外注先の品質チェックリスト｜納品物の検収で見るべき10のポイント
この記事のポイント
- ✓何をどうチェックすればいいか分からない方へ
- ✓検収時に見るべき10のポイントを
- ✓Web制作・ライティング・デザインの業種別にチェックリスト形式で解説します
納品物を受け取ったとき、「なんとなく良さそうだからOK」と承認していませんか？ 私がコンサルしている企業で実際にあった話ですが、Webサイトの納品を「見た目が綺麗だから」と検収したところ、スマートフォンでは完全にレイアウトが崩れていた、ということがありました。
検収は「受け取ったら終わり」ではありません。品質を守る最後の砦です。今回は、納品物の検収で確認すべき10のポイントを、具体的なチェックリスト形式でご紹介します。
そもそも「検収」とは何か
検収とは、発注した業務の成果物が、事前に合意した仕様・品質を満たしているかを確認し、受け入れを承認するプロセスです。
検収が完了すると、通常は支払い義務が発生します。つまり、検収後に不具合が見つかっても、修正を依頼するのが難しくなるケースがあるということです。だからこそ、検収はしっかりと行う必要があります。
検収のフロー
| ステップ | 内容 | 所要時間の目安 |
|---|---|---|
| 1. 納品物の受領 | ファイルの受け取り・保存 | 即日 |
| 2. 一次チェック | チェックリストに基づく確認 | 1〜3営業日 |
| 3. フィードバック | 修正箇所のリストアップ | 1営業日 |
| 4. 修正対応 | 受注者による修正 | 案件による |
| 5. 最終確認 | 修正箇所の再チェック | 1営業日 |
| 6. 検収完了 | 承認の通知 | 即日 |
検収で見るべき10のポイント
ポイント1: 仕様書との整合性
最初に確認すべきは、発注書や仕様書に記載した内容がすべて反映されているかです。
- ページ数や機能が仕様と一致しているか
- 指定した技術要件（対応ブラウザ、フレームワーク等）を満たしているか
- 成果物のファイル形式が合意どおりか
発注書をしっかり作成しておくと、このチェックがスムーズに進みます。発注書テンプレートの記事も併せてご確認ください。
ポイント2: 動作確認（機能テスト）
Webサイトやアプリケーションの場合、すべての機能が正常に動作するかを確認します。
- リンク切れがないか
- フォームの送信が正常に動作するか
- エラー時に適切なメッセージが表示されるか
- ログイン・ログアウトが正常に動作するか
ポイント3: 表示確認（クロスブラウザ・デバイス）
PC、スマートフォン、タブレットなど、複数の環境で表示を確認します。
| チェック対象 | 確認環境 |
|---|---|
| PC | Chrome、Safari、Edge |
| スマートフォン | iOS Safari、Android Chrome |
| タブレット | iPad Safari |
私がコンサルしている企業では、最低でもPC（Chrome）とスマートフォン（iOS Safari）の2環境でチェックすることをルールにしています。
ポイント4: テキスト・コンテンツの正確性
- 誤字脱字がないか
- 企業名・商品名のスペルが正しいか
- 電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報が正確か
- 著作権表示の年号が最新か
些細に思えるかもしれませんが、企業名のスペルミスが公開されてしまったケースを私は何度も見てきました。
ポイント5: デザインの品質
- 参考資料やデザインカンプとの整合性
- フォントの統一性
- 余白やレイアウトの一貫性
- 画像の解像度（粗くないか）
ポイント6: パフォーマンス
Webサイトの場合、表示速度は重要です。
| 指標 | 合格ライン |
|---|---|
| ページ読み込み時間 | 3秒以内 |
| Largest Contentful Paint | 2.5秒以内 |
| 画像の最適化 | WebP対応推奨 |
GoogleのPageSpeed Insightsで簡単に測定できます。
ポイント7: SEO基本要件
| チェック項目 | 確認内容 |
|---|---|
| titleタグ | 各ページに固有のtitleが設定されているか |
| meta description | 各ページに適切なdescriptionがあるか |
| 見出し構造 | h1〜h6が正しく階層化されているか |
| alt属性 | 画像にalt属性が設定されているか |
| sitemap.xml | 生成・設置されているか |
ポイント8: セキュリティ
- SSL証明書が正しく設定されているか（https対応）
- お問い合わせフォームにスパム対策が施されているか
- 管理画面のアクセス制限が適切か
- 不要なテストデータやデバッグ情報が残っていないか
ポイント9: アクセシビリティ
- 色のコントラスト比が十分か
- キーボード操作で主要な機能が使えるか
- スクリーンリーダーで読み上げ可能か
法律的な要件というだけでなく、高齢者や障がいのある方を含む幅広いユーザーに利用していただけることは、ビジネス上も大きなメリットです。
ポイント10: ドキュメント・引き継ぎ資料
納品物本体だけでなく、運用に必要な情報が揃っているかも確認します。
- ログイン情報一覧
- 操作マニュアル
- ソースコードの説明書（技術案件の場合）
- ドメインやサーバーの管理情報
業種別の追加チェックポイント
ライティング案件の場合
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| 文字数 | 指定した文字数を満たしているか |
| コピペチェック | CopyContentDetector等でチェック |
| ファクトチェック | 数値や固有名詞の正確性 |
| トーン・マナー | 指定した文体と合っているか |
| SEO要件 | キーワードが自然に含まれているか |
デザイン案件の場合
- カラーコードがブランドガイドラインと一致しているか
- ロゴの使用規定に従っているか
- 印刷物の場合はCMYKで作成されているか
- 納品データに元データ（AI、PSD等）が含まれているか
検収をスムーズに進めるコツ
チェックリストを事前に共有する
検収基準を発注時に受注者と共有しておくことで、受注者も品質を意識した作業ができます。これは品質管理の基本です。品質管理の記事も参考になります。
修正依頼は具体的に
「ここがイマイチです」では伝わりません。何を、どう直してほしいかを具体的に記載しましょう。スクリーンショットに赤枠で指示を入れるのが最も効率的です。
検収期間を事前に設定する
「納品後5営業日以内に検収、連絡がない場合は自動承認」など、ルールを決めておくとお互いに安心です。
@SOHOで品質の高いフリーランスを見つけよう
検収でトラブルを防ぐためには、そもそも品質の高い成果物を納品してくれるフリーランスを見つけることが大切です。@SOHOなら手数料0%で直接やり取りできるため、事前のすり合わせもスムーズに行えます。
この記事を書いた人
久世 誠一郎
元人材コンサル・中小企業支援歴25年
大手人材会社でコンサルティング部門を率いた後、中小企業の業務改善・外注戦略の支援に転身。発注者目線でのクラウドソーシング活用術を発信しています。
