Googleフォームの回答を確認する方法と、集計や通知を見逃さない設定

Googleフォームで応募や申し込みを受け付けたものの、回答がどこに届いているのか分からない、通知が来ないので気づくのが遅れた、という声は採用や事務の現場でとてもよく聞きます。Googleフォームの回答を確認する方法は、フォームの「回答」タブ、連携したスプレッドシート、CSVのダウンロードの3つが基本です。この記事では、それぞれの画面で何が見えるか、スマホでの確認、新しい回答をメールで受け取る設定、回答者が自分の回答を確認できるようにする設定、そして「権限がありません」と表示されるときの直し方まで、順番に整理します。

あわせて、2026年9月からGoogleフォームに新しい上限が設けられたことにも触れます。回答数の多いフォームを運用している人は、早めに確認しておくと安心です。

Googleフォームの回答確認でつまずく人が多い理由

Googleフォームは、Googleアカウントがあれば無料で使えるフォーム作成ツールです。社内アンケート、イベントの参加申し込み、採用の応募受付、問い合わせ窓口と、使い道が広いため、作った人と回答を見る人が別になることが少なくありません。採用の現場でも、人事担当がフォームを作り、面接官や現場の責任者が回答を確認する、という分担はごく普通に見られます。

ここでつまずきやすいのが、回答の保存場所が1か所ではないという点です。回答はまずフォーム自体に記録され、さらにスプレッドシートを連携していればそちらにも1行ずつ書き込まれます。CSVで書き出したファイルを共有フォルダに保存している会社もあります。どこを見ればよいかがチーム内で決まっていないと、「スプレッドシートには載っていないのに、フォームには届いている」といった食い違いが起きます。

もう1つは通知です。Googleフォームは、初期設定のままだと新しい回答が届いてもメールでは知らせてくれません。応募フォームを公開したあと、数日たってから回答に気づいた、という失敗は珍しくありません。応募から最初の連絡までの時間は、応募者の印象を大きく左右します。採用の支援の現場では、応募から連絡までが早い会社ほど面接への参加率も高い傾向をよく目にします。回答を確認する手順を知っておくことは、そのまま機会損失を防ぐことにつながります。

さらに、権限の問題もあります。フォームの共同編集者を外したのに、連携したスプレッドシートの共有は残っていた、というように、フォームとスプレッドシートの権限は別々に管理されています。個人情報を扱うフォームでは、この点を理解していないと、見せるべきでない人に回答が見えてしまうおそれがあります。

この記事では、こうしたつまずきを1つずつ解消できるよう、画面ごとの確認方法から運用の工夫までを順に見ていきます。

パソコンで回答を確認する3つの画面

パソコンでGoogleフォームの回答を確認するときは、フォームの編集画面を開き、上部の「回答」タブを押します。回答が1件以上あれば、この中に「概要」「質問」「個別」という3つの表示が並びます。Googleの公式ヘルプでも、回答の確認はこの「回答」タブから行う手順が案内されています。

概要で全体の傾向をつかむ

「概要」は、すべての回答をまとめて見るための画面です。選択式の質問は円グラフや棒グラフで、記述式の質問は回答の一覧で表示されます。回答数の合計もここで分かるので、締め切り前に何件集まったかを確認するのに向いています。

なお、概要タブは回答が1件以上あるときにだけ表示されます。公開したばかりで「回答」タブを押しても何も出ない場合は、まだ回答が届いていないと考えてよいでしょう。

グラフは右上のコピーアイコンから、Googleドキュメントやスライドに貼り付けることもできます。報告資料を作るときに、グラフを作り直す手間が省けます。

質問ごとに回答を並べて見る

「質問」の表示では、1つの質問を選ぶと、その質問への回答だけがまとめて表示されます。たとえば応募フォームで「希望する勤務形態」を確認したいときに、全員の回答を一度に見比べられます。自由記述の回答を読み比べたいときにも便利です。

個別に1人ずつ回答を見る

「個別」は、回答者ごとに1件ずつ回答を表示する画面です。前へ・次へのアイコンで1件ずつ移動でき、下矢印から一覧で選ぶこともできます。応募書類を1人ずつ読むように、回答者単位で内容を確かめたいときに使います。

フォームを複数回送信できる設定にしている場合は、送信された回答ごとに表示されます。同じ人が2回送ってきたときに、どちらが新しいかを確認するのにも役立ちます。

採用の支援でよく見かけるのは、概要だけを見て「応募は何件」と把握し、個別の中身は後回しにしてしまうケースです。件数の把握には概要、判断には個別、と使い分けると見落としが減ります。

スプレッドシートとCSVで回答を確認・集計する方法

回答を表の形で扱いたいときは、Googleスプレッドシートとの連携が便利です。フォームの「回答」タブを開き、右上にあるスプレッドシートのアイコンを押すと、回答を記録するスプレッドシートを新しく作るか、既存のものを選ぶかを選べます。連携すると、新しい回答が届くたびに1行ずつ自動で追加されます。

スプレッドシートで確認するメリット

スプレッドシートでは、並べ替えや絞り込み、関数を使った集計ができます。応募フォームなら「選考状況」「担当者」「次の連絡日」といった列を右側に追加し、チームで進み具合を共有している会社も多くあります。フォームの画面では書き込みができないので、管理表としてはスプレッドシートのほうが使いやすいのは確かです。

ただし、公式ヘルプには次の注意が書かれています。新しい回答用のスプレッドシートを作ると、フォームの共同編集者は自動的にそのスプレッドシートにアクセスできるようになりますが、その後にフォームの権限を変えても、スプレッドシートの権限は自動では同期されません。共同編集者を外すときは、フォームとスプレッドシートの両方で外す必要があります。個人情報を扱うフォームでは、ここを手順書に必ず書いておくべき項目です。

スプレッドシートとのリンクを外したとき

連携をやめたい場合は、「回答」タブの右上のメニューから「フォームのリンクを解除」を選びます。解除すると新しい回答はスプレッドシートに送られなくなりますが、すでに記録されたデータは残ります。あとから同じ手順で再接続することもできます。

また、スプレッドシートを削除してもフォームは削除されず、フォームを削除してもスプレッドシートは削除されません。2つは別々のファイルとしてGoogleドライブに保存されていることを覚えておくと、整理するときに迷いません。

CSVでダウンロードして手元で確認する

社内の別のシステムに取り込みたいときや、オフラインで保管したいときは、CSVでのダウンロードを使います。「回答」タブの右上のメニューから「回答をダウンロード（.csv）」を選ぶと、すべての回答がファイルとして保存されます。

注意したいのは並び順です。公式ヘルプによると、回答数が1万件を超えると、ダウンロードしたCSVが送信時のタイムスタンプ順に並ばないことがあります。集計の前に、タイムスタンプの列で並べ替えておくと安全です。

もう1つ、ダウンロードしたCSVをパソコンの表計算ソフトでそのまま開くと、日本語が文字化けして読めないことがあります。その場合は、表計算ソフトの「データの取り込み」の機能で文字コードを指定して読み込むか、いったんGoogleスプレッドシートで開いてから必要な形式で保存し直すと、正しく表示されます。社内で共有する前に、自分の環境で開けるかを一度確かめておくと、受け取った側が困らずに済みます。

確認と集計の役割を分ける

実務では、フォームの画面は「今どれくらい集まっているか」をすばやく見る場所、スプレッドシートは「チームで管理し、判断する」場所、CSVは「保管や他システムへの受け渡し」に使う場所、と役割を分けておくと混乱がありません。どこを正とするかをチームで決めておけば、「どれが最新か分からない」という状態を防げます。

スマホで回答を確認するときの手順と注意点

外出先や移動中に回答を確認したい場面もあります。Googleフォームには、パソコンと同じように回答を見られる専用のスマホアプリは用意されていないため、スマホではブラウザでGoogleフォームを開いて確認するのが基本です。

ブラウザで確認する流れ

スマホのブラウザでGoogleフォームにアクセスし、フォームを作成したGoogleアカウントでログインします。確認したいフォームを開き、上部の「回答」を押すと、パソコンと同じく概要・質問・個別の表示が使えます。画面が小さいので、グラフや長い自由記述は読みにくく感じるかもしれません。その場合は、ブラウザの「PC版サイトを表示」の機能を使うと、パソコンに近い配置で表示されます。

スプレッドシートのアプリで確認する

回答をスプレッドシートに連携している場合は、スマホのGoogleスプレッドシートアプリから確認する方法もあります。回答が1行ずつ並んでいるので、件数や最新の回答をすばやく確かめたいときに向いています。

スマホで確認するときに気をつけたいこと

スマホで確認するときに一番多いのが、ログインしているアカウントの違いによるトラブルです。個人のGoogleアカウントでログインしたまま、会社のアカウントで作ったフォームを開こうとすると、権限がないと表示されます。スマホのブラウザでは、どのアカウントでログインしているかが分かりにくいので、右上のアイコンで確かめる習慣をつけておくと安心です。

もう1つは、個人情報の扱いです。電車の中など人目のある場所で応募者の氏名や連絡先を開くのは、できれば避けたいところです。スマホでは件数だけを確認し、中身の判断はパソコンで行う、と決めておく会社もあります。

新しい回答をメールで受け取る通知の設定

回答を見逃さないために、まず設定しておきたいのがメール通知です。Googleフォームでは、フォームの「回答」タブを開き、右上のその他のアイコンから「新しい回答についてのメール通知を受け取る」を選ぶと、回答が届くたびにメールで知らせてくれます。

通知が届くのは誰か

この通知は、設定した本人のメールアドレスに届きます。チームの全員に知らせたい場合は、それぞれが自分のアカウントで設定するか、共有のメールアドレスに転送するなどの工夫が必要です。担当者が1人だけだと、その人が休みの日に回答が放置されがちです。採用の支援の現場では、応募の連絡が担当者1人の受信箱にしか届かず、休暇中の応募に1週間気づかなかった、という相談を受けることがあります。

通知メールで分かること

通知メールでは、新しい回答が届いたことが分かりますが、回答の中身をすべて確認できるわけではありません。メールのリンクからフォームの回答画面に移動して確かめる流れになります。届いた回答の内容までメールで受け取りたい場合は、公式ヘルプで案内されている通知用のアドオンを使う方法があります。アドオンを使えば、通知の条件を細かく決めたり、回答者に個別のフォローアップメールを送ったりできます。

通知を止めたいとき

回答が多くなって通知が負担になったときは、同じメニューからもう一度選べば通知をオフにできます。毎回のメールの代わりに、1日1回スプレッドシートを開いて確認する、といった運用に切り替えるのも1つの方法です。

締め切りの設定で受け付けを止める

回答の受け付けを止めたいときは、公開アイコンから「回答を受付中」をオフにします。公式ヘルプによると、終了日や回答数の上限を設定して自動で締め切ることもできます。締め切ったあとにフォームを開いた人には、受け付けが終わったことを知らせるメッセージが表示され、その文面も編集できます。募集の締め切りが決まっている採用やイベントでは、締め切りを設定しておくと、期限を過ぎた応募への対応に悩まずに済みます。

回答者が自分の回答を確認できるようにする設定

「送信したけれど、何を書いたか確認したい」という声は、回答する側からもよく上がります。Googleフォームには、回答者に回答のコピーをメールで送る設定があります。

回答のコピーを送る設定

フォームの「設定」を開き、「メールアドレスを収集する」を「確認済み」か「回答者からの入力」にします。そのうえで、「回答のコピーを回答者に送信」を「リクエストされた場合」か「常に表示」にすると、回答者のメールアドレスに回答の内容が届きます。

「確認済み」は、回答者のGoogleアカウントのメールアドレスを記録する方法で、回答者にはアドレスが収集されることが表示されます。「回答者からの入力」は、回答者が自分でメールアドレスを入力する方法です。応募フォームのように、Googleアカウントを持っていない人も回答する可能性がある場合は、「回答者からの入力」のほうが回答してもらいやすくなります。

公式ヘルプには、迷惑メールフィルタなどの影響で回答のコピーが届かない場合があると書かれています。回答者から「控えのメールが来ない」と問い合わせがあったときは、迷惑メールフォルダを確認してもらうよう案内すると解決することが多くあります。

送信後に回答を直せるようにするか

回答者があとから内容を修正できるよう、送信後の編集を許可する設定もあります。応募フォームで連絡先を書き間違えた人が自分で直せるので便利ですが、締め切り後に内容が変わる可能性もあります。選考の公平さが求められる場面では、編集は許可せず、修正はメールで受け付けるほうが管理しやすいでしょう。

回答者に伝えておくと親切なこと

フォームの説明文に「送信後、入力したメールアドレスに控えが届きます」「届かない場合はこちらにご連絡ください」と書いておくと、回答者は安心して送信できます。問い合わせの手間も減るので、受け付ける側にとっても効果があります。

回答が見られない・権限がないと言われるときの確認ポイント

Googleフォームの回答を確認しようとしたら、「権限がありません」と表示された、という相談もよくあります。自分で作ったはずのフォームなのに開けない場合、原因の多くは次のどれかです。

ログインしているアカウントが違う

最も多いのは、フォームを作ったアカウントとは別のGoogleアカウントでログインしているケースです。個人用と仕事用など複数のアカウントを使い分けている人ほど起こりやすく、ブラウザが自動で別のアカウントを選んでいることもあります。画面右上のアイコンでアカウントを確認し、作成したアカウントに切り替えてから開き直します。

回答用のURLを開いている

フォームには、回答者に配る「回答用のURL」と、作成者が使う「編集用のURL」があります。回答用のURLを開くと、作成者であっても回答の画面ではなく入力画面が表示されます。回答を確認したいときは、Googleフォームのトップ画面やGoogleドライブからフォームを開くと、編集画面にたどり着けます。

共同編集者から外れている

ほかの人が作ったフォームを共同で管理している場合、作成者が共同編集者の設定を変えると、回答を見られなくなります。この場合は作成者に権限を付け直してもらう必要があります。会社の組織アカウントで作られたフォームでは、組織の管理者が外部との共有を制限していることもあります。

回答数が多くて表示されない

権限ではなく、回答数が多すぎることが原因で表示されない場合もあります。この点は次の節で詳しく説明します。

担当者の退職や異動のたびに「誰もフォームを開けない」という事態が起きる会社は少なくありません。重要なフォームは個人のアカウントではなく、チームで共有するアカウントや共有ドライブで管理しておくと、引き継ぎが楽になります。

回答数が多いフォームで気をつける上限

Googleフォームには、回答数やデータ量に応じた上限があります。2026年9月からは新しい上限が適用されており、大規模なアンケートや長く使い続けている受付フォームでは確認が欠かせません。公式ヘルプには次のように書かれています。

2026 年 9 月より、Google フォームにデータと回答に関する新しい上限が適用されます。フォームが新しい上限に近づいた場合や上限を超えた場合には、アプリ内にアラートが表示されます。 出典: Google ドキュメント エディタ ヘルプ

新しい上限の中身

同じページによると、1つのフォームあたりの合計保存容量は最大1GB、回答数は最大50万件です。保存容量にはフォーム自体と回答データが含まれ、回答者がアップロードしたファイルは含まれません。上限に達したあとも回答を受け付け続けるには、オーナーが既存の回答をダウンロードしてから削除する必要があります。削除する前に受け付けを止めておくと、ダウンロードと削除のあいだに届いた回答を誤って削除してしまう事故を防げます。

画面ごとに表示されなくなる目安

上限に届かなくても、回答数が多くなると一部の画面が使えなくなります。公式ヘルプが挙げている目安は次のとおりです。

回答数の目安	起こりうること
1万件超	「質問」「個別」の表示が出ない、CSVがタイムスタンプ順に並ばない
5万件超	回答の概要が表示されない
10万件超	スプレッドシートに同期されない

たとえば毎年同じ応募フォームを使い回していると、気づかないうちに回答が積み重なり、「個別」の表示が出なくなることがあります。年度ごとにフォームを作り直す、古い回答をCSVで保管してから削除する、といった区切りを決めておくと安心です。

削除する前に控えを取る

回答の削除は元に戻せません。公式ヘルプにも、フォームから回答を削除すると元に戻すことはできないと書かれています。削除する前に必ずCSVでダウンロードし、ファイルを開いて件数が合っているかを確かめてから進めてください。なお、回答を削除しても、回答者がアップロードした添付ファイルは削除されないので、そちらは別に整理する必要があります。

フォームを作る段階で、確認しやすい回答を集める工夫

回答の確認が大変になるかどうかは、実はフォームを作る段階でかなり決まります。届いてから整理するより、最初から整理しやすい形で回答を集めるほうが、あとの手間はずっと少なくなります。

自由記述を減らし、選択式を増やす

自由記述の質問は、回答者の考えを詳しく知るには向いていますが、集計や絞り込みには向きません。「希望の勤務日数」「連絡のつきやすい時間帯」のように答えの種類が限られる質問は、選択式やプルダウンにしておくと、概要のグラフでひと目で傾向が分かり、スプレッドシートでも絞り込みが効きます。表記のゆれ（「週3」「週3日」「3日」など）も起きません。

必須の質問をしぼる

必須の質問が多すぎると、途中で回答をやめる人が増えます。採用の応募フォームなら、最初の段階で必要なのは氏名、連絡先、希望する職種、簡単な経歴くらいです。詳しい内容は面接や次の段階で聞けばよい、と割り切ると、回答数が伸び、確認する内容もすっきりします。

回答者を特定する項目を入れておく

同じ人が複数回送ってくることや、名前の表記が違って同一人物か分からないことがあります。メールアドレスを収集する設定にしておけば、回答者を特定しやすくなり、回答のコピーを送る設定とも組み合わせられます。

テスト回答をしてから公開する

公開前に自分で何度かテスト回答をして、「回答」タブやスプレッドシートにどう表示されるかを確かめておくと、列の並びや質問の文言の不備に気づけます。テストの回答は、公開する前に個別の画面から削除しておきましょう。テスト回答が残ったまま集計すると、件数や割合がずれてしまいます。

説明文に「受け付けたあと」を書く

フォームの冒頭の説明文には、何の受付か、締め切りはいつか、送信後にどうなるか（控えのメールが届く、何営業日以内に連絡する、など）を書いておきます。回答者が見通しを持てるので、「届いていますか」という確認の問い合わせが減り、担当者が回答の確認に集中できます。

採用や問い合わせの受付で、回答確認を見逃さない運用のコツ

ここまでの機能を踏まえて、実務で回答確認の漏れを防ぐための運用を整理します。採用の応募受付を例にしていますが、問い合わせ窓口やイベントの申し込みでも考え方は同じです。

確認する人と時間を決める

最初に決めたいのは、誰がいつ回答を確認するかです。「気づいた人が見る」では、全員が誰かが見ていると思い込み、結果として誰も見ない状態になりがちです。「平日の朝10時と夕方4時に、担当のAさんがスプレッドシートを確認する。不在のときはBさん」と、時間と代理まで決めておくと漏れが減ります。

対応状況を記録する列を設ける

スプレッドシートの右側に「担当者」「状況」「最終連絡日」の列を追加し、確認したら必ず記入するルールにします。状況は「未確認」「連絡済み」「面接調整中」「完了」のように選択肢を固定しておくと、絞り込みで未対応の回答だけを抜き出せます。

ただし、フォームの回答の列と手で書き込む列が同じシートに並ぶと、列の追加や並べ替えのときにずれが起きることがあります。回答のシートとは別に管理用のシートを作り、関数で参照する形にすると、データが壊れにくくなります。

返信の文面をそろえる

応募者や問い合わせをくれた人への返信は、担当者ごとに文面がばらつきやすい部分です。よく使う返信をひな形として共有しておくと、返信までの時間が短くなり、言葉づかいの品質もそろいます。返信したかどうかをスプレッドシートに記録し忘れると、二重に連絡してしまうこともあるので、返信と記録をセットで行う手順にしておきましょう。

個人情報の取り扱いを決める

応募フォームには氏名、連絡先、経歴といった個人情報が集まります。誰が閲覧できるか、どれくらいの期間保存するか、不採用になった人の情報をいつ削除するかを決め、フォームの説明文にも利用目的を書いておくことが大切です。共同編集者を外すときにフォームとスプレッドシートの両方で外す点は、スプレッドシートとCSVの節で触れたとおりです。

回答の確認から対応まで1つの画面で管理したいときの候補

Googleフォームは無料で使え、ここまで見てきたように確認・通知・集計の機能もそろっています。一方で、届いた回答に担当者をつけ、対応の状況を記録し、返信を送る、という「受け付けたあとの仕事」は、スプレッドシートとメールソフトを組み合わせて自分たちで作る必要があります。回答が月に数件のうちはそれで十分ですが、件数が増えたり、複数人で対応したりするようになると、列の書き忘れや返信の重複が起きやすくなります。

そうした受付後の管理まで1つの画面で行いたい場合の候補の1つが、フォームツールのHalict（ハリクト）です。公式サイトによると、Halictでは届いた1件ごとに担当と状況が残り、返信も同じ画面から送れて、開封まで記録されます。料金はフォームの数や回答数ではなく使うメンバーの人数で決まり、どのプランでもフォーム数と回答数は無制限です。メンバー1人までのフリープランは0円で、ステージ管理、自動返信、CSVの書き出しが使え、登録にクレジットカードは要りません。3人まで使えるスターターは月額2,980円（税抜）で、Googleスプレッドシートとの連携が加わり、10人までのチームは月額7,800円（税抜）で、Teams・Slack・Chatworkへの通知や一斉メールの機能が使えます。詳しくはHalictの紹介ページで確かめられます。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

Googleフォームのまま運用を続けるか、受付後の管理まで含めた道具に移るかは、回答の件数、対応する人数、返信の頻度で判断するのが現実的です。まずは1か月、回答の確認から返信までにかかった時間を記録してみると、どちらが合うかが見えてきます。

受付の仕組みづくりは、外部の人材に頼める仕事になっている

フォームの回答確認や受付の運用は、一度仕組みを作ってしまえば、あとは決めた手順で回すだけになります。逆にいえば、最初の設計が甘いと、担当者の頑張りに頼る運用が続きます。中小企業や小さな団体では、この「最初の設計」を担える人が社内にいないことが多く、外部の人に頼むケースが増えています。

たとえば、フォームとスプレッドシートを組み合わせた受付の仕組みづくりや、業務の手順を整えてAIや自動化ツールで手間を減らす支援は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事として募集されています。フォームと社内システムをつなぐような開発が必要な場合は、アプリケーション開発のお仕事の領域になります。開発に関わる人の収入の目安はソフトウェア作成者の年収・単価相場で確認できます。

会社側から見ると、採用活動に合わせて使える支援制度もあります。未経験の人を試行的に雇い入れる場合の助成についてはトライアル雇用助成金 2026で、介護や福祉の事業所がITの道具を取り入れる場合の補助は福祉・介護事業所の補助金一覧2026｜IT導入と処遇改善を同時に叶えるで整理されています。

20年この市場を見てきた立場から言えば、受付の仕組みづくりを外部に頼んでうまくいく会社は、頼む前に「今どこで回答が止まっているか」を自分たちで把握しています。依頼する側と受ける側が仲介の手数料0%で直接やり取りできれば、同じ予算でより多くの作業を頼めて、受ける側の手取りも厚くなります。小さな改善を積み重ねられる関係ができると、フォームの回答を見逃さない仕組みは長く続いていきます。

よくある質問

Q. Googleフォームの回答はどこで確認できますか？

フォームの編集画面を開き、上部の「回答」タブを押すと確認できます。「概要」で全体の集計、「質問」で質問ごとの回答、「個別」で回答者1人ずつの内容が見られます。スプレッドシートを連携していれば、回答が1行ずつ記録されたシートでも確認でき、CSVでダウンロードして手元に保存することもできます。

Q. 新しい回答が届いたときに通知を受け取るにはどうすればよいですか？

「回答」タブの右上にあるその他のアイコンから「新しい回答についてのメール通知を受け取る」を選びます。通知は設定した本人のメールアドレスに届くため、複数人で確認したい場合はそれぞれが設定するか、共有のアドレスに転送する仕組みを用意します。回答の中身まで受け取りたい場合は通知用のアドオンを使う方法もあります。

Q. 回答者が自分の回答内容をあとから確認する方法はありますか？

フォームの設定でメールアドレスの収集をオンにし、「回答のコピーを回答者に送信」を「リクエストされた場合」か「常に表示」にすると、回答者に控えのメールが届きます。迷惑メールフィルタの影響で届かないこともあるため、説明文に問い合わせ先を書いておくと親切です。

Q. 自分で作ったフォームなのに「権限がありません」と表示されるのはなぜですか？

多くの場合、フォームを作ったアカウントとは別のGoogleアカウントでログインしているか、回答用のURLを開いていることが原因です。右上のアイコンでアカウントを確かめ、Googleフォームのトップ画面やGoogleドライブから編集画面を開き直してください。共同編集者から外されている場合は、作成者に権限を付け直してもらう必要があります。