WD My PassportがMacやPCで認識しないときの確認順と、原因の切り分け

撮影データや仕事の書類を保存しているWD My Passportを、MacやWindowsのパソコンにつないだのに認識しない。デスクトップにもFinderにも出てこない。こういうとき、焦って「初期化しますか」の表示にうなずいてしまうと、中のデータが消えてしまいます。認識しない原因の多くは、ケーブルや接続口、フォーマットの違いといった、データとは関係のないところにあります。

この記事では、WD My PassportがMacやパソコンで認識しないときに、データを守りながら原因を切り分ける確認の順番を解説します。手順は、2026年10月時点のAppleとMicrosoftの公式のサポートページ、Western Digitalの製品ページの記載に沿っています。結論を先に書くと、確かめる順番は「つなぎ方」「パソコンの表示の設定」「フォーマットとロック」「ディスクの状態」の4段階です。上から順に確かめれば、ほとんどの場合、データを消さずに原因にたどり着けます。認識できた後に、外付けディスクの中身をMacで扱いやすくする方法として、Macのファイル管理アプリのAtriensにも触れます。

認識しないときに最初に守ること

原因を探す前に、守ってほしいことが2つあります。

初期化（フォーマット）をしない

認識しないディスクをつなぐと、Windowsでは「ディスクを使うにはフォーマットする必要があります」、Macでは「このコンピュータで読み取れないディスクでした」といった表示が出ることがあります。ここで初期化を選ぶと、ディスクの中身が消えます。初期化とは、ディスクを新しく使える状態に作り直す操作のことで、フォーマットとも呼びます。Microsoftのサポートページでも、ディスクからファイルを回復しようとしている場合は、フォーマットや新しいボリュームの作成を行わないよう注意が書かれています。中身を残したいなら、原因が分かるまで初期化は選びません。

異音がしたらつなぐのをやめる

ディスクから「カチカチ」「ジー」といった普段と違う音がする場合は、ディスクの内部が物理的に傷んでいるおそれがあります。この状態で何度もつなぎ直したり、修復の操作をしたりすると、傷みが広がって、データを取り出せる見込みが下がります。異音がするときは、つなぐのをやめて、データ復旧の専門業者に相談します。

症状から当たりを付ける

確認を始める前に、いま起きている症状を整理すると、どの段階から疑えばよいかの当たりが付きます。よくある症状と、疑う場所の目安を挙げます。

ランプが点かない

My Passportの本体にあるランプが点かない場合は、ディスクに電気が届いていない可能性が高く、ケーブル、接続口、変換アダプタを最初に疑います。段階1の確認から始めます。

ランプは点くが、どこにも表示されない

ランプが点いていて、デスクトップにもFinderにもエクスプローラーにも出てこない場合は、パソコンがディスクを見つけられていないか、見つけていても表示していないかのどちらかです。段階1で接続口を替えた後、段階2のディスクユーティリティやディスクの管理で、ディスクが一覧に出ているかを確かめます。

表示はされるが、中身を開けない

ディスクの名前は出ているのに、開こうとするとエラーになる、パスワードを求められる、という場合は、段階3のフォーマットとロックを疑います。

開けるが、途中で切れる、とても遅い

中身は見えるのに、コピーの途中で接続が切れる、ファイルを開くのに時間がかかる、という場合は、電力の不足か、ディスクの傷みが考えられます。USBハブを外して本体の接続口に直接つなぎ、それでも続く場合は、大事なデータをすぐに別の場所へコピーします。症状が進むと、次につないだときには認識しなくなることがあります。

初期化を求める表示が出る

「フォーマットする必要があります」「読み取れないディスクです」といった表示が出る場合は、初期化を選ばずに表示を閉じます。そのうえで、段階1から順に確かめます。別のパソコンでは普通に開ける、ということもよくあります。

段階1 つなぎ方を確かめる

認識しない原因でいちばん多いのは、ケーブルや接続口、電源です。Microsoftのサポートページの外付けディスクの確認手順でも、ケーブルとUSBの接続口の確認が挙げられています。

ケーブルを替える

ケーブルは、見た目に問題がなくても中で断線していることがあります。My Passportに付いてきたケーブルを使っているなら、別のケーブルに替えて試します。スマートフォンの充電用のケーブルの中には、電気は通しても、データを送れないものがあります。データの転送に対応したケーブルを使います。

パソコンの別の接続口につなぐ

Microsoftのサポートページでは、USBハブではなく、パソコン本体の別のUSBの接続口につなぐよう案内されています。接続口によっては十分な電力が得られない場合があり、特にUSBハブで起きやすいとされています。My Passportのように、パソコンから電気をもらって動く持ち運び用のディスクは、電力が足りないと認識しません。

変換アダプタを外す

MacBookのようにUSB-Cの接続口しかないパソコンでは、変換アダプタを使ってつなぐことが多くなります。アダプタが原因のこともあるので、別のアダプタに替えるか、USB-Cのケーブルで直接つなげる場合は直接つないで試します。

パソコンを再起動する

パソコンの一時的な不具合で、外付けディスクが認識されないこともあります。ディスクを外し、パソコンを再起動してから、もう一度つなぎます。

別のパソコンにつなぐ

手元に別のパソコンがあれば、つないでみます。別のパソコンで認識するなら、原因は最初のパソコンの側にあります。どのパソコンでも認識しないなら、ディスクかケーブルの側を疑います。この1回の確認で、原因の場所を大きく絞り込めます。

段階2 パソコンの表示の設定を確かめる

ディスク自体は認識されているのに、表示されていないだけ、ということもあります。

Macの場合

Macでは、Finderの設定によって、外付けディスクがデスクトップやFinderのサイドバーに表示されないことがあります。Finderのメニューから「設定」を開き、「一般」の「デスクトップに表示する項目」と、「サイドバー」の項目で、外部ディスクにチェックが入っているかを確かめます。

表示の設定に問題がなければ、ディスクユーティリティで確かめます。ディスクユーティリティは、Macでディスクの状態を確かめたり修復したりするための標準のアプリで、「アプリケーション」フォルダの「ユーティリティ」フォルダにあります。Appleのサポートページによると、メニューの「表示」から「すべてのデバイスを表示」を選ぶと、サイドバーに使えるストレージデバイスが一覧で表示されます。ここにMy Passportが出ていれば、Macはディスクを認識しています。

Windowsの場合

Windowsでは、ディスクの管理の画面で確かめます。Microsoftのサポートページでは、タスクバーの検索ボックスに「コンピューターの管理」と入力し、管理者として実行して、「記憶域」から「ディスクの管理」に進む手順が案内されています。ここにディスクが表示されていれば、Windowsはディスクを認識しています。表示されていない場合は、ディスクをつなぎ直してから、「操作」のメニューの「ディスクの再スキャン」を選ぶよう案内されています。

ディスクの管理にディスクが出ていて、状態が「オンライン」で、パーティションが「正常」なのに、エクスプローラーに表示されない場合は、ドライブ文字が割り当てられていないことがあります。ドライブ文字とは、「E:」のように、Windowsがディスクを見分けるために付ける記号のことです。Microsoftのサポートページでは、この場合は手動でドライブ文字を追加するよう案内されています。

Windowsのデバイスマネージャーを見る

ディスクの管理にもディスクが出てこない場合は、デバイスマネージャーで確かめます。Microsoftのサポートページでは、スタートボタンを長押しまたは右クリックして「デバイス マネージャー」を選び、感嘆符の付いたデバイスなどの問題がないかを探す手順が案内されています。問題のあるデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選び、「操作」のメニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選ぶ方法が有効な場合もあるとされています。ここで扱うのはディスクの中身ではなく、パソコンがディスクとやり取りするための設定なので、データが消えることはありません。

段階3 フォーマットの違いとパスワードのロックを確かめる

パソコンがディスクを認識しているのに、中身を開けない場合は、フォーマットの違いか、パスワードのロックが原因のことがあります。

フォーマットの違い

フォーマットには種類があり、パソコンの種類によって読み書きできるものが違います。Western Digitalの製品ページでは、My Passport（Windows向けのモデル）について、互換性の欄に次のように書かれています。

再フォーマットにより、ダウンロード可能なNTFSドライバでmacOS 11以降での読み出し/書き込みが可能 出典: Western Digital（WD My Passport）

NTFSとは、Windowsで標準的に使われるフォーマットのことです。つまり、Windows向けのMy Passportは、そのままMacにつなぐと、中身を見ることはできても、書き込みができないなど、思ったとおりに使えない場合があり、Macで書き込むには追加のソフトや再フォーマットが必要になる、ということです。Western Digitalは、Macでの利用を前提にした「My Passport for Mac」という別のモデルも用意しています。

Windowsで使っていたディスクをMacにつないだ、またはその逆、という場合は、フォーマットの違いを疑います。再フォーマットは中身が消えるので、データを残したい場合は、元のパソコンで中身を別の場所にコピーしてから行います。

MacとWindowsの両方で使うときのフォーマット

これから新しく使い始めるディスクや、中身を別の場所に移した後のディスクを、MacとWindowsの両方で使いたい場合は、フォーマットの選び方が大切です。Appleのサポートページのディスクユーティリティで利用できるファイルシステムフォーマットでは、MS-DOS（FAT）とexFATがWindowsと互換性のあるフォーマットとして挙げられ、32GBを超えるボリュームにはexFATを使うと案内されています。My Passportのように容量の大きいディスクを両方のパソコンで使うなら、exFATが候補になります。

一方、Macだけで使うディスクなら、Appleのフォーマットを選ぶほうが、Macの機能を活かせます。どちらで使うかを先に決めてからフォーマットを選ぶと、後で「片方のパソコンで書き込めない」という問題を避けられます。何度も書きますが、フォーマットをし直すと中身は消えます。必ず中身を別の場所へコピーし、コピーした先で開けることを確かめてから行います。

パスワードのロック

Western Digitalの製品ページでは、My Passportは付属のソフトウェアを使って、パスワードのロックと256ビットのAESによる暗号化で保護できると案内されています。暗号化とは、データを決まった方法で読めない形に変え、正しいパスワードがないと元に戻せないようにする仕組みのことです。

過去にパスワードを設定したディスクは、ロックを解除しないと中身が見えません。別のパソコンにつないだとき、ロックを解除するソフトが入っていないと、認識していないように見えることがあります。ロックの解除の方法は、Western Digitalの公式のサポートで、使っているモデルとパソコンに合わせて確かめます。パスワードを忘れた場合は、暗号化の性質上、データを取り出すのは難しくなります。

段階4 ディスクの状態を確かめる

つなぎ方にも表示にもフォーマットにも問題がないのに中身を開けない場合は、ディスクの中の管理情報が傷んでいることがあります。

Macで修復を試す

Macでは、ディスクユーティリティの「First Aid」で、ディスクのエラーを確かめて修復できます。Appleのサポートページでは、ディスクユーティリティについて次のように説明されています。

ディスクユーティリティは、Macのストレージデバイスのフォーマットやディレクトリ構造に関連するエラーを検出し、修復してくれます。 出典: Apple サポート（ディスクユーティリティでMacのストレージデバイスを修復する方法）

手順は次のとおりです。

1. ディスクユーティリティを開き、「表示」から「すべてのデバイスを表示」を選ぶ
2. サイドバーで、My Passportの中のいちばん下のボリュームを選ぶ
3. 「First Aid」をクリックし、「実行」をクリックする
4. 終わったら、1つ上の項目を選んで、同じようにFirst Aidを実行する
5. ボリューム、コンテナ、ディスク本体の順に、上へ向かって繰り返す

ボリュームとは、ディスクの中の1つの区画のことで、Finderに表示される1つ1つのディスクの単位です。Appleのサポートページによると、ディスクユーティリティで修復できないエラーが見つかった場合は、ディスクの消去（フォーマット）が必要になります。ただし、消去すると中身は消えるので、データを残したい場合は、その前に専門業者への相談を検討します。また、サイドバーにディスクが表示されない場合は、ケーブル、接続、電源を確かめ、それでも表示されなければ修理が必要な可能性があると案内されています。ディスクがもうすぐ壊れることを知らせるメッセージが出た場合は、データのバックアップを取ってディスクを交換するよう案内されています。

Windowsで状態を見る

Windowsのディスクの管理では、ディスクの状態がいくつかの言葉で表示されます。Microsoftのサポートページをもとに、主な表示と意味を整理します。

表示	意味	対処
オフライン	ディスクが使えない状態になっている	ディスクを右クリックして「オンライン」を選ぶ
初期化されていません	ディスクを識別する情報が読めない	中身を残したいなら初期化しない
未割り当て	区画が作られていない	中身を残したいなら新しいボリュームを作らない
RAW	フォーマットの種類が読み取れない	中身を残したいならフォーマットしない

Microsoftのサポートページでは、「初期化されていません」と表示される最も一般的な原因は、ディスクで障害が発生していることだと説明されています。「初期化されていません」「未割り当て」「RAW」の表示が出た場合、表示に従って初期化やフォーマットをすると、中身が消えます。データを残したい場合は、ここで操作を止めます。

原因ごとの対処の早見表

ここまでの確認で分かった原因ごとに、次に取る行動を整理します。

分かったこと	次に取る行動
ケーブルや接続口を替えたら認識した	原因の部品を使わないようにする
別のパソコンでは認識する	最初のパソコンの設定や接続口を確かめる
Finderやエクスプローラーに出ないだけ	表示の設定やドライブ文字を直す
中身は見えるが書き込めない	フォーマットの違いを疑う
パスワードを求められる、または中身が見えない	ロックの解除の方法をメーカーの案内で確かめる
First Aidで修復できた	すぐに中身を別の場所にコピーする
修復できない、初期化を求められる	データが必要なら専門業者に相談する
異音がする	つなぐのをやめて専門業者に相談する

修復できた場合も、一度エラーが出たディスクは、また同じことが起きるおそれがあります。認識したらすぐに、中身を別のディスクやクラウドにコピーしておきます。

データ復旧を業者に頼むとき

自分で取り出せないデータが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談します。業者を選ぶときに確かめておきたい点を挙げます。

料金の決まり方

データ復旧の料金は、ディスクの状態や作業の難しさで大きく変わります。診断の料金がかかるか、復旧できなかった場合に料金がかかるか、見積もりの後に断れるかを、依頼する前に確かめます。電話や問い合わせの段階で「必ず復旧できる」と言い切る業者には注意します。ディスクの状態は、実際に調べるまで分からないからです。

依頼の前にしないこと

業者に預ける前に、修復のソフトを何度も試したり、ディスクを分解したりすると、復旧が難しくなることがあります。認識しないと分かった時点で、それ以上の操作をせずに相談するのが、データを取り戻せる見込みをいちばん高く保つ方法です。

契約のトラブルの相談先

高額な料金を請求された、説明と違う作業をされた、といったトラブルが起きた場合は、住まいの地域の消費生活センターに相談できます。消費者ホットラインの188番に電話すると、近くの相談窓口につながります。

相談するときに伝えること

メーカーのサポートや修理の窓口、データ復旧の業者に相談するときは、次のことを先にまとめておくと、話が早く進みます。

・ディスクの製品名と容量（本体の裏のラベルで確かめる）
・いつ頃から使っているか
・認識しなくなる前に起きたこと（落とした、つないだまま動かした、書き込み中に抜けた、など）
・つないだパソコンの種類とOSの版
・ここまでに試したこと（ケーブルの交換、別のパソコン、First Aid、ディスクの管理の表示など）
・ランプの様子と、異音の有無
・取り出したいデータの種類と、急ぎかどうか

特に、「ここまでに試したこと」は正確に伝えます。修復の操作をしたかどうかで、業者の判断が変わることがあるからです。試したことを、日時と結果と一緒にメモに残しておくと、相談のときにそのまま使えます。メーカーの保証の期間内であれば、無償で交換できる場合もありますが、交換のときに中のデータは戻らないのが一般的です。データが必要なら、交換を頼む前に、データの取り出しをどうするかを決めておきます。

同じことを繰り返さないための備え

外付けディスクが認識しなくなるのは、珍しいことではありません。持ち運び用のディスクは、落としたり、つないだまま動かしたりすることが多く、傷みやすい道具です。次の備えをしておくと、認識しなくなったときの被害を小さくできます。

大事なデータは2か所以上に保存する

仕事のデータは、外付けディスクだけでなく、パソコン本体、別のディスク、クラウドのいずれか2か所以上に保存します。1つのディスクにしかないデータは、そのディスクが壊れたときに失われます。

外すときは取り出しの操作をする

Macでは、ディスクを外す前に、Finderで取り出しの操作をします。Windowsでも、安全に取り外す操作をしてから外します。書き込みの途中で外すと、ディスクの中の管理情報が傷み、次につないだときに認識しない原因になります。

使うパソコンを決める

MacとWindowsの両方で使うディスクは、両方で読み書きできるフォーマットにしておくか、どちらか一方で使うと決めておきます。どちらで使うかが曖昧なまま使い回すと、フォーマットの違いで困る場面が増えます。

定期的に状態を確かめる

Macなら、数か月に1回、ディスクユーティリティのFirst Aidで状態を確かめておくと、エラーに早く気づけます。

仕事のデータの保存場所の決め方

外付けディスクが認識しなくなる経験をすると、データをどこに保存しておくべきかを見直したくなります。在宅で仕事をする人向けに、保存場所の決め方の目安を紹介します。

作業中、納品済み、保管の3つに分ける

仕事のデータは、作業中のもの、納品したもの、長く保管するもの、の3つに分けて考えます。作業中のデータは、毎日開くのでパソコン本体の速い場所に。納品したデータは、お客様から再提出を頼まれたときにすぐ出せるよう、クラウドに。長く保管するデータは、外付けディスクに、というように、使う頻度で保存場所を変えます。

3つ目の保存場所を用意する

大事なデータは、同じものを3か所に保存し、そのうち1か所は自宅の外にしておくと安心だと言われます。自宅に外付けディスクを2台、クラウドに1つ、という形なら、ディスクが1台壊れても、自宅で火事や水漏れがあっても、データが残ります。全部のデータを3か所に保存するのが難しければ、お客様から預かったデータと、作り直しのきかないデータだけでも3か所にします。

お客様との約束を確かめる

お客様から預かったデータは、保存してよい場所や期間が決められていることがあります。契約や依頼のときの取り決めで、クラウドへの保存が認められているか、納品後にいつ削除するかを確かめておきます。外付けディスクを持ち歩く場合は、紛失に備えて、パスワードのロックを使うかどうかも考えます。

ディスクの交換の時期を決める

外付けディスクは消耗品です。使い始めた年をディスクにラベルで貼っておき、数年たったら、壊れる前に新しいディスクへ中身を移すと決めておくと、突然認識しなくなる不安を減らせます。

認識した後に、外付けディスクの中身を扱いやすくする

無事に認識したら、次は外付けディスクの中身を日々の仕事でどう扱うかです。撮影の素材を外付けディスクに、編集中のファイルを本体に、納品したデータをクラウドに、というように、仕事のファイルが複数の場所に分かれていると、Finderで行き来する手間が増えます。

Macの標準のFinderでは、あるフォルダの下に表示できるのは、そのフォルダの中にあるものだけです。外付けディスクの素材と、書類フォルダの中の案件のフォルダを、1つの案件としてまとめて見ることはできません。

この場面で使える選択肢の1つが、Atriensです。Atriensは、Macのファイル管理のアプリです。公式ページでは、外付けディスクやNAS、iCloud Driveのような離れた場所のフォルダを、書類フォルダの案件の下にまとめてサイドバーに並べられると案内されています。サイドバーに並べるだけで、ファイルそのものは元の場所から動きません。撮影の案件ごとに、外付けディスクの素材と本体の編集データを1つの名前の下にまとめておけば、ディスクをつないだときに必要な場所へすぐに移れます。

このほか、タブと分割表示で複数のフォルダを並べて見る、zipの作成と取り出し、重複したファイルを探す、といった機能があります。公式の料金ページでは、Mac単体で使う機能は期限なく無料で、iPhoneやiPadから自宅のMacを操作する機能を使うときだけ、月額780円、年額6,800円、買い切り14,800円（いずれも税込）から選べると案内されています。対応はmacOS 14以降です（Atriens）。

Atriensは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

なお、Atriensは、認識しないディスクを修復したり、フォーマットの違いを解消したりする道具ではありません。認識の問題は、この記事の手順で先に解決してから使ってください。

撮影や制作のデータを扱う仕事と、データの守り方

最後に、外付けディスクのトラブルが、在宅で働く人の仕事にどう関わるかを整理します。

写真や動画、デザインの仕事では、扱うデータの量が多く、外付けディスクは欠かせない道具です。そのぶん、ディスクの故障は、そのまま納期の遅れや、お客様のデータの紛失につながります。お客様から預かったデータを扱う仕事では、データの保存と管理の方法を、仕事の質の一部として説明できることが信頼につながります。

デザインや制作の仕事の単価の水準は、デザイナーの年収・単価相場で確かめられます。データの守り方や、情報の安全を扱う仕事に関心がある人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、どんな依頼があるかを紹介しています。在宅で働く環境を整える会社が使える支援は、テレワーク 助成金 2026で紹介しています。

在宅ワークの仲介を20年見てきた運営者の立場から言えば、長く続くフリーランスほど、データのバックアップを「起きてから考えること」ではなく、「仕事を受ける前に決めておくこと」として扱っています。ディスクが壊れても、2か所目にデータがあれば、お客様に迷惑をかけずに済みます。仲介の手数料がかからない直接取引なら、依頼する側は同じ予算でより多くの作業を頼め、受ける側は手取りが厚くなります。手数料0%で直接取引できる場は、こうした信頼の積み重ねで続く関係と相性がよい場です。

まずは、いま認識しないディスクについて、この記事の段階1から順に確かめてみてください。そして無事に中身を取り出せたら、そのデータがほかにどこに保存されているかを確かめ、2か所目の保存先を用意するところまで進めてください。

よくある質問

Q. WD My Passportが認識しないとき、最初に何を確かめればよいですか？

ケーブル、接続口、電源の順に確かめます。別のケーブルに替える、USBハブではなくパソコン本体の別の接続口につなぐ、変換アダプタを替える、パソコンを再起動する、の順で試します。別のパソコンにつないで認識するかどうかを確かめると、原因がディスクの側かパソコンの側かを大きく絞り込めます。初期化はしないでください。

Q. 「フォーマットする必要があります」と表示されたら、フォーマットしてもよいですか？

中のデータを残したい場合は、フォーマットしないでください。フォーマットするとディスクの中身が消えます。この表示は、フォーマットの違いやディスクの管理情報の傷みで出ることがあります。まず別のパソコンで中身を開けるかを確かめ、それでも開けず、データが必要な場合は、それ以上の操作をせずにデータ復旧の専門業者に相談します。

Q. Windowsで使っていたMy PassportをMacで使えますか？

中身を見ることはできても、そのままでは書き込みができないなど、思ったとおりに使えない場合があります。Western Digitalの製品ページでは、Windows向けのMy Passportは、再フォーマットまたはダウンロードできるNTFSドライバで、macOS 11以降での読み書きが可能と案内されています。再フォーマットは中身が消えるので、先にデータを別の場所へコピーします。

Q. ディスクから異音がする場合はどうすればよいですか？

つなぐのをやめて、データ復旧の専門業者に相談します。カチカチ、ジーといった普段と違う音は、ディスクの内部が物理的に傷んでいるおそれがあります。この状態で何度もつなぎ直したり、修復のソフトを試したりすると、傷みが広がってデータを取り出せる見込みが下がります。料金の決まり方は依頼する前に確かめます。