在宅のテレアポのバイト｜仕事の内容と探し方

2026年8月22日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓在宅のテレアポのバイトを探している人に向けて
✓法人向けと個人向けの違い
✓求人票で確かめる点を説明します

在宅のテレアポのバイトは、自宅から電話をかけて商談の約束を取り付けたり、商品やサービスを案内したりする仕事です。通勤がなく、短い時間から働ける求人も多いため、子育て中の人や本業のある会社員、学生が副業として探しています。一方で、「本当に家で電話をかけるだけで給料がもらえるのか」「成果が出ないと報酬がゼロにならないか」「電話をかける相手に迷惑をかけないか」と不安を感じる人も少なくありません。この記事では、在宅のテレアポの仕事の中身、働き方の種類、準備する機材、求人の選び方、電話をかける側が守るべき法律の決まり、税金の扱いまでを、厚生労働省や消費者庁、国税庁などの公式の資料で確かめた内容をもとに順に説明します。

在宅のテレアポとはどんな仕事か

テレアポとは、テレフォンアポインターの略で、電話をかけて相手と会う約束やオンライン商談の約束を取り付ける仕事を指します。テレマーケティングという言葉もほぼ同じ意味で使われ、電話で商品やサービスを案内し、関心のある相手を見つける仕事全般を指します。

かつてはコールセンターに出勤して電話をかけるのが一般的でしたが、インターネット電話の仕組みやクラウド型の通話システムが広がったことで、自宅のパソコンから会社の電話番号で発信できるようになりました。その結果、在宅で働けるテレアポの求人が増えています。

電話をかける相手で仕事が変わる

在宅のテレアポは、電話をかける相手によって大きく2つに分かれます。

1つ目は、会社に電話をかける法人向けのテレアポです。業務用のソフトウエアや広告、人材サービスなどを扱う会社が、見込みのある会社に電話をかけ、担当者とオンライン商談の約束を取り付けます。営業時間に電話をかけるため、平日の日中に働く求人が中心です。相手が仕事中のため、要点を短く伝える話し方が求められます。

2つ目は、個人の家庭に電話をかける個人向けのテレアポです。通信回線、保険、住宅関連のサービスなどの案内が多く、夕方から夜の時間帯に電話をかける求人もあります。個人向けの電話による勧誘には、特定商取引法という法律で細かい決まりがあり、電話をかける側が必ず守らなければならない手順があります。この点は後の節で詳しく説明します。

かける電話と受ける電話

テレアポは、こちらから電話をかける仕事で、発信業務やアウトバウンドとも呼ばれます。これに対して、お客様からの問い合わせを受ける仕事は受信業務やインバウンドと呼ばれ、テレフォンオペレーター、略してテレオペと呼ばれます。求人では両方が並んでいることが多く、どちらの仕事かで求められる力が変わります。

テレアポでは、断られても気持ちを切り替えて次の電話をかける力が求められます。テレオペでは、相手の質問を聞き取り、正確に答える力が求められます。断られることに強い苦手意識がある人は、在宅の受信業務から始めるのも1つの方法です。

在宅のテレアポの1日の流れ

在宅のテレアポの仕事は、会社によって細かい手順は違いますが、おおむね次のような流れで進みます。

始業前の準備

始業の時間になったら、会社から指定された通話システムやチャットツールにログインし、その日の電話をかける先の一覧を確かめます。電話をかける先の一覧はリストと呼ばれ、会社名、担当部署、電話番号、過去の通話の記録などが並んでいます。リストは会社から渡されるのが一般的で、自分で探す必要がある仕事はまれです。

その日に案内する商品やサービスの説明、話す内容の台本を見直します。台本はトークスクリプトと呼ばれ、最初のあいさつ、用件の伝え方、よく出る質問への答え方が書かれています。慣れないうちは台本どおりに話し、慣れてきたら相手に合わせて言い回しを工夫します。

電話をかける時間

準備が終わったら、リストの順に電話をかけます。法人向けでは、受付の担当者に取り次ぎをお願いし、担当者につながったら用件を伝えます。断られたら丁寧にお礼を言って電話を切り、次の番号にかけます。商談の約束が取れたら、日時と相手の連絡先を記録し、営業担当に引き継ぎます。

1件の電話が終わるたびに、通話の結果をシステムに記録します。不在だった、担当者が違った、すでに別のサービスを使っている、改めて連絡がほしいといった結果を正確に残すことで、次に電話をかける人が無駄な電話をしなくて済みます。この記録の正確さは、在宅の仕事でとくに大切にされる点です。

終業の報告

決められた時間が来たら、その日の電話の件数と結果をまとめて報告します。チャットで上司や管理者に報告する形が多く、困ったことや相手から受けた質問も共有します。在宅では顔を合わせない分、報告の丁寧さが信頼につながります。

在宅のテレアポに必要な機材と環境

在宅のテレアポを始めるには、電話をかけるための機材と、静かに話せる環境が必要です。求人によって会社が貸してくれるものと、自分で用意するものが違うので、応募の前に確かめます。

パソコンとインターネット回線

多くの在宅テレアポでは、パソコンの通話システムを使って電話をかけます。パソコンの種類やOSの指定、ブラウザの指定がある求人もあります。インターネット回線は、通話が途切れないよう安定していることが大切で、無線よりも有線でつなぐほうが音声が安定しやすい傾向があります。スマートフォンのテザリングだけで働くことを認めていない会社もあります。

ヘッドセット

ヘッドセットとは、イヤホンとマイクが一体になった機器です。両手が空くため、話しながら記録を入力できます。周りの雑音を拾いにくいマイクが付いたものを選ぶと、相手に聞き取りやすい声が届きます。会社から貸してもらえる場合もあれば、自分で用意する場合もあります。

静かに話せる場所

電話をかけている間に、家族の声やテレビの音、ペットの鳴き声が入ると、相手に不安を与えます。扉を閉められる部屋や、家族が出かけている時間帯を選んで働く人が多くいます。小さな子どもがいる家庭では、子どもが寝ている時間や保育園に行っている時間に働ける求人を選ぶと続けやすくなります。

また、会社から渡されたリストには、相手の会社名や電話番号といった情報が含まれます。家族にも画面をのぞかれない場所で作業する、作業が終わったら画面を閉じるなど、情報の扱いにも気を配ります。

費用はどちらが負担するか

在宅で働くと、通信費や電気代が増えます。厚生労働省のテレワークのガイドラインは、費用の負担について次のように書いています。

テレワークを行うことによって労働者に過度の負担が生じることは望ましくありません。個々の企業ごとの業務内容、物品の貸与状況等により、費用負担の取扱いは様々であるため、労使のどちらがどのように負担するか、また、使用者が負担する場合における限度額、労働者が使用者に費用を請求する場合の請求方法等については、あらかじめ労使で十分に話し合い、企業ごとの状況に応じたルールを定め、就業規則等において規定しておくことが望ましいです。出典: 厚生労働省「テレワークの適切な導入及び実施の推進のためのガイドライン」

アルバイトとして雇われる場合は、ヘッドセットや通信費を会社が負担するのか、自分で用意するのかを、面接のときに確かめておきます。

アルバイトと業務委託の違い

在宅のテレアポの求人には、会社に雇われるアルバイトやパートの形と、仕事を請け負う業務委託の形があります。同じテレアポでも、契約の形によって報酬の決まり方や守られる仕組みが大きく変わります。

アルバイトやパートとして雇われる場合

アルバイトやパートは、会社に雇われて働く形です。働いた時間に応じて時給が払われ、成果が出なくても働いた時間の分の給料は出ます。厚生労働省のテレワークのガイドラインでも、雇われて働く人には、在宅で働く場合でも労働基準法や最低賃金法、労働安全衛生法、労災保険法が適用されると書かれています。

つまり、在宅であっても最低賃金を下回る時給は認められず、仕事中のけがは労災保険の対象になりえます。条件を満たせば、雇用保険や社会保険にも加入します。成果に応じたインセンティブ、つまり上乗せの報酬がある求人もありますが、基本の時給があるかどうかが安心して働けるかの分かれ目になります。

業務委託として請け負う場合

業務委託は、会社から仕事を請け負い、成果に応じて報酬を受け取る形です。約束が1件取れるごとにいくら、電話を1件かけるごとにいくら、という決まり方が多く見られます。働く時間を自分で決めやすい反面、成果が出なければ報酬が少なくなります。雇われているわけではないため、最低賃金や労災保険の仕組みは原則として使えません。

業務委託で働く人は、フリーランスとして扱われます。2024年11月に施行されたフリーランス法では、仕事を発注する会社に、報酬の額や支払期日などの取引の条件を書面やメールで示すこと、成果物を受け取った日から原則60日以内に報酬を支払うことなどが求められています。くわしくは厚生労働省のフリーランス法の解説で確かめられます。業務委託の求人に応募するときは、報酬の決まり方、支払日、契約をやめるときの手続きが書面で示されるかを確かめます。

どちらを選ぶか

テレアポが初めての人は、基本の時給があるアルバイトやパートから始めるほうが、収入の見通しが立てやすくなります。電話の仕事に慣れて、自分がどのくらい約束を取れるかが分かってきたら、業務委託で成果に応じた報酬を受け取る働き方を考える、という順番が無理のない進め方です。

比べる点	アルバイト・パート	業務委託
報酬の決まり方	働いた時間に応じた時給	成果や件数に応じた報酬
最低賃金	適用される	原則として適用されない
働く時間	シフトで決まることが多い	自分で決めやすい
税金の扱い	給与として源泉徴収や年末調整がある	自分で確定申告をする

電話をかける側が守る法律の決まり

個人の家庭に電話をかけて商品やサービスの契約を勧める仕事は、特定商取引法の電話勧誘販売に当たります。電話勧誘販売とは、販売する会社が電話で勧誘し、郵便や電話などで契約の申し込みを受ける取引のことです。アルバイトとして電話をかける人も、会社の一員としてこの決まりを守る必要があります。

最初に名乗ること

特定商取引法では、電話で勧誘する前に、会社の名前、電話をかけている人の名前、商品やサービスの種類、契約の勧誘のための電話であることを相手に伝えるよう定めています。

販売業者又は役務提供事業者は、電話勧誘販売をしようとするときは、その勧誘に先立つて、その相手方に対し、販売業者又は役務提供事業者の氏名又は名称及びその勧誘を行う者の氏名並びに商品若しくは権利又は役務の種類並びにその電話が売買契約又は役務提供契約の締結について勧誘をするためのものであることを告げなければならない。出典: e-Gov法令検索「特定商取引に関する法律」第16条

会社から渡される台本は、この決まりに沿って作られているのがふつうです。台本の最初のあいさつを省いたり、勧誘の電話であることを隠したりしないよう気をつけます。

断られたら勧誘を続けないこと

同じ法律では、契約しないと伝えた相手に対して、さらに勧誘することも禁じられています。「いりません」と言われたら、粘って説得するのではなく、お礼を言って電話を切ります。後日もう一度同じ相手に電話をかけて勧誘することも認められません。断られた相手を記録に残すのは、このためでもあります。

契約した人には取り消しの権利がある

電話勧誘販売で契約した人は、契約の書面を受け取った日から8日間は、理由を問わず契約を取り消せます。これをクーリング・オフといいます。電話をかける側が「取り消せません」と事実と違うことを伝えると、法律に反します。相手から取り消しについて聞かれたら、自分で判断せず、会社の担当者に引き継ぎます。

法人向けの電話の扱い

会社が仕事のために結ぶ契約は、特定商取引法の対象から外されています。そのため、法人向けのテレアポでは、個人向けほど細かい決まりはありません。ただし、法律の対象外であっても、名乗らずに電話をかけたり、断られた会社に何度も電話をかけたりすれば、会社の評判を落とします。法人向けでも、最初に名乗り、断られたら引き下がるという基本は同じです。

違法な勧誘をさせる求人に気をつける

まれに、事実と違う説明をして契約を取るよう指示する求人や、名乗らずに電話をかけるよう求める求人があります。そのような指示に従うと、電話をかけた人も相手とのトラブルに巻き込まれます。台本に不安な点があれば、仕事を始める前に会社に確かめます。説明に納得できない場合は、その仕事を引き受けない判断も大切です。

在宅のテレアポに向いている人

在宅のテレアポは、話すのが得意な人だけの仕事ではありません。電話の仕事で長く続く人には、いくつかの共通点があります。

断られても気持ちを切り替えられる人

テレアポでは、電話の多くが断られて終わります。断られるのは自分が否定されたからではなく、相手にその時点で必要がなかっただけだと考えられる人は、長く続けやすい傾向があります。断られた電話の記録を見返して、どの言い回しで話が続いたかを振り返ると、次の電話に活かせます。

記録を丁寧に残せる人

在宅の仕事では、上司がすぐ隣にいないため、記録が仕事の成果を示す唯一の材料になります。通話の結果を正確に残し、相手から受けた質問を共有できる人は、会社から信頼されます。

自分で時間を区切れる人

在宅では、休憩の取り方も自分で決める場面が多くなります。電話を続けていると声や集中力が疲れてくるので、1時間ごとに短い休憩を挟むなど、自分で区切りをつけられる人が向いています。在宅ワークの集中力アップ｜ポモドーロ以外に効く7つのテクニックでは、家で仕事をするときに集中を保つための時間の区切り方や環境の整え方を紹介しています。

言葉づかいに気を配れる人

電話では表情が見えないため、言葉づかいと声の調子が印象のすべてになります。敬語の使い方に自信がない人は、ビジネスの文章や言葉づかいの基本を学ぶと話し方にも活きます。ビジネス文書検定は、ビジネス文書の書き方や敬語を問う検定で、言葉づかいを体系的に見直す材料になります。

求人の選び方と確かめること

在宅のテレアポの求人は数が多く、条件もさまざまです。応募する前に、次の点を求人票と面接で確かめます。

求人票で見る点

雇用の形がアルバイトやパートか、業務委託か
基本の時給があるか、成果だけで報酬が決まるか
電話をかける相手が法人か個人か、扱う商品やサービスは何か
働く時間帯と、1回あたりの最短の勤務時間
パソコンやヘッドセットを会社が貸してくれるか
研修の有無と、研修中の給料の扱い

求人票の時給は、住んでいる都道府県の最低賃金と比べます。最低賃金は都道府県ごとに決まっていて、毎年10月ごろから順に改定されます。アルバイトとして雇われるのに、最低賃金を下回る時給が書かれている求人には応募しないようにします。

面接で確かめる点

面接では、ノルマ、つまり1日に取るべき約束の件数があるかを確かめます。ノルマがあっても、達成できなかったときに給料が減らされるのか、単に目安なのかで負担は大きく違います。また、電話をかけるリストを会社が用意するのか、勤務時間の記録をどうつけるのか、困ったときに誰に相談できるのかも聞いておきます。

気をつけたい求人

仕事を始める前に、研修費や機材の代金を払うよう求められる
「誰でも」「すぐに高収入」といった言葉が強調され、仕事の中身の説明が少ない
扱う商品やサービスの説明があいまいで、会社の所在地や電話番号がはっきりしない
名乗らずに電話をかける、事実と違う説明をするといった指示がある

仕事を紹介すると言われて先にお金を払わされた場合は、業務提供誘引販売取引という特定商取引法の取引に当たることがあります。困ったときは、全国共通の消費者ホットライン188に電話して、近くの消費生活センターに相談します。

在宅のテレアポの探し方

在宅のテレアポの求人は、求人サイト、派遣会社、仕事の仲介サイトなどで探せます。

求人サイトで探す

アルバイトやパートとして働きたい人は、求人サイトで「在宅」「テレアポ」「テレマーケティング」などの言葉で絞り込みます。勤務地が全国になっている求人は、住んでいる場所に関係なく応募できることが多いです。ただし、初日の研修だけ出社が必要な求人や、機材の受け取りのために一度事務所に行く必要がある求人もあるので、在宅の範囲を確かめます。

派遣会社に登録する

コールセンターの仕事を多く扱う派遣会社では、在宅で働ける仕事を紹介していることがあります。派遣の場合は、派遣会社に雇われて、仕事先の会社で働く形になります。研修が整っていることが多く、電話の仕事が初めての人にとって始めやすい入り口です。

仕事の仲介サイトで探す

業務委託で働きたい人は、仕事の仲介サイトで、テレアポや営業の代行の案件を探せます。営業の代行の仕事には、電話をかけるだけでなく、営業の資料を作ったり、メールで案内を送ったりする仕事も含まれます。営業代行・アポ・販促資料作成のお仕事では、営業の代行で受けられる仕事の種類と、案件を受けるときの進め方を紹介しています。

在宅の仕事全体の中で、テレアポがどんな位置にあるかを知りたい人は、在宅でできる仕事おすすめ【2026年版】｜スキル別ランキングで、ほかの在宅の仕事と比べながら、自分のスキルに合う仕事を探せます。学生が副業として電話の仕事を考えている場合は、大学生におすすめの副業15選｜バイトより稼げる在宅ワークランキング【2026年版】で、学業と両立しやすい在宅の仕事を確かめられます。

応募から働き始めるまでの手順

在宅のテレアポの仕事は、応募してから実際に電話をかけ始めるまでに、いくつかの段階があります。順番を知っておくと、途中で戸惑わずに済みます。

求人に応募する。履歴書の提出を求められることもあれば、応募の画面で経歴を入力するだけの求人もあります
面接を受ける。在宅の求人では、ビデオ通話で面接をすることが多く、話し方や声の聞き取りやすさも見られます
働く環境を確かめる。パソコンの性能やインターネット回線の速さ、静かに話せる場所があるかを会社と一緒に確かめます
契約を結ぶ。アルバイトなら雇用契約書や労働条件通知書、業務委託なら業務委託契約書を受け取り、時給や報酬、働く時間を確かめます
研修を受ける。商品やサービスの説明、台本の使い方、通話システムの操作、記録のつけ方を学びます
電話をかけ始める。最初の数日は先輩や管理者が通話を聞いて助言してくれる会社もあります

契約の書面は、トラブルになったときに条件を確かめる大切な材料です。受け取ったら内容を読み、分からない点はその場で質問して、書面はパソコンやスマートフォンに保存しておきます。

研修でつまずきやすい点

研修でつまずきやすいのは、通話システムの操作と、記録のつけ方です。電話をかけながら画面の項目を選び、相手の答えを入力する作業は、慣れるまで時間がかかります。研修中に分からないことをそのままにせず、操作の手順を自分用のメモにまとめておくと、本番で慌てずに済みます。

もう1つは、商品やサービスの理解です。相手から質問されたときに答えられないと、話が途中で止まってしまいます。研修の資料を読み返し、よく出る質問とその答えを自分の言葉で言えるように練習しておきます。答えられない質問を受けたときは、無理に答えずに「担当の者から改めてご連絡します」と伝えて、営業担当に引き継ぐ方法も覚えておきます。

働く時間帯の選び方

法人向けのテレアポは、相手の会社の営業時間に電話をかけるため、平日の午前10時から午後5時ごろまでの間で働くことが多くなります。お昼休みの時間帯は担当者が不在のことが多いため、電話をかけない時間として決めている会社もあります。

個人向けのテレアポは、相手が家にいる時間に電話をかけるため、夕方から夜の時間帯に働く求人もあります。ただし、遅い時間の電話は相手の迷惑になりやすく、会社ごとに電話をかけてよい時間が決められています。家族がいる家庭では、自分が電話をかけられる時間と、家族が静かに過ごせる時間が重なるかを考えて、求人を選びます。

収入と税金の扱い

在宅のテレアポで得た収入には、契約の形によって税金の扱いが変わります。

アルバイトやパートの場合

アルバイトやパートの給料は給与所得として扱われ、会社が所得税を差し引いて納めます。その会社で年末調整を受ければ、ほかに収入がない人は原則として確定申告は要りません。

会社員が本業とは別に在宅のテレアポのアルバイトをする場合は、2か所から給与を受けることになります。国税庁の案内では、給与を2か所以上から受けていて、年末調整をされなかった給与の収入と、給与以外の所得の合計が20万円を超える人は、確定申告が必要とされています。くわしくは国税庁の給与所得者で確定申告が必要な人で確かめます。

業務委託の場合

業務委託の報酬は、事業所得や雑所得として扱われ、自分で確定申告をします。会社員が副業として業務委託のテレアポをする場合は、給与以外の所得の合計が20万円を超えると確定申告が必要です。所得とは、報酬から仕事にかかった経費を差し引いた額のことで、ヘッドセットの購入費や、仕事に使った分の通信費などは経費になりえます。経費として認められる範囲は事情によって変わるので、判断に迷うときは税務署に相談します。

なお、所得税の確定申告が要らない場合でも、住民税の申告は別に必要になることがあります。住んでいる市区町村の案内で確かめます。

会社の就業規則を確かめる

会社員が副業として在宅のテレアポをする場合は、勤め先の就業規則で副業が認められているかを先に確かめます。とくに、本業と同じ業界の会社で電話の仕事をする場合は、競業、つまり本業の会社の利益とぶつかる仕事として制限されることがあります。

困ったときの相談先

在宅で働いていると、職場の同僚に気軽に相談できないため、困りごとを一人で抱え込みがちです。困りごとの種類ごとに、相談できる公的な窓口を知っておくと安心です。

給料や働く時間の困りごと

アルバイトやパートとして雇われていて、約束した時給が払われない、働いた時間が記録されていない、勝手にシフトを減らされたといった困りごとは、都道府県の労働局や労働基準監督署にある総合労働相談コーナーに相談できます。相談は無料で、電話でも受け付けています。相談するときは、雇用契約書や労働条件通知書、勤務の記録、給料の明細を手元にそろえておくと、話が早く進みます。

業務委託の報酬や契約の困りごと

業務委託で働いていて、報酬が支払われない、契約の条件を一方的に変えられた、発注する会社から強い言葉で責められたといった困りごとは、厚生労働省が案内しているフリーランス・トラブル110番に相談できます。フリーランスとして働く人のための相談窓口で、弁護士に相談できます。

フリーランスとして契約していても、働き方によっては雇われている人と同じ「労働者」に当たる可能性があると厚生労働省は説明しています。たとえば、働く時間や場所を細かく指示され、仕事を断る自由がない場合などです。契約の名前だけで判断せず、実際の働き方を伝えて相談します。

在宅のテレアポを長く続けるための工夫

在宅のテレアポは、始めること自体はそれほど難しくありませんが、長く続けるにはいくつかの工夫が要ります。

声と体を休める

電話を続けると、のどが乾き、声がかすれてきます。手元に水を用意し、こまめに飲みます。長く座り続けると腰や肩がこるので、休憩のたびに立ち上がって体を動かします。ヘッドセットを長時間つけていると耳が痛くなることもあるため、耳に当たる部分が柔らかいものを選ぶ、休憩のたびに外すといった工夫も役に立ちます。断られる電話が続いて気持ちが沈んだときは、いったん電話をやめて記録の整理など別の作業に切り替えると、気持ちを立て直しやすくなります。

言い回しを記録して見直す

話が続いた電話と、すぐに切られた電話で、最初の言い回しがどう違ったかを記録しておくと、自分なりの改善点が見えてきます。台本どおりに話すことが求められる会社では、改善の案を上司に伝えて、台本の見直しにつなげます。

仕事と生活の区切りをつける

在宅では、仕事と生活の境目があいまいになりがちです。仕事を始める前に机を整え、終わったら通話システムからログアウトして片付けるなど、始まりと終わりの区切りを決めておくと、気持ちの切り替えがしやすくなります。

在宅の仕事の市場を長く見てきた立場からの観察

在宅ワークとフリーランスの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、電話の仕事を長く続けられる人は、取れた約束の件数よりも、相手に不快な思いをさせない電話を積み重ねている人です。丁寧に名乗り、断られたら引き下がり、記録を正確に残す人は、発注する会社から「安心して任せられる」と評価され、同じ会社から継続して仕事を受ける傾向があります。

また、電話の仕事で身につく、相手の話を聞いて要点を短く伝える力は、営業の資料作りやメールでの案内、オンライン商談の補助など、ほかの在宅の仕事にも広げられます。業務委託で仕事を受けるときは、仲介の手数料が差し引かれない直接のやり取りであれば、同じ予算で発注する側はより多くの仕事を頼め、受ける側の手取りも厚くなります。電話の仕事から一歩進んで営業の代行を請け負いたい人は、営業代行・アポ・販促資料作成のお仕事で、受けられる仕事の幅を確かめてから動き出すと、自分に合う働き方を選びやすくなります。