ドクターキューブでの予約｜医療機関に入っている仕組み

「ドクターキューブ 予約」で検索する方は、大きく2つに分かれます。かかりつけの医院がこのシステムを使っていて、予約の取り方を知りたい患者さんと、自院への導入を検討しているクリニックの方です。この記事はどちらの立場でも読めるように書いています。

先にひとつだけ、注意していただきたいことがあります。検索結果や古い記事の中に、ハイフンの入った短いドメインが「公式サイト」として出てくることがありますが、そのアドレスは現在ドクターキューブとは無関係です。詳しくは次の見出しで書きます。サービス自体は健在で、公式サイトも新着情報も動いていますので、そこは安心してください。

この記事では、公式サイトに実際に書かれている内容だけを使って、予約の受け方、案内の届き方、医院側で何ができるのか、そして料金がどうなっているのかを順に整理します。記載は2026年9月2日時点で確認したものです。

古いドメインは第三者の手に渡っています

まずここを整理します。ハイフン入りの旧ドメインについて、www 付きはDNSにAレコードが存在せず、3つのパブリックDNSで確認しても名前解決ができません。www なしのほうは開けますが、表示されるのはドイツのホスティング事業者によるドメイン登録済みの案内ページです。ページの言語設定はドイツ語で、検索エンジンに登録させない指定が入っており、ドクターキューブに関する記述は1文字もありません。ネームサーバーも同じホスティング事業者に向いています。

つまり旧ドメインは、ドクターキューブ株式会社の管理下にありません。ここを取り違えて「サービスが終わったのでは」と考えてしまう方がいますが、そうではありません。現在の公式サイトは別のサブドメインで、ドクターキューブの公式サイトから製品情報も新着情報も確認できます。フッターの著作権表記も同社名義です。

サービスの状態も確認しておきます。提供終了の記載はなく、新着情報は2026年8月19日まで更新されています。新規申し込みの受付停止の記載もなく、「資料請求」「デモ依頼」の導線が全ページに設置されています。むしろ2026年2月5日には新製品の提供開始が告知され、5月11日には公式オンラインショップのオープンも案内されています。問題は「サービスが終わった」ことではなく、「旧ドメインが第三者に渡っている」ことだけです。

古いブックマークや、院内の掲示物、患者さん向けの案内チラシに旧URLが載っている場合は、差し替えをおすすめします。患者さんが開いた先にドイツ語のページが出てくるのは、信頼という面で無視できない影響があります。

予約の受け方は3つの方式に分かれる

ドクターキューブの予約方式は、公式表記のまま書くと「『時間予約』『順番予約』『時間枠予約』に対応」です。この3つの違いを理解しておくと、自分がかかっている医院の予約画面がなぜそういう作りになっているのかが分かります。

時間予約は、10時30分といった具体的な時刻を指定して取る方式です。1人あたりの診察時間が読める診療科で使われます。予約した時刻に行けばよいので、患者側の待ち時間は最も短くなります。

順番予約は、時刻ではなく順番を取る方式です。何番目に呼ばれるかが決まり、混雑状況を見ながら来院します。小児科や耳鼻科のように、1人あたりの所要時間がばらつく診療科でよく使われます。時刻を約束しない代わりに、実際の進み具合に合わせて動けるのが利点です。

時間枠予約は、その中間です。10時から10時30分といった枠を取り、その枠の中で順番に呼ばれます。時刻の目安を示しつつ、診察時間のばらつきも吸収できる方式です。

公式サイトには「もちろん、運用途中での変更も可能」とも書かれています。開院時は順番予約で始めて、患者数が安定してから時間枠予約に切り替える、といった運用ができるということです。予約方式は一度決めたら変えられないと思い込んでいる方が多いのですが、そうではありません。

実際に導入した医院の告知を見ると、患者さんへの伝わり方が分かります。

くれはクリニックでは、本日12月1日（金）より、患者さまの待ち時間を少なくするために、ドクターキューブ予約システムを導入いたしました。 パソコンやスマートフォン、携帯電話からどなたでも簡単にご予約いただける便利なシステムです。ぜひご利用ください。 　 WEB予約の流れについては「初診の方へ」のページ「WEB予約の流れ」で説明しております。 出典: kureha.clinic

パソコン、スマートフォン、携帯電話のいずれからも予約できるという案内の仕方が、医療機関らしいところです。高齢の患者さんが多い診療科では、スマートフォン前提の作りにできません。公式サイトでも、Web予約への導線として使えるバナー画像が医院向けに配布されており、「WEB予約受付へのリンク用画像がご必要な場合は、下記のバナー画像をご自由にお使いください。」と案内されています。

3つの方式のどれを選ぶかは、医院の都合だけでなく患者層でも変わります。働いている方が多い診療科では、時刻が確定する時間予約のほうが受け入れられやすい。一方、小さなお子さんを連れて来る患者さんが多い診療科では、時刻に縛られない順番予約のほうが実態に合います。予約が取れても、その時刻に間に合わせるために無理をさせる仕組みになっていたら、結局は電話でのキャンセルが増えるだけです。

なお、電話での予約受付そのものが機能として提供されているかについては、公式サイトに明確な記載が見当たりませんでした。「メール、電話など、お知らせ機能も充実」という記載はありますが、これは案内の手段についての記述です。電話予約を残したまま運用できるかは、医院ごとに確認が必要な部分です。

案内はメール、LINE、SMSで届く

予約が取れたあと、リマインドや呼び出しの案内がどう届くかも整理しておきます。公式サイトには「メール、LINE、SMS（ショートメッセージ）でのご案内機能も充実」と記載されています。

3つの手段が用意されているのは、患者層の幅に対応するためです。メールアドレスを日常的に使わない高齢の患者さんにはSMSが届きやすく、若い世代にはLINEが確実です。ひとつの手段に絞ると、必ず届かない層が出ます。

メールについては「※認証コードにより、利用可能なメールアドレス取得が可能。」という注記があります。入力されたアドレスが実際に受信できるものかを確認する仕組みです。予約システムでよくあるのが、打ち間違えたアドレスが登録されていて、リマインドが誰にも届いていないという状態です。認証を挟むことでこれを防ぐ設計になっています。

診察の順番が近づいたことを知らせる仕組みは、待合室の混雑を減らすうえで実務的な意味があります。順番予約の医院で、家で待っていて呼び出しの直前に来院できるなら、待合室に長時間座っている必要がありません。感染症が流行する時期には、この差が大きくなります。

待合室の表示も同じシステムでつながっている

医院側の機能として特徴的なのが、待合室のモニター表示です。公式サイトには「オリジナルデザインの院内表示」「クリニックの雰囲気やお好みに合わせてフルカスタマイズが可能」「また、カスタマイズ仕様とデフォルト設定との併用も可能」と記載されています。

呼び出しの方法についても具体的な記載があります。「『ポーン♪・・・ 20番の方、診察へどうぞ！』など、音声での呼び出しにも対応」。さらに「モニター内に休診案内や注意事項などの情報をテロップで表示が可能」「テレビ放送や医院オリジナルコンテンツも、院内情報と併用が可能」とされています。臨時休診の案内を表示できるかという質問は、公式のQ&Aにも設問として用意されています。

更新の手間についても「医師やスタッフの手を煩わせることなく自動で情報を更新」と書かれています。予約の進み具合と院内表示が同じシステムでつながっているので、受付が手作業で番号を打ち替える必要がないということです。

ひとつ条件があります。「※モニター機器は弊社指定モデルに限ります。」という注記です。手持ちのテレビをそのまま使えるとは限らないので、導入費用を見積もるときはこの機器代を別に見ておく必要があります。

来院前の簡易問診と診察券

問診についても機能があります。「簡易問診機能は来院前に診察目的や症状が確認でき、発熱の有無で、予約時間を分けたり、隔離の判断が可能」という記載です。発熱のある患者さんの時間帯を分ける運用は、感染対策として実際に多くの医院が取っている方法で、それをシステム側で支える作りになっています。

問診については、外部の問診サービスとの連携も行われています。

この度、メルプと診療予約システム「ドクターキューブ」を連携しましたので、ご紹介します。 患者さんの予約登録から問診登録をスムーズに連動することができます。

連携先の説明では、ドクターキューブについて次のようにも書かれています。

ドクターキューブは、1999年からの長年の実績をもち、「時間予約」「順番予約」「時間枠予約」に対応した予約システムです。詳しくはドクターキューブのホームページをご覧ください。なお、ドクターキューブとの連携に関してメルプ側では連携費用は発生しませんので、ご安心ください。 出典: monshin.melp.life

診察券についても対応の幅があります。「リライト診察券、バーコード診察券、スマート診察券、ジャーナル印字などあらゆるタイプに対応」とされ、「バーコードは電子カルテ・レセコンに連動し、氏名・生年月日を印字可能」と記載されています。既存の診察券を作り直さなくてよいかという点については、「※レイアウト自由なので既存の診察券にも使用可能。」という注記があります。長く使ってきた診察券のデザインを変えずに済むのは、患者さんの混乱を避けるうえで意味のある仕様です。

電子カルテやレセコンとつながる部分

医療機関の予約システムが一般業種のものと最も違うのが、ここです。患者情報の本体は電子カルテとレセコンにあり、予約システムはそこと連携する前提で作られています。

公式サイトの記載を追うと、「システムからチェックインした情報は電子カルテに連動」「順番の情報や、予約時のメモも同期可能」「診察開始/終了情報を電子カルテから受け取り、診察中の順番を自動更新」とあります。診察が終わったことを電子カルテ側が検知して、待合の表示が自動で次の番号に進む、という流れです。受付が手で操作する部分が減ります。

ただし連携の範囲には条件があります。「※連携は、患者頭書連携、受付連携、会計終了連携があり、連携先によって連携できる範囲が異なります。詳しくはお問い合わせください。」と明記されています。3種類の連携があり、どこまでつながるかは相手のシステム次第だということです。自院が使っている電子カルテの名前を伝えて、どの範囲まで連携できるかを個別に確認する必要があります。ここを確認せずに契約すると、思っていた自動化が実現しない可能性があります。

回数券のような機能は掲載されていません。医療機関向けのため、そもそも該当する機能がないという理解でよいと思います。予約システム単体の顧客管理機能についても明示的な記載は見当たらず、患者情報は電子カルテ側で扱う構成です。

診療科ごとの専用機能がある

対応診療科は公式表記のまま書くと「小児科･耳鼻科･眼科･内科･整形外科･皮膚科･産婦人科･精神科、歯科、接骨院等、あらゆる診療科への対応･導入」です。そのうえで、診療科別の専用機能が挙げられています。

・小児科向け　予防接種予約管理機能 ・整形外科向け　リハビリ管理機能 ・眼科、美容皮膚科に人気のかるがも予約機能 ・産婦人科向け　周産期予約機能 ・内科、検診予約に人気の空き状況カレンダー機能

予防接種の管理は、接種間隔の制約があるため一般的な予約機能では扱いにくい領域です。周産期の予約も、妊娠週数に応じた健診スケジュールという特殊な要件があります。こうした診療科固有の要件に個別の機能を当てているのが、医療特化のシステムの中身です。

実績としては「1999年から診療予約システムだけを専門に開発・販売・サポート」「導入医院数 実績No.1※」「日本全国で6,000件以上の導入実績（※2025年4月現在）」と掲載されており、出典として「※出典：医療ICT市場の現状と展望 ～クリニック・薬局市場編～ 2025年版（矢野経済研究所 調べ）」が明記されています。実績No.1という表示に第三者調査の出典が添えられているのは、確認できる形になっているという点で評価できます。

料金は公開されていません

料金ページの本文は、これだけです。全文をそのまま引きます。「ドクターキューブは、運用によって構成内容や価格条件が異なります。お打ち合わせのうえ、お見積を提示させていただきます。お気軽にお問い合わせください。」

プラン名の記載も、金額の記載も、初期費用の有無も、月払いと年払いの違いも、公式サイトにはありません。無料プランの記載もなく、無料お試しの期間についても記載が見当たりませんでした。公開資料では確認できませんでした、というのが正確な書き方になります。

なぜ非公開なのかの手がかりは、導入ステップの記載にあります。「医院様の運用に必要なものを導入し、無駄なものを省きます。※ソフト・ハードのパッケージ販売は致しておりません。」既製のパッケージを売る商売ではなく、院内表示モニターや診察券発行機といったハードウェアを含む構成を医院ごとに組む形だということです。構成が変われば原価が変わるので、一律の料金表を出せないという事情が読み取れます。

課金の軸についても、予約件数なのかスタッフ数なのか定額なのかは公式サイトに記載がなく、判断材料になるのは「運用によって構成内容や価格条件が異なります。」という一文だけです。

無料で試す代わりに用意されているのは、資料請求とデモ依頼です。公式のQ&Aには「デモに来てもらうことは可能ですか？」という設問があり、導入ステップにも「ご指定の場所で、ご指定の時間に行います。」という訪問対応の記載があります。画面だけ触って判断するのではなく、来てもらって相談する流れです。

新規開業向けには、2026年2月5日に新しい製品が告知されています。「クリニック・診療所の新規開業時に“本当に必要な機能”だけを厳選した、診療予約・受付管理システム「Qubeスターターパック」を提供開始。」という内容です。この告知にも金額の記載はありませんが、開業時の構成を絞った選択肢が用意されているということは分かります。

導入は7段階の流れになっている

公式サイトに示されている導入の流れを整理します。問い合わせ、訪問と打ち合わせ、提案、導入、操作説明、運用開始当日の立ち会い、その後の継続サポート、という7段階です。

打ち合わせは「ご指定の場所で、ご指定の時間に行います。」とされ、提案では「様々な診療科に導入している実績を活かし、診療科、地域性、ロケーション、患者層などを考慮し、ご提案、医院様のイメージを具現化していきます。」と説明されています。操作説明は現地で行われ、「簡単なオペレーションですのですぐに覚えていただけます。」とのことです。

運用開始の当日には立ち会いがあります。「実際に運用スタートする当日、サポートスタッフが現地にて立会いを行います。※新規様の模擬診療、内覧会等も対応します。」新しいシステムを入れた初日は必ず何かが起きるものなので、その日に人がいるかどうかは実務上とても大きい差です。

運用が始まったあとについても「実際に運用をスタートしてわかってくることもございます。都度、見直しを行い、医院様に合ったシステムにカスタマイズしていきます。」と書かれています。Q&Aにも「運用開始後に運用の追加・変更は可能ですか？」という設問が用意されています。

サポートは現地とリモートの両方

拠点については「全国主要都市に拠点を設けた、万全の顧客サポート体制」とされ、Q&Aには「北海道や沖縄など、どこでも導入できますか？」という設問があります。運用開始後は「電話サポート、リモートサポート　あらゆる面で医院様をサポート致します。」とのことです。

導入医院向けには専用の窓口も用意されています。「インターネットから各種ご依頼が可能な『キューブサポートサイト』を開設いたしました。ご利用の際は、IDとパスワードにてログインが必要となります。」

リモート支援には遠隔操作ソフトが使われており、「リモートソフトは、ドクターキューブの納品時にインストールしておりますが、何らかの事情により、リモートができなくなる場合がございます。」という案内と、再インストールの手順が公開されています。ダウンロードはWindowsマシンから行うようにという注記もついています。

運営会社はドクターキューブ株式会社で、所在地は大阪市北区中之島、電話番号とFAX番号も公開されています。拠点一覧と会社概要、沿革のページが別途あり、採用サイトと公式オンラインショップも運営されています。

会社の状況と直近の動き

導入を検討するとき、その会社が今どういう状態かも判断材料になります。予約システムは一度入れると何年も使うものなので、提供元が続くかどうかは機能と同じくらい大事です。

公式サイトの上部には「5年連続の受賞！「アジア太平洋地域の急成長企業」TOP500社に選出！」という帯が掲示されており、2026年4月7日の新着情報にも同じ内容が告知されています。7月2日にはこの選出をテーマにした記事が外部メディアに掲載されたことも案内されています。

新着情報の更新頻度も見ておくと状況が分かります。2026年に入ってからだけでも、2月に新製品の提供開始、2月と8月に導入事例の追加、3月に万博関連イベントへの出展、4月に受賞の告知、5月に公式オンラインショップのオープン、8月に学会年次集会の案内と、月単位で更新が続いています。導入事例のページには医院名を出した事例が追加され続けており、2026年8月18日には整形外科クリニックの事例が加わっています。

学会への出展が続いている点も、医療機関向けの製品としては意味があります。実際に導入している医師と直接話せる場に会社が出ているということは、現場からの要望が製品に戻る経路があるということでもあります。導入事例のページで、自院と同じ診療科、同じ規模の医院が載っているかを確認しておくと、提案を受けるときの質問が具体的になります。

一般業種向けの予約システムと何が違うのか

同じ「予約システム」でも、医療機関向けと一般業種向けでは設計思想が違います。並べると分かりやすいので整理します。

RESERVAは350以上の業種に対応する汎用型で、料金を6段階すべて税込で公開しています。月額0円のフリープランがあり、自分で登録して自分で立ち上げる流れです。健康診断や予防接種といったカテゴリも業種一覧に含まれてはいます。STORES 予約も同様に料金を公開しており、フリープランから始められます。こちらには「医療特別料率」という料金メニューがサイトのナビゲーションに存在しますが、内容は今回確認したページには記載がなく、公開資料では確認できませんでした。

これに対してドクターキューブは、料金を公開せず、ハードウェアを含む個別構成で、電子カルテとレセコンの連携を前提にしています。診療科ごとの専用機能があり、導入時には現地に人が来て、稼働当日も立ち会います。

つまり、汎用型は「安く早く自分で始める」ための設計で、医療特化型は「院内の業務全体に組み込む」ための設計です。予約を受けるだけなら汎用型でもできますが、電子カルテとつなぎ、待合表示を自動更新し、診察券を発行し、予防接種の間隔を管理する、という要件が加わった時点で選択肢が変わります。どちらが優れているという比較ではなく、必要な範囲が違うということです。

検討時に確認しておきたいこと

医院の方が問い合わせる前に決めておくと、話が早く進む項目を挙げます。

・予約方式は時間予約、順番予約、時間枠予約のどれで始めるか ・自院の電子カルテとレセコンの製品名。連携できる範囲を必ず確認する ・院内表示モニターを設置するか。指定モデルの機器代を見込む ・診察券は既存のものを使い続けるか、新しく発行するか ・案内はメール、LINE、SMSのどれを主にするか。患者層で決める ・簡易問診を使うか。発熱の振り分け運用を入れるか ・オンライン決済とオンライン診療を使うか ・開業前なら、機能を絞ったパックの選択肢があるかを聞く

この8項目を書き出してから問い合わせると、返ってくる見積もりが自院の運用に沿ったものになります。料金表がない以上、前提を示すのはこちら側の仕事です。

なお決済については「オンライン決済、オンライン診療も利用可能」という記載がありますが、決済手数料や事前決済の詳細条件については公式サイトに記載が見当たりませんでした。使う予定があるなら、見積もりの段階で必ず確認してください。

医療機関のシステム導入を誰が支えるか

医院にとって、システムの選定と導入は本業の外側にある仕事です。院長が診療の合間に3社の資料を読み比べ、電子カルテとの連携範囲を確認し、機器の見積もりを揃える。この作業は、どう見積もっても数十時間かかります。

要件の整理から候補の比較までを外部に任せる形は、業務システムの選定支援として一般的です。どんな依頼になるかはAIコンサル・業務活用支援のお仕事にまとまっています。導入して終わりではなく、スタッフが使い続けられる状態にするところまでを含む案件が多い領域です。

医院のホームページに予約バナーを設置する、既存サイトのデザインに合わせて導線を作るといった作業はアプリケーション開発のお仕事の範囲に入ります。数時間から数日で終わる規模なので、単発で頼みやすい部分です。届いた見積もりが妥当かを判断したいときは、ソフトウェア作成者の年収・単価相場で職種としての相場を確認しておくと基準ができます。

院内の業務の流れそのものを見直したいなら、承認や申請の仕組みを整理する話にもつながります。考え方はワークフローシステム比較2026｜承認業務のDX化で年間200時間を削減に整理してあります。患者さん向けの案内文やお知らせの文面を外に出す選択肢もあり、文章を任せる相手を見分ける目安としてはビジネス文書検定のような資格が参考になります。

運営者として見てきた限りでの補足

在宅ワークと業務委託の市場を20年運営してきた立場から、ひとつだけお伝えします。医療機関のシステム導入でうまくいくかどうかは、機能の数ではなく「受付スタッフが初日に困らないか」で決まることが多いです。どれだけ高機能でも、受付の方が操作に迷えば、その日の待合室は混みます。逆に機能が絞られていても、手順が決まっていて当日に人がいれば、初日から回ります。現地での操作説明と稼働当日の立ち会いが標準の流れに組み込まれているのは、そういう現実に合わせた設計だと読めます。

外に仕事を頼むときの費用の見え方についても触れておきます。仲介の手数料が乗る経路では、依頼者が払った金額と受け手に届く金額の間に差が生まれます。手数料0%の直接取引なら、同じ予算でより多く頼めて、受け手の手取りも厚くなる。長く続いている関係を見ていると、依頼する側は毎回条件を叩き直すのではなく、「この人に頼めば任せておける」という状態を作りにいっています。医院のシステムまわりのように、内部の事情を知っている人ほど価値が上がる仕事では、この構造がとくに効きます。

患者さんの立場で読んでくださっている方へ。予約方式が時間予約なのか順番予約なのかは、医院のサイトの予約ページを見れば分かります。順番予約なら、家で待ってから向かえる可能性があります。案内をメールで受けるかSMSで受けるかも、たいてい選べます。少しの設定で、待合室で過ごす時間はずいぶん短くできます。

よくある質問

Q. ドクターキューブの予約はどうやって取りますか？

医院が公開しているWeb予約ページから、パソコン、スマートフォン、携帯電話のいずれでも取れます。予約方式は医院によって「時間予約」「順番予約」「時間枠予約」の3種類があり、時刻を指定するか順番を取るかが変わります。医院のホームページに設置された予約バナーから入る形が一般的で、予約後の案内はメール、LINE、SMSのいずれかで届きます。

Q. 検索で出てくる短いドメインの公式サイトが開けません？

その旧ドメインは現在ドクターキューブの管理下にありません。www 付きは名前解決ができず、www なしは海外のホスティング事業者によるドメイン登録済みの案内ページが表示されます。サービス自体は健在で、公式サイトは別のサブドメインで稼働しています。新着情報も2026年8月まで更新されているため、そちらから製品情報を確認してください。

Q. 料金はいくらですか？

公開されていません。料金ページには「ドクターキューブは、運用によって構成内容や価格条件が異なります。お打ち合わせのうえ、お見積を提示させていただきます。」とだけ書かれており、プラン名も金額も記載がありません。「※ソフト・ハードのパッケージ販売は致しておりません。」ともあり、院内表示モニターなどのハードウェアを含む個別構成が前提のため、資料請求か問い合わせが必要です。

Q. 電子カルテと連携できますか？

連携できます。公式サイトには患者頭書連携、受付連携、会計終了連携の3種類があると記載されています。ただし「連携先によって連携できる範囲が異なります」と明記されているため、自院が使っている電子カルテやレセコンの製品名を伝えて、どこまでつながるかを個別に確認する必要があります。チェックイン情報の連動や、診察開始と終了の情報を受け取る仕組みも用意されています。

Q. 無料で試すことはできますか？

無料プランや無料お試し期間の記載は公式サイトに見当たりませんでした。代わりに案内されているのは資料請求とデモ依頼で、Q&Aにも「デモに来てもらうことは可能ですか？」という設問が用意されています。導入ステップには「ご指定の場所で、ご指定の時間に行います。」という訪問対応の記載があり、実際に見てもらいながら検討する流れになっています。