、報酬の入金と、どれも相手の返事がないと進みません。写真や画像の仕事を含め、デザイン分野の報酬の相場や働き方はデザイナーの年収・単価相場で確かめられます。仕事の連絡や管理の仕組みづくりを外部から支援する仕事についてはAIコンサル・業務活用支援のお仕事で紹介しています。

在宅ワークとフリーランスの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、長く取引が続く人ほど、催促のメールが上手です。相手を責めず、事情とお願いを短く伝え、断る道も残しておく。この3つを守った催促は、相手の負担を減らし、結果として「この人とは仕事がしやすい」という評価につながります。返事が来ないときは、ためらわずに、この記事の例文を下敷きにして1通送ってみてください。

よくある質問

Q. 返信を催促するメールは何日後に送ればよいですか？

前のメールに期限を書いていた場合は、期限の前日か翌日が目安です。期限を書いていない場合は、急ぎの用件なら2日から3日後、急ぎでない用件なら1週間ほど後に送ります。1回目の催促にも返事がなければ、2日から3日空けて2回目を送るか、電話に切り替えると確実です。

Q. 催促のメールで「至急」と書いてもよいですか？

本当に急ぐときだけにとどめます。相手にとって急ぎかどうかを決めるのはこちらではないため、多用すると強い印象を与えます。件名や本文に締め切りの日付を書けば、急ぎであることを角を立てずに伝えられます。急ぐ理由を一言添えると、相手も納得して動きやすくなります。

Q. 2回催促しても返事がないときはどうすればよいですか？

メールが届いていない可能性も考え、電話や別の連絡手段に切り替えます。相手の会社の代表番号に電話して、担当者の在席を確かめる方法もあります。それでも連絡がつかない場合は、返事がないときにどうするかを伝えたうえで、こちらの予定を見直すことも考えます。

Q. 催促のメールを送ったあとに相手の返信が見つかったらどうしますか？

すぐにお詫びのメールを送ります。「先ほどのメールは、こちらの確認不足によるものでした。大変失礼いたしました」と短く伝え、届いていた返信への返事もあわせて書きます。言い訳を重ねず、素直に謝るほうが印象は悪くなりません。送る前に迷惑メールのフォルダを確かめる習慣も付けておきます。