訪問で働く生活相談員｜施設との違いと、1日の動き方

2026年4月30日

朝比奈蒼

この記事のポイント

✓訪問で働く生活相談員とは何を指すのか
✓施設所属の相談員が外に出る業務と
✓訪問系サービスで相談援助を活かす道を分けて整理し

結論から言うと、「訪問で働く生活相談員」という言葉は、2つのまったく違う働き方を指しています。ここを分けずに求人を探すと、話が噛み合いません。

ひとつは、施設や事業所に所属した生活相談員が、業務の一部として利用者さんのお宅に出向く働き方。もうひとつは、訪問系のサービスで相談援助の経験を活かす働き方です。後者では、職名が生活相談員ではなくなることが多い。

この違いを知らずに「訪問生活相談員」で検索すると、出てくる求人がバラバラで、何が自分に合うのか判断できなくなります。正直なところ、この分かりにくさは業界側の説明不足だと思います。

この記事では、まず言葉の整理をしてから、施設内で完結する働き方と訪問が入る働き方の違いを比較し、1日の動き方を具体的に書きます。

「訪問で働く生活相談員」には、2つの意味がある

最初に、ここを固めます。

意味1 施設所属の相談員が、外に出る業務

生活相談員の仕事は、事業所の中だけで完結しません。外に出る業務が、思っているより多くあります。

通所介護であれば、利用を検討している方のお宅を訪ねて、生活の状況や住環境を確認する場面があります。入所施設であれば、入所前の面談で自宅や入院先の病院に出向くことがあります。退所や在宅復帰を検討する段階で、自宅の環境を見に行くこともある。

さらに、居宅介護支援事業所や地域包括支援センター、病院の相談室を回って、事業所の状況を伝える役割を担うこともあります。これを営業と呼ぶかどうかは事業所によりますが、実務としては外回りです。

つまり、施設所属であっても、外に出る時間がかなりある職場は存在します。求人票の「生活相談員」という表記だけでは、この比率は分かりません。

意味2 訪問系のサービスで、相談援助の経験を使う

訪問介護や訪問入浴といった訪問系のサービスにも、利用者さんやご家族との調整を担う役割があります。

ただし、ここで注意が必要です。訪問系のサービスでその役割を担う職種は、生活相談員とは別の名称で配置されていることがあります。サービス提供責任者や管理者といった職名です。

配置される職種の種類や、その職種に求められる資格や実務経験の要件は、サービスの種類ごとに法令で定められており、自治体によって取り扱いが異なる場合もあります。制度は改定されることもあります。

だから、「訪問系の事業所で生活相談員として働けますか」という質問は、事業所と自治体に直接聞くしかありません。求人サイトの記載やエージェントの担当者の説明を根拠にしないでください。介護保険制度の資料は厚生労働省のサイトで公開されています。

求人を見るときの、実務的な対処

言葉の定義で悩んでも先に進みません。実務的には、こう対処してください。

求人票の職名ではなく、業務内容の記述を見る。「利用者宅への訪問」「アセスメント」「居宅への同行」といった記述があれば、外に出る業務が含まれています。記述がなければ、面接で「訪問業務はどのくらいの頻度でありますか」と聞く。

職名は事業所ごとの都合で決まっている部分があります。中身で判断するほうが確実です。

施設内で完結する働き方と、訪問が入る働き方の違い

ここが本題です。5つの軸で比較します。

違い1 時間の使い方

施設内で完結する働き方では、1日の予定が事業所の中で組まれます。電話が鳴れば手を止め、職員に呼ばれれば席を立つ。細切れになりやすい代わりに、移動時間はありません。

訪問が入ると、移動が時間割の中心になります。訪問先の場所と時間から逆算して1日を組むため、予定が立てやすい面があります。ただし、渋滞や交通機関の遅れが発生すると、以降の予定が全部ずれます。

どちらが良いという話ではありません。細切れの中断が苦にならない人は施設内が向き、自分でペースを作りたい人は訪問が入るほうが向きます。

違い2 情報の入り方

施設内にいると、情報が自然に入ってきます。フロアの様子、職員同士の会話、利用者さんの表情の変化。意識しなくても目に入る。

訪問が中心になると、事業所内で起きていることが見えにくくなります。戻ったときに記録を読み、職員に聞かないと分かりません。ここを怠ると、現場との認識のずれが生まれます。

訪問の多い働き方をするなら、事業所に戻ったときの情報収集を業務として組み込んでください。15分でも確保しておくと、ずれが減ります。

違い3 判断のタイミング

施設内なら、判断に迷ったときに管理者や他の職員にすぐ相談できます。

訪問先では、その場で答えを求められることがあります。ご家族から「いつから利用できますか」「費用はいくらですか」と聞かれたときに、持ち帰るのか、その場で答えるのか。

ここは事前に線を引いておく必要があります。どこまで自分の裁量で答えてよいのか。この線が引かれていないと、訪問のたびに緊張することになります。

違い4 記録の仕方

施設内では、記録は業務の合間に行われます。

訪問が入ると、記録のタイミングが問題になります。訪問先で書くのか、車の中で書くのか、事業所に戻ってからまとめて書くのか。まとめて書く方式にすると、記憶が薄れて精度が落ちます。

タブレットやスマートフォンで記録できる環境が整っている事業所は、この点で有利です。求人票に記録システムの記載があるかどうかは、確認する価値があります。

違い5 人との距離

施設内では、利用者さんと毎日顔を合わせます。関係が積み上がる速度が速い。

訪問では、頻度は下がりますが、生活の場に入るぶん見える情報が深くなります。冷蔵庫の中身、洗濯物の量、玄関の様子。施設では絶対に分からないことが見えます。

その情報をどう扱うかには、慎重さが要ります。生活の場に入るということは、相手の領域に入るということです。ここは後半で扱います。

訪問が入る1日の、実際の動き方

具体的な流れを書きます。事業所によって差はありますが、構造は共通しています。

朝、出発前に情報を整える

その日に訪問する先の情報を確認します。前回の記録、ケアマネジャーからの依頼内容、ご家族の状況、確認すべき事項。

ここで、訪問の目的を1つに絞ってください。「利用の相談」なのか「生活状況の確認」なのか「契約の手続き」なのか。目的が複数あると、話が散らばって時間が延びます。

そして、持ち物を確認する。契約書類、パンフレット、記録用の端末、名刺。忘れると、もう一度訪問することになります。移動時間の分だけ、丸ごと無駄になる。

移動時間を、無駄にしない設計

訪問が複数入る日は、ルートの組み方で1日の負荷が変わります。

地理的に近い先をまとめる。時間指定のある訪問を軸に、その前後に融通の利く訪問を入れる。この2つを意識するだけで、移動時間はかなり減ります。

移動中は、次の訪問の目的を頭の中で整理する時間に使えます。運転する場合は、当然ですが安全が最優先です。音声メモを使うなら、停車してから。

訪問先での進め方

到着したら、まず話を聞く時間を取ってください。こちらの説明から入ると、相手の状況が分からないまま話が進みます。

ご家族が同席している場合は、ご本人とご家族で希望が違うことがあります。この場合、どちらか一方だけの話を聞いて帰ると、後で食い違いが出ます。両方の話を聞いて、違いがあることを記録に残す。

そして、その場で答えられないことは、はっきり「確認して連絡します」と言ってください。曖昧な答えを返すと、期待だけが残ります。

滞在時間を決めておく

これは実務的な話です。訪問の滞在時間は、あらかじめ決めておいてください。

生活の場では、話が広がります。世間話が始まり、お茶を出され、気づくと予定を大きく超えている。相手に悪気はありません。

だから、最初に「本日は40分ほどお時間をいただきます」と伝えておく。これがあるだけで、切り上げやすくなります。

事業所に戻ってからやること

訪問の記録を、その日のうちに残す。翌日に回すと、細部が抜けます。

そして、他の職員やケアマネジャーに共有すべき情報を切り分けて渡す。訪問で得た情報は、あなたの頭の中にしかありません。渡さなければ、無かったことになります。

施設種別ごとに、訪問業務の中身は違う

同じ「訪問がある」でも、施設の種類によって目的も頻度も変わります。ここを分けておくと、求人の見え方が変わります。

通所介護（デイサービス）の場合

外に出る目的は、大きく2つに分かれます。

ひとつは、利用を検討している方のお宅を訪ねること。生活の状況や住環境、ご家族の意向を確認します。送迎ができる場所かどうか、玄関までの動線に段差があるかといった実務的な確認も入ります。

もうひとつは、居宅介護支援事業所や地域包括支援センターを回ること。事業所の空き状況や、受け入れられる方の条件を伝える役割です。これを営業と呼ぶかどうかは事業所によりますが、実務としては外回りに近い。

通所は利用者さんの出入りが毎日あるため、外に出られる時間帯が限られます。午前の受け入れと夕方の送り出しの間に収める形になりやすい。つまり、訪問できる時間が短く、その中で詰め込むことになります。

特別養護老人ホームなどの入所施設の場合

入所前の面談で、ご自宅や入院先の病院に出向く場面があります。

入院中の方の場合、病院の相談室と連携しながら、退院後の受け入れを検討することになります。この場合、訪問先は自宅ではなく医療機関です。医療機関の担当者と話す機会が多くなるのも、入所施設の相談員の特徴です。

頻度は通所より低くなりますが、1件あたりの重みが大きい。契約や入所判定に直結する情報を集める場なので、聞き漏らしが許されません。

有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅の場合

見学対応が中心なので、外に出るより来てもらう形が多くなります。

ただし、入居を検討している方が施設まで来られない場合には、こちらから出向くことがあります。また、病院や居宅介護支援事業所への訪問は、通所と同様に発生します。

介護老人保健施設の場合

在宅復帰が目的の施設なので、退所前に自宅の環境を確認する訪問が入ります。

住宅改修が必要か、福祉用具をどう入れるか、ご家族がどこまで対応できるか。これらを確認して、退所後の生活を組み立てます。医療機関、居宅介護支援事業所、福祉用具の事業者と、関わる相手が多い。

情報の量が多く、調整の相手も多い。訪問の中では、最も準備が要る種類の業務です。

求人を見るときの、実務的な使い方

ここまで読むと分かるとおり、「訪問がある」という一言では中身が決まりません。

面接では、施設種別を踏まえて具体的に聞いてください。「訪問はどういう目的で、週にどのくらい発生しますか」。この聞き方なら、相手も具体的に答えられます。

訪問が入る働き方で、必要になる力

施設内だけの働き方とは、求められるものが違います。

短時間で状況を読み取る力

訪問では、限られた時間で必要な情報を集める必要があります。

聞くべきことを事前にリスト化しておくのが確実です。慣れると頭の中でできますが、最初は紙に書いてください。聞き漏らすと、もう一度訪問することになります。

一人で判断せず、持ち帰る判断

その場で答えたくなる気持ちは分かりますが、判断の線を越えないでください。

「確認します」と言うことは、頼りない対応ではありません。むしろ、正確さを優先する姿勢として伝わります。適当に答えて後で覆すほうが、信頼を失います。

記録を、事実と解釈に分けて書く

これは訪問で特に重要になります。

見たこと、聞いたことは事実です。「意欲が低下しているように見えた」は解釈です。この2つを混ぜて書くと、読んだ人が事実として受け取ってしまいます。

事実と解釈を分けて書く習慣は、施設内でも役に立ちますが、訪問では他の職員が同じ場面を見ていないぶん、影響が大きくなります。

相手の領域に入るという自覚

生活の場に入るということの意味を、意識しておいてください。

散らかっている、物が多い、においがある。こうした状況を見たときに、評価する目線になっていないか。相手にとっては日常の場所です。

必要な情報として記録することと、判断を持ち込むことは別です。ここの線を保てる人が、訪問の仕事では信頼されます。

安全の確保

これは事業所として整えるべきことですが、働く側も意識しておく必要があります。

訪問先の情報を事業所と共有しておく、訪問予定を記録に残す、連絡が取れる状態を保つ。単独で動く時間が長いぶん、こうした仕組みが安全につながります。

事業所に「訪問時の安全管理はどうなっていますか」と聞いて、答えられるかどうかは、その事業所の管理水準を示します。

訪問で得られるものと、失うもの

フェアに書きます。両方あります。

得られるもの

自分でペースを作れること。これが最大の利点です。

事業所内にいると、常に誰かに呼ばれる状態が続きます。訪問中は、その中断がありません。集中して一人の利用者さんに向き合える時間が確保されます。

そして、生活の実態が見えること。施設で見ている姿と、自宅での姿は違います。この差を知っている相談員は、支援の組み立て方が変わります。

関係者で連携して質の高いケアを提供できたり、不安が解消された利用者さんの明るくなった表情を見たりしたときに、生活相談員の仕事にやりがいを感じられるでしょう。生活相談員は、利用者さんや家族がサービスの利用を検討する際に、悩みや不安を打ち明ける存在です。出典: job.kiracare.jp

不安を打ち明けられる存在になるには、相手の生活を知っていることが効きます。訪問は、その近道です。

失うもの

事業所内の情報から遠くなること。これは確実に起こります。

職員との雑談の中に、大事な情報が混ざっていることがあります。訪問で外に出ている時間が長いと、その機会が減る。意識して戻る時間を作らないと、現場と距離ができます。

それと、移動の負荷。天候の悪い日、渋滞、駐車場所の確保。事務作業とは種類の違う疲労が蓄積します。ここは体力の問題として、正面から考えたほうがいい。

向いている人、向いていない人

自分でペースを組みたい人、一人で動くことが苦にならない人、初対面の相手と話すことに抵抗が少ない人。こういう方は訪問が向きます。

逆に、予定が崩れることがストレスになる人、常に誰かに確認しながら進めたい人、運転や移動が負担になる人には、施設内で完結する働き方のほうが合います。

これは優劣ではなく相性です。自分がどちらかを見極めてから求人を選んでください。

訪問が入る働き方で、つまずきやすいところ

先に知っておけば避けられる失敗を並べます。

つまずき1 訪問の予定を詰め込みすぎる

移動時間を実測せずに予定を組むと、必ず崩れます。

地図上の距離と、実際にかかる時間は違います。駐車場所を探す時間、建物に入ってから玄関までの時間、これらが積み上がる。最初のうちは、想定より20分ほど余裕を持たせて組んでください。

慣れてきたら詰められますが、慣れる前に詰めると、遅刻の連絡に追われることになります。

つまずき2 訪問先の情報を事業所に残さない

自分の手帳にだけ予定を書いていると、緊急時に誰も居場所が分かりません。

訪問予定は必ず事業所の共有できる形に残してください。安全の問題であり、同時に、ご家族から事業所に連絡が入ったときの対応にも関わります。

つまずき3 記録を後回しにする

複数の訪問が続いた日に、記録をまとめて書こうとすると、細部が混ざります。

誰がどう言ったのかが曖昧になると、記録としての価値が落ちます。訪問と訪問の間に、短くてもいいのでメモを取る習慣を作ってください。

つまずき4 その場で答えてしまう

ご家族から費用や利用開始時期を聞かれると、答えたくなります。

しかし、条件によって変わることを断定すると、後で訂正することになります。訂正は、信頼を大きく削ります。「確認してご連絡します」と言うほうが、結果的に評価されます。

つまずき5 事業所内の情報から離れる

訪問が多い月は、事業所内で何が起きているかが見えなくなります。

戻ったときに記録を読む時間を、業務として確保してください。ここを省くと、現場の職員との認識がずれ、後から調整の手間が増えます。

つまずき6 天候と季節の影響を計算に入れない

夏の暑さ、冬の寒さ、雨の日の移動。訪問業務では、これが直接負荷になります。

年間を通して同じペースで回れると考えないでください。季節によって訪問件数を調整できる事業所かどうかは、確認しておく価値があります。

待遇と、キャリアの考え方

数字の話に入ります。

手当と経費の扱いを、必ず確認する

訪問が入る働き方では、移動に関する費用の扱いが待遇に直結します。

自家用車を使うのか、社用車があるのか。ガソリン代はどう精算されるのか。駐車料金は出るのか。訪問手当があるのか。これらは求人票に書かれていないことが多い。

自家用車を業務に使う場合は、保険の扱いも確認してください。業務使用が保険の対象になっているかどうかは、契約の内容によります。ここを確認せずに走り始めるのは危険です。

提示額の内訳を分解する

求人票の月給には、基本給と各種手当が含まれます。相談員手当、資格手当、そして固定残業代。

同じ月給でも、基本給の割合が違えば賞与の計算が変わります。固定残業代が含まれている場合は、何時間分かを確認してください。

訪問が入る働き方では、時間外が発生しやすい構造があります。最後の訪問が延びれば、そのまま残業になる。時間外がどう記録され、どう支払われるかは、契約時点で確認すべき事項です。

他分野の相場を、ものさしとして持つ

介護分野の中だけで比較していると、自分の水準の位置が分かりません。

職種別のデータを見ておくと、判断が冷静になります。著述家，記者，編集者の年収・単価相場には文書を扱う仕事の相場が、ソフトウェア作成者の年収・単価相場には技術職の相場がまとまっています。職種によって報酬の決まり方の構造がまるで違うことが分かります。

介護分野の報酬は、その多くが公定価格を原資としています。事業所が努力しても上げられる幅には制約がある。この構造を理解しておくと、自分の努力の問題として抱え込まずに済みます。

訪問の経験は、次のキャリアに効く

利用者さんの自宅に入って、生活全体を見て、必要な支援を組み立てる。この経験は、居宅介護支援や地域包括支援の領域に進むときの土台になります。

もちろん、それぞれの職種に就くための資格や実務経験の要件があります。要件は制度によって定められており、改定されることもあるため、必ず公式の窓口で確認してください。ただ、訪問の経験を持っていることが評価される場面が多いのは確かです。

対人支援の資格職が働き方を選び直すときの考え方は、職種を越えて共通しています。看護師におすすめの職場・働き方・転職支援ツールを徹底解説では職場の種類ごとの特徴が整理されていて、企業薬剤師への転職ガイド｜年収・働き方・中途採用の壁を突破する方法【2026年版】では臨床の現場から企業側へ移るときに何が評価されるかが具体的に書かれています。専門職が現場以外の場所を検討するときの発想の型として参考になります。

訪問が入る働き方を、無理なく続けるための設計

長く続けるための組み立て方を、具体的に書きます。

訪問の日と、事務の日を分ける

毎日少しずつ訪問を入れるより、曜日で分けるほうが効率が上がります。

訪問の日は移動を軸に組み、事務の日は事業所内で記録と書類をまとめて処理する。切り替えの回数が減るぶん、集中しやすくなります。

事業所によっては、この組み方を提案すれば受け入れられることがあります。「訪問は火曜と木曜にまとめたい」と相談してみる価値はあります。

移動の負荷を、体力の問題として扱う

訪問業務の疲労は、事務作業の疲労とは種類が違います。

運転の集中、乗り換えの移動、天候。これらは労働時間としては短く見えても、体力の消耗は大きい。1日に何件回れるかを、無理のない範囲で自分の中に決めておいてください。

事業所から求められる件数と、自分が無理なく回れる件数がずれている場合は、早い段階で相談したほうがいい。無理を続けて崩れると、結局は事業所も困ります。

判断の線を、書面で確認する

訪問先での裁量の範囲は、口頭の合意だと曖昧になります。

どこまで答えてよいか、どこから持ち帰るか。これを管理者と確認して、メールなど記録の残る形にしておいてください。担当者が変わったときにも引き継がれます。

安全の仕組みを、事業所と一緒に整える

単独で外に出る時間が長い働き方では、安全管理の仕組みが必要です。

訪問予定の共有、緊急時の連絡先、連絡が取れないときの手順。これらが整っているかを確認し、整っていなければ提案してください。

提案することは、事業所にとっても利益になります。実際、訪問業務の安全管理を整えている事業所は、職員の定着も良い傾向があります。

経験を言語化して残しておく

訪問で得た知見は、そのままでは自分の中にしか残りません。

どういう状況でどう判断したか、何が予想と違ったか。これを短くてもいいので記録しておくと、後で応募書類を書くときにそのまま使えます。

「アセスメントの経験があります」ではなく、「入院中の方の退院前カンファレンスに参加し、自宅の環境を確認したうえで受け入れの可否を判断した経験があります」。この差が、選考では大きい。

訪問で身につく力は、介護の外でも通用する

在宅ワークの市場を20年運営してきた立場から見ると、はっきりした傾向があります。

長く仕事を得続ける人は、作業をこなす人ではなく、「この人に任せると楽だ」と思われる関係をつくれる人です。依頼側が説明の手間を省ける、途中で不安にならない、報告が過不足なく届く。この安心感が次の依頼につながります。

訪問で働く相談員がやっているのは、まさにこれです。初対面の相手の状況を短時間で把握し、必要な情報だけを整理して、関係者に渡す。しかも、相手の領域に入りながら、境界線を保つ。

この組み合わせは、外から見ると希少です。特に、初対面の相手から信頼を得るまでの速度は、訓練でしか身につきません。

中間に人が入るほど、手取りは薄くなる

もうひとつ、市場を長く見てきて分かることがあります。

仕事が届くまでに何社を経由するかで、受け取る側の手取りは変わります。仲介が重なるほど、依頼者が支払った額と、実際に働いた人が受け取る額の差は開いていく。

依頼者と受け手が直接つながる形なら、同じ予算で依頼者はより多く頼めて、受け手の手取りは厚くなります。手数料0%という仕組みが意味を持つのは、金額の大小ではなく、この構造の違いです。双方が得をする形が成立するかどうか。ここを見ている人が、結果的に長く続きます。

在宅の業務と組み合わせるという発想

訪問が中心の働き方は、体力の消耗が読みにくい面があります。天候や季節の影響も受ける。

だから、勤務日数を抑えて、その分を在宅の業務で埋めるという組み立て方があります。文書の作成、調査、資料の整理といった業務は、対面を必要としません。

専門知識を持つ人が調査や文書作成の形で関わる案件がどういうものかは、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事にまとめられている傾向から読み取れます。業務の進め方や仕組みづくりに関わる領域についてはAIコンサル・業務活用支援のお仕事に整理があり、現場の業務改善を経験してきた人の視点が活きる場面があることが分かります。

文書を扱う仕事に進むなら、書き方の型を体系的に押さえ直すのが早い。ビジネス文書検定のガイドでは、出題される文書の種類と学習の進め方が整理されています。訪問の記録を事実と解釈に分けて書く習慣がある人は、この土台がすでにできています。

資料を読んでいて、意外だったこと

編集の仕事で介護分野の資料を読み込んでいて、いちばん意外だったのは、同じ職名なのに実務の中身がここまで違うという事実でした。

求人票を並べて比べると、訪問業務の有無だけで1日の設計がまったく変わってしまう。移動があるかないかで、必要な体力も、記録のタイミングも、判断の重さも変わる。それなのに、求人票にはどちらも「生活相談員」としか書かれていない。

正直なところ、これはどうかと思います。ただ、業界の慣習が変わるのを待っていても仕方がない。応募する側が、業務内容の記述を読んで判断するしかありません。

判断の材料は、面接で全部そろいます

最後に、実務的なまとめ方をします。

訪問が入るかどうかを知りたいなら、面接で次の4つを聞いてください。訪問業務は週にどのくらいあるか。移動手段は何で、費用はどう精算されるか。訪問先での判断はどこまで自分の裁量か。訪問の記録はどのタイミングで行うか。

この4つに具体的に答えられる事業所は、訪問業務を業務として設計しています。答えに詰まる事業所は、設計せずに個人の頑張りで回している可能性が高い。

質問することに遠慮はいりません。むしろ、これを聞ける人は仕事ができる人だと受け取られます。相談員の仕事は、聞くことから始まる仕事だからです。

訪問の経験は、記録として残しておくほど価値が出る

もうひとつ、実務的な提案をしておきます。

訪問で回った件数、訪問先の種別、そこで扱った内容。これを月ごとに簡単に集計しておいてください。表計算ソフトで数行あれば足ります。

なぜかというと、応募や面談の場面で、経験の量を具体的に説明できるようになるからです。「訪問の経験があります」と言うのと、「入所前の面談で自宅と医療機関の両方を訪問し、退院前カンファレンスにも参加してきました」と言うのとでは、伝わり方がまるで違います。

集計する習慣は、自分の働き方を見直すときにも使えます。訪問の件数が増えている月と、疲労を感じた月が重なっているかどうか。数字にすると、感覚だけでは分からないことが見えます。

そして、この習慣は事業所からも評価されます。自分の業務量を把握している人は、業務改善の提案ができる人だからです。

正直なところ、介護の現場では、こうした自己管理の記録を取っている人はまだ少ない。だからこそ、やっている人は目立ちます。手間は月に数分です。

迷ったら、業務内容の記述に戻る

最後に、判断に迷ったときの戻り先を書いておきます。

職名で悩まないでください。「生活相談員」「相談員」「支援相談員」「相談支援専門員」。名称は事業所や制度上の区分によって変わります。同じ名称でも中身が違い、違う名称でも中身が同じことがあります。

見るべきは、業務内容の記述です。訪問があるか、送迎があるか、介護業務との兼務があるか、記録はどう行うか。この4つが分かれば、自分に合うかどうかは判断できます。

そして、求人票に書かれていないなら、聞けばいい。聞いて答えられない事業所は、その時点で情報が得られたということです。訪問が入る働き方は、施設内で完結する働き方に比べて、情報が少ないまま応募することになりがちです。求人票の記述が薄く、面接でも訪問業務の話が後回しにされることがある。だからこそ、こちらから聞く姿勢が要ります。聞くことは、相談員の仕事の中心にある技術です。それを自分の職探しに使ってください。訪問の有無は、待遇の差より先に確認すべき条件です。日々の負荷を決めるのは金額ではなく、1日の動き方そのものだからです。

よくある質問

Q. 訪問系のサービスで、生活相談員として働けますか？

訪問系サービスで利用者やご家族との調整を担う職種は、生活相談員とは別の名称で配置されていることがあります。配置される職種や必要な資格・実務経験の要件はサービスの種類ごとに定められ、自治体によって取り扱いが異なる場合もあります。応募先の事業所と勤務予定地の自治体の介護保険担当課に必ず確認してください。