競合分析のやり方｜比べる項目と調べ方

競合分析とは、自分と同じお客様を取り合っている相手を調べ、価格や商品、売り方、評判を比べて、自分の勝ち筋を決める作業です。フレームワークの名前をたくさん覚える必要はありません。大切なのは「誰と比べるか」「何を比べるか」「比べた結果を何に使うか」の3つを先に決めることです。この記事では、競合の見つけ方から、比べる項目、無料で調べる方法、比較表の作り方、結果を施策に変える手順、やってはいけない調べ方までを順番に説明します。

競合分析が必要になる場面と、いまの環境

競合分析は大きな会社のマーケティング部門だけの仕事ではありません。個人でネットショップを開く人、フリーランスとして料金表を作る人、地域で教室やサロンを始める人にも必要な作業です。

競合分析をするべき5つの場面

次のような場面では、競合分析をしてから判断したほうが失敗が少なくなります。

• 新しく商品やサービスを出す前。同じものを売る相手がどれだけいるか、どの価格帯が空いているかを確かめる
• 料金を決めるとき、改定するとき。相場から大きく外れていないか、外れるならその理由を説明できるかを確かめる
• 売上や問い合わせが急に落ちたとき。自分の側の問題か、競合が新しい手を打ったのかを切り分ける
• 広告やSNSを始めるとき。競合がどの媒体で、どんな言葉でお客様を集めているかを知る
• 融資や補助金の申請で事業計画書を書くとき。競合と比べた自社の強みを数字や事実で示す欄がある

どの場面でも、調べる目的がはっきりしていると、調べる範囲が自然に絞られます。逆に目的が無いまま「とりあえず競合を全部調べる」と、情報ばかりが集まって判断に使えません。

ネットで比べられることが当たり前になった

いまのお客様は、買う前にスマートフォンで複数の候補を並べて比べます。通販サイトの検索結果、地図アプリの口コミ、SNSの投稿、比較サイトのランキングが、同じ画面の中で次々に目に入ります。

この環境では、競合の存在を知らないまま商売をすることはできません。お客様の側はすでに比べているからです。自分が比べていなければ、お客様がなぜ競合を選んだのかが分からないままになります。

一方で、調べる側にとっても情報は集めやすくなりました。競合のサイト、料金表、口コミ、SNSの投稿頻度、会社の基本情報は、多くが無料で見られます。お金をかけずに始められるのが、いまの競合分析の良いところです。

競合分析を後回しにすると起きること

マーケティングの解説記事では、競合分析を怠った場合の影響を次のように説明しています。

しかし、競合分析と聞くと難しく感じるかもしれません。とはいえ、競合分析を怠ると、お金や時間をかけたマーケティング施策が無駄になってしまう可能性が高くなります。 出典: n-works.link

具体的には、競合より高い価格を付けているのに理由を説明していない、競合がすでに無料で配っているものを有料で売っている、競合が強い検索語に後から広告を出して費用ばかりかかる、といった失敗が起きます。どれも、事前に競合のページを数枚見ていれば避けられたものです。

競合を見つける：誰と比べるかを決める

競合分析で最初につまずくのは、比べる相手の選び方です。同じ業種の有名な会社だけを並べても、自分の商売の判断にはあまり役立ちません。

競合は3つの種類に分けて考える

競合は、お客様から見て「代わりになるもの」で考えると見つけやすくなります。

種類	意味	ハンドメイドのアクセサリーを売る場合の例
直接の競合	同じ商品を同じお客様に売っている相手	同じ通販サイトで似た価格帯のピアスを出している作家
間接の競合	違う商品だが、同じ悩みや欲求を満たしている相手	雑貨店のアクセサリー売り場、量販店の手頃な装飾品
代わりの選択肢	同じお金や時間の使い道として比べられる相手	同じ予算で買える花束、ネイルサロン、カフェでの食事

直接の競合だけを見ていると、お客様が実際には間接の競合を選んでいることに気づけません。たとえば「贈り物を探している人」にとっては、アクセサリーと花束とお菓子は同じ棚に並んでいます。

比べる相手は3社から5社に絞る

たくさん調べればよいわけではありません。最初は次の基準で3社から5社に絞ると、比較表が作りやすくなります。

• 自分が狙っているお客様が、実際に検索して最初の画面で見つける相手
• 価格帯が近い相手。極端に高い相手や安い相手は、別の市場として扱う
• 自分より少し先を行っている相手。手が届かない大手ではなく、2年から3年後に追いつけそうな規模の相手
• 最近伸びている相手。口コミやフォロワーが急に増えている相手は、新しい売り方を試していることが多い

調べる相手は、お客様の立場で実際に探して決めます。自分が狙う言葉で検索し、通販サイトや地図アプリで同じ条件を入れ、上位に出る相手を書き出します。自分が知っている有名な相手と、お客様が実際に目にする相手は、意外なほど違います。

よくある相手選びの失敗

よくある失敗は、売れている有名な相手ばかりを研究してしまうことです。写真や価格を真似しても、ファンの数や実績が違う相手と同じ結果は出ません。比べる相手を「同じ販路で、同じ価格帯で、少し前に始めた相手」に変えると、自分の写真や商品説明のどこが弱いのかがはっきり見えるようになります。

もう1つは、自分が好きな店や、よく知っている店だけを選んでしまう失敗です。好きな店は良い点ばかりが目に入り、お客様が不満を感じている点が見えにくくなります。相手は自分の好みではなく、検索結果や通販サイトの表示順で機械的に選ぶと偏りが減ります。

比べる項目：何を並べれば判断できるか

競合分析で比べる項目は、目的によって変わります。ここでは、多くの小さな事業で共通して役に立つ項目を並べます。

基本の6項目

項目	見るもの	調べる場所
商品・サービス	種類、品ぞろえ、特徴、作りや素材	公式サイト、通販サイトの商品ページ
価格	定価、送料、割引、セット価格、支払い方法	料金ページ、カートに入れたときの合計
お客様	どんな人に向けているか、言葉づかいや写真の雰囲気	トップページの文言、SNSの投稿、広告
集め方	検索、SNS、広告、紹介、店頭など、お客様が来る道	検索結果、SNSのアカウント、広告の表示
評判	口コミの数と点数、褒められている点、不満の点	通販サイトの評価、地図アプリ、SNSの言及
対応	問い合わせへの返信の速さ、配送の早さ、返品の条件	よくある質問、規約、実際の購入や問い合わせ

この6項目を同じ表に並べるだけで、自分の位置がかなり見えてきます。特に「価格」は定価だけでなく、送料や手数料を含めたお客様の支払い総額で比べることが大切です。定価が安くても送料が高ければ、お客様にとっては高い商品です。

会社や事業の基本情報も確かめる

相手が法人なら、所在地や設立の時期を確かめておくと、相手の規模や歴史の見当がつきます。法人の名称と所在地は、国税庁の法人番号公表サイトで誰でも無料で調べられます。法人番号とは、国税庁が法人ごとに付けている13桁の番号のことで、会社名で検索すると番号と所在地、名称や所在地の変更の履歴が表示されます。

• 国税庁法人番号公表サイト

個人事業の相手なら、通販サイトの特定商取引法に基づく表記の欄に、事業者名や所在地が載っています。ここを見ると、同じ人が複数のお店を運営しているかどうかも分かることがあります。

数字で比べられない項目の扱い

写真の雰囲気、文章の分かりやすさ、ブランドの印象のように、数字にしにくい項目もあります。こうした項目は、5段階の点数を付けて比較表に入れます。点数の基準は先に決めておきます。

• 5点：初めて見る人でも、何を売っているか、誰に向けているかがすぐ分かる
• 3点：分かるが、迷う箇所や読み飛ばされそうな箇所がある
• 1点：何の店か、どう買えばよいかがすぐには分からない

点数を付けるときは、自分だけでなく家族や知人にも見てもらうと偏りが減ります。自分の店には甘く、競合には厳しく付けがちだからです。

無料でできる調べ方とツール

競合分析のために有料のツールを契約する必要は、最初のうちはありません。無料で使える調べ方だけで、十分に比較表は埋まります。

お客様として実際に体験する

いちばん確かな調べ方は、お客様として実際に体験することです。競合のサイトを開き、商品を選び、カートに入れて支払い直前の画面まで進むと、送料や手数料、支払い方法の選択肢が分かります。問い合わせフォームから質問を送れば、返信までの時間と言葉づかいも分かります。

体験したことは、日付と一緒に記録します。価格や送料は変わるので、いつ確かめた数字なのかを残しておかないと、あとで比べられなくなります。

検索結果と検索の傾向を見る

自分の商品を探す人が使いそうな言葉で検索し、上位に出る相手を書き出します。広告として表示されている相手と、自然な検索結果に出ている相手は分けて記録します。広告を出している相手は、その言葉に費用をかけてもお客様が取れると判断しているということです。

季節による需要の波は、Googleトレンドで無料で見られます。言葉ごとに、どの時期に検索が増えるかがグラフで表示されます。

• Googleトレンド

競合が強い時期と弱い時期が分かれば、自分が力を入れる時期を選べます。

公的な統計で市場の大きさを見る

競合の数や市場の大きさは、国の統計で見当を付けられます。e-Statとは、各省庁が作った統計をまとめて公開している政府の統計の窓口です。業種ごとの事業所の数や売上の規模、地域ごとの人口や世帯数を調べられます。

• 政府統計の総合窓口 e-Stat

たとえば地域で教室を開くなら、その地域の人口と年齢の内訳、同じ業種の事業所の数を見ると、1つの事業所あたりのお客様の数の目安が出せます。中小企業向けの支援策や調査は中小企業庁のサイトにもまとまっています。

口コミとSNSから不満を拾う

口コミは、競合の弱点を見つける材料になります。高い点数の口コミより、星3つ以下の口コミを重点的に読みます。「届くのが遅い」「写真と色が違った」「問い合わせの返事が無い」といった不満は、自分が先回りして解決できる点です。

SNSでは、競合のアカウントの投稿の頻度、反応の多い投稿の内容、お客様からの言及を見ます。投稿の数が多いのに反応が少ない相手もいれば、投稿は少なくても毎回多くの反応がある相手もいます。後者は、何がお客様に響いているのかを読み取る価値があります。

商標を確かめる

商品名やお店の名前を決める前には、似た名前の商標が登録されていないかを確かめておきます。商標とは、商品やサービスの名前やマークを、登録した人だけが使えるようにする権利のことです。特許庁の関係機関が運営する特許情報プラットフォームで、無料で検索できます。

• 特許情報プラットフォーム J-PlatPat

競合と似た名前で商売を始めて、あとから名前を変えることになると、それまでの口コミや検索の評価を失います。名前の判断で迷うときは、弁理士などの専門家に相談します。

調べた情報を記録するときの決まり

調べた情報は、あとで見返して使えるように、記録の仕方を最初に決めておきます。

• 調べた日付を必ず書く。価格や送料、口コミの数は日々変わる
• 情報の出どころを書く。公式サイトなのか、口コミなのか、自分の体験なのかを分ける
• 画面の写しを残す。価格表や商品ページは、日付の入ったファイル名で画像として保存しておく
• 事実と感想を別の欄に書く。「高い」「分かりにくい」は感想の欄に、金額や件数は事実の欄に書く

画面の写しを残しておくと、競合が価格や文言を変えたときに、何がどう変わったのかを後から確かめられます。共同で事業を進める人がいるなら、保存先のフォルダを1つに決めて共有しておくと、同じ相手を2人で調べる無駄も防げます。

競合分析の手順：6つのステップ

ここまでの調べ方を、実際の作業の順番に並べます。初めてでも1日から2日あれば一通り終わる分量です。

ステップ1：判断することを1つ決める

最初に、競合分析の結果で何を決めるのかを1文で書きます。「来月の新作の価格をいくらにするか」「どの通販サイトに出すか」「広告を始めるかどうか」のように、答えが出る問いにします。問いが決まると、調べる項目と調べなくてよい項目が分かれます。

ステップ2：比べる相手を3社から5社選ぶ

前の節の基準で相手を選び、名前とURLを表に書き出します。直接の競合を中心に、間接の競合を1社入れておくと、お客様の別の選択肢を見落としにくくなります。

ステップ3：項目を決めて比較表を作る

基本の6項目のうち、ステップ1の問いに関係するものを選び、表の列にします。価格を決めたいなら、価格、送料、セット割、品ぞろえ、口コミの点数が中心になります。広告を始めるか決めたいなら、集め方、検索結果の順位、広告の有無が中心になります。

ステップ4：事実を集めて表を埋める

お客様として体験し、検索し、口コミを読み、表を埋めていきます。書くのは事実だけにし、感想は別の欄に分けます。「高い」ではなく「送料込みで4,980円」、「評判が良い」ではなく「口コミ120件で平均4.6点」と書きます。

ステップ5：自分の店も同じ表に入れて比べる

競合だけでなく、自分の店も同じ表の1行に入れます。同じ基準で並べると、自分が勝っている項目、負けている項目、誰も手を付けていない項目が見えてきます。誰も手を付けていない項目は、お客様が求めていないのか、まだ誰も気づいていない機会なのかを、口コミや検索の傾向で確かめます。

ステップ6：施策を決めて、期限を切る

比べた結果から、やることを3つ以内に絞ります。それぞれに担当と期限を付け、実行したあとに何を見て効果を判断するかも決めます。この最後の段階が抜けると、競合分析は資料を作っただけで終わります。マーケティングツールの解説記事でも、次のように強調しています。

評価結果を踏まえ、今後の事業戦略やマーケティング戦略、具体的な施策を立案します。競合分析の実施で満足してしまい、実際にアクションへと移さずに終わってしまっては意味がありません。必ず具体的なアクションプランを立案し、実行に移しましょう。 出典: bow-now.jp

比較表の作り方と、Excelやスプレッドシートでの管理

競合分析の結果は、1枚の比較表に整理しておくと、何度も見返せて更新もしやすくなります。

比較表の基本の形

行に会社や店、列に項目を並べるのが基本の形です。最後の列には、その相手から学べる点と、自分が勝てる点を書く欄を作ります。

相手	価格（送料込み）	品ぞろえ	口コミ	集め方	学べる点	勝てる点
A店	4,980円	30点	120件・4.6点	SNSと通販サイト内の広告	商品写真の統一感	発送までの日数
B店	3,200円	80点	45件・4.1点	通販サイトの検索	品ぞろえの幅	素材の説明の詳しさ
自分の店	3,800円	20点	8件・4.8点	SNS	自分の強みの確認	自分の弱みの確認

数字は架空の例です。実際の比較表では、調べた日付を表の上に書いておきます。

スプレッドシートで管理する利点

ExcelやGoogleスプレッドシートで比較表を作ると、次の利点があります。

• 価格や口コミの数を定期的に書き足し、変化を追える
• 列で並べ替えて、価格の安い順や口コミの多い順に見られる
• 共同で事業を進める人や家族と同じ表を見ながら話し合える
• シートを月ごとに分けておけば、過去の状態と比べられる

更新の頻度は、商売の動きの速さで決めます。季節で商品が変わるなら毎月、価格がほとんど変わらない業種なら3か月に1回で十分です。

フレームワークは表の見方を助ける道具

競合分析の解説では、3C分析やSWOT分析などのフレームワークがよく紹介されます。フレームワークとは、考える順番や観点をあらかじめ型にしたものです。

名前	何を整理するか
3C分析	お客様（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つを並べて、勝てる場所を探す
SWOT分析	自社の強み・弱みと、外の環境の機会・脅威の4つに分けて整理する
4P分析	商品、価格、売る場所、宣伝の4つの観点で、競合と自社の売り方を比べる

フレームワークは、比較表の結果を整理するときに使えば十分です。最初からフレームワークの枠を埋めようとすると、枠に合わせた作文になりがちです。先に事実を表に集め、あとで「この事実は強みか弱みか」と仕分けると、中身のある分析になります。

競合分析のメリットとデメリット、注意点

競合分析にはよい面だけでなく、やり方を間違えると起きる問題もあります。両方を知っておくと、ほどよい力の入れ方が分かります。

競合分析のメリット

• 価格や商品の判断に根拠ができ、思い込みで決めることが減る
• 自分の強みが言葉になり、商品説明や広告の文章が書きやすくなる
• 競合の失敗から学べるので、同じ失敗を自分で試す時間とお金を使わずに済む
• 融資や補助金の申請、取引先への提案で、説明に説得力が出る

競合分析のデメリット

• 調べることに時間を使いすぎて、商品づくりや接客の時間が減る
• 競合の真似ばかりになり、自分の店の個性が薄れる
• 競合の数字を見て落ち込み、始める前に諦めてしまう

デメリットを避けるには、調べる時間に上限を決めることです。たとえば「最初の調査は2日以内、その後は毎月1時間だけ更新する」と決めておけば、調べすぎを防げます。

真似ばかりになるのを避けるには、比較表の「勝てる点」の欄を必ず埋めることです。競合から学ぶ点と、競合に無い自分の強みを同じ数だけ書き出すと、取り入れるものと残すものの区別がつきます。競合の数字を見て落ち込みそうなときは、相手が何年かけてその数字になったのかを確かめます。始めた時期が分かれば、いまの差は経験の長さの差だと受け止められます。

やってはいけない調べ方

競合を調べるときには、法律やルールに触れる方法を使ってはいけません。

• 競合の社員や元社員から、社内の顧客名簿や原価の資料を受け取る。営業秘密の不正な取得にあたるおそれがある
• 偽の名前や架空の会社を名乗って、見積もりや内部資料を引き出す
• 競合のサイトの文章や写真をそのまま使う。著作権の問題になる
• 競合の商品について、根拠の無い悪い評判を書き込む

営業秘密とは、不正競争防止法で守られる企業の秘密の情報のことです。経済産業省は、営業秘密を次の3つの条件を満たす情報と説明しています。

不正競争防止法で定義されており、「有用性」「秘密管理性」「非公知性」の３つの要件を満たす情報です。 出典: 経済産業省

競合分析で使ってよいのは、誰でも見られる公開された情報と、お客様として正当に体験して得た情報だけです。

比べた結果を広告に書くときの注意

「業界最安」「他店より品質が上」のように、競合と比べた表現を広告や商品ページに書くときは注意が必要です。景品表示法とは、実際より良く見せる表示や、得だと誤解させる表示を禁止する法律のことで、根拠の無い比較表示は不当な表示にあたるおそれがあります。比べて書くなら、いつ、どの範囲を、どう調べた結果なのかを示せるようにしておきます。

• 消費者庁 景品表示法

自分の判断だけで決めきれない表現は、使わないのが安全です。

競合分析の具体例：新作の価格を決める場合

ここでは、ハンドメイドのピアスを新しく出すときに、競合分析で価格を決める流れを例として示します。数字はすべて説明のための架空の例です。

問いと相手を決める

問いは「新作のピアスを、いくらで出すか」です。同じ通販サイトで「金属アレルギー対応」「ピアス」と検索し、最初の画面に出た相手から、価格帯が近い4店を選びます。間接の競合として、雑貨店の通販サイトで似た雰囲気の商品を扱う1店も加えます。

集めた事実

4店の送料込みの価格は、2,800円から4,500円の間に分かれていました。口コミを読むと、価格が高い店ほど「箱がしっかりしていて贈り物にできた」という声が多く、安い店では「届いた袋が簡素だった」という声が目立ちました。雑貨店の商品は価格が安い代わりに、素材の説明がほとんどありませんでした。

判断と施策

比べた結果、「贈り物として選ばれる店は、包装と素材の説明で価格の差を納得させている」ことが分かりました。そこで新作は送料込み3,900円とし、次の3つを施策として決めます。

1. 贈り物用の箱を標準で付け、商品写真に箱も写す
2. 素材と金属アレルギーへの配慮を、商品ページの最初の3行で説明する
3. 発売から1か月後に、閲覧数に対する購入の割合を見て、価格を見直すか判断する

このように、競合分析の結果は「価格をいくらにするか」だけでなく、「その価格を納得してもらうために何をするか」まで決めると、施策として動き出せます。

業種によって変わる、重点的に見る項目

基本の6項目はどの業種にも使えますが、業種によって重みが違います。自分の業種で特に差がつく項目から先に調べると、時間を有効に使えます。

業種	特に差がつく項目	調べ方の例
ネットショップ	写真、送料込みの価格、発送までの日数	実際にカートに入れて合計と発送の目安を見る
地域の店や教室	立地、営業時間、地図アプリの口コミ	地図アプリで半径数キロの同業を並べる
フリーランスの仕事	料金表の分かりやすさ、実績の見せ方、納期	同じ分野の人のポートフォリオと料金ページを見比べる
オンラインのサービス	無料で試せる範囲、料金の段階、解約のしやすさ	料金ページと規約を読み、実際に無料の範囲で試す

フリーランスの場合は、競合を「同じ分野で仕事を受けている人」と考えます。料金そのものより、何が料金に含まれていて、修正は何回まで受けるのか、納品までどれくらいかかるのかの書き方で、依頼者の判断が分かれることが多くあります。料金表を作る前に、同じ分野の人の料金ページを3人から5人ほど見比べておくと、依頼者が知りたい情報の抜けに気づけます。

競合分析で成功しやすい人の進め方

同じように競合を調べても、結果を売上や仕事の獲得につなげられる人と、資料づくりで終わる人がいます。違いは調べ方より、調べたあとの動き方にあります。

小さく試して、数字で確かめる

成功しやすい人は、競合分析の結果を一度に全部反映しません。「写真の背景を競合と同じ明るさにする」「送料込みの価格表示に変える」のように1つずつ変え、変える前と後で閲覧数や購入数、問い合わせの数を比べます。何が効いたかが分かるので、次の判断がしやすくなります。

競合をお客様の声の集まりとして読む

競合の口コミや質問の欄には、お客様が何に困っているかがそのまま書かれています。成功しやすい人は、競合を敵としてではなく、お客様の声を集めた資料として読みます。競合の口コミで多い不満を、自分の商品説明やよくある質問の欄で先に答えておくだけでも、お客様の安心感は変わります。

定期的に見直す習慣を付ける

競合は止まっていません。新しい店が出てきたり、既存の店が価格や売り方を変えたりします。毎月の決まった日に比較表を開き、価格や口コミの数を書き足すことを習慣にすると、変化に早く気づけます。

比較表を作ったまま半年ほど放っておくと、その間に競合の多くが送料を無料にしていて、自分の店だけが送料を別に取っている、といったことが起きます。月に一度だけでも比較表を開いていれば、早く気づける変化です。

競合分析の力が仕事になる分野

競合分析は、自分の事業のためだけでなく、人から頼まれる仕事にもなります。在宅ワーク仲介サイトや業務委託マッチングサービスでも、市場や競合を調べて資料にまとめる依頼は継続して出ています。

調査やマーケティングの仕事

競合のサイトや料金、口コミを調べて比較表と提案をまとめる仕事は、マーケティング支援の一部として依頼されます。広告運用やSNS運用、データの分析と組み合わせた仕事も多く、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事では、こうした分野の仕事の内容と始め方を紹介しています。

最近は、AIを使って競合の情報を集めたり、口コミを分類したりする作業を、中小企業に代わって設計する仕事も増えています。AIコンサル・業務活用支援のお仕事では、AIを業務に取り入れる支援の仕事の内容と、求められる力を説明しています。

調べることを専門にする仕事の収入の目安は、研究者の年収・単価相場が参考になります。調査の設計や分析の経験がどう評価されるかを確かめられます。

デザインの仕事でも競合分析は役立つ

ロゴやサイトのデザインを頼まれたとき、依頼者の競合のデザインを調べてから提案すると、なぜその色や形にしたのかを説明しやすくなります。競合と似すぎないこと、業種らしさは保つことの両方を、比較で示せるからです。デザインの仕事の収入の目安はデザイナーの年収・単価相場で確かめられます。

資格で裏付けを持つ

経営の観点から競合や市場を分析する力を、資格で示す方法もあります。中小企業診断士は、中小企業の経営を診断して助言する国家資格で、試験の範囲に経営戦略やマーケティングが含まれています。中小企業診断士では、試験の内容や勉強の進め方、資格を生かせる仕事を紹介しています。

運営者として見てきたこと

フリーランスと在宅ワークの仲介を20年あまり運営してきた立場から見ると、調査の仕事を長く続けられる人には共通点があります。調べた事実を並べるだけでなく、「だからこの3つをやりましょう」と依頼者が次に動けるところまで書いていることです。依頼者は資料が欲しいのではなく、判断を早くしたいのです。

また、中間の手数料が乗らない直接の取引では、依頼者は同じ予算でより多くの調査を頼めて、受ける側は受け取る報酬が厚くなります。仲介手数料が0%の場では、この双方が得をする形が成り立ちやすく、継続の依頼につながりやすいのも実感です。

競合分析は、特別な道具が無くても今日から始められます。まずは判断したいことを1つ決めて、お客様の立場で3社を調べ、自分の店と並べた比較表を作るところから始めてください。

よくある質問

Q. 競合分析にはどれくらいの時間がかかりますか？

小さな事業で3社から5社を比べるなら、最初の調査は1日から2日が目安です。判断したいことを1つに絞り、関係する項目だけを調べれば、それ以上かける必要はありません。その後は毎月1時間ほど比較表を開いて、価格や口コミの数の変化を書き足すと、負担を抑えながら変化に気づけます。

Q. 競合分析に有料のツールは必要ですか？

始めたばかりの段階では必要ありません。お客様として実際に購入の手前まで体験する、検索結果を書き出す、口コミを読む、Googleトレンドやe-Statなどの無料の情報を使う、といった方法で比較表は十分に埋まります。調べる相手や頻度が増えて手作業が重くなってから、有料のツールを検討すれば間に合います。

Q. 競合がまったく見つからない場合はどうすればよいですか？

直接の競合が見つからなくても、同じ悩みを別の方法で解決している間接の競合や、同じ予算の使い道として比べられる選択肢は必ずあります。お客様がその商品を知らなかったら何を買うかを考えると見つかります。本当に誰もいない場合は、需要そのものが小さい可能性もあるので、検索の傾向や統計で確かめてから進めます。

Q. 競合と比べた結果を広告に書いてもよいですか？

書く場合は、いつ、どの範囲を、どう調べた結果なのかを示せる根拠が必要です。根拠の無い「業界最安」「他店より上」といった表示は、景品表示法で禁止される不当な表示にあたるおそれがあります。判断に迷う表現は使わないか、消費者庁の景品表示法の案内を読んでから使うのが安全です。