お仕事の内容

河口湖周辺で貸別荘、民泊施設を８０棟、グランピング施設、レストラン、ホステルを運営しているベンチャー企業です。
河口湖周辺は今インバウンドのお客様で活況を呈しており弊社の事業も急成長しています。
今回は事業拡大によるスタッフの増員のための募集です。

基本的なお仕事の内容はairbnbやbooking等の予約サイトのお客様とのメッセージのやり取りや、チェックインの案内、電話対応をリモートで行って頂きます。
また、空いている時間はエクセル等を使った事務作業をして頂きます。電話対応は慣れてから行ってもらうのでご安心ください。

必須のスキルとしては、日本語と英語がビジネスレベルで読み書きと、電話もかかってくるので接客対応です。
わからない場合は現地にいる管理スタッフにリアルタイムにLINEや電話で聞けるのでその点もご安心ください。
Q＆Aシートや各種マニュアルもあります。お客様が英語以外の言語の場合は翻訳サイト等を利用するのも問題ありません。

パソコンや携帯電話（テザリング可能）も支給しますのでパソコンを持たれてない方でもご応募できますが、パソコンのスキル（エクセル、ワード等）は必須となります。

※可能であれば最初に現場を見てもらいたいので、山梨近県の方が希望ですが、研修で最初に河口湖へ来れれば問題ありません。
その際の交通費や宿泊費も弊社が負担します。

■仕事内容
日本時間の22時～8時の夜間に対応いただける方
世界中から来る旅行者に日本のおもてなしで接客（電話・メッセージ）
宿泊施設の管理運営業務・民泊の代行運営に伴う軽作業/事務作業