テロップ入れの在宅バイトで求められる作業と、字幕のルールの覚え方

テロップ入れの在宅バイトを探していると、「未経験歓迎」「文字を入れるだけの簡単な作業」といった言葉をよく見かけます。一方で、実際にどのような作業をするのか、字幕にはどんなルールがあって、どうやって覚えればよいのかは、求人票だけでは分かりにくいものです。テロップ入れの仕事は、話している言葉を正確に聞き取り、決められた表記のルールに沿って、見やすい文字にして画面に入れる仕事です。作業そのものは在宅で進められますが、仕上がりの質はルールをどれだけ正確に守れるかで決まります。

この記事では、テロップ入れの在宅バイトで求められる作業を具体的に整理したうえで、字幕のルールの中身と覚え方、求人票の見方、未経験から始めるための練習の方法までを順に説明します。

テロップと字幕の違い

テロップ入れの仕事を理解するために、まずテロップと字幕という言葉の違いを押さえておきます。どちらも映像に文字を重ねて表示するものですが、目的が少し違います。

テロップとは、映像の上に重ねて表示する文字の総称です。テレビのバラエティ番組で、出演者の発言を大きな文字で強調したり、場面の説明を入れたりするのがテロップです。見る人を楽しませたり、内容を印象づけたりする演出の役割を持っています。

字幕とは、話している言葉をそのまま文字にして表示するものです。音が出せない場所で動画を見る人や、耳の聞こえにくい人が内容を理解できるようにする役割があります。外国語の映像に日本語の訳を付ける字幕もあります。

テロップ入れの求人では、この2つがはっきり区別されずに使われていることがよくあります。YouTubeやSNSの動画では、話している言葉をほぼすべて文字にして画面の下に表示する形が多く、テロップと字幕の両方の性格を持っています。応募する前に、演出として強調する文字を入れる仕事なのか、話した言葉をすべて文字にする仕事なのかを、仕事内容の説明から読み取っておくと、作業の中身を想像しやすくなります。

テロップ入れの在宅バイトの種類

テロップ入れの在宅の仕事には、大きく分けて次のような種類があります。

テレビ番組の制作会社の仕事

テレビ番組の編集を行う会社から、テロップの文字を入力する作業を任される仕事です。番組の映像を見て、出演者の発言を文字にし、決められた形式で入力します。放送に関わる仕事なので、表記のルールが細かく決められていることが多く、締め切りも厳しくなりがちです。最初は会社に通って作業を覚え、慣れてから在宅に切り替える形の求人もあります。

YouTubeやSNSの動画の仕事

動画を発信している個人や会社から、動画の編集の一部としてテロップ入れを任される仕事です。動画編集ソフトを使って、話している言葉を文字にして画面に入れていきます。カットやBGMの調整まで含めて任されることも多く、テロップだけの仕事より作業の幅が広くなります。

字幕の制作の仕事

企業の説明動画や研修の動画、セミナーの映像などに、字幕を付ける仕事です。聞こえにくい人への配慮のために、発言をできるだけ正確に文字にすることが求められます。字幕のファイルを作る専用の道具を使うこともあります。

文字起こしと組み合わさった仕事

音声を文字にする文字起こしの作業と、その文字をテロップとして整える作業をまとめて任される仕事です。文字起こしの経験がある人には入りやすい仕事です。

実際の求人で求められていること

求人票を見ると、テロップ入れの仕事は、動画編集の仕事の一部として書かれていることがよくあります。在宅の求人の一例を見てみます。

【仕事内容】テロップ入れやBGM合わせなど、エンタメ感あふれる動画制作をスタートしよう!＜具体的にお任せするお仕事＞「クスッと笑える」「パッと目を引く」動画素材のカット・トリミング センスが光る!テロップ(字幕)入れ&BGM・効果音のデコレーション 動画のクオリティをギュッと高める音声・ノイズ調整 出典: 求人ボックス

この求人では、テロップ入れのほかに、映像のカット、BGMや効果音の追加、音声の調整まで作業として挙げられています。テロップ入れの仕事を探していても、実際には動画編集の作業をまとめて任されることが多いと分かります。

求人票を読むときは、次の点を確かめます。

• テロップ入れだけの仕事か、動画編集全体の仕事か
• 使う編集ソフトの指定があるか
• 雇われて働く形か、業務委託の形か
• 報酬が時給で決まるのか、1本いくらで決まるのか
• 最初から在宅か、慣れるまでは会社に通うのか
• 研修やマニュアルがあるか

最初から在宅で働けるのか、一定期間は会社に通う必要があるのかは、とくに見落としやすい点です。「在宅勤務の相談も可能」と書かれている求人は、最初の何か月かは会社での勤務が前提になっていることがあります。

テロップ入れの作業の流れ

テロップ入れの作業は、おおむね次の流れで進みます。

1. 素材の確認。動画と、依頼主から渡された表記のルールや指示を確かめる
2. 文字起こし。話している言葉を聞き取り、文字にする
3. 文字の整理。聞き取った文字を、表記のルールに沿って整え、1画面に表示する長さに区切る
4. 入力と配置。編集ソフトで文字を入力し、決められた書体、大きさ、色、位置で配置する
5. 表示の時間合わせ。話し始めと話し終わりに合わせて、文字が表示される時間を調整する
6. 仕上げの確認。最初から最後まで通して見て、誤字、聞き違い、表示のずれがないかを確かめる
7. 納品。指定された形式で書き出して、依頼主に送る

この中で時間がかかるのは、2の文字起こしと6の仕上げの確認です。聞き取りにくい言葉や、専門の用語、人の名前が出てくると、何度も聞き直したり、調べたりする必要があります。仕上げの確認を急ぐと誤字が残り、納品後の修正が増えます。作業時間を見積もるときは、この2つの工程に十分な時間を取っておきます。

字幕のルールは依頼主ごとに決まっている

テロップや字幕には、全国で統一された1つのルールがあるわけではありません。表記の決まり、1画面の文字の量、書体や色の使い方は、依頼主ごとに決められています。テレビ局や制作会社には、それぞれ表記の決まりをまとめた資料があり、YouTubeの動画を作る会社でも、チャンネルごとに見せ方の決まりを持っていることがよくあります。

そのため、テロップ入れの仕事で最初にすることは、依頼主のルールを受け取って読み込むことです。ルールの資料がない場合は、過去に作られた動画を見せてもらい、そこから決まりを読み取ります。ルールが分からないまま作業を進めると、修正の量が増え、作業時間が報酬に見合わなくなります。

依頼主のルールの土台になっていることが多いのが、国が示している表記の目安です。漢字の使い方については、国が「常用漢字表」として目安を定めています。

一般の社会生活において現代の国語を書き表すための漢字使用の目安を、次の表のように定める。 出典: 文化庁 常用漢字表（平成22年内閣告示第2号）

常用漢字表は、新聞や放送、公的な文書などで、どの漢字を使うかを決めるときの目安になっています。常用漢字表にない漢字は、ひらがなで書くか、読み方を添えるという決まりを設けている依頼主もあります。送り仮名の付け方についても、国が送り仮名の付け方として目安を示しています。テロップのルールに迷ったときは、これらの目安と、依頼主の決まりの両方を確かめます。

よく決められているルールの中身

依頼主ごとに違うとはいえ、テロップや字幕のルールで決められている項目には共通するものがあります。どんな項目があるかを知っておくと、新しい依頼主のルールを読むときに、どこに注目すればよいかが分かります。

1画面の文字の量

1行に表示する文字の数と、1画面に表示する行の数です。文字が多すぎると、見る人が読み終わる前に次の画面に切り替わってしまいます。長い発言は、意味の切れ目で区切って、複数の画面に分けて表示します。

改行の位置

1つの言葉の途中で改行しない、助詞（「は」「が」「を」など）の前で改行しない、といった決まりです。意味のまとまりを崩さない位置で改行すると、読みやすくなります。

漢字とひらがなの使い分け

「事」「こと」、「時」「とき」、「出来る」「できる」のように、漢字とひらがなのどちらでも書ける言葉を、どちらで書くかの決まりです。1つの動画の中で同じ言葉の書き方がばらばらだと、見る人に雑な印象を与えます。

数字の書き方

数字を漢数字で書くか、算用数字で書くか、全角で書くか半角で書くかの決まりです。横書きのテロップでは算用数字を使う依頼主が多いですが、桁の区切りの読点を入れるか、「万」「億」を使うかなどは依頼主によって違います。

話し言葉の整え方

話している言葉には、「えー」「あの」のような意味のない言葉や、言い間違い、言い直しが含まれます。これらをどこまで残すかの決まりです。すべて取り除いて読みやすくする依頼主もあれば、話している人の雰囲気を残すために一部を残す依頼主もあります。字幕の場合は、発言をできるだけそのまま残すよう求められることもあります。

記号の使い方

句読点を入れるかどうか、感嘆符（！）や疑問符（？）を使うかどうか、かぎかっこを使う場面はどこか、といった決まりです。テロップでは句読点を入れず、空白で区切る見せ方をする依頼主も多くあります。

書体と色

話している人ごとに色を分ける、強調したい言葉は大きな文字や別の色にする、といった見せ方の決まりです。編集ソフトに書体や色の組み合わせを登録しておく「スタイル」の機能がある場合は、それを使うよう指定されることもあります。

ルールを覚えるための方法

依頼主のルールは、項目が多く、最初は覚えきれないのが普通です。覚えるための方法を、実際の作業の流れに沿って紹介します。

自分用のルール表を作る

依頼主から受け取ったルールの資料を、自分が作業で使いやすい形の表に作り直します。項目の列、正しい書き方の列、間違えやすい書き方の列を作り、作業中にすぐ見られるようにしておきます。資料を読むだけより、自分の手で書き直したほうが、内容が頭に残ります。

間違えた箇所を記録する

依頼主から修正の指示を受けたら、その内容をルール表に書き足していきます。同じ間違いを2回しないことが、信頼を得るいちばんの近道です。修正の指示が多い項目には印を付けて、仕上げの確認のときに重点的に見ます。

文字入力の辞書に登録する

パソコンの日本語入力には、よく使う言葉や表記を登録しておける辞書の機能があります。依頼主が決めた書き方、出演者の名前、専門の用語を登録しておくと、入力のたびに変換を選び直す手間が省け、表記の揺れも防げます。

確認用の項目を作る

仕上げの確認で見る項目を、短い一覧にしておきます。「数字の全角と半角」「人の名前の漢字」「改行の位置」「表示の時間のずれ」のように、間違えやすい順に並べておくと、確認の漏れが減ります。

依頼主ごとにファイルを分ける

複数の依頼主から仕事を受けるようになると、ルールが混ざってしまうことがあります。依頼主ごとにルール表と辞書の登録を分けておき、作業を始める前に必ず開く習慣をつけておきます。

聞き取りにくい音声への対処

テロップ入れの作業で最も悩むのが、聞き取りにくい言葉です。複数の人が同時に話している場面、周りの音が大きい場面、早口の場面、方言や専門の用語が出てくる場面では、何度聞き直しても言葉が分からないことがあります。

まず試したいのは、再生の速さを落とすことです。普通の速さでは聞き取れない言葉も、ゆっくり再生すると分かることがあります。音量を上げるより、ヘッドホンで左右の音を聞き分けたほうが分かりやすいこともあります。

前後の話の流れから推測できる場合もあります。ただし、推測で埋めた言葉は、合っているとは限りません。人の名前、会社や商品の名前、数字は、推測で入れると大きな間違いにつながります。どうしても聞き取れない箇所は、動画の何分何秒の箇所かを記録しておき、まとめて依頼主に確かめます。勝手に省いたり、それらしい言葉で埋めたりせず、分からなかったことを正直に伝えるほうが、依頼主からの信頼は高まります。

専門の用語や固有名詞は、出演者の公式のプロフィールや、会社や商品の公式サイトで、正しい書き方を確かめます。同じ読みでも漢字が違う名前は多いので、思い込みで入力しないことが大切です。

表示の時間合わせのコツ

テロップや字幕は、正しい文字を入れるだけでなく、ちょうどよい時間に表示されることも大切です。話し始めより早く文字が出たり、話し終わってからも長く文字が残ったりすると、見る人は違和感を持ちます。

基本は、話し始めとほぼ同時に文字を表示し、話し終わりとほぼ同時に消すことです。ただし、文字が多い画面は、読み終わるまでに時間がかかるため、少し長めに表示する必要があります。逆に、短い相づちのような言葉は、表示の時間が短すぎると読めないので、前後の画面とつなげて表示することもあります。

場面が切り替わる瞬間に文字をまたがせないことも、よく決められているルールです。場面が変わったのに前の場面の文字が残っていると、見る人が混乱します。映像の切り替わりの位置を確かめながら、表示の時間を調整します。

編集ソフトには、音声の波形（音の大きさを表した図）を表示する機能があることが多く、波形を見れば話し始めと話し終わりの位置を見つけやすくなります。

作業の進め方と、体の負担を減らす工夫

テロップ入れは、画面を見続け、音を聞き続ける作業です。長い時間続けると、目と耳と肩に負担がかかります。在宅で作業するからこそ、自分で休み方を決めておくことが大切です。

作業は、30分から1時間ごとに区切り、短い休憩を入れます。休憩のときは画面から目を離し、遠くを見たり、体を動かしたりします。ヘッドホンの音量は、必要以上に上げないようにします。聞き取りにくい言葉を大きな音で何度も聞き直すと、耳が疲れやすくなります。

1日の作業は、集中力が必要な文字起こしを先に、確認のような作業を後に、と分けると進めやすくなります。疲れた状態で仕上げの確認をすると誤字を見落とすので、確認は時間を置いて、頭がすっきりしているときに行うのが理想です。

本業がある人が副業として受ける場合は、引き受ける本数を、無理なく続けられる量にとどめます。締め切りの前日に慌てて作業すると、確認が不十分になり、修正が増えます。

仕上げの確認で見落としやすいところ

仕上げの確認は、テロップ入れの仕事の質を決める最後の工程です。見落としやすいところを知っておくと、確認の精度が上がります。

最も多いのは、同じ読みの別の漢字への変換の間違いです。「意外」と「以外」、「保証」と「保障」のように、文の意味によって使い分ける言葉は、変換したまま見過ごしやすくなります。次に多いのが、数字の間違いです。金額や日付、順位など、数字は意味を大きく変えるので、音声と1つずつ照らし合わせます。

確認は、文字だけを読む確認と、映像と合わせて見る確認の2回に分けると、見落としが減ります。文字だけの確認では誤字と表記の揺れを、映像と合わせた確認では表示の時間と改行の位置を見ます。1回で全部を見ようとすると、どちらかがおろそかになりがちです。

納品の前に、ルール表と確認用の項目の一覧をもう一度開いて、すべての項目を確かめたかを見直してから送ります。

必要な道具と作業環境

テロップ入れの在宅バイトに必要な道具は、仕事の種類によって変わりますが、基本は次のとおりです。

• パソコン。動画を再生しながら文字を入力するため、ある程度の性能が必要です。動画の編集まで任される場合は、さらに高い性能が求められます
• 編集ソフト。依頼主から指定されることが多いので、求人票で確かめます。字幕のファイルだけを作る仕事なら、専用の無料の道具で足りることもあります
• ヘッドホンやイヤホン。小さな声や聞き取りにくい言葉を聞き分けるために、音がはっきり聞こえるものを用意します
• 安定したインターネットの回線。動画の素材の受け取りや、仕上がった動画の納品で、大きなファイルをやりとりします

文字起こしの作業では、再生の速さを変えられる機能や、キーボードで再生と停止を切り替えられる機能があると、作業の速さが大きく変わります。使う道具にどんな機能があるかを、最初に確かめておきます。

未経験から始めるための練習

テロップ入れは、未経験から始められる仕事の1つですが、何も準備しないまま応募するより、練習をしてから応募したほうが選考に通りやすく、仕事を始めてからも困りません。

聞き取りの練習

ニュースや講演の動画を流し、話している言葉を文字にする練習をします。最初は数分の短い動画から始め、聞き取れなかった箇所や、書き方に迷った箇所を記録しておきます。字幕の付いた動画を使えば、自分の聞き取りと字幕を比べて確かめられます。

表記を整える練習

聞き取った文字を、常用漢字表や送り仮名の付け方を目安に整える練習をします。同じ言葉の書き方が文中で揃っているかを確かめる習慣をつけておくと、仕事で依頼主のルールに合わせるときにも役立ちます。文章の表記や書き方を基礎から学びたい人には、ビジネス文書検定のような、文書の書き方を問う検定の勉強も役立ちます。

編集ソフトでの入力の練習

自分で撮った短い動画に、テロップを入れる練習をします。文字の大きさや色、表示の時間を変えてみて、どの見せ方が読みやすいかを確かめます。完成した動画は、応募のときの作品の見本にもなります。

耳の聞こえにくい人に向けた字幕で大事なこと

字幕の制作の仕事では、耳の聞こえにくい人が内容を理解できるようにすることが大きな目的になります。そのため、演出として文字を入れるテロップとは違う配慮が求められます。

1つは、話している言葉をできるだけ省かずに文字にすることです。読みやすさのために言葉を短くしすぎると、話している人が伝えたかったことが抜け落ちてしまいます。どこまで整えてよいかは、依頼主の決まりを確かめます。

もう1つは、言葉以外の音の情報を伝えることです。拍手、笑い声、音楽が流れていること、電話が鳴っていることなど、映像を理解するうえで大事な音を、かっこ書きなどで文字にして表示する決まりを設けている依頼主もあります。

話している人が画面に映っていないときに、誰の発言かを分かるようにすることも大切です。話している人の名前を添える、人ごとに色を分ける、といった方法があります。見る人が音を聞かずに内容を追えるかどうかを、仕上げの確認で音を消して見直すと、足りない情報に気づきやすくなります。

外国語の字幕の仕事との違い

テロップ入れの仕事を探していると、外国語の映像に日本語の字幕を付ける仕事も見かけます。これは翻訳の仕事で、外国語を聞き取って訳す力が求められます。日本語のテロップ入れとは、必要な力が大きく違います。

外国語の字幕は、話している内容をすべて訳すと文字が多くなりすぎるため、意味を保ったまま短くまとめる技術が必要です。日本語のテロップ入れで、1画面の文字の量や改行の位置のルールに慣れておくと、将来、外国語の字幕の仕事に進むときの土台になります。外国語が得意な人は、日本語のテロップ入れで字幕の基本を身につけてから、翻訳の字幕に挑戦する道もあります。

報酬の形と、時間の見積もり方

テロップ入れの在宅の仕事の報酬は、時給で決まる形と、動画1本ごとに決まる形があります。

時給で決まる仕事は、雇われて働くアルバイトや契約社員の求人に多い形です。働いた時間に応じて報酬が支払われるため、作業に慣れていない時期でも収入の見通しが立てやすいのが特徴です。雇われて働く場合は、最低賃金の決まりが適用されます。

動画1本ごとに決まる仕事は、業務委託の形に多い報酬の決め方です。作業が速くなるほど時間あたりの報酬は上がりますが、慣れないうちは時間がかかり、時間あたりで見ると低くなることがあります。1本ごとの報酬で受けるときは、動画の長さ、話している人の数、聞き取りの難しさによって作業時間が大きく変わることを考えておきます。最初の数本は作業時間を記録しておくと、受けてよい報酬の目安がつかめます。

文章の仕事の単価の考え方は、Webライターが文字単価を上げる方法【2026年版】｜1円→5円のステップでも紹介しています。正確さと速さを高め、任される作業の幅を広げることで単価を上げていく考え方は、テロップ入れの仕事にもそのまま当てはまります。

応募から仕事を始めるまで

テロップ入れの在宅バイトに応募してから、仕事を始めるまでの流れはおおむね次のとおりです。

1. 求人に応募し、プロフィールと、あれば作品の見本を送る
2. 書類の選考、またはオンラインの面談
3. テストとして、短い動画にテロップを入れる、または文字起こしをする
4. 条件の確認。報酬、作業の量、納期、連絡の方法を決める
5. 依頼主のルールの資料を受け取り、作業を始める

テストでは、作業の速さより、ルールを正確に守れるかが見られていることが多いものです。指示された表記の決まりを1つずつ確かめながら作業し、提出の前に必ず全体を見直します。

業務委託で受ける場合は、作業の範囲と報酬、修正の回数、支払いの日を文面で確かめてから始めます。2024年11月から、フリーランスとして業務委託を受ける個人を守る法律が施行され、発注する側には取引の条件を明示することなどが義務付けられています。

気をつけたい募集と、守るべき決まり

テロップ入れの仕事は、未経験から始めやすい仕事として紹介されることが多いため、それを利用した怪しい募集もあります。「仕事を始めるために、先に講座の受講料や教材の代金を払う必要がある」という募集は、仕事の紹介ではなく講座や教材の販売が目的であることがあります。仕事を受けるために先にお金を払う必要がある募集には応募しないのが原則です。困ったときは、消費生活センターに相談できます。

仕事を受けたあとは、預かった動画の取り扱いに気をつけます。公開前の番組や動画の内容を、家族や友人に話したり、SNSに投稿したりしてはいけません。秘密を守る約束を交わすことも多く、作品の見本として使ってよいかどうかも、依頼主に必ず確かめます。

会社員が副業としてテロップ入れの仕事を受ける場合は、勤め先の就業規則で副業が認められているか、届出が必要かを先に確かめておきます。

テロップ入れから広げていける仕事

テロップ入れの経験を積むと、そこから仕事の幅を広げていけます。

1つは、動画編集の仕事です。テロップ入れで編集ソフトの操作に慣れた人は、カットやBGMの調整、色の調整まで任されるようになると、作業の範囲が広がり、報酬も上がりやすくなります。

もう1つは、文字起こしや字幕の専門の仕事です。正確に聞き取り、決められたルールで文字にする力は、会議の記録、インタビューの文字起こし、字幕の制作など、多くの仕事で求められます。

画面の見せ方を考えるのが好きな人は、デザインの仕事に進む道もあります。デザイナーの年収・単価相場では、デザインの仕事の単価の幅と、どんな力が単価に影響するかを紹介しています。テロップの書体や色を考えてきた経験は、デザインの基礎を学ぶときの土台になります。

テロップ入れの仕事を長く見てきた立場から

在宅ワークとフリーランスの仲介を20年以上続けてきた運営者の立場から見ると、テロップ入れや文字起こしの仕事で長く依頼が続く人は、作業の速さより、ルールを守る正確さで選ばれていることが多いと感じます。依頼主にとって、修正の指示を出す手間がかからない人は、それだけで次も頼みたい相手になります。間違えた箇所を記録して同じ間違いを繰り返さない人は、少しずつ確認の手間を減らしてもらえ、任される作業も増えていきます。

もう1つは、分からないことを早めに聞ける人ほど、仕事が長続きすることです。聞き取れない言葉や、ルールに書かれていない表記を推測で埋めず、まとめて質問できる人は、依頼主から信頼されます。仲介の手数料がかからない直接のやりとりでは、依頼主は同じ予算で頼める本数が増え、受ける側は手取りが厚くなります。質問しやすい関係を最初に作っておくことが、長い取引の土台になります。

テロップ入れの経験をもとに、AIを使った字幕の作成や、動画を使ったマーケティングの仕事に広げたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、仕事の種類と求められる力を確かめておくと、次に学ぶことを決めやすくなります。まずは数分の動画で聞き取りと表記の練習を始め、自分用のルール表を作るところから取り組んでみてください。

よくある質問

Q. テロップ入れの在宅バイトは未経験でもできますか？

未経験から応募できる求人はあります。ただし、最初の何か月かは会社に通って作業を覚え、慣れてから在宅に切り替える形の求人もあるので、求人票で確かめてください。応募の前に、短い動画で聞き取りと文字入れの練習をしておくと、テストで落ち着いて作業でき、仕事を始めてからも困りません。

Q. 字幕のルールはどこで覚えればよいですか？

テロップや字幕のルールは依頼主ごとに決まっているため、まず依頼主の資料を読み込みます。漢字の使い方は文化庁の常用漢字表、送り仮名は「送り仮名の付け方」が目安になります。受け取ったルールを自分用の表に作り直し、修正の指示を受けた内容を書き足していくと、同じ間違いを繰り返さずに覚えられます。

Q. テロップ入れの仕事にはどんな道具が必要ですか？

動画を再生しながら文字を入力できるパソコン、依頼主に指定された編集ソフト、小さな声まで聞き取れるヘッドホン、大きなファイルをやりとりできるインターネットの回線が基本です。再生の速さを変えたり、キーボードで再生と停止を切り替えたりできる道具を使うと、文字起こしの作業が速くなります。

Q. 仕事を始める前に教材の代金を払うよう言われました。払ってもよいですか？

仕事を受けるために先にお金を払う必要がある募集は、仕事の紹介ではなく講座や教材の販売が目的であることがあります。払う前に、仕事の紹介が本当にあるのか、契約の内容がどうなっているのかを確かめてください。困ったときは、住んでいる地域の消費生活センターに相談できます。