ベンガル語のECの商品説明と越境

ベンガル語が扱えるという条件で仕事を探すと、翻訳会社の登録翻訳者か、日本語学校や人材会社の求人にたどり着くことが多いはずです。ですが、在宅で継続的に発生している案件のなかに、あまり検索に出てこない領域があります。EC、つまりネット通販の商品説明と、その先に続く問い合わせ対応です。

この領域は、一件あたりの分量が小さく、同じ形の作業が繰り返し発生します。まとまった翻訳案件を取りにいくより入りやすく、しかも一度入ると継続しやすい。ただし、何を仕組み化して、何を人が判断するのかを分けておかないと、単価がどこまでも下がっていく分野でもあります。

この記事では、ベンガル語ができる人が、EC まわりの案件を副業として受けるときに知っておくべきことを整理します。定型化できる部分と、できない部分。この二つの線引きが本題です。

ベンガル語圏向けのECで、いま翻訳が必要になっている場所

越境販売より先に、国内在住者向けの販売が動いている

ベンガル語と聞くと、バングラデシュやインドの西ベンガル州へ商品を売る越境ECを思い浮かべる人が多いのですが、日本の事業者が実際に手をつけている順番は逆です。まず動いているのは、日本国内に住むベンガル語話者に向けた販売です。

食材、通信サービス、送金、生活用品、宗教行事に関わる品。日本語のサイトでは伝わりきらない層に向けて、母語での説明を用意する。この動きが先に立ち上がっています。決済も配送も日本国内で完結するので、事業者にとって始めやすいからです。

この段階の仕事は、大がかりなサイト全体の翻訳ではありません。売れ筋の数十点だけをベンガル語にする、問い合わせの多い項目だけを説明する、といった部分的な依頼から始まります。副業として受けやすいのは、この規模だからです。

商品説明は「訳す」より「作り直す」に近い

日本語の商品説明をそのままベンガル語にしても、多くの場合は売れる文章になりません。日本語の商品ページは、細かい仕様の羅列と、遠回しな表現の組み合わせでできているためです。

たとえば「使い心地にこだわりました」という一文は、日本語では通用しますが、逐語的に訳すと何も言っていない文になります。何がどうこだわられているのかを、素材や構造の具体で書き直す必要が出てきます。つまり作業は翻訳ではなく、日本語の原文から情報を抜き出して、対象読者に向けて組み立て直す作業になります。

ここが理解できているかどうかで、発注者からの評価が変わります。逐語訳を納品する人と、読み手が判断できる説明を返す人では、同じ料金でも次の依頼の有無が変わってきます。

発注元は、翻訳会社とは限らない

この領域の発注元は三つに分かれます。一つ目が、日本の事業者そのものです。自社で商品を売っていて、新しい客層に届けたい。二つ目が、EC運用の代行会社です。複数の店舗の運用を請け負っていて、言語対応だけを外に出す。三つ目が、翻訳会社です。ここは既存の仕組みが整っています。

株式会社インターブックスは、高品質なベンガル語翻訳サービスを提供しています。ベンガル語はバングラデシュやインドの西ベンガル州を中心に使用され、ビジネス、貿易、観光、国際協力、教育、文化交流の分野で重要な役割を果たします。当社では、各分野に精通した専門翻訳者が翻訳を担当し、ベンガル語ネイティブによる校閲・校正を実施。さらに4段階のチェック体制を整えることで、正確かつ自然な翻訳を実現します。 出典: interbooks.co.jp

翻訳会社の案件は工程が整っている代わりに、担当できる範囲が細かく区切られます。逆に、事業者や運用代行から直接受ける案件は、範囲が広い分だけ判断を任され、単価も自分で組み立てられます。副業として伸ばすなら、後者を一つ持っておくと収入の読みが立ちます。

商品説明の翻訳が、通常の文書翻訳と違う点

一文が短く、同じ言い回しが大量に繰り返される

商品ページのテキストは、長い文章の集合ではなく、短い断片の集合です。商品名、キャッチ、仕様表、注意書き、配送と返品の規定。このうち仕様表と規定は、商品が違っても内容がほとんど同じです。

つまり、同じ文を何度も書くことになります。ここを毎回ゼロから訳していると、時間だけが消えます。一度決めた訳を再利用する仕組みを持っているかどうかで、同じ報酬でも作業時間が数分の一になります。この点は後述します。

検索される語と、説明で使う語が別

読み手が検索窓に打ち込む語と、説明文で使う語は一致しないことがあります。日常会話では英語由来の語が使われるのに、書き言葉では固有のベンガル語が使われる、といった二重構造が起きるためです。

商品名やカテゴリ名は、読み手が実際に打ち込む語に合わせる必要があります。一方で、説明文は書き言葉として自然でなければ信用されません。この使い分けは、辞書からは出てきません。実際にその言語で買い物をしている感覚が要ります。ベンガル語ができる人の価値が、機械では置き換えにくい形で出るのがこの部分です。

表示のルールは日本語側の法令に紐づいている

ここは注意が必要な領域です。日本国内で販売する商品である以上、表示のルールは日本の法令に従います。景品表示法、特定商取引法、食品表示法、薬機法。これらは日本語のページにだけかかるものではなく、同じ商品を別の言語で説明する場合にも及びます。

日本語のページに書けない表現は、ベンガル語のページにも書けません。逆に、日本語のページにある注意書きを訳し落とすと、その表示が存在しないことになります。「効きます」「治ります」といった表現を、訳す過程で強めてしまう事故が実際に起きています。

法令の名称と条文はe-Govの法令検索で確認できます。ただし、個別の表現が違反にあたるかどうかの判断は、商品の分類と広告の文脈で変わります。断定はできません。健康食品、化粧品、医療機器に関わる商品の説明を受ける場合は、発注者側で表現の可否を確認してもらったうえで、その範囲内で訳す形にしてください。訳す側が独自に表現を足さない、というのが実務上の線引きです。

定型化できる部分

用語集を最初に作る

作業を始める前に、用語集を一枚作ります。商品カテゴリ名、素材名、サイズの呼び方、色名、決済と配送に関する語。これを決めておくと、ページごとの表記ゆれが消えます。

用語集は納品物としても価値があります。発注者から見ると、別の人に頼んでも同じ表記で出せる資産になるからです。用語集を作って渡す人は、単なる作業者ではなく、その言語の窓口として扱われるようになります。

この管理は表計算ソフトで行うのが現実的です。商品データそのものがExcelやCSVで動くためで、関数と並べ替えが使えるかどうかで作業速度が変わります。表計算の扱いに不安がある人は、MOS Excel（Microsoft Office Specialist）の出題範囲を見ておくと、実務で必要になる操作がひととおり並んでいるので、何を覚えればよいかが分かります。

定型文をライブラリにする

配送日数、返品の条件、支払い方法、問い合わせ先。この種の文は、店舗が変わっても構造が同じです。一度きちんと作って、案件ごとに数字と固有名詞だけ差し替える形にします。

ここで大事なのは、差し替える箇所を明示的に記号で残しておくことです。数字を直接書き込んだ文をコピーして使うと、前の案件の日数がそのまま残る事故が起きます。実際、返品期限の日数が別の店舗のまま公開されていた例があります。差し替え箇所が目で分かる形にしておけば、この事故は防げます。

数値と単位の書き方を決める

日付の順序、数字の区切り、通貨の表記、寸法の単位。ここは最初に決めて、用語集に書いておきます。

特に数字の表記は、ベンガル文字の数字を使うのか、算用数字を使うのかで見え方が変わります。日本国内で使う説明であれば、金額や日付は読み手が他の情報と突き合わせやすい形に揃えたほうが実用的です。ただしこれは対象読者によって最適解が変わるので、発注者と一度決めて、決めたことを記録に残しておくのが正しい進め方です。

画像内の文字を扱うかどうかを決める

商品ページには、画像の中に文字が入っていることがよくあります。この文字を差し替えるかどうかは、翻訳の範囲ではなく制作の範囲です。

受ける場合は、テキストを書き出して渡すところまでか、画像そのものを作り直すところまでかを決めます。画像の作り直しまで含むなら、それは別料金の作業です。ここを曖昧にすると、翻訳の報酬で画像編集まで引き受ける形になります。

定型化できない部分

訴求の言葉

なぜこの商品を選ぶのか、を伝える一文。ここは定型化できません。商品ごとに違い、読み手の状況によって効く言葉が変わるからです。

日本語の原文にある訴求が、そのまま通じるとも限りません。日本語の広告で使われる「安心」「こだわり」といった語は、対象読者にとっては具体性のない言葉に見えることがあります。何が安心なのかを、保証期間や検査の有無といった事実に置き換える必要が出てきます。

この作業は翻訳よりもライティングに近く、報酬もその前提で見積もるべきものです。文章を書く仕事全体の報酬水準を確認しておきたい場合は、著述家，記者，編集者の年収・単価相場のような職種別データが基準線として使えます。

素材、サイズ、使い方の実感

服のサイズ感、食材の味の強さ、道具の重さ。この種の情報は、数値だけでは伝わりません。読み手が知っている何かと比べる形で書くのが有効ですが、その比較対象は文化圏によって変わります。

ここは、その言語で生活してきた人にしか書けない部分です。機械翻訳が最も苦手とし、そして購入の判断に最も効く箇所でもあります。単価の交渉をするなら、この部分を担っていることを根拠にするのが筋が通ります。

文化と宗教に関わる表現

食品であれば原材料の扱い、衣類であれば形と丈、行事に関わる商品であれば時期の呼び方。この領域は、間違えると単なる誤訳ではなく、信頼を損なう結果になります。

判断が難しいのは、日本語の原文に書かれていない情報を足すべきかどうかです。原材料に何が含まれているかは、日本語のページには表示があるのに、目立たない位置にあることがあります。対象読者にとって重要度が高い情報であれば、位置を変えて提示する提案をする。これは翻訳の範囲を超えますが、発注者にとっては価値のある指摘です。提案として伝え、採用するかどうかは発注者に決めてもらう形にします。

クレームと返品の説明

トラブルが起きたときの説明文は、定型文で始まりますが、定型文で終わりません。状況によって書き分けが必要になります。

この部分を機械翻訳や定型文だけで処理すると、対応が冷たく見えて事態が悪化します。逆に、丁寧に書き分けられる人がいると、問い合わせの数そのものが減ります。ここは後述する問い合わせ対応の仕事と地続きです。

問い合わせ対応をセットで受けるとき

商品説明を書いた人が問い合わせを見ると精度が上がる

商品説明の翻訳だけを受けていると、その説明で読み手が何につまずいたのかが分かりません。問い合わせ対応を同時に受けると、つまずいた箇所が直接見えます。

見えたものを商品説明に戻す。この循環ができると、問い合わせ件数が下がり、発注者にとっての価値が明確になります。翻訳の報酬に問い合わせ対応の報酬を足す、という形ではなく、両方を担うことで成果が出る形として提案するほうが通りやすくなります。

定型返信で処理できる割合

問い合わせの内容は、配送状況、在庫、サイズ、返品、支払いの五つでかなりの部分が埋まります。この五つに定型の返信を用意しておけば、日々の作業時間は大きく減ります。

ただし、定型返信をそのまま貼るだけの対応は、すぐに見抜かれます。冒頭の一文だけを状況に合わせて書き、本文は定型を使う。この形にすると、時間を抑えながら人が答えている感覚を保てます。

手放してはいけない対応

金額に関わる話、返金、商品の不具合、健康被害の申し出。この四つは定型で処理してはいけません。事実確認が要り、対応を誤ると法的な問題に発展する可能性があるためです。

受注時に、この四つが来た場合の手順を決めておいてください。自分で判断せず発注者に上げる、という取り決めを書面に残しておけば、責任の所在が明確になります。法律はあなたの味方ですが、味方でいてもらうためには、どこまでが自分の判断範囲かを先に決めておく必要があります。

越境販売の話が出てきたときに確認すること

国内向けと越境では、必要な作業がまるごと変わる

発注者から「将来は現地にも売りたい」という話が出ることがあります。ここで、国内在住者向けの説明と、国外に向けた販売では、必要になる作業が別物だと伝えられるかどうかが、提案の質を分けます。

国外に売る場合は、決済手段、配送の可否、関税と輸入規制、現地の表示ルール、そして返品の実務が全部絡んできます。言語の作業はその一部でしかありません。翻訳者が全部を引き受ける話ではありませんし、引き受けるべきでもありません。

役割としては、現地の読み手にとって何が分かりにくいかを指摘する立場に立つのが妥当です。たとえば、配送日数の表記が現地の感覚では長すぎて見えるとか、支払い方法の名称が通じないとか。この指摘は、翻訳者にしか出せない情報です。

越境の前に、国内の反応で確かめられる

実務的な順序としては、まず国内在住者向けの説明を出して反応を見る、という進め方が現実的です。同じ言語の読み手なので、表現が通じているかどうかの検証になります。

この段階で、どの商品説明がよく読まれたか、どんな問い合わせが来たかを記録しておけば、越境に進むときの材料になります。翻訳の仕事を受けているだけの人は、この記録を持っていません。記録を持って提案できる人は、次の段階でも声がかかります。

規制の確認は発注者の責任として位置づける

輸出入に関わる規制や、現地での表示義務については、翻訳を受ける側が調べて保証する話ではありません。ここは発注者側で確認してもらう領域です。

親切心から「たぶん大丈夫です」と答えてしまうと、後で責任の話になったときに立場が悪くなります。分からないことは分からないと書き、確認すべき先を示す。これで十分に役に立っています。

機械翻訳とどう付き合うか

下訳として使うかどうかは、案件の性質で決める

仕様表や配送規定のように構造が決まっている文は、機械翻訳を下訳に使っても大きくは崩れません。逆に、訴求の文や、使い方の説明のように文脈が要る文は、下訳から直すより最初から書いたほうが速くなります。

この見極めができないと、直しに時間を取られて結局は割に合わない作業になります。案件を受けたら、最初に文書を種類ごとに仕分けして、どこに機械を使うかを決めてください。

発注者に伝えるかどうか

機械翻訳を工程に使う場合、発注者に伝えるかどうかで迷う人がいます。実務上は、伝えたうえで「最終的な文責は自分が持つ」と明示するのが安全です。

伝えずに使って後から分かると、信用の問題になります。伝えたうえで、どの工程で人が判断しているかを説明できれば、むしろ工程が整理されている印象を与えます。速く安く出せる理由が説明できる人は、価格の交渉でも強くなります。

機械が間違えやすい箇所を把握しておく

商品説明で機械翻訳が崩れやすいのは、否定を含む注意書き、数量と単位、そして日本語の主語省略です。「対応しておりません」が「対応します」になる事故は、実際に起きています。

この三つに絞って重点的に確認する習慣をつけると、全文を丁寧に読むよりも短い時間で品質を保てます。作業時間が読めるようになるので、見積もりの精度も上がります。

単価と見積もりの立て方

商品点数で見積もる

商品説明の案件では、点数で見積もるのが実務的です。一点あたりの文字数がおおむね揃っているためで、発注者にとっても総額が読めます。

注意点は、点数のなかに難易度の差が混ざることです。仕様表だけの商品と、使い方の説明が必要な商品では手間が違います。単純な商品と説明が要る商品で二段階の料金を設ける形にすると、双方が納得しやすくなります。

文字数で見積もる

長文の説明や、ブランドの紹介文が中心の案件では、文字数の方式が合います。原文の日本語の文字数で計算するのが一般的です。

この方式では、繰り返しの多い案件で受注側が有利になります。用語集と定型文を整備していれば、二回目以降の作業時間が減るのに、報酬は文字数で計算されるためです。仕組みを作った人が報われる形になっているので、最初に手間をかける価値があります。

月額で受ける

商品の追加が毎月発生する店舗では、月額での契約が成立します。月に何点までを含む、という形で範囲を決めます。

月額に移行すると、収入が読めるようになり、発注者側も予算を組みやすくなります。ここでも大事なのは範囲です。点数の上限、問い合わせ対応を含むかどうか、画像内の文字を含むかどうか。この三つを書面にしておけば、月額でも作業が膨らみません。

なお、間に事業者が何段も入る案件では、同じ予算でも手元に残る額が薄くなります。発注者と直接つながる形であれば、依頼側は同じ予算でより多くを頼めて、受ける側の手取りは厚くなります。EC の運用は継続する仕事なので、この差は月を追うごとに積み上がります。

案件をどう探すか

プロフィールに書くべきこと

言語ができると書くだけのプロフィールは、発注者から見ると比較のしようがありません。EC の発注者が知りたいのは、自分の店舗の商品を任せられるかどうかです。

書くべきは三つです。扱ったことのある商品の分野。使えるファイル形式と作業環境。そして、対応できる時間帯です。この三つが書いてあると、発注者は自分の案件に合うかどうかをその場で判断できます。

分野については、前職や日常の買い物の経験がそのまま材料になります。食品を扱っていた、衣類の販売をしていた、通信の契約を説明していた。こうした経験は、商品説明を書くときの精度に直結します。語学の実績がなくても書けることです。

提案するときに見せるもの

実績がまだない段階で見せられるものは二つあります。一つは、既存の商品ページを一点だけ実際に訳した見本。もう一つは、そのページを訳す過程で作った用語集の抜粋です。

見本だけを見せる人は多くいますが、用語集まで見せる人はほとんどいません。用語集は、継続を前提に仕事を組み立てられる人だという証明になります。EC の発注者が本当にほしいのは一点の訳文ではなく、増え続ける商品を捌ける体制です。

EC まわりの業務を理解しておく

商品登録、在庫の更新、受注処理、レビューの管理。翻訳の前後にどんな作業があるかを知っていると、提案の言葉が変わります。EC の運用がどう回っているかは、EC運用代行・商品登録のお仕事のような業務ガイドを読んでおくと、発注者が抱えている工程が具体的に見えてきます。

翻訳だけを切り出して受けるより、商品登録の作業を含めて受けたほうが、単価は上がります。理由は単純で、発注者にとっては工程が一つ減るからです。ベンガル語ができることに加えて、登録作業まで扱えると、置き換えの効かない担当者になります。

納期の扱い

EC は動きが速く、短納期の依頼が来ます。翻訳会社の側でも短納期の体制を整えているのが実情です。

翻訳は「急ぎ」であることが多いもの。お客様のご要望にできる限りお応えいたします。納期についてはお気軽にご相談ください。24時間翻訳のほか、夕方にお預かりし、翌日の午前中に納品する超特急翻訳も承ります。 出典: interbooks.co.jp

副業として受ける場合、この速度に常時合わせるのは現実的ではありません。対応できる時間帯を最初に伝えておき、その範囲で確実に返す形にします。速さで勝負するのではなく、返答の時刻が読めることで信用を作るほうが、続けやすく単価も落ちません。

納品の形と、作業を回す手順

商品データはファイルで受け取る

商品説明の案件で最初に決めるのは、原稿の受け渡し方法です。管理画面に直接入力する形と、表形式のファイルでやり取りする形の二つがあります。

副業として受けるなら、ファイルでのやり取りを提案してください。管理画面での直接入力は、作業の記録が残らず、間違えたときに戻せません。また、店舗の管理画面に入るということは、注文情報や顧客情報に触れられる状態になるということでもあります。必要のない権限は持たないほうが、双方にとって安全です。

表形式で受け取れば、商品コードと原文と訳文が一行に並びます。この形なら、後から差分だけを更新できます。商品が追加されたときも、追加分の行だけを受け取って返せます。

一回目の納品には確認用の資料を添える

一回目の納品では、訳文のファイルだけでなく、三つの資料を添えます。用語集、判断した点の一覧、そして表示の見本です。

判断した点の一覧というのは、原文の日本語が曖昧だった箇所や、訳し方に選択肢があった箇所を、日本語で短くまとめたものです。発注者はベンガル語を読めないので、この一覧が唯一の判断材料になります。

表示の見本は、実際の画面でどう見えるかを画像かPDFで示したものです。ベンガル文字はフォントによって表示が崩れることがあり、正しく訳しても壊れて見える場合があります。見本を添えておけば、公開してから気づく事態を防げます。

二回目以降は差分だけを回す

二回目以降の依頼では、新しい商品と、変更があった項目だけを扱います。ここで用語集が効いてきます。前回決めた表記に従うだけなので、判断する箇所が減ります。

作業の記録は残しておいてください。いつ、どの商品を、どの版で納品したか。店舗側で商品情報が更新されたとき、どちらが新しいのかを突き合わせる必要が出てきます。この記録がないと、古い訳文が残っているかどうかを確認できません。

資料をどう作るかで見せ方が変わる

発注者に提出する資料は、読みやすさで印象が変わります。表と箇条書きで整理された資料と、文章が続く資料では、同じ内容でも受け取られ方が違います。

提案資料や報告資料の作り方に自信がない場合は、MOS PowerPoint（Microsoft Office Specialist）の出題範囲に、資料作成で押さえるべき機能がまとまっています。取得を目指すかどうかは別として、何ができると資料が整うのかの目安になります。

運営者として見てきた、この分野で伸びる人

在宅の仕事の受発注を長く見てきた立場から言うと、EC まわりの言語の案件で伸びている人には共通点があります。作業を一回ごとに完結させず、二回目が速くなる仕組みを自分で作っていることです。

用語集、定型文、差し替え箇所を明示したひな形。この三つを持っている人は、三か月目には最初の月の半分以下の時間で同じ量を処理しています。時間が空くので、新しい店舗を受けられます。仕組みを作らなかった人は、量が増えた時点で手が止まります。

もう一つの共通点は、翻訳の外側に足を伸ばしていることです。商品登録、問い合わせ対応、レビューの確認。これらは語学の仕事ではありませんが、語学ができる人が担うと発注者の工程が丸ごと減ります。減った分が報酬に反映されます。

逆に、価格だけで比較される状態から抜けられない人は、納品物が訳文だけで止まっています。訳文の良し悪しは、日本語しか読めない発注者には判断できません。判断できないものは、価格で選ばれます。用語集や、つまずきの報告といった、日本語で読める成果物を添えるかどうかが、この分野では決定的です。

ベンガル語が扱えて、日本語の商品情報が読めて、表計算ソフトで商品データを触れる。この三つが揃っている人は、日本国内では十分に希少です。希少さを収入に換える鍵は、語学力を上げることではなく、二回目を速くする仕組みを持つことにあります。

よくある質問

Q. ECの商品説明の翻訳は、通常の文書翻訳と何が違いますか？

一文が短く、仕様表や配送規定など同じ言い回しが商品をまたいで大量に繰り返される点が違います。また、日本語の遠回しな訴求表現をそのまま訳しても伝わらないため、事実に置き換えて組み立て直す作業が入ります。翻訳よりライティングに近い部分があります。

Q. 商品説明の表現で気をつけることはありますか？

日本国内で販売する商品であれば、表示のルールは日本の法令に従います。日本語のページに書けない表現はベンガル語のページにも書けず、注意書きを訳し落とすと表示が存在しないことになります。表現の可否は発注者側で確認してもらい、その範囲内で訳す形にしてください。

Q. 単価はどのように決めればよいですか？

商品点数で決める方式、原文の文字数で決める方式、月額で受ける方式の三つが一般的です。点数で決める場合は、仕様表だけの商品と説明が必要な商品で料金を二段階に分けると、双方が納得しやすくなります。

Q. 問い合わせ対応も一緒に受けるべきですか？

受けると、商品説明のどこで読み手がつまずいたかが直接見えるため、説明の精度が上がり問い合わせ件数も減ります。ただし金額、返金、商品の不具合、健康被害の申し出については定型で処理せず、発注者に上げる手順を書面で決めておいてください。