就労移行支援事業所の1日の流れ｜朝から終業までの動き方を追う

2026年5月23日

朝比奈蒼

この記事のポイント

✓就労移行支援の一日の流れを
✓利用者の時間割と職員の動きの両方から追いました
✓朝の体調確認から午前午後のプログラム

就労移行支援事業所の1日は、利用者から見ると「10時から15時の時間割」ですが、職員から見ると「9時前から18時まで続く、支援と調整の1日」です。同じ場所にいても、見えている1日がまったく違います。

結論から言うと、就労移行支援の一日の流れは、次の3つの層が重なってできています。

・利用者が通う時間帯のプログラム（朝礼、午前午後の訓練、終礼）・その裏で職員が回している支援（体調確認、面談、記録）・利用者が帰ったあとに集中する外との仕事（企業開拓、実習調整、定着支援、関係機関との連絡）

事業所のホームページに載っている「1日の流れ」は、ほとんどが最初の層だけです。これから利用を考えている人にとってはそれで足りるかもしれませんが、職員として働くことを考えている人には、2つ目と3つ目の層が見えないと、入職後の1日を正しく想像できません。

この記事では、朝から終業までを時間順に追いながら、3つの層がどう動いているかを整理します。あわせて、通所の段階や事業所のタイプによって1日がどう変わるか、求人票や見学でどこを見れば実態が分かるかもまとめました。

就労移行支援事業所という職場の前提

1日の流れを追う前に、この職場の前提を押さえておきます。ここを飛ばすと、なぜその時間にその作業があるのかが分かりにくくなるためです。

就労移行支援は、一般企業への就職を目指す障害のある方が、原則2年の標準利用期間の中で、働くための準備をする福祉サービスです。就労継続支援A型やB型が「働く場」そのものを提供するのに対し、就労移行支援は「就職するための訓練と就職活動の支援」を提供します。ゴールは事業所に通い続けることではなく、事業所を卒業して企業で働くことです。

この違いが、1日の組み立て方に直結します。

B型事業所では、受注した作業を納期までに仕上げることが1日の軸になります。就労移行支援では、軸は「利用者一人ひとりの就職までの計画」です。同じ時間に同じ教室にいても、ある人はビジネスマナーの講座を受け、ある人は企業実習の振り返りをし、ある人は応募書類を書いています。

人員体制の基本

就労移行支援事業所には、次のような職員が配置されます。

・職業指導員と生活支援員（合わせて利用者6人に対して1人以上、常勤換算）・就労支援員（利用者15人に対して1人以上）・サービス管理責任者（利用者60人以下なら1人以上）

B型の基本配置が利用者10人に1人であることと比べると、就労移行支援は手厚い配置になっています。定員20人の事業所なら、職業指導員と生活支援員が4人前後、就労支援員が1人から2人、サービス管理責任者が1人という規模感です。

ただ、正直なところ、この「手厚さ」は現場の体感とは少しずれます。配置基準の人数には、利用者が帰ったあとの企業訪問や、実習先への同行に出ている職員も含まれるからです。午後に2人が外出すれば、教室に残るのは2人か3人になります。 1日の流れを見るときは、「その時間に、教室に何人いるか」を意識すると実態に近づきます。

朝の流れ：職員の出勤から朝礼まで

ここからは、時間を追っていきます。モデルにするのは、定員20人、10時開始、15時終了の、ごく一般的な事業所です。

8時45分から9時30分：職員の準備時間

職員は、利用者が来る前に出勤します。この時間にやることは、おおむね次の4つです。

・前日の記録と申し送りの確認・その日の出席予定の確認（欠席連絡の電話やメールへの対応を含む）・プログラムの教材や会場の準備・職員同士の短い打ち合わせ

特に大事なのが、朝の欠席連絡への対応です。体調を崩しやすい方が多い職場なので、「今日は休みます」の連絡が朝に集中します。ここで、ただ欠席を受け付けるのではなく、「昨夜は眠れましたか」「午後からなら来られそうですか」と短く状況を聞き取り、記録に残します。この聞き取りが、あとで個別支援計画を見直すときの材料になります。

9時30分から10時：開室と入室

多くの事業所では、利用開始の30分前に部屋を開けます。早く着いた利用者が落ち着いて過ごせるようにするためで、ここにも就職を意識した意味があります。実際の事業所の案内では、次のように説明されています。

センターの一日は、朝の準備から始まります。入室は9時30分から可能です。私たちは、10時からの朝礼に向けて、9時55分までには自席に着席し、準備を整えることを推奨しています。これは、実際の職場で始業時間前に業務の準備を始めるのと同じです。時間を守るという基本的な習慣は、働く上での信頼に繋がります。出典: ch-j.co.jp

「始業の5分前に着席する」という習慣づけは、就労移行支援ならではです。 B型事業所ではここまで時間を厳密に求めないことが多いのに対し、就労移行支援では、1日の最初の数分から「企業で働く練習」が始まっています。

この時間、職員は入室した利用者の表情や服装、持ち物をさりげなく見ています。いつもより遅れて来た、髪が整っていない、口数が少ない。こうした小さな変化は、本人が言葉にする前の体調のサインであることが多く、見逃さないことが職員の大事な仕事です。

10時：朝礼と体調チェック

朝礼では、その日の予定の確認と、体調のセルフチェックを行うのが一般的です。体調を「5段階で何点か」「睡眠時間は何時間か」といった形でシートに書いてもらう事業所が多く見られます。

このシートは、単なる健康管理ではありません。就職したあと、職場で自分の体調を上司に伝える練習にもなっています。「今日は3点です。昨夜あまり眠れなかったので、午後は休憩を多めにとります」と自分から言えることは、障害者雇用で働き続けるうえで大きな力になります。

午前の流れ：基礎訓練の時間

朝礼が終わると、午前のプログラムに入ります。午前は、集中力が必要な訓練をまとめて行う事業所が多い傾向にあります。

10時15分から12時：午前のプログラム

午前によく組まれるのは、次のような内容です。

・パソコン訓練（文書作成、表計算、データ入力）・軽作業の訓練（ピッキング、封入、検品などの模擬作業）・ビジネスマナー講座（電話応対、報告連絡相談、身だしなみ）・グループワーク（話し合い、共同作業）

同じ時間に全員が同じことをするとは限りません。パソコン訓練の人と、軽作業の人と、個別面談の人が同じ部屋に混ざっていることもよくあります。

職員は、この時間に何をしているのか。講座を担当する職員は前に立って進行し、ほかの職員は教室を回りながら、手が止まっている人に声をかけます。ここで大事なのは、すぐに答えを教えないことです。「どこで止まっていますか」「マニュアルのどこを見ればよさそうですか」と聞き返し、本人が自分で解決する手順を身につけてもらいます。職場では、職員がずっと隣にいてくれるわけではないからです。

休憩の取り方も訓練のうち

午前の途中に、10分ほどの休憩を入れる事業所が多くあります。休憩は、ただの息抜きではありません。「疲れを感じたら、自分から休憩を申し出る」練習の時間でもあります。

私が以前、就労移行支援の事業所を取材したとき、ある職員さんが「一番難しいのは、頑張りすぎる人に休んでもらうことです」と話していたのが印象に残っています。正直なところ、私はそれまで、訓練の場なのだから頑張れる人ほど順調なのだと思い込んでいました。実際には、午前に無理をして午後に崩れ、翌日から数日休んでしまう、というパターンがとても多いそうです。休む力を育てることが、長く働く力を育てることにつながる。この職場の時間の使い方は、その考え方の上に組まれています。

12時から13時：昼休み

昼休みは、利用者が自由に過ごす時間です。お弁当を持ってくる人、近くで買ってくる人、休憩スペースで横になる人など、過ごし方はさまざまです。

職員は交代で休憩をとりつつ、昼休みの様子も見ています。誰とも話さずにいる人、逆にずっと誰かに話しかけている人。職場の休憩時間での過ごし方は、就職後に人間関係でつまずくかどうかの手がかりになるからです。ただし、昼休みまで指導の時間にしてしまうと本人が休めなくなるので、声をかけるのは必要なときだけに留めます。

午後の流れ：就職活動に近い訓練と面談

午後は、より就職活動に近い内容が組まれることが多くなります。

13時から14時45分：午後のプログラム

午後によく見られる内容は次のとおりです。

・応募書類の作成（履歴書、職務経歴書、自己紹介書）・模擬面接・企業見学や企業実習の事前準備と振り返り・自己理解のワーク（自分の障害特性と、職場に配慮してほしいことの整理）・個別面談

特に「自己理解のワーク」は、就労移行支援の午後の核になるプログラムです。障害者雇用の面接では、「どんな配慮があれば働けますか」と必ず聞かれます。この問いに自分の言葉で答えられるよう、日々の体調シートや訓練での様子をもとに、職員と一緒に整理していきます。

個別面談の時間

多くの事業所では、利用者一人ひとりと月に1回以上の個別面談を行います。面談は午後のプログラムと並行して、別室で行われることが一般的です。

面談では、訓練の進み具合、体調、生活面の悩み、就職活動の状況などを聞き取ります。面談を担当する職員が教室を抜けるため、この時間帯は残りの職員で教室を見ることになります。先ほど触れた「その時間に教室に何人いるか」が効いてくるのは、まさにこの時間です。

14時45分から15時：終礼

終礼では、その日の振り返りを行います。「今日できたこと」「困ったこと」「明日の予定」を短く書いたり、発表したりする形が多く見られます。午前の体調チェックと合わせて、1日の始まりと終わりを自分で確かめる流れになっています。

企業実習がある日の流れ

ここまでは教室で過ごす日の流れですが、企業実習に出ている利用者がいる日は、1日の形が変わります。実習は、実際の企業の職場で数日から数週間、仕事を体験するものです。

実習中の利用者は、事業所ではなく実習先へ直接向かいます。初日は職員が同行し、職場の担当者への挨拶、仕事の手順の確認、休憩場所やトイレの位置の確認まで付き添うのが一般的です。 2日目以降は、職員が昼休みや終業時に様子を見に行ったり、電話で本人と担当者の両方から話を聞いたりします。

実習が終わった日の夕方や翌日には、事業所で振り返りの面談を行います。「何ができたか」「どこで疲れたか」「職場の人にどんな配慮をしてもらえると助かったか」を言葉にしていく作業で、この振り返りが、就職活動で配慮事項を伝えるときの一番の材料になります。

実習に同行する職員は、朝から数時間教室を離れます。その日は教室の職員が1人減った状態で、ほかの利用者のプログラムを回すことになります。

利用者が帰ったあとの流れ：職員の1日の後半

15時に利用者が帰ると、事業所は静かになります。

事業所の案内ページには載らない時間ですが、職員として働くならこの時間の中身が一番大切です。

15時から16時：記録の入力

まず、その日の記録をつけます。利用者一人ひとりについて、出席状況、体調、訓練の内容と様子、面談の内容などを残します。就労移行支援の報酬は、この記録をもとに請求されるため、記録は後回しにできない仕事です。

記録の方法は事業所によって、紙、表計算ソフト、福祉専用の記録ソフトとさまざまです。専用ソフトを使っている事業所では、タブレットで日中にメモを取り、夕方にまとめて整える流れが多くなっています。

16時から17時30分：外との仕事

記録と並行して、あるいは記録を終えてから、就労支援員を中心に外との仕事が進みます。

・企業開拓（障害者雇用に関心のある企業への連絡、訪問）・企業実習の調整（受け入れ先との日程調整、実習内容のすり合わせ）・定着支援（就職した卒業生への連絡、職場訪問）・関係機関との連絡（ハローワーク、障害者就業・生活支援センター、医療機関、相談支援事業所）

企業の担当者は日中に打ち合わせが入っていることが多いため、この時間帯に電話やオンライン会議が集中します。就職した卒業生への定着支援では、職場訪問のために昼間から外出することもあります。

就職後の最初の6か月は、就労移行支援事業所が職場への定着を支える期間とされています。その後は「就労定着支援」という別のサービスに移り、最長3年の支援が続きます。同じ法人が就労定着支援も運営している場合、職員は在籍中の利用者と卒業生の両方を見ることになります。

17時30分から18時：翌日の準備とミーティング

最後に、翌日のプログラムの準備と、職員ミーティングを行います。ミーティングでは、気になる利用者の情報共有、面談で出た課題、企業との調整状況などを確認します。

こうして見ると、職員の1日は「利用者と過ごす5時間」と「その前後の約4時間」でできています。求人を見るときに「利用者の支援」だけをイメージしていると、この後半の比重に驚くことになります。

通所の段階によって、同じ事業所でも1日の中身が変わる

ここまで追ってきたのは、ある1日の標準的な流れです。実際には、利用者の通所段階によって、同じ時間割の中身が大きく変わります。職員はこの違いを頭に入れて、1日の中で支援の濃淡をつけています。

利用開始から数か月：生活リズムを整える段階

利用を始めたばかりの人は、いきなり週5日、10時から15時まで通うのは難しいことがほとんどです。「週3日、午前だけ」から始めて、少しずつ日数と時間を延ばしていく形が一般的です。

この段階の支援の中心は、朝起きて事業所に来る習慣を作ることです。訓練の中身より、「来られたこと」「決めた時間までいられたこと」を一緒に確かめていきます。

数か月から1年ほど：訓練と自己理解の段階

通所が安定してくると、パソコン訓練やビジネスマナー、グループワークなど、訓練の中身が本格的になります。並行して、企業見学や短期の企業実習にも出ていきます。実習から戻った日の午後は、振り返りの面談に時間をかけます。

就職活動の段階

就職活動が始まると、午後のプログラムの多くが応募書類の作成や模擬面接に置き換わります。実際の面接に職員が同行することもあり、その日は職員が朝から外出します。

つまり、同じ10時から15時の枠の中に、「まず来ること」を目標にしている人と、「来週の面接」を控えている人が同時にいるわけです。職員は、この違いを1日の中で行き来しながら支援しています。面接の場で「一人ひとりに合わせた支援をしたい」と話すなら、この段階の違いを具体的に示せると説得力が増します。

休みが続いたときの流れ

どの段階でも、体調を崩して休みが続く時期は起こります。その場合、職員は1日の中で電話やメールで本人と連絡をとり、無理のない範囲で状況を聞き取ります。数日続くようなら、相談支援専門員や主治医とも情報を共有し、通所の日数を一時的に減らすといった計画の見直しを検討します。

ここで大切なのは、「休み＝後退」と扱わないことです。休んだあとに戻ってきた日の朝は、職員が特に丁寧に声をかけ、午前だけで帰る選択肢も示します。戻ってきやすい雰囲気があるかどうかは、利用者が標準利用期間の2年を使い切るまで通い続けられるかを大きく左右します。

1週間の流れで見ると、1日の意味が見えてくる

1日の流れだけを見ていると、なぜ曜日によって職員の動きが違うのかが分かりにくいので、1週間の単位でも整理しておきます。多くの事業所では、次のように曜日ごとの特色をつけています。

・月曜：週の始まりとして、体調の確認と週の目標設定に時間をとる・火曜と水曜：パソコン訓練や軽作業など、基礎訓練を中心に組む・木曜：グループワークや外部講師を招いた講座を入れる・金曜：1週間の振り返り、翌週の予定確認、個別面談を多めに入れる

月曜の朝は、週末に生活リズムが崩れた人が出やすく、欠席連絡も増えがちです。そのため、月曜の午前には負荷の軽いプログラムを置き、職員も体調の聞き取りに人手を割きます。金曜の午後は、1週間を無事に終えられたことを確かめる時間にして、週末を安心して過ごせるように締めくくります。

職員の側から見ると、企業訪問や関係機関との会議は火曜から木曜の午後に集中しやすくなります。月曜と金曜は教室の支援に人手が必要になるため、外の仕事を入れにくいからです。

職員の休みと、土曜の開所

就労移行支援事業所は、土日祝を休みにしているところが多数派です。一方で、月に1回から2回ほど土曜に開所し、平日に通えない人向けのプログラムや、家族向けの説明会、卒業生の交流会を行う事業所もあります。土曜の開所がある事業所では、職員はシフトで出勤し、代わりに平日に休みをとります。

また、就職した卒業生の中には、平日の日中は仕事で連絡がとれない人もいます。定着支援のために、平日の18時以降や土曜に面談を設定することがあり、その分の勤務時間を別の日で調整する形になります。求人票に「土曜出勤あり（月1回程度）」「定着支援のため夕方の面談あり」などの記載があるかどうかは、1週間の働き方を想像するうえで見落とせない点です。

このように、1日の時間割は1週間の組み立ての中の一部です。求人に応募する前に見学するなら、月曜か金曜の様子と、火曜から木曜の様子とで、職員の動きが違うことを意識して見ると、職場の実態をより立体的につかめます。

事業所のタイプによる1日の違い

就労移行支援事業所は、ここ数年で特色を打ち出すところが増えました。タイプによって、1日の流れにも違いが出ます。

事務職やIT分野の就職に特化した事業所

プログラミングやデザイン、表計算ソフトの資格取得などに力を入れている事業所です。午前も午後もパソコンに向かう時間が長く、職員にも一定のIT知識が求められます。その分、軽作業の訓練はほとんどありません。

精神障害や発達障害のある方が中心の事業所

体調管理やストレス対処、コミュニケーションのプログラムに時間を多く割いています。朝の体調チェックや終礼での振り返りが丁寧で、個別面談の頻度も高めです。職員には、医療機関との連携や、本人の特性を言葉にする手伝いをする力が求められます。

在宅での訓練を取り入れている事業所

オンラインで朝礼に参加し、自宅でパソコン訓練を行う形を取り入れている事業所もあります。在宅での利用がある場合、職員は教室の利用者と、画面の向こうの利用者を同時に見ることになります。在宅の利用者には、定期的な連絡や、一定の頻度での通所や訪問による状況確認が求められるため、その分の時間が職員の1日に加わります。

軽作業の訓練を中心にした事業所

倉庫作業や清掃、製造ラインなど、体を動かす仕事への就職を目指す事業所です。模擬作業の場を持っていたり、施設外での実習の比重が高かったりします。職員が実習先に同行する日が多く、1日の中で外出の時間が長くなる傾向があります。

ほかのサービスと併設している多機能型の事業所

就労移行支援と就労継続支援B型、あるいは自立訓練を同じ建物で運営している「多機能型」の事業所もあります。この場合、同じフロアで就職を目指す訓練と、作業を中心とした活動が並行して進みます。職員はサービスごとに配置されますが、実際には朝礼や昼休みの見守りを一緒に行うことも多く、1日の中で頭を切り替える場面が増えます。

多機能型の事業所で働くと、B型から就労移行支援へ移る人、逆に就労移行支援から一度B型に移って体調を整える人を、同じ職員が続けて見られるという利点があります。その一方で、サービスごとに記録の書き方や報酬のルールが違うため、夕方の記録の時間が長くなりやすい点は知っておきたいところです。

求人票と見学で、1日の流れの実態を確かめる方法

最後に、職員として応募を考える人に向けて、求人票と見学で何を見れば1日の実態が分かるかを整理します。

求人票で見る点

・勤務時間：利用時間が15時までの事業所で、勤務が18時までかどうか。夕方の約3時間が記録と外の仕事にあてられていると考えてよいでしょう・定員と職員数：定員20人に対して常勤職員が何人いるか。配置基準ぎりぎりなら、面談や外出の時間帯に教室が手薄になります・就労支援員の募集かどうか：就労支援員は企業開拓と実習調整の比重が高く、外出が多くなります・定着支援の有無：同じ法人で就労定着支援を運営していると、卒業生への訪問が1日に入ってきます・在宅訓練の有無：在宅の利用者がいると、オンラインでの対応と定期的な確認の仕事が加わります

見学で見る点

見学ができるなら、できれば午前と午後の境目、13時前後の様子を見せてもらうのがおすすめです。午前の訓練から午後のプログラムへの切り替え、面談に抜ける職員の動き、教室に残る職員の人数が、一度に見えるからです。

また、15時以降に少しだけ話を聞く時間をもらえるなら、「利用者の方が帰られたあと、どんなお仕事をされていますか」と質問してみてください。記録の方法、企業とのやり取りの量、ミーティングの時間がどれくらいかが、具体的に見えてきます。

給与相場と、関連する資格も確かめておく

就労移行支援の職員の給与は、福祉職全体の相場と連動しています。介護職員の年収データでは、施設の種類や地域ごとの相場がまとまっており、就労移行支援の求人がその中でどの位置にあるかを比べる目安になります。介護職員の年収・単価相場

就労移行支援で就職活動や定着の支援を担当していると、キャリアの相談に関わる専門性を身につけたくなる人も多くいます。キャリアコンサルタントの資格ガイドでは、受験資格や試験の概要が整理されていて、就労支援員の経験をどう資格につなげられるかを考える材料になります。キャリアコンサルタント

運営者として見てきた、就労移行支援の1日が映しているもの

在宅ワークやフリーランスの仕事の場を20年ほど運営してきた立場から見ると、就労移行支援の1日の組み立て方には、働く場所に共通する大事な要素がそのまま詰まっています。

時間を守る、体調を自分で伝える、疲れたら休むと言える、困ったら相談する。これは企業で雇われて働く人だけでなく、在宅で業務を受ける人にも欠かせない力です。むしろ、上司が隣にいない在宅の仕事ほど、自分で1日のリズムを作り、体調を把握し、早めに発注者へ相談する力が問われます。

長くこの市場を見てきて感じるのは、続く人ほど「1日の流れを自分で設計している」ということです。何時に始めて、どこで休み、どの時間に連絡を返すか。就労移行支援の時間割は、その設計の練習を、職員の伴走つきで行う場だと言えます。

逆に、続かない人に多いのは、最初の数週間で全力を出し切ってしまうパターンです。案件を詰め込み、休憩をとらず、体調の変化を「気のせい」で済ませる。数か月後に一気に崩れて、仕事を手放してしまう。就労移行支援の現場で職員が「頑張りすぎる人に休んでもらうのが一番難しい」と話すのは、在宅の働き方でもそのまま当てはまります。 1日の中に休憩を置き、週の中に余白を置くことは、甘えではなく、長く続けるための技術です。

もうひとつ、仕事の仲介を見てきた立場から感じるのは、間に入るものが少ないほど、受け手の手元に残るものが厚くなるということです。中間の手数料がかからない直接のやり取りでは、依頼する側は同じ予算でより多くを頼め、受ける側は手取りが厚くなります。就労移行支援を卒業して在宅で働く道を選ぶ人にとっても、この構造は長く働き続けるための安心材料になります。

職員として働く人にとっても、この1日を知っておくことは、支援の先にある働き方の広がりを考えるきっかけになります。職場や転職の相談を受ける仕事の紹介ページでは、就労支援で身につけた力が、企業内の相談窓口や個人向けのキャリア支援など、どんな場面で生かせるかがまとめられています。職場・転職・キャリア相談のお仕事