病院の薬剤部の人間関係｜狭い職場での距離の取り方

「仕事そのものは嫌いじゃない。でも、薬剤部の人間関係がしんどい」。

こういう話、本当によく聞きます。

病院の薬剤部は、外から見ると静かで落ち着いた職場に見えます。けれど中にいる人にとっては、朝から夕方まで同じ顔ぶれで、同じ部屋にいて、休憩室も同じ。ちょっとした言い方の行き違いが、何か月も尾を引くことがあります。

大丈夫ですよ。人間関係に悩むのは、あなたの人付き合いが下手だからではありません。病院の薬剤部という職場には、人間関係がこじれやすい仕組みがいくつもあるんです。

この記事では、まず病院の薬剤部で人間関係が難しくなりやすい理由をお話しします。そのうえで、狭い職場での距離の取り方、相性の悪い人がいるときの向き合い方、そして次の職場を選ぶときに人間関係を見抜く方法まで、順番に書いていきます。

病院の薬剤部で、人間関係が難しくなりやすい理由

最初に、なぜ病院の薬剤部で人間関係に悩む人が多いのかを整理しておきます。理由が分かるだけで、「自分だけがうまくいかない」という気持ちは少し軽くなります。

部屋が閉じていて、人の出入りが少ない

病院の薬剤部は、多くの場合、病院の地下や1階の奥にあります。薬を安全に管理するために、関係者以外は入れない部屋です。

外来の処方を院外の保険薬局に任せている病院では、薬剤部が外来の患者さんと直接会う場面はさらに少なくなります。たとえばある市立病院の薬剤部は、外来の処方の状況をこう紹介しています。

外来は原則院外処方としており、院外処方せん発行率は92％以上になっています。例外として、夜間休日に救急外来を受診した患者さんのお薬、保険薬局で調剤することが認められていないお薬、院内製剤や治験など特殊な薬剤を使用している患者さんに対しては院内調剤を行っています。 出典: yokohama-shiminhosp.jp

外来の処方の9割以上が院外に出ていれば、薬剤部の仕事は入院患者の薬と、特殊な薬の調剤が中心になります。仕事そのものは専門的でやりがいがありますが、人の出入りが少ない部屋で、同じメンバーと長い時間を過ごすことになります。

調剤薬局のように、患者さんとの会話で気分が切り替わる時間があまりない。これが、薬剤部の人間関係が濃くなりやすい1つ目の理由です。

人数が少なく、何年も顔ぶれが変わらない

病院の薬剤師の配置は、一般病床で入院患者70人に1人が標準です。150床の病院なら、薬剤師は3人から6人ほどという職場も珍しくありません。

人数が少ないと、合わない人がいても部署を移ることができません。病院の中で薬剤師の仕事ができる部署は、薬剤部しかないからです。看護師なら病棟を移ることで環境を変えられますが、薬剤師にはその逃げ道がありません。

しかも、病院の薬剤師は長く勤める人が多い職場です。10年、20年と同じ先輩の下で働くこともあります。

仕事の性質上、互いの間違いを指摘し合う

病院の薬剤部では、調剤した人とは別の人が監査をします。薬の量や組み合わせに誤りがないかを、もう一人の目で確かめる仕組みです。

これは患者さんの安全のためにとても大切な仕組みです。ただ、人間関係の面では、毎日互いの仕事の誤りを指摘し合う関係でもあります。同じ指摘でも、言い方ひとつで受け取り方はまったく変わります。「ここ、違うよ」と言われるのと、「ここ確認してもらえる？」と言われるのとでは、1日の気分が変わりますよね。

当直や休日の出勤で、負担の差が見えやすい

救急を受け入れている病院では、当直や休日の出勤を、薬剤師の人数で割り振ります。

子育て中の人の当直を減らす、体調の悪い人の休日の出勤を代わる。どれも必要な配慮ですが、代わりに回数が増える人の中には、口には出さなくても不公平だと感じる人が出てきます。この小さな不満が、日々の態度に表れることがあります。

年次と経験の順番が、ずれることがある

病院の薬剤部には、新卒で入った人と、薬局やドラッグストアから中途で入った人が一緒に働いています。

中途で入った人は、年齢や薬剤師としての経験では上でも、病院の業務では後輩です。注射薬や病棟の業務を、年下の先輩に教わることになります。教える側も教わる側も、どう接すればいいか迷う。このずれが、ぎこちなさの原因になることがあります。

薬剤部の外との関係で起きやすいこと

人間関係の悩みは、薬剤部の中だけではありません。病院の薬剤師は、医師や看護師とも毎日やりとりをします。

医師への提案が、強い口調で返される

病院の薬剤師は、処方の量や組み合わせに疑問があれば、医師に問い合わせます。

多くの医師は丁寧に受け止めてくれます。でも、忙しい時間帯や、経験の長い医師の中には、強い口調で返す人もいます。「それくらい分かっている」「いま忙しいから後にして」。そう言われると、次に電話をかけるのが怖くなってしまいます。

ここで知っておいてほしいのは、その口調の強さは、あなたへの評価ではないことが多い、ということです。医師もまた、手術や救急の合間に電話を受けています。あなたの問い合わせが正しい内容であることと、相手の返し方がきついことは、別々に考えて大丈夫です。

看護師からの頼られ方に、疲れてしまう

病棟の看護師は、薬のことで困ると薬剤部に電話をかけてきます。「この薬、つぶしていいですか」「点滴の順番はどうしたらいいですか」。

頼られるのは嬉しいことです。でも、調剤の途中で何度も電話がかかると、つい声が硬くなってしまう。それが相手に伝わって、「薬剤部は聞きにくい」と思われる。そんな行き違いが、看護師との関係をぎくしゃくさせることがあります。

医師と看護師の間に挟まれる

医師の処方に疑問があって、看護師から「薬剤部から先生に言ってほしい」と頼まれることがあります。

薬の専門家として言うべきことは言いたい。でも、医師との関係も悪くしたくない。そうして板挟みになると、どちらとの関係にも気を遣いすぎて、疲れ切ってしまいます。

保険薬局の薬剤師との関係

院外処方が中心の病院では、近くの保険薬局から処方の内容について問い合わせの電話が入ります。退院する患者さんの薬の情報を、地域の薬局に引き継ぐこともあります。

薬局の薬剤師は、病院の薬剤部にとって大切な連携の相手です。ただ、忙しい時間帯に同じような問い合わせが続くと、つい対応が素っ気なくなってしまうことがあります。すると「あの病院の薬剤部は聞きにくい」という評判が、地域の薬局の間に広がることもあります。

病院の外との関係は、薬剤部の中の人間関係ほど毎日の気分には影響しません。でも、ここで丁寧な対応を積み重ねておくと、将来、病院を出て地域で働くことになったときに、思いがけず自分を助けてくれるつながりになります。

当直の夜と休日に、人間関係が表れる

救急を受け入れている病院では、薬剤師の当直や休日の出勤があります。この時間帯は、ふだんとは違う形で人間関係が表れます。

少ない人数で、判断を任される

夜間や休日の薬剤部は、薬剤師が1人か2人になります。昼間なら先輩にすぐ聞けることも、夜は自分で判断しなければなりません。

判断に迷って、自宅にいる先輩や上司に電話で相談する。そのときに、「こんなことで電話してくるな」と言われるか、「よく確認してくれた」と言われるか。この反応が、若手が当直をこわいと感じるかどうかを大きく左右します。

もしあなたが相談する側なら、電話の前に「何を確認したくて、自分はどう考えているか」をメモしてからかけてみてください。相手の時間を短くできるだけでなく、自分の考えを持って相談していることが伝わり、反応もやわらかくなりやすいです。

引き継ぎのしかたで、信頼が生まれたり崩れたりする

当直の終わりには、夜の間に起きたことを朝の担当者に引き継ぎます。

臨時で出した薬、医師とのやりとり、判断を保留にしたこと。これが丁寧に残されていると、朝の担当者は安心して仕事を始められます。反対に、引き継ぎが雑だと、朝から問い合わせの対応に追われ、「夜の人は何をしていたのか」という不満が生まれます。

引き継ぎのしかたは、その人の仕事への姿勢として、周りから思いのほかよく見られています。自分が当直のときに丁寧に残しておくことは、薬剤部の中での信頼を静かに積み上げる、一番確かな方法の1つです。

回数の偏りは、早めに言葉にする

当直や休日の出勤の回数に偏りがあって不満があるなら、我慢をためこむ前に、割り振りを決めている人に相談してください。

「自分ばかり多い」と感情で伝えるより、「この3か月で自分は何回、平均は何回」と数字で伝えるほうが、話を聞いてもらいやすくなります。子育てや介護などで回数を減らしてもらっている人がいる場合も、その人を責めるのではなく、全体の割り振りの仕組みの話として相談するのが、関係を悪くしないコツです。

狭い職場での、距離の取り方

ここからは、少人数の職場で自分を守りながら働くための、距離の取り方をお話しします。どれも、今日から少しずつ試せることです。

仕事の関係と、個人の好き嫌いを分けて考える

狭い職場では、仕事の相手と個人として気が合うかどうかが、どうしても混ざってしまいます。

でも、薬剤部の仕事に必要なのは「仲良くすること」ではなく、「必要な情報を正確にやりとりすること」です。休日に一緒に出かけるような関係でなくても、仕事の上で信頼し合える関係はつくれます。

「この人とは気が合わない。でも、監査のときの指摘は正確だ」。こんなふうに、人と仕事を分けて見られるようになると、ずいぶん楽になります。

指摘は「人」ではなく「手順」の言葉で伝える

監査で誤りを見つけたときや、先輩のやり方に疑問があるときは、相手ではなく手順に焦点を当てた言い方をしてみてください。

「〇〇さん、また間違えてますよ」ではなく、「この薬、規格が2種類あって取り違えやすいですよね。棚の表示を変えませんか」。こう言うと、相手を責めずに、同じことが起きない仕組みの話にできます。

反対に、自分が指摘される側のときも、「自分が責められている」と受け取らず、「手順のどこで起きたか」を一緒に考える姿勢でいると、相手も言いやすくなります。

伝えにくいことは、記録や共有のしくみを使う

口で言うと角が立ちそうなことは、業務の記録や、薬剤部の申し送りのノートを使うのも1つの方法です。

「この患者さんの点滴の量は、〇〇先生と相談して変更予定」と書いておけば、誰かに直接言わなくても情報は伝わります。個人と個人の会話ではなく、職場の仕組みを通して伝えることで、感情のぶつかり合いを避けられます。

休憩の時間を、自分のために使う

少人数の薬剤部では、休憩室も同じ顔ぶれです。休憩中まで職場の話や、誰かの噂話に付き合っていると、心が休まりません。

毎日でなくて構いません。週に何日かは、休憩時間に外の空気を吸いに行く、一人で本を読む。そういう時間をつくってください。「付き合いが悪い」と思われるのではと心配になるかもしれませんが、一定の距離を保つ人は、案外そのまま受け入れられるものです。

噂話には、加わらず、否定もしない

少人数の職場では、その場にいない人の話題がどうしても増えます。誰かの仕事のやり方への不満、医師の悪口、辞めた人の話。

こうした会話に積極的に加わると、いつか自分がその話題の側になったときに、つらい思いをします。かといって、「そういう話はやめましょう」と正面から止めると、場の空気が悪くなり、自分が浮いてしまうこともあります。

おすすめは、相づちだけ打って、自分の意見は言わないことです。「そうなんですね」「大変でしたね」と受け止めて、話題が変わるのを待つ。あるいは、「そういえば、明日の定時処方の件なんですけど」と仕事の話に切り替える。噂話に加わらない人だと周りに伝わると、次第にそういう話を振られなくなります。

狭い職場で信頼される人は、口が堅い人です。自分の話したことが、よそに伝わらないと思える相手にだけ、人は本当に困っていることを相談します。

薬剤部の外に、話せる人を1人つくる

薬剤部の中の悩みは、薬剤部の中の人には話しにくいものです。

病棟でよく話す看護師、別の部署の同期、院内の委員会で一緒になる検査技師。薬剤部の外に、仕事の話を気軽にできる人が1人いるだけで、気持ちの逃げ場ができます。

私自身、以前少人数の職場で働いていたとき、部署の中で浮いてしまった時期がありました。そのとき支えになったのは、隣の部署の人との、昼休みの何気ない会話でした。自分の職場のことを知らない人に話すと、「そんなに気にしなくていいんじゃない」と、あっさり言ってもらえる。それだけで、自分が抱えていたものの大きさを、少し冷静に見られるようになったんです。

中途で入った人が、最初の3か月で気をつけたいこと

薬局やドラッグストアから病院の薬剤部に移った人は、人間関係でつまずきやすい時期があります。特に最初の3か月は、職場の人との関係の土台ができる時期です。

前の職場のやり方を、すぐには持ち込まない

薬局で長く働いてきた人ほど、「前の職場ではこうしていた」という経験を持っています。その経験は、いずれ必ず役に立ちます。

でも、入ってすぐに「このやり方は非効率ですね」「前の職場ではこうしていました」と伝えると、周りの人は身構えてしまいます。いまのやり方には、その病院なりの理由があることが多いからです。

最初の数か月は、まず病院のやり方を覚えることに集中してください。そのうえで、「なぜこの手順なんですか」と理由を聞く形で質問すると、相手も教えやすくなります。理由が分かったうえで改善の提案をすれば、同じ内容でもずっと受け入れられやすくなります。

教わった人に、小さく報告を返す

教えてもらったことを、実際にやってみてどうだったか。これを短く返すだけで、教える側の気持ちは大きく変わります。

「昨日教えていただいた注射の配合の確認、今日1人でやってみました。ここだけ迷ったので、もう一度教えてください」。こうした報告は、年下の先輩にとっても、自分の教え方が役に立ったと感じられる瞬間です。教える側と教わる側のぎこちなさは、こうした小さなやりとりの積み重ねでほぐれていきます。

休憩の輪に、無理に入らなくていい

新しい職場では、休憩室の輪に入らなければと焦ってしまうことがあります。

でも、最初から無理に溶け込もうとしなくて大丈夫です。挨拶と、仕事の上での感謝をきちんと伝えていれば、雑談の輪に入らなくても、職場で浮くことはほとんどありません。雑談は、仕事での信頼ができてから、自然に増えていくものです。

相性の悪い人がいるときの、向き合い方

どんなに工夫しても、どうしても合わない人はいます。そういうときの考え方をお伝えします。

何がつらいのかを、具体的に書き出す

「あの人が苦手」という気持ちのままだと、対処の方法が見つかりません。

言い方がきつい、質問すると不機嫌になる、自分にだけ仕事を多く回す、陰で悪口を言っている。つらいことを、具体的な場面として紙に書き出してみてください。書き出すと、自分で工夫できることと、上司や職場に相談すべきことが分かれて見えてきます。

上司に相談するときは、事実と困りごとを分ける

薬剤部長や主任に相談するときは、「〇〇さんが嫌い」ではなく、「この場面で、こういうことがあって、業務のここに困っている」と伝えます。

いつ、どこで、何があったか。それによって、患者さんの安全や業務の流れにどんな影響が出ているか。事実と困りごとを分けて伝えると、上司も具体的な対応を考えやすくなります。

人の入れ替わりや、担当の変更を待つ

公立病院やグループの病院では、数年ごとに人事異動があります。民間の病院でも、退職や産休などで薬剤部の顔ぶれは少しずつ変わります。

いまの関係がずっと続くわけではない、と知っておくだけで、気持ちが少し楽になることがあります。次の異動の時期がいつ頃なのか、薬剤部の中で担当の見直しがあるのかを、さりげなく確かめておきましょう。

また、大きな病院なら、担当業務が変わるだけで、毎日一緒に過ごす人が変わります。調剤の担当から病棟の担当に移れば、薬剤部にいる時間そのものが短くなります。相性の悪い人と離れるために、担当の変更を相談するのは、決してわがままではありません。

ハラスメントに当たる場合は、院内の窓口へ

人格を否定するような言葉を繰り返される、ほかの人の前で大声で叱責される、仕事から意図的に外される。こうしたことが続いているなら、それは相性の問題ではなく、パワーハラスメントに当たる可能性があります。

労働施策総合推進法により、職場のパワーハラスメントを防ぐための措置は、2022年4月から中小企業を含むすべての事業主の義務になっています。病院にも、相談の窓口が設けられているはずです。薬剤部の中で相談しにくい場合は、人事や、院内のハラスメント相談の窓口に話してください。職場のハラスメントについての考え方は、厚生労働省でも公開されています。

相談するときは、日付、言われたこと、その場にいた人を、メモに残しておくと話が伝わりやすくなります。

心がすり減っているサインを、見逃さない

人間関係の悩みは、気づかないうちに心と体を削っていきます。次のようなサインが出ていないか、少しだけ振り返ってみてください。

・出勤の前の晩に、なかなか眠れない ・朝、病院の建物が見えると動悸がする ・休みの日も、職場の人の顔や言葉が頭から離れない ・監査や問い合わせのときに、以前より手が震える、確認に時間がかかる ・好きだったことに、興味が持てなくなった

2つ以上が2週間以上続いているなら、無理をせずに、産業医や心療内科に相談することを考えてください。

薬を扱う仕事は、集中力が必要です。心が疲れていると、ふだんならしない見落としが起きやすくなります。自分を守ることは、患者さんを守ることにもつながります。休むことは、逃げではありません。

一人で抱えないための、相談先

病院の中で相談しにくいときは、外の専門家に話を聞いてもらうのも1つの方法です。職場の悩みや転職の迷いを聞く専門家は、話を整理する手伝いをしてくれます。

仕事や職場の悩みを受け止める専門家がどんな資格を持ち、どんな形で相談に乗っているのかは、キャリアコンサルタントの資格の内容と役割を紹介したページで分かります。相談する相手を選ぶときの目安にしてみてください。

次の職場で、人間関係を見抜く方法

いまの職場の人間関係がどうしても変わらないなら、職場を移ることも考えていいんです。そのときに、同じ悩みを繰り返さないための見方をお伝えします。

見学のときに見ておきたいこと

病院見学では、次のような場面に注目してみてください。

・新人や若手が質問したとき、先輩がどんな表情で答えているか ・忙しい時間帯に、困っている人に誰かが声をかけているか ・案内してくれる人以外の薬剤師が、見学者に挨拶をしてくれるか ・薬剤部の中で、笑い声や雑談がまったくないか、または多すぎないか

人間関係の空気は、ちょっとした場面に表れます。案内の人の説明より、周りの人の様子のほうが、よほど多くを語ってくれます。

面接で聞いてみたいこと

・中途で入った人は、どなたが教育を担当されますか ・当直や休日の出勤は、どのように割り振っていますか ・この3年で辞めた人がいたら、どんな理由が多かったですか ・薬剤部の中で、業務のことを話し合う場はありますか

最後の質問への答えで、職場の風通しがよく分かります。定期的にミーティングがあって、若手も意見を言えると答える職場は、困ったときに相談しやすい職場です。

薬剤師の人数に余裕があるか

人間関係は、人数の余裕とも深く関わっています。

人が足りない職場では、誰もが疲れていて、言葉がきつくなりがちです。病床数に対して薬剤師の人数に余裕がある職場のほうが、互いに気遣う余裕も生まれます。求人票で病床数と薬剤師の人数を確かめ、いまの職場と比べてみてください。

職場を移るときは、年収の変化も気になるところです。薬剤師の年収・単価相場では、薬剤師の年収が働く場所や年齢によってどう違うのかを統計をもとに整理しています。人間関係を優先して移るときも、生活に無理のない条件かどうかを数字で確かめておくと、安心して次の一歩を踏み出せます。

長く働く人を見てきて、思うこと

最後に、少し広い視点からお話しします。

20年この市場を見てきた立場から言えば、専門職で長く働き続けている人ほど、職場の人間関係に自分のすべてを預けていません。職場の外にも、自分の知識を役立てる場所や、話を聞いてもらえる人を持っている。だから、職場で嫌なことがあっても、それが人生のすべてにはならないんです。

最近は、病院で経験を積んだ薬剤師が、勤務を続けながら医療系の文章の監修などを業務委託で引き受ける例も増えています。こうした仕事では、依頼者と直接やりとりできる手数料0%の形のほうが、同じ予算で依頼者は相談しやすく、受け手の手取りも厚くなります。そして何より、自分で相手を選び、心地よい距離で関係を続けられる。職場とは違う人とのつながりを持つことが、職場の人間関係を少し軽くしてくれることもあります。

薬剤師の転職市場全体の状況については、薬剤師転職の厳しい現状と格差｜選ばれる人と淘汰される人の違い【2026年版】で、選ばれる人の特徴とあわせてまとめています。いまの職場に残るにしても移るにしても、外の状況を知っておくことは、あなたの気持ちの支えになります。

あなたは一人じゃありません。狭い職場で悩んでいる薬剤師さんは、本当にたくさんいます。今日できる小さな距離の取り方から、1つずつ試してみてください。

よくある質問

Q. 病院の薬剤部で人間関係が悪いときは、すぐに辞めるべきですか？

すぐに辞める必要はありません。まず何がつらいのかを具体的な場面として書き出し、自分で工夫できることと、上司や院内の窓口に相談すべきことを分けてみてください。ただし、人格を否定される言葉や大声での叱責が続いている場合や、眠れないなど心身のサインが出ている場合は、無理をせず相談や休養を優先してください。

Q. 年下の先輩に教わるのがつらいときは、どうすればよいですか？

病院の業務では後輩でも、薬剤師としての経験は確かにあなたの強みです。教わる場面では、病院のやり方を覚えることに集中し、薬局などでの経験は、患者さんの持参薬の確認など生かせる場面で自然に出していくと、関係がほぐれやすくなります。気になることがあれば、教育の担当者に進め方を相談するのも有効です。

Q. 医師への問い合わせで強く言われるのが怖いです。どうしたらよいですか？

強い口調は、あなたへの評価ではなく、相手の忙しさによることが多いです。問い合わせの前に、根拠となる検査値や添付文書の内容を短くメモにまとめ、要点から伝えると、やりとりが短く済みます。何度も同じ医師との間で困る場合は、薬剤部長に相談し、薬剤部としての伝え方を決めてもらうのも1つの方法です。

Q. 人間関係のよい病院の薬剤部は、どうやって見分けられますか？

見学で、若手が質問したときの先輩の表情や、忙しい時間帯に困っている人へ声がかかっているかを見てください。面接では、中途入職者の教育担当や、当直の割り振り方、最近辞めた人の理由を聞くと風通しが分かります。病床数に対して薬剤師の人数に余裕があるかも、人間関係に影響する大事な目安です。