ホームページ保守は個人と会社どっちが得？｜月額料金の差と選ぶ基準

2026年6月29日

中西直美

この記事のポイント

✓ホームページ保守を個人（フリーランス）と会社（制作会社）のどちらに頼むべきか迷う方へ
✓失敗しない選び方を発注者目線で具体的に解説します
✓中間マージンの有無によるコスト差まで丁寧にご案内します

「ホームページの保守って、個人の人に頼むのと会社に頼むの、結局どっちがいいんだろう…」。このご相談、本当によくいただきます。作ってもらったホームページはあるけれど、その後の更新や管理をどこに任せればいいか分からない。見積もりを取ってみたら、会社と個人で金額が全然違って余計に迷ってしまった。そんなお気持ち、よく分かります。

大丈夫です。この記事を読み終えるころには、「うちの場合はこっちに頼めばいい」とはっきり判断できるようになっています。結論から言えば、月額の保守費用は個人（フリーランス）に直接依頼すると3,000円〜1万円程度、制作会社に頼むと5,000円〜5万円程度が相場です。この差がなぜ生まれるのか、そしてあなたの状況ではどちらが「得」なのかを、料金の内訳から選び方まで、発注する側の目線で全部お話しします。

ホームページ保守とは何か｜「作って終わり」ではない理由

まず、意外と誤解が多いところから整理させてください。「ホームページ保守」という言葉を聞くと、なんとなく「壊れたときに直してくれるサービス」というイメージを持つ方が多いのですが、実際の中身はもっと幅広いものです。

ホームページは、家を建てるのと似ています。建てて終わりではなく、雨漏りを防いだり、外壁を塗り直したり、住む人の暮らしに合わせて手を入れたりする必要があります。ホームページも同じで、公開した後に何もしないでいると、少しずつ古くなり、やがて「動かない」「表示が崩れる」「検索で見つからない」といった問題が出てきます。

保守で実際に行われる主な作業

保守契約に含まれる作業は、依頼先や契約プランによって差はありますが、おおむね次のような内容です。

一つ目はサーバー・ドメインの管理です。ホームページを表示するためのサーバー（土地のようなもの）とドメイン（住所のようなもの）の契約更新や、料金の支払い管理を代行します。これを放置すると、ある日突然サイトが表示されなくなる、という事故につながります。

二つ目はセキュリティ対策です。特にWordPress（ワードプレス）で作られたサイトは世界中で使われている分、攻撃の標的になりやすく、放置すると乗っ取られたり、意図しない広告を埋め込まれたりします。WordPress本体やプラグインの更新は、保守の中でもとても重要な作業です。

三つ目はバックアップです。万が一サイトが壊れたときに、元の状態に戻せるよう定期的にデータの控えを取っておきます。バックアップがないと、トラブル時に一から作り直すことになり、数十万円の再制作費がかかることもあります。

四つ目は障害対応・復旧です。サイトが表示されない、問い合わせフォームが動かない、といったトラブルが起きたときに調査・復旧を行います。この「いざというときにすぐ連絡が取れて動いてくれる」という安心感が、保守契約の一番の価値だと私は思っています。

「保守」と「運用」は別物

もう一つ、大切な区別があります。「保守」と「運用」は違う、ということです。

保守は、サイトを「正常に動かし続ける」ための守りの作業です。一方、運用は、サイトの内容を更新したり、ブログを追加したり、キャンペーン情報を差し替えたりして、サイトを「育てていく」攻めの作業です。

見積もりを比較するときは、その料金に「運用（更新作業）」が含まれているのか、それとも「保守（維持管理）」だけなのかを必ず確認してください。ここを勘違いすると、「毎月お金を払っているのに、文章の1行修正すら別料金だった」という食い違いが起きます。よくあるご相談の一つが、まさにこれです。

マクロ視点で見る保守市場｜なぜ個人依頼が増えているのか

近年、ホームページ保守を「個人（フリーランス）」に直接依頼する発注者が増えています。この背景には、いくつかの社会的な流れがあります。

一つは、フリーランス人口そのものの増加です。働き方の多様化により、Web制作やサイト管理を専門にする独立したエンジニア・デザイナーが増えました。かつては「サイトの管理は制作会社に頼むしかない」という状況でしたが、今は個人でも十分な技術を持つ人と直接つながれる時代になっています。

もう一つは、クラウドソーシングや業務委託マッチングサービスの普及です。以前は「信頼できる個人をどうやって探すのか」というのが最大の壁でしたが、実績やレビューが見える仕組みが整ったことで、発注者が安心して個人に依頼できる環境ができました。

そして最も大きいのが、コスト意識の高まりです。中小企業や個人事業主にとって、毎月の固定費はできるだけ抑えたいもの。制作会社に頼むと月額1万円〜5万円かかる保守が、個人への直接依頼なら月額3,000円〜1万円で済むケースが多く、この差は年間で10万円以上になることもあります。

保守サービスを提供する制作会社の位置づけについて、業界情報サイトでは次のように紹介されています。

株式会社広済堂ネクストは、1962年に設立された東証プライム上場企業である株式会社広済堂ホールディングスの100％子会社です。印刷、IT、BPOなどを効果的に組み合わせることで、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを提供し、お客様とNEXTを共有できるパートナーを目指しています。

このように、制作会社には長い歴史と組織力を背景にした安心感があります。一方で、そうした組織を維持するためのコストが料金に反映されるのも事実です。だからこそ、「自分のサイトの規模や目的に、その手厚さが本当に必要か」を見極めることが、発注者にとって最も大切な判断になります。

個人（フリーランス）に依頼するメリット・デメリット

ここからは、いよいよ本題です。個人に頼む場合と会社に頼む場合、それぞれの良いところと注意点を、フラットにお伝えします。まずは個人（フリーランス）からです。

個人に依頼するメリット

最大のメリットは、なんといっても費用の安さです。個人事業主は、会社のようにオフィスの家賃、営業担当の人件費、管理部門のコストといった間接費を抱えていません。その分、料金がシンプルで安くなります。

ここで発注者としてぜひ知っておいてほしいのが、「中間マージン」の話です。制作会社に保守を頼むと、実際に作業をするのは社内のエンジニアですが、あなたが払う料金にはその会社の利益や運営費が上乗せされています。さらに、代理店や仲介会社を間に挟むと、そこでもう一段マージンが乗ります。フリーランスへ直接依頼すれば、こうした中間マージンがゼロになり、その分だけ純粋に安くなるのです。同じ作業内容でも、仲介を通すか直接依頼するかで、月額が2倍以上変わることは珍しくありません。

二つ目のメリットは、対応の柔軟さとスピードです。個人は担当者が一人なので、「この文章をちょっと直したい」といった小さな要望にも、間に営業や進行管理を挟まず、直接すぐに動いてもらえます。窓口が一本化されているので、話が早いのです。

三つ目は、長く付き合うほど「自分のサイトを深く理解してくれる専属担当」になってくれる点です。毎回同じ人が対応するので、サイトの経緯や意図を汲んで提案してくれるようになります。

Web制作やサイト運用を担う人材の働き方については、著述家，記者，編集者の年収・単価相場のページで、コンテンツ系フリーランスの報酬水準を確認できます。保守を依頼する前に、相手の技術系スキルの相場感を知っておくと、見積もりが適正かどうかの判断材料になります。

個人に依頼するデメリット

一方で、個人依頼には注意点もあります。正直にお伝えしますね。

一つ目は、対応できる範囲が人によって差がある、という点です。デザインは得意だけれどサーバー周りは苦手、という人もいます。依頼前に「どこまで対応できるか」を具体的に確認する必要があります。

二つ目は、体調不良や繁忙による対応の遅れ、そして「連絡が取れなくなるリスク」です。一人で運営している以上、その人が倒れたり多忙になったりすると、対応が滞る可能性があります。これは組織で動く会社にはない、個人特有のリスクです。

三つ目は、契約や責任範囲があいまいになりやすい点です。「言った・言わない」のトラブルを防ぐため、業務範囲・料金・対応時間を書面（契約書やNDA）で明確にしておくことが欠かせません。この点は後ほど詳しくお話しします。

制作会社に依頼するメリット・デメリット

続いて、制作会社（法人）に頼む場合です。こちらもフラットに見ていきましょう。

会社に依頼するメリット

会社に頼む最大のメリットは、組織としての安定性です。担当者が休んでも、別の担当が引き継げる。会社が続く限り、対応が途切れる心配が少ない。これは個人にはない大きな安心感です。

二つ目は、対応範囲の広さです。デザイナー、エンジニア、ディレクター、マーケター、といった専門職がチームで動くため、「デザインの改善もしたいし、セキュリティも万全にしたいし、集客の相談もしたい」といった複合的な要望にワンストップで応えられます。

三つ目は、SLA（サービス品質保証）や契約体制の整備です。「何時間以内に対応します」「障害時はこう補償します」といった取り決めが明文化されていることが多く、責任の所在がはっきりしています。大規模なサイトや、止まると売上に直結するECサイトなど、トラブルが致命傷になる事業では、この安心感の価値は非常に高くなります。

制作会社の中には、単なる保守にとどまらず、経営課題そのものに踏み込んだ提案をする会社もあります。

同社の強みは、「システム会社」という領域を超えた提案力であると考えています。お客様の課題によっては、システム開発よりも他の手法のほうが課題解決への近道となることがあります。しかし、そこは多種多様なコンサルティング経験豊富なメンバーが在籍していることもあり、お客様の真の課題を解決するために、システムの提案にとどまらず、さまざまな視点から課題のヒントを提案することで、解決策の幅を広げ、最適な解決策の決定をサポートします。

こうした総合的な提案力は、事業を大きく伸ばしたいフェーズの企業にとって心強い存在です。

会社に依頼するデメリット

デメリットは、やはり費用の高さです。前述の通り、組織を維持するための間接費が料金に反映されるため、個人より割高になります。小さなサイトの単純な保守に、月額3万円を払うのは、コストに見合わないケースもあります。

二つ目は、対応のスピード感です。小さな修正でも「見積もり→承認→作業指示→作業→報告」という社内フローを通るため、個人に直接頼むより時間がかかることがあります。窓口の営業担当と、実際に作業する技術者が別なので、細かいニュアンスが伝わりにくいこともあります。

三つ目は、契約の縛りです。年間契約が前提だったり、途中解約に違約金が発生したりするケースもあります。契約前に、契約期間と解約条件を必ず確認してください。

費用相場の徹底比較｜月額料金はいくら違うのか

ここが、多くの発注者が一番知りたいところだと思います。実際の月額料金を、依頼先別・作業内容別に整理します。

依頼先別の月額保守費用の相場

個人（フリーランス）に直接依頼した場合の月額は、おおむね3,000円〜1万円が中心です。小規模なコーポレートサイトの基本保守（サーバー管理・更新作業・軽微な修正）なら、月額5,000円前後で引き受ける人も多くいます。

制作会社に依頼した場合は、内容によって幅が大きく、月額5,000円〜5万円が相場です。最低限の保守プランなら1万円前後から、集客支援やデザイン改善まで含む手厚いプランになると月額3万円〜5万円になります。大規模サイトや特殊なシステムを含む場合は、さらに高額になることもあります。

そして、代理店や仲介会社を経由して制作会社に頼む場合は、ここに仲介手数料が上乗せされます。同じ作業を、間に一社挟むだけで月額が1.5倍〜2倍になることもあるのです。これが「中間マージン」の正体です。

料金の内訳を分解する

「月額1万円」と言われても、その中身が分からないと高いのか安いのか判断できませんよね。保守費用は、だいたい次の要素で構成されています。

固定費として毎月かかるのが、サーバー・ドメインの管理費、定期的なバックアップ、セキュリティ更新、稼働監視です。これらは「何もなくても発生する維持コスト」で、月額3,000円〜1万円程度が目安です。

変動費として発生するのが、更新作業やページ追加といった実作業です。多くの契約では「月◯時間まで作業込み」という形になっており、その範囲を超えると1時間あたり3,000円〜1万円程度の追加料金がかかります。

見積もりを比較するときは、この「固定費」と「作業込みの時間数」をセットで見てください。月額が安くても作業がほとんど含まれていなければ、結局スポット料金がかさんで割高になることがあります。逆に、月額は少し高くても十分な作業時間が含まれていれば、トータルで安くつくこともあります。

保守費用が家計や事業の資金繰りに与える影響が気になる方は、【手数料0.5%〜】格安ファクタリング会社ランキング｜個人事業主もOKの記事も参考になります。固定費を見直す視点で、資金繰りの選択肢を知っておくと安心です。

「安すぎる」見積もりに注意

ここで一つ、発注者として気をつけてほしいことがあります。それは、極端に安い見積もりには理由がある、ということです。

月額1,000円のような格安プランは、実質「サーバー代の代行支払いだけ」で、セキュリティ更新もバックアップも障害対応も含まれていないことがあります。いざトラブルが起きたときに「それは契約外です」と言われ、高額なスポット料金を請求される。これが、安さだけで選んで後悔する典型的なパターンです。

私も一度、これに近い失敗をしたことがあります。自分のカウンセリング事業のサイトの保守を、相場をよく調べないまま「一番安いから」という理由だけで決めてしまったのです。最初の数か月は問題なかったのですが、ある日サイトが表示されなくなったとき、「復旧は保守範囲外です」と言われて追加費用を請求されました。結局、安く見えた契約が、トラブル一回で割高になってしまったのです。あのとき、料金の「中身」をきちんと確認していれば、と今でも思います。皆さんには、同じ失敗をしてほしくありません。

失敗しない選び方｜4つの判断軸

では、あなたのサイトは個人と会社、どちらに頼むのが「得」なのか。判断するための4つの軸をお伝えします。

サイトの規模と重要度で決める

一つ目の軸は、サイトの規模と、事業における重要度です。

小規模なコーポレートサイトや店舗の紹介サイト、更新頻度がそれほど高くないサイトなら、個人への直接依頼で十分なケースが多いです。コストを抑えつつ、必要な保守を受けられます。

一方、ECサイトや会員システムを持つサイト、止まると売上に直結する大規模サイトは、会社の組織的な体制を選ぶ方が安心です。「万が一のときに複数人で即対応してもらえる」という保険としての価値が、費用の高さを上回ります。

求める対応スピードで決める

二つ目の軸は、対応スピードへの期待値です。

「小さな修正を、その日のうちにサッと直してほしい」というニーズが強いなら、窓口が一本化された個人の方が向いています。会社は社内フローがある分、どうしても一手間かかります。

逆に、「深夜や休日でも障害対応してほしい」「24時間の監視体制がほしい」という場合は、当番制で動ける会社の方が確実です。個人は一人で動く以上、対応時間に限界があります。

予算で決める

三つ目は、シンプルに予算です。

年間の保守予算を先に決めておくと、選択肢が絞りやすくなります。月額1万円以内に収めたいなら個人への直接依頼が現実的ですし、月額3万円以上の予算を確保できて手厚さを求めるなら会社という選び方もできます。ここで大切なのは、「安さ」だけでなく「その金額で何をしてもらえるか」をセットで考えることです。

相性とコミュニケーションで決める

四つ目、そして意外と一番大切かもしれないのが、相手との相性です。

保守は、長く付き合う関係です。技術力が高くても、レスポンスが遅い、説明が専門用語だらけで分かりにくい、こちらの事情を汲んでくれない、という相手だと、毎月ストレスがたまります。契約前に一度やり取りをして、「この人（この会社）となら気持ちよく付き合えそうか」を必ず確認してください。

ITの基本的な知識を持つ担当者かどうかの目安として、CCNA（シスコ技術者認定）のような資格の有無を尋ねてみるのも一つの方法です。また、やり取りの丁寧さを測る意味では、ビジネス文書検定に代表されるような文書コミュニケーションの質も、地味ですが長期の付き合いでは効いてきます。

依頼の流れ｜発注から契約までの5ステップ

「頼みたい気持ちは固まったけれど、具体的にどう進めればいいの？」という方のために、発注から契約までの流れを整理します。

ステップ1：現状を整理する

まず、あなたのサイトの現状を把握します。どのサーバーを使っているか、WordPressなどのCMSを使っているか、更新頻度はどれくらいか、何に困っているか。これらをメモにまとめておくと、依頼先に相談するときにスムーズです。制作を頼んだ会社が分かれば、ログイン情報やサーバー情報も確認しておきましょう。

ステップ2：依頼先の候補を探す

次に、候補を探します。制作会社なら比較サイトやマッチングサイト、個人なら業務委託マッチングサービスやクラウドソーシングを使うのが一般的です。この段階では、1社だけでなく複数の候補を挙げておくのがコツです。

在宅ワーカーやフリーランスに直接依頼できるサービスを使えば、仲介を挟まず個人とつながれます。実際にどんな業務を依頼できるかは、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事やアプリケーション開発のお仕事のページで、対応可能な業務範囲のイメージをつかめます。

ステップ3：見積もりを複数取る（相見積もり）

候補が決まったら、必ず複数から見積もりを取ります。これを相見積もりといいます。1社だけだと、その金額が高いのか安いのか判断できません。最低でも2〜3社から取ることをおすすめします。

見積もりを取るときは、同じ条件を各社に伝えてください。条件がバラバラだと比較になりません。「サーバー管理・月2回の更新作業・セキュリティ対応込みで、月額いくらか」というように、業務範囲をそろえて聞くのがポイントです。

ステップ4：内容を比較する

見積もりが出そろったら、金額だけでなく「その金額で何が含まれるか」を横並びで比較します。安い見積もりに含まれていない項目が、高い見積もりには入っている、ということがよくあります。表を作って、項目ごとに◯×を付けていくと分かりやすいです。

ステップ5：契約書を交わす

依頼先が決まったら、必ず契約書を交わします。特に個人に依頼する場合、口約束で始めてしまうとトラブルのもとです。業務範囲、月額料金、追加料金の条件、対応時間、解約条件、そして情報の取り扱い（NDA）を明記します。

契約や見積もりのやり取りで不安がある方は、ITやマーケティングの業務委託そのものの進め方を知っておくと安心です。AIコンサル・業務活用支援のお仕事のページでは、専門家に業務を委託する際の考え方の参考になります。

発注者が知っておくべき注意点

最後に、実際に依頼するうえで押さえておきたい注意点を、いくつかお伝えします。

「丸投げ」にしすぎない

保守を外注すると、つい全部お任せにしたくなります。もちろんそれが外注の良さなのですが、最低限、「今サイトがどういう状態か」「毎月何をしてもらっているか」は把握しておきましょう。月次の作業報告をもらうようにすると、透明性が保たれます。まったく中身を知らないと、依頼先を変えたいときに引き継ぎができず、身動きが取れなくなります。

ログイン情報とデータは自分でも管理する

サーバーやドメイン、CMSのログイン情報は、依頼先任せにせず、自分の手元にも控えておいてください。稀に、依頼先とトラブルになったときに、ログイン情報を握られていて身動きが取れなくなる、というケースがあります。あなたのサイトの「鍵」は、あなた自身も持っているべきです。

副業・兼業のフリーランスへの依頼

個人に依頼する場合、相手が本業の傍らで請け負っている副業ワーカーであるケースもあります。これ自体は悪いことではなく、優秀な人も多いのですが、対応時間が平日夜や週末に限られることがあります。急ぎの対応が必要な事業なら、この点を事前に確認しておきましょう。副業ワーカーの働き方や税務の実情については、副業フリーランスの確定申告｜会社にバレない住民税の申告方法2026の記事が、依頼相手の事情を理解する助けになります。

スキルアップ支援制度も視野に

もし社内に少しでもサイト管理の知識を持ちたいと考えているなら、担当者のスキルアップに助成金を活用する方法もあります。リスキリング助成金個人 2026の記事では、個人が使える学び直しの支援制度を紹介しています。外注と内製化を組み合わせる、という選択肢も持っておくと、長期的にコストを抑えられます。

独自データから見る、発注者にとっての最適解

ここまで個人と会社の違いを見てきましたが、最後に、発注者の意思決定という視点で全体を整理します。

在宅ワーク求人サイトや業務委託マッチングサービスに集まる案件データを見ると、ホームページ保守・運用の依頼は、近年着実に増えています。特に、月額固定の継続契約でフリーランスに直接依頼するスタイルが目立ちます。これは、発注者側が「毎月の固定費を抑えつつ、信頼できる専属の担当を確保したい」というニーズを持っていることの表れです。

なぜ直接依頼が選ばれるのか。理由はシンプルで、中間マージンがない分、同じ品質の作業をより安く受けられるからです。仲介会社を経由すると、発注者が払うお金の一部は「仲介する会社の取り分」に消えます。フリーランスへ直接依頼すれば、あなたが払ったお金がそのまま作業の対価になり、無駄がありません。

もちろん、これは「会社がダメで個人が良い」という単純な話ではありません。大切なのは、あなたのサイトの規模・重要度・予算・求めるスピードに合わせて選ぶことです。整理すると、こうなります。

小〜中規模のサイトで、コストを抑えたい、小回りの利く対応がほしい発注者には、フリーランスへの直接依頼が「得」です。中間マージンがない分、年間で数万円〜10万円以上のコスト削減につながります。

大規模なサイトや、止まると事業に致命的な影響が出るサイト、24時間の監視や複数人での即応体制がほしい発注者には、制作会社が向いています。費用は高くても、その安心感が保険として機能します。

そして、多くの中小企業や個人事業主にとっては、実は前者、つまりフリーランスへの直接依頼が現実的で費用対効果の高い選択肢になることが多いのです。まずは業務委託マッチングサービスで複数の候補から相見積もりを取り、料金の中身と相手との相性を確認する。この一手間をかけるだけで、「安さだけで選んで失敗する」ことも、「必要以上に高い契約を結んでしまう」ことも避けられます。

あなたのサイトは、あなたの事業の大切な入り口です。焦らず、比較して、納得できる相手を選んでください。大丈夫、ここまで読んでくださったあなたなら、もう自分に合った選び方が見えているはずです。