フォームで複数回答を許可する設定と、同じ人の重複回答を防ぐ方法

フォームで「複数回答」を設定したいと調べると、2つの違う話が混ざって出てきます。1つは、1つの質問で選択肢をいくつも選べるようにする設定。もう1つは、同じ人がフォームに何度も回答できるようにするか、1回だけに絞るかの設定です。どちらを知りたいのかで、触る画面がまったく違います。

この記事では、Googleフォームを中心に、選択肢を複数選べる質問の作り方、選べる数の制限、同じ人の重複回答を防ぐ設定とその限界を順に説明します。届いた回答を担当つきで管理し、同じ人の回答を1人としてまとめて見たい場合の選択肢として、フォームの受付から返信までを1つの画面で扱えるHalictにも触れます。

「複数回答」には2つの意味がある

最初に、どちらの「複数回答」を設定したいのかをはっきりさせます。ここを取り違えると、設定画面を探し回ることになります。

1つの質問で選択肢を複数選ばせる

「よく使うSNSをすべて選んでください」のように、1つの質問に対して当てはまるものをいくつでも選べる形式です。アンケートの世界では「複数回答」や「複数選択」と呼ばれ、調査票では「MA（マルチアンサー）」と書かれることもあります。反対に、1つだけ選ばせる形式は「単一回答」と呼びます。

複数回答とは、1つの質問に対して複数の答えを選ぶ回答形式のこと。複数回答を上手く活用することで、調査に必要なデータを十分に集めることが可能です。 出典: tayori.com

Googleフォームでは、質問の形式を「チェックボックス」にするだけで、この形式になります。

同じ人がフォームに何度も回答する

もう1つは、同じ人がフォームを何回送信できるかという話です。イベントの申し込みや投票、社内アンケートのように、1人1回に絞りたい場面もあれば、日報や作業報告のように同じ人が毎日送信する前提のフォームもあります。Googleフォームは初期設定のままだと、リンクを知っている人は何度でも送信できます。1人1回に絞るには、設定で「回答を1回に制限する」をオンにします。

知りたいこと	設定する場所	主な設定
選択肢を複数選ばせたい	質問ごとの形式	チェックボックス
選べる数を決めたい	質問ごとの「回答の検証」	選択する最低個数・最多個数・個数
1人1回に絞りたい	フォーム全体の「設定」	回答を1回に制限する
送信後に直せるようにしたい	フォーム全体の「設定」	回答の編集を許可する

この記事では、上の表の順に説明していきます。

Googleフォームで選択肢を複数選べる質問を作る

選択肢を複数選べる質問は、質問の形式を変えるだけで作れます。Googleの公式ヘルプでは、チェックボックスの質問について「複数の回答を設定できます。回答者は複数の回答を選択できます。」と説明されています。

作成の手順

1. Googleフォームでフォームを開く
2. 右側にある追加のアイコン（＋）をクリックして質問を追加する
3. 質問のタイトルの右側にある形式のメニューで「チェックボックス」を選ぶ
4. 選択肢を1つずつ入力する
5. 必要なら「必須」をオンにする

すでに「ラジオボタン」で作ってある質問も、形式のメニューから「チェックボックス」に切り替えれば、入力した選択肢はそのまま残ります。質問の形式の一覧と、それぞれでできることはGoogleドキュメント エディタ ヘルプの質問の形式のページで確かめられます。

ラジオボタン、プルダウンとの違い

選択肢を並べる形式は3つあり、選べる数と見た目が違います。

形式	選べる数	向いている質問
ラジオボタン	1つだけ	年代、性別、満足度など、答えが1つに決まるもの
チェックボックス	いくつでも	使っているサービス、興味のある分野など
プルダウン	1つだけ	都道府県のように選択肢が多いもの

プルダウンは選択肢が画面に並ばない分、スマートフォンで答えるときに場所を取りません。ただし複数は選べないので、複数選ばせたい質問では必ずチェックボックスを使います。

「その他」を付けるときの注意

チェックボックスには「その他」の選択肢を追加でき、回答者は短い文章を入力できます。用意した選択肢で拾いきれない答えを集めるのに便利ですが、自由に書けるため表記がばらつきます。「Instagram」「インスタ」「insta」が別々の答えとして集まる、という具合です。集計の手間を考えると、事前に主な選択肢をしっかり並べ、「その他」は本当に想定外の答えを拾う受け皿にとどめるのが無難です。

選べる数を決める「回答の検証」

「3つまで選んでください」「ちょうど2つ選んでください」のように、選べる数を決めたい場面があります。チェックボックスのままだと、回答者は全部選ぶことも、1つも選ばないこともできます。数を決めるには「回答の検証」を使います。

設定の手順

1. チェックボックスの質問を選ぶ
2. 質問の右下にあるその他のアイコン（縦に並んだ3つの点）をクリックする
3. 「回答の検証」をクリックする
4. ルールの種類を選び、数を入力する
5. 必要なら、ルールに合わないときに表示する文章を入力する

Googleの公式ヘルプによると、チェックボックスの質問で選べるルールは次の3つです。

選択する最低個数 : 選択するチェックボッスの最低個数を指定します。 選択する最多個数 : 選択するチェックボックスの最多個数を指定します。 選択する個数 : 選択する必要があるチェックボックスの個数を指定します。 出典: support.google.com

数を決めるときの考え方

数を絞ると、回答者は本当に大事なものだけを選ぶようになり、結果の読み取りがはっきりします。たとえば「改善してほしい点を選んでください」で全部に印を付けられると、どれが一番の不満なのかが分かりません。「最も改善してほしい点を3つまで」とすれば、優先順位が見えてきます。

一方で、数を決めすぎると答えにくくなります。当てはまるものが1つしかない人に「ちょうど3つ」を求めると、適当に2つを足して答えるしかなくなり、データの質が下がります。迷ったら「最多個数」で上限だけを決め、下限は付けないのが答えやすい形です。必須の質問にしておけば、少なくとも1つは選ばれるので、下限を1に設定したのと同じ効果が得られます。エラーのときに表示する文章には「3つまで選んでください」のように、何をすればよいかが分かる言い方を入れておくと、回答者が戸惑いません。

複数回答の選択肢を決めるときのコツ

チェックボックスの質問は、作るのは簡単でも、選択肢の並べ方で結果の使いやすさが大きく変わります。集計してから「この選択肢も入れておけばよかった」と気づいても、取り直しはききません。作る段階で押さえておきたい点を4つ挙げます。

選択肢は漏れなく、重ならないように並べる

選択肢を並べるときは、当てはまる答えが必ずどれかに入ること、そして1つの答えが2つの選択肢にまたがらないことを意識します。たとえば「使っている連絡手段」で「メール」「チャット」「LINE」と並べると、LINEはチャットの一種でもあるため、回答者によって選び方が分かれます。「LINE」「LINE以外のチャット」のように言葉で切り分けておくと、集計したときに意味がぶれません。

「特にない」は単独で選ばせたい

「当てはまるものはない」「特にない」といった選択肢は、ほかの選択肢と一緒に選ばれると矛盾します。チェックボックスの設定だけでは、この選択肢を選んだらほかを選べない、という制御はできません。質問文に「当てはまるものがない場合は『特にない』だけを選んでください」と書き添え、集計の前に矛盾した回答がないかを確かめます。スプレッドシートで「特にない」と別の選択肢が同じセルに入っている行を探せば、すぐに見つかります。

選択肢の数は多すぎないようにする

選択肢が10を超えると、回答者は上のほうだけを読んで選ぶようになり、下の選択肢が選ばれにくくなります。数が多くなるなら、似たものをまとめて減らすか、質問を2つに分けます。どうしても多く並べる必要がある場合は、50音順や使う頻度の順など、探しやすい並べ方にします。

質問文で「すべて選ぶ」のか「いくつまで」なのかを書く

チェックボックスの見た目だけでは、いくつ選んでよいのかが回答者に伝わりにくいことがあります。「当てはまるものをすべて選んでください」「最も近いものを3つまで選んでください」のように、選ぶ数の考え方を質問文に入れておくと、回答の基準がそろいます。回答の検証で上限を設けた場合も、質問文に同じ数を書いておけば、エラーの画面を見せずに済みます。

表の形で複数回答を集める「チェックボックス（グリッド）」

「次のサービスそれぞれについて、使っている端末をすべて選んでください」のように、行と列の組み合わせで答えてもらいたい場面があります。このときは「チェックボックス（グリッド）」を使います。

グリッドの作り方

1. 質問の形式で「チェックボックス（グリッド）」を選ぶ
2. 行にサービス名などの項目を入力する（例：メール、チャット、ビデオ会議）
3. 列に選択肢を入力する（例：パソコン、スマートフォン、タブレット）
4. 各行で必ず答えてほしいなら「各行で1つの回答を必須にする」をオンにする

公式ヘルプでは、選択式（グリッド）とチェックボックス（グリッド）の両方について、その他のアイコンから「1列につき1件の回答に制限」や「行を並べ替える」を設定できると案内されています。行を並べ替える設定をオンにすると、アンケートを開くたびに行の順序が入れ替わり、上にある項目ほど選ばれやすいという偏りを抑えられます。

グリッドを使いすぎない

グリッドは1つの質問で多くの情報を集められる反面、スマートフォンでは横に長い表になり、答えにくくなります。行が5つを超えるようなら、質問を分けたほうが最後まで答えてもらえます。回答者の多くがスマートフォンから答えるなら、作ったあとにプレビューを自分のスマートフォンで開いて、指で操作しやすいかを確かめておきます。

公開する前にプレビューで確かめること

複数回答の質問や回答の検証は、作った本人の画面では正しく見えていても、回答者の画面では思わぬ形で表示されることがあります。公開する前にプレビューで回答者と同じ操作をしておくと、送信後に気づく失敗を減らせます。

自分で一度答えてみる

フォームの右上にあるプレビューを開き、実際に選択肢を選んで送信まで進めます。チェックボックスで上限を超えて選んだときにエラーの文章が出るか、必須の質問を飛ばしたときに先へ進めないかを確かめます。送信した回答は「回答」タブに入るので、確かめ終わったら削除しておきます。テストの回答が集計に混ざると、件数や割合がずれます。

スマートフォンで開く

回答者の多くがスマートフォンから答えるなら、プレビューのリンクを自分のスマートフォンに送り、指で操作してみます。チェックボックスの選択肢が縦に長く並びすぎていないか、グリッドの表が横にはみ出していないか、選択肢の文字が途中で切れていないかを見ます。画面が小さいと、選択肢の言葉は短いほど読みやすくなります。

別の人に答えてもらう

自分で作った質問は、意味が分かっているので読み違えません。可能なら、アンケートの内容を知らない人に1人か2人答えてもらい、迷った質問がなかったかを聞きます。「すべて選ぶのか1つ選ぶのか分からなかった」「当てはまる選択肢がなかった」という声が出たら、公開前に直せます。

同じ人の重複回答を防ぐ設定

ここからは、もう1つの「複数回答」、つまり同じ人が何度も送信する問題の防ぎ方です。投票やキャンペーンの応募、満足度調査では、同じ人の回答が何件も入ると結果がゆがみます。

「回答を1回に制限する」をオンにする

Googleフォームでは、次の手順で1人1回に絞れます。手順はフォームを公開して回答者と共有するページに載っています。

1. Googleフォームでフォームを開く
2. フォームの上部にある「設定」をクリックする
3. 「回答」の横にある下矢印をクリックする
4. 「回答を1回に制限する」をオンにする

この設定の仕組みと、知っておきたい条件

この設定は、回答者のGoogleアカウントで「誰が答えたか」を見分ける仕組みです。公式ヘルプにも、フォームにアクセスして入力するにはGoogleアカウントへのログインが必要になると書かれています。つまり、オンにした時点で、Googleアカウントを持っていない人やログインしていない人はフォームに答えられなくなります。

社内や学校のように全員がGoogleアカウントを使っている環境なら、問題は起きにくい設定です。一方、一般のお客様に向けたアンケートでこの設定をオンにすると、「ログインを求められたので答えるのをやめた」という人が出て、回答数が落ちることがあります。重複を防ぐ効果と、回答の集まりやすさを天秤にかけて決めます。

また、1人が複数のGoogleアカウントを持っていれば、アカウントを切り替えて別の回答として送れます。この設定は重複を完全に防ぐものではなく、うっかり2回送ってしまう、何度も気軽に送る、といった重複を減らすものと考えておくのが正確です。

「回答の編集を許可する」と組み合わせる

1人1回に絞ると、送信したあとで答えを直したい人が困ります。同じ設定画面の「回答の編集を許可する」をオンにすると、回答者は送信済みの回答をあとから直せます。もう一度送信し直されることがなくなるので、重複を防ぐ設定と相性がよい組み合わせです。申し込みフォームで、あとから人数や希望日が変わる人がいる場合にも役立ちます。

メールアドレスを集めて、あとから見分ける

ログインを求めずに重複を見分けたいなら、回答者のメールアドレスを集めておき、あとから同じアドレスの回答を探す方法があります。Googleフォームの「設定」から「回答」を開き、「メールアドレスを収集する」で選びます。公式ヘルプによると選び方は2つあります。

選び方	仕組み	向いている場面
確認済み	回答者のGoogleアカウントのアドレスが収集される	社内や学校など、全員がGoogleアカウントを持つ場合
回答者からの入力	回答者が自分でアドレスを入力する	一般のお客様向けで、ログインを求めたくない場合

「回答者からの入力」は手で打つため、打ち間違いや別のアドレスでの再送信は防げません。それでも、同じアドレスでの重複を見つける手がかりにはなります。

場面ごとの設定の組み合わせ

ここまでの設定は、フォームの目的によって組み合わせ方が変わります。よくある場面ごとに、どの設定をオンにするとよいかを整理します。

場面	回答を1回に制限	回答の編集を許可	メールアドレスの収集
社内の投票・意見集め	オン	目的による	確認済み
社外の満足度アンケート	オフ	オフ	必要なときだけ回答者からの入力
イベントやセミナーの申し込み	環境による	オン	回答者からの入力
日報・作業報告	オフ	オフ	確認済み
問い合わせ・相談の受付	オフ	オフ	回答者からの入力

社内の投票や意見集め

全員がGoogleアカウントで仕事をしている職場なら、「回答を1回に制限する」をオンにして、メールアドレスは「確認済み」で集めるのが基本です。無記名で意見を集めたいときは、メールアドレスを集めない設定にしますが、その場合は誰が答えたかが分からなくなる点を、あらかじめ回答者に伝えておくと答えやすくなります。

社外のアンケートと申し込み

一般のお客様に向けたフォームでは、ログインを求めると答えてもらえない人が出ます。重複は設定で防ごうとせず、メールアドレスや電話番号を入力してもらい、届いたあとで整理する方針のほうが回答は集まります。申し込みフォームでは「回答の編集を許可する」をオンにすると、日程の変更などで同じ人が送り直すことが減ります。

日報や問い合わせのように、何度も送る前提のフォーム

日報や作業報告、問い合わせの受付は、同じ人が何度も送るのが当たり前のフォームです。ここで「回答を1回に制限する」をオンにすると、2回目以降の報告や相談が送れなくなります。重複を防ぐ設定は、1人1回が前提のフォームだけで使うと覚えておくと、取り違えを防げます。

締め切りと回答数の上限を決める

申し込みに定員がある場合は、回答の受付そのものを止める設定も役立ちます。Googleの公式ヘルプによると、公開済みのフォームで「回答を受付中」をオフにすると、回答者には受付を終了した旨のメッセージが表示されます。あわせて、終了日や受け付ける回答数の上限を決めておくこともできます。ただし、複数の人が同時に回答した場合は、上限に関係なく回答が受け付けられると案内されています。定員ちょうどで締め切りたい申し込みでは、上限を少し下に設定するか、届いた順に確認して、あふれた人に個別に連絡する段取りを用意しておきます。

届いた回答から重複を見つける方法

設定で防ぎきれなかった重複は、届いた回答の側で見つけて整理します。Googleフォームの回答は、Googleスプレッドシートにつなぐと1件1行の表として見られます。

スプレッドシートにつなぐ

Googleフォームで「回答」のタブを開き、右上のスプレッドシートへのリンクのアイコンをクリックすると、回答が表として書き出されます。以降の回答も自動で追加されていきます。手順はフォームの回答を表示、管理するページにまとまっています。

同じアドレスの回答に印を付ける

メールアドレスの列があれば、関数で重複に印を付けられます。たとえばメールアドレスがB列にあるとき、空いている列の2行目に次の式を入れて下までコピーします。

=COUNTIF(B:B,B2)

結果が2以上の行は、同じアドレスから2件以上の回答が届いているという意味です。並べ替えやフィルタで2以上の行だけを表示すれば、重複の候補が一覧で見えます。

どの回答を残すかを先に決めておく

重複を見つけたら、どれを残すかで迷います。最初の回答を残すのか、最後の回答を残すのかは、アンケートの目的で変わります。申し込みなら内容を直した最新の回答、投票なら最初の1票、というように、ルールを決めてから整理すると判断がぶれません。消した回答は戻せないので、整理する前にスプレッドシートを複製して元の状態を残しておくと安心です。

メールアドレスを集めるときに書いておくこと

重複を見分けるためにメールアドレスを集めると、フォームは個人情報を預かる道具になります。集めたあとで困らないよう、フォームの説明欄に書いておきたいことがあります。

何のために集めるのかを書く

回答者は、アドレスを入力する理由が分からないと不安になり、答えるのをやめることがあります。「重複した回答を確認するためにのみ使います」「申し込みの確認メールをお送りするために使います」のように、使い道を説明欄の最初に書いておきます。使い道を書いておけば、あとから別の目的、たとえば宣伝のメールに使ってよいかどうかで迷うこともなくなります。

集める項目を必要な分だけにする

重複の確認が目的なら、必要なのはメールアドレスだけで、氏名や電話番号まで求める必要はありません。項目が増えるほど回答者の手間が増え、預かる情報の管理も重くなります。何に使うかが説明できない項目は、思い切って外します。

回答の共有範囲を確かめる

Googleの公式ヘルプでは、共同編集者とフォームを共有していると、共同編集者はフォームにつながっているスプレッドシートにもアクセスできると注意されています。共同編集者を外すときは、フォームとスプレッドシートの両方から外す必要があります。アンケートの担当が替わったときに、前の担当者が回答を見られる状態のままになっていないかを確かめておきます。

使い終わった回答を整理する

アンケートが終わり、集計の報告まで済んだら、メールアドレスを含む回答をいつまで残すかを決めます。必要な集計結果だけを別のファイルに残し、個人を特定できる元の回答は削除する、という流れにしておくと、預かる情報を減らせます。回答をCSVでダウンロードしてから削除する場合は、ダウンロードしたファイルの保存先も含めて管理します。

複数回答の質問を集計する方法

チェックボックスの質問は、集計の仕方が単一回答と違います。ここでつまずく人が多いので、手順を押さえておきます。

フォームの「回答」タブで見る

Googleフォームの「回答」タブを開くと、質問ごとにグラフが自動で作られます。チェックボックスの質問では、選択肢ごとに選んだ人数と割合が横棒のグラフで表示されます。複数選べるので、割合を全部足すと100%を超えます。報告書に載せるときは「複数回答のため合計は100%を超える」と添えておくと、読む人が混乱しません。

スプレッドシートで数える

スプレッドシートでは、チェックボックスの回答は1つのセルに「メール, チャット」のようにカンマで区切られて入ります。選択肢ごとの人数を数えるには、ワイルドカード（任意の文字を表す「*」）を使ったCOUNTIF関数が手軽です。回答がC列にあり、「チャット」を選んだ人を数えるなら次の式です。

=COUNTIF(C:C,"*チャット*")

選択肢の名前の一部が別の選択肢にも含まれていると、二重に数えてしまいます。「チャット」と「ビデオチャット」のような選択肢を並べるときは、名前が重ならないように作っておくのが確実です。クロス集計のように属性ごとに比べたい場合は、カンマで区切られたセルを列に分けてから、ピボットテーブルを使います。

Microsoft Formsで重複を防ぐ場合

社内でMicrosoft 365を使っている場合は、Microsoft Formsでフォームを作ることも多いはずです。Microsoft Formsにも、質問の種類として「選択肢」があり、フォーム全体の設定で回答の数を絞る仕組みが用意されています。

Microsoftのフォームの設定を調整するページによると、「1人1つの回答」を選ぶと、フォームの回答を1人1つに制限し、何度も記入するのを防げます。あわせて「名前を記録」を選ぶと、誰が答えたかを残せます。これらの設定は、職場や学校のアカウントで組織の中の人に答えてもらう使い方が前提になっている点は、Googleフォームの「回答を1回に制限する」と同じ考え方です。社外の人に向けたアンケートでは、重複を設定で防ぐよりも、あとから見分ける方法と組み合わせるのが現実的です。

回答が届いたあとの管理を楽にする選択肢

アンケートを取って集計を見るだけなら、Googleフォームで十分です。無料で使え、チェックボックスや回答の検証、1人1回の制限まで、この記事で紹介した設定がそろっています。

手間が増えるのは、回答が届いたあとに人が動く仕事です。申し込みや問い合わせのフォームでは、届いた1件ごとに担当を決め、対応したかどうかをスプレッドシートの列に手で書き込み、返信はメールソフトから送る、という流れになりがちです。同じ人が何度も送ってきた回答を見つけて、前回のやり取りと突き合わせる作業も加わります。

こうした受付の仕事を1つの画面にまとめたい場合の候補がHalictです。公式サイトによると、フォームを作り、届いた回答に担当者やステージ（未対応・対応中など）、タグを付けて管理し、同じ画面から回答者へ返信まで送れます。メールアドレスをもとに連絡先を自動で作り、同じ人が複数のフォームに答えても1人として束ねて表示するので、同じ人からの回答を探す手間が減ります。料金は1人で使うフリープランが0円で、フォームの数も回答の数もどのプランでも無制限と案内されています。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

社内アンケートのように集計だけで終わる用途なら、乗り換える理由はありません。受付のあとに返信や対応の記録が続き、スプレッドシートとメールソフトの行き来が負担になってきたときに検討するとよい道具です。

フォームの設計に長く関わってきた立場から

在宅ワークとフリーランスの仲介に長く関わってきた運営者として見てきた限りでは、フォームの設計で困る人の多くは、設定の場所よりも「何を防ぎたいのか」が決まっていないことでつまずいています。重複を絶対に許さない投票なのか、多少の重複は後で整理すればよい申し込みなのかで、選ぶ設定が変わります。目的を先に1行で書き出してから設定を選ぶと、迷いが減ります。

もう1つよく見かけるのは、公開したあとに設定を変えてしまう失敗です。回答が集まり始めてから「回答を1回に制限する」をオンにすると、それまでに送られた重複は残ったままになり、ログインしていない人は途中から答えられなくなります。選択肢の文言を途中で変えた場合も、変える前と後の回答が別々の答えとして集計に混ざります。設定と選択肢は公開前に固め、公開後に変えるときは、いつ何を変えたかを記録しておくと、あとで集計を読み解くときに迷いません。

フォームの作成や回答の整理は、在宅の事務の仕事としても依頼が出る分野です。業務の流れを整える仕事は、AIの活用と合わせて相談されることも増えています。AIを業務に取り入れる支援の仕事はAIコンサル・業務活用支援のお仕事で、仕組みそのものを作る側の仕事はアプリケーション開発のお仕事で、それぞれ仕事の内容が紹介されています。

依頼する側と受ける側が直接つながる仕事では、仲介のマージンが乗らない手数料0%の形なら、同じ予算で依頼主はより多くを頼め、受け手の手取りは厚くなります。フォームの設定や集計のような実務の知識は、そうした直接の取引で信頼を積み上げるときの確かな土台になります。調査の設計や分析を専門にする人の報酬の目安は、研究者の年収・単価相場で確かめられます。

よくある質問

Q. Googleフォームで選択肢を複数選べるようにするにはどうすればよいですか？

質問の形式を「チェックボックス」にします。質問のタイトルの右側にある形式のメニューから選ぶだけで、回答者は当てはまる選択肢をいくつでも選べるようになります。すでにラジオボタンで作った質問も、形式を切り替えれば入力済みの選択肢はそのまま残ります。

Q. チェックボックスで選べる数を制限できますか？

できます。質問の右下にあるその他のアイコンから「回答の検証」を開き、「選択する最低個数」「選択する最多個数」「選択する個数」のいずれかを選んで数を入力します。迷ったら上限だけを決めると答えやすくなります。ルールに合わないときの案内文も設定できます。

Q. 「回答を1回に制限する」をオンにすると何が変わりますか？

回答者はGoogleアカウントへのログインが必要になり、同じアカウントからは1回しか送信できなくなります。ログインしていない人は答えられなくなるため、一般のお客様向けでは回答数が減ることがあります。複数のアカウントを使い分ける人の重複までは防げません。

Q. 届いた回答の中から重複を見つけるにはどうすればよいですか？

回答をスプレッドシートにつなぎ、メールアドレスの列にCOUNTIF関数で同じ値の数を数えます。2以上になった行が重複の候補です。どの回答を残すかを先に決め、整理する前にスプレッドシートを複製して元の状態を残しておくと安心です。