耳に不安があってもできる在宅のSNS運用サポート｜無理なく続けるコツと注意したい募集 2026

「耳のことがあるから、人と関わる仕事は無理かもしれない」。

こういうご相談を、本当によくお受けします。在宅の仕事を探してはいるけれど、求人票を開くたびに「電話対応あり」の文字が目に入って、そっと閉じてしまう。そんな時間を何か月も過ごしてこられた方もいらっしゃいます。

大丈夫ですよ。まず結論からお伝えします。SNS運用サポートは、業務のほとんどが文字と画像で完結する仕事です。投稿を書く、画像を用意する、予約設定をする、コメントに文字で返す、数字を見て報告書にまとめる。この流れの中に、音声を聞き取らなければ進まない工程はほとんどありません。

ただ、ひとつだけ正直にお伝えしておきたいことがあります。案件によっては、月に1回の定例ミーティングや、キックオフ時の打ち合わせが通話で設定されることがあります。だから「SNS運用サポートは全部テキストで完結します」と言い切るのは不誠実です。大事なのは、募集の中身を見て、進め方を確認できるようになることです。その方法も、この記事の中でお伝えします。

そしてもうひとつ。聞こえかたは人によって本当に違います。片耳だけ聞き取りにくい方、高い音が届きにくい方、静かな場所なら大丈夫だけれど雑音が入ると言葉が拾えなくなる方、補聴器や人工内耳をお使いの方。ひとくくりにはできません。ですからこの記事では、医学的なことや「あなたにはこれができます」といった決めつけはいたしません。仕事の側にどういう性質があるのかをお伝えして、ご自身で選んでいただく材料をお出しします。制度のことも断定はせず、確認していただきたい窓口をお伝えします。

SNS運用サポートは、実際にどんな作業をする仕事なのか

「SNS運用」という言葉、範囲が広くて分かりにくいですよね。実際に在宅で募集されている業務を、作業単位に分けてみます。

投稿の作成と入稿

いちばん中心にある作業です。企業やお店のアカウントで発信する内容を考えて、文章を書き、画像を添えて、予約投稿を設定します。

多くの現場では、月の初めに「今月はこのテーマで何本」という計画表が共有され、それに沿って一本ずつ作っていきます。文章は100文字から300文字程度のものが中心で、ハッシュタグを添えます。

この作業に音声は登場しません。指示は文書で届き、下書きは共有ドキュメントに書き、確認もコメントで返ってきます。

コメントとメッセージへの一次対応

投稿に付いたコメントや、ダイレクトメッセージへの返信です。

「ここが人と関わるところだから不安」とおっしゃる方が多いのですが、これはすべて文字のやり取りです。相手の声を聞く場面はありません。むしろ、返信の文面を落ち着いて考えられる分、電話対応よりずっと負担が軽いと感じる方が多い工程です。

対応には、たいてい返信のテンプレートとルールが用意されています。「この質問にはこう返す」「この内容は担当者に回す」という判断基準が文書で決まっているので、迷う場面は思ったより少ないです。

数字の確認とレポート作成

投稿がどれだけ見られたか、どれだけ反応があったか、フォロワーがどう増えたかを、各サービスの管理画面で確認して、月次の報告書にまとめます。

表計算ソフトに数字を写して、グラフを作って、気づいたことを数行添える。この作業も、最初から最後まで画面の中で完結します。

画像や動画素材の準備

投稿に使う画像を、無料または有料のデザインツールで作ります。テンプレートに文字を入れて色を整える程度の作業が中心なので、デザインの専門教育は必要ありません。

動画素材を扱う案件もありますが、その場合は「編集済みの動画に説明文を付ける」といった作業が多く、音声の聞き取りが必要な編集作業までは求められないことがほとんどです。もし音声の書き起こしが業務に含まれている場合は、募集要項に明記されているはずなので、そこで判断できます。

進行の管理と共有

複数の担当者が関わる案件では、誰がいつ何をするかを管理表で共有します。進捗の報告もチャットで行います。

在宅の募集を見ていると、この進行管理まで含めて任される案件が増えているのが分かります。

【10月開始】在宅勤務あり☆長期○SNS運用＆進行管理業務◆Web制作業務／広報業務／マーケティング業務 時給 2200円～2200円 出典: tempstaff.co.jp

こうした募集では、SNS運用と広報やWeb制作の業務が組み合わされていることも多いです。逆に言えば、SNS運用を入口にして、隣接する業務に広がっていける仕事だということです。

音声が関わる場面と、関わらない場面を分けて見る

ここ、いちばん大事なところなので丁寧にお話しします。

関わらない場面は、これまで挙げてきた作業のほぼすべてです。投稿の作成、入稿、コメント対応、数字の確認、レポート作成、素材の準備。ここに音声はありません。

1つめが、契約や案件の開始時の打ち合わせです。業務の全体像を説明するために、通話やオンライン会議が設定されることがあります。ただしこれは1回きりのことが多く、事前に「資料をいただいて、質問はチャットでさせてください」とお願いすれば、文書での説明に切り替えてもらえるケースが少なくありません。

2つめが、定例のミーティングです。月1回や週1回、進捗を共有する場が設けられている案件があります。オンライン会議ツールには自動で字幕を表示する機能が備わっているものが多く、これを有効にしてもらえるか確認するのが現実的な対応です。また、議事録を文字で共有してもらう運用にしてもらえないか相談する方法もあります。

3つめが、動画コンテンツを扱う案件で、音声の書き起こしや字幕付けが業務に含まれる場合です。これは業務そのものが音声を前提にしているので、募集要項をよく読んで判断してください。

つまり、日々の作業では音声は問題にならず、確認が必要なのは「案件の始まりかた」と「定例の有無」の2点だけ、ということです。ここが分かると、求人票の見かたがずいぶん楽になりますよね。

報酬の相場を、正直にお伝えします

期待値のずれは、あとでつらくなる原因になります。ですから、数字は正直にお伝えします。

業務委託で在宅のSNS運用サポートを受ける場合、1アカウントあたり月1万円から5万円程度が多い水準です。投稿の本数、コメント対応の有無、レポートの有無で幅が出ます。月10本程度の投稿作成だけなら下限に近く、コメント対応と分析レポートまで含むと上限に近づきます。

投稿1本あたりの単価で契約する形もあり、その場合は500円から3,000円程度が目安です。

派遣や時給制の在宅勤務では、事務寄りの募集で時給1,750円前後、専門性が求められる募集で2,200円から2,300円程度の水準が公開されています。ただし、これらは在宅と出社を組み合わせた勤務形態であることが多いので、週に何日在宅なのかは必ず確認してください。

始めたばかりの時期は、時間あたりの効率がどうしても低くなります。1本の投稿を書くのに1時間以上かかることもあります。これは能力の問題ではなくて、その企業の言葉づかいや世界観をつかむのに時間がかかるからです。3か月ほど続けると、同じ作業にかかる時間が半分以下になります。ここを乗り越えられるかどうかで、続くかどうかが決まります。

未経験から始めるための準備

必要なものを、順番にお伝えします。

まず、パソコンとインターネット環境。スマートフォンだけでも投稿はできますが、レポート作成や画像編集を考えると、パソコンがあったほうが現実的です。

次に、各SNSの基本操作。個人アカウントで実際に使ってみるのがいちばん早い学習です。投稿する、予約する、数字を見る。この3つを自分のアカウントで一通り試しておくだけで、面談での説明が変わります。

三番目に、無料で使えるデザインツールでの画像作成。テンプレートを選んで文字を入れる、という操作に慣れておいてください。これも無料の範囲で十分に練習できます。

四番目に、表計算ソフトの基本。数字を入力する、簡単な計算式を入れる、グラフを作る。レポート作成で必ず使います。

五番目に、文章を整える力です。ここが実はいちばん差が出るところです。短い文で伝える、誤字がない、読み手を不快にさせない言葉を選ぶ。この3つができる方は、それだけで重宝されます。文書作成の基礎を体系的に押さえたい場合はビジネス文書検定のような資格が、実務にそのまま効きます。やり取りが文字中心になる働き方をするなら、文章力はいちばん費用対効果の高い投資です。

資格は必須ではありません。SNS運用サポートに応募するのに、必要な資格はひとつもないと考えて大丈夫です。ただ、経歴の裏付けが薄いと感じるときに、説明の材料になることはあります。技術寄りの土台を作りたい場合はCCNA（シスコ技術者認定）のようなIT基礎の資格もありますが、SNS運用に直結するものではないので、優先順位は低くて構いません。

準備よりも大事なのは、小さく始めることです。友人のお店のアカウントを1か月手伝ってみる、自分でひとつアカウントを育ててみる。「実務経験はありませんが、こういう運用をしてきました」と言えるものが1つあるだけで、応募のときの心持ちが変わります。

募集を選ぶときに見るところ

求人票の中で、確認していただきたい欄をお伝えします。

「勤務形態」の欄。フルリモート、在宅勤務可、在宅勤務あり、この3つは意味が違います。「在宅勤務あり」は原則出社で状況に応じて在宅、という運用を指すことが多いです。週に何日在宅なのかが書かれていなければ、応募時に確認してください。

「業務内容」の欄。電話対応、テレアポ、インサイドセールスといった言葉が混ざっていないかを見ます。SNS運用と電話業務が同じ求人にまとめられていることは珍しくありません。

「使用ツール」の欄。チャットツールや管理ツールの名前が具体的に書かれている募集は、業務がテキストで回っている可能性が高いと判断できます。

「選考プロセス」の欄。面接の形式と回数が書かれています。オンライン面接の場合、字幕表示や筆談、質問を事前に文書でいただくといった対応が可能かは、応募の段階で聞いて構いません。

そして、避けたほうがよい募集の特徴も挙げておきます。報酬が明示されていない、業務範囲が「SNS全般」としか書かれていない、成果によって報酬が変動すると書かれているのに基準が示されていない。この3つが揃っている募集は、始めてから条件が変わる可能性が高いです。

伝え方に迷ったときの、具体的な言葉

「聴覚のことを伝えるべきか」というご相談も、よくお受けします。

まず、伝える義務はありません。文字で完結する案件だけを選んで進める方法も、まったく問題ありません。

伝えると決めた場合、お勧めしている書き方があります。それは、「できないこと」ではなく「できる進め方」を先に書くことです。

たとえばこうです。

「ご連絡はチャットまたはメールでいただけますと、確実に対応いたします。オンラインでの打ち合わせが必要な場合は、字幕表示を有効にしていただくか、事前に議題を文書でお送りいただければ、こちらで準備してお伺いします」

「電話が難しいです」とだけ書くと、相手は「では、どうすればいいのか」を考えることになります。そこで手が止まってしまう。先に進め方を示しておくと、相手は「なるほど、それなら大丈夫だ」と判断できます。

これは配慮をお願いする文ではなく、業務の進め方を提案する文です。気後れする必要はまったくありません。

こういうご相談で私がいつもお伝えしているのは、「伝えることは、弱みを見せることではない」ということです。むしろ、進め方が明確な人のほうが、依頼する側にとっては安心なんです。

心が消耗しないための働きかた

ここからは、私がふだんカウンセリングでお伝えしている内容に近い部分です。

SNS運用サポートには、他の在宅ワークにはない特有の負荷があります。

ひとつは、常に反応が見えることです。数字が伸びない日、批判的なコメントが付いた日、自分の仕事が否定されたように感じることがあります。でも、SNSの数字はアルゴリズムの変更や季節要因で簡単に上下します。あなたの努力とは別の理由で動くものだと、頭の片隅に置いておいてください。

もうひとつは、境界線が引きにくいことです。SNSは24時間動いています。夜中にコメントが付くと気になる。休日でも通知を見てしまう。これが積み重なると、休んでいるつもりで休めていない状態になります。

対策は具体的です。業務用と個人用でアカウントを分ける。業務用の通知は作業時間帯以外オフにする。コメント対応は「1日2回、決まった時間に確認する」と自分で決めて、契約時に発注者にもその運用を伝えておく。これだけで負荷はかなり下がります。

こういうご相談も、よくお受けします。「在宅で誰とも話さない日が続いて、気持ちが沈んでくる」というものです。これは特別なことではありません。在宅で働く方の多くが経験されます。ひとつお伝えしたいのは、この孤独感は「性格の問題」ではなく「環境の問題」だということです。環境が原因なら、環境を変えることで対処できます。

私自身も、独立した最初の年に同じ経験をしました。誰かと予定を合わせる必要がないので、気づくと何日も家から出ていない。仕事は進んでいるのに、なぜか気持ちが重い。あのとき効いたのは、週に1回、決まった曜日の午前中に外で作業する時間を作ることでした。話さなくてもいいんです。人がいる場所に身を置くだけで、感覚がずいぶん戻ります。

作業の集中が続かないとお感じのときは、時間の区切り方を変えてみるのも有効です。在宅ワークの集中力アップ｜ポモドーロ以外に効く7つのテクニックには、いくつかの具体的な方法がまとまっています。ご自分に合うものを1つ試してみる、くらいの気持ちで十分です。

生活全体の組み立てに悩まれる場合は、在宅ワーク主婦の1日のタイムスケジュール公開のように、実際にどう時間を割り振っているかの例を見てみると、自分の形が見つけやすくなります。SNS運用は投稿を予約しておける仕事なので、実は時間の融通が利きやすい部類です。

1か月の仕事を、こう組み立てると楽になります

具体的な進め方をお伝えします。SNS運用サポートは、作業をその日その日で片付けようとすると必ず苦しくなります。月単位で組み立ててください。

月の初めの数日で、その月に出す投稿の骨組みをまとめて作ります。テーマ、伝えたいこと、使う画像の方向性を、一覧表に書き出します。ここで10本分の骨組みができていれば、あとは肉付けするだけです。

次の数日で、画像をまとめて作ります。同じツールを開いたまま連続で作業したほうが、圧倒的に速く終わります。1本ずつ作ると、そのたびにツールを開き直して感覚を思い出す時間が発生します。

そのあと、文章を書いて予約投稿の設定まで済ませます。ここまでを月の前半で終えられると、後半がとても楽になります。

コメントとメッセージの確認は、1日2回、時間を決めて行います。朝と夕方、というふうに固定してください。通知を見るたびに対応していると、一日中仕事をしている感覚になって疲れます。

月末に数字をまとめて、レポートを作ります。ここで「今月うまくいった投稿」と「反応が薄かった投稿」を並べて、気づいたことを数行書き添えるだけで十分です。分析らしいことを書こうとして手が止まる方が多いのですが、発注する側が知りたいのは難しい考察ではなく、次に何を試すかという一行です。

この組み立てにすると、突発的な依頼が入っても余裕で吸収できます。前倒しは、能力ではなく手順で作れます。

応募してから最初の納品までを、4週間で組み立てる

「受かったあとに、何から手をつければいいのか分からない」。これも本当によくいただくご相談です。最初のひと月の進め方をあらかじめ決めておくと、余計な不安を抱えずに済みます。

1週目は、条件を文字にして固める

契約が決まったら、まず業務の範囲を文字で確認します。月に何本の投稿を作るのか。コメント対応はどこまでを自分が返し、どこから担当者に渡すのか。レポートには何を載せるのか。この3点を箇条書きにして、先方に「この理解で合っていますでしょうか」と送ってください。相手が読んで直してくれれば、そのやり取りがそのまま合意の記録になります。

連絡手段も、この週のうちに決めてしまいます。「日々のやり取りはチャットで、お急ぎのときも文字でお願いできますと確実です」と最初に伝えておくと、あとから電話が増えていく展開を避けられます。始まってから変えるより、始まる前に決めるほうが、はるかに通りやすいです。

2週目は、その会社の言葉を写し取る

いきなり投稿を書き始めると、必ず手が止まります。先に、過去半年分の投稿を読んで、言葉づかいの癖を書き出してください。文末は「です・ます」なのか体言止めが多いのか。絵文字を使うのか使わないのか。お客様のことを何と呼んでいるのか。避けている言い回しはあるか。過去の投稿を20本も読めば、傾向は見えてきます。

これを一覧にしておくと、以後の迷いが激減します。運用を引き継ぐ形の案件では、この一覧を先方に見せるだけで「よく見てくれている」と受け取られます。文字のやり取りが中心の働き方では、こうした準備がそのまま信頼の材料になります。

3週目に、最初の1本を通しで出す

完璧を目指さず、まず1本を最後まで通してください。作って、確認をもらって、直して、公開する。この一往復を経験すると、どこで時間がかかるのかが分かります。多くの場合、文章を書く時間より、画像の準備と確認待ちの時間のほうが長いです。ここが分かれば、翌月の段取りが変わります。

4週目は、振り返りを1枚にまとめる

初月の終わりに、出した投稿と反応を一覧にして、気づいたことを3行だけ添えます。長い分析は要りません。「この形式は反応が良かった」「この時間帯は伸びなかった」「来月はこれを試したい」。この3行があるだけで、次の月の契約は驚くほど自然に続いていきます。

つまずきやすい場面と、その直しかた

予約投稿の設定ミス

いちばん多い事故です。日付を1か月先に設定してしまう。下書きのまま公開されていない。別のアカウントに出してしまう。防ぎかたは単純で、予約設定を終えたあとに必ず一覧画面を開き、日付とアカウント名を目で確認する手順を固定することです。作業の最後に確認をひとつ挟むだけで、ほとんど起きなくなります。

画像や文章の出どころ

見つけてきた画像をそのまま使う、他社の投稿文をなぞる。これは、依頼者に迷惑がかかる形の失敗です。使う素材は、提供されたもの、商用利用が明示されているもの、自分で作ったものに限ってください。判断に迷う素材は使わない。これがいちばん早い解決です。

数字が急に落ちた月

原因の多くは、あなたの投稿ではなく、表示の仕組み側の変更です。慌てて投稿数を増やしても消耗するだけなので、まず「先月と何を変えたか」を並べてください。変えていないのなら、外的な要因として報告します。この一行があるかないかで、依頼者の受け取りかたはまるで違います。黙って落ち込むのがいちばんもったいないです。

修正の往復が増えてきたとき

同じ箇所を何度も直される状態が続いたら、指示の粒度が合っていない合図です。作る前に、テーマと構成だけを先に送って確認をもらう形に変えてください。完成品を直すより、骨組みの段階で合わせるほうが、双方の手間が圧倒的に少なくて済みます。これは相手を責める話ではなく、進め方を変えるだけの話です。

2件目を受けるかどうかの見極め

1件目が軌道に乗ると、「もう1件いけるだろうか」と考える時期が来ます。判断の基準をお伝えします。

見るのは、報酬ではなく時間です。1件目に実際にかかっている時間を、1か月ぶん記録してください。投稿作成、画像作成、コメント確認、レポート。この合計が、自分の稼働可能時間の半分以下に収まっているなら、2件目を検討できます。半分を超えているうちは、増やすと確実にどちらかが崩れます。

もうひとつ、案件の性格が近いかどうかも見てください。業種が似ていると、言葉づかいの学び直しが少なくて済むので、2件目の立ち上がりが速くなります。逆に、まったく違う業種を並行して持つと、頭の切り替えに時間を取られます。慣れないうちは、似た分野で揃えるほうが楽です。

制度の相談先と、確認していただきたいこと

働くうえでの配慮や支援制度については、私の側で断定的なことは申し上げられません。要件も運用も窓口によって異なりますし、ご本人の状況によって使える制度が変わるためです。

就労の相談窓口としては、ハローワークの専門援助部門、地域の障害者就業・生活支援センター、地域障害者職業センターなどがあります。在宅での働き方についても相談できます。制度の全体像は厚生労働省のサイトで確認できますが、ご自身に何が使えるかは、必ず窓口でお尋ねください。窓口によっては、来所せずにメールやFAXで相談できるところもあります。

制度を使うかどうかと、業務委託でSNS運用サポートを受けることは、別々に判断していただいて構いません。どちらか一方を選ばなければならない、という関係ではありません。

お金のことで、あとから困らないために

報酬が発生したら、税金の扱いも押さえておいてください。詳しくは国税庁のサイトか、お住まいの地域の税務署でご確認ください。

会社にお勤めの方が副業でSNS運用サポートの報酬を得た場合、給与以外の所得の合計が年間20万円を超えると確定申告が必要になるのが原則です。ここでいう所得は、受け取った金額から必要経費を引いた後の金額です。パソコン、通信費、デザインツールの利用料、参考書籍などが経費の候補になります。領収書と、何のために使ったかの記録を残しておいてください。

給与収入がない方の場合は、基準となる金額が異なります。また、所得税の確定申告が不要な場合でも、住民税の申告が別途必要になることがあります。この点は自治体の窓口でご確認ください。

扶養の範囲で働きたい場合は、税制上の扶養と健康保険上の扶養で基準が違います。さらに、勤務先の健康保険組合ごとに運用が異なることもあります。年金と社会保険の一般的な仕組みは日本年金機構のサイトで確認できますが、ご自身のケースは扶養者の勤務先や健康保険組合に直接お尋ねください。

契約の面では、業務範囲と修正対応の回数を文字で決めておくことをお勧めします。「投稿の修正は2回まで」と書いてあるだけで、際限のないやり直しは起きません。取引条件の適正化については公正取引委員会が情報を出しているので、条件に疑問を感じたときの判断材料になります。

この仕事の広がりと、長く続けている方に共通すること

SNS運用サポートの良いところは、隣接する仕事につながりやすいことです。

文章を書く比重を上げていくと、記事の執筆や編集の領域に広がります。その場合の報酬水準は著述家，記者，編集者の年収・単価相場で確認できます。数字を見て施策を考える方向に進むと、マーケティングの領域に入ります。AI・マーケティング・セキュリティのお仕事には、この分野で在宅発注されている業務の内容がまとまっています。

生成AIを業務に組み込む支援も、職種として立ち上がってきました。AIコンサル・業務活用支援のお仕事がその領域です。SNS運用の現場を知っている方がここに回ると、実際の業務に即した提案ができます。技術寄りに進む選択肢としてはアプリケーション開発のお仕事があり、報酬の全体像はソフトウェア作成者の年収・単価相場で確認できます。在宅の仕事全体を見渡したい場合は在宅でできる仕事おすすめ【2026年版】｜スキル別ランキングにスキル別の整理があります。

フリーランスと在宅ワークの市場を20年見てきた運営者の立場から言えることが、ひとつあります。この仕事で長く続いている方は、投稿が上手な方ではありません。「毎月、決まった日に、決まった形で、必ず出してくる方」です。

SNS運用は、発注する側から見ると「気にしなくてよくなること」に価値があります。任せた相手が滞りなく回してくれるなら、その分だけ本業に集中できる。だから、派手さより安定が選ばれます。運営者として見てきた限りでは、継続案件を長く持っている方ほど、月初に予定を組んで、余裕を持って前倒しで作る習慣を持っています。

もうひとつ。仲介するサービスによっては、報酬の16%から20%程度が手数料として引かれます。同じ予算を出す依頼者から見れば、手数料が乗らない分だけ多く頼めますし、受ける側から見れば同じ仕事で手取りが厚くなります。手数料0%の直接取引が双方にとって合理的なのは、金額の大小の話ではなく、この構造の話です。そして、信頼関係ができた相手との取引は、自然とその形に近づいていきます。

最後に、もう一度だけお伝えします。SNS運用サポートは、日々の作業が文字と画像で完結する仕事です。確認が必要なのは、案件の始まりかたと定例の有無だけ。そこを応募前に聞いてしまえば、耳のことで当日困る場面はほとんど避けられます。あなたは一人ではありませんし、聞くことは迷惑ではありません。まずは求人票の勤務形態の欄を、ひとつ開いてみるところからで大丈夫ですよ。

よくある質問

Q. SNS運用サポートの業務は、本当に文字だけで進められますか？

日々の作業である投稿の作成、入稿、コメントやメッセージへの返信、数字の確認、レポート作成は、すべて文字と画像で完結します。音声が関わる可能性があるのは、案件開始時の打ち合わせと、月次や週次の定例ミーティングの2点だけです。応募前にこの2点の有無を確認し、必要なら字幕表示や議事録の文書共有を相談すれば、日常業務で困る場面はほとんどありません。

Q. 報酬の相場はどのくらいですか？

業務委託の場合、1アカウントあたり月1万円から5万円程度が多い水準です。投稿本数、コメント対応の有無、レポート作成の有無で幅が出ます。投稿1本ごとの単価契約なら500円から3,000円程度が目安です。派遣や時給制の在宅勤務では、事務寄りで時給1,750円前後、専門性が求められる募集で2,200円から2,300円程度の水準が公開されています。

Q. 未経験でも応募できますか。必要な資格はありますか？

必須の資格はありません。パソコンとインターネット環境、各SNSの基本操作、無料デザインツールでの画像作成、表計算ソフトの基礎、そして短く正確に書く文章力があれば応募できます。実績が不安な場合は、自分のアカウントを1つ運用してみる、知人のお店を1か月手伝ってみるなど、説明できる経験を1つ作っておくと応募時に話しやすくなります。

Q. 聴覚に不安があることを、応募時に伝えるべきでしょうか？

伝える義務はなく、文字で完結する案件だけを選んで進める方法も問題ありません。伝える場合は「電話が難しい」ではなく「チャットまたはメールでご連絡いただければ確実に対応します」「打ち合わせは字幕表示か事前の議題共有をお願いします」と、実現できる進め方を先に示してください。相手が判断しやすくなり、配慮のお願いではなく業務の提案として受け取られます。