企業の医務室の人間関係｜狭い職場での距離の取り方

2026年9月18日

中西直美

この記事のポイント

✓企業の医務室の人間関係は
✓相手は毎日顔を合わせる社員という点で病院と大きく違います
✓社員との4つの関係ごとに

「病院の人間関係に疲れて、企業の医務室に移ったんです。なのに、今のほうが息苦しい」

こういう相談が、よくあります。

企業の医務室は、人間関係が楽な職場だと紹介されることがあります。看護師どうしの派閥がない、夜勤の引継ぎでぶつかることもない。たしかにその通りです。けれど、人数が少ない職場には、少ない職場なりの難しさがあります。

逃げ場がないこと。医療を知らない上司に説明し続けること。同じ社員と、何年も毎日顔を合わせること。

この記事では、企業の医務室という職場の中で、人間関係がどういう形をしているのかを整理します。そのうえで、関係ごとに、消耗しないための距離の取り方をお話しします。あなたが今つらいと感じているなら、それはあなたの性格の問題ではなく、職場の形から来ていることが多いんです。

企業の医務室の人間関係は、病院と形が違う

まず、職場の形から見ていきます。

病院で働いていたとき、人間関係の中心は看護部でした。師長がいて、主任がいて、同じ病棟に何十人もの看護師がいる。合わない人がいても、シフトがずれれば会わずに済みました。部署異動という選択肢もありました。

企業の医務室では、この形がまったく違います。

医務室は、たいてい人事部や総務部の中にある小さな部署です。看護職は1人から数人。上司は看護師ではなく、人事や総務の管理職です。産業医は、事業場の規模によって、社内に常駐していることもあれば、月に1回ほど来社する嘱託の場合もあります。

そして、医務室を訪れるのは、患者さんではなく社員です。

ここが、いちばん大きな違いかもしれません。病院の患者さんは、治療が終われば退院していきます。社員は退院しません。今日けがの手当てをした人と、明日エレベーターで一緒になり、来月の健診で再び顔を合わせ、来年の面談でまた話します。

つまり、企業の医務室の人間関係には、4つの層があります。

・医務室の中の、少人数の看護職どうし・産業医との関係・所属する部署の上司や同僚（人事、総務）・医務室を訪れる社員と、その上司である管理職

病院では、この4つがある程度分かれていました。企業の医務室では、この4つが全部、狭い空間の中で重なり合います。昼食をとる場所も、休憩する場所も、医務室の中だったりします。

もう1つ、見落とされがちなことがあります。社内で、看護職の専門性が見えにくいということです。

病院では、看護師が何をしている人なのか、周りの誰もが知っていました。企業では、社員の多くが医務室を「具合が悪いときに休む部屋」くらいに考えています。「保健室の先生」と呼ばれることもあります。健診の運営や面談の準備にどれだけの手間がかかっているのか、上司も同僚もよく知りません。

自分の仕事が見えていない場所で働き続けると、人は少しずつ自信を失っていきます。関係がぎくしゃくしていなくても、「誰にも分かってもらえていない」という感覚だけで、じわじわ疲れていくんです。

しんどさの正体は、この「重なり」と「逃げ場のなさ」、そして「見えにくさ」です。

だから、距離の取り方も、4つの層ごとに分けて考えると楽になります。全部を一度に何とかしようとしないでください。今いちばん苦しいのはどの層なのか。そこから一緒に見ていきましょう。

入職して最初の3か月で、距離感の土台ができる

層ごとのお話に入る前に、1つだけお伝えしたいことがあります。企業の医務室では、入職して最初の3か月ほどで、周りとの距離感の土台ができてしまう、ということです。

社員の数が決まっていて、同じ人と長く付き合う職場なので、最初に作られた印象が長く残ります。最初に何でも引き受けると「何でも頼める人」になり、あとから線を引こうとすると「急に冷たくなった」と受け取られてしまいます。

前任者がいた職場では、前任者との比較もついて回ります。「前の人はここまでやってくれた」「前の人はもっと話を聞いてくれた」。そう言われると、同じようにしなければと思ってしまいますよね。でも、前任者のやり方が、その人にとって無理のないものだったとは限りません。前任者が辞めた理由が、まさにその無理だった、ということもあります。

最初の数か月でしておきたいのは、次のようなことです。

・医務室の利用時間や、相談を受ける時間帯を、上司と相談して決め、社内に案内してもらう・来室記録の書き方と、誰がそれを見られるのかを確認しておく・前任者から引き継いだ「慣例」のうち、自分が続けられないものを書き出し、上司に相談する・各部署への挨拶は、上司と一緒に回り、医務室の役割を短く伝える

挨拶のときに伝える医務室の役割は、長い説明でなくてかまいません。「けがや体調不良の対応のほか、健康診断やストレスチェックの窓口をしています。相談の内容は、ご本人の了解なく上司の方にお伝えすることはありません」。この一言を最初に聞いておいてもらうだけで、社員は安心して来られるようになり、上司からの無理な質問も減っていきます。

最初に決まりを作ってしまえば、あとは決まりに沿って動くだけです。あなたの性格で線を引くのではなく、医務室の決まりとして線を引く。これが、狭い職場で長く働くための土台になります。

もうすでに入職して時間がたっている方も、心配しなくて大丈夫です。人事異動や年度の切り替え、医務室のルールを見直すタイミングは、毎年必ずやってきます。そのときに、「今年から、こういう形にします」と伝えれば、線は引き直せます。

医務室の中：少人数の看護職どうし

看護職が2人か3人の医務室で、相手と合わない。これは、想像以上に苦しいものです。

人数が多い職場なら、合わない人がいても、ほかの誰かと話すことで気持ちを逃がせます。2人職場には、それがありません。相手の機嫌が悪い日は、一日中その空気の中にいることになります。

よく聞くのは、次のような形です。

・長く勤めているベテランの保健師と、新しく入った看護師。前からのやり方を変えさせてもらえない・資格の違いで仕事が分かれていて、自分だけ事務作業ばかりに感じる・相手が休むと自分に全部かかってくるので、休みの取り方でもめる・相手が社員とどんな話をしているのか、共有してもらえない

こうしたすれ違いの多くは、性格ではなく「仕事の境目があいまいなこと」から来ています。

2人職場では、口に出さなくても分かり合えるだろう、という期待が生まれやすいんです。けれど、実際には分かり合えていない。その小さなずれが、毎日積み重なっていきます。

おすすめしたいのは、仕事の分担を紙に書き出すことです。来室対応は誰が、健診の日程調整は誰が、面談の記録は誰が、衛生委員会の資料は誰が。書いてみると、「これは相手がやると思っていた」という仕事が、意外なほど見つかります。

書き出したものは、上司に見てもらって、正式な分担として決めてもらってください。2人だけで決めると、また力関係で崩れてしまうことがあるからです。

もう1つ、小さな工夫があります。昼休みを、同じ時間に同じ部屋でとらないことです。

冷たく感じるかもしれません。でも、医務室を空にできない職場では、どちらかが残る必要がありますよね。業務上の理由で昼休みをずらすのは自然なことです。一日のうち、相手と離れて呼吸を整える時間が1時間あるだけで、午後の気持ちはずいぶん変わります。

距離を取ることは、関係を壊すことではありません。関係を長持ちさせるための工夫です。

産業医との関係：指示を受ける相手であり、会社とも向き合う人

次は、産業医との関係です。ここは、病院の医師との関係とは少し違う難しさがあります。

産業医は、医学的な立場から、社員の健康について会社に意見を述べる役割を持っています。働き方改革の一環として、2019年4月からは産業医の機能が強化されました。事業者が産業医に、長時間労働の社員の情報などを提供すること、産業医から勧告を受けたらその内容を衛生委員会に報告すること、などが定められています。

つまり、産業医は、会社の言うことをそのまま聞く立場でも、社員の言うことをそのまま聞く立場でもありません。中立の立場から、健康について判断する人です。

看護職は、その産業医と、社員や人事との間をつなぐ日常のパイプ役になります。

嘱託の産業医が月に1回しか来ない職場では、その1回に、ひと月分の相談をまとめて伝えることになります。準備が足りないと、「で、結局どうしたいの」と言われてしまう。十分に話せないまま次の月になる。そういうすれ違いから、産業医との関係がぎくしゃくすることがあります。

少し楽になる方法をお伝えします。

来社日の前に、相談したいことを1件につき数行のメモにまとめて、事前に送っておくことです。誰についての相談か（社員の名前は必要な範囲で）、何が起きているか、看護職としてどう考えているか、産業医に何を判断してほしいか。この4つが書いてあれば、限られた時間でも話が進みます。

産業医と意見が合わないこともあります。たとえば、看護職としては「この人はもう少し休んだほうがいい」と感じているのに、産業医が復職を認める意見を出す場合です。

そういうときは、自分の感じていることを、観察した事実として伝えてみてください。「最近、面談で眠れていないと何度も話しています」「来室の回数が先月の倍になっています」。気持ちではなく、事実を渡す。最終的な判断は産業医がします。判断の責任まで、あなたが背負わなくていいんです。

※社員の安全に関わる重大な懸念があるのに、産業医にも会社にも伝わらない状態が続く場合は、衛生委員会で取り上げてもらう、会社の相談窓口を使うなど、個人で抱え込まない形を探してください。

人事や総務の上司と、健康情報の板挟み

企業の医務室で働く人の多くが、いちばん消耗すると話すのが、ここです。

上司は、人事や総務の管理職。医療のことはよく知りません。そして、社員の健康について、知りたいことがたくさんあります。

「あの人、最近よく医務室に行っているみたいだけど、何かあった？」「休職しそうな人、いる？」「ストレスチェックで点数が悪かったのは、どの部署の誰？」

一方で、社員からは、こう言われます。

「上司には、言わないでくださいね」

どちらの気持ちも分かるからこそ、苦しくなります。会社の一員として協力したい。けれど、看護職として、話してくれた人を裏切りたくない。

ここで、覚えておいてほしいことがあります。

これは、あなたがその場の判断で、どちらかを選ぶ問題ではないんです。

労働安全衛生法では、会社が社員の心身の状態に関する情報を、健康を守るために必要な範囲で、適正に取り扱うことを求めています。ストレスチェックの結果は、本人の同意がなければ、会社に伝えてはいけないと定められています。看護職には、もともと守秘義務もあります。

つまり、「どこまで伝えるか」は、法律と、会社の決まりで線が引かれているものです。厚生労働省は、会社ごとに健康情報の取扱規程を作ることを求めています。

規程があれば、上司に聞かれたときに、こう答えられます。

「その情報は、規程で本人の同意が必要なものになっているので、確認してからお伝えしますね」

あなた個人が断っているのではありません。会社の決まりに沿って動いているだけです。そう伝えられると、上司との関係がこじれにくくなります。

もし規程がないなら、作ることを上司に相談してみてください。「私が困っている」ではなく、「会社が法律上のトラブルを避けるために必要です」という伝え方をすると、話が通りやすくなります。

医務室の仕事は、社員と会社のどちらか一方の味方になる仕事ではありません。実際に企業の医務室で働いた看護師の方も、その両方を支える立場にやりがいを感じたと書いています。

また、休職から復職した社員から感謝されたり、所属長から相談を受けたりする機会もあり、社員と会社の双方を支える立場として大きなやりがいを感じました。出典: nurse.peko.co.jp

板挟みは、両方とつながっているからこそ生まれます。つらさの裏側に、この仕事にしかない役割があることも、どうか忘れないでください。

社員との距離：近すぎても、遠すぎても続かない

4つ目の層は、医務室を訪れる社員との関係です。

病院の患者さんとの関係は、治療という区切りがありました。社員との関係には、区切りがありません。だからこそ、距離の取り方に悩みます。

よく聞くのは、次のような場面です。

・同じ社員が毎日のように来て、体調の話から始まって、長い雑談になる・医務室が、職場の愚痴を話す場所になっている・「あなたにだけは話せる」と言われて、夜にメッセージが届くようになった・飲み会や休日の集まりに誘われる・特定の社員と親しくしていることが、社内でうわさになる

近づきすぎると、こうしたことが起きます。かといって、事務的に接していると、「医務室は相談しにくい」と思われて、本当に助けが必要な人が来なくなってしまう。

ちょうどよい距離は、「ここまでは私が聞く。ここから先は、専門の人につなぐ」という線を、自分の中に持っておくことです。心理学ではこれを境界線と呼びますが、難しく考えなくて大丈夫です。自分が引き受ける範囲を決めておく、ということです。

厚生労働省の「労働者の心の健康の保持増進のための指針」では、職場のメンタルヘルスケアを4つに分けて考えています。本人が自分で行うセルフケア、上司が行うラインによるケア、医務室の看護職や産業医が行う事業場内産業保健スタッフ等によるケア、そして社外の医療機関や相談機関による事業場外資源によるケアです。

つまり、社員の心の健康は、医務室だけで支えるものではないんです。あなたは、4つのうちの1つを担っているだけ。長い相談が続く社員には、産業医の面談や、会社が契約している外部の相談窓口、医療機関を案内してかまいません。つなぐことは、突き放すことではありません。

具体的には、こんな言葉が使えます。

「今日は15分くらいお話を聞けます。続きは、産業医の先生にも一緒に考えてもらいませんか」「医務室では、勤務時間内に相談を受ける決まりになっているんです。夜のご連絡にはお返事できないので、明日来てくださいね」

個人の連絡先を交換しないこと。会社の外での付き合いは、職場の決まりを理由にお断りすること。これは冷たさではなく、あなたと社員の両方を守るための線です。

管理職との関係：部下の不調を相談されたとき

社員との関係のなかでも、少し性質が違うのが、管理職との関係です。

管理職は、部下の様子が気になると医務室に相談に来ます。「最近、部下の元気がない。どう接したらいいか」。こうした相談は、社員の不調を早く見つけるうえでとても大切です。先ほどの4つのケアでいえば、ラインによるケアの入り口にあたります。

ただ、ここにも、こじれやすい形があります。

「医務室から、あの人に病院に行くよう言ってもらえないか」「本人が休職したいと言ってきたけど、医務室から思いとどまるよう話してくれないか」

つまり、管理職が本人に言いにくいことを、医務室に代わりに言ってほしいという頼みです。

これを引き受けてしまうと、社員からは「医務室は上司の味方だ」と見られるようになります。そうなると、本当に困ったときに医務室に来てもらえなくなります。

管理職からこうした相談を受けたときは、「一緒に考えます」という姿勢で、役割を分けて伝えてみてください。部下に声をかけるのは管理職の役割であること。医務室は、声のかけ方を一緒に考えたり、本人が希望すれば面談の場を用意したりできること。受診や休職の判断は、本人と医師がすること。

休職した社員が職場に戻るときにも、管理職との関係は大切になります。厚生労働省の「心の健康問題により休業した労働者の職場復帰支援の手引き」では、休業の開始から復帰後のフォローアップまでを、段階に分けて進める流れが示されています。復帰の段取りでは、産業医、人事、管理職、本人の間で、勤務時間や仕事の量をどうするかを調整します。看護職は、その調整の場を整える役になることが多いんです。

このとき、管理職の「早く元通りに働いてほしい」という気持ちと、本人の「まだ不安がある」という気持ちが、ぶつかることがあります。どちらの気持ちも否定せずに、産業医の意見という共通の土台の上で話し合えるように場を整える。それが、あなたにできることであり、あなたが担えばよい範囲です。

繁忙期は、関係がこじれやすい

人間関係のしんどさは、1年を通して同じではありません。企業の医務室には、関係がこじれやすい時期があります。

健康診断とストレスチェックの時期です。

以前、私が勤務をしていた会社では、健康診断前後やストレスチェック実施前後等の繁忙期には1～2時間程度（20-40H/月）の残業がありました。出典: nurse.peko.co.jp

この時期は、仕事量が増えるだけではありません。健診を受けていない社員に催促する。再検査の結果を出してもらうよう、何度もお願いする。ストレスチェックの回答を促す。医務室が、社内のあちこちに「お願い」をして回る時期なんです。

催促される側からすると、忙しいときにまた医務室から連絡が来た、と感じます。「しつこい」と言われたり、無視されたりすることもあります。普段は穏やかに話していた社員の反応が冷たくなって、傷つく方も少なくありません。

ここで、少しだけ工夫をしてみてください。

1つは、催促をあなた個人から出さないことです。所属長を通じて部署ごとに連絡してもらう、人事部の名前で全社に案内を出してもらう。医務室の看護職が「嫌われ役」を一人で引き受ける形をやめるだけで、社員との関係は守りやすくなります。

もう1つは、理由と期限をはっきり書くことです。「健康診断は法律で年1回の受診が決まっていて、会社が実施する義務があります。今月末までに受けてください」。何のために、いつまでに。これが書いてあると、受け取る側の気持ちが少し変わります。

催促の連絡に反応がない社員を、責める気持ちになる日もあると思います。けれど、健診を後回しにする人の中には、結果を見るのが怖い人や、仕事を抜けられない事情を抱えている人もいます。反応の悪さを、あなたへの評価だと受け取らないでください。

そして、繁忙期の同僚どうしのいら立ちにも、気を付けてください。忙しい時期に言われたきつい一言は、忙しさが言わせたものであることが多いんです。繁忙期が終わってから、落ち着いて話し合う時間を持ってください。

できれば、繁忙期が始まる前に、医務室の中で「この時期はお互いに余裕がなくなるね」と一言交わしておくと安心です。どの作業を誰が持つか、残業が続いたら誰に相談するか、上司に応援を頼む目安はどこか。先に話しておけば、忙しさの中で起きる行き違いを、個人の問題にしなくて済みます。繁忙期を毎年同じようにしんどく過ごす必要はないんです。

自分の心を守るために、社外にもつながりを持つ

ここまで、4つの層ごとの距離の取り方をお話ししてきました。最後に、あなた自身の心の守り方について、お話しさせてください。

企業の医務室の看護職は、社内の人の相談を受ける立場です。けれど、自分の悩みを社内で相談できる相手は、ほとんどいません。上司は医療を知らない。同僚の看護職は1人か2人で、その人との関係に悩んでいることもある。社員に弱音を吐くわけにもいかない。

相談を受ける人ほど、相談できる場所を持っていない。これは、この職場の構造的な弱さです。

私も、人の話を聞く側に長くいたとき、同じ状態に陥ったことがあります。毎日たくさんの話を聞いて、家に帰ると、何も話したくない。自分がどう感じているのか、分からなくなっていました。そのとき助けになったのは、同じような立場の人と、月に1回だけ集まって話す場でした。解決策をもらったわけではありません。「それ、分かる」と言ってもらえただけで、ずいぶん楽になったんです。

企業で働く看護職にも、そうした場があります。産業保健の分野には、看護職が集まる学会の部会や、地域ごとの研究会、勉強会があります。以前の職場の同期や、別の会社の医務室で働く知り合いと、定期的に連絡を取るだけでも違います。

社内には話せないことを、社外の人になら話せる。守秘義務に触れない範囲で、「一人職場ってこういうところがつらいよね」と分かち合える相手を、1人でいいので持っておいてください。

そして、あなた自身も、会社のストレスチェックを受ける社員の一人です。結果が良くなかったときは、ためらわずに産業医や社外の相談窓口を使ってください。医務室の人だから我慢する、という決まりはありません。

毎日の小さな習慣も、心を守る助けになります。

仕事の終わりに、今日あったことを3行だけ書き出してみてください。誰の話を聞いたか、ではなく、自分がどう感じたか、を書きます。書いたら、ノートを閉じる。これだけで、社員から受け取った重たい気持ちを、家まで持ち帰らずに済むことがあります。社員の名前や健康情報は書かないでくださいね。書くのは、あなたの気持ちだけです。

医務室を出るときに、白衣を脱ぐ、手を洗う、窓を閉めるなど、決まった動作をするのもよい方法です。「ここで仕事は終わり」と、体に合図を送ることになります。

大丈夫。あなたは一人じゃありません。

それでも関係が変わらないときに

距離の取り方を工夫しても、関係が変わらないこともあります。

相手からの暴言が続いている。無視や、仕事を回さないといった扱いを受けている。こうした状態は、パワーハラスメントに当たる可能性があります。2022年4月からは、中小企業も含めたすべての会社に、パワーハラスメントを防ぐための相談窓口の設置などが義務づけられています。医務室の看護職は、社員から相談を受ける側になりがちですが、自分が相談してよい立場でもあります。社内の窓口が使いにくければ、都道府県労働局の総合労働相談コーナーでも相談できます。

※心身の不調で眠れない日が続いている、仕事に行こうとすると体が動かない、といった状態なら、まず医療機関を受診してください。

医務室は小さな部署なので、異動で相手と離れることが難しい職場です。関係がどうしても変わらず、あなたの心と体がすり減っているなら、職場を変えることも、自分を守る大切な選択です。

次の職場を探すときは、医療職の人数、上司が誰になるか、前任者がどのくらい勤めていたかを確かめてみてください。看護師全体の給与や雇用形態ごとの傾向は、看護師の年収・単価相場にまとまっていて、企業の医務室以外の選択肢と比べるときの物差しになります。

医務室で社員の話を聞いてきた経験は、ほかの場所でも活かせます。働く人の仕事の悩みに応じる国家資格のキャリアコンサルタントでは、試験の内容や受験資格が整理されています。相談を受ける仕事にどんな形があるのかは、職場・転職・キャリア相談のお仕事で、仕事の中身と働き方を具体的に確認できます。心理の専門職がオンラインで相談を受ける形については、臨床心理士・公認心理師のオンラインカウンセリング開業術【2026年版】に、始めるときの準備や注意点がまとめられています。看護師資格そのものを在宅の仕事で活かす方法は、看護師におすすめの在宅ワーク5選｜臨床経験を活かす副業【2026年版】が参考になります。

20年、仕事を探す人と頼む人をつなぐ場を運営してきた立場から見ていると、組織の外で長く仕事を続ける人は、人との距離の取り方が上手です。引き受ける範囲をはっきりさせ、できないことは早めに伝える。依頼する側から「この人に任せると安心だ」と思われる関係は、近すぎも遠すぎもしない距離から生まれています。医務室で身に付けた線の引き方は、そのまま働き方の力になります。仲介の手数料が差し引かれない直接のやり取りなら、依頼する側は同じ予算で頼みやすく、受ける側は手取りが厚くなります。手数料0%でやり取りできる場は、組織の外で経験を試すときの入口の1つです。

狭い職場で人との距離に悩むのは、あなたがまじめに人と向き合っている証拠です。全部を一度に抱えず、層ごとに、少しずつ線を引いていってください。