ブランクのある主婦が電話相談員の一件目までにやることの順番

結論から書きます。ブランクのある主婦が在宅の電話相談員を始めることは、在宅ワークのなかでは成功率の高い部類に入ります。理由は3つあり、求人数が安定していること、未経験可の募集が多いこと、そして「話を聞く」という業務内容がブランクで劣化しにくいことです。

ただし、注意すべき点もあります。「電話相談員」という言葉でひとまとめにされている求人には、実際には性質のまったく違う4種類が混在しています。これを区別せずに応募すると、想定と違う仕事に就いてしまいます。正直なところ、この区別を書いている記事がほとんどないのは問題だと思っています。

この記事では、求人の4タイプの違い、年収と時給の相場、資格の要否、メリットとデメリット、そして初心者が最初の1件を取るまでにやることを、順番どおりに整理します。

「電話相談員」の求人は4タイプある。まずこれを区別する

求人サイトで「在宅 電話相談員」と検索すると、次の4つが混ざって出てきます。それぞれ求められるものも報酬も違います。

タイプ1　企業のカスタマーサポート

最も件数が多いのがこれです。ECサイトの注文対応、通信サービスの契約案内、サプリメントや健康食品の問い合わせ対応など、企業の顧客窓口を在宅で担当します。マニュアルとトークスクリプトが用意されており、未経験者を前提とした研修が組まれているケースが大半です。

実際の募集条件を見ると、待遇面はかなり整理されてきています。

大手ECサイトのカスタマーサポート業務で、在宅勤務が可能であり、マニュアル完備で未経験者も安心して始められます。注文商品の在庫確認や配送手続きのサポートなどを行い、電話対応のほかメッセージやメール対応もあります。週4日以上のシフト必須で、勤務時間は6:00から翌2:00の間でシフト制です。日払い・週払い・月払いが選択でき、速払いにも対応しています。昇給あり、社会保険完備、有給休暇制度、正社員登用制度、交通費支給などの待遇があります。髪型・髪色・ネイル自由で、Wワークも可能です。 出典: 求人ボックス

注目すべきは「週4日以上のシフト必須」という部分です。在宅であっても雇用契約に近い形態では、稼働日数の下限が設定されます。家庭の都合で週2日しか動けない方には合いません。ここは応募前に必ず確認してください。

タイプ2　悩み相談・カウンセリング系

夫婦関係、子育て、職場の人間関係といったテーマで、利用者の話を聞く仕事です。傾聴が中心で、助言を求められる場面もあります。募集数はタイプ1より少ないものの、ブランクのある主婦を明確にターゲットにした募集が定期的に出ます。生活経験そのものが業務適性になるためです。

ただし、精神的な負荷は4タイプのなかで最も高い。深刻な内容を受け止め続けることになるため、自分の状態を管理する仕組みが必要です。運営側にスーパーバイズ体制（相談員の相談に乗る担当者がいる仕組み）があるかどうかを、応募時に確認してください。ここがない事業者は避けたほうが安全です。

タイプ3　電話占い・カウンセリングサービス

求人検索をすると相当な件数がヒットします。完全在宅、シフト自由、全国採用という条件が並び、一見すると好条件に見えます。実態は歩合制が中心で、待機時間には報酬が発生しない仕組みが一般的です。指名が入らなければ収入はゼロになります。

正直なところ、この形態を「安定した在宅ワーク」として紹介するのはフェアではないと思っています。副業として割り切れる方には選択肢になりますが、家計の柱にする前提で入るのは危険です。占術やカウンセリングの素養がある方が、収入の上乗せとして使う位置づけが現実的です。

タイプ4　自治体・NPOの相談窓口

消費生活、育児、健康、就労といったテーマの公的な相談窓口です。研修が手厚く、社会的な意義も大きい。ただし在宅対応が可能な枠は限られ、募集も不定期です。資格や実務経験を求められることも多く、初心者の入口としては現実的ではありません。数年経験を積んだ後の選択肢として頭に入れておく程度で十分です。

求人市場の現状。なぜ在宅の電話相談員が増えているのか

背景を数字で押さえておきます。

在宅勤務そのものの普及は、コロナ禍を境に一段上がったまま定着しました。総務省の通信利用動向調査では、テレワークを導入している企業の割合は50%前後で推移しています。導入した企業がそのまま維持しているケースが多く、コールセンター業務は「在宅化しやすい業務」の代表例として真っ先に対象になりました。

電話対応がなぜ在宅化しやすいのか。理由は明快で、クラウド型のコールシステム（CTIと呼ばれます）が普及し、オペレーターがどこにいても着信を受けられるようになったからです。オフィスに集まる必然性が消えた。加えて、企業側にはオフィス賃料の削減、災害時の業務継続、採用エリアの全国化という3つのメリットがあります。「地方在住の主婦を採用できる」ことは、人手不足に悩む企業にとって大きい。

需要側の変化としてもうひとつ。カスタマーサポート市場では、AIチャットボットの導入が進んだ結果、電話に来る問い合わせの性質が変わりました。定型的な質問はAIが処理し、人間には複雑な事情や感情を伴う案件が回ってくる。つまり、対応の単価は上がる方向にあります。「電話対応はAIに置き換わるから将来性がない」という見方がありますが、実態は逆で、置き換わったのは単純な部分だけです。

求人の並び方を見ても、この構造が読み取れます。募集要項には次のような条件が並びます。

[在宅勤務手当あり][決算賞与あり][資格取得支援・手当あり]...[完全在宅勤務・フルリモートワーク可][リモートワーク可][17時までに退社可] 出典: 求人ボックス

在宅勤務手当や資格取得支援まで整備されているということは、企業が在宅オペレーターを一時的な労働力ではなく、定着させるべき戦力として扱い始めたことを意味します。これは働く側にとって明確に追い風です。

年収と時給の相場。タイプ別に整理する

数字を出します。ここが一番気になるところだと思います。

雇用型のカスタマーサポートの場合、時給は1,100円〜1,600円が中心帯です。専門知識を要する分野（金融、医療、IT）では1,500円〜2,000円まで上がります。週4日、1日5時間で計算すると、月の収入は9万円〜13万円程度。フルタイムに近い稼働なら年収200万円〜280万円のレンジに入ります。

業務委託型の悩み相談は、1件あたりの単価制か時給制です。時給換算で1,200円〜1,800円程度が目安。件数が読みにくいため、月収の振れ幅は大きくなります。

歩合型の電話占い系は、分単価制です。1分あたり30円〜100円という設定が多く、指名が集中すれば高額になりますが、待機時間は無報酬。実効時給で見ると、開始初期は500円を下回ることも珍しくありません。この乖離を理解せずに始めると、確実に落胆します。

同じ在宅ワークの他職種と比較しておきます。文章を書く仕事の年収レンジは著述家，記者，編集者の年収・単価相場にデータがまとまっており、電話相談員より上限は高いものの、初期の立ち上がりは遅い。技術職に至ってはソフトウェア作成者の年収・単価相場を見れば分かるとおり水準が段違いですが、習得に年単位の時間が要ります。

電話相談員の特徴は「初月から時給が発生する」ことです。これは軽視できません。在宅ワークの多くは、実績ゼロの期間を無収入で耐える必要があります。電話相談員はその期間がほぼ存在しない。ブランク明けの再スタートとして選ばれる最大の理由がここにあります。

ブランクのある主婦が採用されやすい理由、されにくい理由

フェアに両面を書きます。

採用されやすい理由は3つあります。1つめは、コールセンター業務の適性が「聞く力」「感情を乱されない安定性」「言葉遣い」で決まり、これらは年齢とともに上がる傾向があること。20代の学生アルバイトより、40代50代の主婦のほうが定着率もクレーム対応力も高い、というのは業界内で共有されている実感です。

2つめは、稼働時間帯の相性です。企業が人手を確保しづらいのは平日の日中と夕方で、まさに主婦層が動きやすい時間帯と重なります。深夜帯を求められないことは、生活を壊さないという意味で重要です。

3つめは、生活実感が業務知識になること。育児用品、教育サービス、保険、通信、食品。どれも家庭で日常的に接している領域です。商品を使ったことがある人の説明は具体性が違います。

一方、されにくい理由もあります。最大の壁は「PCの基本操作」です。電話を受けながら顧客管理システムに入力する、というのが実際の業務であり、タイピングが遅いと業務が回りません。目安として、1分間に100文字程度の入力ができれば問題ありません。ブランクが長い方は、ここが唯一かつ最大の関門です。逆に言えば、ここさえクリアすれば他の障壁はほとんどない。

次に、通信環境です。在宅勤務では有線接続を必須とする企業が多い。無線だと音声が途切れる可能性があるためです。LANケーブルで接続できる場所に作業環境を作れるか、応募前に確認しておいてください。

もうひとつ、意外に見落とされるのが「静かな環境の確保」です。小さなお子さんがいる家庭では、勤務時間中の生活音が問題になります。企業によっては採用条件に明記されています。ここは家族との調整で解決できる問題ですが、始めてから気づくと苦労します。

資格は必要か。結論、ほぼ不要

タイプ1のカスタマーサポートに資格は不要です。募集要項に必須資格が書かれていることはまずありません。

タイプ2の悩み相談系では、産業カウンセラー、キャリアコンサルタント、心理系の民間資格などが「歓迎」として挙げられることがあります。ただし「必須」ではなく、実際には未経験可の募集が主流です。資格を先に取ってから応募する必要はありません。

そのうえで、資格が有効に働く場面を整理します。資格は仕事を得るための入場券ではなく、単価を上げるための材料です。この認識を持っておくと無駄な投資を避けられます。

言葉遣いや文書対応の精度を高めたい方にはビジネス文書検定の学習範囲が実用的です。電話相談員の業務にはメール対応や対応履歴の記録が含まれるため、伝わる文章を書ける人は評価されます。資格取得そのものより、学習内容が直接業務に効くタイプの検定です。

技術系の窓口を目指すなら話は別で、たとえばIT関連のサポート業務ではCCNA（シスコ技術者認定）のようなネットワーク系資格が単価に直結します。時給2,000円以上のテクニカルサポート職は、こうした資格保有者が対象です。ただしブランク明けの最初の一歩としては難易度が高すぎるので、数年後の選択肢と考えてください。

メリットを5つ、デメリットを4つ、正直に並べる

両面を書かないと判断材料になりません。

メリットの1つめは、通勤が不要なこと。往復1時間の通勤がなくなるだけで、月20時間が浮きます。これは実質的な時給アップです。

2つめは、初月から収入が発生すること。前述のとおり、在宅ワークとしては例外的です。

3つめは、スキルの汎用性。電話対応で身につく傾聴力、クレーム対応、システム入力は、他の職種にそのまま転用できます。

4つめは、社会との接点が保てること。在宅ワークの多くは孤独になりやすいのですが、電話相談員は一日中人と話す仕事です。この点を評価する方は多い。

5つめは、キャリアの断絶を埋められること。1年でも継続すれば、履歴書に書ける直近の職歴になります。ブランクの長さは、働き始めた瞬間から縮み始めます。

デメリットの1つめは、精神的な負荷です。クレーム対応は避けられません。理不尽な言葉を受ける日もあります。ここを軽く見ている記事が多いのですが、実際には離職理由の上位です。

2つめは、シフトの拘束。在宅であっても時間は固定されます。「好きな時間に働ける」わけではない求人が大半です。

3つめは、単価の上限が低いこと。時給制である以上、収入は稼働時間に比例します。年収300万円を超えるには専門領域へ移るか、管理側に回る必要があります。

4つめは、初期の情報量の多さ。研修期間に覚えることが想像以上に多く、ここで脱落する人が一定数います。開始1か月は負荷が高いと想定しておいてください。

私自身、フリーランスになった直後にサポート業務を短期で経験したことがあります。マニュアルを読み込んだつもりで臨んだ初日、想定外の質問に対応できず、保留を3回繰り返して先輩に助けられました。あのとき学んだのは、「知らないことを正直に伝えて確認する」ほうが、曖昧に答えるより顧客の満足度が高いという事実です。完璧に準備してから始めようとする人ほど、この仕事では苦しみます。

最初の1件を取るまでの順番。7ステップ

ここが本題です。順番を守ってください。逆にすると時間を無駄にします。

ステップ1　タイピング速度を測る（所要1日）

無料の測定サイトで現在の速度を確認します。1分100文字に届かない場合は、ここから始めてください。1日10分の練習を2週間続ければ、多くの方が基準に到達します。この工程を飛ばして応募すると、研修でつまずきます。

ステップ2　通信環境と機材を整える（所要3日〜1週間）

必要なのは、有線接続できるインターネット回線、パソコン、マイク付きヘッドセットです。企業からPCが貸与されるケースもありますが、自前を求められることも多い。ヘッドセットは3,000円〜8,000円のもので実用上問題ありません。ノイズキャンセリング機能があると生活音が入りにくくなります。

ステップ3　働ける時間を具体的に書き出す（所要1日）

「週何日、何時から何時まで、何か月継続できるか」を数字で確定させます。ここが曖昧なまま応募すると、採用後にシフト調整で揉めます。家族の予定も踏まえて、余裕を持った設定にしてください。

ステップ4　応募先のタイプを絞る（所要1日）

冒頭の4タイプのうち、どれを狙うか決めます。ブランク明けの初回なら、タイプ1のカスタマーサポート一択でおすすめします。マニュアルと研修があり、時給が確定しているからです。悩み相談系や歩合型に最初から飛び込むのは、リスクとリターンが釣り合いません。

ステップ5　応募書類を整える（所要2日）

ブランク期間の書き方が最大のポイントです。空白として放置せず、「育児のため離職。この間、地域活動で会計を担当」のように、何をしていたかを一行書き添えてください。採用側が知りたいのは空白の理由であって、空白そのものを減点しているわけではありません。

志望動機には、なぜ在宅なのか、なぜ電話業務なのかを具体的に書きます。「家庭と両立したいため」だけでは弱い。「対面接客の経験があり、人の話を聞くことが向いていると考えているため」といった接続を作ってください。

ステップ6　複数社に同時応募する（所要1週間）

1社ずつ結果を待つのは非効率です。3社から5社に同時に出してください。在宅求人は競争率が高く、書類段階で通らないことは普通に起きます。落ちても実力の問題ではなく、稼働時間帯の需給が合わなかっただけ、というケースが大半です。

ステップ7　研修を最優先で乗り切る（所要2週間〜1か月）

採用後の研修期間が、実質的な最終選考です。ここで覚える量が多いので、この期間だけは他の予定を減らしてください。分からないことは即座に質問する。溜め込むと後で回収できなくなります。

実務のコツ。続けている人がやっていること

現場で差が出るポイントを挙げます。

1つめ、対応履歴を丁寧に書くこと。次に対応する人が読む前提で書けているかどうかで、社内評価が決まります。電話が上手いだけの人より、記録が正確な人のほうが長く残ります。

2つめ、感情を持ち帰らないこと。クレーム対応の直後に5分だけ席を立つ、深呼吸する、水を飲む。この程度でも切り替え効果があります。持ち帰ると翌日のパフォーマンスに響きます。

3つめ、自分用のメモを作ること。マニュアルには載っていない実務の勘所を、自分の言葉で蓄積していきます。3か月続けると、これが最大の武器になります。

4つめ、稼働時間の外に業務を持ち込まないこと。在宅勤務では境目が曖昧になりがちです。集中と切り替えの技術については在宅ワークの集中力アップ｜ポモドーロ以外に効く7つのテクニックで時間管理以外の方法も含めて整理されているので、参考になります。1日の組み立て方は在宅ワーク主婦の1日のタイムスケジュール公開の実例が具体的です。

5つめ、次の一手を考えておくこと。電話相談員は入口として優秀ですが、時給の上限があります。1年続けたら、次にどこへ行くかを考え始めてください。選択肢の全体像は在宅でできる仕事おすすめ【2026年版】｜スキル別ランキングに職種別の難易度と収入目安がまとまっています。

在宅コールセンターの1日と、研修で問われること

働き始めてからの実像を書きます。ここが分かっていると、面接での受け答えも変わります。

シフト当日の流れ

始業の15分前にパソコンを起動し、システムにログインして接続を確認します。ここで通信トラブルが起きると、始業に間に合いません。前日の夜に一度接続確認をしておく人は、この事故を起こしません。

始業後は、朝礼にあたる短いミーティングがチャットかビデオで行われます。その日の注意事項、キャンペーン情報、システムの不具合情報が共有されます。ここを聞き逃すと、顧客に古い情報を伝えてしまいます。

以降は着信を受け続けます。1件あたりの通話は3分から15分程度。通話が終わると、対応履歴を入力する時間（後処理と呼ばれます）が数分あり、それが終わると次の着信が入ります。休憩は決まった時間に取る運用が一般的で、勝手に離席することはできません。

終業時は、未完了の案件を引き継ぎメモに残し、システムからログアウトして終わりです。持ち帰りの作業は原則ありません。この点は、在宅ワークとしては珍しく境界がはっきりしています。

研修で実際に評価されること

研修期間中に見られているのは、商品知識の暗記量ではありません。次の3点です。

第一に、分からないときに保留を使えるか。曖昧なまま答える人は、研修で必ず指摘されます。第二に、指摘を受けたときの反応。修正を素直に取り入れられるかどうかが、その後の育成コストを左右します。第三に、記録の正確さ。通話は上手いのに履歴が雑という人は、この段階で分かります。

つまり、研修で求められているのは優秀さではなく、修正可能であることです。ブランクを気にしている方ほど、ここは有利に働きます。経験者は自己流が固まっている分、指摘を受け入れるのに時間がかかることがあるからです。

モニタリングとフィードバックの仕組み

多くのコールセンターでは、通話が録音され、一定の頻度で管理者が聞いて評価します。この仕組みを「監視されている」と受け取ると苦しくなりますが、実際には無料の指導機会です。

指摘された点は、その日のうちに自分のメモに書き足してください。同じ指摘を2回受けないようにするだけで、評価は着実に上がります。逆に、指摘をメモに残さない人は、3か月経っても同じ点を指摘され続けます。

生活音への現実的な対策

在宅である以上、生活音の問題は避けられません。実務的な対策は3つです。

一つ、ノイズキャンセリング機能のあるマイクを使うこと。数千円の差で環境音の入り方が変わります。二つ、シフト時間帯を家族の在宅時間とずらすこと。三つ、勤務中であることが外から分かる印を作ること。ドアに札を掛けるだけでも、家族の行動が変わります。

なお、勤務中に子どもの世話ができるかどうかは、企業によって扱いが違います。「保育の手配が必要」と明記している募集もあれば、まったく触れていない募集もあります。応募前に確認しておくと、入ってからの齟齬がなくなります。

通話が重なる時間帯を把握する

着信は一日を通して均等には来ません。多くの窓口では、午前の始業直後、昼休みの前後、夕方の3つの山があります。この山の時間帯は、後処理が終わる前に次の着信が入り、対応履歴が溜まっていきます。

対策は、山の時間帯は履歴を最小限のメモで残し、閑散帯にまとめて清書することです。すべてを完璧に書こうとすると、山の時間帯で息が上がります。研修中にこの配分を教えてくれる企業は良質ですが、教えてくれない場合も多いので、自分で組み立ててください。

契約形態と税金。ここを間違える人が多い

雇用契約か業務委託契約か。この違いを理解していないまま働き始める方が本当に多い。

雇用契約（アルバイト、パート、契約社員）の場合、労働時間が管理され、最低賃金が適用され、条件を満たせば社会保険に加入します。収入は給与所得となり、年末調整の対象です。

業務委託契約の場合、労働法の保護は原則として適用されません。報酬は事業所得または雑所得となり、経費を差し引いた所得が年間48万円を超えれば確定申告が必要です。給与所得が別にある場合は20万円が目安になります。詳細は国税庁で確認してください。

配偶者の扶養に入っている方は、税の基準と社会保険の基準が別物であることを必ず押さえてください。健康保険や年金の扶養認定は収入見込みで判定され、基準額も異なります。制度の説明は日本年金機構にあります。この2つを混同して「103万円まで大丈夫」と思い込んだまま働き、年末に慌てる例が毎年発生しています。

業務委託で働く場合の取引条件についても触れておきます。報酬額、支払期日、業務範囲が書面で明示されているかを確認してください。フリーランスとの取引の適正化については公正取引委員会が指針を公開しており、条件が曖昧なまま契約を求める事業者は避けるべきです。テレワークにおける労働条件の考え方は厚生労働省のガイドラインが基準になります。

運営者の視点から見た、電話相談員という選択の位置づけ

フリーランスと在宅ワークの市場を20年見てきた立場から、少し引いた観察を書きます。

長く続く人と半年で辞める人の差は、コミュニケーション能力ではありません。差が出るのは「関係を作りにいったかどうか」です。単発の対応をこなすだけの人は、評価が積み上がらず、時給も上がらないまま消耗します。一方で続いている人は、社内の担当者に対しても「この人に任せると楽だ」と思わせている。対応履歴が読みやすい、報告が早い、判断に迷ったときの相談が的確。こうした積み重ねが、シフトの優遇や単価の見直しにつながっていきます。これは電話業務に限らず、この市場のあらゆる職種で観察できる構造です。

もうひとつ、額面と手取りの話をします。仲介が何段も入る仕組みでは、発注元が支払った金額のうち、実際に働いた人に届く割合が目減りします。20%から30%が中間で抜ける構造は珍しくありません。逆に、依頼者と働き手が直接つながる形なら、同じ予算で依頼者はより多くを頼めますし、働き手の手取りは厚くなります。手数料0%という条件が意味を持つのは、この双方が得をする構造が成立するからです。運営者として見てきた限りでは、手取りの厚さは金額そのもの以上に「納得感」として効いていて、納得している人ほど長く続きます。

そして、ブランクについて。運営してきた実感として、市場はブランクを本人が思うほど問題視していません。問題になるのは、ブランクを理由に自分の条件を下げ続けることです。研修を終えて半年が経てば、あなたはもう未経験者ではありません。そのタイミングで条件の見直しを申し出るか、より条件の良い案件へ移るかを検討してください。ここを動かない人が多い。

在宅ワーク市場の構造から見た、電話相談員の座標

最後に、在宅ワーク全体のなかでこの職種がどこに位置するのかを、データの観点から整理します。

在宅職種を「参入のしやすさ」と「単価上限」の2軸で見ると、電話相談員は「参入しやすく、単価上限は中程度」の位置にあります。同じ象限にはデータ入力、事務代行、モニター系が入ります。

対極にあるのが専門職です。アプリケーション開発のお仕事のような開発系は習得コストが高い代わりに単価上限が突出しており、AIコンサル・業務活用支援のお仕事のように市場自体が拡大中の領域では、経験の浅い段階から比較的高い水準の案件が動いています。AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も同様に、数年前には存在しなかった需要が生まれた分野です。

この比較から言えることは1つです。電話相談員は「終着点」ではなく「起点」として設計すべき職種だということ。初月から収入が出て、社会との接点が戻り、履歴書の空白が埋まる。この3つを最短で回収できる点で、ブランク明けの入口としてこれ以上に合理的な選択肢は多くありません。そのうえで、1年後にどこへ向かうかを走りながら考える。この順番が、遠回りに見えて最も速い。

やるべきことは多くありません。タイピングを測る、有線環境を作る、働ける時間を数字にする、タイプ1の求人に5社出す。この4つで、来月には最初のシフトが入っている可能性があります。

よくある質問

Q. ブランクが長くても在宅の電話相談員に採用されますか？

採用されます。カスタマーサポート系の求人は未経験可が主流で、ブランクそのものが減点材料になることはほとんどありません。唯一の関門はPC操作で、電話を受けながら顧客管理システムに入力するため、1分あたり100文字程度のタイピング速度が実質的な条件になります。応募前に測定して、足りなければ2週間の練習で到達できます。

Q. 在宅の電話相談員の時給や年収の相場はどのくらいですか？

雇用型のカスタマーサポートで時給1,100円〜1,600円が中心帯、金融や医療、IT分野の専門窓口では1,500円〜2,000円まで上がります。週4日、1日5時間で月9万円〜13万円程度、フルタイム近い稼働なら年収200万円〜280万円のレンジです。歩合制の電話占い系は待機時間が無報酬のため、実効時給が大きく下がる点に注意してください。

Q. 資格は必要ですか？取っておくと有利ですか？

必須資格はほぼありません。悩み相談系でカウンセリング関連資格が歓迎条件として挙がる程度です。資格は仕事を得るための入場券ではなく単価を上げる材料と考えてください。文書対応の精度を上げたいならビジネス文書検定、テクニカルサポートで時給2,000円以上を狙うならCCNAなどのIT資格が効きますが、いずれも始めた後で構いません。

Q. デメリットや注意すべき点は何ですか？

クレーム対応による精神的負荷が最大のデメリットです。またシフトが固定される求人が多く、好きな時間に働けるわけではありません。時給制のため収入の上限もあります。契約形態の確認も重要で、業務委託の場合は労働法の保護が及ばず、所得48万円超で確定申告が必要になります。税の扶養と社会保険の扶養は基準が別なので混同しないでください。