実績ゼロからEC・D2Cコンサルを名乗るとき、代わりに出せる分析の見せ方

まず、安心してください。EC・D2Cコンサルを名乗るのに、過去の支援実績が必須というルールはありません。実績がないと始められないなら、この職種に新しく入ってくる人は永久にゼロになります。実際にはそうなっていません。

ただし、正直に書きます。「実績はありませんが頑張ります」で仕事が来ることはありません。相手が実績を見たがるのには理由があって、その理由を別の材料で満たせば、実績の欄が空でも話は進みます。

相手が確かめたいのは、過去の成果そのものではなく、任せて大丈夫かどうかです。もっと具体的に言えば、数字を見て状況を説明できるか、実行できる形まで落として提案できるか、勝手に暴走しないか。この3つです。

この記事では、支援実績の代わりに出せる材料を4つに整理し、それぞれの作り方を具体的に説明します。時間はかかりますが、特別な才能は要りません。皆さんが今日から積み上げられるものばかりです。

実績ゼロという状態を正確に見る

最初に、自分の状態を正しく把握しておきましょう。実績ゼロと一口に言っても、中身がかなり違います。

EC運営の経験はあるが、外部支援としての実績がない人。これは実質的にはゼロではありません。自社のECを回した経験は、支援側から見れば最も価値のある材料です。

マーケティングや広告の経験はあるが、ECは触っていない人。この場合、足りないのは物流と在庫の理解です。ここを補えば十分に戦えます。

小売や店舗の経験はあるが、デジタルは初めての人。商品と顧客を知っているという強みがあります。数字の読み方を後から積む形になります。

まったくの未経験で、これから学ぶ人。この場合は、順番が重要になります。いきなりコンサルを名乗るのではなく、実務の作業から入って数字に触れる期間を作るほうが結果的に早い。

自分がどこにいるかで、次に積むべきものが変わります。全員が同じ手順を踏む必要はありません。

未経験を前提にした募集は実在する

未経験からEC・D2C領域に入る道が閉じているわけではありません。実際、育成を前提にした募集も出ています。

【EC/D2Cコンサルタント】未経験･2卒歓迎/データ分析・CRMを体系的に学べる マーケティングコンサルタント 出典: r-agent.com

こうした募集が成立しているのは、この領域で必要な技術が、体系的に学べる種類のものだからです。データ分析とCRMは、経験の積み重ねだけでなく、手順として身につけられます。

つまり、未経験であること自体は決定的な欠格事由ではないということ。問題になるのは、学んだことを見える形にしていない状態のほうです。

発注側が実績を求める本当の理由

発注する側の立場で考えてみましょう。外部の人に自社の売上データを見せて、改善の判断を委ねようとしています。

このとき不安なのは、成果が出ないことよりも、話が通じないことです。指標の意味が分かっていない人に説明する時間、的外れな提案を断る手間、社内で「なぜあの人に頼んだのか」と言われる立場。これらを避けたい。

実績は、その不安を一発で解消する材料として便利だから使われています。逆に言えば、不安を解消できる別の材料があれば、実績の代わりになります。

支援職の全体像を把握しておくことも、話が通じる状態を作る一部です。EC/D2C・店舗運営コンサルのお仕事で職種として何が求められているかを確認しておくと、自分に足りない部分がはっきりします。

実績の代わりに出せる4つの材料

ここからが本題です。4つの材料を、作りやすい順に説明します。

材料1 公開情報だけで作る診断レポート

最も早く作れて、最も効果があるのがこれです。実在するECサイトを外から観察し、現状の整理と改善の方向を書いたレポートを作ります。

見るのは次の項目です。商品ページの構成と情報量。価格帯と送料の条件。配送までの日数。レビューの件数と内容。カートに入れてから購入完了までの手順の数。定期購入や再購入の導線。SNSの運用状況。モールと自社ECの使い分け。

これらは全部、誰でも外から確認できます。特別なデータは要りません。ここに、自分で実際に商品を購入した体験を加えると、質が一段上がります。注文から到着までの日数、梱包の状態、同梱物の中身、その後に届くメール。この部分は外からは見えないので、体験した人だけが書けます。

レポートの分量は、多ければ良いわけではありません。5ページから8ページ程度で、現状の整理、見つかった課題を3つ、そのうち最初に着手すべきものを1つ指定する構成が読みやすい。

材料2 自分で小さなECを運営する

次に効くのが、自分でネットショップを開いて運営することです。

売上を作ることが目的ではありません。目的は、管理画面の中身を知ることと、数字が動く感覚をつかむことです。アクセスがどう発生し、どこで人が離れ、どの商品ページが読まれているのか。これは自分のショップを持つと、毎日見られるようになります。

扱う商品は何でもかまいません。自作のデータ、不用品、ハンドメイド。少額でも実際に注文が入ると、受注から発送、問い合わせ対応までの流れが体験できます。

この経験は、面談での説得力が違います。「カートの入力項目が多いと離脱します」と言うのと、「自分のショップで入力項目を減らしたら、カート放棄の割合が変わりました」と言うのとでは、受け取られ方がまったく別です。

材料3 前職の経験を翻訳する

皆さんの職歴の中に、EC支援で使える経験が必ず埋まっています。問題は、それがEC支援の言葉になっていないことです。

小売の店頭に立っていた人は、顧客が何で迷い、何で買わないかを知っています。これは商品ページの改善に直結します。棚割りや在庫の回転を考えていた人は、売れ筋の管理という考え方を持っています。

経理や在庫管理の経験がある人は、原価と利益の構造を理解しています。EC支援では、売上を伸ばす提案が利益を減らすことがよくあります。ここを見抜ける人は貴重です。

事務職で日々の数字を集計していた人は、データを整えて比較できる形にする力があります。地味に見えますが、支援先の多くはこれができていません。

翻訳の作業は、職歴を書き出して、それぞれ「EC事業のどの部分に効くか」を一行で添えるだけです。この一手間が、実績ゼロという表現を、経験の言い換えに変えます。

材料4 学習の記録と資格

最後が、学んだことを見える形にすることです。

EC・D2C領域で必要になる知識は、データの読み方、広告の仕組み、CRMの設計、物流の基礎、法務の基礎と広がっています。これらを学んだ記録を残しておく。

資格そのものが直接評価される場面は限られますが、学習の過程で操作の迷いが消えることには実務的な価値があります。分析結果を表にまとめ、提案書として渡すまでの作業速度は、そのまま稼働の負担に跳ね返るからです。文書作成の型を固めるならMOS Word（Microsoft Office Specialist）、報告資料の構成と操作を固めるならMOS PowerPoint（Microsoft Office Specialist）の学習範囲が実用的です。

学習を継続する方法そのものに悩んでいる方は、独学で技術を身につける進め方を扱ったAfter Effectsを独学で習得する方法｜モーショングラフィックスで稼ぐまでの道筋が参考になります。分野は違いますが、独学の設計という点では共通する部分があります。

診断レポートの作り方を、手順で追う

4つの材料のうち、最も早く成果につながるのが診断レポートです。作り方を具体的に追います。

手順1 対象を選ぶ

対象は、自分が理解できる商材から選んでください。日常的に使っているもの、前職で扱っていたもの、趣味の領域。

理由は単純で、商品の良し悪しが分からないと、価格や訴求の妥当性を判断できないからです。まったく知らない業界のサイトを診断しても、表面的な指摘しか書けません。

規模は、中小規模のショップが向いています。大手は既に専門部隊がいるので、指摘できる余地が少ない。逆に、開店直後のショップは改善以前の段階なので、材料が集まりません。

手順2 買って体験する

対象を決めたら、実際に注文します。ここを飛ばすと、レポートの質が半分になります。

記録するのは、注文の手順で迷った箇所、入力項目の数、送料が表示されたタイミング、注文確認メールの内容、発送通知の有無、到着までの日数、梱包の状態、同梱物、その後のフォローメール。

すべてスクリーンショットと写真で残しておきます。後でレポートに使えます。

手順3 数字の仮説を立てる

外からは実際の数字が見えません。だから、仮説として書きます。

「商品ページの情報量から見て、初回購入の判断材料は足りていると考えられます。一方、カートの入力項目が多く、送料が最終段階まで表示されないため、購入直前の離脱が起きている可能性があります」。こういう書き方です。

断定しないことが重要です。外から見た範囲の話であることを明記したうえで、実データを見れば特定できると添える。これは誠実さの表明であり、同時に次の会話への入口になります。

手順4 課題を3つに絞る

見つかったことを全部書くと、読まれません。3つに絞ります。

絞るときの基準は、効果の大きさではなく、実行しやすさと効果のかけ算です。相手が実行できない提案は、書いても意味がありません。

手順5 実行の設計まで書く

誰が、何を、どれくらいの時間で行うのかを書きます。「上位10商品の説明文のうち、冒頭2行を書き換える。1商品あたり15分程度、合計で2時間半ほどの作業です」といった粒度です。

ここまで書かれた提案は、実績の有無と関係なく、実務が分かっている人が書いたものとして読まれます。

出してはいけない書き方

注意点も書いておきます。実在するショップを名指しで批判する内容を、そのまま公開の場に出すのは避けてください。相手にとっては営業妨害と受け取られる可能性があります。

公開用にする場合は、店名と画像を伏せ、業種と規模だけを示す形にします。相手に直接送る場合は、批判ではなく提案の形にする。「改善点」という言葉より「伸びしろ」という言葉のほうが、同じ内容でも受け入れられます。

実績ゼロの時期に、どう仕事を受けるか

材料がそろってきたら、受け方の設計に移ります。ここでの判断が、その後の2年を左右します。

作業から入る道を軽視しない

いきなり支援の契約を取りにいくより、実務の作業から入ったほうが早い場合が多い。商品登録、ページ更新、データ集計。こうした業務は、実績がなくても引き受けられます。

そして、この作業の中で管理画面と数字に触れられます。数字に触れた経験は、そのまま次の提案の材料になります。作業の範囲はEC運用代行・商品登録のお仕事に整理されていますし、制作や画像まわりを含む業務はECサイト制作・運用・画像制作のお仕事にまとまっています。

実は、この経路が最も成約率が高い。作業で信頼を得た相手からの相談は、競合と比較されないからです。

無償で受けることの是非

実績作りのために無償で受けるべきか。よく聞かれる質問です。

結論としては、条件付きで検討の余地があります。ただし、範囲と期間を最初に決めることが絶対条件です。「診断レポート1本まで無償、その後の実行支援は有償」といった線引きを、書面で残しておく。

線を引かずに無償で始めると、際限なく作業が増えます。そして無償で受けた相手は、後から有償に切り替えることを受け入れにくい。この意味で、無償の期間は短く、成果物の単位で区切るのが安全です。

最初の単価をどう決めるか

実績がない時期の単価設定は難しい問題です。安く受けすぎると、その水準が自分の基準になってしまいます。

考え方としては、時間単価で計算してみることです。月に何時間使うのか、その時間に対していくらなら続けられるのか。生活が成り立たない水準で受けると、続かずに相手にも迷惑がかかります。

参考として、周辺職種の水準を知っておくと判断しやすくなります。開発を伴う業務の水準はソフトウェア作成者の年収・単価相場、文章で価値を出す仕事の水準は著述家，記者，編集者の年収・単価相場にまとまっています。単価を上げていく考え方そのものはWebライターが文字単価を上げる方法｜1円→5円にステップアップする戦略【2026年版】が参考になります。職種は違いますが、実績の積み上げ方と価格の上げ方の構造は共通しています。

そして、同じ契約金額でも、仲介の手数料が乗る経路と直接契約とでは手元に残る額が変わります。手数料0%で直接つながれる経路を持っていると、単価を上げなくても手取りを厚くできます。実績ゼロの時期は交渉力が弱いので、この差は特に効いてきます。

作った材料をどこに置くか

材料を作っても、置き場所がないと相手に届きません。置き方には、いくつかの選択肢があります。

応募時に添付する

最も直接的なのがこれです。業務委託の募集に応募する際、診断レポートを1本添えます。ただし、応募先そのものを診断したレポートを送るのは慎重に判断してください。頼まれていない指摘を送られることを、歓迎しない相手もいます。

安全なのは、業種の近い別のショップを匿名化した形で診断したレポートを添える方法です。「同業のサイトを外から分析した例です」と添えれば、相手は自社に当てはめて読んでくれます。

自分の場所に公開する

ブログや note のような場所に、診断の考え方や業界の整理を公開しておく方法もあります。時間はかかりますが、蓄積するほど問い合わせが入りやすくなります。

公開する内容は、特定の店舗の批評ではなく、考え方や手順にしてください。「送料無料のラインを商品単価とどう合わせるか」といった汎用のテーマなら、誰も傷つけずに能力を示せます。

プロフィール文に順番を作る

短い自己紹介の中でも、書く順番で印象が変わります。実績がない場合、最初に書くべきは「何ができるか」ではなく「何を見て何を判断できるか」です。

たとえば、購入直前の離脱を分析して改善案を作れること、レビューから顧客の不満を抽出して商品ページに反映できること、といった具体の作業で書く。抽象的な「EC全般の支援ができます」より、はるかに伝わります。

更新の日付を残す

見落とされがちですが、材料には日付が要ります。半年前に作ったきり更新されていない記録は、続いていない人に見えます。

月に1本でいいので、更新を続けてください。継続そのものが、実績の代わりになる情報です。

面談の場で材料をどう使うか

材料は、渡すだけでは効きません。使い方があります。

最初に全部渡さない

診断レポートを冒頭で全部渡してしまうと、話が資料の説明で終わります。まず相手の状況を聞き、それに関連する部分だけを見せる。

「御社と同じ業種のショップを分析したときに、この部分で同じ課題が出ていました」という形で使うと、資料が会話の道具になります。

分からないことは分からないと言う

実績がない時期に最もやってはいけないのが、知ったかぶりです。相手は業界のプロなので、すぐに見抜きます。

分からない質問が出たら、「その領域は経験がないので、確認して次回お答えします」と答える。この対応ができる人のほうが、結果的に信用されます。知ったかぶりで一度失った信用は戻りません。

相手の言葉を使って返す

面談中に相手が使った言葉を、そのまま自分の説明に取り込むと、話が通じている感覚が生まれます。相手が「リピート」と言えば、こちらも「再購入」ではなく「リピート」で返す。

小さなことですが、実績の代わりに信頼を作る場面では、こうした積み重ねが効きます。

得意な業種をひとつ決める

実績ゼロの時期こそ、対象を絞ったほうが有利になります。

理由は明快で、絞れば絞るほど、短期間で相手より詳しくなれる部分ができるからです。EC全般に詳しい人になるには何年もかかりますが、特定の業種の商品ページとレビューの傾向に詳しくなるだけなら、数か月で到達できます。

選ぶ基準は、自分が消費者として理解している領域です。食品、化粧品、アパレル、ペット用品、趣味の道具。日常的に買っているものなら、価格の感覚も、選ぶときに迷う点も、既に体に入っています。

絞ると案件が減るのではないかと心配される方がいますが、実績がない状態で幅広く名乗ることのほうが不利です。相手からすれば、経験豊富な人と比較されて終わります。狭い領域で「この分野を見続けている人」という位置を取るほうが、選ばれる理由が生まれます。

業種を決めたら、その業種のショップを毎月2社ずつ観察して記録を残してください。半年で12社分の観察が蓄積します。この蓄積があると、面談で相手の業界の話が具体的にできるようになります。

実績ゼロの時期に陥りやすい失敗

正直に書きます。この時期に多い失敗を挙げておきます。

ひとつめは、知識の証明に走ることです。専門用語を並べた提案書を作り、詳しさを示そうとする。相手が求めているのは詳しさではなく、自社の問題が解けるかどうかです。用語を減らして、平易な言葉で書いたほうが通ります。

ふたつめは、できることを全部書くことです。SEO、広告、SNS、CRM、物流、制作。全部できると書かれた提案は、逆に何もできない人に見えます。ひとつに絞って深く書くほうが信用されます。

みっつめは、成果を約束してしまうことです。実績がないぶん、期待を作りたくなる。ただ、EC事業の改善は外部要因で動く部分が大きく、約束した数字に届かなかったときに関係が壊れます。約束するのは成果ではなく、工程と頻度にしてください。

よっつめは、学習だけを続けてしまうことです。資格や講座を積み重ねても、診断レポートが1本もない状態では材料になりません。学習と並行して、必ず手を動かした成果物を作ってください。

いつつめは、比較検討の場に自分から入っていくことです。複数社と並べられる場面では、実績のある人が有利になります。比較されない入口、つまり作業からの発展や紹介を優先したほうが、この時期は結果が出ます。

支援会社と比較されたときの立ち位置

実績ゼロの個人が、支援会社と並べられる場面があります。この比較で正面から戦うのは得策ではありません。

支援会社には、体制の厚さと過去の事例があります。人が抜けても業務が止まらない安心感もある。ここを個人が上回るのは難しい。

一方で、支援を頼む側の事情も知っておいてください。地方の中小企業では、支援会社に頼むこと自体が重い判断になっているという指摘があります。

20年以上の地方の中小企業さまのご支援をしてきている弊社だからわかる実情があります。D2C、EC、DXといっても地方企業にとってはそう簡単ではないということ。理由はさまざまありますが、まず、弊社のようなコンサル・システム会社・制作企業の初期コストが高すぎてリスクがありすぎること。さらに、余裕のある人員体制ではなく、かつ、目的とする事業参入の知識と経験のある人員がいないこと。採用するとしても、年収500～600万円くらいが相場であり、間接部門の若い社員を駆り出すのが関の山。。。 出典: top1-consulting.com

正社員を採れば年収500万円から600万円の固定費がかかり、支援会社に頼めば初期の費用が重い。この2つの間に、必要な量だけ買える選択肢が求められています。

つまり、個人が取るべき立ち位置は「小さく始められること」です。月に数時間から、特定の課題ひとつだけを見る。この形は、支援会社の商品設計では作りにくい。実績ゼロの個人が入り込めるのは、この隙間です。

比較の場に立ったとき、体制や事例で勝負しないでください。始めやすさと、判断の速さで示す。この線で話すと、実績の差が論点から外れます。

20年この市場を見てきた立場からの観察

フリーランスと在宅ワークの市場を20年運営してきた立場から見ると、実績ゼロから始めて定着した人には、共通する動き方があります。

学習量が多い人ではありません。手を動かした痕跡を残している人です。診断レポートでも、自分のショップの記録でも、業界の数字を整理したメモでもいい。見せられるものを持っている人が、最初の1件を取っています。

運営者として見てきた限り、最初の1件を取るまでの期間には大きな幅があります。数か月で決まる人もいれば、1年以上かかる人もいる。この差を分けているのは能力よりも、材料を作る作業を止めずに続けたかどうかです。

もうひとつ、額面と手取りの話をしておきます。何社も間に入る経路では、発注側が出した金額の一部しか受け手に届きません。直接つながる取引では、同じ予算で依頼側はより多く頼めて、受け手は手元に残る額が厚くなる。実績が浅い時期ほど、この構造の恩恵は大きい。単価を上げにくい段階でも、手取りだけは厚くできるからです。

最初の90日で積み上げるもの

最後に、これから始める方に向けて、90日の組み立てを示します。

最初の30日は、対象を1社決めて診断レポートを1本作ります。同時に、自分のショップを開設して、商品を1つ登録するところまで進めます。

次の30日は、診断レポートをもう1本作ります。1本目より深く書けるはずです。並行して、前職の経験を翻訳する作業を行い、職歴の各項目にEC支援での意味を添えます。

最後の30日で、作業系の案件に応募します。診断レポート2本と自分のショップの記録があれば、実績欄が空でも話は進みます。ここで受注できれば、実務の中で数字に触れる期間が始まります。

この90日で身につくのは、支援の技術そのものではなく、支援の材料を自分で作る習慣です。この習慣がある人は、その後も止まりません。

なお、資格や過去の学習が武器になる領域は、EC支援に限りません。専門性を在宅の仕事に転換する考え方については税理士試験合格者の在宅ワーク事情｜科目合格が武器になる理由【2026年版】が、部分的な資格でも価値になる構造を示していて参考になります。

実績ゼロは、通過する状態であって、留まる状態ではありません。焦らず、材料を1つずつ増やしていってください。

材料がそろってきたら、次に何を足すか

最初の1件が決まった後の積み上げについても触れておきます。ここで手を止めると、2件目までの間が空いてしまいます。

まず、引き受けた案件の記録を残してください。何を見て、何を提案し、相手が何を実行し、数字がどう動いたか。守秘の関係で外部に公開できない部分は伏せたうえで、業種と規模と課題の型だけを残す。これが2件目以降の材料になります。

次に、業種の幅を少しずつ広げます。1社目と同じ業種の2社目は、診断の速度が大きく上がります。3社目まで同じ業種を続けると、その領域については語れる人になります。そこから隣接する業種へ移ると、比較の視点が生まれます。

そして、断った案件の記録も残しておいてください。なぜ受けなかったのかを書いておくと、自分の判断基準が明文化されます。基準がはっきりしている人は、条件の交渉でぶれません。

実績ゼロの時期に作った診断レポートは、案件が決まった後も捨てないでください。時間が経ってから同じサイトを見直すと、前回の見立てが当たっていたかどうかが分かります。この答え合わせが、次の診断の精度を上げていきます。

よくある質問

Q. 支援実績がゼロでもEC・D2Cコンサルを名乗ってよいのでしょうか？

名乗ること自体に資格の制限はありません。ただし実績がないと伝えるだけでは仕事につながらないため、代わりの材料が必要です。公開情報だけで作る診断レポート、自分で運営する小さなEC、前職経験の翻訳、学習の記録という4つを用意しておくと、実績欄が空でも判断力を示せます。

Q. 診断レポートはどのように作ればよいですか？

自分が商材を理解できる中小規模のショップを選び、実際に商品を購入して注文から到着までを体験します。そのうえで現状の整理、課題3つ、最初に着手すべきもの1つを5〜8ページ程度にまとめます。外から見た範囲であることを明記し、断定を避けたうえで実行の設計まで書くと説得力が出ます。

Q. 実績作りのために無償で受けるべきでしょうか？

範囲と期間を書面で区切るなら検討の余地があります。診断レポート1本までは無償、その後の実行支援は有償、といった線引きです。線を引かずに始めると作業が際限なく増え、後から有償へ切り替えることも難しくなります。無償の期間は短く、成果物の単位で区切ってください。

Q. 未経験からEC支援に入る場合、最初に何をすべきですか？

いきなりコンサルの契約を狙うより、商品登録やページ更新、データ集計といった作業から入る順番が現実的です。実務の中で管理画面と数字に触れられ、その経験がそのまま提案の材料になります。作業で信頼を得た相手からの相談は競合と比較されにくく、成約率も高くなります。