居酒屋 LINE販促 AIツール比較 2026｜クーポン配信と再来店を促すAIの選び方

2026年1月21日

中西直美

この記事のポイント

✓居酒屋のLINE販促に使えるAIツールを比較
✓クーポン配信や再来店を促す機能
✓選び方をやさしく解説します

「常連さんが、いつの間にか来なくなった」。居酒屋を営むみなさんから、こういうお話をよく伺います。味は変わっていない。接客も変わっていない。それなのに、なぜか足が遠のいてしまう。これは、お店の力不足というより、「思い出してもらえるきっかけ」がなかっただけのことが多いんです。

居酒屋 LINE販促 AIツール比較を調べているあなたは、たぶん今、「もう一度来てもらう仕組み」を探しているのだと思います。大丈夫です。今は、AIの力を借りて、無理なくお客様とつながり続ける方法があります。この記事では、クーポン配信や再来店を促すAIツールを客観的に比較し、小さなお店でも続けられる選び方を、できるだけやさしくお伝えします。

居酒屋がLINE販促に向かう背景と市場の現状

まず、なぜ今これほど多くの飲食店がLINE販促に取り組んでいるのか、その背景からお話しします。理由が分かると、「自分のお店にも本当に必要なのか」が見えてきますから。

総務省の通信利用動向調査などで示されてきたとおり、LINEは日本国内で幅広い世代に使われているメッセージサービスです。20代から60代まで日常的に使われていて、お客様にとって「特別な操作なしに受け取れる連絡手段」になっています。チラシやハガキと違って、開封されやすく、届いてからすぐ反応してもらえる。これが、忙しい居酒屋経営にとって大きな意味を持ちます。

一方で、紙のクーポンやポイントカードは、印刷代も配る手間もかかります。1枚あたり数円から数十円の印刷コストがかかり、しかも配ったうちの大半は使われないまま捨てられてしまう。それに比べて、LINEのメッセージ配信は、登録してくれた人に直接届きます。配信コストは1通あたり0円から数円程度で、紙よりずっと安く、しかも反応が数字で見えます。

飲食店のLINE活用が広がる理由

飲食店、とくに居酒屋がLINE販促に向く理由は、「来店の周期」にあります。居酒屋は、美容室や歯医者さんのように予約が必須ではありません。お客様は「今日、なんとなく飲みたいな」という気分で行き先を決めます。だからこそ、その気分が湧いた瞬間に、お店のことを思い出してもらう必要があるんです。

LINEのメッセージは、まさにこの「思い出してもらう」役割を果たします。金曜日の夕方に「今日は新鮮なカツオが入りました」と一言届くだけで、行き先に迷っていた人の背中をそっと押せます。これは、紙のチラシでは絶対にできないタイミングの良さです。

実際にカウンセリングのなかで、飲食店を営む方からこんなお話を伺ったことがあります。「常連さんに毎週声をかけたいけれど、一人ひとりに電話なんてできない。でも黙っていると忘れられてしまう気がして、ずっと不安だった」。この「不安」こそが、多くの店主さんが抱えている本当の悩みなんですね。LINE販促は、その不安をやわらげる道具でもあります。

LINE公式アカウント単体の限界

ここで一つ、知っておいてほしいことがあります。LINE公式アカウントは、それ単体でも無料で始められます。ただ、無料プランだと月に送れるメッセージ数に上限があり、月200通までと決められています（プランや時期で変わることがあります）。友だちが増えてくると、すぐに足りなくなってしまいます。

さらに、公式アカウントの標準機能では「来店した人だけにお礼を送る」「誕生日の人にだけ特別クーポンを出す」といった、きめ細かい配信が難しいんです。全員に同じメッセージを一斉に送ることはできても、お客様一人ひとりに合わせた接客のようなことは、標準機能だけでは手が届きません。

この「もう一歩」を埋めてくれるのが、LINEと連携する販促ツールであり、その中でもAIを使ったツールです。次の章で、そもそもAIツールとは何ができるのかを整理していきます。

居酒屋向けLINE販促AIツールとは何か

「AIツール」と聞くと、なんだか難しそう、専門知識がないと使えないのでは、と身構えてしまうかもしれません。でも安心してください。ここでいうAIは、あなたの代わりに地味で大変な作業を引き受けてくれる「働き者の裏方さん」のようなものです。

LINEマーケティングツールの位置づけについて、ある比較メディアではこう整理されています。

LINEマーケティングツールとは、企業や店舗がLINEを活用した効率的かつ効果的なマーケティング活動を行うためのツールです。特に、LINE公式アカウントの運用に課題を感じているマーケターや店舗運営者にとって強力なサポートとなります。さらに、LINE公式アカウントでは提供されていない機能を拡張することで、より戦略的なマーケティング活動ができます。

つまりAIツールは、公式アカウントだけでは届かない「もう一歩細やかな運用」を肩代わりしてくれる存在です。具体的に何ができるのか、居酒屋の現場に引き寄せて見ていきましょう。

クーポンの自動配信と来店促進

AIツールの代表的な機能が、クーポンの自動配信です。たとえば「最後の来店から30日が経った人に、自動でクーポンを送る」という設定ができます。あなたが何もしなくても、システムが「そろそろ来ていない人」を見つけて、そっとクーポンを届けてくれるんです。

これは「再来店を促す」ための核になる機能です。一度来てくれたお客様は、まったく知らない人より、ずっと再来店してくれる可能性が高い。再来店のお客様を1人増やすコストは、新しいお客様を1人呼ぶコストの5分の1から10分の1程度といわれています。だからこそ、「来てくれた人を忘れない」仕組みに投資する価値があるんです。

クーポンの中身も、AIが配信のタイミングや内容を最適化してくれるツールが増えています。雨の日に来店が落ちやすいお店なら、雨予報の日だけ「雨の日限定一杯サービス」を送る、といった自動化も可能です。

配信メッセージのAI文章作成

「クーポンを送るのはいいけれど、毎回どんな文章を書けばいいか分からない」。これも、本当によく聞くお悩みです。営業が終わってクタクタの状態で、気の利いた販促文を考えるのは正直しんどいですよね。

最近のAIツールには、配信メッセージの文章をAIが提案してくれる機能が付いているものがあります。「秋の新メニュー、20代女性向け、少しくだけた口調で」と条件を入れると、AIが文案を何パターンか出してくれる。あとはお店の言葉に少し直すだけです。文章を一から考える負担が大きく減ります。

ただし、ここで一つ注意点があります。AIが作った文章は、必ず自分の目で確認してください。AIは便利ですが、お店の雰囲気や、その日の実際の在庫までは分かりません。「本日入荷」と書いてあるのに実際は入っていない、なんてことになると、かえって信頼を損ねてしまいます。AIは下書き係、最終チェックは人間、という役割分担が大切です。

顧客分析とセグメント配信

AIツールのもう一つの強みが、顧客分析です。来店回数、来店金額、よく注文するメニューなどのデータをもとに、お客様を自動でグループ分けしてくれます。「月に3回以上来る常連グループ」「半年来ていない離反グループ」のように分けて、それぞれに合ったメッセージを送れるんです。

全員に同じ「全品10%オフ」を送るより、常連さんには「いつもありがとうございます」の特別メニューを、しばらく来ていない人には「お久しぶりクーポン」を、と分けて送るほうが、ずっと心に響きます。これがセグメント配信です。手作業でやろうとすると膨大な時間がかかりますが、AIなら一瞬で分類してくれます。

LINE販促AIツールの料金・費用相場

ここが、みなさんが一番気になるところですよね。「結局いくらかかるの？」という疑問に、できるだけ正直にお答えします。お金のことは、ちゃんと納得してから始めたいですから。

LINE販促ツールの料金は、大きく分けて「月額固定型」と「友だち数・配信数に応じた従量型」、その組み合わせの3パターンがあります。居酒屋のような小規模店なら、まずは月額固定型の安いプランから始めるのが現実的です。

無料で始められる範囲

まず、LINE公式アカウント自体は無料で開設できます。前述のとおり無料プランでは月200通までの配信ができるので、友だちが少ないうちは公式アカウントだけで十分なこともあります。お試しで「LINEで連絡を取る」という体験をするには、まずここから始めるのが安心です。

外部のAIツールにも、無料プランや無料トライアルを用意しているものがあります。14日間や30日間の無料お試し期間を設けているツールが多いので、いきなり契約せず、まず試してみるのがおすすめです。実際に画面を触ってみないと、使いやすさは分かりませんからね。

有料プランの相場感

有料のLINE販促ツールの相場は、小規模店向けで月5,000円から3万円程度が中心です。機能が増えるほど、また友だち数が増えるほど、料金は上がっていきます。

具体的には、クーポン配信と簡単な顧客管理だけのシンプルなプランなら月5,000円から1万円前後。AIによる文章作成や高度な顧客分析、複数店舗の管理まで含む本格的なプランになると月2万円から5万円以上になることもあります。

加えて、初期費用として3万円から10万円程度かかるツールもあります。導入時の設定サポートが手厚いツールほど、初期費用が高い傾向にあります。逆に、自分で設定する前提のツールは初期費用無料のものが多いです。

費用対効果の考え方

料金を見て「うちには高いかも」と感じるかもしれません。でも、ここで大切なのは「いくらかかるか」だけでなく「いくら戻ってくるか」です。

たとえば月1万円のツールを使って、月に再来店のお客様が10人増えたとします。居酒屋の客単価を4,000円とすると、それだけで4万円の売上増です。ツール代1万円を引いても、十分に元が取れる計算になります。もちろん、毎回うまくいくわけではありませんが、「数字で効果を確かめながら続けられる」のがLINE販促の良いところです。紙のチラシでは、何人が見て何人が来たか、なかなか分かりませんでしたよね。

失敗しないLINE販促AIツールの選び方と比較ポイント

ここからは、たくさんあるツールの中から、自分のお店に合うものをどう選べばいいかをお話しします。比較のときに見るべきポイントを整理しておくと、迷子になりません。

ツールの選び方について、ある比較メディアではこう述べられています。

ここでは、LINEマーケティングツールの選び方と比較ポイントをご紹介します。どのような点に注意して選ぶといいのか分かるので、参考にしてください。

選ぶときに見るべき軸を、居酒屋目線で5つにまとめました。一つずつ見ていきましょう。

操作のかんたんさ

一番大切なのは、「自分が無理なく使い続けられるか」です。どんなに高機能でも、操作が複雑で結局使わなくなってしまっては意味がありません。販促ツールは「続けること」で効果が出ます。三日坊主になりやすい高機能ツールより、毎日触れるシンプルなツールのほうが、結果的に成果が出ることが多いんです。

無料トライアル期間中に、実際にクーポンを1枚作って、配信予約までやってみてください。その流れがスムーズに感じられるなら、あなたに合っています。逆に「説明書を読まないと分からない」と感じたら、別のツールを検討したほうがいいかもしれません。

飲食店・居酒屋への対応実績

ツールには、それぞれ得意な業種があります。美容室向けに強いツール、ECサイト向けに強いツールなど、性格が違います。居酒屋なら、飲食店や実店舗の集客支援を得意とするツールを選ぶのが安心です。

公式サイトの導入事例に、飲食店や居酒屋の名前が並んでいるかをチェックしてください。同業種の事例があれば、あなたのお店で起きやすい悩みも、そのツールが想定済みだということです。サポート担当者も飲食店の事情を分かってくれているので、相談がスムーズに進みます。

必要な機能が揃っているか

居酒屋のLINE販促で最低限ほしい機能は、(1)クーポンの作成と配信、(2)顧客の来店履歴の管理、(3)セグメント配信、(4)配信結果の分析、の4つです。これにAIの文章作成機能があると、さらに楽になります。

逆に、自分のお店に要らない機能まで盛り込まれた高額プランは避けましょう。「リッチメニューのデザインを凝りたい」「ECと連携したい」といった希望がないなら、その機能の料金分を払う必要はありません。今のお店に必要な機能だけを見極めることが、ムダな出費を防ぐコツです。

サポート体制の手厚さ

導入したものの、設定でつまずいて止まってしまう。これも、本当によくあることです。だからこそ、サポート体制は侮れません。電話やチャットで気軽に質問できるか、設定を代わりにやってくれる初期サポートがあるか、を確認してください。

とくにパソコンやスマホの操作にあまり自信がない方は、初期設定を代行してくれるツールを選ぶと、最初のハードルがぐっと下がります。料金は少し高くなっても、「最初の設定だけ手伝ってもらえる」安心感は、長く続けるうえで大きな支えになります。

料金と予算のバランス

最後に、料金です。前の章でお話ししたとおり、小規模店なら月5,000円から3万円が相場です。大切なのは、「無理なく払い続けられる金額か」という視点です。

最初から高額プランに飛びつかず、まずは安いプランで始めて、効果が見えてきたら上のプランに移る、という段階的な進め方が安全です。多くのツールはプラン変更が簡単にできるので、小さく始めて育てていく考え方で大丈夫ですよ。

居酒屋LINE販促AIツールのタイプ別比較

ツールは、その性格によっていくつかのタイプに分けられます。法人向けIT製品の比較メディアでも、目的別にツールを整理する手法が一般的です。

法人向けIT製品の比較・選定を支援する情報メディア「アスピック」の編集部。 SaaSや業務システムを中心に、バックオフィス・営業・人事・マーケティングなど幅広い領域のIT製品を調査・比較し、導入検討に役立つ情報を発信している。各サービスの機能や料金、導入実績などの公開情報をもとに、ユーザー視点でのわかりやすい整理を重視してコンテンツを制作。また、実際の利用シーンや業務課題を踏まえ、企業のIT活用による業務効率化や課題解決につながる情報提供を行っている。

ここでは、居酒屋が選ぶときに役立つよう、ツールを4つのタイプに分けてお話しします。自分のお店がどのタイプを求めているか、考えながら読んでみてください。

実店舗集客特化タイプ

居酒屋に一番なじみやすいのが、このタイプです。来店スタンプ、紙のポイントカードのデジタル版、来店データに連動したクーポン配信など、「お店に足を運んでもらう」ことに機能が集中しています。

このタイプは飲食店向けの導入事例が豊富で、操作もお店の現場を意識して作られています。「とにかく再来店を増やしたい」という、もっともシンプルな目的にぴったりです。料金も比較的抑えめなものが多く、はじめての一台に向いています。

自動化・AI特化タイプ

配信の自動化やAIによる文章作成、行動に応じた自動メッセージ（シナリオ配信）が得意なタイプです。「来店30日後に自動でクーポン」「予約してくれた人に自動でお礼」といった、人手をかけずに回る仕組みを作りたい店向けです。

ただし、できることが多い分、設定にやや手間がかかります。複数店舗を運営している、スタッフに余裕がある、といったお店なら、このタイプの自動化は強い武器になります。一方、店主さん一人で切り盛りしているお店だと、機能を持て余すこともあるので、無料トライアルでよく見極めてください。

コストパフォーマンス重視タイプ

機能を必要十分に絞り込み、料金を抑えたタイプです。「クーポンと配信、簡単な顧客管理ができれば十分」という、堅実なお店に向いています。月額5,000円前後から使えるものが多く、まずLINE販促を試してみたい段階に最適です。

このタイプを選ぶときは、後から機能を追加できるか（上位プランがあるか）も確認しておくと安心です。お店が育ってきたときに、同じツールのまま機能を増やせるほうが、移行の手間がなくて楽ですから。

統合マーケティングタイプ

LINEだけでなく、メール配信、SNS、Web広告まで一括で管理できる高機能タイプです。複数の販促チャネルを横断して分析したい、本格的にマーケティングをやりたい、という規模の大きなお店や、チェーン展開している店向けです。

料金は月3万円以上と高めで、使いこなすにも知識が要ります。個人経営の居酒屋がいきなり選ぶ必要はありません。まずは実店舗集客タイプから始めて、必要になったら検討する、くらいの距離感でちょうどいいタイプです。

LINE販促AIツール導入のメリットと注意点

ここまで機能や料金を見てきましたが、改めて「導入して何が良くなるのか」、そして「気をつけるべきこと」を、正直に整理しておきます。良いことばかり並べても、安心して選べませんからね。

導入で得られるメリット

一番のメリットは、「忘れられない店」になれることです。お客様が日常の中でふとお店を思い出すきっかけを、自動でつくり続けられます。手が回らずに途切れがちだった常連さんとのつながりを、システムが代わりに保ってくれるんです。

二つ目は、作業時間の削減です。手作業でクーポンを作って、一人ひとりに連絡して、という手間がなくなります。営業に集中できる時間が増えます。三つ目は、効果が数字で見えること。「何人が開封して、何人がクーポンを使ったか」が分かるので、「なんとなくの販促」から「確かめながらの販促」に変わります。

カウンセリングでお会いした飲食店の方が、導入後に「お客様の顔と来店ペースが分かるようになって、声のかけ方が変わった」とおっしゃっていました。数字を追うためではなく、お客様一人ひとりを大事にする余裕が生まれた、というお話が、とても印象に残っています。

導入時に気をつけたいこと

注意点もきちんとお伝えします。まず、配信のしすぎはブロックの原因になります。お得だからと毎日メッセージを送ると、お客様は「うるさい」と感じてブロックしてしまう。目安として、配信は週1回から2回程度に抑えるのが安心です。量より、一通の質を大事にしてください。

次に、最初は友だちが少なくて効果を感じにくいことです。LINE販促は、友だちが集まってから効果が出てきます。来店時に「LINE登録で一杯サービス」と声をかけるなど、地道な友だち集めを並行して続けてください。焦らず育てる気持ちが大切です。

そして、AIに頼りすぎないこと。先ほども触れましたが、AIの作る文章や提案は、あくまで下書きです。お店の温度感や、その日の現場の事情は、人間にしか分かりません。AIを「優秀な助手」として使い、最後の判断は自分でする。この姿勢が、お客様の信頼を守ります。

@SOHO独自データから見るLINE販促運用の任せ方

ここまで読んで、「ツールは分かったけれど、設定や運用をやる時間がない」と感じた方もいるかもしれません。実は、これがLINE販促でつまずく最大の理由なんです。ツールを契約しても、運用する人がいなくて止まってしまう。本当によくあります。

そんなときの選択肢が、運用を外部の専門家に任せることです。在宅ワーク求人サイトの職種データを見ると、LINE販促やマーケティングの運用代行を手がける人材は、確かな広がりを見せています。マーケティングやAI活用を支援する業務委託の世界では、店舗のLINE運用を月単位でサポートする働き方が定着しつつあります。

運用代行を依頼できる人材の領域

LINE販促の設定や日々の配信を任せたい場合、どんな人に頼めるのかを整理しておきましょう。AIツールの導入支援や業務への組み込みを得意とする人材については、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で、その仕事内容や進め方を知ることができます。AIツールの設定を任せたいときの参考になります。

また、LINE配信の文章づくりやキャンペーン設計といったマーケティング寄りの支援は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事にまとまっています。販促の戦略から手伝ってほしいときに役立つ領域です。クーポンの仕掛けづくりや、配信内容の改善まで相談できる人材がいます。

将来、自店専用の予約システムやLINEと連動したアプリを作りたくなったときは、アプリケーション開発のお仕事が参考になります。販促をさらに一歩進めたい段階で、開発を任せられる人材の探し方が分かります。

配信文章の作成を委託するという選択

「配信の文章を考えるのがつらい」という声には、文章のプロに頼るという手もあります。AIツールの文案を整えたり、お店らしい言葉に直したりする作業は、ライターに任せると一気に楽になります。著述家，記者，編集者の年収・単価相場を見ると、文章作成を委託するときの費用感がつかめます。予算を立てるときの目安になります。

開発寄りの運用を任せる場合の費用感は、ソフトウェア作成者の年収・単価相場が参考になります。システム連携まで含めて頼みたいときの相場が分かります。

自分で運用力を高めたい場合

もちろん、外注せず自分でやりたいという方もいます。その場合、ビジネス文書の基礎力があると、配信文の質がぐっと上がります。ビジネス文書検定は、お客様に失礼のない、伝わる文章を書く力を測る資格で、販促文づくりの土台になります。

将来的にお店のシステムを自分で理解したいなら、ネットワークの基礎知識としてCCNA（シスコ技術者認定）のような資格も視野に入ります。直接の販促資格ではありませんが、IT全般の理解はツール選びにも役立ちます。

比較・選定の考え方をさらに深めたい方へ

ツールの比較そのものに迷ったときは、比較という行為のコツを知っておくと判断がぶれません。比較メリットを最大化する意思決定術！賢いプラットフォーム選びでは、選択肢を絞り込む考え方が解説されていて、ツール選びの軸づくりに役立ちます。

資格の比較を例にしたFP3級比較｜日本FP協会ときんざい、選び方から合格のコツまで徹底解説も、「似たもの同士をどう見比べるか」の良いお手本です。同じ視点はLINEツールの比較にも応用できます。クラウドの比較を扱った[AWS Azure 比較 2026] 【2026年最新】AWS vs Azure 徹底比較｜コスト・AI機能・セキュリティの差も、機能と料金を天秤にかける考え方の参考になります。

LINE販促のAIツールは、あなたのお店を「忘れられない店」にするための、心強い味方です。けれど、道具はあくまで道具。大切なのは、その先にいるお客様一人ひとりの顔を思い浮かべながら使うことです。無理なく続けられる一台を、焦らず選んでいきましょう。あなたのお店には、もう一度来たいと思っている人が、きっとたくさんいます。