フリーランスに仕事を発注する際のNGワード集

2025年12月6日

中村美咲

この記事のポイント

✓フリーランスに発注する際に言ってはいけないNGワードを集めました
✓優秀なフリーランスが離れる原因
✓正しい伝え方への言い換え例を紹介します

発注者の何気ない一言が、フリーランスのモチベーションを下げ、最悪の場合は契約終了につながる。フリーランスにとって言葉は契約の一部であり、信頼のバロメーターです。ここでは、発注時のNGワードとその言い換えを解説し、なぜその発言が危険なのか、優秀な人材と長く付き合うための具体的なコミュニケーション術を紐解いていきます。

NGワード10選と言い換え

言葉選び一つで、あなたの案件が「優先したい仕事」になるか、「可能な限り避けたい仕事」になるかが決まります。

NGワード	問題点	言い換え
「実績になるから安くして」	搾取・プロ意識の否定	「予算は〇円ですが、お受けいただけますか」
「簡単な仕事です」	作業の軽視・過小評価	「こういう作業です。工数の見積もりをお願いします」
「サクッとやって」	時間軽視・責任の矮小化	「〇日までに納品可能でしょうか」
「ちょっと修正して」	追加作業の無償化・範囲の曖昧化	「修正をお願いしたいのですが、工数はどれくらいですか」
「前の人はもっと安かった」	他者比較・値切り	「予算は〇円です。対応可能ですか」
「イメージと違う」(具体的指示なし)	曖昧な批判・思考放棄	「この部分をこう変えたいのですが可能ですか」
「急ぎでお願い」(常に)	常態化した緊急依頼・信頼低下	「〇日までに必要です。特急対応の場合の追加費用を教えてください」
「○○さんならできるよね」	根拠なきプレッシャー	「技術的に対応可能か確認させてください」
「予算は出せないけど…」	タダ働きの示唆・搾取	対価を支払えないなら依頼しない
「著作権はうちにあるよね」(契約書なし)	権利の不当主張・法意識の欠如	「著作権の取り扱いについて契約書に明記しましょう」

1. 「実績になるから安くして」への深掘り

フリーランスがビジネスとして成立するためには、1時間あたりの単価が重要です。多くのフリーランスは、生活費や機材費、社会保険料、将来のための貯蓄を1時間の報酬でカバーしています。「実績になる」という言葉は、プロの技術を無償あるいは格安で利用しようとする姿勢に見え、相手のプライドを大きく傷つけます。実績は、適正な報酬を払った上で「素晴らしい仕事だった」と評価する過程で自然と生まれるものです。もし予算が限られているなら、報酬を下げる交渉ではなく、業務範囲を絞る相談をすべきです。

2. 「サクッとやって」が招くリスク

この言葉は、フリーランスが費やす「技術習得にかかった時間」「機材への投資」「事前のリサーチ」を軽視していると受け取られます。5分で終わるように見える作業でも、裏側には10年の経験と300時間の学習があるかもしれません。指示を出す際は、「いつまでに」「どのような成果物が必要か」を明確にし、そのための作業時間を相手に提案してもらうことが、信頼への第一歩です。「サクッと」という表現は、相手の専門性を「いつでも誰でもできる作業」へと引き下げる危険な言葉なのです。

3. 「イメージと違う」という言葉の弊害

具体的な修正案がないまま「イメージと違う」とだけ伝えると、フリーランスは「どこが」「どう」悪いのかを推測するために余計な時間を割くことになります。1回のやり取りで済むはずが、推測と修正を繰り返すことで5回以上のやり取りが発生し、納期が大幅に遅れる原因となります。「どのような点が」「どういう意図で」異なるのか、視覚的な資料や具体的なフィードバックを用いて説明する責任が発注者にはあります。

優秀なフリーランスが離れる発注者の特徴

優秀な人材ほど、自分のスキルを高く評価してくれる環境を求めています。彼らは「安く使える人」ではなく「ビジネスパートナー」として扱われる場所を選びます。

連絡が遅い: メッセージの返信に3日以上かかる。フリーランスにとって、次の仕事の予定を組むための連絡は死活問題です。返信の遅れは相手のスケジュールを大きく狂わせます。即レスを求めるわけではありませんが、せめて24時間以内には「確認しました、回答は明日になります」といった中間報告を入れるだけで信頼度は格段に向上します。
要件が頻繁に変わる: 指示が二転三転し、最初から作り直しになるケース。これは発注者側の「思考の整理不足」を相手に押し付けている状態です。1回の手戻りが発生するごとに、フリーランスの利益率は10%〜20%低下していると考えてください。これは単なる時間の浪費ではなく、彼らの「時間あたりの利益」を直接奪う行為です。
支払いが遅い: 約束した期日に振り込まない。これはフリーランスのキャッシュフローを直撃し、生活を脅かす行為です。1日の遅延であっても信用は崩壊します。30日締め60日払いなど、過度に長いサイト設定自体が敬遠される原因にもなります。
感謝がない: 「ありがとう」の一言もない。報酬は支払われても、人として尊重されていないと感じる環境では、継続的な高品質のアウトプットは期待できません。フリーランスも感情を持つ人間です。適正な対価に加え、プロフェッショナルとしての敬意が、良質な仕事を継続させる唯一の燃料となります。

優秀なフリーランスほど、市場価値が高く選択肢が豊富です。条件の悪い発注者からは、何も言わずに静かに離れていき、二度と戻ってくることはありません。

発注における「思考の整理」を徹底する

多くのトラブルは、発注者側の「目的の曖昧さ」から生じます。発注者が自らの要望を言語化できていない状態でフリーランスに丸投げすると、必ず「イメージと違う」という結果に陥ります。発注前に最低でも以下の3点を確認してください。

ゴールは何か？：Webサイトを作ることなのか、Webサイトを通じて売上を10%上げることなのか。目的が変われば手段も変わります。
ターゲットは誰か？：20代の若者向けのデザインと、60代の経営者向けのデザインは全く異なります。
期限と予算の妥当性は？：その期限と予算で、市場の相場と照らし合わせて実現可能かを事前にチェックする。あまりに無理な要望は、最初から優秀な層を排除することになります。

これらの確認を行わず、フリーランスに「どう思いますか？」と丸投げして、都合が悪くなると「修正して」と繰り返すのは、発注者として最も避けるべきコミュニケーションです。

良い発注者になるための3原則

良好な関係性を築き、プロジェクトを成功に導くためには、以下の原則を徹底することが重要です。

1. 明確な指示を出す（曖昧さを排除）

「良い感じにして」ではなく、具体的な目的、ターゲット、競合との比較、希望する成果物のテイストを伝えます。指示書を1ページ作成するだけで、手戻りは80%削減可能です。具体的な参考にしたいWebサイトのURLや、色のコード、イメージに近い画像を用意するだけで、フリーランスの理解度は劇的に向上します。

2. 適正な報酬を支払う（相場を調べる）

そのスキルに対して、市場でどれくらいの報酬が支払われているかを確認してください。適正な報酬は、フリーランスに「この期待に応えたい」というモチベーションを与え、結果的に120%の成果物となって返ってきます。逆に「安かろう悪かろう」で発注すると、結果的に修正コストで予算が2倍以上に膨らむことも珍しくありません。

3. リスペクトを持って接する（対等なパートナーとして）

発注者と受注者は対等です。フリーランスは、あなたが専門外の領域を補完してくれる貴重なパートナーです。彼らの時間を尊重し、専門的知見を敬う姿勢を忘れないでください。何かアドバイスを求められたら、「私は専門外なので、プロの意見を優先します」と一言添えるだけでも、信頼関係は深まります。

良好なコミュニケーションがもたらすビジネス的メリット

円滑なやり取りは単なる「マナー」ではありません。それは、プロジェクトの成功確率を決定づける戦略的要素です。

手戻りの削減: 明確な指示により、無駄な作業をカット。これによりトータルコストは30%以上削減されることも珍しくありません。
納期遵守率の向上: リスペクトある対応を受けたフリーランスは、無理な納期であっても可能な限り調整しようとする心理が働きます。
付加価値の提案: 「もっとこうすれば良くなります」というプラスアルファの提案が生まれるのは、発注者を信頼しているフリーランスだけです。彼らは自分の実績をより良くしたいと考えており、信頼関係があれば、契約外の細かい工夫をしてくれることもあります。

なぜフリーランスは「直接取引」を好むのか

優れたフリーランスは、クラウドソーシングサイトやエージェント経由の手数料を懸念しています。報酬の20%が中間搾取される環境では、手元に残る金額が少なくなります。発注者にとっても同様です。直接取引ができる環境は、手数料分をフリーランスの報酬に上乗せできるため、双方にとってメリットがあります。

@SOHOのお仕事ガイドによると、フリーランスの収入を左右する最大の要因は「直接取引」の比率であると言われています。中間マージンを排除することで、同じ予算でもより高い技術を持つフリーランスを雇用できるチャンスが生まれます。

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フリーランスをパートナーにするための心理学

フリーランスも人間です。「この人と仕事をすると楽しい」「この人と仕事をすると自分も成長できる」と感じると、優先的に案件をこなそうとします。

フィードバックの質を高める: 「よかった点」と「改善点」を分けて伝えてください。特に改善点は、なぜそれを直してほしいのかという「理由」を添えるだけで、フリーランスの納得感が変わります。
期待を明確に伝える: 成功の定義を共有してください。この案件がうまくいったら次はもっと大きな案件を任せたい、という長期的なビジョンを共有することで、フリーランスは単なる作業者ではなく「チームの一員」としての責任感を持つようになります。
定期的なコミュニケーション: 完了報告だけでなく、プロジェクトの進捗に合わせて雑談を交えることも有効です。信頼関係は、仕事以外のやり取りからも育まれます。

これらを意識するだけで、発注者としての市場価値が上がります。フリーランスから「あなたと仕事をしたい」と言われるようになれば、良い案件を優先的に回してもらえるようになります。