SurveyMonkeyの料金プランの違いと、無料で足りる範囲の見極め方

2026年1月18日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓SurveyMonkeyの料金を公式の料金ページで整理し
✓個人プランとチームプランの違い
✓無料のベーシックプランの制限

SurveyMonkeyでアンケートを作ろうとして料金ページを開くと、個人プランとチームプランに分かれ、さらに月払いと年払い、回答数の上限、追加回答の料金と、確かめる項目が多くて迷いがちです。結論から書くと、質問が10問以内で回答も少ないアンケートなら無料のベーシックプランで足ります。回答をファイルに書き出したい、分岐のある質問を使いたい、回答をすべて見たいという場合は有料プランが必要になり、1回だけなら月払いの標準プラン、年に何度も使うなら年払いのアドバンテージ以上が候補になります。

この記事では、SurveyMonkeyの料金を2026年10月時点の公式の料金ページとヘルプセンターの記載で整理し、プランごとの違い、無料で足りる範囲、有料に切り替える判断の目安、解約したあとの回答の扱いまでを解説します。アンケートを集めたあとの返信や担当決めまで1か所で扱いたい人向けに、Halictのような別の種類の道具との比べ方も紹介します。

SurveyMonkeyの料金の全体像

SurveyMonkeyは、アンケートやフォーム、クイズを作成して回答を集め、分析まで行えるオンラインのアンケートの道具です。日本語の公式サイトの料金ページでは、プランが「個人プラン」と「チームプラン」の2つに分かれています。

個人プランは1人で使う前提のプランで、無料のベーシック、月払いの標準月間プラン、年払いのアドバンテージ年間とプレミア年間の4つがあります。チームプランは3人以上で使う前提のプランで、チームアドバンテージ、チームプレミア、エンタープライズの3つがあります。

2026年10月時点の料金ページの表示を、表に整理すると次のとおりです。

プラン	区分	表示価格	支払い方	回答数の上限
ベーシック	個人	無料	なし	アンケートごとに制限あり
標準月間プラン	個人	5,225円／月	月ごと	毎月1,000件
アドバンテージ年間	個人	5,542円／月相当	66,500円を年1回	年間15,000件
プレミア年間	個人	13,855円／月相当	166,250円を年1回	年間40,000件
チームアドバンテージ	チーム	1ユーザーあたり4,370円／月	3ユーザーから、年1回	年間50,000件
チームプレミア	チーム	1ユーザーあたり10,498円／月	3ユーザーから、年1回	年間100,000件
エンタープライズ	チーム	個別見積もり（デモの申し込み）	個別	個別に設定

料金ページの表示は円建てですが、税込か税抜かの区分ははっきり書かれていません。申し込みの画面で最終の支払額を必ず確かめてください。料金やプランの構成は改定されることがあるため、契約の直前にも公式の料金ページを開き直すことをおすすめします。

年払いの総額で比べる

年払いのプランは「1か月あたり」の金額で表示されているため、月払いと並べると安く見えます。実際に払う額は年に1回の総額です。アドバンテージ年間は年に66,500円、プレミア年間は年に166,250円をまとめて払います。チームプランは1ユーザーあたりの月額で表示され、最低3ユーザーからなので、チームアドバンテージを3人で契約すると、計算上の年額は4,370円×12か月×3人で157,320円になります。

予算の申請や稟議を通すときは、月額ではなく年額の総額で書くと、あとで金額の食い違いが起きません。

無料のベーシックプランでできること、できないこと

料金を調べる人の多くが知りたいのは、「無料のままでどこまで使えるか」です。ベーシックプランの範囲を、料金ページとヘルプセンターの記載から整理します。

できること

料金ページによると、ベーシックプランは1ユーザーで、アンケートの数は無制限です。いくつかの質問の形式、AIによるアンケートの自動作成、Webリンクでの公開、SNSでの共有、Webサイトへの追加、Zapierとの連携が含まれています。

制限されること

1つのアンケートにつき質問は10件までです。ヘルプセンターのダウングレードの説明では、この10問にはテキストと画像も含まれると書かれています。回答数は「アンケートごとに表示できる回答数が制限されています」とあり、正確な数は登録またはログインすると表示されると案内されています。第三者の解説記事には具体的な件数が書かれていることもありますが、公式の料金ページでは数を明示していないため、使い始める前に自分のアカウントの画面で確かめてください。

ヘルプセンターの無料プランの制限の説明では、ほかにも次の点が挙げられています。

・アンケートにロジック（回答に応じて次の質問を変える仕組み）を追加できない
・データのエクスポートができない
・アンケートにアップロードされたファイルをプレビューしたり、ダウンロードしたりできない
・回答を集める窓口（コレクター）は、アンケート1件につき3つまで

ヘルプセンターでは、この点について次のように説明されています。

基本プランでは作成・分析機能が制限され、アンケートまたはフォームごとに質問数は10問まで、回答数も少なくなります。出典: help.surveymonkey.com

無料で足りる人

・質問が10問以内に収まる
・回答者が少人数で、上限の回答数に届かない
・結果は画面上で見られればよく、ファイルに書き出す必要がない
・回答によって質問を分ける必要がない

たとえば、社内の10人ほどに聞く簡単な満足度のアンケートや、イベント参加者への短い感想のアンケートなら、無料のままで用が足ります。逆に、回答を表計算ソフトで集計したい、報告書に生のデータを添付したいという場合は、エクスポートができない時点で有料プランが必要になります。

個人プランの3つの有料プランの違い

有料の個人プランは3つあり、違いは「支払い方」「回答数の上限」「使える機能」の3点です。

標準月間プラン

標準月間プランは、月ごとに5,225円を払うプランです。料金ページによると、質問数は無制限、毎月1,000件の回答を取得でき、ベーシックの全機能に加えて、多数の質問の形式、カスタムデザイン、スキップロジック、招待メール、データのエクスポート、200以上の連携が使えます。

月ごとに払えるため、「1回だけアンケートを実施して、終わったら解約する」使い方に向いています。料金ページのよくある質問でも、アンケートを1件しか送る予定がない場合は、ベーシックプランか標準プランを勧めると書かれています。

アドバンテージ年間

アドバンテージ年間は、年に66,500円を1回で払うプランです。年間15,000件の回答を取得でき、標準プランの全機能に加えて、プレミアムテーマ、さらに多くのロジック機能、支払いの受け取り、統計的有意性、複数のアンケートをまたいだ分析、AIによる自動分析、主題の分析が使えます。料金ページでは「一番人気」と表示されています。

年に何度もアンケートを実施する人、顧客満足度を定期的に測る人に向いています。月払いの標準プランを12か月続けると計算上62,700円で、年払いのアドバンテージとの差は3,800円です。差額で上位の機能と年間の回答枠が得られるため、1年を通して使う見込みがあれば、アドバンテージ年間の方が割安になる計算です。

プレミア年間

プレミア年間は、年に166,250円を1回で払うプランです。年間40,000件の回答を取得でき、アドバンテージの全機能に加えて、ホワイトレーベルのブランディング（SurveyMonkeyの表示を消して自社の見た目にする機能）、アンケート完了時のリダイレクト、高度なロジック、ブロックのランダム化、多言語アンケート、クロス集計、電話サポート（英語のみ）が使えます。

市場調査のように、質問の順番の偏りを避けたい、複数の言語で同じアンケートを配りたい、属性ごとの違いをクロス集計で見たいといった、調査の精度を求める用途向けのプランです。

チームプランとエンタープライズの違い

チームプランは、複数人で同じアカウントの中でアンケートを作り、結果を共有するためのプランです。

最低3ユーザーから

料金ページのよくある質問では、チームプランには最低3名のユーザーが必要と明記されています。2人で使いたい場合でも、3人分の料金がかかる点に注意してください。共同作業をするには、1ユーザーにつき1件のアカウントが必要で、申し込みの時点で「フルアクセス」と「分析者」のアカウント数を決めます。フルアクセスのユーザーはアンケートの作成、送信、分析、共有ができ、分析者は共有されたアンケートの閲覧、コメント、分析ができます。

チームアドバンテージとチームプレミア

チームアドバンテージは1ユーザーあたり月額4,370円（年1回払い）で、年間50,000件の回答、チーム全体でのブランドの素材の共有、ユーザーの種類と権限、プレミアムテーマなどが含まれます。チームプレミアは1ユーザーあたり月額10,498円（年1回払い）で、年間100,000件の回答に加え、ホワイトレーベル、高度なロジック、多言語アンケート、クロス集計などが含まれます。チームプランでは、回答数の上限はすべてのアンケートとユーザーを合わせて数えられます。

エンタープライズ

エンタープライズは5名以上が対象で、料金はデモの申し込みを通じた個別の見積もりです。料金ページでは、ユーザーの管理とレポート、強化されたガバナンスとセキュリティ、シングルサインオン（SSO）、米国・カナダ・EUのデータセンターの選択などが挙げられています。社内の情報システムの規程で、ログインの方式やデータの保存場所を決める必要がある組織向けです。

アカウントの共有に注意

料金ページでは、同時に登録できる端末はユーザーあたり2台までとされ、利用規約によりアカウントは個人の使用に限られ、共有できないと書かれています。1つのアカウントを複数人で使い回すのではなく、人数分のユーザーを契約するのが前提です。

用途別に見るプランの選び方

料金表を眺めるだけでは、自分に合うプランは決めにくいものです。よくある4つの用途に当てはめて、どのプランが候補になるかを整理します。

用途1：社内の研修やイベントの感想を集める

参加者が数十人で、質問は満足度と感想の5問程度という使い方なら、無料のベーシックプランが第一の候補です。結果は画面上のグラフで確かめられれば十分で、ファイルに書き出す必要もないことが多いからです。ただし、回答の数がベーシックの上限を超えると、超えた分の回答は表示されません。参加者が多い研修では、自分のアカウントの画面で上限の件数を先に確かめ、届かない見込みのときだけ無料で進めます。

用途2：卒業論文や研究のための調査を1回だけ行う

質問が10問を超え、回答をファイルに書き出して統計の処理をしたいという場合は、無料では足りません。調査の期間が1か月から2か月に収まるなら、月払いの標準月間プランを必要な月だけ契約し、回答の締め切りと書き出しを済ませてから自動更新をオフにするのが、費用を抑える進め方です。所属する大学や研究室が別のアンケートの道具を契約していることもあるので、契約の前に確かめておくと無駄な出費を避けられます。

用途3：小さな店や事業の顧客満足度を定期的に測る

四半期ごとや毎月のように顧客アンケートを実施するなら、1年を通して使うことになるため、年払いのアドバンテージ年間が候補になります。月払いを1年続けるより割安になる計算であるうえ、複数のアンケートをまたいだ分析で、前回と今回の結果を比べられます。回答数の上限は年間15,000件なので、1回あたりの回答の見込みと年間の実施回数を掛け合わせて、上限に収まるかを確かめます。

用途4：部署で複数人がアンケートを作って共有する

3人以上で同じアカウントの中でアンケートを作り、結果を共有したいならチームプランです。結果を見るだけの人が多い場合は、分析者のアカウントで足りるかどうかを、申し込みの前にヘルプセンターで確かめます。社内の規程でシングルサインオンやデータの保存場所の指定が求められる場合は、エンタープライズの見積もりを取ります。

どの用途でも、迷ったら無料のベーシックで1本作ってみて、足りなくなった機能を書き出してから有料プランを選ぶと、必要以上に高いプランを選ばずに済みます。

無料プランの10問に収めるための質問の作り方

無料のベーシックプランで最初に当たる壁は、1つのアンケートにつき10問という上限です。質問を絞り込むことは、料金を抑えるためだけでなく、回答者の負担を減らして回答の質を上げることにもつながります。

聞きたいことを「判断に使うこと」だけに絞る

アンケートを作るときは、まず「この結果を見て何を決めるのか」を1行で書き出します。たとえば「次回の研修の時間帯を決める」「商品の改善点の優先順位を決める」などです。その判断に使わない質問は、聞いても使い道がないので外します。年齢や性別などの属性の質問も、結果を属性ごとに分けて見る予定がなければ入れません。

1つの質問で1つのことだけを聞く

「内容と講師の説明に満足しましたか」のように、2つのことを1問で聞くと、どちらに対する答えなのかが分からなくなります。かといって質問を分けると数が増えるので、本当に分けて知る必要があるかを考え、片方を外すか、自由記述で補います。

選択式の質問を中心にする

自由記述の質問は、回答者の負担が大きく、読み取りにも時間がかかります。選択式で聞ける内容は選択式にし、自由記述は最後に「ほかにご意見があればお書きください」の1問だけにすると、10問の中でも必要な情報を集めやすくなります。

説明の文章も1問に数えられる点に注意

ヘルプセンターでは、10問の上限にはテキストと画像も含まれると説明されています。アンケートの冒頭に説明の文章を質問として入れると、それだけで1問分を使います。説明はアンケートのタイトルや案内の文面に回し、質問の枠は質問だけに使うようにします。

このように絞り込んでも10問に収まらない場合は、アンケートを2回に分けるか、有料プランを検討します。質問が多いアンケートほど途中でやめる人が増えるので、10問に収める工夫は有料プランを使う場合にも役立ちます。

追加回答の料金と、回答数の数え方

有料プランで見落としやすいのが、回答数の上限を超えたときの扱いです。料金ページには、次のように書かれています。

有料プランで最大回答数を超えた場合は、追加回答1件あたり￥10.00が請求されます。出典: jp.surveymonkey.com

たとえば、標準月間プランの毎月1,000件を超えて1,500件の回答が集まった場合、計算上は超えた500件に5,000円が加算されます。回答が多く集まる見込みのアンケートでは、上限の件数と追加の料金を合わせて予算を見積もる必要があります。

上限を超えないための工夫

・回答期間を決め、期限が来たら回答の受付を締め切る
・回答の数に上限を設けたい場合は、回答の窓口ごとの設定で受付を止める
・同じ人が何度も答えられないように、回答の窓口の設定を確かめる

なお、SurveyMonkey Audience（属性を指定して回答者を集めるサービス）を通じて集めた回答は、プランの料金とは別料金と料金ページに書かれています。自分で回答者を集めるのではなく、調査の対象者を集めてもらう場合は、別に見積もりが必要です。

解約や無料プランへの切り替えで、回答はどうなるか

有料プランを1か月だけ使って解約する場合、集めた回答がどうなるかは必ず確かめておくべき点です。

料金ページのよくある質問によると、有料プランは初期設定で自動更新がオンになっています。自動更新をオフにすると、請求の期間の終わりに無料のプランへ切り替わります。ヘルプセンターのダウングレードの説明では、無料プランに切り替わると、アンケートの最大回答数を超えた回答は表示できなくなり、30日間の猶予期間が過ぎると削除される場合があると書かれています。さらに、猶予期間の終了後、最大回答数を超えた回答は、収集日から365日が過ぎるとデータの保持の方針に従って自動的に削除されます。削除した回答は復元できません。

解約する前にやること

必要な回答をすべてエクスポートして、手元に保存する
分析の結果の画面やグラフを、報告書に使う形で書き出しておく
回答の窓口（コレクター）を閉じ、新しい回答が入らないようにする
そのうえで自動更新をオフにする

無料プランではデータのエクスポートができないため、書き出しは必ず有料の期間のうちに済ませます。「1か月だけ有料にして、集計は来月ゆっくりやろう」と考えていると、切り替わったあとに書き出せなくなります。月払いで短期間だけ使うなら、回答の締め切りと書き出しの日を、契約の初日に予定表へ入れておくと安心です。

1か月だけ使う場合の流れの例

月払いの標準月間プランを1か月だけ使う場合の流れを、日付の目安とともに示します。

契約の前に、無料のベーシックでアンケートの下書きを作り、質問の文面を固める
配る日に標準月間プランへ切り替え、スキップロジックなど有料の機能を設定して公開する
回答の受付期間は2週間から3週間に設定し、契約の更新日より1週間ほど前に締め切る
締め切りの翌日にデータをエクスポートし、手元のファイルで集計と報告書の作成を進める
書き出したファイルを開いて中身を確かめてから、自動更新をオフにする

下書きを無料の期間に作っておけば、有料の期間を回答の受付と書き出しだけに使えます。受付を更新日の直前まで延ばすと、書き出しの作業が更新日に間に合わず、もう1か月分を払うことになりかねません。締め切りと更新日の間に余裕を取っておくことが、費用を1か月分に収めるこつです。

契約する前に確かめておきたい5つのこと

料金のプランを選んだら、申し込みの前に次の5つを確かめておくと、契約したあとに「思っていたのと違った」と困ることが減ります。

1. 必要な機能が、そのプランに本当に含まれているか

料金ページの各プランには「すべての機能を表示」という一覧があります。使いたい機能を紙に書き出し、一覧と1つずつ突き合わせます。特に、スキップロジック、データのエクスポート、ホワイトレーベル、多言語アンケートは、プランによって使えるかどうかが分かれる機能です。

2. 回答数の上限が、月ごとか年ごとか

標準月間プランは「毎月1,000件」、年払いのプランは「年間」の件数で上限が決まっています。月ごとの上限は、使わなかった分が翌月に繰り越されるわけではありません。1か月に回答が集中するアンケートでは、月の上限と年の上限のどちらが自分に合うかを考えます。

3. 支払いの方法と、請求の宛先

チームプランでは、請求がまとめて1か所に届く連結請求の仕組みがあると料金ページに書かれています。会社の経費で払う場合は、請求書の宛名や支払いの方法が社内の決まりに合うかを、経理の担当者と先に確かめておきます。

4. 自動更新の設定

料金ページのよくある質問のとおり、有料プランは初期設定で自動更新がオンになっています。1回だけの利用なら、申し込んだ日に更新日を予定表へ入れ、書き出しを済ませたらオフにする段取りを決めておきます。

5. 回答のデータをどこまで扱ってよいか

アンケートの回答には、氏名やメールアドレスなどの個人の情報が含まれることがあります。勤め先の規程で、外国の事業者のサービスに個人の情報を預けてよいか、データの保存場所に決まりがあるかを確かめます。ヘルプセンターでは、削除したアカウントとデータは60日以内にシステムから完全に削除されると説明されています。保存と削除の扱いを把握したうえで、回答者への説明文に、集めた情報の使い道と保存の期間を書いておくと安心です。

ほかのアンケートの道具と比べるときの視点

SurveyMonkeyが合うかどうかは、ほかの道具と比べると判断しやすくなります。比べるときに見る視点は次の4つです。

視点1：質問の数と回答の数

GoogleフォームはGoogleアカウントがあれば無料で使え、質問の数で料金が変わることはありません。Googleのヘルプでは、2026年9月からフォームあたりの回答数を50万件、合計の保存容量を1GBとする上限が適用されると案内されています。質問が10問を超える、回答をスプレッドシートで集計したいという用途で、分析の機能を求めないなら、Googleフォームで足りることが多くあります。

視点2：分析の機能

SurveyMonkeyの強みは、統計的有意性、クロス集計、AIによる分析など、集めたあとの分析の機能です。市場調査や顧客満足度の定期的な測定のように、結果を比べて判断に使う用途では、この分析の機能に料金を払う価値があります。

視点3：回答者とのやり取り

問い合わせや申し込み、応募のように、回答が届いたあとに1件ずつ返信や対応が必要な用途では、分析の機能より、届いた回答の管理と返信の機能が大切になります。この用途は、アンケートの道具とは別の種類の道具の方が合います。

視点4：使う人数

チームで使う場合、SurveyMonkeyは最低3ユーザーからの契約になります。2人で使いたい場合や、見るだけの人が多い場合は、料金の数え方が自分たちの使い方に合うかを確かめます。

4つの視点で比べると、SurveyMonkeyに料金を払う価値があるのは「分析の機能を使う」「調査を継続して行う」場面だとはっきりします。逆に、集めて一覧で見られればよい、届いた回答に返事をしたいという場面では、無料の道具や別の種類の道具で用が足ります。料金の高い安いだけで決めず、自分の用途がどちらに当たるかを先に決めてから比べることが、道具選びで失敗しないための近道です。

回答への返信まで1か所で管理したい場合の選択肢

アンケートを集めたあと、回答者に1件ずつ返信する、担当者を決めて対応する、対応の状況を記録するという作業が発生するなら、分析が得意なアンケートの道具より、受付から返信までを扱うフォームの道具の方が向いています。表計算ソフトで回答を確かめ、担当者や「対応済み」の列を手で埋め、返信はメールソフトで送る、という回し方は、件数が増えると漏れや二重の返信が起きやすくなります。

選択肢の1つが、Halictです。Halictは、フォームで受け付けた回答を1件ごとに担当者と状況（ステージ）で管理し、同じ画面から返信まで送れるフォームの道具です。公式サイトによると、作りたいフォームを一言伝えるとAIが質問の構成まで下書きを作る機能、1画面に1問ずつ表示する回答の画面、12種類の項目、自動返信があり、回答の一覧はCSVに書き出せます。料金は人数で決まり、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限と案内されています。メンバー1人までのフリープランが0円、3人までのスタータープランが月額2,980円（税抜）、10人までのチームプランが月額7,800円（税抜）で、チームプランでは一斉メールと開封・クリックの計測、Teams・Slack・Chatworkへの通知が使えます（Halict）。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

統計的な分析やクロス集計で調査の結果を読み解きたいならSurveyMonkey、届いた回答に1件ずつ対応する受付の仕事ならHalictのように、目的で道具を分けると、払う料金に見合った使い方ができます。

アンケートの設計と集計は在宅の仕事にもなる

SurveyMonkeyのような道具を使いこなせることは、在宅で受ける仕事にもつながります。企業や団体の側では、アンケートを作る時間がない、質問の作り方に自信がない、集めた結果を報告書の形に整理できない、という悩みが多く、設問の設計から集計、報告書の作成までを外部に頼む例があります。

この分野の仕事では、道具の操作より、偏りのない質問の書き方と、結果を読み取って言葉で説明する力が評価されます。たとえば「この商品に満足していますか」と聞くより、満足の度合いを5段階で聞き、理由を自由記述で添えてもらう方が、改善に使える答えが集まります。調査の設計を専門に学んできた人の働き方と報酬の水準は、研究者の年収・単価相場で確かめられます。報告書や依頼の文面を整える力を客観的に示したい場合は、ビジネス文書検定の試験の内容と勉強の進め方をまとめたページが参考になります。

フリーランス・在宅ワーク市場を20年運営してきた立場から見ると、アンケートの集計のような作業で長く依頼が続く人は、集計表を渡して終わりにせず、「この結果から次に何をするとよいか」を一言添えています。依頼主から見ると、数字の表より、その一言の方がありがたいのです。仲介の手数料が乗らない直接取引であれば、依頼主は同じ予算でより多くを頼め、受ける側は手数料0%で手取りが厚くなります。こうした分析や報告の仕事は、直接のやり取りの中で次の依頼につながりやすい仕事です。

事務の外注を検討している企業の側の相場を知りたい場合は、オンライン秘書サービス比較｜料金・対応業務で選ぶ【2026年版】で、対応してもらえる業務と料金の目安を確かめられます。マーケティングの調査や分析に関わる仕事の全体像は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で紹介しています。まずは無料のベーシックプランで短いアンケートを1つ作り、自分の用途で上限に届くかどうかを確かめてから、有料プランを選ぶのが確実な進め方です。

よくある質問

Q. SurveyMonkeyは無料でどこまで使えますか？

無料のベーシックプランでは、1ユーザーでアンケートを何本でも作れますが、1つのアンケートの質問は10件までです。表示できる回答数にもアンケートごとの上限があり、正確な数はログインすると確かめられます。ロジックの追加とデータのエクスポートはできないため、回答をファイルで集計したい場合は有料プランが必要です。

Q. 1回だけアンケートを実施したい場合、どのプランを選べばよいですか？

公式の料金ページでは、アンケートを1件だけ送る予定ならベーシックプランか標準プラン（月払い）を勧めています。質問が10問以内で回答も少なければ無料で足ります。エクスポートが必要なら月払いの標準プランを契約し、回答の締め切りと書き出しを済ませてから自動更新をオフにすると、余計な費用がかかりません。

Q. 有料プランをやめると、集めた回答は削除されますか？

無料プランに切り替わると、最大回答数を超えた回答は表示できなくなり、30日間の猶予期間のあと削除される場合があります。猶予期間後も、上限を超えた回答は収集日から365日が過ぎると自動で削除され、復元できません。無料プランではエクスポートもできないため、解約の前に必要な回答を書き出しておくことが大切です。