福岡市のマイナンバーカード予約メールアドレス漏えいの可能性｜アララ経由件数は調査中 2026

2026年11月7日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓福岡市の個人情報漏洩の可能性について
✓2026年11月4日の市の報道発表をもとに整理
✓マイナンバーカード交付予約・管理システムが使うメール配信サービスへの不正アクセスで

福岡市の個人情報漏洩の可能性について、福岡市は2026年11月4日、マイナンバーカード関連手続きのネット予約に使っている「マイナンバーカード交付予約・管理システム」が利用するメール送信サービスで第三者による不正アクセスが確認され、予約システムを利用した人のメールアドレスが漏えいした可能性があると報道発表で明らかにしました。漏えいの有無と範囲（件数）は、市が「現在調査中」としています。臨時交付センターや郵便局での手続きをネットで予約した人がまずすることは、市やマイナンバーカードの手続きを名乗る心当たりのないメールやSMSのURLを開かないこと、そして暗証番号やパスワード、クレジットカード情報を入力しないことです。

この記事は、2026年11月5日時点で福岡市の報道発表「メール配信サービス運営事業者への不正アクセスによるメールアドレス漏えいの可能性について」（令和8年11月4日、市民局戸籍住民課）を開き直し、その記載をもとに書いています。背景として、市が発表の中で参照先に挙げている株式会社TKCとアララ株式会社の発表も確かめました。報道で見かける数字や推測は入れていません。

福岡市の発表で何が起きたのか

まず、市の報道発表に書かれていることを順に整理します。

福岡市は、マイナンバーカード臨時交付センターと郵便局でのマイナンバーカード関連手続きのネット予約に、株式会社TKCが運営する「マイナンバーカード交付予約・管理システム」（以下、予約システム）を使っている
予約システムでは、受付完了メールの送信に、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」を利用していた
令和8年（2026年）11月2日、TKCから市に、アララメッセージへの不正アクセスにより予約システム利用者のメールアドレスが漏えいしたとの報告があった
その結果、福岡市の手続きで予約システムを利用した人のメールアドレスについて、漏えいの可能性があることが分かった
漏えいの有無と範囲（件数）は調査中。市は利用者に注意を呼びかけていく
予約システムには不正アクセスが無く、安全性は確認済みで、今も使える
アララメッセージによる受付完了メールの送信は、安全が確認されるまで止める

ここで押さえておきたいのは、市が「漏えいした可能性がある」と書いている点です。漏えいしたと言い切ってはいません。そして、件数は出ていません。報道やSNSで大きな数字を見かけても、それは福岡市の件数ではありません。福岡市の利用者がどれだけ含まれるかは、市が「調査中」としている段階です。

市の発表の冒頭の一文を、そのまま引用します。

本市におけるマイナンバーカード関連手続きのネット予約に使用している「マイナンバーカード交付予約・管理システム（以下「予約システム」）」が利用するメール送信サービスにおいて、第三者による不正アクセスが確認され、予約システムを利用した方のメールアドレスが漏えいした可能性があることがわかりましたので、お知らせいたします。出典: 福岡市「メール配信サービス運営事業者への不正アクセスによるメールアドレス漏えいの可能性について」

不正アクセスを受けたのは、市の予約システムそのものではなく、予約システムがメールを送るために使っていた外部のサービスです。この区別は、あとで「予約は今も使えるのか」を考えるときに大事になります。

公表までの経緯を日付で並べる

福岡市の件に関わる発表を、日付の順に並べます。福岡市の発表と、市が参照先として挙げたアララとTKCの発表を分けて書いています。

日付	出来事	出典
2026年10月29日	アララがアララメッセージへの不正アクセスについて第1報を公表	アララ
2026年10月31日	アララがアララメッセージの提供をすべて停止	アララ（第２報）
2026年11月2日	アララが第２報を公表。同じ日、TKCが福岡市に、予約システム利用者のメールアドレスが漏えいしたと報告	アララ、福岡市
2026年11月4日	福岡市が報道発表。同じ日、TKCが第3報を公表	福岡市、TKC
2026年11月5日	福岡市の件数は引き続き調査中（この記事の確認時点）	福岡市

市の発表は第1報にあたるもので、番号は付いていません。市は、新たな事実が確認された場合は必要な対応を行い、改めてホームページ等で知らせるとしています。11月5日時点で、市の報道発表の11月分の一覧に、この件の続報は見当たりませんでした。

市の発表は「市政記者各位」に宛てた報道発表資料の形で、PDFで公開されています。市民向けの説明ページは、この記事の確認時点では見つかりませんでした。続報がホームページのどこに出るかは決まっていないので、市の報道発表の一覧と、臨時交付センターのページの両方を見ておくと見落としが減ります。

委託の関係を整理する

今回の件には、福岡市、TKC、アララの3者が関わっています。誰が何を受け持っていたかを表にすると、次のとおりです。

立場	名前	受け持っていたこと
手続きの窓口を持つ自治体	福岡市	臨時交付センターと郵便局でのマイナンバーカード関連手続きのネット予約を受け付ける
予約システムの運営	株式会社TKC	マイナンバーカード交付予約・管理システムを運営
メール配信サービスの提供	アララ株式会社	「アララメッセージ」で受付完了メールを送信

不正アクセスを受けたのは、表のいちばん下のアララメッセージです。予約システムは、予約を受け付けると、その人に受付完了メールを送ります。このメールを送る部分だけを、アララのサービスが担っていました。メールを送るには宛先が必要なので、宛先のメールアドレスがアララのサービス側にも渡っていたことになります。

自治体の手続きでは、システムの運営を事業者に任せ、その事業者がさらに一部の機能を別の事業者のサービスに頼る形がよくあります。いちばん外側のサービスで不正アクセスが起きると、自治体自身のシステムが無事でも、利用者の情報に影響が出ることがあります。今回の福岡市の件は、まさにこの形です。

同じTKCの予約システムを使う自治体では、ほかにも発表が出ています。たとえば大津市の情報漏洩の可能性（マイナンバーカード交付予約のメールアドレス）では、大津市が同じ種類のシステムについて出したお知らせの中身を整理しています。ただし、自治体ごとに発表の内容や対応は違います。福岡市の件は、福岡市の発表で確かめてください。

漏えいした可能性のある情報と、市が書いていないこと

市の発表に書かれていることを、項目ごとに表にします。

区分	福岡市の発表の記載
漏えいした可能性のある個人情報	予約システム利用者のメールアドレス
対象となる人	福岡市マイナンバーカード臨時交付センターと郵便局でのマイナンバーカード関連手続きをインターネットで予約した人
漏えいの有無	現在調査中
範囲（件数）	現在調査中
予約システムへの不正アクセス	無い（安全性は確認済み）

市の発表が挙げている項目は、メールアドレスだけです。氏名、住所、電話番号、予約の日時、手続きの種類が含まれるかどうかは、市の発表には書かれていません。また、「含まれない」と明記した項目も、市の発表にはありません。書かれていないことを、含まれるとも含まれないとも決めつけないことが大切です。

マイナンバー（個人番号）について、福岡市の発表は触れていません。一方、予約システムを運営するTKCは、2026年11月4日の第3報で、アララの調査により、漏えいしたのはメールアドレスのみで、メール本文、マイナンバー、市町村への申請情報などのその他の情報は漏えいしていないことが確認されたと書いています。これはTKCのシステムを使う客全体についての説明で、福岡市の利用者だけを取り出した説明ではありません。福岡市としての判断は、市の続報で確かめてください。

マイナンバーが漏れたらどうなるのか、番号を変えられるのかといった一般的な仕組みは、マイナンバーが漏洩したらどうなるかの記事で整理しています。今回の件でマイナンバーの漏えいが発表されているわけではないので、不安をあおる連絡に慌てて反応しないための予備知識として読んでください。

予約システムは今も使えるのか

市の発表によると、予約システムには不正アクセスが無く、安全性は確認済みです。現在も利用できるとされています。予約そのものが止まっているわけではありません。

止まっているのは、アララメッセージによる受付完了メールの送信です。市は「安全が確認されるまで停止いたします」と書いています。

項目	状況（市の発表と臨時交付センターのページの記載）
ネット予約	利用できる
受付完了メール（予約完了メール）	送信されない
ネットでの予約のキャンセル	一部の期間に予約した人はできない。コールセンターへ電話
電話予約	コールセンターで受け付け

福岡市マイナンバーカード臨時交付センターのページには、別の観点のお知らせも出ています。インターネット来庁予約の「予約完了メール」の配信は、メンテナンスで2026年10月21日から止まり、10月22日23時15分に復旧したものの、10月28日14時00分から再度停止しているという内容です。このため、今ネットで予約しても予約完了メールは送られません。

同じページには、10月21日から10月22日23時15分までの間と、10月28日14時00分以降に予約した人は、予約のキャンセルをインターネット上でできないため、コールセンターに電話するよう書かれています。なお、このページは配信停止の理由として不正アクセスには触れていません。停止の理由を、市の報道発表と結びつけて決めつけないでください。ここで大事なのは、今は予約完了メールが届かない、という事実です。

予約完了メールが届かないと、予約できたのか不安になります。予約の画面で完了の表示を確かめ、日時と手続きの種類を書き留めておくと安心です。心配な場合は、コールセンターに電話で確かめられます。

受付完了メールが届かない間の予約の確かめ方

受付完了メールが止まっている今、予約した人が困りやすいのは「本当に予約できているのか」を確かめる手段です。臨時交付センターのページの記載から、できることを整理します。

まず、予約を済ませたら、予約サイトに表示される完了の画面を確かめます。日時、場所、手続きの種類（受取り、申請サポート、電子証明書の手続きなど）を、画面の写しを保存するか、紙に書き留めておきます。メールが届かない分、この記録が予約の控えの代わりになります。

次に、予約の取り違えに気をつけます。臨時交付センターのページは、予約間違いが多発していると注意を呼びかけ、予約サイトで手続きに応じた表示（受け取り予約、申請サポート予約、電子証明書の新規発行・更新・暗証番号再設定手続き予約など）を確認しながら予約を完了するよう書いています。メールで内容を見直せない今は、画面での確認がより大切になります。

カードの受取りを予約する場合は、区役所などから届いた受取りの案内のハガキ（個人番号カード交付通知書兼照会書）を手元に用意します。ハガキの表面の右上に印字された英数字などが、予約のときに必要です。

それでも不安な場合や、予約を取り消したい場合は、福岡市マイナンバーカード予約コールセンター（092-722-0650）に電話で確かめます。電話の受付は臨時交付センターの開所時間中です。

臨時交付センターの予約の基本

対象になるのは、ネットで予約した人です。どんな予約があるのかを知っておくと、自分が当てはまるかを判断しやすくなります。臨時交付センターのページの記載をまとめます。

予約の種類	予約の扱い	予約の期限の目安
マイナンバーカードの受取り	完全予約制（インターネットか電話）	来所希望日の8日前まで
申請サポート（写真撮影など）	予約優先制	2日前まで
電子証明書の新規発行・更新、暗証番号の再設定、券面の記載事項の変更	予約優先制	ページの予約サイトで確認

臨時交付センターは、アクロス福岡の3階（西館）にあります。開所日と時間は、水曜・木曜・金曜日が12時00分から20時00分まで、土曜・日曜日が9時30分から17時30分までです。月曜・火曜・祝日・年末年始（12月29日から1月3日まで）は休業します。

ネット予約は24時間受け付けています。代理人による受取りを希望する場合は、電話で予約するよう書かれています。電話で予約した人は、ネットの予約システムを使っていないことになりますが、電話の予約の情報がどう扱われているかは、市の発表には書かれていません。自分がネットで予約したか、電話で予約したかを思い出しておくと、続報を読むときに役立ちます。

また、市の発表は対象に「郵便局におけるマイナンバーカード関連手続き」のネット予約も含めています。郵便局での手続きをネットで予約した人も、対象になる可能性がある利用者に入ります。

なぜ予約のメールを外部のサービスで送るのか

予約システムが、受付完了メールを外部のメール配信サービスで送っていたことに、疑問を持つ人もいるはずです。仕組みを知っておくと、今回の件で何が起きたのかが分かりやすくなります。

大量のメールを確実に届けるには、迷惑メールと判定されないための設定や、届かなかったメールの記録、送信の量の調整など、専門の手間がかかります。そのため、多くの企業や自治体のシステムは、メールを送る部分だけを専門のサービスに任せています。今回の予約システムでは、その役割をアララメッセージが担っていました。

この形では、予約の中身そのものは予約システムの側にあり、メール配信サービスには宛先のメールアドレスと送る文面が渡ります。福岡市が「予約システムは不正アクセスはないこと及び安全性は確認済み」と書いているのは、予約の中身を持つ側には問題が見つかっていない、という意味に読めます。一方で、宛先として渡っていたメールアドレスは、配信サービス側で不正アクセスの影響を受けた可能性がある、というのが今回の発表の骨子です。

ただし、配信サービス側にメールアドレス以外の何が渡っていたかは、福岡市の発表には書かれていません。受付完了メールの文面に予約の日時や手続きの種類が入っていたかどうかも、発表からは分かりません。この点は、続報や市の窓口で確かめるのが確実です。

メールアドレスだけが漏れた場合に起こりやすいこと

メールアドレスだけなら大したことはない、と感じる人もいるはずです。しかし、メールアドレスは偽のメールの送り先になる情報です。そして今回は「マイナンバーカードの手続きを予約した人のアドレス」という性格を持っています。

起こりやすいのは、次のような連絡です。

「マイナンバーカードの予約内容に不備があります」として、URLから再入力を求めるメール
「電子証明書の有効期限が切れます」「更新の手続きが必要です」として、暗証番号の入力を求めるメール
「個人情報の漏えいに伴う補償の手続き」をうたい、口座番号やカード番号を求めるメール
福岡市やTKC、アララの名前を出して、不安をあおる内容のメールやSMS

マイナンバーカードの電子証明書の更新は、実際に多くの人が手続きをする時期があります。臨時交付センターのページにも、電子証明書の有効期限切れに伴う更新手続きが急増しているとあります。本物の手続きと時期が重なると、偽のメールは本物らしく見えます。

偽のメールの見分け方は、フィッシング詐欺メールの見分け方で、差出人、URL、文面の順に確かめる手順を整理しています。SMSで届く場合は、スミッシング詐欺の見分け方が参考になります。

原因はアララメッセージへの不正アクセス

市の発表は、原因を「アララメッセージ」への不正アクセスとしています。不正アクセスの詳細については、アララとTKCのリリース資料を確認するよう書いています。そこで、市が参照先に挙げた2つの発表の中身を、確かめられた範囲で整理します。

アララは2026年11月2日の第２報で、次のように説明しています。

本サービスを経由した不正アクセス（10月28日から31日）で、契約企業の環境のサーバー97台（最大約380社、精査中）から、メールアドレスと会員情報が外部に持ち出された（持ち出された恐れのあるものを含む）
持ち出されたメールアドレスは、現時点の調査で約77百万件（精査中）。個人が複数のアドレスを持っている可能性があるため、最終ユーザー数を示すものではない
10月28日から30日にかけて、送信元「[email protected]」から「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」等の件名の不審なメールが最大約713万通送られた
10月31日にサービスの提供をすべて停止し、再開の時期は未定

TKCは2026年11月4日の第3報で、TKCのシステムを利用する客のメールアドレスが最大223万812件外部に漏えいしたとの報告をアララから受けていると書いています。これはTKC全体の数字です。福岡市の件数ではありません。どの客のメールアドレスが漏えいしたのかは、TKCが調査を続けているとしています。また、TKCは別のメール基盤からメールを送れるように対処中としています。

ここで注意したいのは、アララの数字もTKCの数字も、福岡市の件数とは別だということです。足し合わせたり、割り算で福岡市の件数を推し量ったりはできません。福岡市の件数は、市が「調査中」としています。アララの件の全体像は、アララメッセージへの不正アクセスの総まとめで、公表した企業と自治体の一覧とあわせて整理しています。

アララの問い合わせ窓口は、アララメッセージを導入している契約企業向けのものです。個人の利用者が問い合わせる窓口ではありません。福岡市の予約を使った人は、市の窓口に問い合わせてください。

自分が対象かを確かめる方法

今の時点で、自分のメールアドレスが漏えいしたかどうかを確かめる手段は、市から示されていません。市は件数も範囲も調査中としているからです。

それでも、自分が対象になりうるかは、次の手順で見当をつけられます。

福岡市マイナンバーカード臨時交付センター、または郵便局でのマイナンバーカード関連手続きを、インターネットで予約したことがあるかを思い出す
予約したことがあるなら、そのときに登録したメールアドレスを確かめる。受信箱で「予約」「受付完了」「マイナンバーカード」などの語で検索すると、過去の受付完了メールが見つかることがある
そのメールアドレスを、ほかのサービスのログインにも使っているかを確かめる
市の報道発表の一覧と、臨時交付センターのページを、続報が出ていないか時々見る

市は、利用者に対して注意喚起を行っていくとしています。市から個別に連絡が来るかどうか、来るとしたらどの方法か（メール、郵便など）は、発表に書かれていません。続報を待ってください。

なお、受付完了メールは今止まっています。したがって、この時期に「福岡市の予約システムからの受付完了メール」をうたうメールが届いたら、まず疑ってかかるのが安全です。

不審なメールへの備え

市が呼びかけている注意喚起の中身は、今の時点で発表に詳しく書かれていません。ここでは、漏れた可能性のある項目がメールアドレスであることに合わせて、すぐにできる備えを整理します。

届いたもの	すること
市やマイナンバーカードの手続きを名乗る、心当たりのないメール	本文のURLを開かない。返信しない
暗証番号、パスワード、カード番号の入力を求めるメール	入力しない。市の窓口の番号を自分で調べて確かめる
送信元が「[email protected]」で、件名が「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」等のメール（10月28日から30日）	アララの第２報の呼びかけどおり、URLにアクセスせず削除する
補償や返金をうたうメール	手続きの案内は市の公式の発表で確かめる

迷ったときに大切なのは、メールに書かれた電話番号やURLを使わないことです。福岡市の窓口の番号は、市のホームページから自分でたどって確かめます。この記事でも、後の節に窓口をまとめています。

あわせて、メールアドレスを他のサービスのログインIDとして使っている場合は、そのサービスのパスワードが使い回しになっていないかを見直すとよいでしょう。メールアドレスが知られると、使い回しのパスワードを試すログインの標的になりやすくなるからです。可能なサービスでは、パスワードに加えて別の確認を求める多要素認証を有効にしておくと、パスワードが知られても入られにくくなります。多要素認証とは、パスワードのほかに、スマートフォンに届く確認コードや専用のアプリなど、別の手段での確認を組み合わせてログインする仕組みのことです。

偽のメールに入力してしまったとき

偽のメールのURLを開いて、何かを入力してしまった場合は、入力した情報の種類に合わせて、すぐに手を打ちます。

クレジットカード番号を入力した：カードの裏面にある発行会社の番号に電話し、カードの利用停止を相談する
銀行の口座やネットバンキングの情報を入力した：その銀行の窓口に連絡し、取引の停止を相談する
パスワードを入力した：そのサービスのパスワードをすぐに変える。同じパスワードを使っている他のサービスも変える
マイナンバーカードの暗証番号を入力した、伝えた：市の窓口に相談する。カードの手続きの扱いは窓口の指示に従う

アララの第２報も、リンク先でクレジットカード情報等を入力した場合は速やかにカード発行会社に連絡するよう呼びかけています。

入力した情報ごとの細かな手順は、フィッシング詐欺で入力してしまったときの記事にまとめています。慌てて同じメールに書かれた連絡先へ電話するのは避けてください。それ自体が偽の窓口のことがあります。

被害の心当たりがあるときは、最寄りの警察署や消費生活センターに相談できます。どこに相談すればよいか迷う場合も、まずは入力したものの発行元（カード会社、銀行、サービスの運営会社）に止めてもらうことを優先します。

問い合わせ窓口

市の発表と臨時交付センターのページに載っている窓口をまとめます。

用件	窓口	電話番号	受付時間
今回の件について（報道発表の問い合わせ先）	福岡市市民局戸籍住民課	092-711-4073	発表に記載なし
予約のキャンセル、予約の内容、手続きの質問	福岡市マイナンバーカード予約コールセンター	092-722-0650	水曜・木曜・金曜日 12時00分から20時00分、土曜・日曜日 9時30分から17時30分

戸籍住民課の番号は、報道発表の問い合わせ先として書かれているものです。受付時間は発表に書かれていません。電話をかける前に、聞きたいことを1つか2つに絞り、予約した時期と手続きの種類を手元に用意しておくと、話が早く進みます。

コールセンターは、英語・中国語・韓国語にも対応すると臨時交付センターのページに書かれています。家族に日本語以外を話す人がいる場合にも使えます。

不正アクセスの詳細を知りたい場合は、市が案内しているとおり、アララとTKCの発表を読むのが近道です。ただし、アララの窓口は契約企業向けで、個人の利用者向けではありません。

在宅で仕事をする人が気をつけること

在宅で仕事をする人は、仕事の連絡と生活の手続きの連絡を、同じメールアドレスで受けていることが少なくありません。マイナンバーカードの予約に使ったアドレスが仕事用でもあるなら、偽のメールが仕事の受信箱に届くことになります。取引先の連絡と偽のメールが同じ受信箱に並ぶと、忙しいときほど見分けにくくなります。

取引先から顧客の情報を預かって作業している人は、自分のアカウントを守ることが、そのまま取引先の情報を守ることにつながります。偽のメールでパスワードを盗まれれば、預かっている情報まで見られてしまうおそれがあるからです。

個人情報保護委員会の漏えい等の対応とお役立ち資料では、漏えい等の報告が義務づけられる場合として、不正の目的で行われたおそれがある漏えい等や、本人の数が民間事業者等で1,000人を超える漏えい等（行政機関等では100人を超える漏えい等）などが挙げられています。報告は発覚したらまず速やかに行い、不正の目的で行われたおそれがある場合は発覚日から60日以内とされています。ここでいう行政機関等には地方公共団体の機関も含まれます。委託の先で起きたことでも、情報を預けた側が対応を求められる仕組みになっていることが分かります。

日々の作業で気をつけたいのは次の点です。

仕事のメールアドレスと、行政の手続きや個人の買い物に使うメールアドレスを分けておく
取引先から預かったアカウントの情報は、パスワード管理の仕組みで管理し、使い回さない
使っているメール配信や業務のサービスに障害の知らせが出たら、すぐに取引先に伝える
取引先の名前で届いたメールでも、URLやパスワードの入力を求めるものは、電話などで確かめる

どこまでが自分の責任になるかは、契約の内容や事情で変わるので、ここでは断定できません。迷ったときは、個人情報保護委員会の個人情報保護法相談ダイヤル（03-6457-9849、受付時間は9:30から17:30、土日祝日と年末年始を除く）に相談できます。

偽のメールの見分け方は、職場で訓練として取り入れているところもあります。訓練の考え方はフィッシングメール模擬訓練の記事が参考になります。

自治体の発表を読むときのコツ

今回のような委託先の事案では、関係する組織が複数の発表を出します。福岡市の発表、TKCの発表、アララの発表は、それぞれ数字の意味が違います。読み違えないためのコツを整理します。

1つ目は、誰の数字かを確かめることです。アララの約77百万件はアララのサービス全体、TKCの最大223万812件はTKCのシステムを使う客全体の数字です。福岡市の件数は、市が調査中としていて、まだ出ていません。

2つ目は、言い切っているか、可能性にとどめているかを見ることです。福岡市は「漏えいした可能性がある」と書いています。TKCは、アララから「漏えいした」との報告を受けていると書いています。同じ出来事でも、組織ごとに確かめられた範囲が違うので、表現も変わります。

3つ目は、日付を確かめることです。今回の件では、10月29日から11月4日までの間に、複数の発表が出ています。古い発表の数字を、新しい状況として読まないようにします。この記事も、2026年11月5日時点の内容です。

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続報を待つ間に整理しておきたいこと

福岡市の件は、漏えいの有無と件数がまだ調査中です。続報を待つ間に、次のことを整理しておくと、発表が出たときにすぐ判断できます。

ネットで予約したことがあるか、あるならいつ頃、どの手続きか
予約に使ったメールアドレスはどれか、そのアドレスを他のサービスのログインに使っているか
使い回しているパスワードが無いか
家族の分をまとめて予約した場合は、どのアドレスを使ったか

家族のマイナンバーカードの手続きを代わりに予約した人もいるはずです。そのときに使ったアドレスが自分のものなら、家族の手続きを名乗る偽のメールが自分に届く可能性もあります。家族にも今回の件を伝え、心当たりのないメールに反応しないよう声をかけておくと安心です。

市は、新たな事実が確認された場合は改めてホームページ等で知らせるとしています。件数や対象の範囲、市としての対応が分かった段階で、もう一度自分が当てはまるかを確かめてください。

続報を探すときは、福岡市のホームページの「広報・報道」にある報道発表の一覧（月ごとの一覧）と、福岡市マイナンバーカード臨時交付センターのページを見るのが近道です。報道発表は市政記者に向けたPDFの形で出ることがあるので、一覧の中の題に「不正アクセス」「メールアドレス」などの語が入っていないかを確かめます。ニュースの見出しだけで判断せず、市の発表そのものを開いて、件数や対象の書き方を読むようにしてください。

よくある質問

Q. 福岡市の件でマイナンバーは漏えいしたのですか？

福岡市の2026年11月4日の報道発表は、漏えいした可能性のある情報として予約システム利用者のメールアドレスを挙げており、マイナンバーには触れていません。予約システムを運営するTKCは第3報で、自社のシステムを使う客全体について、漏えいはメールアドレスのみでマイナンバーは漏えいしていないと書いています。福岡市としての判断は市の続報で確かめてください。